集团员工手册【修订版】

.欢迎辞欢迎加入 XX公司，愿公司成为您事业的新起点。本手册是您快速熟悉公司组织、制度和行政程序的有效途径和行动指南。编制的目的是帮助您在工作中不感到茫然和拘束，并且告诉您一些必须了解的信息，向您陈述公司的组织机构、企业文化及相关规章制度，简述您在公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务。规则对现代公司的经营来讲是必不可少的，规则有助于我们卓有成效、井井有序地工作。当我们在一起工作时，为了共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。因此，熟知并遵从本手册的要求和规定，是每一位高职城人必备的基本素质。经常重温本手册将有助您更快、更好地融入这个大家庭，充分发挥自己的才能。本手册解释权归公司行政管理中心所有，行政管理中心保留必要时修改、增添或删减的权利。如果您在阅读或执行过程中有任何的疑问，请及时与我们联系，我们将乐意为您解答疑惑。本手册难免不足之处，希望各位同事对手册中的不足之处献言献策，我们会取其精华，使本手册不断完善，让手册更好地发挥作用。愿您在公司工作快乐、生活开心、事业顺利！ 行政管理中心二0一七年九月董事长致词海纳百川，英才汇聚。热忱欢迎您加入 XX公司这个大家庭！作为 XX公司的一员，我们肩负着构建“融合、开放、生态、智慧的城中之校，校中之城”的使命，承担着促进公司发展和树立公司形象的责任。每位员工都在各自的岗位上充当着重要角色，并渴望从工作中获得成功与快乐。我们将竭诚为每位员工营造和谐愉快的工作环境，打造施展才能的职业平台，以期每位员工都能在公司发挥出最大的潜能。云篆山下，铜锣山旁，一座国内一流、世界领先的职教高地“重庆高职城”即将拔地而起，进入快速建设新阶段。在这里，我们用“爱企如家，用心做事，诚实守信，团结协作，争创一流”的企业精神迎接未来征程中不断出现的机遇和挑战；在这里，我们努力拼搏，用实际行动践行“我是高职城人、高职城是我家”的诺言。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。我深信一份耕耘一份收获，希望每位员工都能充分发挥出自己的聪明才干，以时不我待的紧迫感、舍我其谁的使命感推动高职城建设不断创造新的辉煌。愿我们携手共进、精诚合作，共创更加美好灿烂的明天！目 录第一章 总则1第二章 公司简介2第三章 组织机构3第四章 企业文化4第五章 员工关系管理5第六章 员工行为规范8第七章 考勤管理规定13第八章 员工奖励与纪律处分管理规定15第九章 安全管理18第十章 附则21第一章 总则一、为进一步加强公司管理，规范员工行为，保护双方合法权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系，根据劳动法、劳动合同法等法律法规，结合公司实际情况，制定本手册。二、本手册适用于经公司批准录用的所有员工。本手册所称“公司”均指 XX公司，包括下属子公司。三、员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险福利等权利，同时应当履行完成劳动任务、提高职业技能、执行劳动安全卫生规程、遵守劳动纪律和职业道德等义务。四、公司负有依法支付员工劳动报酬、依法缴纳社会保险费和住房公积金、保障员工的休息休假和安全卫生保护等义务，同时享有生产经营决策、劳动用工管理、工资奖金分配、依法制定和完善劳动规章制度等权利。第二章 公司简介 XX公司（简称 ），成立于2013年8月，是基于国家“大力发展职业技术教育”重大战略背景下，与政府合作、市场化运作、公司化运营的专门从事高等职业技术教育城建设发展的大型民营企业，负责在规划区域进行规划用地的征收、土地整治以及地产开发、商业运营等工作。 公司秉承“融合、开放、生态、智慧”规划和建设理念，拟投资逾90亿元整体打造重庆高职城实体教育项目，旨在通过整合国、内外优质教育资源，打造重庆高职城“实体教育”，同时发展商务居住、人力资源、创新创业、总部经济等服务类产业链，打造拥有一流高职院校10余所，汇聚10万师生、15万常住人口的产业新城，在重庆主城形成“西有大学城，南有高职城”的高校教育新格局。21.第三章 组织机构.第四章 企业文化第一条 企业宗旨坚持“以市场为导向，以效益为中心，以人才为根本，以信誉求发展”，以确保高职城开发建设为重点，拓展相关领域，开展多元化经营，不断提高企业经济实力和综合效益。第二条 企业精神爱企如家，用心做事，诚实守信，团结协作，争创一流。第三条 企业目标构建融合、开放、生态、智慧的城中之校，校中之城。第四条 管理理念以人为本，全员参与，过程监督，精细管理。第五条 服务理念为基层服务，为一线服务，为项目服务。第六条 企业价值观持续为企业、为社会创造更大的效益和价值。第七条 高职城人追求让人生的价值在高职城得以升华，让生活的质量在高职城得以提高。第八条 公司执行语录用心第一，认真第二；质量第一，速度第二；结果第一，理由第二。第九条 员工行为准则热爱公司，勤奋敬业，尊重领导，服从安排，廉洁自律，遵章守法，协作进取，不言放弃。企业文化理念诠释：爱企如家：企业与员工除了雇佣关系外，更应是一个利益共同体、风险共同体、命运共同体。爱企如家，不仅是一种职业道德，更是我们应有的责任与担当。用心做事：认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。用心对待自己的工作，把职业当成事业，怡然坚守并乐在其中。诚实守信：诚信是做人之根本，立业之基。言必信，行必果。天之所助者顺，人之所助者信。团结协作：一加一大于二是个富有哲理的不等式，它表明团队的力量并不止于单个累计之和。争创一流：要想走在前列，必须有更高的工作标准、更严格的要求和更切实际的行动。追求卓越，争创一流，体现着我们的事业心、责任感，体现着对待工作的态度和追求。第五章 员工关系管理第一节 公司对人才的基本要求一、我们的人才观贤者上，能者中，立者下，智者侧，庸者退。二、公司欢迎的人1.高管级（帅才）：有决策能力，能作出周密的计划，行政能力强，有组织能力。2.部门级（将才）：懂一定专业知识，能制定业务计划，对部下实施监督，有较强的组织能力，有指挥能力。3.主管级：有专业知识，有组织能力和指挥能力，能熟练示范操作，有技术，能带领下属完成具体任务。4.员工级：能够运用基本知识，从事技术或辅助性业务工作。三、公司不可接受的人1.牢骚太盛者：有一段令人同情的经历，看一切是灰色的，嫉妒得到好处和幸福的人。2.极其敏感者：心理承受能力极差，过于内向、忧郁。3.反社会分子：破坏心理，仇恨一切，盼望毁灭性事件发生。4.极端分子：极左或极右，常以追示真理的面目出现，极端化。5.离间者：东张西望，好管闲事，对一切感兴趣，常处于兴奋中，唯恐天下不乱。第二节 雇佣管理一、聘用1.公司依据各职位要求的资历、经验和技能招聘和安置员工，不论其种族宗教信仰、年龄、性别、性倾向、国籍以及是否残疾或退伍军人。在招聘及录用过程中，员工应提供公司所需要的真实的个人信息及个人资料，如有隐瞒、欺诈行为，公司将与其解除聘用关系。2.公司招聘，由人力资源部提供书面报告（包括拟招聘岗位、人数、专业、素质要求、招聘时间、方式等），报分管副总审核，经总经理批准后进行。3.对初复试合格人员，由人力资源部通知集中到公司统一面试，经总经理或总经理授权主管确认同意入职试用。4.人力资源部向面试合格人员寄送发“聘用通知书”，新员工需按公司规定提供最新的体检报告，并办理担保，签订保密协议书、廉洁自律协议书和劳动合同。5.人力资源部填写“上岗试用员工情况表”传财务以计发工资，并向各部门引荐新员工。二、试用期1.获选的申请者将以试用的方式（在劳动合同中约定）加入公司。试用期限为2-6个月，试用期满时，经考核表现合格的员工将转为正式员工。2.试用期期间，任何一方均可解除劳动合同，但需提前3天进行书面通知。如通知期不足，应该以相当于不足天数的工资作为补偿。三、内部调动员工可能因工作需要从一个部门、分部门、职位或地点被调动至另外一个工作岗位。如果员工工作表现欠佳或资格欠缺，员工可能会被调至职责较轻的职位而薪金亦相应降低。四、晋升涉及职责的增加而升职或调动，均由公司领导层全权决定，以员工的一般行为、诚意、表现以及经验、领导力和教育为基础，而不仅在于服务年限。五、辞职、辞退1.公司员工有下列情形之一的，公司有权解除与该员工的劳动合同：a.在试用期内被证明不符合录用条件的；b.严重违反劳动纪律或公司的规章制度的；c.严重失职、营私舞弊，收受贿赂，对公司利益造成重大损害的；d.泄漏公司商业秘密，造成公司重大不良影响或经济损失的；e.员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；f.被依法追究刑事责任的。2.员工有下列情形之一，公司可以解除本合同，并以书面形式提前一个月通知员工：a.患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作的；b.经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的；c.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司、员工双方协商不能就变更劳动合同内容达成协议的；d.法律规定可以解除合同的。3.员工解除劳动合同，应提前一个月以书面形式通知公司，但有下列情形之一的，可以随时通知公司解除本合同：a.在试用期内；b.公司以暴力、胁迫或非法限制人身自由的手段强迫劳动的；c.未按劳动合同约定支付劳动报酬或提供劳动条件的。5.在解聘员工时，如因员工过错给公司造成损失的，公司有权向员工追偿或追究员工法律责任。六、解除和终止劳动关系1.根据政府有关劳动法规和公司的政策，试用期后员工或公司提出解除劳动合同需提前1个月进行书面通知。如通知期不足，应该以相当于不足天数的工资作为补偿，但法律另有规定的除外。2.在最后一个工作日之前或当日，员工应将所有自己保管的属于公司的资产交还给本部门和其他相关部门，包括：计算机设备、工服、文件、办公用品等等。3.对违反公司纪律且情节严重者，及因本人工作失误给公司造成严重危害者，或者在收到警告信后仍违反公司规章的，公司有权立即解除劳动合同，并不予支付补偿金。4.员工劳动合同期满，公司不再与其续签劳动合同或本人不愿与公司续签劳动合同，应以书面形式提前30天通知对方。5.辞职员工在离开公司前，其直属上司或行政管理中心应进行离职面谈。6.按照政府的有关规定，劳动合同于员工满足退休条件时自然终止，相关手续按规定执行。第三节 入职指引一、工作证办理人力资源部负责每月集中办理上月新入职员工工作证，届时将通知各部门派专人领取。二、考勤公司员工应在规定的上、下班时间在指定楼层的考勤机上打卡，新入职员工由人力资源部通知录入指纹或脸部识别。三、办公用具办公文具、电脑、电话、办公桌椅等的申领，由所在部门向办公室申购或申领，每人每月按照相关标准定额申领一次。四、名片因业务需要印制名片的员工，可填写名片印制申请单，经部门负责人审核，行政管理中心办公室复核后，按照公司统一名片格式送外印制。行政管理中心办公室应检查申请人职务是否与名片职务相符，因工作需要经有关领导批准，可以使用比实际较高的职务头衔，但不享受其待遇。五、OA系统公司为员工开通OA系统账号，OA账号由人事专员向办公室网络管理员提交申请后予以开通并设置相应权限，新员工获取账号信息后应及时更改初始密码，并有义务做好公司信息保密盖章。六、入职培训新员工入职时由行政管理中心安排其入职培训，人力资源部负责公司架构、制度、守则以及一般工作流程的讲解培训，所属部门经理（主管）负责部门工作程序、作业操作规范及其职位描述方面的培训。七、用餐公司免费提供工作早餐及午餐，用餐地点为-1F员工餐厅。八、班车公司为员工提供鱼胡路轻轨站至公司办公大楼的上下班往返班车。上班发车时间为8:25、8:45（两班）；下班发车时间为17:30、17:45（两班）。九、发薪日期和支付方式公司原则上每月10日由银行代发员工薪资，如有变动则以公司通知时间为准。新入职员工入职后按照公司财务部要求，携带本人有效证件到指定银行办理银行卡作为薪资卡。十、其他1.公司员工须向公司提供最新准确的个人资料信息，如有任何变更，必须立即通知人力资源部，包括且不限于婚姻、生育、住址变更、紧急联系方式变更、新取得的教育、专业资格等信息。2.新入职员工转正后可享有休假、社保、住房公积金、生日礼金、健康体检等相关福利，具体以公司颁布的福利方案为准。第六章 员工行为规范第一节 基本原则一、员工代表着公司形象，所有员工应严格遵守法律法规和社会道德准则，遵守公司的各项规章制度、工作流程及操作规范，不断提高自身的职业素养和知识水平，为公司争取业绩和荣誉。二、员工的一切工作均应以实现公司目标为目的，员工应爱岗敬业，恪尽职守，积极主动、认真负责地做好本职工作。三、公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德，员工应当诚实守信，不弄虚作假，不欺上瞒下，不搬弄是非，不拉帮结派，不造谣惑众，不散布流言蛮语，时刻维护公司利益，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。四、公司提倡“爱企如家，用心做事，诚实守信、团结协作、争创一流”的企业精神，员工应当与同事团结有爱、和睦相处，工作中互相尊重、互相协助，不允许侮辱、诽谤、威胁、恐吓、攻击等可能伤害同事或者影响共同协作的行为。五、下级服从上级是公司管理的基本原则，各级人员分级管理、各负其责，员工应当自觉服从上级的安排，上下级之间互相尊重。第二节 工作纪律一、对于上级的指示，员工应予以遵守和从速执行，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。二、员工应遵守公司的作息时间，按时上下班，做到不迟到、不早退、不旷工。三、员工在工作时间应坚守工作岗位，不得擅自离岗、串岗，不得饮食喝酒、扎堆聊天，不得大声喧哗，不做与工作无关的事情。四、办公场所绝对禁止玩电脑游戏、浏览不雅网页。五、工作时间不允许处理私事，不得长时间接、打私人电话。六、员工须妥善保管自己经手的工作资料，不得丢失、隐匿或擅自销毁。七、未经同意，不得动用他人电脑和办公物品，不得翻阅他人桌面文件或资料。八、员工应厉行节约，合理使用办公用品，不浪费水、电、文具、纸张等，下班时必须将个人使用的电脑以及公共照明、打印机、复印机、饮水机、空调等能耗设备关闭，努力降低生产成本及办公经费开支。九、注意保持洁净、良好的办公环境，办公物品、资料、图纸等须摆放整齐、有序，办公场所禁止堆放杂物。不得乱扔果皮、纸屑、烟蒂等杂物，严禁随地吐痰。十、员工不得私自随意调换、改装或修理公司办公设备，确有必要的，须向办公室申请，由专业人员进行调换、维修。十一、不允许私自安装与工作无关的各种软件。十二、员工在接听电话和与他人交谈时保持适度音量，以不影响第三者为准，培训或者会议中应将手机调至静音，不得随意打接电话。十三、遇到工作职责交叉或者模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。十四、员工应当礼貌待人，友好接待来访客人，并根据客人需求和公司规定，耐心给客人提供相关休息与服务，对不能满足的要求应当婉拒。十五、员工应遵循公司确定的有关办公场所或特定场合的着装规定，向外界展示公司的良好形象，每周一至周五应统一着工作服，穿与工作服相搭配的鞋袜，保持着装整洁，举止得体，每周六员工可着便装，但不得穿背心、热裤、吊带衫、拖鞋或过分暴露、奇装异服进入公司。第三节 我们倡导的行为一、诚实守信（一）遵纪守法1.遵纪守法是每个公民应尽的义务。2.公司会不断修正制度，以期望更合理，但在没修正之前，请您遵守。（二）清正廉洁1.请珍惜您的个人名誉以及公司给您的职权，拒绝任何形式的行贿与受贿。2.财富依靠双手勤劳所得，不要侵吞公司财物，因蝇头小利而迷失自我。（三）客观公正1.公司希望您能实事求是的面对您的工作，凡事以客观事实为依据，摈弃因个人私利发表不公正的言论、做出不客观的决定。2.您提交给公司的各项资料和数据是真实的，不做假、不捏造。3.公司希望为大家提供公平的录用、加薪和升职的环境，如果您有职权，请不要将您的亲朋好友录用在您的部门或与您有利益关系的部门，这对其他人而言是不公平的。（四）信息安全1.保护公司的机密是基本的职业道德。2.公司的一切书面和电子资料，未经授权，不得对外传播。3.在日常工作中，请您保存好相关文件和密码，不要传播，避免泄露。4.请专注于自己的本职工作，对于非本职工作之外的信息，做到不打听、不猜测，不参与传播小道信息。5.在因工作需要与外部发生工作沟通时，应事先征得公司批准，并就可能涉及的有关公司业务重要内容，征求公司同意。6.薪酬属于个人隐私，请您不要公开或私下交流、探听。掌握此信息的同事，也不能以任何形式泄露。二、勤奋敬业（一）主动负责1.既然您选择了留在公司，您就需要承担起维护公司利益的责任。2.公司利益与您的利益最终是一致的，但我们无法做到在每个阶段都能满足每一个人的利益。如果您遇见个人利益与公司利益冲突的情形，请您顾全大局，公司会铭记您的宽容与支持。3.对职责范围内的事情，您应该积极主动的完成，不应该抱怨、推诿、找借口、敷衍了事；对未达成事项，应主动向直属领导汇报，并跟踪直至完成。4.遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励您勇于承担责任，和以公司利益为重的行为，希望您主动积极地推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，您不得以分工不明为由推诿。5.敢于承担责任，对于工作中或管理中的弊端、错误或可能出现的风险，您有义务实事求是的报告，甚至是越级报告。6.工作中不可能不存在困难，如果您遇见困难就逃避、找借口，您的工作和人生都会止步不前。（二）勤奋进取1.如果您幻想不勤劳付出，靠拍马屁、小聪明，就可以升职加薪，您可以离开这里了。升职加薪的机会只偏爱那些脚踏实地、真抓实干的伙伴。2.如果您在为公司发展贡献智慧和力量的同时，不断地学习和提升，不断地积累与沉淀，相信您在公司会得到更大的发展。一个与公司共进退，并有志于追求自身成长的您，是公司发展宝贵的财富。3.如果您只是想做个好好先生，不求有功但求无过，安于现状不求进取，您可以离开这里，去个安稳的地方享受生活。我们这里不是养老院，而是一群有梦想、不放弃的人奋斗的战场。（三）团队协作1.我们不认为依靠几个所谓的“精英”，可以成就一项伟大的事业。2.没有一项工作是不需要团队完成的。卓越工作结果的实现，需要得到他人的积极支持，所以请您从自身做起，保持真诚的人际关系。同舟共济，襟怀坦荡，乐于沟通、协助、共享。3.每一个人都希望得到他人的尊重，请您在工作中尊重伙伴的人格；您更需要尊重自己的人格，人自重而后人重之。三、主人翁意识1.公司是一条船，每一位高职城人都是这条船上的船员。这条船是满载而归还是触礁搁浅，取决于你是否与船上的所有船员齐心协力、同舟共济。请记住，在这条船上，你是主人，而不是一个乘客！2.当您的利益和公司的利益是一致的，公司的发展也是保障你个人利益和发展前途的基础。只有将公司看成是自己的船，您才会竭尽所能贡献自己的力量，主动、高效、热情地完成任务，用心去打造属于自己的“船”；不仅如此，还要将您的上司、同事看作是和您同舟共济的伙伴，只有每一个人都努力做好自己的工作，这艘船才会前进。3.您的形象，如精神风貌，言谈举止，工作态度，甚至仪表服饰都是企业形象的人格化了的最为直接的表现，为公司和您更好的发展，请您在工作或者生活当中正面宣传和推广公司，并在为客户服务过程中体现您的敬业与专业。第四节 我们抵制的行为一、诚实守信的负向行为（一）违反法律如您未能履行一个公民的责任和义务而触犯了国家法律，您将被追究相应责任。（二）徇私舞弊1.挪用公款、收取客户费用不上缴。2.盗抢、侵占、挪用、蓄意损坏公司或同事财产。3.滥用职权，损公肥私，使公司在经济上遭受损失，如与供应商、服务商、合作伙伴串通勾结谋取个人私利等。4.未经公司授权向合作单位借钱借物，或利用职务之便假借各种名义要求或接受他人（包括但不限于供应商、用户、合作伙伴、竞争对手等）的财物。5.利用职务之便，要求或接受他人为自己（含本人亲属以及其他特定关系人等）做私事。6.利用公司资源为个人或他人谋私的行为。（三）弄虚作假1.未经审批程序私自签署合同、使用印章、印鉴。2.伪造、私刻、盗用公司证件、印章、印鉴。3.对合作方或个人的合同、账簿、费用凭证疏于审核，为他人侵占公司利益变相提供便利。4.各类报告、报表、文件弄虚作假。5.伪造资料、数据、业绩或使用其他欺骗手段获取工资、费用或谋取其他利益。6.宣传虚假或不完全真实的资料，给企业造成损失。7.出现问题、事故或重大纰漏（如伤亡、怠工、违法犯罪、重大损失等）隐瞒或不及时上报。8.没有事实依据、散播谣言，对他人或公司造成经济损失或形象损失。9.代替或伪造他人签字。10.虚报考勤、篡改考勤记录或提供虚假凭证。11.报销费用时弄虚作假，或报销的费用并未用作开展公司业务。12.未按公司流程申请使用公司车辆，或将公司车辆用于办理私事或外借他人。（四）信息安全1.未经批准，以公司名义在新闻媒体上发表意见与消息、出席公众活动。2.散播、透漏公司的商业机密，致使公司蒙受重大损失。3. 对外泄露公司非公开信息、传播小道消息。4. 帮助或允许任何人窃取公司资产、信息等机密资料。5.帮助或允许他人访问公司内部网络和系统、窃取或使用任何有价值的信息。6.在未获授权的情况下，试图进入他人电脑或公司带有限制的系统区域。二、勤奋敬业的负向行为（一）未尽职守1.违反现有流程、制度执行或私建流程、制度执行。2.不经落实盲目签字，给公司带来损失。3. 擅自离开工作岗位或在工作时从事与工作无关或影响工作的事情。4.违反工作制度和纪律、不服从合理的工作分配和要求。5.有职权者，不能以身作则，给下属带来负面影响。6.当员工出现违规或犯错行为，上级通过各种方式隐瞒、包庇、掩盖。7.违法规定借用公款、公物或将公款、公物借给他人。8.散布有损公司、领导或同事形象声誉的言语和谣言，破坏团结、煽动怠工的行为。9.工作时间，睡觉、打牌、下棋、打游戏、喝酒或酒后上班、干私活、私自外出等与工作无关，损害公司形象和利益的行为。10.工作时间，阅读、浏览、下载与工作无关的资料或网站，与工作无关的人聊天。11.由于个人未能妥善保管公司文件、证件、印章、票据、账簿、合同等其他资料，造成公司损失。12.未经批准，随意销毁公司文档、单据、凭证、档案。13.因疏忽造成火灾或重大损失。14.未按公司规定流程或经公司批准的情况下，私自使用或者外借公司车辆。15.未经上级书面同意准假无故不出勤被视为旷工的。16.未经上级书面同意无故承诺造成公司损失或不良影响的。（二）消极怠工1.对工作中的问题，自身无法解决但不暴露或积极需求解决方案，而是采取回避态度给公司造成损失。2.不开机、不接、不回工作电话，给工作带来负面影响。3.工作中推诿扯皮，故意拖拉，找各种理由推托、敷衍，逃避应承担的责任。4.对工作不主动，只抱怨、敷衍了事，工作经常出现错误，经指正仍不改善。5.发现问题故意回避，不处理、知情不报，有意缓报造成损失和不良影响的行为。6.仪容仪表不符合要求，言谈举止不符礼仪，在客户服务中带来不利影响，对公司造成损失。三、利己主义（一）工作中采取不合作、抵制的态度，以个人利益为中心。（二）不尊重他人，对待同事讽刺挖苦、粗鲁无礼；故意搬弄是非，影响团结。（三）在职期间未经公司书面同意从事其它职业的。（四）办公场所喧哗吵闹、聚众滋事、打架斗殴，影响公司正常秩序。（五）对公司设备、网络、系统不当使用，造成损失。（六）不爱护、浪费公司资源和财物。（七）从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。（八）不顾及公司利益，而以个人主义、小团队主义、部门本位主义为重。第五节 特别说明一、员工行为规范是基于公司核心价值观与员工价值取向制定的具体行为导向与要求，需要大家共同推动和遵守。二、我们诚挚的提醒您：1.如果您违反了本行为规范，负向行为情节较轻微的我们将通知您缴纳一定的罚款作为工会基金（10元-200元），专项用于公司团建活动、员工慰问金、爱心捐助等，希望您欣然接受。2. 如果您违反了本行为规范，且负向行为情节较严重，我们需要您对问题还原清楚，并根据严重程度不得不对您采取通报批评、绩效处罚、降薪降职等多种处理方式，甚至与您解除劳动合同。第七章 考勤管理规定第一节 工作时间管理规定为提高员工的工作效率，节约能源，根据劳动法及相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本管理规定。一、工作时间公司实行六天工作制（每周一至周六）上午9:0012:00 下午13:5017:30二、监督和检查全体员工应自觉遵守公司劳动纪律，自觉接受人力资源部、监察审计部的监督和检查。第二节 考勤管理规定一、目的为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合公司实际情况，特制定本规定。二、考勤规定1.公司实行上、下班打卡制度。全体员工必须自觉遵守工作时间，实行上下班打卡（指纹或脸部识别），为方便统计考勤，员工可自主选择公司1F、-1F其中之一的考勤机处打卡（置业顾问可在），不得随意更改。2.打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间。4.因公外出不能打卡应填写公出申请单或未签到说明。5.考勤统计时间：每月考勤周期按自然月计算，即每月1日至每月最后一日。三、考勤管理处理1.在规定上下班时间内，上班延后/下班提前打卡者，视为迟到/早退。迟到或早退30分钟以内扣款20元，30分钟以上1小时以内扣款50元，1小时以上按0.5天事假计。2.未完成请假手续或休假期满未续假而擅自不上班者、伪造出勤记录者，一经查明对责任人予以旷工处理。3.每旷工一天按个人日工资额三倍扣款（按月收入总额计算）。4.凡旷工连续三天或全年累计五天者，一概予以违纪辞退，将被解除劳动合同并没有任何经济补偿。第三节 请假及休假管理一、年休假1.年休假天数。采取“事实工龄”的计算方法，职工累计工作满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。同时，国家法定休假日、休息日不计入年休假假期。2.年休假时间。员工根据工作安排，提前一周提出年休假申请，经分管领导审核，报总经理审批同意，方可休假。年休假不能跨年累计，也不能折合成工资。二、婚丧假1.员工本人结婚（与配偶正式办理了结婚登记手续），可享受婚假6天。2.员工的直系亲属(父母、配偶、子女)死亡，可享受丧假3天。员工配偶的父母死亡，经公司领导批准，可给予3天以内丧假。三、产假1.产假天数：女职工生育享受128天产假（包括双休日和法定假日），其中产前可以休假15天。2.产假待遇按国家有关规定并结合公司实际执行。四、病假1.员工休病假需提供一级以上医院开具病假证明，否则按事假处理。 2.员工休病假必须提前申请。如因情况紧急无法提前请假，应在休假当天上午上班时间前通过电话向部门经理请假，并在上班后第一天完成请假审批手续，否则按旷工处理。3.休病假5天内每天扣除日工资的50%（按月收入总额计算），休病假超过5天的部分扣除工资100%（按月收入总额计算）。五、事假1.因私事而不能正常出勤的，须请事假，完成审批程序后方可休假。否则，3天（含）以内按旷工处理，3天以上按自动离职处理。2.休事假需按公司规定提前填写请假申请审批单，员工休事假三天以上的，原则上需提前三天申请。3.休事假天数可抵冲年休假或每天扣除日工资的100%（按月收入总额计算）。4.有薪节假日、法定假日按国家规定执行。六、请假制度1.员工请假，均应提前提交请假申请审批单。2.员工休假必须提前申请。如因紧急情况无法提前请假时，应在休假当天上午上班时间前通过电话向部门经理请假，并在上班后第一天完成请假审批手续，否则按旷工处理。3.请假天数在1天以内，由部门经理审批；请假天数在1天以上2天（含）以内，经部门经理审核，报分管领导审批；请假天数在3天（含）以上经部门经理、分管领导审核后，报总经理审批。4.续假均需部门经理、分管领导审核后，报总经理审批。七、其他1.各级经理对所属员工的考勤，应严格执行各项规定，若有不照规定或其他隐瞒事项，一经查明，应连带处分。2.考勤统计表将于每月1日张贴公示2天，经确认无误签字，过时不得更改。第八章 员工奖励与纪律处分管理规定一、总则1.目的：为加强公司经营管理，明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，规范员工行为，维护正常的工作秩序，创造更好的工作业绩，特制定本制度。2.适用范围：公司全体员工。二、实施细则1.奖励1.1奖励方式：（1）通报表彰；（2）物质奖励，有突出贡献者，公司将考虑晋级、晋职。1.2对于以下员工，公司通报表彰并给予不同程度的奖励，事迹载入个人档案。（1）年终当选优秀员工者。（2）规定期限内超额完成上级安排的工作任务者。（3）提出合理化建议，经公司采纳并收到显著效果者。 （4）对防止灾害或事故的发生，以及在事故中有特殊功劳者。 （5）严格开支、节约费用、降低成本有显著成效者。 （6）自觉抵制“回扣”，将佣金上缴公司者。（7）敢于检举揭发在工作中弄虚作假、损害公司利益和名誉的各种违纪行为者。（8）参与社会公益活动，提升公司社会影响力者。2.纪律处分2.1纪律处分方式包括：（1）警告、绩效扣分。（2）记过、通报（年累计记过两次，予以停职处理；年累计记过三次，予以辞退）。（3）予以辞退，且不支付经济补偿金，同时通报全公司，并视情节移交司法机关处理。2.2员工有下列情况之一者，警告、扣除当月绩效0.5分/次。（1）工作时间不着工装、不戴工作牌者。（2）损坏公物，情节轻微者。（3）报销单据填写错误及审核签字不严者。（4）在非吸烟区吸烟者。（5）办公区内（桌面、地面）凌乱、不整洁者。（6）在工作时间外或无人状态下，电脑、电灯、空调等电源未关闭者。（7）驾驶人员未对自己所管理的车辆及时做好清洁保养者。（8）未按公司指定位置，随意摆放车辆或堆放杂物者。（9）未按时提交工作日志、工作计划、绩效考核相关表格者。（10）每周未阅读会议纪要者（公司指定人员）。2.3员工有下列情况之一者，警告、扣除当月绩效1分/次。（1）工作时间聊天、睡觉、玩手机等从事与工作无关事宜者。（2）在公司内或执行公务时，喧哗、嬉戏、打闹妨碍他人工作者。（3）损坏或丢失公物、帐票者。（4）妨碍正常工作秩序者。（5）未提交工作日志、工作计划、绩效考核相关表格者。（6）未按公司要求保持电话畅通，公司来电未及时回复者。（7）不配合其他部门工作，无正当理由未如期按要求提供其他部门所需文件、数据等资料（保密资料除外）者。（8）浪费食物、乱倒饭菜者。（9）无故不参加公司举行的会议、活动、培训者。2.4员工有下列情况之一者，警告、扣除当月绩效2分/次，并记过一次。（1）对上级指令无正当理由未如期完成或处理不当者。（2）拒不服从上级工作安排、岗位调整或消极怠工者。（3）违反安全消防规定，造成事故隐患者。（4）工作时间未经领导或部门负责人批准，擅自离开工作岗位者。（5）在工作场所漫骂同事或相互漫骂者。（6）对同事恶言诽谤、诬告、披露他人隐私或制造事端者。（7）虚报业绩、瞒报事故者而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者（8）在工作时间或工作场所赌博者。（9）探询他人薪资，员工泄露薪资，评论他人薪资者。（10）班前、班中饮酒，酒后上岗者（公司安排有接待任务人员除外）。2.5有下列情况之一，予以辞退，且不支付经济补偿金，同时通报全公司，并视情节移交司法机关处理。（1）严重违反国家法律法规的，依法被公安机关、检察院、法院等职权部门采取强制措施，追究刑事责任者。（2）故意损坏或破坏公司财物，情节严重且造成公司不低于5000元经济损失者。（3）虚报、更改、伪造记录（含入职信息）者。（4）偷盗同事或公司财物者。（5）滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者（同时移交司法机关处理）。（6）故意泄露公司机密者。（7）抵毁公司的名誉和信用或利用公司名义在外招摇撞骗者。（8）对领导或同事使用恐吓、胁迫、暴行和其他不法行为，严重危害他人人身安全，玷污他人名誉者。（9）凡利用公司设备和办公用具，谋取个人便利，损公济私者。（10）拒不服从主管领导工作安排、岗位调整，不配合其他部门工作或存在消极怠工等情况，经说服教育或惩罚后仍屡教不改者。（11）煽动他人怠工者。（12）在公司打架斗殴者。（13）其他严重影响公司声誉或使公司经营受到损害者。（14）非法侵占、贪污、挪用、骗取公司财产者。（15）发生责任事故或重大过失导致公司利益受到严重损失，包括名誉损失或经济损失，直接经济损失达5万元及以上者；（16）有其他失职行为和严重错误者；（17）全年警告或记过累计超过三次（含）者；（18）其他严重违反本条例有关条款规定及公司其他有关规章制度的行为。三、执行办法3.1如有员工符合上述奖励细则，可由其部门负责人作为申请人发起奖励通知单，经当事人及相关部门签字确认后，第一联交人力资源部留底、第二联由监察审计部留底备查并按相关要求执行。3.2上述违反纪律处分规定者，由监察审计部核实并开出一式二联的处罚通知单，经当事人及相关部门签字确认后，第一联交人力资源部留底、第二联由监察审计部留底备查并按相关要求执行。四、奖惩投诉/申诉4.1监察审计部在发布奖励通告后，任一员工可在3个工作日内填写奖惩申诉/申诉单(附表三)进行投诉；若证实奖励当事人有弄虚作假的行为，将撤回相关奖励，并对当事人进行相应的处罚。4.2监察审计部须对投诉员工进行保密，若提供信息查实准确，可根据提供信息重要程度给予相应的奖励；若提供虚假信息，一经查实，按本制度的相关规定处理。4.3监察审计部在发布处罚通告前应与当事人确认，以签字认可为准；若当事人或其他知情员工对惩罚有异议，可在3个工作日内填写奖惩申诉/申诉单提出申诉，由监察审计部负责人指派专人重新核实并确认惩罚事项；若当事人对重议后的惩罚仍有异议，可向公司领导提出申诉，以总经理的最后判决为准。4.4监察审计部将奖惩的相关文件归档，作为员工考核依据之一。第九章 安全管理第一节 员工进出办公楼实行24小时值班制度，所有人员必须通过门禁系统进出办公大楼，工作人员携带电脑等办公物品出入办公楼应主动接受门卫询问，非工作时间出入办公楼应主动向门卫说明情况或出示相关证明。第二节 外来人员进出一、办公楼实行出入登记制度。外来人员需进入大楼联系公务，须凭介绍信、工作证、身份证等有效证件在保安人员办理登记。严禁推销产品人员、闲杂人员入楼。二、因维修、施工工程需要聘请的施工人员，厂家技术人员，必须由相关部门人员陪同进入，并由保安人员作好登记。第三节 消防安全一、员工应自觉维护公共环境和设备，严禁无故动用或测试楼内配备的消防、报警等装置；各使用部门应保持室内装饰和设备原样，不准自行新增、移动或拆除；严禁在墙面乱画、乱刻、张贴标识物和粘贴挂物品，禁止在公共通道堆放杂物。二、认真执行消防法规，提高防火意识。办公楼内禁止存放汽油、火药、液化石油气等易燃易爆物品；各楼层配备的消防器材，按要求定期检查更换、充装，人人爱护消防设备，使其处于良好状态。严禁私自安装和维修电器设备，不准乱拉乱接电线，室内电路、插座不得随意改动。三、严禁在档案资料室及库房等地吸烟；在吸烟区吸烟要随手熄灭烟头，不得将烟蒂随手扔进垃圾篓、垃圾桶。四、日常工作中，员工在发现水、电、消防、电梯故障及室内公共设备损坏时，应于第一时间通知办公室，并由办公室联系相关单位跟进处理。第四节 突发事件安全管理一、用电事故电流对人体的损伤主要是电热所致的灼伤和强烈的肌肉痉挛，影响到呼吸中枢及心脏，引起呼吸抑制或心跳骤停。严重电击伤可致残，直接危及生命。1.应急要点1.1 一旦发现有人触电，应立即拉下电源开关或拔掉电源插头，若无法及时找到电源开关断开电源时，可用干燥的竹竿、木棒等绝缘物挑开电线，使触电者迅速脱离电源。切勿用潮湿的工具或金属物拔电线，切勿用手触及带电者，切勿用潮湿的物件搬动触电者。1.2将脱离电源的触电者迅速移至通风干燥处仰卧，将其上衣和裤带放松，观察触电者有无呼吸，摸一摸颈动脉有无搏动。1.3 若触电者呼吸及心跳均停止时，应在做人工呼吸的同时实施心肺复苏抢救，并及时拔打120电话呼叫救护车送医院，途中绝对不能停止施救。2.安全提示2.1 电力部门事故应急抢修电话号码为95598(全国统一)。2.2 10千伏、35千伏、110千伏、220千伏、500千伏设备不停电时的安全距离分别是0.7米、1.0米、1.5米、3米、5米。2.3如果发生电器着火，一时无法扑灭时，应迅速拔打“119”电话报警。2.4 切勿用湿手拔、插电源插头，不要用湿布擦拭带电的灯头、开关、插座等。2.5 不得私拉乱接电源。二、燃气或液化石油气钢瓶泄漏事故燃气或液化石油气钢瓶发生泄漏时，可导致中毒，甚至引发火灾爆炸。1.应急要点一旦发生泄漏或着火，应迅速关闭气阀，然后打开门窗通风，切勿触动电话、室内电器开关。如气瓶泄漏无法制止，应立即将气瓶移至室外通风良好且无明火的安全地方，离开泄漏房间及时拔打供气单位维修电话或110、119报警。2.安全提示2.1 使用取得生产许可证的厂家制造的合格炉灶及附件。2.2 用信誉好、服务好的瓶装液化石油气充装单位提供的气瓶和气体。2.3 燃气使用过程中绝对不能离人。三、食品安全事故1.应急要点1.1 呼救或求救，当发生食堂食物中毒时，最先发现情况的人员或当事人应大声喊叫或电话向120或者巴南区人民医院急救电话66213120求援，呼叫或求援内容要明确：将食堂食物中毒、事件的信息准确传出。2.食堂炊管人员以及应急响应小组负责组织现场应急救援工作。2.1 为急救医生留出通道，使其可以最快到达伤员处。2.2 食堂食物中毒不可急速移动或摇动伤员身体。2.3 应多人平托住伤员身体，缓慢将其放至于平坦的地面上。2.4 在急救医生到来后，应将伤员受伤原因和已经采取的救护措施详细告诉医生。3.现场保护在事故现场内设立警戒区域，禁止无关人员进入，保护好现场（包括使用过的炊具、餐具、消毒物品、残余食品、原料等），配合卫生检验部门调查食堂食物中毒原因。4.安全提示4.1 保持厨房、餐厨设备、餐厅环境卫生。4.2 严把餐饮物资采购关，严控食物验收、运输、储存卫生要求。四、火灾事故办公环境内的火灾一般是由于员工疏忽大意造成的电器起火，常常事发突然，后果严重。1.应急要点1.1 电器起火时，先切断电源，再用湿棉被或湿衣服压灭。电视机或电脑起火，灭火时要特别注意从侧面靠近，以防显示屏爆炸伤人。1.2 逃生时不要留恋室内财物，如已脱离室内火场，千万不要为财物而返回室内。1.3 逃生时要尽量放低身体，最好是沿墙角蹲式前进，并用湿毛巾或湿手帕等捂住口鼻，背向烟火方向迅速离开。2.安全提示2.1 不要随意乱扔烟蒂，应把烟蒂掐灭在烟缸内或垃圾桶灭烟口。不要在酒后、疲劳时或临睡前躺在床上或沙发上吸烟。2.2 不要私拉乱接电线、不要在办公室内违规使用大功率电器和明火，使用家用电热器具时，人不能离开，也不要用电暖器取暖烘烤衣物。2.3 禁止手机充电器长期插在插座上。五、入室盗窃与抢劫入室盗窃、抢劫同街头盗窃、抢劫相比具有隐蔽性，危害性更大，甚至造成生命安全威胁。1.应急要点1.1夜间遭遇入室盗窃，要呼叫其他值夜保安，或拔打110报警，切不可一时冲动单打独斗，造成不必要的人身伤害。1.2 办公室无人时遭遇盗窃，发现后应立即报警，不要翻动现场。2.安全提示2.1 要妥善保管好自已的财物。2.2 做好安保防范措施，认真辩别上门推销员、维修工、快递员等身份。2.3 增强自我防范意识，保护好所有私人信息，不要在公众场所夸大、炫耀财富。第十章 附则一、权利保障1.员工享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。2.对于明显违反本手册相关条款规定的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的权利和责任。二、批准、修改、解释及其它1.本手册难免存在遗漏的、不适时而需要增删修改的，公司按照相关程序对本手册进行添加、删除、修改。2.本手册未尽事宜或与今后国家及重庆市规定相悖的，按重庆市有关规定执行。3.本手册经公司办公会讨论通过，自2017年8月起实施，由行政管理中心负责解释。