全力推进多元化连锁化集团化步伐

全力推进多元化连锁化集团化步伐全力推进多元化连锁化集团化步伐（XX年1月2日）*集团购物中心有限公司一、企业基本情况*集团是我市第一家商贸集团企业，其母公司*购物中心有限公司前身是市供销社投*建的*购物中心。集团现有3个子公司（*置业投资有限公司、*农资有限公司、新星糖酒副食有限公司）、4个主力店（*店、*店、*店、*店）、6个分公司（超市公司、农产品营销公司、家电分公司、摩托车分公司、汽车销售中心、大酒店）以及各类直营、加盟店151家，成为集百货、超市、连锁经营、物流配送、农资、汽车、酒店、外贸于一体的现代商业集团。公司现有资产总额3.5亿元，经营面积10万余平方米，员工3500人，较开业之初增长均在10倍以上。先后兼并3家关闭企业，安置下岗职工1200余人。XX年实现销售收入11亿元，同比增长41%；实现利税1790万元，同比增长28%。多次受到上级部门和市委市政府表彰和高度评价。先后荣获“全国供销系统先进集体、百强企业”、“全国青年文明号”、“全国商品质量检查优秀企业”、 “*省服务名牌”、“*省价格诚信单位”、“*市突出贡献单位”等市级以上荣誉称号150余项，并连续七届跻身“*省消费者满意单位”。二、企业主要做法公司16年来，从无到有、从小到大、从弱到强，走过了一条艰难而不平凡的发展之路。（一）坚持机制改革与创新，企业发展活力不断增强在企业发展的过程中，我们以“三项制度改革”为核心，逐步完善了与市场相适应的竞争机制、激励机制和约束机制，使“集权与分权”、“授权与监管”、“激励与约束”有机结合。一是实行“三放两统一”，最大限度调动积极性。“三放两统一”即在坚持对“资金统一管理”、“企业品牌统一实施”的前提下，把执行层面的“经营权”、“管理权”、“分配权”下放经营部位，有效做到了统而不死，活而不乱，调动了经营积极性。如分配权下放后，按照收入和效益挂钩的总原则，根据岗位性质的不同，先后实行了“百元提成”、“计件工资”、“利润分成”等十几种分配形式。按劳分配，多劳多得的分配方式，使员工收入和工作效率得到了“双提高”。 二是推行“三岗”，最大限度增强竞争意识。坚持推行并不断完善“中层以上干部竞聘上岗、柜组长岗位末位淘汰、职工按比例下岗”，营造比学赶帮超的良好氛围。自推行“三岗“以来，先后有12名中高层管理人员被免职或降职，42名优秀员工走上各级管理岗位，形成了“能者上、平者让、庸者下”的竞争机制，激发了干部职工的主观能动性和创造性。三是建立“三制”，最大限度增强活力。建立了岗位目标责任制、全员绩效考核制、经营目标责任制。先后对核心零售部位推行了“责任区-专业商场-子公司”模式，以经营指标和安全、计划生育等管理指标为上岗和考核内容，进一步完善了经营目标责任制。十个专业商场成立第一年，经营部位负责人年薪最高达到12万元，企业利润增长30%，从让我干转变为我要干，激发了干事创业的热情。（二）坚持特色经营，企业生存和发展空间不断拓展。我们紧紧把握市场脉膊，不断创新经营，努力做到人无我有、人有我优、人优我转，市场竞争力不断增强。一是准确定位，明确发展方向。开业之初，提出了“四个一流”即“一流服务、一流商品、一流环境、一流管理”的目标；买方市场到来后，提出了“两优一合理”即“优质商品+优质服务+合理价格”的经营理念，解决了消费者最关心的问题，得到广泛认可和好评；进入新世纪，又逐步明晰了“一新三化”（即创新，多元化、连锁化、集团化）发展战略，为企业快速发展指明了方向。二是优化经营结构和商品结构，突出经营特色。始终坚持以市场为导向，以消费者需求为重心，不断进行经营结构和商品结构调整，逐步形成了“品牌化、系列化、规模化、时尚化”的经营特色。广泛开展“名品进名店，名店销名品”活动，深入推进名牌战略，品位和档次不断提升，XX年，全市商业企业唯一一家获评“*省服务名牌”。三是强化优质服务，打造金字招牌。通过“20条服务新理念”的确立，让“追求顾客100%满意”成为员工的自觉行动；通过建立“四为主的退换货原则”，切实解决消费者的后顾之忧；通过“青年文明号”“青年全优岗”“金牌服务工程”等活动，擦亮服务窗口形象：每年3.15推出的“服务新承诺”，成为服务文化和品牌，进一步提升了诚信守诺的良好形象，促进了营销工作开展。四是推进多元化、连锁化，壮大规模实力。截止目前，企业已由单一零售商店发展为零售为主，餐饮、娱乐、连锁经营、物流配送、汽车、农资等多业态并举的商业集团，增强了抗风险能力和发展活力；初步构筑了辐射城乡的连锁网络，“百货+超市”主力店已开设四家，“*超市”、“*农资”、“*家电”等直营、加盟网点达到151家，物流配送中心初具雏形。（三）坚持管理的严细化、规范化、现代化，企业运行质量和效率不断提升。管理是企业永恒主题。我们在管理的严细化、规范化、标准化、现代化上狠下功夫，进一步提升了管理质量和水平。一是延伸管理的深度与广度，做到严细化。以“人财物”为主要内容，坚持财务收支两条线，强化财务统管、监管功能，努力做到“严、细、统、实”。凡是赚钱的地方全部建立目标责任制，最大限度的增收；凡是花钱的地方严格制定限制规则，最大限度的节支，进一步强化了“效益”观念。近几年来，在基建、机电方面修旧利废节约挖潜，年均节省开支100万元。二是加强“制度化”建设，做到规范化和标准化。1996年就制定了规章制度汇编，有20大类，1000多项标准，被职工称为“法典”。随着企业发展，先后进行了5次补充、修改、完善，将购、销、调、退、存置于制度的有效管理下，以制度规范、保障、促进了企业发展。三是加强信息化建设，做到现代化。XX年开始，全面实施信息化管理，开发和运用了“E商”和“中百”两大系统，软硬件投资累计1000余万元，真正使信息技术成为现代化管理的利器。但是功能开发和利用还需要进一步完善。（四）坚持加强企业文化建设，企业向心力和凝聚力不断增强。企业文化是企业的灵魂。我们立足“以人为本”、“诚信为天”、“文化为魂”的价值观念，有力推动了企业文化建设。一是加强员工培训，提高整体素质。通过不间断的学习、培训，广泛开展技能比武、“闯三关、做主人、比奉献”等活动，员工的政治业务素质得到全面提升；通过加强思想政治教育和作风建设，使员工责任感和事业心不断增强。二是加大宣传力度，推进企业形象和品牌建设。制定了企业精神、企业理念和店徽、店歌等CI形象标识，积极开展“购物旅游节”、“推新人时装模特大赛”、“爱国主义歌曲卡拉大赛”等公益文化活动，累计进行社会捐助和救助200余万元，提升了公众形象。三是不断积累沉淀，形成鲜明的文化理念。如具有商业特色的“三个上帝”行为理念，不仅把消费者作为上帝，把广大供应商和各种社会资源也作为上帝对待，为企业发展创造了宽松环境。经过16年的不断发展，公司规模和实力得到显著增强，但是随着金融危机的扩散和蔓延，对经济发展的影响将会更加明显。目前，消费需求下降，市场疲软现象已有不同程度体现，去年11-12月份销售同比增幅较1-10月份平均增幅下降7%，尤其大小家电、数码及钟表、黄金珠宝等贵重商品下降均在10%以上；同时，由于城市重心西移，三角花园商贸区发展滞缓，“停车难”等问题一定程度上制约了企业发展。另外，公司自身还存在机制不够完善，中高级经营管理人才缺乏，管理严细化、标准化、现代化程度不够等问题。对于以上问题，我们将采取一切措施予以改进，确保企业快速健康发展。三、下一步工作打算下一步我们的总体思路是：坚定不移的推进“一新三化”总体发展战略，完善运行机制，力争实现销售额和利税年均增长20%，到XX年，全面建成覆盖城乡的连锁网络和物流配送体系，逐步发展成为区域领先的现代商业集团。（一）积极利用政策，不断拓宽经营领域。认真学习研究国务院“搞活流通扩大内需七项措施”，巩固加强家电下乡、超市下乡工程，对供销社闲置网点改造升级，发展“双向物流”，全力启动农村市场。积极运作已成立的*置业投资有限公司，逐步涉足金融、担保、旧货交易等领域。（二）强化机制改革创新，完善现代企业制度。不断将机制改革推向深入，健全法人治理结构和现代企业制度，加大用人用工分配三项制度改革，推行“岗次动态管理法”，全力提升精细化、标准化、规范化、现代化管理水平。加大人才培养引进力度，力争到XX年内部培养20名中高级经营管理人才，引进本科以上毕业生及相关技术人才至少50名。（三）抢抓机遇，加快“一新三化”发展步伐。一是巩固零售主业，实现多业态发展。提升主业经营水平，收购新大广场，对总部按现代购物中心模式进行升级改造；同时，进一步推进汽车、农资等*业态的发展，适时进入房地产业。二是加强物流配送，服务新农村。加大“新农网”建设力度，重点解决“物流配送体系严重滞后跟不上企业发展步伐”的瓶颈问题，加强对农村网点的配送能力，拟在解放北路建设一处300亩的高标准现代化的新农网物流配送中心。三是延伸服务触角，服务*发展。尽快完成*和*的网点布局，为*发展和“*水乡*”的打造做出积极贡献。（四）适应企业发展，打造特色鲜明的企业文化。不断的总结、凝炼、提升，实现企业文化的不断升华，引领企业继续前进。四、几点建议（一）恳请市政府支持*集团收购新大广场破产资产。（二）恳请市政府帮助解决公司解放北路“新农网物流配送中心”项目和“*综合购物区”项目建设用地，能否以“土地置换”或“返还土地出让金”等形式给予政策支持。（三）恳请市政府加快三角花园商贸区建设，尽快规划建设休闲广场和地下公共停车场，并加大治理和引导力度，扶持骨干企业，带动商贸区发展。第 8 页 共 8 页