G业务计费规则及实例问题.ppt

西安电信企业信息化部2014年11月,4G业务计费规则及实例问题,3,2,1,4G业务规则类,4G套餐资费类,4G实例问题,目录,1.1计费类型,本次4G套餐仅针对标准预付费和实时后付费套餐,1.24G业务受理详细流程,流程关键点：（1）4G业务的订购、注销、退订、续约及部分变更办理等受理全部在集团系统（2）4G受理后开通、激活、计费等全部在本省系统进行，客户资料也保存在本省CRM系统流程特点：本次上市仅是对业务受理的系统进行了变化，从本省CRM上升到集团CRM-4G，而开通、激活、计费等流程仍然全部在本省系统进行，因此最大的变化点是业务受理相关规则，而计费、发票、账单、提醒、交费、查询等仍然遵守现有相关规则,4G业务的订购、注销、退订、续约及部分变更办理,4G受理宽带自主融合业务,集团CRM-4G系统,省CRM系统,4G叠加省内促销、可选包、其他行业应用及部分变更办理,业务开通施工,服务开通系统,计费系统,HB后付费计费处理及相关客户服务,外围系统,全业务经分、积分、客服系统等应用,竣工处理,OCS预付费计费处理及相关客户服务,1.34G主要业务场景,对3G、4G套餐互转的路径2、路径3均分别配置了黑、白名单，只有在白名单范围内的套餐才可以采取路径2、路径3升级为4G用户，具体的黑白名单由市场部最终确认,1.44G套餐计费规则,1.44G套餐计费规则,具体套餐规则建议以各类套餐配置为准,3,2,1,4G业务规则类,4G套餐资费类,4G实例问题,目录,2.1乐享4G套餐资费,商务9人分享套餐,999元=9.9GB国内流量+9999分钟国内通话+9张USIM卡,资费说明：1.赠送来电显示和189邮箱2.国内漫游接听免费,2.2飞Young4G纯流量云卡（OCS预付费）,以云卡形式在社会渠道和电子渠道销售；不提供用户补贴，佣金上限倍,说明：1.国内漫游接听免费，赠送来显和189邮箱2.预存的100元话费不能用于国际及港澳台通信费、电信代收的信息服务费3.必须在OCS系统上开通,2.3可选包,4G短彩信包,4G闲时流量包（暂不开放）,4G流量季包、半年包、年包,4G升级流量包,2.4无线上网卡,天翼4G无线上网卡月套餐,天翼4G无线上网卡季卡,天翼4G无线上网卡半年卡/年卡,月套餐促销叠加包,季卡促销叠加包,半年卡/年卡促销叠加包,2.5定向流量包,爱看4G定向流量包,爱听4G定向流量包,爱玩4G定向流量包,易信定向流量包,搜狐视频定向流量包,京东定向流量包,注：默认开通，一年有效，到期自动续约,注：1.易信定向流量包：免费使用期截至2014年12月31日2.搜狐视频、京东定向流量包：免费使用期截至2014年10月31日,2.6.1新融合4G套餐-省级资费九地市,2.6.2新融合4G套餐-省级资费西安,2.6.3新融合4G套餐-西安资费,说明：1.受理方式：集团4G界面受理乐享4G套餐，省内CRM2.0界面新装宽带IPTV套餐，手机、宽带套餐须受理在同客户同账户下2.新装当月，手机一次性收取当月套餐费按天折，宽带一次性收取30元按天折，IPTV一次性收取10元，次月按整月一次性收取3.若受理的套餐不满足自主融合条件，月底出账宽带按标准资费收取,2.74G流量资费执行顺序,17,计费规则：4G用户流量信号优先级：流量类标准资费：0.0003元/KB4G套餐外流量600元封顶4G流量15G断网，次月回恢复，当月如用户需继续使用可在营业厅申请开通CRM受理规则：,2.84G流量其他规则,3,2,1,4G业务规则类,4G套餐资费类,4G实例问题,目录,3.14G实例问题,陈女士10月20日新装乐享4G199元档套餐，并加装3张副卡，在月使用情况未超出套餐优惠的情况下，10月应收取多少钱？10月主副卡可享受套餐内多少流量？11月应收取多少钱？（请列出计算公式）199/31*12+30/31*123*1024/31*12199+30王先生9月16日新装乐享4G399元档套餐，10月3日加装1张副卡A，11月5日直接拆机副卡A，并新装副卡B，在月使用情况未超出套餐优惠的情况下，10月副卡应收取多少钱？11月副卡A、B各应收取多少钱？11月副卡B可享什么套餐优惠？（请说明原因并列出计算公式）10元/31天*（31-3+1）天=9.35元11月副卡费用：10元/30天*5天=1.67元-副卡A，费用不优惠10元/30天*（30-5+1）天=8.67元-副卡B，C网首月标准资费，不享套餐优惠,3.14G实例问题,赵先生11月5日新装新4G融合169元档宽带套餐，11月7日竣工，11月8日新装乐享4G129元档手机套餐（加装2张副卡），11月费用应如何收费？（请列出计算公式）白女士家中已安装8M单宽带套餐（包含宽带、IPTV套餐费120元），11月10日变更套餐为新4G融合169元档8M宽带套餐，11月12日在同客户同账户下新装乐享4G99元档手机套餐（加装2张副卡），11、12月应如何收费？（请说明计费原因）,3.14G实例问题,某学生11月新装飞Young49元云卡套餐，但一直无法上网，请列出可能出现的几种原因？（至少2条原因）某乐享4G老用户9月装机，套餐下包含赠费类促销，9、10月费用均使用赠费全部冲减，现用户在营业厅打印9、10月账单，但发票大小写金额为0，请解释原因？张小姐家11月20日新装新4G融合169元档宽带套餐，11月21日竣工，11月22日新装乐享4G129元档手机套餐（包含预存200元一次性费用），到帐后发现宽带、IPTV欠费停机，请解释原因？如何可以开机？,3.14G实例问题,某电信企业员工9月新装乐享4G59元档套餐，套餐内包含双11活动1.1元送1.1G省内流量（清单优惠）、赠送国内500M流量促销（清单优惠）、4G升级流量包50元包1G（账务优惠），10月又充值了300M流量卡，10月此员工可享受多少流量，流量优惠顺序是什么？在月使用情况未超出套餐优惠的情况下，10月应收取多少钱？李先生8月新装乐享4G399元档套餐，9月12日在前台办理停机保号，11月30日办理复机，9月、10月、11月的费用应如何收取？为什么？（请说明原因并列出计算公式）,3.24G实例问题答案,10月费用：199元/31天*（31-20+1）天=77.03元-主卡（10元/31天*（31-20+1）天）*2=7.74元-副卡共应收取77.03+7.74=84.77元，副卡可共享套餐内流量11月费用应按整月收取199元+10元+10元=219元10月副卡费用：10元/31天*（31-3+1）天=9.35元11月副卡费用：10元/30天*5天=1.67元-副卡A，费用不优惠10元/30天*（30-5+1）天=8.67元-副卡B，C网首月标准资费，不享套餐优惠宽带套餐费用：30元/30天*（30-7+1）天=24元+10元IPTV=34元手机套餐费用：129元/30天*（30-8+1）天=98.9元共应收取34+98.9=132.9元,3.24G实例问题答案,11月收取用户老宽带套餐120元，手机套餐费99元按天折+2张副卡各10元按天折12月收取宽带套餐收取120元+10元IPTV，手机套餐收取99元+2张副卡各10元收费原因：乐享4G99元档与新4G融合169元没有捆绑关系，按各自套餐收费预付费无法使用的原因：没有可用余额、未实名制、资料未送至OCS、4G卡类问题、使用区域没有信号等今年6月开始实行营改增，赠费冲减的费用不体现在发票上用户手机与宽带合帐前已生成停机单，CRM一次性费用入账不触发开机可以缴费开机或报障碍手工开机冲减顺序：双11活动1.1元送1.1G省内流量赠送国内500M流量促销套餐内流量流量卡4G升级流量包50元包1G标准资费0.0003元./KB10月费用：59元+1.1元+50元=110.1元9月收取399元（乐享4G套餐月初一次性扣费）10月收取停机保号费用5元11月按天折算收取399元/30天*（30-30+1）天=13.3元,谢谢,26,