五型班组题库.doc

“五型”班组建设题库一、单项选择题1. 班组长是本班组安全生产的（ A ）。A、第一责任人 B、负责人 C、当事人 D、参与者2. 以建设（ A ）的现代化企业班组为目标。A、岗位有职责、作业有程序、操作有标准、过程有记录、绩效有考核、改进有保障B、岗位有职责、作业有程序、操作有标准、过程有记录、改进有保障C、作业有程序、操作有标准、过程有记录、绩效有考核、改进有保障D、岗位有职责、作业有程序、操作有标准、过程有记录、绩效有考核3. （ A ）是指作业人员在生产作业过程中，不遵守安全规程，违反保证安全的各项规定、制度及措施的不安全行为。A、违章作业 B、违章指挥 C、违反劳动纪律 D、违反法律法规4. 违章的特点（ D ）是指“看到老职工违章操作既省力，又没出事，就盲目效仿，而且又用自己的习惯性违章行为去影响新职工，以至于这些不良的习惯性行为方式难以彻底根除。”A、顽固性 B、潜在性 C、排它性 D、传染性5. 班组是公司最基层（ A ）。A、组织 B、细胞 C、单元 D、部门6. 以建设（ A ）的现代化企业班组为目标。A、岗位有职责、作业有程序、操作有标准、过程有记录、绩效有考核、改进有保障B、岗位有职责、作业有程序、操作有标准、过程有记录、改进有保障C、作业有程序、操作有标准、过程有记录、绩效有考核、改进有保障D、岗位有职责、作业有程序、操作有标准、过程有记录、绩效有考核7. （ A ）是指作业人员在生产作业过程中，不遵守安全规程，违反保证安全的各项规定、制度及措施的不安全行为。A、违章作业 B、违章指挥 C、违反劳动纪律 D、违反法律法规8. 违章的特点（ D ）是指“看到老职工违章操作既省力，又没出事，就盲目效仿，而且又用自己的习惯性违章行为去影响新职工，以至于这些不良的习惯性行为方式难以彻底根除。”A、顽固性 B、潜在性 C、排它性 D、传染性9. 那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（ B ）A、魅力特性 B、必须特性 C、固有特性 D、赋予特性10. 质量概念涵盖的对象是（ D ） A、产品 B、服务 C、过程 D、一切可单独描述和研究的事物11. （ C ）实施班组民主管理的有效形式。A、职工代表 B、职工代表大会 C、班务公开 D、参与管理12. 班组民主管理要坚持以（ A ）为途径。A、人文关怀 B、现场管理能力 C、“争先创优”活动。13. 班组长是本班组安全生产的（ A ）。A、第一责任人 B、负责人 C、当事人 D、参与者14. 从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是：( D ) A团队建设的能力和指导能力 B授权能力和考核能力 C分析能力和决策能力 D沟通能力和激励能力15. 沟通的三大基本原则不包括： （ C ）A准确完整 B迅速高效 C词藻华丽 D简单易懂 16. （ A ）是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。A、创新 B、改革 C发展 D进取17. 集团公司提出的“双创”活动是指大众创新、（ B ）。A、人人创效 B、全员创效 C、集体创效 D、单位创效18. 马斯诺需求理论所述人的最高层次需求是( D )A、生理需求 B、安全需求 C、社会需求 D、活出生命意义的需求19.自我评价，最重要的态度是（ A ）A、实事求是B、积极 C、乐观D、坦然20. 那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（ B ）A、魅力特性 B、必须特性 C、固有特性 D、赋予特性21. 质量概念涵盖的对象是（ D ） A、产品 B、服务 C、过程 D、一切可单独描述和研究的事物22. （ C ）实施班组民主管理的有效形式。A、职工代表 B、职工代表大会 C、班务公开 D、参与管理23. 班组民主管理要坚持以（ A ）为途径。A、人文关怀 B、现场管理能力 C、“争先创优”活动。24. 班组是公司最基层（ A ）。A、组织 B、细胞 C、单元 D、部门25. 除去睡眠时间，我们有（ C ）以上的时间都用于传递或接受信息。A、50% B、60% C、70% D、80%26. 关于沟通的含义和目的，以下说法不恰当的是：（ D ）A、说明事物 B、表达感情 C、建立关系 D、展现自我风采27. （ A ）是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。A、创新 B、改革 C发展 D进取28. 集团公司提出的“双创”活动是指大众创新、（ B ）。A、人人创效 B、全员创效 C、集体创效 D、单位创效29. 马斯诺需求理论所述人的最高层次需求是( D )A、生理需求 B、安全需求 C、社会需求 D、活出生命意义的需求30.自我评价，最重要的态度是（ A ）A、实事求是B、积极 C、乐观D、坦然二、判断题（ ）1. 为深化班组建设，优化班组管控机制，提高班组建设管理水平，提升班组长综合素质，推动班组建设工作再上新台阶，再创新水平，根据国家及上级班组建设相关政策，结合公司实际，制度本办法。（ ）2. 十七届五中全会提出了创新、协调、绿色、开放、共享的五大发展理念。（ ）3. 班组是企业的细胞，既是安全管理的重点，也是反违章的主要阵地。（ ）4. 个别职工总认为自己“有一手”，喜欢在别人面前“露一手”，表现一下自己的“能力”。以上的描述是指违章行为的从众心理。（ ）5. 班组长应具备的各项能力中，管理能力所占比重最大，占到47%。（ ）6. 为深化班组建设，优化班组管控机制，提高班组建设管理水平，提升班组长综合素质，推动班组建设工作再上新台阶，再创新水平，根据国家及上级班组建设相关政策，结合公司实际，制度本办法。（ ）7. 十七届五中全会提出了创新、协调、绿色、开放、共享的五大发展理念。（ ）8. 班组是企业的细胞，既是安全管理的重点，也是反违章的主要阵地。（ ）9. 防止安全管理的措施、方法、手段只有在班组真正发挥作用，才能有效地避免事故和伤害发生。（ ）10. 班组长应具备的各项能力中，管理能力所占比重最大，占到47%。（ ）11. 在班组管理中要做到公平公正，按劳分配兼顾弱势群体。（ ）12. 工作过程中，应减少批评和指责，合理多利用表扬来激发员工积极性。（ ）13. 有效的沟通仅指准确地表达自己的信息。（ ）14. 创新的目的是创效，创新是创效的一种手段。（ ）15. 积极推行班组民主管理，以深入开展“争先创优”活动为基本平台,提高班组长的现场管理能力。（ ）16. “工作学习化，学习工作化”是建设学习型班组的内涵之一。（ ）17. 班组文化前进一小步， 团队管理提高一大步。（ ）18. 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（ ）19. 产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。（ ）20. 感恩是内心对美好的记忆，是一种生活态度，是对我们拥有的东西的一种满足和欣赏。（ ）21. 在进行班组成员培训时可以用案例培训法。（ ）22. 开好班前会是做好班组安全管理的重要手段。（ ）23. 物质激励远比精神激励更有效果。（ ）24. 担任生产岗位班组长前，必须参加相应资格培训，取得班组长资格证书。（ ）25. 从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。（ ）26. 在班组管理中要做到公平公正，按劳分配兼顾弱势群体。（ ）27. 工作过程中，应减少批评和指责，合理多利用表扬来激发员工积极性。（ ）28. 有效的沟通仅指准确地表达自己的信息。（ ）29. 创新的目的是创效，创新是创效的一种手段。（ ）30. 积极推行班组民主管理，以深入开展“争先创优”活动为基本平台,提高班组长的现场管理能力。（ ）31. “工作学习化，学习工作化”是建设学习型班组的内涵之一。（ ）32. 班组文化前进一小步， 团队管理提高一大步。（ ）33. 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（ ）34. 产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。（ ）35. 感恩是内心对美好的记忆，是一种生活态度，是对我们拥有的东西的一种满足和欣赏。（ ）36. 在进行班组成员培训时可以用案例培训法。（ ）37. “四不伤害“是指不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害、保护别人不被伤害。（ ）38. 物质激励远比精神激励更有效果。（ ）39. 担任生产岗位班组长前，必须参加相应资格培训，取得班组长资格证书。（ ）40. 从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。三、简答题1、什么是沟通？答：沟通就是将一个人的意思和观念，传达给别人的行动。2、现场管理要做到哪些方面？答：（1）管理的规范化（2）流程的标准化（3）岗位的责任化(4)成本的最低化（5）管理的细节化3、质量管理的八大原则是什么？答：以顾客为中心 、领导作用、全员参与 、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系4、班组长的职责是什么？答：各单位结合实际，制定班组建设考核标准，定期组织考核。5、人性化管理的主要内容？首先，要注意实施个性化激励，其次，要注意向班组成员授权，再次，要经常与班组成员进行沟通，关心他们的工作和生活。6、 工厂的“6S”管理指哪些内容？ 整理、整顿、清洁、规范、素养、安全7、 什么是班组文化？ 班组文化就是以班组为主体，在统一的企业文化理念指导下形成的基层文化，是企业文化的重要组成部分，是企业文化在基层落地的具体体现，是班组内在素质、外在形象的展示。这个文化是无形的、潜在的，通过企业的语言、行动、产品、形象、思想、精神展示。四、论述题1、结合工作实际，谈谈你是如何做好班组管理工作的？在班组工作中，要做好两个方面的管理一个是人员的管理，二是事务性的工作的管理。在人员管理中要做到（1）根据每个职工的特长做到人岗匹配。(2)在各自的岗位上还要激发职工动力。（3）做好考核工作(4)做好职工的培训。在实务性的工作方面遵循目标管理。先制定目标然后制定计划，根据计划进行实施执行，执行通过发现问题及时整改，不断完善工作流程，2、论述“五型”班组建设的意义。安全稳定型、质量精益型、创新创效型、民主和谐型、团结协作型3、 谈一谈你对班组建设活动的认识。 认识到班组是企业的细胞，是企业最基层的生产和管理组织，是企业生产经营活动的基本作业单位，是企业管理工作的基础和落脚点，是完成任务、确保质量安全的重要保证，更是确保企业文化建设扎实推进的重要基础阵地。4、 怎样尽快把班组建设工作搞上去？ 首先要充分深刻领会公司对班组建设工作精神，改变旧观念，树立新形势，新的观念思想时时处处严格要求自己，逐步养成好的工作习惯，严格遵守各项规章制度，坚持持续改进各项工作，不断加强学习，互相帮助，互相支持，积极向上，实实在在做好各项工作，班组建设就会逐步尽快搞上去。8