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曾 先 后 担 任 福 特 、 克 莱 斯 勒 总 裁 的 艾 科 卡 认 为 个 体 决 策 优 于 群 体 决 策 ，而 有 人 认 为 群 体 决 策 也 有 很 多 优 点 ， 并 列 举 如 下 ， 如 果 你 是 一 个 学 过 管 理 学 的 MBA学 员 ， 会 认 为 哪 项 不 可 信 ？ （ B ） A、 群 体 通 常 能 得 出 更 高 质 量 的 决 策 ；B、 群 体 做 出 的 决 策 风 险 更 小 ； C、 群 体 做 出 的 决 策 更 易 于 被 有 关 人 员 接 受 ；D、 群 体 决 策 是 对 参 与 人 员 的 一 种 积 极 性 调 动 2 下 列 哪 种 情 况 属 于 非 程 序 性 决 策 ？ （ A ） A 餐 厅 里 的 一 位 服 务 员 因 工 作 不 慎 ， 将 饮 料 溅 到 一 位 顾 客 的 衣 服上 ， 顾 客 非 常 恼 火 ， 要 求 赔 偿 ， 经 理 就 从 餐 厅 的 开 支 中 指 出 一 笔 钱 作 为 顾 客 的 洗 衣 费 。B 一 位 顾 客 因 产 品 质 量 问 题 向 企 业 提 出 索 赔 ， 企 业 需 要 决 定 是 否 同 意 赔 偿 。C 随 着 规 模 的 扩 大 ， 企 业 决 定 仿 照 同 行 其 他 企 业 ， 将 现 行 的 直 线 职 能 型 组 织 结 构 改 为 事 业 部 制 。D 企 业 流 动 资 金 发 生 短 缺 ， 选 择 筹 资 渠 道 。 3 夏 美 电 子 1 9 9 8 年 在 生 产 VCD之 前 ， 曾 花 大 力 气 收 集 了 可 能 得 到 的 大量 统 计 数 字 ， 所 有 的 数 字 都 显 示 ， 中 国 家 庭 购 买 VCD唱 片 的 高 潮 最 迟 在 1 9 9 8 年 底 就 会 来 到 。 可 当 时 顾 客 购 买 家 庭 唱 片 已 从 低 质 的 VCD转 向 高 质的 DVD这 一 情 况 的 变 化 ， 却 被 忽 略 了 。 在 这 种 变 化 被 数 学 统 计 捕 捉 到 的 时 候 ， 为 时 已 晚 夏 美 电 子 VCD项 目 在 1 9 9 9 年 亏 损 3 0 0 0 万 元 。 这 个 事例 说 明 了 ： （ B） A.对 市 场 需 求 的 变 化 ， 只 要 使 用 适 当 的 统 计 方 法 ， 本 来 是 能 够 预 测 到趋 势 中 的 各 种 转 变 的 ， 但 夏 美 公 司 因 配 备 的 统 计 分 析 人 员 反 应 不 灵 敏 而 遭 到 了 失 败 。B.夏 美 公 司 的 失 败 主 要 是 因 为 其 市 场 研 究 人 员 过 于 倚 重 可 量 化 的 数 字 ， 由 此 阻 碍 了 他 们 去 觉 察 现 实 中 出 现 的 变 化 。C.依 赖 数 量 化 信 息 的 收 集 和 处 理 是 理 性 决 策 法 优 越 于 经 验 决 策 法 的 主 要 方 面 ， 夏 美 公 司 的 失 败 就 在 于 没 有 摒 弃 传 统 的 经 验 决 策 法 。D.就 一 项 重 大 决 策 的 质 量 而 言 ， 信 息 收 集 中 的 问 题 与 信 息 处 理 中 的 问 题 相 比 较 ， 后 者 起 的 作 用 更 为 重 要 ， 上 述 夏 美 公 司 的 实 例 就 有 力 地 说明 了 这 一 点 。 4 德 尔 菲 法 是 美 国 兰 德 公 司 提 出 的 一 种 群 体 决 策 方 法 ， 它 系 用 函 询 调 查 的 方 法 ， 征 询 每 一 位 专 家 的 意 见 和 建 议 ， 并 经 过 疏 理 ， 逐 步 取 得 一 致 的 意 见 ， 这 种 决 策 方 法 在 节 省 开 支 、 避 免 专 家 之 间 出 现 从 众 行为 方 面 ， 显 示 了 独 特 的 优 势 ， 但 也 有 人 对 它 提 出 批 评 ， 这 主 要 是 基 于 （ C ）A 该 方 法 专 家 的 意 见 难 以 得 到 充 分 发 挥 B 主 持 人 容 易 过 多 地 加 入 个 人 意 见C 耗 费 时 间 太 多 ， 不 适 用 于 快 速 决 策 D A+B+C 5 某 自 行 车 厂 生 产 的 某 种 高 档 自 行 车 ， 销 售 价 格 为 1 2 0 0 元 /辆 ， 单 位 产品 变 动 成 本 为 8 0 0 元 ， 预 计 明 年 总 的 固 定 成 本 为 1 0 0 0 万 元 。 那 么 ， 该 厂 若 要 实 现 利 润 2 0 0 万 元 ， 从 生 产 过 程 这 一 环 节 看 ， 至 少 需 要 生 产 多 少 辆自 行 车 ? （ B ） A.1 0 0 0 0 B.3 0 0 0 0 C.2 5 0 0 0 D.1 5 0 0 0 6 现 有 甲 、 乙 两 个 投 资 方 案 ， 甲 方 案 固 定 投 资 8 0 万 元 ， 生 产 单 位 产 品 变 动 成 本 为 1 0 0 元 ； 乙 方 案 固 定 投 资 5 0 万 元 ， 生 产 单 位 产 品 变 动 成 本 为1 1 0 元 单 位 产 品 价 格 均 为 1 5 0 元 。 若 计 划 产 量 达 到 1 5 0 0 0 个 时 ， 产 品 均 能 售 出 。 则 根 据 两 个 方 案 的 保 本 获 利 能 力 ， 可 以 认 为 ： （ B）A. 甲 方 案 优 于 乙 方 案 。 B. 乙 方 案 优 于 甲 方 案 。 C. 两 个 方 案 均 无 法 保 本 ， 都 不 可 行 。 D. 两 个 方 案 保 本 和 获 利 能 力 相 同 。7 某 缝 纫 机 生 产 厂 家 生 产 的 “蜜 蜂 ”牌 家 用 缝 纫 机 ， 每 台 的 成 本 为 3 2 0 0 元 ， 其 中 劳 动 力 与 原 材 料 等 可 变 资 成 本 为 2 1 0 0 元 ， 分 担 的 固 定 成 本为 每 台 1 1 0 0 元 。 现 有 一 家 大 型 商 场 要 求 以 每 台 3 0 0 0 元 的 价 格 订 购 8 0 台 。 对 于 这 笔 买 卖 ， 你 认 为 该 缝 纫 机 生 产 厂 家 应 采 取 怎 样 的 态 度 ？（ C ） A 不 能 接 受 ， 因 为 订 购 价 格 远 低 于 正 常 售 价 。 B 不 能 接 受 ， 因 为 订 购 价 格 低 于 生 产 成 本 。C 如 果 生 产 任 务 不 足 时 ， 可 以 考 虑 接 受 定 订 货 。 D 即 使 生 产 任 务 紧 也 应 该 接 受 ， 因 为 订 购 价 格 远 高 于 可 变 成 本 。 8 选 择 和 评 价 决 策 方 案 时 ， 常 常 使 用 决 策 树 分 析 方 法 ， 关 于 这 种 方 法 的 适 用 范 围 ， 你 认 为 以 下 哪 种 提 法 是 正 确 的 ？ （ D ） A 决 策 树 分 析 主 要 用 于 程 序 化 决 策 。B 决 策 树 分 析 普 遍 适 用 于 确 定 型 ， 不 确 定 型 和 风 险 型 决 策 。 C 决 策 树 分 析 方 法 适 用 于 确 定 型 和 风 险 型 决 策 。D 决 策 树 分 析 方 法 仅 适 用 于 风 险 型 决 策 。 1 1 某 企 业 可 从 四 家 供 应 商 处 获 得 生 产 所 需 的 零 部 件 ， 但 四 家 供 应 商 的 价 格 不 同 ， 分 别 为 9 5 元 /件 、 1 0 0 元 /件 和 1 0 3 元 /件 。 在 其 他 条 件 相 同 的 情况 下 ， 该 企 业 会 向 价 格 最 低 的 供 应 商 订 货 。 这 种 决 策 属 于 ： （ B） A 非 确 定 性 决 策 。B 确 定 性 决 策 。 C 风 险 性 决 策 。D 非 程 序 化 决 策 。 1 2 在 当 前 飞 速 变 化 的 市 场 环 境 中 ， 人 人 常 常 会 感 到 “计 划 赶 不 上 变 化 ”， 有 人 甚 至 怀 疑 制 定 计 划 是 否 还 有 必 要 ， 对 此 ， 应 当 采 取 的 正 确 措施 是 ： （ D ） A. 坚 持 计 划 工 作 的 必 要 性 ， 批 判 怀 疑 论 者 。B. “计 划 赶 不 上 变 化 ”不 以 人 的 意 志 为 转 移 ， 应 当 经 常 修 改 计 划 。 C. 如 果 形 势 变 化 快 ， 可 仅 仅 制 定 短 期 计 划 。D. 在 变 化 频 繁 的 环 境 中 ， 更 倾 向 于 制 定 指 导 性 计 划 和 短 期 计 划 。 1 3 由 于 环 境 的 变 化 ， 常 常 造 成 在 管 理 活 动 中 ， 计 划 难 以 兑 现 ， 因 此 有 人 常 常 对 它 抱 怨 “不 准 确 的 计 划 是 在 浪 费 管 理 者 的 时 间 ”， 对 于 这 一 观点 ， 你 的 看 法 是 （ B ） A 此 观 点 有 道 理 ， 不 准 确 的 计 划 不 如 不 制 定 。B 即 使 最 终 结 果 没 有 达 到 预 期 目 标 ， 但 计 划 能 使 管 理 者 认 真 思 考 干 什 么 和 如 何 干 ， 计 划 过 程 本 身 就 是 价 值 。C 这 一 观 点 对 短 期 计 划 有 意 义 ， 但 长 期 计 划 缺 乏 准 确 性 难 以 避 免 。 D 如 能 认 真 分 析 环 境 ， 不 准 确 的 计 划 可 以 避 免 。 1 4 一 个 完 整 的 全 过 程 的 决 策 往 往 包 括 许 多 阶 段 ， 按 决 策 的 先 后 顺 序 可 以划 分 为 6 个 阶 段 ， 那 么 下 列 哪 个 决 策 过 程 的 先 后 顺 序 是 正 确 的 ？ （ A ） A. 诊 断 问 题 明 确 目 标 拟 订 方 案 筛 选 方 案 执 行 方 案 评 估 效 果B. 诊 断 问 题 拟 订 方 案 明 确 目 标 筛 选 方 案 执 行 方 案 评 估 效 果 C. 诊 断 问 题 明 确 目 标 筛 选 方 案 拟 订 方 案 执 行 方 案 评 估 效果 D. 诊 断 问 题 拟 订 方 案 明 确 目 标 执 行 方 案 筛 选 方 案 评 估 效果 1 5 一 般 认 为 ： 美 国 人 属 于 个 人 主 义 导 向 ， 倾 向 于 建 立 一 种 比 较 松 散 的 社 会 结 构 ， 工 作 中 富 有 竞 争 性 ， 压 力 和 进 取 精 神 ， 西 方 人 把 它 称 其 为 不确 定 性 规 避 。 从 环 境 因 素 分 析 ， 你 认 为 它 应 属 于 ： （ B） A 政 治 与 法 律 环 境 B 社 会 文 化 环 境C 地 理 和 地 域 环 境 D A+B 1 6 据 报 道 ， 2 0 0 1 年 9 月 1 1 日 欧 洲 各 大 股 市 开 盘 后 即 出 现 暴 跌 ， 而 金 价 暴 涨 。 当 日 金 融 时 报 1 0 0 种 股 票 平 均 价 格 指 数 收 盘 时 猛 跌 2 8 7 .7 点 ， 创造 了 自 1 9 8 7 年 1 0 月 份 以 来 单 日 跌 幅 最 高 纪 录 ， 这 主 要 说 明 ： （ C ） A 人 们 普 遍 对 美 国 经 济 的 前 景 担 忧 。B 欧 美 经 济 的 相 关 系 数 达 到 相 当 高 的 程 度 。 C 可 以 说 以 此 为 特 例 让 我 们 真 实 见 证 了 经 济 全 球 化 的 影 响 。D 以 上 答 案 都 对 。 1 7 格 兰 仕 公 司 近 年 来 凭 借 “价 格 屠 夫 ”般 的 市 场 运 作 ， 目 前 在 行 业 中 已 拥 有 了 7 0 %的 市 场 占 有 率 ， 堪 称 行 业 龙 头 企 业 。 而 令 人 意 想 不 到 的 是 ， 因为 一 篇 名 为 莫 忽 视 微 波 炉 的 危 害 的 豆 腐 块 短 文 ， 格 兰 仕 公 司 表 示 ， 2 0 0 2 年 5 、 6 月 份 其 全 国 微 波 炉 总 销 量 比 去 年 同 期 下 降 了 近 4 0 %。 这 一 事件 说 明 组 织 环 境 的 哪 一 因 素 不 可 忽 视 ？ （ B ） A、 政 治 和 法 律 环 境 ； B、 社 会 和 文 化 环 境 ；C、 经 济 环 境 ； D、 技 术 环 境 。 1 8 潜 在 的 竞 争 对 手 ， 能 否 顺 利 的 进 入 一 个 新 的 经 营 领 域 ， 往 往 取 决 于 由 行 业 特 点 而 决 定 的 进 入 的 难 易 程 度 ， 老 厂 家 与 之 相 比 ， 有 一 定 的 在 位 优势 ， 请 分 析 以 下 各 项 因 素 中 ， 哪 一 种 不 属 于 老 厂 家 的 在 位 优 势 （ C ） A 产 品 的 知 名 度 与 专 利 的 拥 有 B 对 原 材 料 与 销 售 渠 道 的 控 制 C 产 品 差 异 化 的 特 性 D A、 B、 C同 属 于 老 厂 家 的 在 位 优 势 1 9 海 尔 的 OEC管 理 法 是 海 尔 管 理 模 式 的 典 型 代 表 ， 曾 获 得 国 家 级 企 业 管 理 现 代 化 成 果 一 等 奖 。 其 含 义 大 致 是 ： 全 方 位 地 对 每 一 个 人 每 一 天 所 名 称 甲公 司 乙公 司 丙 公司 利 润（ 万 元 ） 8 0 1 0 0 1 2 0 销 售 额（ 万 元 ） 4 0 0 2 0 0 1 4 0 0 资 产 负债 率 （ ） 5 0 6 0 7 5 做 的 每 一 件 事 进 行 严 格 控 制 和 清 理 ， 做 到 “日 清 日 毕 ， 日 清 日 高 ”。 许 多企 业 到 海 尔 学 习 了 这 一 作 法 ， 但 回 到 自 己 的 企 业 后 却 很 少 能 坚 持 下 去 的 。 请 问 以 下 说 法 哪 一 条 不 能 解 释 这 一 现 象 ？ （ A）A、 管 理 具 有 科 学 性 和 艺 术 性 。 B、 任 何 一 种 管 理 经 验 都 具 有 明 显 的 个 性 ， 它 只 适 用 于 一 种 特 定 的 文化 ， 并 不 是 所 有 企 业 都 能 用 得 上 。 C、 一 家 成 功 企 业 的 成 功 经 验 是 企 业 全 体 成 员 长 期 共 同 实 践 的 结 晶 。D、 学 习 一 个 成 功 企 业 ， 关 键 是 学 习 它 的 管 理 思 路 ， 而 不 是 学 习 它 的 具 体 作 法 。 2 0 某 行 业 各 企 业 的 利 润 ， 销 售 额 和 资 产 负 债 率 如 右 表 所 示 。 试 问 甲 公 司的 产 品 市 场 占 有 率 应 为 ： (C) A 5 0 B. 2 8 .6 C. 2 0 D. 1 5 2 1 瑞 华 公 司 是 一 家 生 产 机 械 产品 的 大 型 企 业 ， 有 较 雄 厚 的 资 金 和 人 力 资 源 ， 但 产 品 单 一 ，近 年 来 ， 需 求 减 少 销 售 持 续 下 滑 ， 此 事 困 绕 着 企 业 的 领 导层 ， 为 此 ， 他 们 开 始 寻 求 企 业 改 革 的 突 破 口 ， 你 认 为 哪 种 做法 最 为 可 行 ？ （ A ） A 重 新 进 行 市 场 定 位 ， 开 展 多 角 化 经 营 战 略B 集 中 力 量 ， 加 大 老 产 品 的 推 销 力 度 ， 重 新 占 领 市 场 C 开 展 技 术 革 新 ， 进 一 步 提 高 产 品 质 量D 加 强 组 织 结 构 改 革 和 人 力 资 源 开 发 工 作 2 2 根 据 有 关 权 威 部 门 调 查 统 计 发 现 ， 家 电 行 业 中 某 类 家 用 加 湿 取 暖 器在 近 六 年 的 市 场 年 销 售 量 依 次 为 1 0 0 0 万 、 2 0 0 0 万 、 3 5 0 0 万 、 5 5 0 0 万 、 5 8 0 0 万 、 5 8 5 0 万 台 ， 由 此 可 推 断 该 类 家 用 加 湿 取 暖 器 产 品 正 处 于 其 产 品 生 命 周 期 的 ： (B)A 投 入 期 B 成 熟 期 C 成 长 期 D 衰 退 期2 3 根 据 产 品 的 生 命 周 期 理 论 ， 产 品 可 分 为 投 入 期 ， 成 长 期 ， 成 熟 期 和 衰 退 期 ， 处 在 不 同 周 期 的 产 品 ， 在 制 定 相 关 计 划 时 ， 应 当 考 虑 的 基 本 原则 是 ： （ B ） A 投 入 期 强 调 具 体 计 划 ， 成 长 期 、 成 熟 期 可 制 定 长 远 的 指 导 性 计划 ， 衰 退 期 重 视 短 期 指 导 性 计 划 。 B 投 入 期 强 调 指 导 性 计 划 ， 成 熟 期 应 有 长 期 ， 具 体 性 计 划 ， 衰 退 期与 方 向 短 期 指 导 性 计 划 。 C 四 个 阶 段 都 应 制 长 期 ， 指 导 性 计 划 为 主 。D 四 个 阶 段 都 应 制 短 期 具 体 性 计 划 为 主 。 2 4 当 企 业 资 金 雄 厚 、 技 术 先 进 、 管 理 规 范 、 人 员 素 质 整 齐 ， 而 同 时 外部 有 良 好 机 会 时 ， 可 以 采 取 下 面 哪 种 战 略 ？ （ D ） A 增 长 型 战 略 。B 扭 转 型 战 略 。 C 防 御 型 战 略 。D 多 种 经 营 战 略 。 2 5 管 理 学 家 彼 得 德 鲁 克 （ Peter Dru ck er） 认 为 ， 企 业 的 目 的 和 任 务 必须 转 化 为 企 业 的 目 标 ， 企 业 的 各 级 主 管 必 须 通 过 与 下 级 商 定 目 标 来 进 行 领 导 ， 使 大 家 一 起 努 力 来 达 到 企 业 的 总 目 标 。 如 果 一 项 任 务 没 有 特 定 的目 标 ， 则 这 个 任 务 必 定 被 忽 视 。 如 果 一 个 企 业 没 有 方 向 一 致 的 分 目 标 来 指 导 各 级 主 管 人 员 的 工 作 ， 则 企 业 规 模 越 大 、 人 员 越 多 时 ， 发 生 冲 突 和浪 费 的 可 能 性 就 越 大 。 德 鲁 克 的 这 段 话 体 现 了 ： （ B ） A.企 业 的 目 标 越 多 ， 则 企 业 的 效 果 就 越 好 。B.以 目 标 管 理 方 式 制 定 目 标 体 系 是 一 种 较 好 的 管 理 方 法 。 C.企 业 必 须 有 目 标 ， 否 则 就 会 出 现 问 题 。D.企 业 的 目 标 应 由 董 事 会 制 定 。 2 6 销 售 部 经 理 说 ： “我 们 的 销 售 队 伍 与 竞 争 对 手 们 比 是 实 力 最 强 大 的 ， 要 不 是 我 们 的 产 品 缺 乏 多 样 性 、 不 能 及 时 满 足 消 费 者 需 要 ， 我 们 的销 售 业 绩 也 不 会 这 么 差 。 ”生 产 部 经 理 说 ： “一 流 的 熟 练 技 术 工 人 完 全 被 缺 乏 想 象 力 的 产 品 设 计 局 限 了 。 ”研 发 部 经 理 打 断 说 ： “创 新 思 维 凝 结 出的 高 科 技 含 量 的 产 品 葬 送 在 单 调 乏 味 而 又 机 械 的 低 产 出 生 产 线 上 。 ”上 述 谈 话 揭 示 该 企 业 在 组 织 上 存 在 什 么 严 重 问 题 ？ （ B ） A 各 部 门 经 理 的 论 述 都 有 道 理 ， 只 是 态 度 过 于 强 硬 。B 各 部 门 经 理 对 各 自 角 色 及 其 在 组 织 中 的 作 用 定 位 不 清 晰 。 C 各 部 门 经 理 过 于 强 调 本 部 门 工 作 的 重 要 性 。D 各 部 门 经 理 对 组 织 内 各 项 职 能 的 分 工 合 作 缺 乏 客 观 而 准 确 的 认 识 。2 7 日 本 松 下 电 器 公 司 的 创 始 人 松 下 幸 之 助 曾 有 一 段 名 言 ： 当 你 仅 有 一 百 人 时 ， 你 必 须 站 在 第 一 线 ， 即 使 你 叫 喊 甚 至 打 他 们 ； 但 如 果 发 展 到1 0 0 0 人 ， 你 就 不 可 能 留 在 第 一 线 ， 而 是 身 居 其 中 ； 当 企 业 增 至 1 0 0 0 0 名 职 工 时 ， 你 就 必 须 退 居 到 后 面 ， 并 对 职 工 们 表 示 敬 意 和 谢 意 。 这 段 话 说明 ： （ C ） A 企 业 规 模 扩 大 化 之 后 ， 管 理 者 的 地 位 逐 渐 上 升 ， 高 层 管 理 者 无 须事 必 躬 亲 。 B 企 业 规 模 的 扩 大 是 全 体 同 人 共 同 努 力 的 结 果 ， 对 此 ， 老 板 应 心 存感 激 。 C 企 业 规 模 扩 大 之 后 ， 管 理 的 复 杂 性 随 之 增 大 ， 管 理 者 也 应 有 所 分工 。 D 管 理 规 模 越 大 ， 管 理 者 越 需 注 意 自 己 对 下 属 的 态 度 。 2 8 汪 力 是 一 民 营 企 业 的 职 员 ， 他 工 作 中 经 常 接 到 来 自 上 边 的 两 个 有时 甚 至 相 互 冲 突 的 命 令 。 以 下 哪 种 说 法 指 出 了 导 致 这 一 现 象 的 最 本 质 原 因 ？ （ D ）A.该 公 司 在 组 织 设 计 上 采 取 了 职 能 型 结 构 B 该 公 司 在 组 织 运 作 中 出 现 了 越 级 指 挥 问 题C.该 公 司 的 组 织 层 次 设 计 过 多 D.该 公 司 组 织 运 行 中 有 意 或 无 意 地 违 背 了 统 一 指 挥 原 则 2 9 某 公 司 曾 发 生 过 这 样 一 件 事 情 ： 一 天 上 午 ， 某 公 司 技 术 部 经 理 安 排工 程 师 赵 工 把 一 份 技 术 资 料 进 一 步 修 改 完 善 ， 这 份 重 要 的 技 术 资 料 第 二 天 要 在 最 后 一 轮 竞 标 中 使 用 。 技 术 部 经 理 安 排 完 工 作 ， 又 到 其 他 部 门 去协 调 第 二 天 的 竞 标 事 宜 。 时 间 过 了 不 久 ， 赵 工 接 到 总 经 理 的 电 话 。 总 经 理 召 见 。 在 总 经 理 办 公 室 里 ， 总 经 理 向 赵 工 讲 述 了 自 己 刚 刚 想 到 的 对 公司 未 来 技 术 发 展 的 构 想 ， 并 强 调 其 重 大 意 义 ， 最 后 要 求 赵 工 尽 快 拿 出 具 体 方 案 。 赵 工 诚 惶 诚 恐 地 接 受 任 务 后 ， 立 即 着 手 制 定 具 体 方 案 。 晚 上 快下 班 的 时 候 ， 技 术 部 经 理 来 找 赵 工 要 第 二 天 的 技 术 资 料 时 ， 发 现 赵 工 不 但 没 有 完 成 ， 而 且 还 在 忙 着 干 其 他 工 作 。 十 分 恼 火 ， 对 赵 工 进 行 了 严 厉斥 责 ， 提 出 扣 其 奖 金 。 赵 工 也 非 常 委 屈 ， 大 声 申 辩 ： “我 正 在 完 成 总 经 理 交 代 的 工 作 ， 你 凭 什 么 扣 我 奖 金 。 ”结 果 ， 第 二 天 因 为 准 备 不 充 分 而 竞 标 失 败 。 受 到 众 人 的 指 责 ， 技 术 部 经 理 对 总 经 理 心 存 不 满 、 一 腔 怨气 ， 对 赵 工 怒 气 冲 冲 、 满 腔 怒 火 ； 赵 工 对 技 术 部 经 理 也 从 此 失 去 了 恭 敬 。 有 形 的 损 失 造 成 了 ， 无 形 的 内 耗 开 始 了 。 请 问 产 生 这 一 问 题 的 根 本原 因 是 什 么 ？ （ D ） A、 赵 工 没 有 及 时 向 技 术 部 经 理 汇 报 总 经 理 的 工 作 安 排 ；B、 赵 工 受 放 大 效 应 影 响 没 有 分 清 工 作 轻 重 缓 急 ； C、 技 术 部 经 理 监 查 不 力 ， 没 有 及 时 发 现 下 属 工 作 内 容 的 改 变 ， 领 导失 控 ； D、 总 经 理 违 反 统 一 原 则 ， 对 赵 工 越 级 指 挥 。 3 0 有 一 天 ， 某 公 司 总 经 理 发 现 会 议 室 的 窗 户 很 脏 ， 好 像 很 久 没 有 打 扫过 ， 便 打 电 话 将 这 件 事 告 诉 了 行 政 后 勤 部 负 责 人 ， 该 负 责 人 立 刻 打 电 话 告 诉 事 务 科 长 ， 事 务 科 长 又 打 电 话 给 公 务 班 长 ， 公 务 班 长 便 派 了 两 名 员工 ， 很 快 就 将 会 议 室 的 窗 户 擦 干 净 。 过 了 一 段 时 间 ， 同 样 的 情 况 再 次 出 现 。 这 表 明 该 公 司 在 管 理 方 面 存 在 着 什 么 问 题 ？ （ B ）A. 组 织 层 次 太 多 B. 总 经 理 越 级 指 挥 C. 各 部 门 职 责 不 清 D. 员 工 缺 乏 工 作 主 动 性 3 1 很 多 企 业 都 是 由 小 到 大 发 展 起 来 的 ， 一 般 在 开 始 的 时 候 往 往 采 用 的组 织 结 构 是 直 线 制 。 但 是 随 着 业 务 的 扩 大 以 及 员 工 队 伍 的 增 加 ， 使 得 高 层 管 理 者 不 得 不 通 过 授 权 的 方 式 委 托 一 批 有 实 力 的 专 业 人 员 进 行 职 能 化管 理 。 但 是 ， 直 线 职 能 制 组 织 形 式 也 存 在 一 些 固 有 的 缺 陷 。 下 列 哪 种 说 法 不 是 直 线 职 能 制 组 织 形 式 的 缺 陷 ？ （ A ）A 成 员 的 工 作 位 置 不 固 定 ， 容 易 产 生 临 时 观 念 。 B 各 职 能 单 位 自 称 体 系 ， 往 往 不 重 视 工 作 中 的 横 向 信 息 沟 通 。C 组 织 弹 性 不 足 ， 对 环 境 变 化 的 反 应 比 较 迟 钝 。 D 不 利 于 培 养 综 合 型 管 理 人 才 。 3 2 事 业 部 制 组 织 结 构 是 在 多 个 领 域 或 地 域 从 事 各 种 经 营 的 大 型 企 业 所普 遍 采 用 的 一 种 典 型 的 组 织 结 构 形 式 。 在 采 用 事 业 部 制 组 织 结 构 的 企 业 中 ， 经 授 权 ， 各 事 业 部 经 理 拥 有 很 大 的 权 力 。 但 一 般 来 说 ， 公 司 最 高 层不 会 下 放 以 下 哪 种 权 力 给 各 事 业 部 经 理 ？ （ D ） A、 事 业 部 业 务 领 域 开 拓 的 决 策 权 ； B、 事 业 部 资 金 利 润 的 分 配 权 ； C、 事 业 部 副 经 理 的 任 命 权 。 D、 A+B+C3 3 宏 达 集 团 公 司 原 来 是 一 家 彩 电 生 产 企 业 ， 伴 随 着 生 产 规 模 的 扩 大 和 公 司 品 牌 的 确 立 ， 为 谋 求 进 一 步 的 发 展 ， 公 司 经 过 几 年 的 发 展 已 经 将 经营 领 域 扩 大 到 通 信 器 材 、 照 明 设 备 、 计 算 机 显 示 屏 的 生 产 。 在 这 种 情 况 下 ， 公 司 高 层 管 理 者 发 觉 遵 循 原 有 的 模 式 已 经 不 能 实 现 对 所 有 产 品 的 有效 管 理 ， 必 须 进 行 组 织 变 革 。 从 管 理 理 论 来 讲 ， 该 企 业 需 处 理 的 迫 在 眉 睫 的 事 情 是 ： （ C ）A.公 司 高 层 须 进 行 集 权 式 管 理 B.放 弃 一 种 进 入 新 行 业 的 产 品 ， 集 中 力 量 于 擅 长 的 产 品C.改 变 现 有 组 织 结 构 ， 变 职 能 型 为 事 业 部 制 D.从 公 司 内 部 提 拔 一 个 能 干 的 副 手 协 助 总 裁 工 作3 4 际 上 的 实 践 证 明 ， 项 目 管 理 是 一 种 先 进 、 高 效 的 管 理 模 式 。 目 前 项 目 管 理 正 在 被 国 内 企 业 界 所 引 进 ， 许 多 人 认 为 这 一 管 理 模 式 应该 是 全 新 的 理 念 和 全 新 的 组 织 结 构 形 式 的 结 合 。 但 实 际 上 并 非 如 此 ， 其 组 织 结 构 形 式 就 是 我 们 所 熟 悉 的 ， 请 问 是 以 下 哪 一 种 ？（ A ） A、 矩 阵 制 B、 职 能 型 C、 事 业 部 制 D、 网 络 型 3 5 从 企 业 管 理 角 度 看 ， 组 织 的 规 模 、 管 理 的 幅 度 和 管 理 的 层 次 是 有 一 定 必 然 的 联 系 ， 那 么 下 列 哪 项 不 属 于 管 理 幅 度 与 组 织 规 模 ， 管 理 层 次 的 正确 关 系 ： （ D ） A. 在 管 理 幅 度 给 定 的 条 件 下 ， 组 织 规 模 越 小 ， 管 理 层 次 就 越 少B. 在 管 理 幅 度 给 定 的 条 件 下 ， 组 织 规 模 越 大 ， 管 理 层 次 就 越 多 C. 在 组 织 规 模 给 定 的 条 件 下 ， 管 理 幅 度 越 小 ， 管 理 层 次 就 越 多D. 在 组 织 规 模 给 定 的 条 件 下 ， 管 理 幅 度 越 大 ， 管 理 层 次 就 越 多 3 6 中 国 古 代 名 相 管 仲 治 理 齐 国 时 ， 指 定 3 0 户 为 一 邑 ， 每 一 邑 设 一 司 官 ； 1 0 邑 为 一 卒 ， 每 卒 设 一 卒 师 ； 1 0 卒 设 一 乡 ， 每 乡 设 一 乡 师 ； 3 乡 为一 县 ， 每 县 设 一 县 师 ； 1 0 县 为 一 署 ， 每 署 设 一 大 夫 ； 全 国 共 5 署 ， 设 五 大 夫 ， 直 接 归 中 央 指 挥 。 这 种 组 织 设 计 为 何 种 形 式 ， 其 管 理 层 次 为 多少 ？ （ A ） A 直 线 制 ， 管 理 层 次 为 7 B 直 线 制 ， 管 理 层 次 为 8 C 直 线 职 能 制 ， 管 理 层 次 为 7 D 直 线 职 能 制 ， 管 理 层 次 为 8 3 7 正 确 地 处 理 集 权 与 分 权 关 系 对 于 组 织 的 生 存 和 发 展 是 至 关 重 要 的 ，从 国 内 企 业 的 实 际 情 况 来 看 ， 许 多 组 织 都 普 遍 存 在 着 一 种 过 分 集 权 的 倾 向 ， 在 集 权 的 组 织 中 ， 决 策 权 很 大 程 度 上 向 处 于 较 高 管 理 层 次 的 职 位 集中 ， 其 弊 端 很 多 ， 但 以 下 哪 一 种 不 是 集 权 的 弊 端 ： （ A ） A. 降 低 组 织 行 政 领 导 的 效 率 B. 降 低 决 策 的 质 量 和 速 度 C. 降 低 组 织 和 成 员 的 适 应 能 力 D. 降 低 组 织 成 员 的 工 作 热 情 3 8 保 兰 公 司 是 一 家 生 产 普 通 建 材 的 小 企 业 ， 从 总 经 理 到 普 通 员 工 都 倾 心 于 主 业 的 发 展 。 近 年 来 公 司 发 展 迅 速 ， 又 进 入 家 具 、 化 妆 品 、 房 地 产等 领 域 。 为 协 调 和 规 划 公 司 多 种 业 务 的 发 展 ， 贯 彻 持 久 有 效 的 战 略 ， 公 司 决 定 立 即 成 立 “企 划 部 ”。 从 公 司 的 历 史 和 发 展 要 求 看 ， 你 认 为 企 划 部部 长 的 选 聘 最 好 采 取 什 么 方 法 ？ （ B ） A. 内 部 选 拔 B. 外 部 选 拔 C. 从 内 部 物 色 有 潜 力 的 人 ， 选 送 出 去 参 加 培 训 ， 回 来 再 任 用 D. 由 现 任 总 经 理 兼 任 3 9 张 斌 的 专 业 是 艺 术 设 计 ， 却 在 公 司 的 生 产 部 门 工 作 。 近 来 销 售 部 的 经 理 提 出 把 所 有 印 刷 品 的 设 计 任 务 都 交 给 张 斌 来 做 ， 包 括 宣 传 手 册 、 产品 目 录 、 海 报 ， 甚 至 报 纸 或 杂 志 上 的 广 告 。 张 斌 很 想 有 这 样 一 个 发 挥 自 己 艺 术 设 计 专 长 的 机 会 。 而 他 所 在 的 生 产 部 门 经 理 了 解 到 他 想 离 开 的 想法 后 说 ： “你 是 我 们 这 儿 很 有 价 值 的 一 位 员 工 ， 我 想 我 们 肯 定 能 做 些 什 么 ， 让 你 留 下 来 。 公 司 有 一 个 大 的 营 销 部 门 并 不 意 味 着 我 的 部 门 就 不 能做 一 些 专 业 的 营 销 工 作 。 我 给 你 一 些 附 带 的 工 作 ， 比 如 ， 为 我 们 的 产 品 设 计 包 装 ， 怎 么 样 ？ 这 不 就 能 发 挥 你 的 艺 术 特 长 了 吗 ？ ” 如 果 你 是 该 公司 总 经 理 ， 刚 刚 在 某 高 校 进 修 了 管 理 学 课 程 ， 你 会 如 何 看 待 这 件 事 ？ （ B ）A、 生 产 部 门 经 理 为 了 能 迎 合 张 斌 的 喜 好 ， 对 部 门 的 工 作 进 行 一 些 不 太 恰 当 的 调 整 。B、 生 产 部 门 经 理 为 了 挽 留 人 才 ， 调 整 部 门 工 作 ， 符 合 因 人 设 职 的 管 理 原 则 。C、 生 产 部 门 经 理 没 有 学 过 马 斯 洛 需 要 层 次 论 ； D、 呆 不 了 多 长 时 间 ， 张 斌 一 定 会 因 为 不 满 意 而 离 开 的 。 4 0 组 织 文 化 强 调 的 是 组 织 的 个 性 ， 在 下 列 的 描 述 中 ， 你 认 为 哪 一 项 不 属 于 包 括 日 本 在 内 东 方 传 统 组 织 文 化 的 特 点 ？ （ B ）A 以 人 为 本 B 重 贡 献 ， 不 重 资 历 C 团 队 精 神 命 运 共 同 体 D 进 取 和 拼 博 精 神 4 1 金 星 公 司 是 一 家 小 型 集 体 企 业 ， 最 初 是 由 十 二 个 人 共 同 创 建 的 ， 主要 生 产 小 家 电 。 因 为 产 品 功 能 独 特 ， 销 售 量 不 断 增 加 ， 公 司 规 模 也 随 之 不 断 扩 大 ， 发 展 到 4 0 0 多 人 。 只 有 中 专 文 化 的 总 经 理 感 到 有 些 力 不 从心 ， 特 请 来 管 理 公 司 的 专 家 来 帮 助 建 立 规 范 管 理 制 度 。 该 公 司 专 家 为 金 星 公 司 设 计 了 一 整 套 管 理 制 度 。 其 中 包 括 员 工 职 位 说 明 书 。 请 问 以 下 哪项 不 是 员 工 职 位 说 明 书 的 功 用 ？ （ D ） A、 降 低 员 工 跳 槽 时 对 组 织 的 损 失 ； B、 可 以 使 新 招 聘 的 员 工 尽 快 进 入 工 作 角 色 ； C、 为 人 力 资 源 部 门 绩 效 评 价 提 供 依 据 ； D、 体 现 不 同 职 位 的 隶 属 和 权 力 关 系 。 4 2 韦 尔 奇 上 司 的 上 司 挽 留 韦 尔 奇 ， 并 提 出 给 他 另 外 再 加 薪 2 ， 0 0 0 美元 。 于 是 ， 韦 尔 奇 留 了 下 来 。 按 照 有 关 激 励 理 论 ， 你 认 为 以 下 哪 种 说 法 更 可 信 ？ （ B ）A、 韦 尔 奇 因 此 受 到 极 大 的 激 励 ， 在 接 下 来 的 很 长 时 间 里 干 劲 十 足 ， 工 作 绩 效 大 增 ；B、 韦 尔 奇 因 此 受 到 极 大 的 激 励 ， 工 作 绩 效 大 增 ， 但 只 持 续 了 一 段 时 间 ；C、 韦 尔 奇 因 此 留 在 GE， 继 续 工 作 ， 态 度 不 变 ； D、 韦 尔 奇 因 此 经 常 认 为 自 己 更 有 价 值 ， 从 而 追 求 更 高 回 报 。 4 3 两 家 公 司 的 管 理 风 格 迥 然 不 同 ， 以 让 一 名 员 工 出 差 为 例 ， 甲 公 司 会 告 诉 员 工 ： “你 出 门 坐 2 号 电 梯 ， 打 1 元 2 角 的 出 租 车 ， 进 3 号 候 机 厅 。 ”而乙 公 司 只 告 诉 员 工 ： “你 4 点 半 到 达 机 场 。 ”你 认 为 以 下 的 说 法 哪 种 最 有 道 理 ？ （ D ）A、 甲 公 司 的 工 作 效 率 会 比 乙 公 司 的 高 ； B、 乙 公 司 的 工 作 效 率 会 比 甲 公 司 的 高 ； C、 乙 公 司 的 员 工 一 定 会 比 甲 公 司 的 员 工 更 有 积 极 性 ；D、 很 难 进 行 评 价 。 4 4 人 性 假 设 反 映 人 们 对 人 的 本 质 及 其 行 为 特 征 的 基 本 认 知 与 判 断 ， 领 导 人 员 对 组 织 成 员 在 人 性 上 所 做 的 不 同 假 设 会 导 致 其 采 取 不 同 的 领 导 方式 并 影 响 到 员 工 激 励 策 略 的 设 计 和 使 用 ， 那 么 “一 把 钥 匙 开 一 把 锁 ”的 比 喻 是 下 列 哪 种 人 性 假 设 ？ （ D ）A. 社 会 人 假 设 B. 经 济 人 假 设 C. 自 我 实 现 人 假 设 D.复 杂 人 假 设 4 5 新 港 造 船 厂 有 两 位 车 间 主 任 ， 上 班 提 前 到 岗 ， 下 班 后 工 人 都 走 了 ，他 们 还 逐 一 熄 灯 ， 关 门 ， 起 早 贪 黑 ， 活 没 少 干 ， 但 所 在 车 间 的 管 理 工 作 却 不 够 理 想 ， 纪 律 松 散 ， 生 产 率 低 下 ， 产 品 不 合 格 率 居 高 不 下 。 厂 工 王业 震 将 他 们 免 职 ， 有 人 提 出 异 议 ， 王 厂 长 却 说 ： “这 样 的 同 志 可 以 当 组 长 、 工 长 、 甚 至 劳 动 模 范 ， 却 不 能 当 称 职 的 车 间 主 任 。 ”这 说 明 ： （ B ） A. 管 理 者 精 力 是 有 限 的 ， 一 般 不 应 再 兼 任 作 业 工 作 。B. 中 层 管 理 者 的 工 作 应 该 是 通 过 下 属 并 同 下 属 一 道 完 成 组 织 交 给 的 任 务 。C. 王 厂 长 对 领 导 干 部 要 求 过 高 ， 求 全 责 备 。 D. 两 位 主 任 被 撤 职 ， 可 能 是 缺 乏 技 术 技 能 与 人 际 技 能 。 4 6 张 华 是 一 位 非 常 努 力 和 上 进 的 年 轻 人 ， 原 来 是 车 间 的 普 通 工 人 ， 由于 工 作 努 力 ， 很 快 由 工 人 提 升 为 工 段 长 ， 后 又 被 提 拔 为 车 间 主 任 ， 从 他 一 贯 的 工 作 情 况 来 看 ， 公 司 发 现 他 在 历 任 的 每 一 个 职 位 都 工 作 得 很 有效 。 为 此 ， 公 司 认 为 他 是 一 个 可 造 之 才 。 2 0 0 1 年 1 0 月 ， 公 司 高 层 经 过 讨 论 ， 一 致 同 意 由 张 华 担 任 刚 刚 空 缺 出 来 的 生 产 副 厂 长 之 职 。 但 是 让 大 家失 望 的 是 ， 到 现 在 为 止 ， 一 年 过 去 了 ， 张 华 的 工 作 并 没 有 开 展 起 来 ， 实 事 求 是 地 说 ， 情 况 还 不 如 他 上 任 之 前 ， 针 对 以 上 情 况 ， 你 认 为 最 可 能 的原 因 是 什 么 ？ （ B ） A.他 还 没 有 足 够 的 时 间 了 解 情 况 和 适 应 环 境 B.生 产 副 厂 长 的 职 位 要 求 超 过 了 他 自 身 的 能 力 C.由 于 刚 上 任 ， 他 没 有 得 到 充 分 的 职 权 D.下 层 对 于 新 上 任 的 他 没 有 给 与 充 分 的 支 持 4 7 当 前 ， 困 扰 民 营 企 业 的 一 个 普 遍 问 题 就 是 人 员 流 失 率 较 高 。 这 一 方 面 说 明 社 会 上 对 就 业 的 价 值 观 发 生 了 变 化 ， 一 个 人 一 生 中 不 可 能 只 从 事一 件 工 作 ； 另 一 方 面 用 人 单 位 也 有 自 己 的 用 人 观 念 ： 在 一 个 人 才 和 知 识 密 集 的 社 会 ， 只 要 努 力 去 寻 找 ， 就 能 获 得 企 业 所 需 的 人 才 。 所 以 ， 很 多企 业 在 关 于 内 部 人 员 去 留 问 题 上 ， 一 般 不 会 主 动 挽 留 ； 而 在 选 拔 管 理 人 员 时 ， 也 倾 向 于 从 企 业 外 部 选 拔 因 为 企 业 认 为 外 部 人 力 资 源 更 丰富 。 你 如 何 评 价 这 一 看 法 ？ （ C ） A 对 ， 企 业 外 部 的 确 有 较 丰 富 的 人 力 资 源 。B 不 对 ， 从 外 部 选 拔 人 员 肯 定 会 挫 伤 内 部 员 工 的 积 极 性 。 C 不 能 一 概 而 论 ， 应 视 具 体 情 况 确 定 。D 以 上 说 法 都 不 对 。 4 8 非 正 式 组 织 的 存 在 视 其 活 动 情 况 不 同 ， 即 可 以 对 正 式 组 织 目 标 的 实 现 起 积 极 的 促 进 作 用 ， 也 可 能 产 生 消 极 的 分 化 作 用 ， 当 非 正 式 组 织 的 目标 与 正 式 组 织 的 目 标 发 生 冲 突 时 ， 非 正 式 组 织 就 会 对 工 作 产 生 极 为 不 利 影 响 ， 因 此 作 为 一 个 正 式 组 织 的 领 导 应 该 ： （ C ）A. 取 消 非 正 式 组 织 B. B. 限 制 非 正 式 组 织 C. C. 引 导 非 正 式 组 织 D. D. 发 展 非 正 式 组 织4 9 在 进 行 组 织 设 计 时 要 遵 循 诸 如 目 标 至 上 ， 职 能 领 先 原 则 、 管 理 幅 度 原 则 、 统 一 指 挥 原 则 、 权 责 对 等 原 则 和 因 事 设 职 与 因 人 设 职 相 结 合 的 原则 。 据 此 原 则 以 下 情 况 哪 一 项 应 该 是 可 以 做 的 ： （ C ） A. 要 根 据 各 人 的 具 体 情 况 ， 要 妥 善 地 安 排 好 每 个 人 的 工 作 ， 目 的 是 使人 人 有 事 做 。 B. 某 单 位 因 李 华 有 工 作 经 验 ， 机 构 改 革 前 是 一 个 处 的 处 长 ； 但 现 在 那 个处 撤 消 了 ， 为 了 安 排 李 华 所 以 专 门 成 立 新 的 行 政 处 ， 而 这 处 并 无 更 多 的 事 可 做 。C. 王 达 在 原 来 的 两 个 单 位 分 别 干 过 新 产 品 开 发 和 工 艺 管 理 等 工 作 ， 到 现 在 单 位 工 作 后 企 业 将 设 计 科 和 工 艺 科 合 并 为 技 术 科 由 王 达 领 导 。D. 某 厂 厂 长 想 将 赵 武 安 排 在 领 导 岗 位 上 ， 其 他 的 人 都 安 排 好 了 ， 只 有 赵 武 的 安 排 使 他 为 难 ， 赵 武 是 体 育 专 业 毕 业 ， 而 工 会 主 席 已 为 文 体 部 安排 了 一 名 部 长 ， 所 以 赵 武 当 了 运 输 部 部 长 。 5 0 刘 邦 在 打 败 项 羽 的 庆 功 宴 上 兴 奋 地 说 ： “运 筹 帷 幄 ， 我 不 如 张 良 ；决 胜 于 千 里 之 外 ， 我 不 如 韩 信 ； 筹 集 粮 草 银 饷 ， 我 不 如 萧 何 。 而 他 们 却 都 被 我 所 用 ， 这 就 是 我 得 天 下 的 原 因 。 ”从 管 理 学 角 度 看 ， 以 下 哪 种 说法 更 准 确 ？ （ A ） A、 知 人 善 任 ， 是 领 导 者 成 功 的 一 个 关 键 因 素 。B、 一 个 领 导 者 各 方 面 的 才 能 并 不 一 定 都 要 高 于 下 属 。 C、 领 导 者 不 需 要 具 备 专 业 技 能 。D、 领 导 者 要 实 现 组 织 目 标 ， 必 须 把 各 方 面 能 人 吸 引 到 自 己 的 组 织 中 来 。 5 1 有 这 样 一 个 真 实 案 例 ： 四 年 前 可 口 可 乐 在 巅 峰 ， 百 事 可 乐 在 谷底 ， 他 们 同 时 换 总 裁 ， 四 年 以 后 百 事 可 乐 到 巅 峰 ， 可 口 可 乐 跌 到 谷 底 。 两 个 杰 出 的 世 界 级 企 业 ， 在 同 一 时 间 换 人 ， 四 年 后 竟 有 这 么 不 同的 表 现 。 可 口 可 乐 的 总 裁 是 学 财 务 出 身 的 ， 他 管 理 能 力 很 强 ， 他 所 以 被 列 为 接 班 人 ， 是 因 为 在 他 之 前 的 总 裁 领 导 能 力 很 强 ， 想 以 此 互 补 。相 反 ， 百 事 可 乐 的 总 裁 是 行 销 出 身 ， 他 在 1 9 9 1 、 1 9 9 2 年 时 是 在 百 事 可 乐 集 团 下 面 的 一 个 公 司 作 总 裁 ， 后 来 生 了 一 场 大 病 ， 从 死 亡 线 上 爬 起来 后 ， 他 就 重 新 思 考 到 底 做 这 件 事 背 后 的 本 质 是 什 么 ？ 于 是 ， 他 把 总 裁 的 职 位 辞 掉 ， 去 开 一 个 学 校 帮 百 事 可 乐 培 养 领 导 人 ， 到 后 来 百 事 可乐 的 总 裁 身 体 欠 佳 ， 他 自 然 而 然 地 就 被 提 拔 成 为 百 事 可 乐 的 总 裁 ， 之 后 百 事 可 乐 业 务 蒸 蒸 日 上 。 这 件 事 不 能 说 明