上海版专《会展概论》试题及答案.doc

展概论（A）卷一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、PCO是指（ B ）。A、会议策划者 B、专业会议组织者 C、专业活动组织者 D、目的地管理公司2、至少不少于多少的外国外国与会者才能称作国际会议（ B ）。 A、30% B、20% C、40% D、10%3、参加会议的人通常被统称为（ C ）。A、参加者 B、注册者 C、与会者 D、代表4、会展活动的价值并不完全凝结在具体实物上，而主要是对于会展质量的评价，也取决于参展者对服务质量的感受，这体现了会展的（D ）特点。A、开放性 B、交易性 C、互融性 D、无形性5、会展产业总产值包括（ A ）。A、转移价值 B、新增价值 C、经济价值 D、人文价值6、展览的组织者主要有两类，一类是专业展览组织者，一类是（D ）。A、个人 B、公司 C、政府 D、一些协会组织7、奖励旅游作为会展的重要组成部分，最早出现在（ C ）。A、英国 B、德国 C、法国 D、美国8、会议的规模分类中，大型会议的出席人数应（ C ）A.不超过100人 B.1001000人之间C.100010000人之间 D.10000人以上9、展览场馆的整体结构从平面结构上可分为（ ABC ）A.并行式 B.环绕式 C.串联式 D.阶梯式10、世界上主要的奖励旅游目的地通常分布在（ ABCD ）A.风光优美的沿海地区 B.交通便利的山区C.历史悠久的名城古镇 D.现代气息浓郁的大都市11、（ A ）通常是组织内部成员之间以及不同组织之间最常用的沟通方式。A会议 B展览会 C特殊活动 D博览会12、专业展中的促销日程中，什么时候召开新闻发布会（ C ）。A、距展前3周 B、距展前6周 C、距展前1周 D、距展前2周13、会展产业总产值除转移价值外，还包括（B ）。A、转移价值 B、新增价值 C、经济价值 D、人文价值14、展览活动的主办机构可以是政府部门、公司以及（D ）。A、个人 B、社区 C、政府 D、一些协会组织15、会展选择低能耗的产品，节约用水，减少会战中的废弃物，这体现了会展的（ C ）特征。A、文化性 B、艺术性 C、绿色性 D、科技性16、节事活动的主要特点不包括（B ）。A.文化性 B.时尚型 C.地域性 D.多样性17、按照（ B ）分类，可以把参展商分为独立参展商、联合参展商和团体参展商？A、国别 B、联合程度C、行业地位D、提供服务18、展览项目的可行性分析是项目管理的关键步骤，具体来说包括市场分析、最优方案选定和财务预算等，其主要内容是分析（A ）。A、市场结构和前景 B、最优运作方案 C、财务状况 D、项目策划书19、会展活动对（ C ）的消费者来说，具有更大的吸引力。A.素质高 B.热爱购物 C.专业知识丰富 D.崇尚体验20会展最大的功能是（ A ）。A促进交易 B传播形象 C建立与各方面的合作关系 D宣传产品21（ B ）是会展的主角。A组展商 B参展商 C专业观众 D销售人员22被誉为“行业发展风向标”的是（ B ）。A旅游业 B展览业 C物流业 D 房地产业23会展在某个城市的成功举办带动其他相关产业、部门变化的功能是（ B ）。A品牌推介功能 B产业联动功能 C信息传播功能 D企业营销功能24会展的发展使产业结构顺着（ C ）占优势地位的方向发展。A资本密集型劳动密集型知识密集型 B资本密集型知识密集型劳动密集型 C劳动密集型资本密集型知识密集型 D劳动密集型技术密集型资本密集型25、节事活动的主题策划首先要求（ A ）。A、依托文化 B、主题鲜明 C、体现共性 D、以人为本26、将业务集中于整个奖励活动的旅游部门安排和销售上，而不提供奖励活动中需要付费的策划帮助，这类奖励旅游公司成为（ B ）。A、全方位奖励旅游公司B、完成型奖励旅游公司C、旅行社奖励旅游部D、新型奖励旅游公司27以下不属于按照会议涉及的内容不同分类的是（ C ）。A商务型会议 B度假型会议 C展销会议 D公司会议28下列说法不正确的是（ D ）。A按照会议性质不同，可以分为正式会议和非正式会议 B按照会议规模不同，可以分为大型会议、中型会议与小型会议C按照与会者来自国内还是国外，可以分为国内会议和国际会议 D按照会议举办主体不同，可以分为国内会议和国际会议29（ A ）是会展活动中最普遍、最活跃并且最具有典型性的部分。A会议 B展览会 C特殊活动 D体育赛事30综合展览会又称（ C ）。A展会 B特殊活动 C博览会 D广交会31有关展览会特征，以下说法不正确的是（ B ）。A信息高度集中 B交易选择空间小 C涉足行业前沿 D通过一定艺术形式展示产品和技术32展览会永恒的主题是（ A ）。A新 B奇 C快 D美33目前世界上规模最大、影响力最广的综合展是（C ）。A奥运会 B广交会 C世界博览会 D投洽会 34（ B ）是会展项目其他策划的前提。A赞助策划 B主题策划 C营销策划 D会议策划35会展所面临的政治环境属于（ A ）。A时代因素 B产业因素 C区位因素 D自身因素36以下说法不正确的是（ C ）。A与所选择的会展项目相关的产业应该是处于变化或转型期，市场空间大B与所选择的会展项目相关的产业应该能代表未来产业发展的方向 C与所举办的展会相关的产业不一定是主办者或管理者熟悉的 D与所选择的会展项目相关的产业应该具有良好的市场发展前景37决定会展项目能否成功的关键因素是（ D ）。A时代因素 B产业因素 C自身因素 D市场因素38对于会展项目所处的宏观环境的分析，首先应该考虑的是（ A ）。A经济环境因素 B政治安全环境 C政府和社会各界对会展的关注程度 D社会文化环境多选题（共10题，每题2分，共20分）1、会展产业的特征包括（ ABCD ）。A、竞争性 B、集中性 C、强外部性 D、多重契约性 2、展览的手段包括（ CD ）。A、 固定展览 B、巡回展览 C、实物展览 D、虚拟展览3、以下按照会议的内容分类的有（ ABCD ）。A、商务型会议 B、度假型会议 C、展销会议 D、专业学术会议4、会展的乘数效应主要体现在（ ABC ）。A、投资乘数 B、就业乘数 C、消费乘数 D、人口乘数5、会议中的经济收入主要来自（ ABC ）。A、展览收入 B、会费收入 C、附加收入 D、新闻收入6、展台分为两类（ AD ）。A、标准展台 B、普通展台 C、实物展台 D、特装展台7、展览的出席者分为两个类型（ AC ）。A、贸易展出席者 B、专业展出席者 C、消费展出席者 D、综合展出席者8、参展商在选择展览项目时考虑的因素有（ ABCD ）。A、展会性质 B、展会知名度 C、展览覆盖市场 D、寻找价值展览9、展馆的管理模式有三种，分别为（ ABC ）。A、政府经营 B、政府与民间经营 C、民间经营 D、外商经营10、展览会的信息高度集中包括（ BCD ）。A财力的集中 B物的集中 C人的集中 D行业信息的集中三、判断题（共题，每题2分，共10分，）1、会展从业人员数是指在会展产业单位工作或非会展产业单位中直接从事会展活动并取得劳动报酬的全部人员数。T2、一群具有不同技术但有共同兴趣的专家，为达到训练和学习的目的而聚集在一起召开的会议叫研讨会。F3、现代电子会议最典型的就是远程电视会议。T4、会议承办者是对出资举行会议的组织的统称。F5、展览举办期间的流量乘数效应是指，大规模参加会展活动的人群被吸引到同一座城市，为交通、通信、接待、餐饮、旅游、金融、广告等行业带来了大量的客户需求。T四、简答（共5题，每题4分，共20分）1、会展发展的条件有哪些？答：会展城市应用有较发达的经济；会展城市要具有较高的开放程度；会展城市的第三产业相对发达；会展城市应有条件培养特色会展项目2、什么是会议？答：会议是指在一定时间和空间范围内，为达到一定目的所进行的有组织、有主题的信息交流、聚会、商讨活动。3、什么是展览？ 答：展览会是一种具有一定规模和相对固定的举办日期，以展示组织形象或产品为主要形式，以促成参展商和贸易观众之间的交流洽谈为最终目的的中介性活动。4、什么是奖励旅游？答：奖励旅游是一种向完成了显著目标的参与者提供旅游作为奖励，从而达到激励目的的一种现代管理工具。5、什么是节事活动？ 答：节事活动是为了达到节日庆祝、文化娱乐和市场营销的目的，提高举办地知名度和美誉度，树立举办地的良好形象，促进当地旅游业的发展，并带动区域经济发展，而举办的具有浓郁的文化韵味和地方特色的商业活动。活动参与者都想通过这一活动达到休闲娱乐的目的，它不但是翼中文化现象，更重要的是一种经济载体。五、简述自己在会展行业内的发展方向、定位、阶段目标及选择这一方向的理由。（要求合理、切合实际，10分）浙江省2010年4月自学考试会展策划试题课程代码：03876一、单项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.展会有的时间较短，有的时间较长，BIE的注册博览会时间可长达_天。( D )2-29A.100B.150C.200D.2502.按国际公认的标准，在商业展览会中，要有_以上的展出者、观众来自国外，广告宣传费要有_以上用在国外。( C )5-124A.10B.15C.20D.253.20世纪_年代以来，以可持续发展为目标的“绿色”革命蓬勃兴起，给企业带来了新的挑战，同时也带来了无限商机。绿色物流应运而生。( D )7-172A.60B.70C.80D.904.设计施工费是指( A )10-239A.展台费用B.展品运输费用C.宣传公关费用D.行政后勤类费用5.下列哪项不是收集会展评估信息的方法?( B )10-245A.收集历史资料B.收集专家意见C.问卷调查D.现场观察记录二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的若干个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.下列属于策划小组的人员有( CDE )1-12A.AE人才B.美术设计人员C.媒体联络人员D.市场调查人员E.公关人员2.展览会的办展机构一般有( ABD )3-64A.主办单位B.承办单位C.行业协会D.支持单位3.在展示设计的评估过程中，应注意的主要原则包括( ABC )5-114A.安全性B.经济性C.人机要素D.审美性4.要达到有效的沟通有很多要点和原则需要掌握，其中的两个关键原则是( AD )7-179A.尽早沟通B.经常沟通C.反复沟通D.主动沟通5.会展策划书中，展览设计包括( )没有找到答案A.确定设计整体要求、风格、标志、色调B.场地或施工设计C.宣传设计包括广告、海报、资料袋、信封、信纸等D.修改设计三、名词解释(本大题共2小题，每小题5分，共10分)1.展会定位3-65答：展会定位是要清晰地告诉参展企业和观众展会“是什么”和“有什么”，具体地说，展会定位就是办展机构根据自身的资源条件和市场竞争状况，通过建立和发展展会的差异化竞争优势，使自己举办的展会在参展企业和观众的心目中形成一个鲜明而独特的印象。2.会展旅游8-198答：会展旅游是为会议和展览活动提供会场之外的且与旅游业相关的服务并从中获取一定收益的经济活动。四、简答题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)1.在展会中使用深度访谈法的优势体现在何处?2-37答：使用深度访谈法的优势主要体现在以下两类人群：（1）参会的重要官员、学者和企业高层管理者这类人群在日常的深度访谈操作中皆是难于接洽的对象，但是在展会过程中往往相对集中，同时由于大部分展会都有明晰的主题或单一的行业性质，因此访谈的实际操作也容易深入，有效性更高。（2）参观者不论是企业自己组织的现场介绍，还是委托专业公司进行的会场演示，都是极好的直接面对参观者的机会。商业展会参观者中有代理商、经销商以及消费者；文化展会参观者大都是专业人士或爱好者。通过相对无限制的一对一会谈，可以实现多种调研目的。受访者与面谈者很容易在展会这样一个特定环境中达成相互间的融洽关系，同时与主题无关的信息也将比一般情况少。2.简单介绍集资回馈方式的具体手段。6-143/144答：展会宣传推广工作虽然日益受到重视，但由于预算安排的约束，花在宣传推广上的费用仍是比较有限的。作为组办方，可以采用集资回馈的方式吸引社会捐助和商业赞助等。一、集资方式1、社会捐赠社会捐赠的形式可以是货币捐赠，也可以提供实物或服务等方式捐赠，如可采取捐款、捐赠物品、提供免费住宿、餐饮和交通等接待服务。2、商业赞助为赞助企业提供多种形式的回报，使赞助企业能够实现其合理的商业目的，商业赞助主要为资金与实物赞助等。二、回馈方式1、授予赞助商荣誉如将赞助单位作为活动的协办（赞助）单位；或授予赞助单位负责人荣誉称号，并颁发荣誉证书等。2、提供媒体广告活动期间，媒体赞助商可选择广告媒体和广告方式免费刊播相应数量的广告。3、授权冠名活动活动期间，把活动的冠名权授予赞助商，在举办活动前与赞助商联合召开新闻发布会，并在媒体上发布祝贺广告；为活动冠名企业提供免费现场广告；在与活动有关的各种宣传资料和票证上、主要活动标识物上标示带有冠名的活动全称；要求各指定媒体在宣传报道活动时必须报道带有冠名的活动全称等。4、提供区域广告活动期间，根据赞助商的贡献，在指定区域为赞助商制作、放置广告标牌、设置彩虹门、投放空飘气球等。5、指定产品可根据赞助商的要求，将其产品确认为活动指定产品。6、标志产品允许赞助商在其产品和服务中，使用活动的标徽、吉祥物及其他归活动组委会所有的图片、文字和标识。7、特约消费场所可将赞助企业作为特约消费场所，并在相关媒体上公告（活动组委会所需的相关服务原则上由被指定的赞助商提供）。8、邀请赞助企业负责人参与展会重要活动展会组委会邀请赞助单位领导参加活动的开幕式等大型活动，并给予贵宾礼遇。五、论述题(本大题共2小题，共45分)1.会议筹备的逻辑顺序是怎样的?（20分）4-78答：会议筹备在逻辑上是按这样的步骤进行：（1）主办者决定举行一个会议；（2）选择或聘请承办者；（3）指定策划委员会；（4）确定会议目标；（5）选择会址；（6）选择发言者I（7）进行市场营销；（8）举行会议。2.一个大规模展览的完整的展览策划方案应该包含哪些内容?（25分）9-212/215答：通常来说，一个大规模展览的完整的展览策划方案应该包含以下十二个方面的内容。一、概要1、项目名称。2、主办单位、承办单位、支持单位、协办单位、执行承办（可根据项目的需要选择）。3、举办时间。4、举办地点。5、项目举办的周期安排（是每年举办一次、隔年举办还是只举办一次等）。二、市场分析1、国内外该展览项目所在产业的发展趋势。2、本地区该展览项目所在产业的特点和发展趋势。3、分析是否有市场空间，以及如何进入或拓展这个市场空间。4、设计该项目对城市和区域经济发展的作用和意义。三、资源分析对本地区可支撑该展览项目举办所依托的相关资源（经济资源、社会资源、区位资源、产业资源、文化资源、管理资源和政策资源、产品资源、设施资源和服务资源）进行系统、深入的分析。包括支撑该项目主要资源的优劣势比较分析和各资源在整个展览项目设计中的作用。四、竞争分析1、简述国内外该题材的展览项目的举办情况（包括举办时间、举办规模、展品范围、主办单位、已经举办过的展览项目的特色、主要效果和可能对本展览项目产生的影响等）。2、重点分析周边地区相关展览项目的举办情况（同上）。3、本项目举办面临的优势和劣势。五、项目整体设计1、项目的主题，2、展品范围及展位空间布局。3、主要活动安排。4、拟邀请的重要嘉宾。5、参展商主要范围。6、客商的主要范围。7、观众的主要范围。8、是否举办开幕式和闭幕式。9、需要政府有关部门支持的工作内容。六、营销方式和手段1、参展商和客商分析。2、广告宣传方式和内容的设计。3、展位定价方式和价格情况。4、主要的营销理念和营销手段。5、其他营销手段和方式。七、主要服务机构的对接1、物流企业的选择和对接方式。2、展台搭建企业的选择与对接方式。3、餐饮企业的选择和对接方式。4、商务服务企业的选择和对接方式。5、旅游服务企业的安排。6、票务服务工作的安排。7、安保与保洁工作的安排。8、其他设计者认为需要的服务的安排。八、公共危机预案设计1、展览项目的整体安全管理情况。2、可能出现的公共危机的情况。3、需要设计的公共危机预案。4、公共危机预案的管理方式和程序。九、展览工作团队设计1、采用何种方式组建工作团队。2、团队采用何种组织结构。3、具体设立哪些工作部门，部门的负责人需要具备哪些基本素质，每个部门需要设立哪些工作岗位和安排多少工作人员。4、团队采取哪些管理措施和奖惩措施。5、其他需要设计或说明的内容。十、财务分析（成本与利润分析）1、主要的支出项目的内容和预算。2、主要收入项目的内容和预测。3、整体经济效益分析。4、特色盈利手段和节约资金的手段。5、需要说明的相关问题。十一、对经济社会发展的作用分析1、对本地区经济发展的直接作用。2、对展品所在产业的提升或促进作用。3、对城市服务业的拉动作用。4、对城市知名度的提升作用。5、对城市社会发展和文化产业发展带来的作用。十二、其他方面的内容包一、单项选择题。1以展示为手段，以交易为目的是现代会展的主要特征，现代会展业标志性事件是( ) A.1798 年法国举办的工业产品大众展 B.1851 年英国举办的万国工业大展览会 C.1894 年德国举办的莱比锡样品博览会 D.1951 年德国举办的莱比锡春季博览会 2.1924 年，国际商会在巴黎召开国际展览会议，次年在意大利米兰成立了国际博览会联盟， 其简称为( ) A.BIE B.UFI C.ICCE D.MICE 3.在会展中处于主导地位的市场主体是( ) A.会展的组织者 B.会展的参展商 C.会展的观展商 D.会展的管理机构 4.会展企业在选择目标市场经营策略时，第一步要做的是( ) A.选择目标市场 B.确定市场定位 C.选择市场策略 D.进行市场细分 5.属于会展企业日常经营管理的内容是( ) A.安全管理 B.突发事件管理 C.信息管理 D.物流管理 6.如果一家会展企业具有较强的市场洞察力和策划营销能力，又致力于将自己的产品与竞 争对手的产品区分开来，则该企业适宜于采用( ) A.个性化战略 B.成本领先战略 C.差异化战略 D.市场竞争战略 7.会展场馆的设计以人为本主要体现在( ) www.4juan.com 各类考试历年试题答案免费免注册直接下载 全部WORD 文档 浙江省2011 年1 月自学考试会展概论试题2 A.人车分离的设计 B.智能化水平高 C.服务设施齐全 D.场馆规模大 8.现代化场馆的展厅设计基本上都是采用( ) A.多层单体 B.单层单体 C.单层多体 D.多层多体 9.会展项目的服务目标是( ) A.参展商及与会者 B.会展企业 C.城市经济 D.展会内容 10.以光电产业为依托的光电科技博览会，属于( ) A.产品交易型会展项目 B.综合博览型会展项目 C.科技展示型会展项目 D.会议洽谈型会展项目 11.会展人力资源旋涡型结构的外围是( ) A.会展运作人才 B.会展支援人才 C.会展辅助人才 D.会展核心人才 12.会展企业人力资源管理的起始点是( ) A.招募 B.培训 C.激励 D.岗位 13.会展电子商务运行模式中的B2E 指的是( ) A.会展企业对会展企业 B.参展企业对交易商 C.会展企业对政府 D.会展企业对参展商 14.上海新国际博览中心的网站属于( ) A.会展综合信息网 B.会展中心网站 C.大型会展网站 D.会展企业网站 15.在会展价值链中处于核心地位的是( ) A.会展企业 B.参展商 C.会展场馆 D.主办者 16.客户利润贡献度的计算是属于会展客户关系管理系统中的( ) A.数据集成与数据挖掘功能模块 B.客户价值评估功能模块 C.客户分类管理功能模块 D.客户与市场信息互动处理功能模块 www.4juan.com 各类考试历年试题答案免费免注册直接下载 全部WORD 文档 浙江省2011 年1 月自学考试会展概论试题3 17.会展物流管理中安全的要求主要指( ) A.人员安全 B.企业安全 C.物品安全 D.过程安全 18.对会展物品进行改变存放状态和空间位置的处理方式属于会展物流的( ) A.运输系统 B.储存保管系统 C.装卸搬运系统 D.流通加工及回收系统 19.会展商务旅游与传统的观光旅游的最大区别在于，会展商务旅游的出发点是( ) A.为旅游休闲 B.为参与会展活动 C.为领略风景名胜 D.为追求高档消费 20.2008 年北京奥运会期间吸引了成千上万的国内外游客来北京看比赛和观光，这种会展商 务旅游的形式属于( ) A.会议旅游 B.奖励旅游 C.展览旅游 D.节庆事件旅游 二、多项选择题(本大题共5 小题，每小题2 分，共10 分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后 的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.从会展经济在发展过程中的具体表现来看，会展经济的功能体系是由以下几方面构成的 ( ) A.基本功能 B.一般功能 C.特殊功能 D.提升功能 E.辅助功能 22.为保证展会的质量，会展的主办方和承办方可以通过各种方法和措施来实现。其中主要 的措施有( ) A.控制参展商的质量 B.提供个性服务 C.吸引有购买力的买家 D.精心策划展台设计 E.控制参展商的数量 23.会展场馆的场址选择时要考虑的要素主要有( ) A.交通条件 B.气候条件 C.周边配套条件 D.地形条件 www.4juan.com 各类考试历年试题答案免费免注册直接下载 全部WORD 文档 浙江省2011 年1 月自学考试会展概论试题4 E.政府规划 24.总的说来，会展人力资源应具备以下几个方面的能力( ) A.知识能力 B.组织能力 C.沟通能力 D.创新能力 E.管理能力 25.会展电子商务需要整合会展商务过程中各方面的信息，主要包括( ) A.会展市场调研信息 B.组展商与场馆之间的协作信息 C.参展商与场馆之间的协作信息 D.组展商与参展商之间的服务信息 E.参展商与观展商之间的交易信息 三、判断题（本大题共10 小题，每小题2 分，共20 分） 判断下列各题，正确的在题后括号内打“”，错的打“”。 26.为确保展会的成功，需要展会场馆消防系统、防火装置、警报系统、紧急照明系统等保 证运行正常。这种管理我们称为突发事件管理。( ) 27.品牌展会提供专业的展览服务的表现形式之一就是为参展商提供有决策和购买能力的 专业观众。( ) 28.会展客户关系管理是以产品为中心的管理理念。( ) 29.会展物流的主体是会展组织者，客体是会展物品。( ) 30.会展商务旅游受季节性影响较小。( ) 31.会展经济的经济效益主要体现在不仅来自会展业本身的直接经济效益，更多的是来自于 与会展业相关的诸多行业的间接经济效益。( ) 32.伴随着会展市场的发展和成熟，会展市场也逐渐由“卖方市场”过渡到“买方市场”。 ( ) 33.会展中心设计残疾人专用厕所、宗教人士的祈祷室等做法，体现了现代会展场馆智能化 水平。( ) 34.德国大部分会展中心基本是由各级政府牵头出资建设，并成立专门的有限责任股份公司 加以运营管理。这种建设经营模式为企业自主管理模式。( ) 35.会展企业在招募人才时，一定要注意其沟通能力，因为会展活动所提供的服务关键就是 www.4juan.com 各类考试历年试题答案免费免注册直接下载 全部WORD 文档 浙江省2011 年1 月自学考试会展概论试题5 与服务对象进行沟通和交流。( ) 四、名词解释(本大题共5 小题，每小题4 分，共20 分) 36.展览 37.会展电子商务 38.会展物流 39.会展商务旅游 40.会展项目规划 五、简答题(本大题共5 小题，每小题4 分，共20 分) 41.从会展营销涉及的利益主体、内容、手段和对象等的特殊性来说明会展营销的特点。 42.会展企业组织设计应遵循哪些原则？ 43.会展电子商务发展的背景是什么？ 44.会展客户关系管理的主要功能有哪些？ 45.从会展物流的功能上看，会展物流主要有哪几个功能要素？ 六、案例题（本大题10 分） 46.某会展公司成立于 1998 年，最初有 6 个员工，主要的业务是举办房地产交易会。随着 会展行业的迅速发展，到 2008 年，公司不仅还在经营原有的房地产交易会，其规模一 年比一年大，而且还开发了建材展、家具展等其他展览会。项目的不断增多，业务的不 断扩大，对人才的需求就增强。到2008 年公司每年都招募新员工，现有员工50 人。很 多老员工经过多年的磨练，有的已经是副总经理，有的成了项目经理，有的成为部门经 理。虽然在展会组织前期进行招展招商非常忙忙碌碌，展会现场更是没日没夜，但公司 员工上上下下都觉得干劲十足，觉得在公司很有奔头。看到自己一手策划和组织的展会 的成功举办，听到参展商和观众的好评，让员工尝到了成功的喜悦。特别是每次展会之 后，根据展会的业绩给予丰厚的奖金和一段为期不短的假期是员工最盼望的事。假期之 后，公司的员工又精神饱满地投入工作，为下一个展会的成功举办而努力。 请你根据会展人才资源的激励机制理论分析该公司的状况。浙江省2009年10月自学考试会展概论试题课程代码：03875一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.被看作是近代工业展览会开端的展览活动是( )A.1798年在法国举办的工业产品大众展B.1851年在英国伦敦海德公园水晶宫举办的“万国工业大展览会”C.1894年在德国莱比锡举办的莱比锡样品博览会D.1929年在中国杭州举办的西湖博览会2._，我国首次参加了“莱比锡春季博览会”，这标志着新中国展览业发展的开端。( )A.1949年10月B.1950年3月C.1951年3月D.1978年11月3.根据国际大会和会议协会（ICCA）的规定，国际会议的标准是至少有20%的外国与会者，与会人员总数不得少于_名。( )A.20B.50C.100D.2004.在我国，大多数成功的国际性展览的主办者都是( )A.政府部门B.企业C.各级贸促机构D.行业协会5.会展企业占领新的市场常用的途径是扩张和( )A.渗透B.竞争C.多角化经营D.转移6. _是展会项目具有吸引力的关键。( )A.调研B.创意C.策划D.实施7.会展企业组织设计中“以任务建机构，以任务设职务，以任务配人员”的要求所体现的是( )A.目标导向原则B.动态适应原则C.分工协作原则D.控制跨度原则8.按照“以人为本”的建设理念所设计的现代化会展场馆展厅中，假设面积为1万平方米，那它的尺寸应该是( )A.50米200米B.100米100米C.120米80米D.140米70米9.下列会展项目中属于综合博览型会展项目的是( )A.第105届中国进出口商品交易会B.2010年上海世博会C.亚洲博鳌论坛D.APEC会议10.会展项目规划的首要工作是( )A.开展项目分解设计B.大胆预测会展市场的未来发展趋势C.制定会展项目计划D.全面收集各种信息数据11.已经被使用的人力资源，即我们通常所说的就业人口是指( )A.直接人力资源B.现实人力资源C.间接人力资源D.理论人力资源12.会展人力资源构成体系中的边缘部分应是( )A.会展策划人才B.会展运作人才C.会展辅助人才D.会展支援人才13. _的本质就是通过鼓励企业员工追求个人利益的行为使企业获得效益。( )A.招募机制B.激励机制C.培训机制D.流动机制14.下列不属于网上展会优势的是( )A.展出信息完整B.低成本、高效率C.展出时间长D.观众的广泛性15.会展综合信息网站一般是由_创建的。( )A.会展场馆B.专业会展企业C.大型展会主办机构D.会展学术机构16.在会展企业经营过程中，通过提高客户的保留度和忠诚度，可以逐步形成客户对本企业产品的消费偏好，进而( )A.降低客户成本B.增强企业竞争力C.减少销售成本D.创造客户价值17.构建会展客户关系管理系统技术模块的第一步是( )A.建立完善和高效率的客户采集系统B.开展客户与市场信息的互动处理C.对客户进行分类管理D.评估客户价值，进而筛选客户18.下列不属于会展物流特征的是( )A.信息化要求相对较强B.专业化程度相对较高C.“过程控制”的复杂性D.所涉及的内容与环节十分复杂19.开展会展商务旅游所必不可少的一个重要前提条件是( )A.独特的旅游线路设计B.较高的服务水平C.先进的会展商务设施D.优越的环境20.会展与旅游之间是一种_的关系。( )A.辨证统一B.互动发展C.对立统一D.共同发展二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.下列展览中属于教育性展览的包括( )A.经济建设成就类展览B.专项整治类展览C.先进人物事迹展览D.欣赏性书画展览E.优质农特产品展销22.会展企业的日常经营管理主要包括( )A.信息管理B.物流管理C.财务管理D.安全管理E.项目管理23.会展场馆设计的原则包括( )A.专业化原则B.科技化原则C.生态化原则D.合理化原则E.文化性原则24.会展物流管理的内容包括( )A.信息管理B.时间管理C.质量管理D.运输管理E.仓储管理25.下列不属于会展商务旅游特点的是( )A.规模庞大B.停留时间短C.效益良好D.计划性强E.季节性强三、判断分析题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）判断下列各题，正确的在题后括号内打“”，错的打“”并说明理由。26.1924年，国际商会在巴黎召开了国际展览会议，并成立了国际博览会联盟（UFI）。( )27.按照会议的地域范围和影响力，可以将会议分成国际会议和国内会议两个层次。( )28.会展营销的渠道是指营销信息得以传递的途径和媒介，其类型多种多样。( )29.成本领先战略的理论基石是规模效益，它通常适用于拥有较强的研发能力与宣传营销能力，且市场声誉也较好的企业。( )30.会展场馆的设计要求包括外部设计与内部设计两部分，其中外部设计主要涉及区位选址以及外部连通性，而内部设计则仅仅是指完善的功能设计。( )31.按照我国现行的审批办法的规定，在国内举办超过500平方米的国际性展览会均需审批。( )32.当前，会展电子商务的运行模式主要有B2B、B2C以及B2G三种。( )33.会展客户关系管理系统的开发理念是基于“以客户为中心”的待客态度、客户的价值观及整体会展品牌的价值，来改善或加强会展企业与客户的关系，提高客户的忠诚度，最终实现企业利润的增长。( )34.会展物流系统主要是由劳动力要素、资金要素、信息要素以及物质要素四大要素组成。( )35.由于会展商务旅游者是将工作与旅游结合在一起，所以他们在选择旅游目的地时往往不能根据自己的意愿加以选择，并且其旅游目的地的类型也比较单一。( )四、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)36.会展37.职能式组织结构38.会展电子商务39.会展客户关系管理40.会展物流五、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)41.简述会展经济的基本功能。42.简述科技展示型会展项目的含义及其特征。43.简述会展人力资源必须具备的能力。44.简述会展企业客户关系管理系统的实施流程。45.简述会展商务旅游的常见类型。六、案例分析题(本大题共10分)46.阅读以下材料，并回答最后的问题：中国进出口商品交易会（即广交会）创办于1957年4月，每年春秋两季在广州举办，迄今已有超过五十年的历史，是我国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、国别地区最广、到会客商最多、成交效果最好、信誉最佳的综合性国际贸易盛会。广交会的主办单位是中华人民共和国商务部和广东省人民政府，承办单位为商务部下属的中国对外贸易中心，并且还得到了中国五矿化工进出口商会、中国机电产品进出口商会、中国纺织品进出口商会、中国轻工工艺品进出口商会、中国食品土畜进出口商会、中国医药保健品进出口商会、中国外商投资企业协会等一大批进出口商会和协会的支持。整个交易会由48个交易团组成，有数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业、科研院所、外商投资/独资企业、私营企业参展。广交会的贸易方式灵活多样，除传统的看样成交外，还举办网上交易会。此外，广交会在注重出口贸易的同时也做进口生意，还开展多种形式的经济技术合作与交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。一直以来，广交会都十分注重服务工作，新组建的“客户服务中心”在第105届广交会上正式开始运行，为与会参展商和采购商提供一站式快捷便利的服务，服务响应和解决问题的速度较往届大大提升，而证件办理、导向指引、信息咨询、交通管理、安全保障等工作也得到了全面地改进和完善。除此以外，广交会为采购商提供的个性化服务更加丰富，包括在采购商报到处设立VIP办证绿色通道、推出广交会境外贵宾俱乐部系列服务、继续举办“广交会通往中外市场之路”系列研讨会等，其中的“广交会境外贵宾俱乐部”在第105届广交会期间共接待VIP采购商1836人。第105届中国进出口商品交易会于2009年4月15日至5月7日在广州召开，展览面积共112.5万m2（分三期），展位55885个，参展商22104家，共吸引来自209个国家和地区的165436位境外采购商到会，出口成交额为262.3亿美元。本次广交会的展品范围包括电子及家电类、照明类、车辆及配件类、机械类、五金工具类、建材类、化工产品类、日用消费品类、礼品类、家居装饰品类、纺织服装类、鞋类、办公、箱包及休闲用品类、医药及医疗保健类与食品及土特产品类等十五个大类以及专门的进口展区（展览面积1.5万平方米，有来自36个国家和地区的395家企业参展），共设50个专业展区（其中品牌展区有1324家企业参加，共设9936个展位），展出的商品种类超过15万种。除此以外，本届广交会还开始实行实名制邀请客商，以提高采购商应邀率，总共向80万户海外采购商发出邀请，除重点邀请欧、美、日等传统目标市场的采购商与会外，还加大了对中东、中欧、非洲、印度、南美等新兴市场的邀请力度。为此，本届广交会还专门组织了13条招商路线，分赴全球28个国家和地区，通过多种形式宣传推介广交会，当地政府、工商贸易界和新闻媒体反响十分热烈。问题：（1）结合上述材料以及品牌会展的要素分析中国进出口商品交易会（即广交会）是否已经成为品牌会展？（2）结合实际谈谈如何才能更好地维护展览会的品牌。浙江省2010年10月自学考试会展概论试题课程代码：03875一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.国际博览会联盟（简称UFI）成立于( )A.法国巴黎B.英国伦敦C.美国纽约D.意大利米兰2.从更专业的视角来界定会展基本概念的是( )A.以欧洲为代表B.以美国为代表C.以亚洲为代表D.以非洲为代表3.通过购买门票或注册入场，在展会现场进行商务洽谈的自然人、企业以及其他相关的市场主体，称为( )A.会展的组织者B.会展的参展商C.会展的观展商D.会展的管理机构4.会议和展览的细分市场的购买需求可以预测，主要体现了有效细分市场的( )A.可进入性B.可操作性C.可盈利性D.可优化性5.展台的分配、保证展台区域及参展人员的环境等管理属于( )A.安全管理B.突发事件管理C.信息管理D.组织管理6.若一家展览公司每年只有一个或几个行业的专业性会展项目，并努力做深做大这些展会，这种经营战略为( )A.个性化战略B.集中经营战略C.差异化战略D.市场竞争战略7.会展企业经营管理的业务流程一般分为展前、展中和展后三个阶段，业务流程的展开是围绕( )A.会展营销B.会展渠道C.会展信息D.会展项目8.一万平方米的展厅设计成长140米，宽70米的长方形，主要是为了( )A.布展作业B.美观整齐C.观众观展D.人流疏散9.在一个城市内，会展场馆的场址选择不受哪个因素的影响( )A.交通条件B.气候条件C.周边配套条件D.政府规划10.会展项目以提供令客户满意的服务为目标，其服务的客户是( )A.会展中心B.会展企业C.参展商及与会者D.会展服务提供商11.2010年上海世界博览会属于综合博览型项目，主要的特点有( )A.技术含量高B.交易目标优先C.项目周期长D.重复性强12.会展项目控制主要指( )A.项目计划控制B.项目立项控制C.项目分解控制D.项目执行控制13.使员工具备最基本的能力和素质是会展人力资源管理机制中_的任务。( )A.员工激励机制B.员工招募和培训机制C.员工流动机制D.员工环境影响机制14.会展项目的策划人才属于( )A.会展辅助人才B.会展支援人才C.会展边缘人才D.会展核心人才15.人力资源管理机制中的影响机制包括( )A.员工的工作环境B.岗位的技能要求C.职位的升迁D.奖金的发放16.会展电子商务运行模式中的会展企业对会展企业的交易称为( )A.B2BB.B2EC.B2CD.B2G17.上海世博会的网站属于( )A.会展综合信息网B.会展中心网站C.大型会展网站D.会展企业网站18.在会展价值链中处于核心地位的是( )A.会展企业B.参展商C.会展场馆D.主办者19.会展物流管理的目标是为了实现会展物品在流动过程中的效益，即( )A.资源效应B.资金效应C.空间效应D.过程效应20.杭州西博会期间的玫瑰婚典吸引了众多的国内外游客来杭州观光，这种旅游的形式属于( )A.会议旅游B.奖励旅游C.展览旅游D.节庆事件旅游二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.一次展览会的利益主体主要包括( )A.主办者B.承办者C.参展商D.专业观众E.服务提供商22.一个以计算机配件、耗材展示为主题的展览会，根据目标客户的需求，其宣传展会的途径可选择( )A.计算机杂志B.会展杂志C.电脑报D.电视E.网站23.不同会展企业有不同的组织结构形式，其主要的结构模型有( )A.职能式组织结构B.网络型组织结构C.区域型组织结构D.扁平化组织结构E.事业部制组织结构24.客户关系管理的主要功能有( )A.降低获取客户的成本B.减少营销和推广的费用C.提供个性化服务D.获取更多客户价值E.提升企业竞争力25.会展物流的客体是( )A.参展商B.购买者C.会展组织者D.会展物品E.会展中心三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）判断下列各题，正确的在题后括号内打“”，错的打“”。26.根据国际大会和会议协会（ICCA）的规定，国际会议的标准是至少20%的外国与会者，与会人员总数不得少于50名。( )27.一个会展企业要在激烈的竞争中继续保持优势，应采取合适的经营策略。其中以攻击领袖型会展企业或其他竞争对手争取更大市场份额的策略是市场追随者策略。( )28.为确保展会的成功，需要展会场馆消防系统、防火装置、警报系统、紧急照明系统等保证运行正常。这种管理我们称为突发事件管理。( )29.随着会展产业的发展，会展中心留出预留地是出于前瞻性的考虑。( )30.会展项目的投资收益是综合性的，不仅有经济效益，而且还有社会和环境效益，因而项目的成功与否不能光靠会展企业的收益来评价。( )31.某种意义上，企业的员工形象就代表了企业的形象，所以营造良好的环境是企业人力资源管理的一项任务。( )32.网上展会的组展手段是以文件、传真、电话为主，辅以电子邮件和互联网。( )33.选择客户的当前价值和客户增值潜力对客户进行组合排列，可得到以下类型的客户：黄金客户、白金客户、铁质客户和红宝客户、蓝钻客户。( )34.会展物流是以参展商为中心，所涉及到的展销辅助设施、产品的物理运动过程。( )35.在布展用品的选用上做到易回收的材料优先，这是会展场馆遵循生态化原则的体现。( )四、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)36.展览37.展会项目管理38.会展市场主体39.会展项目规划40.会展物流管理五、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)41.会展的就业促进功能体现在哪里？42.品牌会展项目的主要要素有哪些？43.为什么参展是企业的一种营销活动？44.简述会展企业组织结构中的事业部制。45.会展场馆设计的专业化原则主要体现在哪些方面？六、案例题（本大题10分）46.广交会网站是广交会面向全球宣传的窗口，广交会网站具有宣传招商、业务办理、商旅服务、电子商务四大功能。广交会官方网站拥有11种语言版本，全年访问人次约1700万，全年点击次数超过4.3亿次，日均点击次数达118万，广交会期间高峰期日点击次数超过250万。从全年访问量来看，约32%的浏览者来源于中国大陆以外的国家和地区。广交会网站的三大业务平台为BEST采购商电子服务平台、参展易捷通网上服务平台、商贸通参展企业展示平台。网上广交是广交会承办机构中国对外贸易中心在商务部信息化司指导下建立的电子商务洽谈平台。网上广交会凭借“中国第一展”的品牌优势，利用广交会数十年积累的参展商展品数据库和客商数据库资源，建立高效便捷的网上贸易渠道，促进国内企业的出口成交。网上广交会创建以来，通过与现场广交会业务的紧密结合，实现“网上洽谈，现场成交”，成为每届广交会现场成交的有力补充，得到各方面一致好评。广交会现场共42个服务点为到会买家提供现场摊位信息查询服务；广交会宣传光盘每届发行10万套，免费向到会的采购商派发；多媒体视频推荐服务为未能亲临广交会现场的买家展示现场参展的真实情况，在广交会官方网站向采购商进行全天候展示；电子杂志通过邮件、广交会电子杂志平台等多个渠道投放，有效传递到目标买家手中，协助企业扩大市场推广的力度。问题：根据广交会电子商务的运用状况来分析我国会展电子商务利用机遇发展的对策。浙江省2010年1月自考会展概论试题课程代码：03875一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.按举办者的性质不同，会议可分为协会会议、公司会议、政府会议等，其中会议市场最重要的客源是(