《群体及社会影响》PPT课件.ppt

第七章群体及社会影响,三个和尚是我国一部获得国际大奖的优秀动画片,而其中的故事，就是我们耳熟能详的“三个和尚没水吃”。山上一座小庙，需到山下取水。“一个和尚挑水吃。”庙中只有一个和尚的时候，他到山下挑水上山，日复一日，没有改变，不能改变，也不需要改变。“两个和尚抬水吃。”当庙中又有一个和尚来了以后，挑水的和尚显然不能继续挑水而让新来者坐享其成。于是，两个和尚只好用抬水的方法，取得平衡。“三个和尚没水吃。”不幸的是，庙中来了第三个和尚。人多了，反而水的问题越来越难以解决直至没水吃。没有人再抬水而让第三者坐享其成，更不可能有人挑水而让多数人白白受益。,三个和尚的故事，是典型的社会惰化现象，它是本章所要研究内容之一。,群体的概述群体对个人心理活动的影响群体对个人行为的影响群体中的合作与竞争,第一节群体的概述,什么是群体群体的类型群体的形成群体的功能,一.什么是群体,共同的目标彼此意识到对方一群人相互作用,2008年广州火车站春运场面,二.群体的类型,首属群体与次属群体正式群体与非正式群体成员群体与参照群体聚合体、联合体与集体面对面群体与虚拟群体,首属群体与次属群体,群体内人与人之间关系密切程度首属群体：个人直接生活在其中，与群体成员有充分的直接交往和亲密人际关系的群体。次属群体：按照一定的规范建立起来的、有明确社会结构的群体。,三.群体的形成,(一)群体形成的过程谢里夫(M.Sherif,1961)研究两个独立人群两个群体相遇两个群体协同活动,(二)影响群体形成的因素,共同目标相互依存共同活动隶属需要共同兴趣情境压力工具作用(三)群体形成过程中的认知因素,四.群体的功能,完成组织赋予任务满足个体心理需要,社会影响是指在他人作用下，引起个体思想、感情和行为的变化。社会影响是一种非常普遍的社会心理现象。,第二节群体对个体心理活动的影响,社会助长社会惰化群体极化群体思维,一.社会助长,(一)社会助长与社会干扰1.社会助长的界定个体对别人的意识(别人在场、与别人一起活动、电子监控)所带来的行为效率提高的现象。特利普里特(M.Triplet,1898)的研究,2.社会干扰的界定别人在场或与别人一起活动，行为效率下降的现象。,(二)社会助长或干扰与工作任务的性质和个体对任务的熟悉程度有关,机械操作、手工活动社会助长作用；思维活动社会干扰。工作任务熟悉社会助长作用。卡特莱尔(N.B.Cottrell,1967)实验,(三)社会助长或干扰的机制,群体背景唤起了人们的竞争和被评价的意识，增强个体内驱力。动机与行为效率的关系。（耶克斯多德逊定律）社会干扰另一机制：注意力分散理论,耶克斯多德森定律（YerksDodsonLow）,(四)性别助长与异性效应,“男女搭配，干活不累。”性别助长假设：对于性别意识发展达到成熟水平的个人，异性的存在会导致特殊的行为效率增加。而性意识尚未得到充分发展的青春期之前的儿童，则不存在这种性别助长现象。性别助长：人在性别意识萌发之后出现的异性高于同性的行为促进现象。实验研究,性别助长实验研究,王青(1990)以小学二、四、六年级及初中二年级学生为被试，让他们在两种不同情境下完成仰卧起坐。一种情境为两个同性别的同学注视；另一种为两个异性同学注视。研究结果证实，尚未进入青春期的小学二、四年级同学，无论是男生还是女生，同性注视和异性注视之间没有显著差异，不存在性别助长作用。而对于已经进入青春期，性意识得到较高水平发展的小学六年级与初中二年级学生，男生在异性注视下所完成的仰卧起坐次数明显高于同性注视。小学六年级女性在同性与异性注视下，完成的仰卧起坐次数没有明显差异；而初二女生在异性注视下，完成次数反而明显少于同性注视，显示明显的性别干扰作用。,印象管理是性别助长作用的主要心理机制。,(五)社会助长作用的应用-脑力激励法,1.“脑力激励法”奥斯本(A.F.Osborn,1957)基本原则：在集体解决问题时，通过暂缓作出评价，以便人们踊跃发言，从而引出多种多样的解决问题方案。发言者遵循规则：禁止提出批评性意见（暂缓评价）；鼓励提出各种改进意见或补充意见；鼓励各种想法，多多益善；追求与众不同的，关系不密切的，甚至离题的观念。,2.“预热效应”林格伦(H.C.Lingren,1965)3.在复杂的问题解决工作上，发挥社会助长作用的最佳途径，是采取脑力激励方法对人们进行解决问题的预热，然后再引导人们独自深入地思考问题解决办法。,二.社会惰化,(一)什么是社会惰化群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”达谢尔(J.F.Dashiell,1930)的研究实验、英格汉姆(A.G.Ingham,1974)的研究、拉特纳(B.Latane,1979)的研究杰克逊(J.M.Jackson,1988)的研究,(二)社会惰化的心理机制,观点1：个人的评价焦虑减弱，使个人在群体中的行为责任意识下降，行为动力也相应降低。拉特纳(1979)及威廉等人(K.D.Williamsetal.1981)研究观点2：成员认为个人对于群体的贡献无法识别。观点3：成员缺乏对群体的认同感。,拉特纳及威廉等人研究,如果让被试相信，自己的行为效率可以被鉴别出来，或是对个人行为贡献单独进行测量，则即使与群体一起完成一项工作，也不再有社会惰化作用存在。,集体努力模型卡罗和威廉姆斯(S.J.Karau&K.D.williams,1993)个体努力工作的条件：工作成绩；获得奖励；满足需要。,(三)防止群体惰化的方法,因为人类生活中的许多工作只能通过群体合作才能完成，研究社会惰化的产生机制和避免技术就显得非常重要。将群体中成员的工作明确化，从而让每个人都必须为自己的工作负责；增强群体的凝聚力，群体有鼓励个人投入的“团队精神”；群体成员之间关系密切；,个体相信群体中其他成员也像自己一样努力；让成员相信自己在完成工作任务重起到的作用是无可替代的；以群体整体成功为目标进行激励引导；工作本身具有挑战性、号召性或能有效激发个体的卷入水平。,三.群体极化,(一)从“冒险转移”到“群体极化”1.责任分散2.价值估计个体认为群体鼓励冒险见解；文化价值倾向于对高冒险性有较高评价。,(二)什么是群体极化,群体讨论使群体成员所持观点变得更加极端的倾向。按照群体极化假设，群体的讨论可以使群体中多数人同意的意见得到加强，使原来同意的人更相信意见的正确性。这样，原先群体支持的意见，讨论后会变得更为支持；而原先反对的意见，讨论后反对的程度也更强，最终使群体的意见出现“极端化”。莫斯科维西等人（S.Moscovicietal1969)以及梅厄斯的研究,(三)群体极化的心理机制,观点1：社会比较促进极化观点2：争论与说服互动推动极化,四.群体思维,(一)什么是群体思维群体决策时的倾向于一致的思维方式.詹尼斯(Janis,1977)的群体思维模式,前提,群体思维,特征,后果,(二)群体思维的前提条件,高凝聚力群体强势领导者群体规范时间压力,（三）群体思维的预防,使群体成员懂得群体思维现象、其原因及后果；领导者应保持公正，不要偏向任何立场；领导者应引导每一位成员对提出的意见进行批评性评价，应鼓励提出反对意见和怀疑；应指定一位或多位成员充当反对者角色，专门提出反对意见；时常将群体分成小组，并让他们分别聚会拟议，然后再全体聚会交流；,如果问题涉及与对手群体的关系，则应花时间充分研究一切警告性信息，并确认对方会采取的各种可能行动；形成预备决定后，应召开“第二次机会”会议，并要求每个成员提出自己的疑问；在决议达成前，请群体之外的专家与会，并请他们对群体意见提出挑战；每个群体成员都应向可信赖的有关人士就群体意向交换意见，并将他们的意见反馈回群体；用几个不同的独立小组，分别同时就有关问题进行决议。,第三节群体对个体行为的影响,从众服从依从,一.从众,(一)什么是从众1.从众的界定个体的观念与行为由于群体的引导或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。2.从众研究的实验社会规范的形成-谢里夫(M.Sherif,1935)的研究群体压力的作用-阿希(S.Asch,1956)的研究3.从众的类型,谢里夫群体规范的形成研究（1935）,个人,群体,群体,群体,第3天,第1天,第4天,第2天,阿希（S.Asch.1956）群体压力的经典实验结果：无人影响时正确率99%，跟大家一起错误率是37%，75%的被试至少一次屈从了群体压力，作了从众的判断。,标准线,比较线,从众的类型,1.真从众2.权宜从众3.不从众假不从众真不从众,(二)从众的原因,行为参照对偏离的恐惧人际适应,(三)影响从众的因素,1.群体的因素群体的一致性群体的凝聚力群体的规模文化2.情境的因素刺激物的性质个人地位时间因素,3.个体的因素肯定程度智力人格自我概念个人自我卷入程度性别年龄,二.服从,(一)什么是服从1.服从的界定按照他人命令行动的行为。对群体规范的服从对权威人物的服从2.权威-服从的实验米尔格兰姆(S.Milgram,1963,1965),(二)服从的原因,合法权力责任转移,(三)影响服从的因素,1.命令者的权威性2.他人支持与服从3.服从后果的反馈4.执行者个人特征道德水平人格特征,三.依从,(一)什么是依从人接受他人请求而行动，使别人请求得到满足的行为。,(二)依从诱导策略,1.依据“一致”原则的依从策略“登门槛”效应与技术低球技术,欲望只是一点点（王东力）,我的一位朋友，做生意挣了点钱，便开始琢磨买一辆车。他在汽车市场转了一圈后，相中了一辆五万多元的家庭用车。接待朋友的是一位嘴皮子特别利索的小伙子。小伙子娴熟地介绍起该车的性能、特点，朋友听得连连点头。就在即将成交的时候，小伙子突然加了一句：“只是这款车样式有点老了，该公司新推出一款车，款式最新、设计更合理，价钱只不过贵一万快钱。”朋友心想，仅仅相差一万快，何不买一辆新款式？于是放弃了买老款式的打算。小伙子又开始介绍新款式，朋友越听越满意，就要拍板买车了，谁知道小伙子又加了一句：“其实，这家公司的车安全性能稍差，你不如考虑一下另一个品牌的车，价格比这辆车仅仅高几千快钱”朋友就这样被一路“引导”，最后买了一辆近二十万元的车，并为此借债十余万。我们不禁惊叹于小伙子的口才，同时也不得不承认，欲望和贪念其实就是一点一点延伸的。(2006-10-18),“登门槛”技术与低球技术的作用原理,接受一个要求之后，增强了人们在某个特定问题上的投入，使人们增强了责任意识，从而增强了人们对更大要求的接受性；由于人们需要在同自己发生交往的人面前维持一个一致的社会形象，因而一旦接受了一个要求，拒绝别人要求的困难也就明显增加，从而使人接受更大要求的可能性增加。,2.依据“互惠”原则的依从策略“留面子”效应与技术“附加价值”策略“相同处境”策略,“留面子”效应的机制,由于人际相互作用，当人们拒绝了别人的一个要求后，会愿意作出一点让步，给别人一个面子，使别人获得满足。他人的不愉快，是个人不愉快的最主要原因之一。因此，在人际交往中，人会自然地倾向于选择给交往双方都带来最大满足的行为。出于补偿，拒绝别人后对人的接受性出现了增加。,3.依从诱导的其他策略过度理由效应让对方有好心情,过度理由效应,(1)过度理由效应附加的外在理由取代人们行为原有的内在理由而成为行为支持力量，从而行为由内部控制转向外部控制的现象。,(2)过度理由效应的机制如果人们一种行为本来有充分的内在理由（如兴趣），则人们对于行为与理由的认识是协调的。但此时如果以具有更大吸引力的刺激（金钱奖励），给人们的行为额外增加另外的“过度”理由，那么人们对于自己行为的解释，会转向这些更有吸引力的外部理由，而减少或放弃用原有的内在理由。如果外在理由不复存在，则人们的行为就失去了理由，从而倾向于终止这种行为。,第四节群体中的合作与竞争,案例开车并线有很多人都不打灯提示，这是违规行为。但当人们被问到为什么并线不打灯提示时，回答是：如果打灯，后面的车会加速赶上，使你没有机会并线。有人在市区开车试验并线时打灯和不打灯有什么区别。结果，的确在许多情况下，后车看到前车闪灯并线时，不是减速让行，而是加速堵住并线车位，使前车无法并线。为什么？,一.什么是合作、竞争,合作：不同的个体或群体为了共同的目标而协同活动，促使某种既有利于自己，又有利于他人的结果得以实现的行为或意向。竞争：不同的个体为同一个目标展开争夺，促使某种只有利于自己的结果获得实现的行为或意向。,二、合作与竞争的原因,1.原发原因合作是生存的基本条件与手段社会比较中倾向于超越别人-竞争2.现实原因现实生活中利益一致和冲突,三、合作与竞争的影响因素,相互作用沟通奖惩及奖惩方式威胁社会文化因素个体特点竞争意识水平高低在相当程度上在出生前就已经编制在遗传密码中,四、竞争的普遍性,五、合作与竞争的社会作用,竞争促进发展合作是为了更好竞争,