人事手册公司管理制度完整版

精选资料 沈阳XXX装饰员工手册 2011年11月 第一版 可修改编辑目 录 第一篇 序言 . 3 第一章 总则 . 3 第二篇 公司介绍 . 3 第二章 公司简介 . 3 2.1 . 3 2.2 . 4 2.3 . 4 2.4 . 4 第三章 企业理念 . 5 第三篇 XXX制度 . 10 第四章 人力资源及劳动管理制度 . 10 4.1聘用 . 10 4.2劳动合同 . 10 4.3试用期 . 10 4.4考勤制度 .11 4.5培训与发展 . 17 4.6薪资福利 . 17 4.7绩效评估 . 19 4.8 异动管理 . 19 4.9 离职管理 . 19 4.10员工安全 . 20 4.11行为准则. 21 4.12违纪行为处理 . 21 4.13建议与投诉程序 . 22 第五章 行政管理制度 . 23 5.1办公室管理守则 . 23 5.2办公会议管理 . 24 5.3仪容仪表管理 . 30 第六章 IT管理 . 32 6.1公司网络管理 . 32 第七章 公司财务守则 . 33 第八章 附则 . 34 8.1商业秘密管理 . 34 第一篇 序 言 第一章 总则 员工手册根据中华人民共和国劳动法、中华人民共和国劳动合同法及相关法错误！未找到目录项。律法规规定、沈阳XXX装饰公司各项规章制度并结合公司实际情况制定，它能帮助您了解公司的有关工作准则和制度，明确您在公司任职期间可享受的权利、应承担的责任和义务、指导您的态度行为规范等。熟悉了这些内容后，您将对企业的运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括我们对您的期望。 本员工手册系第一版，于2013年3月9日开始生效，其作为公司全体员工的基本行为准则，通过讨论与研究并进行公示，公司将为每一位员工配备。本手册所称公司员工，系指本公司正式录用员工（包括试用期员工）。员工手册作为沈阳XXX装饰公司规章制度的一部分及劳动合同不可分割的附属文件，公司的每一位员工都应严格遵循。 随着公司的发展与经营环境、政策的变化，对部分条款如有修正，以通知为准。部分条款的变更不影响其他条款的有效性。每年度由人力资源行政管理部负责汇总、修改及增补，报总经理审批后执行。本手册的解释权属于公司人力资源行政管理部。 您有任何疑问或建议，都可与人力资源行政管理部进行沟通。我们将在共同信任和相互理解的基础上，与您共同不断践行东润妮价值观，做一个真正的守护者。希望您作为沈阳东润妮装饰公司的一员感到愉快和自豪。 第二章 公司简介 公司总体介绍2.1服务对象 2.2公司规模 2.3社会荣誉 第三章 企业理念 总经理 LOGO 释义 公司网址 公司邮箱：第三篇XXX装饰制度 第四章 人力资源及劳动管理制度 4.1聘用 4.1.1 聘用原则：公司招聘员工，根据所需岗位的职责要求，按照应聘者应具备条件，采取内外部公开招聘，择优录用的原则。4.1.2入职须知：拟录用人员须严格按照公司新员工入职流程规定完整办理“入职申请手续”。 4.1.3 个人资料：1）申请办理入职员工资料必须真实、完整，资料不完整者不予办理入职。 2）申请入职人员必须认真完整填写本公司的员工信息表，向公司出示有关合法的证件、证书原件（包括但不限于身份证、学历证明、资格证明、离职证明、健康证明等）并提供其复印件和其他资料交公司留存。申请入职人员应保证或承诺所填资料及提供的证明、报告等真实有效，如有违反上述保证或承诺，资料存在虚假者，视为申请入职人员对公司采取欺诈手段，公司将依据劳动合同法的规定予以处分或解雇，不做任何补偿，给公司造成损失的，公司有权追究相应经济及法律责任。 3）申请入职人员同意授权公司查询其个人资料及相关证件，并承诺不因公司以此方式获得申请入职人员个人资料而起诉。公司人力资源部门将视情况需要核实申请入职人员的个人资料。 4）员工地址、电话号码、婚姻状况、身份证信息、教育程度及其他个人资料若有信息变更，员工有责任在5个工作日内主动告知公司人力资源部门相关人员，以确保所有员工个人资料的及时更新。 4.1.4员工被录用后，其人事档案、保险关系等必须转移到本公司指定的档案管理机构或由公司委托的当地人才交流中心等有关部门，凡不按规定办妥档案转移手续者，由此而造成的影响和损失，均有员工本人负责。 4.1.5公司将为每位新员工配备其工作所需的办公及劳动防护等用品。 4.2劳动合同 公司实行劳动合同管理制度，员工入职前必须与公司签订劳动合同。未能在入职前签订劳动合同的员工，必须在入职后一个月内签订，员工拒绝签订的，公司可提前三个工作日通知员工终止劳动关系，发应得工资，不做其他任何补偿。 4.3试用期 4.3.1新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间根据依据中华人民共和国劳动合同法的规定确定。表现突出者可提前转正。 4.3.2试用期为13个月，（且自试用期15日内公司与个人均根据因素，有相互解除合作关系的权利，但公司将不支付期间工作薪酬。）期满前两周，员工须以书面形式提交试用期总结报告，填写员工转正申请表，由用人部门及人力资源相关负责人依据岗位说明书、试用期评估表各项考核指标并结合出勤率、业绩达成情况、团队融入度等对公司各项规章制度遵守情况进行综合评估是否符合录用条件，经按权限考核合格后，可转为正式员工，考核不合格、不符合录用条件者，解除试用关系。试用期内表现不符合公司要求者，公司有权即时终止试用关系，处正常薪资外不做任何补偿。 4.3.3试用期时，员工未达到公司的录用条件包括但不限于以下情况之一： . 达不到公司对外招聘过程中明确要求的录用条件； . 达不到试用岗位说明书要求； . 员工不符合劳动法规定的劳动者的主体资格； . 员工未与前用人单位解除劳动关系； . 应聘资料及相关证书等材料的缺乏真实性及合法性； . 员工不具备在相关工作岗位上一般员工所具备的普遍性要求； . 员工不具备特殊岗位要求的特别技能； . 员工未达到公司组织的内部考核达标标准； . 员工在同一批次的被录用者中业绩考核处在后 3 位的； . 其他合理条件。 4.3.4试用期离职：试用期内员工离职需提前三个工作日书面通知公司。 4.3.5各部门主管对所辖新员工应严格按标准进行试用期评估，若在新员工通过试用期评估转正式员工后，再以不胜任为由提出将员工换岗、解除劳动关系者，追究其管理者责任。产生经济损失者，直接主管承担50%责任，分管负责人承担50%责任。 4.4考勤规定（附公司考勤制度） 4.4.1总则 1.适用范围 本制度适用于全体员工。 2.权责 1）公司人力资源负责人负责本制度的实施；行政部文员负责每月按时上报考勤统计数据，并保证数据真实、准确。 2）公司总经理负责此制度在所辖范围内的执行与督察。 4.4.2出勤规定 3.工作时间 1）公司实行周一至周六每天8小时工作制，每周工作6天，每天工作8小时，平均每周工作不超过48小时。因工作特殊需要，经政府劳动行政部门批准，可以实行不定时工作制或综合计算工时制。 2）作息时间： 8：4012：00，13：0019:00（午休1小时） 4.打卡 1）上下班均须打卡，打卡记录作为出勤考核和核算薪资的依据。单次无打记录卡者以缺勤半日论处，全日无打卡记录者以缺勤一日论处。无打卡记录时间段经核实为旷工的，依旷工处理。5.因公外出 1） 因公外出需提前填写外出申请表，并经公司批准方可外出。审批流程:基层员工：申请人部门经理行政主管部门主管：申请人总经理行政部备案6.出差 1）出差须提前填写出差申请表，并经公司批准。 2）出差申请表须详细注明费用预算、出发和返回的时间以及行程内每个时间段的工作安排。3）出差应严格按照出差申请表规划执行时间、费用，不得随意变更，否则不予报销并按旷工处理。 4）出差员工应于返岗当日到人力资源部销假，并取回出差申请表，凭表至财务部报销相关差旅费用。 7.值班 1）公司因运营需要于节假日或公休假日安排值班者，员工应予以配合。 2）值班人员应按照公司要求履行各项职责，并打卡作为考勤记录。 3）值班时间内未经批准擅自不到岗、玩忽职守、擅离职守者依照公司制度惩处。 8.加班 1）公司因运营需要有权安排员工加班，员工应予以配合。 2）因公司运营需求，需要员工延长工作时间或休息日上班的，将实施调休、串休。3）实施：在公司加班者应打卡作为加班考勤记录，无打卡记录者视为未实施加班。 4.4.3休假 9.审批权限及审批原则 1）请假人部门负责人人力资源部负责人总经理 （部门主管以上的人请假需总经理签字同意，基层员只需部门和人力资源部负责人签字即可）2） 所有请假必须按权限经签字批准方可生效，未经签准而擅自不到职者未出勤时间依旷工论处。 4） 直接主管负责审核假别的真实性； 5） 审批人须审核请假申请表等表格填写是否规范、符合标准，相关证明是否齐全；6） 审批人不在时须通过电话向其请假，凭准许回复可越级审批或直接向人力资源部负责人告假，并于审批人返岗后补签。 7） 各种假别必须符合公司规定的控制范围内，累计请假期已满者不再予以准假，特殊情况须经总经理特批，否则超出天数以旷工论处。 8） 部门出勤状况作为部门主管绩效考核指标之一，直接主管负责本部门出勤情况的督察，对出勤异常情况应予以及时关注和跟进，并及时向人力资源部反映，不作为者或营私舞弊者按照违纪员工双倍标准进行处罚并追究其管理责任。 10.假别及休假规则 假别给假限度请假原因应交证明备注事假（无薪）不超过3天/月不超过25天/年因事需本人处理请假申请单公司有权视运营情况决定是否予以批准病假（基本薪资）依国家医疗期规定因病必须就医治疗请假申请单公立区级以上医院医用师证明及就医记录未按规定提供相关证明者将依情况做事假或旷工处理婚假（基本薪资） 3天/男22周岁/女20周岁本人结婚结婚证结婚证时间为在职期间内：原则上不得拆开休 晚婚者男25周岁/女23周岁，10天晚婚假（自然日，含周末节假日） 本人初婚产假（基本薪资）90天基本分娩生育证明晚育（已婚+第一胎+满24周岁）者另加30天，共120天丧假（基本薪资）3天父母、配偶、子女请假申请单死亡证明/1天祖父母、兄弟姐妹法定及公休假日（基本薪资）/公出/出差（基本薪资）/工作需要请假申请单或出差申请单及相关行程证明/1）本假别规定中未尽事宜，依照国家及地方相关法律法规执行。 2）所有请假必须提前申请，请假1天（含）以上提前1个工作日申请，请假2天（含）以上提前2个工作日申请，依次类推，请假5天以上者提前5个工作申请，未按规定时间提前申请者不予批准。 3）所有假别手续不健全者视情况依事假或旷工论处。 4）除突发疾病及不可抗力因素（地震等自然灾害、交通事故等情况）无法提前请假，其他情况一律不得短信、电话请假，凡因此类原因短信请假者，须接到直接主管准假的明确回复方视为请准，否则不视为请假，缺勤时间依旷工论处。直接主管应及时将此情况反映人力资源部，并督促返岗员工补办请假手续。 5）事假超过25天者，公司有权予以辞退。 6）凡补假者须于返岗3个工作日内完成补假手续，否则不再予以补假，未到岗时间依事假（已事先向直接主管请假）或旷工（未事先向直接主管请假）处理。 7）需延假者，须提前与公司联系申明情况，按审批权限重新审批，经批准方可延假，并于返岗后补办补假手续，否则超过请假天数逾期不归者视为旷工。 8）请假期间有未完成和待办工作事宜者，须书面详细说明交直接主管，由直接主管负责协调相关人员对接，因未填写交接事项或交接不清晰对产生经济损失或严重后果者，公司有权视情况追究相关人员各项责任。 4.4.4违纪处理 11.迟到、早退 1） 员工均须按时上、下班，工作时间开始后到岗者为迟到。 2） 迟到者须按规定打卡，依照打卡时间核算迟到薪资，不打卡者依旷工论处。 3） 迟到15分钟以内，以10元为基数；超过1小时扣除半天工资,超过3小时扣除全天工资。 4） 员工对迟到应有预见性，有责任提前向部门主管报告，未提前报告者视为无故迟到，无故迟到3小时（含3小时）以上者按旷工1天论处。 7） 早于公司规定下班时间离岗下班者为早退。 8） 员工无故早退15分钟以上（含15分钟）下班者以旷工半日论处。 9） 迟到、早退每10次折算为旷工一日，计入年度考勤。 12. 脱岗 1） 工作时间内不得随意离开工作岗位，因公外出或请假须办理相关手续。 2） 未办理任何手续擅自离开工作岗位超过0.5小时者，为脱岗。脱岗一次惩罚50元，脱岗时间依旷工论处，私自调职者视为脱岗，脱岗时间依旷工论处。 13. 旷工 1） 员工未经事先批准在工作时间内未到岗履行工作职责者为旷工。旷工1日罚3倍日薪，在当月薪资内扣除。 2） 所有旷工情况均由直接主管亲自联络本人查明情况，本人返岗后写检讨，公司进行通报批评、警告处分、记过处分以及辞退处分。 3） 连续旷工3日或年度累计旷工6日者，视为严重违反公司规章制度及劳动纪律，将予以自动离职处理，公司不做任何经济补偿，且保留追诉员工其他经济与法律责任的权利。 4） 员工未请假或请假未获批准、假满未经续假而擅自不到职者以旷工论处。 5） 伪造出勤记录者，一经查属实，伪造的出勤时间段以旷工论处，包庇、协助伪造出勤记录者一并依此处罚。 4.4.5 考勤记录的统计、公示及存档 14.考勤记录的统计、公示及存档 1） 人力资源部负责考勤记录的统计、公示及存档。 2） 考勤记录应在日常、月度及年度进行统计，并制作月度考勤表、年度考勤表 3）考勤记录统计的依据有打卡记录、请假申请表、出差申请单、行程表、等按权限签准的书面申请表格 4） 公示：每月3号前公示，遇节假日顺延，有异议者于当月5日前到人力资源部核实。 5） 存档： 考勤记录应按月进行存档（包括统计表及原始单据），纸质档案存档期不少于3年，电子档终身存档 4.5培训与发展 4.5.1公司培训：为了加强与工作有关的知识及职业发展，员工随时有可能接受公司提供的各项培训，公司将承担相关的费用。 4.5.2新员工培训：每位新员工须参加公司安排的新员工入职培训，并对所培训内容进行考试，考试成绩合格为正式录用条件之一。 4.5.3 培训纪律：公司提供的培训是帮助员工达到工作目标的一个部分。员工如果没有适当的理由，一般不可拒绝参加公司为其安排的与工作业务有关的培训。除因公出差或提交书面请假单经直接上级、人力资源部、总经理审批。4.5.4接受公司提供专项培训费用的员工，须在接受培训之前签订培训协议，约定服务期以及相应的违约金及其他违约责任，员工必须严格履行培训协议的约定。 4.6薪资福利 4.6.1薪资 1.工资制定：员工的工资依据公司的工资政策及制度并结合的其职位、工作职责、资历、经验、工作表现及能力等综合因素制定。除特殊约定外，公司所有员工的工资待遇均系月薪制，工资为税前金额，公司代扣代缴个人所得税。 2.工资构成 1） 职能类岗位：基本工资+岗位工资+绩效工资。其中岗位工资为每月核算考勤等的基数部分，绩效工资为每月进行月度绩效考核，考核结果与当月绩效工资直接挂钩。2）其他岗位（包括销售人员、工程管理人员）：基本工资+岗位工资+绩效工资+津贴。其中基本工资为每月核算考勤等的基数部分；提成根据公司的各部门管理办法执行。 3.工资发放：每月的8日发放上月全月工资，遇节假日提前或顺延。工资卡为自行准备银行卡。4.员工可于每月3日向公司人力资源部查询上月工资明细，如对本人工资金额有疑问，可于当月5日前提出异议，未提出异议者视为对工资发放金额认可。 5.工资调整：员工的工资是否调整及调整幅度视公司的效益以及员工全年的工作表现评估结果并结合当地薪酬市场情况而定。其他特别调整必须获总经理的批准。 6.工资保密：公司实行工资保密制，知情人员以及员工本人不得以任何方式告知他人有关薪金情况，且不得询问、议论本人及他人薪资。违反此规定的员工视为严重违反公司纪律，将受到书面警告处罚，情节严重或因此造成不良后果的，公司有权解除劳动合同，详见薪酬保密制度。 7.下列情况公司代扣员工工资的行为不属于克扣员工工资： 1）代扣代缴员工个人负担的社会保险费及个人所得税； 2）扣除依法赔偿给公司的费用； 3）扣除员工违规违纪收到公司处罚的罚款； 4）法律、法规规定可以扣除的工资或其他费用。 4.6.2福利 1. 法定福利：员工享有国家规定的各种社会保险。不同地区将根据本地区相关政府规定执行不同的社会保险政策。公司和员工都应按国家法律及当地政府的具体规定按工资总额的一定比例分别缴纳社会保险。员工个人需缴纳的部分，公司将从员工的工资中扣除并代员工缴纳。 2. 国家规定的补贴：员工在本公司服务期间均可享受国家规定的各项补贴、津贴。为便于操作，通常本公司会将这些补贴、津贴包括在员工本人的工资总额之中。 3. 其它福利：1）生日庆祝：一百元购物卡1张；2）员工健康管理：每年公司免费安排员工进行一次体检。4.7绩效评估 4.7.1 公司全员实行绩效考评制度。 4.7.2 公司的绩效评估分为月度评估、季度评估和年度评估。月度、季度评估主要针对员工的主要绩效和日常表现；年度评估则是对员工的工作态度、工作能力及取得的工作成果的全方位评估。绩效评估的结果将作为员工晋升、调岗、调薪、留用与否的重要依据；评估结果存入员工的个人档案。 4.7.3 各部门主管要经常与员工保持沟通，对员工的工作表现及时反馈并给予相应指导。 4.8 异动管理 4.8.1根据公司的经营或工作需要，结合员工的工作能力与表现，员工的岗位/职位可发生晋升、降职及转岗等变动。 4.8.2 发生员工异动时，需要经公司人力资源部和总经理的审批后方可执行实施。 4.8.3 具体流程办法参照员工异动管理制度 4.9 离职管理 4.9.1辞职： 1. 正式员工离职须提前三十天书面提出申请并办理相应手续。 2. 试用期员工离职须提前三天提出书面申请并办理相应手续。 3. 因公司出资培训与公司签订服务期员工应服务至服务期满方可申请离职，否则须承担违约责任。 4. 提前通知期不足，造成公司损失的应予赔偿。特殊情况员工确需提前离职的，须经人力资源部及总经理批准。 4.9.2辞退： 1. 如遇下列情况，公司可提前一个月书面通知员工解除劳动关系 1）员工患病或者非因工负伤在法定治疗期满后，不能继续原工作也不符合或不能胜任公司其他空缺岗位要求的。 2） 员工不能胜任工作（连续2个月未完成绩效要求即视为不能胜任工作），经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的（即培训或调整岗位后当月仍不能完成绩效要求的）。 3）签订劳动合同时的客观情况发生重大改变的，如项目取消、重组等。 4）其他准许辞退的情况 2. 如下任何一种情况，公司可立即解除与员工的劳动关系： 1）试用期不符合录用条件 2） 员工严重过错行为违反劳动纪律或公司的规章制度的。包括但不限于： a) 连续旷工三天或年度内累计旷工六天及以上者。 b) 在公司内煽动斗殴或参与斗殴。、 c) 员工由于严重失职、营私舞弊等严重过错行为导致公司重大经济损失在5000元以上的或给公司商誉造成损害的。违反工作纪律或责任心不强而造成服务严重质量问题引起重大投诉的。 d) 工作时间内兼任其他公司工作，经书面警告后仍不改正的。 e) 向本公司以外的公司或个人泄露公司秘密、经济信息或其他市场情报。 f) 公开诋毁公司的名誉和信用，使公司受到损害。 g) 对同事使用恐吓、威胁、暴行和其他不法行为，严重危害人身安全，玷污个人名誉者。 h) 贪污公款、利用工作之便索取回扣，接收贿赂者。 i) 盗窃公司物品或私人钱物者。 j) 弄虚作假，伪造简历及相关证明材料而被录用者；涂改、伪造单据或原始记录者。 k) 违反安全规定，引起重大事故者。 l) 造谣惑众、破坏团结、煽动他人闹事、怠工者。无理取闹，聚众闹事，起哄，搅乱经营秩序和工作秩序。 4.9.3 离职须知 1. 离职须按公司离职流程办理离职手续，归还公司办公文件、物品并进行工作交接。员工未按照劳动合同及公司规定履行工作交接义务的，公司有权暂时不予支付员工经济补偿，超过三日仍拒不办理工作交接手续或不辞而别造成公司经济损失的，员工应当承担赔偿责任，公司有权从员工工资、经济补偿中予以扣除，工资、经济补偿尚不足以弥补损失的，员工仍需承担赔偿责任。 2.离职流程：离职事由出现人力资源部门与员工部门领导组织进行离职面谈人力资源部门与员工就违约金、经济补偿金、工资结算、竞业限制等相关事宜与员工沟通并达成初步一致员工填写人力资源部门制作离职审批表报公司领导批示人力资源部门与员工签署有关文件员工按离职交接单办理离职手续人力资源部门出具解除/终止劳动合同证明书及声明并办理有关档案与社保转移手续2. 因员工原因未完成离职手续办理及工作交接者，视为未离职，仍应履行相应工作职责，遵守公司各项规章制度。不办理离职手续擅自离职的、不辞而别导致公司无法为其办理离职手续的，由此产生的一切法律后果由员工本人承担（包括但不限于不予开具离职证明并将追究其缺岗期间公司支付的代工费及其他经济损失的权利,并将此情况如实记录其个人档案）。 3. 离职员工年休假未休完者应于离职前休完。 4. 离职员工离职当月工资于下月8日发薪日发放。 5. 离职员工3个月内不得重新应聘入公司。 4.10员工安全 4.10.1公司的责任:公司一如既往地员工的健康、安全与卫生置于最重要的地位。公司有责任为员工提供安全健康的工作环境。公司根据岗位需要为员工提供必要的劳动防护用品。公司有责任制定安全操作规章制度，提供有关教育培训，进行全面监督管理，确保员工全面的遵守安全操作规程。 4.10.2员工的责任：员工应严格执行公司各项制度。员工应加强自我保护意识，穿戴好劳动防护用品。下班时关闭无需的动力、照明灯、空调、饮水机、门窗。保持工作清洁卫生，上班前或下班后应按规定清洁办公场所。员工必须时刻注意火灾和盗窃等事故发生，一旦发生事故，必须迅速与有关部门联系并及时采取措施处理。 4.10.3发生意外及时报告： 员工在上班或因公出差时发生意外伤害，应立即（二十四小时内）向部门负责人报告。 4.11行为准则 4.11.1利益冲突 1. 所有员工必须避免任何引起或可能引起他们个人利益与公司的利益发生冲突的情况。 2. 员工在服务期间不得利用工作时间向公司以外的第三方提供任何服务。 3. 未经公司的事先同意，员工如在合同期内被其他公司聘用（聘用包括全职的、兼职、临时的、自由工作或提供咨询服务等）或从事以营利为目的的个人业务，属于违反公司制度的行为，公司有权依法解除劳动合同。 4. 员工不得赠送或收受与公司业务有关的钱财或其他礼品、物品。 4.11.2公司的资产管理 1. 员工掌握的公司的有关经营管理、本手册等方面的财物均为公司的资产，它们的内容包括了本公司的商业秘密，员工在与公司解除或终止劳动关系前应归还公司。 2. 由员工使用的属于公司的其他物品，例如公司卡折、便携式电脑、办公室钥匙、公司通讯录、名片、文具、工具等，都必须在解除或终止劳动合同前悉数交还公司。 3. 所有员工都有责任对公司的物品加以保护并保持其良好的状态。如果员工不慎遗失或故意损坏公司的物品，应按公司相关规定处理。 4. 员工只有在如数归还公司全部资产和物品后，方可办理最后的离职手续。 4.12违纪行为处理 4.12.1 违纪处罚等级 1. 对违纪员工的视情节发出级别为：待岗培训、口头警告、书面警告、降职降薪、最终警告、解除劳动合同。 2. 口头警告是对员工除此违反公司制度且情节较轻的处理。其处罚由部门负责人进行。对员工的口头警告进行后，部门负责人要及时到人力资源部备案。 3. 因员工麻痹大意，玩忽职守，渎职等造成公司经济损失的除进行行政处罚外，将追究其经济责任。 4.12.2 违纪处罚程序 1. 部门经理依据员工的违纪事实填写员工处罚单并提交人力资源部。 2. 人力资源部根据员工处惩单，对违纪事实进行核实并对违纪处罚的适用登记进行核实、确认并将结果上报总经理。 3. 经总经理批准，人力资源部代表公司向违纪员工下达处罚决定。 4. 员工接到违纪处罚通知后，仍然违反相同规定者，将给予下一级更严厉的处罚，处罚可升级至解除劳动合同。 4.12.3 违纪处罚相关规定 1. 公司所有员工有责任用于指正违纪员工，并及时向公司管理层或人力资源部报告。公司人力资源部与相关部门负责人共同对违纪员工进行处理。 2. 公司可按违纪情节的严重程度，直接给予员工书面警告、降职降薪、最终警告或解除劳动合同的处罚。 3. 员工违纪受到最终警告或降职降薪后，再次违纪（指任何一种违纪），将直接按违纪解除劳动合同。 4. 受处罚员工如表现优秀，业绩突出或有立功事迹者，经部门负责人申报，人力资源部核实，总经理批准，可以撤销原处罚。 5. 具体违纪处罚可按公司员工违纪处理细则进行。 4.12.4处罚说明 1. 处罚级别应视员工违反公司劳动纪律的具体情况和员工违纪处理细则而定。2. 员工被处罚后再次违反公司纪律，公司将以叠加原则加重处罚。 4.13反馈与投诉程序 4.13.1 反馈 1. 公司认同相互沟通的意义和益处。当员工觉得受到不公正待遇或对公司的某些做法持不同意见时，或对公司的生产发展有良好的想法时，公司鼓励员工将相关事宜与管理层及时沟通，接收到反馈的领导应于7天内给予回复。 2. 对能产生重大或持续经济效益或节约成本的建议经总经理审核采纳实施后，公司将按相关规定给予奖励。 4.13.2 投诉程序 1. 制定此程序的目的在于建立起员工投诉并得以及时公正解决的途径。所有投诉必须符合此程序。投诉必须以事实为依据，为便于调查，公司提倡直接或署名的投诉。员工可以在进行以下任何步骤前向人力资源部寻求帮助。 2. 投诉程序包括以下三个步骤： 1） 反馈过程：公司员工如有投诉问题时，首先应与公司领导逐级沟通反馈，收到反馈的领导应在7天内予以回复。非投诉问题涉及到该级领导或领导不予回复的，不得跨级反馈。公司总经理的反馈回复为最终回复。 2）投诉信应包括如下内容：姓名、所在部门、职位；事件的详细经过，其中包括采取步骤1）的情况等；相关证据及证明人。 第五章 行政管理制度 5.1办公室管理守则5.1.1 公司全体员工在工作时间及公务活动中应举止得体、服饰整洁。 5.1.2上班时间不打私人电话。如遇急事通话要尽可能简短，不得影响工作。 5.1.3 礼貌听电话，自报姓名和公司名称，应答或转接电话一定要尽力帮助对方。每个员工都代表公司，对通话人的态度和讲话方式都会影响到公司形象。 5.1.4节约使用纸张（注意使用二次用纸）和各种办公用品，除特殊规定外，公司的设备和用品只能用于与工作有关的目的。 5.1.5 办公室及办公设备应保持清洁整齐，个人工作区域及公共区域按照办公室卫生管理细则进行清扫。要求严格按操作规程使用办公设备，如出现故障及时报告行政部门，任何人为损坏，追查当事者责任。 5.1.6吸烟要在指定地点（2楼会议室外休息区或者卫生间），禁止在工作区域吸烟。 5.1.7 员工应熟记火警和紧急呼救电话，掌握灭火器的使用方法。不得将易燃易爆物品带入办公室。遇有火情，及时与有关部门及公司领导报告。 5.1.8公告栏旨在让员工了解公司信息，通过公告栏向全体员工及时公布公司的通知、规定等有关信息。公告栏发布的信息视作送达。员工应经常留意公告栏内公司发布的各种信息。 5.1.9公司不鼓励同事之间的婚姻。当事人双方若在同一部门，业务上有相互监督、检查或审核的责任或流程上有上下关系等，在劳动合同期限内，公司有权将其中一方调离公司。5.1.10未完成入职手续者不得以员工、试用员工、实习员工、见习员工等等名义在办公场所内逗留，前台接待人员应做好把控。 5.2办公会议管理5.2.1会议安排原则：小会服从大会、局部服从整体、临时会议服从例行会议。5.2.2严格参会制度：参会人员应准时到场。5.2.3加强会议纪律：1)会议召集人员提前10分钟入场，确认会议室是否准备妥当,物资是否准备齐全, 召集人员需提前告知参会人员会议议题及需准备的资料等,与会人员提前5分钟入场，不得无故迟到、早退；迟到早退者按考勤迟到或早退一次计算。2)因特殊情况确实无法参会的人员，应提前向上级领导报批。3)进入会场前，与会人员应调整自己的仪表，做到衣冠整齐，精神饱满；会议期间要求集中精力、认真听取发言，不得交头接耳开小会。4)坐姿端正，不随意走动，不允许打瞌睡，做与会议无关的事情。5)手机关机或设置静音状态，不接打电话，不玩手机或上网；如必须要回复的电话，则可在中场休息时完成。6)与会人员不得泄露会议机密，并妥善保管会议材料。7)会议内容要“精”、“短”、“实”。8)发言人员会前要做充分准备，要做到发言思路清晰、条理清楚、重点突出、表述明白。要本着发现问题，解决问题，杜绝问题的再度发生为原则。5.3仪容仪表管理 5.3.1仪容仪表规范要求 1. 发型发式统一的标准：头发无头屑，适量啫喱水，整洁，容光焕发。干净整洁，男士头发不应过长，前额的头发不得遮住眉毛，侧部的头发不得盖住耳朵，后部的头发，不得长过衣领的上端。女士前额头发不得遮住眼睛。 2. 面貌：精神饱满，表情自然。女士化淡妆，不得浓妆艳抹，不佩戴体积过大及款式夸张的饰物。（淡妆标准，眉毛、唇部要有明显妆容。） 3. 双手：指甲应修剪整齐并保持清洁，长度不可超过2mm。可涂浅色指甲油（不得涂红色、黑色等夸张颜色），指甲油不得有明显脱落。 4. 着装：尽量着正装或休闲装，忌过于另类的服装，集体活动、公司公关活动的着装以公司通知为准。 1）男士要求： 上班如穿正装，须着深色西装、夏天可着长袖衬衫系领带。裤子颜色应与上衣协调，着深色袜子。皮鞋保持干净、亮泽、不得留有污垢。着衬衫时不得挽起袖子或不系袖扣。另：不得着短裤和七分裤，不得穿凉拖、拖鞋。 2）女士要求： 上班如穿职业装。裙装以A字裙、一步裙为标准，裙长度及膝，最短应在膝上10公分以内，穿全包职业皮鞋、鱼嘴鞋或系带露后跟皮鞋（鞋的侧边不镂空），冬天女士可穿长筒皮靴（必须与裙装搭配）。穿裙装必须穿肉色或黑色丝袜，丝袜不得有花纹或网状等。另：不得穿拖鞋、马裤、皮裙、超短裙、低胸衫、无袖衫、透视装等其他有碍观瞻的奇装异服。 第六章 IT管理 6.1公司网络管理 6.1.1 任何部门或者员工不得利用公司内部网络从事危害公司利益的行为和发表不适当的言论，不得危害计算机网络及信息系统的安全。不得利用公司计算机系统为自己或第三方从事盈利性业务。 6.1.2 对于公司内部网主结点设备、内部网光缆专线布线设施以及各楼内结点设备，员工不得以任何理由破坏、挪用、改动。必须保证公司内部网的正常运行。 6.1.3公司内部网由行政部统一规划、建设并负责运行、维护（其他部门予以配合）。未经许可，任何部门和员工不得私自将计算机接入内部网。计算机入网前必须到行政部办理登记手续方可接入。 6.1.4在公司内部网上不允许进行任何干扰网络用户、破坏网络服务和破坏网络设备的活动，这些活动还包括在网络上发布不真实的信息、使用网络进入未经授权使用的计算机，删除、修改和其它计算机上的共享文件，未经许可，不得访问服务器的共享文件，更不允许在服务器中删除和修改文件操作。 6.1.5任何用户计算机中发现感染病毒，应停止向其它计算机发送邮件并切断网络，第一时间通知行政部相关人员进行杀毒后方可使用网络。 6.1.6 接入公司内部网的用户允许访问国际互联网，但不得访问带有色情、反动言论和政府制定的其他非法内容的网站。 6.1.7. 公司及各部门的计算机只能由本公司授权及部门员工操作使用。任何人不得随便支用电脑设备；不得更换电脑硬件和软件。 6.1.8 使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。如有特殊需要须事先征得行政部相关负责人的同意。 6.1.9 为了方便与外界联络，多渠道的获取信息，公司接入国际互联网。在工作时间中不得浏览与工作无关的网站网页，禁止使用任何下载工具下载软件，以免影响公司的网络速度。 6.1.10公司禁止使用、传播、编制、复制电脑游戏，严禁上班时间玩电脑游戏。 6.1.11 计算机发生异常情况时，须及时与行政部人员联系解决，不得自己修改系统文件、注册表，进行可能导致系统崩溃的危险操作，严禁随意共享文件夹。 6.1.12任何人不得自带软件使用，防止病毒传染。如果需要引入使用的软件，请向行政部申请。 6.1.13 重要资料或数据，不得保存在电脑的C盘、桌面和我的文档，以免出故障时资料的丢失。 6.1.14 任何部门及员工不得使用盗版软件和未经病毒检验的软盘和光盘。 第七章 公司财务守则 7.1 各部门相关负责人负责所涉及的月度、季度、年度等各项预算、结算费用的管理和监督，并做好与财务部门工作对接。 7.2 员工应严格按照公司财务制度执行借款及报销的原则、标准、时间、流程。 并注意报销票据应具备的内容符合公司报销要求。与公司业务无关的一切费用均不得报销。 7.3 出差：不同级别员工按照财务制度中差旅费报销规定执行不同出差报销标准： 出差应先提交出差申请单，按照标准选择相应的交通方式、住宿、餐饮标准等进行预算及预计达成成果，经批准后方可实施出差，并按照预算标准及达成成果比例按实际进行差旅费报销 。注：未经许可擅自出差者不予报销任何差旅食宿费用，并按旷工处理。 7.4 其他具体相关条例参见公司财务管理制度。 第八章 附则 8.1商业秘密管理 8.1.1商业秘密是指不为公众所知悉，能为公司带来经济利益，具有实用性并经公司采取保密措施的技术信息和经营信息，以及公司依法律规定或者有关协议的约定，对外承担保密义务的事项。 8.1.2 可能成为公司商业秘密的技术信息包括技术方案、技术指标、技术文档、操作手册、投标文件等。 8.1.3 可能成为商业秘密的经营信息包括财务资料、公司经营模式、经营目标、经营项目、 客户情报、客户名单、内部文件、会议纪要、经济合同、合作协议等。 8.1.4 员工应严格遵守公司秘密文件、资料、档案的等级、借用和保密制度并不得在公共场所谈论公司秘密事项和交接秘密文件。 8.1.5秘密文件、资料、档案等不得私自复印、摘录和外传。因工作需要复印时，需到行政部登记方可实施。 8.1.6 员工调离或离职时，必须将自己保管的秘密文件、资料、档案或其他材料及物品，按规定移交给公司。 8.1.7 员工保密内容还包括： 1. 不将写有公司业绩数字、重要事项通知的文件作为二次纸进行使用 2. 禁止私下打探别人薪资，不向别人泄露自己的薪资 3. 禁止将领导交办的重要工作向无关部门同事进行私下交流或讨论 4. 禁止工作时间串岗聊天 5. 禁止向非公司伙伴讨论公司薪酬制度或其它公司制度。注：本手册为基本制度的范本，另有相关附属文件及其他制度并行实施监督作用，同样需要每位员工予以遵守。 2013年3月 人力资源部 THANKS !致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习课件等等打造全网一站式需求欢迎您的下载，资料仅供参考