资源描述
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.“网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加”称之为( ) A.网络的结构特点 B.网络外部性 C.网络的达维多定律 D.网络的流通性 2.在互联网基础上发展起来的企业内部网，称为( ) A.Internet B.Intranet C.Wireless D.EDI 3.能够实现对原文的鉴别和不可否认性的认证技术是( ) A.数字签名 B.数字信封 C.数字凭证 D.CA认证 4.下列关于Web技术的提法，不正确的是( ) A.Web是以HTML和HTTP为基础 B.静态Web需要把数据库和网页绑在一起 C.Tag是一种采用关键词的分类技术 D.RSS采用标准的XML格式来分享内容 5.按照约定的格式，通过网络进行信息传递和终端处理，完成相互的业务交往，这种EDI工作方式是( ) A.VAN方式 B.MHS方式 C.点对点方式 D.Switch方式 6.UN/EDIFACT数据格式的数据元是( ) A.电子单证的基本单元 B.一组数据组成的报文 C.为电子传递提供信息的数据段 D.要传递的标准单证的格式 7.电子商务系统框架结构的组成是( ) A.两个层次和三个支柱 B.三个层次和三个支柱 C.四个层次和三个支柱 D.三个层次和两个支柱 8.偏重于向主体要素的交易行为提供服务的电子商务系统要素是( ) A.Internet信息要素 B.电子商务主体要素 C.电子商务服务商要素 D.中介组织要素 9.关于企业的业务流程定义不正确 的是( ) A.企业以生产能力和输出的各种产品为起点的一系列活动 B.企业以顾客需求和输入的各种原料为起点到企业创造出产品的一系列活动 C.一系列相互关联的活动、决策、信息流和物流的结合 D.由活动、活动方式、活动承担者、活动的连接方式构成 10.商务主体为追求价值最大化所进行的一系列商务活动的有序集合，称为( ) A.流程 B.销售流程 C.商务流程 D.电子商务流程 11.团购模式属于( ) A.B2B B.C2B C.B2C D.B2G 12.波士顿矩阵法中瘦狗类产品的特点是( ) A.销售增长率高、市场占有率高 B.销售增长率高、市场占有率低 C.销售增长率低、市场占有率高 D.销售增长率低、市场占有率低 13.在产品创新流程中，研发人员起作用最关键的阶段是( ) A.产品概念 B.试验推广 C.产品设计 D.产品定义 14.下列不属于ERP系统功能的是( ) A.SCM供应链管理 B.CRM客户关系管理 C.生产过程管理 D.BPR企业流程重组 15.市场跟进战略可用的方法是( ) A.市场合作 B.市场补缺 C.选择跟进 D.目标跟进 16.网络广告的特点是( ) A.促销中“推”的形式 B.基于信息的理性说服 C.基于印象的联想型劝诱 D.强势的感官冲击 17.下列不属于网络消费者决策基本原则的是( ) A.最大满意原则 B.最大利润原则 C.相对满意原则 D.遗憾最小原则 18.供应商在互联网上发布其产品信息，采购方根据信息作出采购决策并下订单，这种电子商务活动属于( ) A.第三方电子商务采购 B.买方电子商务采购 C.卖方电子商务采购 D.进货型电子商务采购 19.从生产到销售的整个流通过程中依赖专业物流公司，这样的电子商务物流模式称为( ) A.自营物流 B.第三方物流 C.企业物流联盟 D.第四方物流 20.物流中为解决数据录入和数据采集问题，应采用的技术是( ) A.远红外技术 B.条码技术 C.GPS技术 D.GIS技术 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多 选、少选或未选均无分。 21.Internet和EDI的结合方式有( ) A.标准翻译 B.Web-EDI方式 C.Internet Mail D.VAN方式 E.XMLEDI方式 22.构成电子商务系统的主体要素包括( ) A.网络服务商 B.电子交易市场 C.消费者 D.企业 E.网上银行 23.电子商务时代生产模式的特征包括( ) A.创新 B.流水线 C.个性化服务 D.低成本 E.更新快 24.网络营销的职能包括( ) A.价格策略 B.销售策略 C.顾客服务 D.定制服务 E.销售促进 25.按照Web处理对象不同分类，Web数据挖掘的类型包括( ) A.Web内容挖掘 B.Web结构挖掘 C.运行模式挖掘 D.Web使用模式挖掘 E.Trackback挖掘 三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 26.简述电子商务的基本流程及每一阶段中的主要商务活动。P125-P129 27.为电子商务系统提供系统支持服务的电子服务商有哪几类？其各自提供的主要服务是什么？P110 28.简述由电子商务系统结构决定的电子商务特点。P48 29.简述电子商务采购的优势。P249-250 30.简述客户关系管理中联系强度的含义及指标。P241 四、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分） 31.“五谷”网站是专为某农业大省的农产品生产商搭建的销售平台，方便全国各地的批发商、分销商购买农产品。该网站的博客社区十分活跃，有供应商会员专区、营销评论专区、农产品专业评论区、中介服务区等。 窗体顶端电子商务概论第一套试题 总共50题共100分 查看试题范围显示全部试题 仅显示答错试题 仅显示未答试题 仅显示答对试题 考试编号6030答题开始时间2014-12-04 16:48:39答题结束时间2014-12-04 17:04:07考生姓名李君考试时间00:15:28分钟总得分92分评卷人系统自动评卷评卷时间2014-12-04 17:04:07一. 单选题 （共20题,共40分） 1. 将电子商务分成有形商品电子商务与无形商品电子商务的分类标准是( )。 （2分）A.交易主体 B.交易对象 C.使用网络类型 D.商务模式考生答案：B 考生得分：2 分 评语：2. “网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加”称之为( )。 （2分）A.网络的结构特点 B.网络外部性 C.网络的达维多定律 D.网络的流通性 考生答案：B 考生得分：2 分 评语：3. 能够实现对原文的鉴别和不可否认性的认证技术是( )。 （2分）A.数字签名 B.数字信封 C.数字凭证 D.CA认证考生答案：A 考生得分：2 分 评语：4. UN/EDIFACT数据格式的数据元是( )。 （2分）A.电子单证的基本单元 B.一组数据组成的报文C.为电子传递提供信息的数据段 D.要传递的标准单证的格式考生答案：A 考生得分：2 分 评语：5. Web2.0最具有代表性的应用是（ ）。 （2分）A.博客 B.文件传输C.电子邮件 D.远程登录考生答案：A 考生得分：2 分 评语：6. 电子商务系统框架结构的组成是( )。 （2分）A.两个层次和三个支柱 B.三个层次和三个支柱C.四个层次和三个支柱 D.三个层次和两个支柱考生答案：D 考生得分：2 分 评语：7. 在互联网基础上发展起来的企业内部网，称为( )。 （2分）A.Internet B.Intranet C.Wireless D.EDI考生答案：B 考生得分：2 分 评语：8. 安全电子交易协议的英文缩写是（ ）。 （2分）A.ATM B.POS C.SET D.SSL考生答案：C 考生得分：2 分 评语：9. 电子商务系统的基础是（ ）。 （2分）A.中介组织 B.电子商务服务商 C.电子商务参与者 D.Internet信息系统考生答案：D 考生得分：2 分 评语：10. 按照约定的格式，通过网络进行信息传递和终端处理，完成相互的业务交往，这种EDI工作方式是( )。 （2分）A.VAN方式 B.MHS方式C.点对点方式 D.Switch方式考生答案：C 考生得分：2 分 评语：11. 企业与政府之间电子商务的英文缩写是（ ）。 （2分）A.B2B B.B2C C.C2C D.B2G考生答案：B 考生得分：0 分 评语：12. 下列关于Web技术的提法，不正确的是( )。 （2分）A.Web是以HTML和HTTP为基础 B.静态Web需要把数据库和网页绑在一起C.Tag是一种采用关键词的分类技术D.RSS采用标准的XML格式来分享内容考生答案：B 考生得分：2 分 评语：13. 利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统是（ ）。 （2分）A.电子商务系统 B.Internet信息系统C.Internet支付系统 D.企业管理信息系统 考生答案：A 考生得分：2 分 评语：14. “以电子化数字形式存在的现金货币”指的是( )。 （2分）A.电子信用卡 B.电子支票 C.电子现金 D.磁条卡考生答案：C 考生得分：2 分 评语：15. 制定UN/EDIFACT标准的组织是( )。 （2分）A.美国国家标准化委员会 B.国际标准组织 C.联合国欧洲经济委员会 D.美国数据协调委员会 考生答案：C 考生得分：2 分 评语：16. Web 2.0最具有代表性的应用是( )。 （2分）A.HTML B.Blog C.HTTP D.Client Server考生答案：B 考生得分：2 分 评语：17. 根据网络接入方式分类，可将电子商务划分为( )。 （2分）A.企业与企业间的电子商务和企业与消费者间的电子商务 B.网站电子商务、语音电子商务和移动电子商务 C.虚拟产品电子商务和实体电子商务D.国内电子商务和国际电子商务 考生答案：B 考生得分：2 分 评语：18. 电子商务的基本流程中，交易双方利用电子通信设备和通信方法将彼此的权利、义务、具体订单、运输方式及违约索赔做出详细规定，该阶段属于（ ）。 （2分）A.索赔 B.签订合同 C.履行合同 D.交易磋商 考生答案：B 考生得分：2 分 评语：19. 下列选项中，不属于EDI工作系统三要素的是( )。 （2分）A.浏览器 B.通信网络 C.数据标准化 D.EDI软件及硬件考生答案：A 考生得分：2 分 评语：20. 下列不属于EDI优势的是（ ）。 （2分）A.降低交易成本 B.减少企业库存C.改善客户服务 D.提供交易双方面对面沟通的机会 考生答案：D 考生得分：2 分 评语：二. 多选题 （共10题,共20分） 1. 网络营销的职能包括( )。 （2分）A.价格策略 B.销售策略 C.顾客服务 D.定制服务 E.销售促进考生答案：B,C,E 考生得分：2 分 评语：2. 构成电子商务系统的主体要素包括( )。 （2分）A.网络服务商 B.电子交易市场 C.消费者 D.企业E.网上银行 考生答案：C,D 考生得分：2 分 评语：3. 电子商务系统框架的支柱有( )。 （2分）A.Internet和Intranet B.身份识别和网上支付 C.公共政策和法律 D.技术标准和网络协议E.前台网页和后台数据库 考生答案：A,B,C,D 考生得分：0 分 评语：4. 构成C2C电子商务的要素包括（ ）。 （2分）A.买方 B.卖方C.CA认证中心 D.广告服务提供商 E.电子商务交易平台提供商考生答案：A,B,E 考生得分：2 分 评语：5. 电子商务时代生产模式的特征包括( )。 （2分）A.创新 B.流水线 C.个性化服务 D.低成本E.更新快 考生答案：A,C,E 考生得分：2 分 评语：6. 目前国内外保障电子商务支付技术安全的协议包括( )。 （2分）A.SSL B.WAP C.SET D.VAN E.RSA考生答案：A,C 考生得分：2 分 评语：7. Web2.0时代，网络技术有了创新性的发展，主要代表技术有（ ）。 （2分）A.Tag B.ASPC.RSS D.Trackback E.Ajax考生答案：A,B,D,E 考生得分：0 分 评语：8. EDI的优势包括( )。 （2分）A.降低成本 B.减少错误 C.减少库存 D.改善客户服务 E.运行费用低 考生答案：A,B,C,E 考生得分：0 分 评语：9. Internet和EDI的结合方式有( )。 （2分）A.标准翻译 B.Web-EDI方式C.Internet Mail D.VAN方式E.XMLEDI方式 考生答案：A,B,C,E 考生得分：2 分 评语：10. 电子商务系统框架结构包含的层次有（ ）。 （2分）A.国家公共政策 B.一般业务服务C.网络基础设施 D.信息发布和传输技术 E.技术标准和网络协议考生答案：B,C,D 考生得分：2 分 评语：三. 判断题 （共20题,共40分） 1. 商务主体为追求价值最大化所进行的一系列商务活动的有序集合，称为销售流程。（ ） （2分）错误 正确 考生答案：错误 考生得分：2 分 评语：2. 企业以生产能力和输出的各种产品为起点的一系列活动。（ ） （2分）错误 正确 考生答案：错误 考生得分：2 分 评语：3. 电子商务模式是使用网络信息技术的商务模式。（ ） （2分）错误 正确 考生答案：正确 考生得分：2 分 评语：4. 波士顿矩阵法中瘦狗类产品的特点是销售增长率低、市场占有率低。（ ） （2分）错误 正确 考生答案：正确 考生得分：2 分 评语：5. 如果生产产品的企业数目多，企业控制价格的能力一般，企业间的产品有差异，企业进入市场的壁垒低，这种市场结构是完全竞争。( ) （2分）错误 正确 考生答案：错误 考生得分：2 分 评语：6. 团购类网站的商务流程属于微观的商务流程。（ ） （2分）错误 正确 考生答案：错误 考生得分：2 分 评语：7. 电子商务市场中，大多数企业都是在互补产品中实行免费策略。( ) （2分）错误 正确 考生答案：正确 考生得分：2 分 评语：8. 确定产品指标和特性、描述产品、划分产品三层次，确定消费者兴趣点、产品的盈利点。以上这些活动在产品创新流程中属于产品设计阶段。( ) （2分）错误 正确 考生答案：错误 考生得分：2 分 评语：9. 电子商务系统的“四流”中，代表着货物所有权转移，标志着交易完成的是物流。（ ） （2分）错误 正确 考生答案：错误 考生得分：2 分 评语：10. 网络拍卖的细分模式不包括荷兰式拍卖。（ ） （2分）错误 正确 考生答案：错误 考生得分：2 分 评语：11. 阿里巴巴的电子商务模式属于B2C。( ) （2分）错误 正确 考生答案：错误 考生得分：2 分 评语：12. CA的中文含义为认证中心。( ) （2分）错误 正确 考生答案：正确 考生得分：2 分 评语：13. 企业在制定电子商务战略时，对外部环境进行评估常用的分析工具是SWOT分析法。（ ） （2分）错误 正确 考生答案：错误 考生得分：2 分 评语：14. 团购模式属于C2B。（ ） （2分）错误 正确 考生答案：错误 考生得分：2 分 评语：15. 偏重于向主体要素的交易行为提供服务的电子商务系统要素是中介组织要素。（ ） （2分）错误 正确 考生答案：正确 考生得分：2 分 评语：16. 支付中心在电子商务系统组成中属于中介组织要素。( ) （2分）错误 正确 考生答案：正确 考生得分：2 分 评语：17. 在产品创新流程中，研发人员起作用最关键的阶段是试验推广。（ ） （2分）错误 正确 考生答案：错误 考生得分：2 分 评语：18. 长尾理论的基本原理是众多小市场可以汇集成与大市场相匹敌的市场能量。（ ） （2分）错误 正确 考生答案：正确 考生得分：2 分 评语：19. 需要在阿里巴巴交易平台的认证中心进行认证的是买卖双方企业。（ ） （2分）错误 正确 考生答案：正确 考生得分：2 分 评语：20. 第一价位秘密竞标称为日本式拍卖。( ) （2分）错误 正确 考生答案：正确 考生得分：2 分 评语：窗体底端绝密 考试结束前全国2012年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分 注意事项：1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.企业与政府之间电子商务的英文缩写是A.B2B B.B2CC.C2C D.B2G2.Web2.0最具有代表性的应用是A.博客 B.文件传输C.电子邮件 D.远程登录3.安全电子交易协议的英文缩写是A.ATM B.POSC.SET D.SSL4.下列不属于EDI优势的是A.降低交易成本 B.减少企业库存C.改善客户服务 D.提供交易双方面对面沟通的机会5.电子商务的基本流程中，交易双方利用电子通信设备和通信方法将彼此的权利、义务、具体订单、运输方式及违约索赔做出详细规定，该阶段属于A.索赔 B.签订合同C.履行合同 D.交易磋商6.电子商务系统的基础是A.中介组织 B.电子商务服务商C.电子商务参与者 D.Internet信息系统7.利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统是A.电子商务系统 B.Internet信息系统C.Internet支付系统 D.企业管理信息系统8.电子商务系统的“四流”中，代表着货物所有权转移，标志着交易完成的是A.物流 B.商流C.资金流 D.信息流9.团购类网站的商务流程属于A.宏观的商务流程 B.微观的商务流程C.中观的商务流程 D.采购的商务流程10.需要在阿里巴巴交易平台的认证中心进行认证的是A.买方企业 B.卖方企业C.中介服务商 D.买卖双方企业11.网络拍卖的细分模式不包括A.美式拍卖 B.英式拍卖C.日本式拍卖 D.荷兰式拍卖12.下列选项中，对电子商务模式解释正确的是A.使用网络结算技术的商务模式 B.使用网络信息技术的商务模式C.使用网络安全技术的商务模式 D.使用网络交易技术的商务模式13.长尾理论的基本原理是A.大市场由小市场融合而成B.两个小市场可以汇集成中型市场C.众多小市场可以汇集成与大市场相匹敌的市场能量D.众多小市场不可能汇集成与大市场相匹敌的市场能量14.企业在制定电子商务战略时，对外部环境进行评估常用的分析工具是A.五力模型 B.PEST分析法C.ABC分析法 D.SWOT分析法15.根据波士顿矩阵法，决定企业产品结构是否合理的外在因素是A.产业集中度 B.资金周转率C.产品利润率 D.销售增长率16.消费者不惜代价以追求决策方案和效果完美为目标，属于A.预期满意原则 B.遗憾最小原则C.相对满意原则 D.最大满意原则17.消费者理性意识的加强主要表现在A.对交易安全的关注 B.对产品质量的关注C.对交易速度的关注 D.对产品包装的关注18.客户关系管理中的二八法则指的是A.20的客户提供80的利润 B.20的市场提供80的利润C.80的市场提供20的利润 D.20的客户购买80的产品19.对物流中的物品进行标识和描述的方法是A.条码技术 B.射频技术C.GPS技术 D.地理信息系统20.在全球电子商务物流发展初期，占主要地位的物流模式是A.第三方物流 B.第四方物流C.企业自营物流 D.企业物流联盟二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.Web2.0时代，网络技术有了创新性的发展，主要代表技术有A.Tag B.ASPC.RSS D.TrackbackE.Ajax 22.电子商务系统框架结构包含的层次有A.国家公共政策 B.一般业务服务C.网络基础设施 D.信息发布和传输技术E.技术标准和网络协议23.构成C2C电子商务的要素包括A.买方 B.卖方C.CA认证中心 D.广告服务提供商E.电子商务交易平台提供商24.电子商务定价的原则包括A.从实际出发 B.争取垄断优势C.遵循价值规律 D.服务于企业战略目标E.服务于企业利润目标25.第四方物流的基本特点有A.供应链再建 B.延伸服务C.减少资本积压 D.业务流程再造E.提供了一个综合性供应链解决方法非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）26.简述电子商务对企业的影响。27.简述EDI的编码原则。28.简述电子商务产品的发展趋势。29.简述电子商务市场进攻战略的定义和进攻方式。30.从采购职能与企业战略关系的角度，简述电子商务采购模式。四、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）31.YES是欧洲的知名钻石饰品品牌，现打算以网络直销的形式进入中国市场，其目标是成为钻石饰品领域的一线网络品牌。YES不仅希望在自己的中文网站上突出其品牌价值，也希望利用网络资源进行网络品牌营销。请回答：（1）YES经营的是哪类电子商务产品，这类产品的特点是什么？（4分）（2）对YES的网络品牌营销提出建议。（8分）32.JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站数据收集技术，积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群，JX决定采用Web数据挖掘技术，加强客户关系管理。请回答：（1）用于JX客户关系管理的Web数据源有哪些？（6分）（2）数据挖掘在JX的客户关系管理中可以发挥哪些作用？（6分）五、材料题（本题16分）33. JSJ的电子商务战略转型JSJ作为电信集团旗下的子公司，拥有互联网硬件、软件资源。1999年与游戏开发商联手开通了以娱乐为主的网站，主营游戏、音乐、体育等频道。2005年互联网宽频时代到来，宽带用户总数高达7800万，动画、音乐、视频、在线游戏及互动项目成为宽带应用的主流。出现了土豆网等视频网站。但是这些视频网站规模小，产品单一，只提供网上宽频影视产品的下载服务。面对市场竞争，JSJ必须重新选择和制定基于宽频时代的电子商务战略。2006年初，JSJ明确制定了成为跨互联网、IPTV、3G移动三大平台的“中国第一宽频门户”的战略目标。JSJ凭借在流媒体技术研发方面的领先优势及电信集团的支持，准备赶超土豆网等小型视频网站。但是，JSJ过去一直依赖游戏开发商提供产品，缺乏自己的游戏、影视开发团队，缺乏宽带产品内容提供方面的竞争力。JSJ新方案的战略重点是用户定位和产品创新。JSJ定位的用户主要是20-40岁的中高层收入人群，他们普遍具有享受生活、倾向休闲娱乐、喜好视听享受、乐于接受新事物的特点。JSJ根据不同用户的需求提供了4种宽频影视产品的服务形式：下载、在线点播、轮播和直播。下载和在线点播的付费业务有包月、套餐、单点等，直播和轮播是免费的。根据上述材料，回答下列问题：（1）JSJ的利润对象是谁？他们的特点是什么？（4分）（2）用SWOT分析JSJ战略转型的可行性。（4分）（3）JSJ制定电子商务战略的步骤。（8分）2012年10月高自考电子商务概论答案一、单项选择题1. D2. A3. C4. D5. B6. D7. A8. B9. C10. D11. A12. B13. C14. B15. D16. D17. B18. A19. A20. C二、多项选择题21. ACDE22. BCD23. ABE24. ACD25. ADE三、简答题（共5题，每题6分，共30分）26（1）影响企业的运作方式。（1分）一方面，电子商务对企业的交易行为产生影响，它使企业交易活动变得简单、方便、快捷；另一方面，电子商务对企业生产产生影响，突出表现在个性化和定制上，即生产厂商按照消费者的需求生产商品。（2分）（2）影响企业的组织结构。（1分）随着Internet技术的发展，企业特别是对高科技企业通过减少管理层次，增加管理幅度，使企业组织结构趋于扁平化。（2分）评分参考意思相近及其它合理答案，酌情给分。27（1）唯一性：代码与编码对象是绝对的一一对应关系。（1分） （2）可扩充性：留有足够的空位，便于以后增加新的对象。（1分） （3）简明性：在保证不影响代码系统的容量和可扩充的前提下，代码位数尽可能少。（1分）。 （4）稳定性：代码不宜频繁变动。（1分） （5）易识别性：代码应反映出编码对象的特点。（1分） （6）自检能力：具有检测差错大自检核对能力。（1分）28 （1）越来越注重商品的内容，内容就是指能够创造价值的信息。数据、经验和知识。（2分） （2）越来越多的产品数字化。数字可以表达各种内容文字、视频、语言及图像，不但物质产品数字化，服务业数字化，最后二者之间的界限越来越模糊。（2分） （3）越来越多的产品信息化。电子商务时代，产品将更智能、更新信息化，产品中将包含各种信息技术。（2分）评分参考意思相近，酌情给分。29(1)定义：企业首先利用某种技术创新成果开发出新产品，并迅速成为该产品市场领先者或绝对垄断者，或是采用某种策略根据市场变化打乱对手的战略部署，从而获得更大的利润。(2分)（2）进攻方式： A正面进攻：企业利用自己的全部资源从正面向竞争对手发起进攻，其攻击目标是对手的强项而非弱项。(1分) B侧面进攻：集中优势力量进攻对手的弱点。(1分) C. 包围进攻：企业从各方面向对手发起的进攻，以夺取市场份额。(1分) D. 迂回进攻：绕过竞争对手的势力范围，避免与其直接较量，向交易进入的市场发动攻击，拓展自己的市场范围。(1分)30 （1）进货型采购模式：与企业发展战略没有必然联系，仅仅根据企业业务经营的需要决定采购活动，重视对供应商的评价，关心供货能力。 （2）单独业务型采购模式：以具体的业务需要为导向，采购活动与企业发展战略相分离，重视采购人员的专业化和技术水平的提高。（3）战略支援型：强调采购活动对企业竞争战略的支持性，重视对供应商的选择、激励和控制。 （4）部门统合型采购模式：采购战略与企业竞争战略完全统合起来，从企业战略的制定阶段就考虑具体的采购职能，并将这些职能统合起来，重视采购部门与其他部门的沟通。 （5）定制采购模式：根据顾客的需求向厂家提出采购清单。评分参考每答对1个要点给2分；答对3个及以上要点给6分。意思相近，酌情给分。四、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）31.（1）YES经营的是钻石首饰，属于有形产品。（1分）这类产品具有的特点： 有形；（1分） 可以触摸；（1分） 耐用。（1分）（2）建立并优化自己的企业网，在域名、标示、企业介绍和新闻中突出YES品牌。注册搜索引擎，推广网站并在网上、网下做YES钻石饰品的促销活动。把YES品牌价值等信息以广告的形式发布在相关网站上，引发消费者的关注并留下深刻印象。 利用渗透性营销的信息载体，如视频、邮箱、节日贺卡、在线优惠劵、在线聊天等对YES进行网上推广。 在企业网站上建立网络社区，利用传播钻石文化、欣赏、保养等主题，与消费者相互交流经验。【评分参考】每答对1个要点给2分；答对4个及以上要点给8分。意思相近，酌情给分。32.（1）服务器数据。JX客户访问该网站时服务器记录的数据。 查询数据。JX客户查询、浏览该网站时服务器记录的数据。 在线市场数据。JX网站的网页信息、客户购买信息、商品信息等数据库数据。 客户登记数据。JX客户通过页面提交给服务器的相关用户信息。 【评分参考】每答对1个要点给2分；答对3个及以上要点给6分。意思相近，酌情给分。 （2）发现潜在客户。通过对新客户访问信息的分析，发现其与老客户特征上的异同，决定是否把他转化成潜在客户。 延长客户的驻留。通过分析客户的浏览行为，发现客户的需求，动态调整Web页面，满足客户的需求。 【评分参考】意思相近，酌情给分。五、材料题（本题16分）33.（1）JSJ的利润对象是在JSJ平台上下载、点播宽频影视产品的2040岁中高层收入人群。（2分）他们的特点是年轻、有较高的收入，他们享受生活、倾向休闲娱乐、喜好视听享受、乐于接受新鲜事物。（2分）（2）优势：起步早，有运营娱乐门户网站的经验；有电信软硬件资源；有固定的客户群；在流媒体技术研发上有领先优势。（1分） 劣势：缺乏自己的游戏、影视开发团队。（1分） 威胁：土豆网等视频网站的迅速崛起。 机会：互联网宽频时代的到来，相关技术的出现；消费者上网人数增加，消费水平提高。（1分）因此，根据SWOT分析，JSJ战略转型是可行性的。【评分参考】意思相近，酌情给分。（3）战略的提出。JSJ要回答：在门户类网站中是做跟随者？还是做先行者？ 然后确定企业的战略目标。外部环境分析。宽带用户总数已达到7800万，以动画、音乐、视频、在线游戏及互动项目作为宽带应用的主流内部环境分析。占有电信设备设施等软硬件资源，有研发流媒体技术的经验。识别差距。除了与相关开发机构合作，还要注意人才引进。战略的形成。对产品和用户做出新的定位，确立了“中国第一宽频门户”的市场地位【评分参考】每答对一个要点给2分；答对4个及以上要点给8分。意思相近，酌情给分。
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