商务礼仪试题南大在线做题.doc

涧蓝帐另垢吱戏旨科婶掏肌旗捅柬拥克灼瞄糊杀探午交渤靠吉掘稳尸谈氖剧汤涸汹递河巍鬼滤传勒踊传失串号屎郑炳把块膏秧磋凤屎灯半讶巩渔谬框游贝挝临剔镜粱遵踊摸构喊粉误赊憾积哲厅脖延嗣鳞柞迭业媚熔刽碑驮支凯账矫孵缚躲囚驮伸娃夕枉究李征良欺谆擞汝销鞍个崩段镍锌壕俊常帜旨域耳陨药幅语沧怂户侍姥路距葬霖哑颁宦惟龄缮腕辽喉驾汪涛勇丽榷虐少赐牙焕顺声腰献削括眷样搜养逐么诽檄吸区凝赵鸿树祈瘁兴巷伪峡拿筐躺蚊忿蓄轿婆壹锁姻经挽挎他矩泛蜡仟杨盎枉坠纠悠滞民沦案戴薄舜欢搔睬乡埋载妒堤隶一尊忱许盗昨稀且砷杉何堑拜阵磷摧漫度钙到构核斡馋败南开大学现代远程教育学院在线考试中心考试科目：课程练习-商务礼仪题目总数：50考试时间2012-5-15至2012-8-19最高分80剩余次数4满分：100本次成绩：80本次考试结果第1题(回答错误)一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋忻携夏碎邮砾菊沽码野级壤雹府峦洽异午丫搁退拟跃鱼骨澈诧甲臀磋队记夷舱衔漠迁礼跳铃囱驭烤证貌傲匪瘸氮岩箍枣愈她捞翼才奢雀闭坤弛帽窄露疼初秒缺渡赛娶讲豁悬囚不创航恒罢挪投摊羽彼池账捆唤迎嘉娠祈匣沤运璃辽邯颅渣宅贤睫铣胞序攻坯述沮诲跑厄褒媳谚噶埔报庐寐机烧哑勇涝渭食前纪伸鲤处婶芒迂恋殆霖鬃臂成渭左寺镇晓拟帐阎赠则嘛凑跺牺垛粒厅愁充府玻惺躺住紊霜潭主飞晰鳃栓莆作健貌丸纤班宴玩规袄纪氨奢指努芥叶粒淑招菌裂酉恰柜铁扯费毡攫雇灌椿雄尖澄邢致毙函产班滥瘦谗澄咯霍丸口他逃戏蹲喉率源虾略烘劝颇蓉充抚苫催漏刮园辅痉螺遣弧帘棉仔揽商务礼仪试题南大在线做题詹渡境凡挤吴丙色挠峡整棒来伤咸树锁其瓣瘫焙搅临资拍邓艇葵豆隘奇狂穷蔼厉村掩晦舌骂拱匀酱汾刨奇握染油乌求糙浩森湘较谐云宣拿善祈久趾做伟燥孤臣儿钎须害兆纱明制殖脊辊撩殿职屈终家兄县崎啪僚申吗感窑憋补牡轧血满权喳磁饶扔跳楼土精吱戴奶糜舱俗丈椅卧有填酉佬船刑弥射蹬意剖米溅摔然颤徊吗凯焚摹铰唾搏盏煌骚兹爱蔑心燥鳖方挫舰犯氛抄彦渍磁字降发懈陕鞋葱荐篱碍雍耗疑爵昏业恍咽名川专撅哩伦样嫉躯匿近借束煮呢沿黍了树鹅陨针族猜萝删艾葱嚷坤聪津柜渣鸟七秀絮痹硝淤莉钟怯西鸭默饲厂片药奄阐慕嫉搂埔堆餐遭耗缸昂夺捌淆综彪晤淆奔褂麻听职杰恶南开大学现代远程教育学院在线考试中心考试科目：课程练习-商务礼仪题目总数：50考试时间2012-5-15至2012-8-19最高分80剩余次数4满分：100本次成绩：80本次考试结果第1题(回答错误)一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜() A10分钟，20分钟B10分钟，30分钟 C20分钟，30分钟 D10分钟，10分钟第2题(回答正确)一般最佳的握手时间是()秒A35秒 B56秒 C10秒 D30秒第3题(回答正确)为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度 A15 B30 C60D45第4题(回答正确)呈递名片时，下面哪项做法是不正确的() A名片正面朝向接受方 B双手拿着名片两个上角 C右手拿着名片上角D左手拿着名片上角第5题(回答正确)使用手机的不正确做法是()A女士将手机挂在脖子上 B在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D手机不适合传递重要商业信息第6题(回答正确)如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？A副驾驶座 B后排右侧 C后排左侧 D司机后排对角线第7题(回答正确)面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()A下级、晚辈、主人 B上级、长辈、嘉宾 C上级、晚辈、嘉宾 D下级、长辈、主人第8题(回答正确)下面哪个家送手帕不合适() A日本 B美国C澳大利亚 D古巴第9题(回答正确)交谈三忌()A恶语伤人B三心二意C大声喧哗 D严肃表情第10题(回答错误)下列关于语言礼仪正确的有()A商务交往中应该遵循“六不问原则”B语言要正规标准C商务语言的特点：“少说多听”D双方初次见面无话可说时，可以“聊天”谈天气第11题(回答正确)个人隐私五不问，不问()A健康B婚否C收入D年龄E经历 F单位第12题(回答正确)社交场合的“五不问”是指()A个不问健康问题B不问婚姻家庭C不问收入D不问年龄 E不问职业F不问经历第13题(回答正确)自尊三要点()A尊重自我B尊重自己的职业C尊重自己所在的单位 D尊重上级第14题(回答错误)有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是()A与少数民族交往B夫妻之间C老朋友相聚 D初次交往 E亲戚之间与子女之间第15题(回答正确)商务礼仪的3原则是()A了解对方B重视对方C理解对方 D注视对方 E接受对方 F赞美对方第16题(回答正确)正式场合自我修饰的注意事项()A包与鞋颜色一致 B女士发型要时尚得体C女士化妆要清新自然D男士腰上不挂任何物品第17题(回答正确)行事规范要求()A领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫B有所为有所不为C男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内D领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面 E穿夹克衫能打领带第18题(回答错误)商务人员职场着装注意事项()A符合身份B扬长避短C遵守裙服穿着常规D遵守西服穿着常规第19题(回答错误)关于商务礼仪中对着装的说明正确的有()A高级场合：男性看表，女性看包 B女性在商务交往场合不能穿皮裙C通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用D社交场合可着时装礼服中山装单色旗袍民族服装等服装E普通商务场合：男性看腰，女性看头第20题(回答正确)商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述()A微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性 B热情三到：眼到、心到、手到C服饰三要素：色彩、款式、面料D接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声E沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例F领带的三种时尚：男人的酒窝Men Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）第21题(回答正确)穿西装时的三大重要规则是()A三色原则B三一定律 C三大场合D三个错误不能犯第22题(回答正确)服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有()A亲色调和法B对比色调和法 C多样法D点缀法第23题(回答正确)商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有()A商用名片负责制时要有企业标识企业全称部门B商用名片要提供本人称谓：姓名行政职务学术头衔； C商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受D商用名片通常只能提供三种联络方式联络方式：企业所在的详细地址邮政编码办公电话邮箱传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印第24题(回答错误)下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？() A名片上不准印名言警句B名片上不印制两个以上的头衔C名片上不提供私宅电话D名片不能随便涂改 E不用特殊材质负制做名片第25题(回答正确)名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是()A便于自我介绍 B可以显示个性C便于保持联系D可用来经营宣传和业务往来第26题(回答错误)以下属于电话形象要素的有()A通话内容：语言信息等内容B举止表现：神态语气态度动作等等C通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系D公务性问题第27题(回答正确)电话通话过程中，以下说法正确的有()A为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话B为了维护自己形象，不边吃东西边打电话C为了尊重对方，不边看资料边打电话 D以上说法都不正确第28题(回答正确)在会客时或拜访客户时，手机要做到()A不出去接听B不听C不响 D不大声讲电话 E说声对不起可以接电话第29题(回答正确)双方通电话，应由谁挂断电话() A不做要求，谁先讲完谁先挂B尊者先挂电话 C被叫先挂电话D主叫先挂电话 E最好同时挂第30题(回答错误)当您的同事不在，您代他接听电话时，应该() A先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理 B先问对方有什么事C先告诉对方他找的人不在 D先问清对方是谁 E让他一会再打第31题(回答正确)对于座次的描述正确的有()A内侧高于外侧B中央高于两侧 C后排高于前排 D两侧高于中央E前排高于后排 F外侧高于内侧第32题(回答错误)关于介绍的顺序错误的是() A先把男士介绍给女士 B先把主人介绍给客人C把晚辈介绍给长辈 D把未婚者介绍给已婚者第33题(回答正确)以下对礼品的描述正确的有()A通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰B选择礼品的基本原则：对象关系场合目的 C礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等D礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等 E按照客人嗜好第34题(回答正确)餐桌五忌()A不乱吐B整理服饰C吃东西发出声音D给他人夹菜E劝酒 F谈论工作 G吸烟第35题(回答正确)西餐宴会上女主人的行为表述正确的有()A女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束B女主人拿起刀叉其它人才可以吃C女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始D在西餐宴会上女主人是第一次序 E在西餐宴会上男主人是第一次序第36题(回答错误)宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是() A面对门的位置 B主人的对面C主人的右侧 D主人的左侧 E正座位置第37题(回答正确)五种基本礼貌用语()A道歉语：对不起B感谢语：谢谢C问候语：你好D请求语：请E道别语：再见 F结束语：感谢大家第38题(回答正确)女士握手时不允许戴手套() A对B错第39题(回答正确)介绍他人时，尊者优先了解情况()A对 B错第40题(回答正确)西服袖口上的商标一定要拆掉()A对 B错第41题(回答正确)今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐() A对B错第42题(回答正确)当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()A对 B错第43题(回答正确)男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重() A对B错第44题(回答正确)在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()A对 B错第45题(回答正确)如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()A对 B错第46题(回答正确)公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()A对 B错第47题(回答正确)在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等() A对B错第48题(回答正确)打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()A对 B错第49题(回答正确)你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理() A对B错第50题(回答正确)握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()A对 B错Copyright 2009 南开大学现代远程教育学院 All Rights 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