《品质管理知识培训》PPT课件.ppt

0,海宁青年汽车科技有限公司品质管理知识培训质管部王峰,1,目录一、品质方面的基本知识二、公司品质流程三、品管工具简介四、TQC案例,2,一、品质的基本概念,1、就你的理解，品质（质量）是什么？品质就是能满足客户需求的隐含特性。,2、品质的意义、品质应站在消费者立场考虑。企业的目的主要是使企业能生存并永续发展，故所生产的产品要能销售出去以获取利润，否则只有关门一途了。要使产品能广为销售出去，一定要使消费者觉得我们的产品对他有利,他才可能得到满足感；所以，产品品质应站在消费者立场考虑。,3,一、品质的基本概念,3、质量管理体系八大原则（一）以客户为中心,4,一、品质的基本概念,（二）领导作用,整合力量,方针目标,顾客需求,最高管理者,充分考虑各方需求;规划远景目标,建立方针目标;营造良好环境;提供所需资源;承认绩效,激励员工;,5,一、品质的基本概念,（三）全员参与,6,一、品质的基本概念,（四）过程方法,7,一、品质的基本概念,（五）系统的管理方法,8,一、品质的基本概念,（六）持续改进,9,一、品质的基本概念,（七）基于事实的决策方法,10,一、品质的基本概念,（八）互利的供方关系,11,一、品质的基本概念,生产流程,12,一、品质的基本概念,5、首检：对设备/模具安装或维修完毕、更换材料以及新上线产品或刚开始生产第一批若干产品的检验。末检：对正常生产的最后几件产品进行检验问：何时需要首检？a.每班次生产作业前b.新设备、新产品投产前c.设备、工装或模具维修结束重新生产前d.设备移转或产品换线生产前e.材料类型更换时,13,一、品质的基本概念,6、自检:指员工依据产品图纸或其他检验标准对产品的外观、尺寸、规格等方面进行判定的过程。7、巡检：制程过程中，巡检员按产品图纸、检验标准要求，对在制品进行定期检查。8、合格:符合标准即为合格。,14,一、品质的基本概念,异常处理流程,品管验证,OK,NG,15,二、品质控制流程,16,三、品管工具的介绍,品管七大手法,17,3.1品管七大手法,手法：(目的）检查表收集、整理资料；柏拉图确定主导因素；因果图寻找引发结果的原因；散布图展示变量之间的线性关系；分层法从不同角度层面发现问题；直方图展示过程的分布情况；控制图识别波动的来源。,18,(1)检查表系统的收集资料和积累资料,确认事实并对资料进行粗略的整理和简单的分析的统计图表.用于对现状的调查，以备今后作分析对需调查的事件或情况，明确项目名称；确定资料收集人、时间、场所、范围；资料汇总统计；,19,(2)柏拉图(排列图)用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。其原理是80%的问题仅来源于20%的主要原因。明确问题和现象；寻找不良情况的统计资料；频率计算和累计；对频率从高到低的顺序排列；,20,(3)因果图(鱼骨图)用于寻找造成问题产生的原因，即分析原因与结果之间关系的一种方法.充分组织人员全面观察，从人、机、料、法、环、测方面寻找；针对初步原因，展开深层的挖掘；记下制图部门和人员、制图日期、参加人员.,21,（4）、散布图,22,（五）、分层法,层别法就是针对部门别、人别、工作方法别、设备、地点等所收集的数据,按照它们共同的特征加以分类进行统计的一种分析方法.也就是为了区别各种不同原因对结果的影响,而以个别原因为主,分别进行统计分析的一种方法.,23,(6)直方图用于分析和掌握资料的分布状况，以便推断特性总体分布状态的一种统计方法。确定过程特性和计量标准值；收集资料，必须是计量值资料；资料针对一个范围时期收集至少50-100个；确定极差R,分组数K,组间距h,分组组界;作次数分配表；,24,(7)控制图控制图是用于分析和控制过程质量的一种方法。控制图是一种带有控制界限的反映过程质量的记录图形，图的纵轴代表产品质量特性值(或由质量特性值获得的某种统计量)；横轴代表按时间顺序(自左至右)抽取的各个样本号；图内有中心线(记为CL)、上控制界限(记为UCL)和下控制界限(记为LCL)三条线(见下图)。,25,3.2品质管理原则,1、下工序就是上工序的客户！2、1%对我们来说只是100个产品中有一个不良，但在消费者手中来说就是100%不良。,26,四、分享丰田管理方式,用口头说的集团,没有透过文书沟通,没有能够发挥功能的组织,没有组织性的工作方法（个人做个人的）,从上到下都是技术高超的师傅,似乎没有经营者、管理者,没有经营技术的知识,经营力差,管理者没有确实将系统加以改善,PDCA没有运转只会计划又计划,技术力无法提升,品质、成本不佳，市场导入日期落后,无法理解何以能够经营,A公司请K老师辅导TQC，A公司事务部将K老师对A公司的评语在内部发布，某位高层管理看到后说：你们到底在干什么！这种东西，只会使得公司内士气下滑，结果TQC无法推行下去，至始至终A公司无法从K老师的批评的问题脱出，并在业界中败北，最终大量裁员，缩编组织。,A公司请K老师推行TQC案例,27,TheEnd敬请指导！,