人力资源工作手册

湖北国润实业投资有限公司 第 1 页 人 力 资 源 工 作 手 册 人力资源部编制 2005 7 21 湖北国润实业投资有限公司 第 2 页 目录 前 言 6 一 人力资源管理定义 6 二 现代人力资源管理的主要职能 6 2 1 吸收 聘用 6 2 2 保持 6 2 3 发展 6 2 4 评价 6 2 5 调整 6 一 目 的 7 二 适用范围 7 三 职 责 7 四 工作程序 7 4 1 招聘途径 7 4 1 1 外部招聘 7 4 1 2 内部招聘 8 4 2 人员招聘及录用流程图 8 4 3 录用者报到 10 4 4 员工转正 10 五 相关表格及文件 10 离 职 管 理 11 一 目的和适用范围 11 二 职 责 11 三 工作程序 11 四 相关表格及文件 12 培 训 管 理 12 一 目的和适用范围 12 二 职 责 12 湖北国润实业投资有限公司 第 3 页 三 工作程序 12 3 1 培训策略与培训实施流程图 12 3 2 培训内容分类 13 3 2 1 新员工基础培训 13 3 2 2 业务和技能培训 13 3 3 培训计划的起草 13 3 4 培训计划的执行 14 3 5 培训结果评估 14 3 6 培训协议 14 四 相关表格及文件 14 薪 资 管 理 15 一 目的及适用范围 15 二 职 责 15 三 薪资管理原则 15 3 1 实现性原则 15 3 2 合理性原则 15 3 3 公正性原则 16 3 4 稳定性原则 16 3 5 多样性原则 16 四 薪资构成 16 4 1 职能岗位对应关系 16 4 2 员工薪资结构 17 4 3 薪资调整 17 4 4 薪资计算 18 4 5 薪资发放 18 4 6 薪资作业流程 18 五 附表 员工基本工资等级划分标准 19 5 1 岗位等级表 19 5 2 基本工资级别档次表 19 绩 效 考 核 21 一 目的和适用范围 21 二 考核原则 21 三 职责 21 湖北国润实业投资有限公司 第 4 页 四 工作程序 21 4 1 考核标准 21 4 2 考核期限 22 4 3 考评的权限 22 4 4 奖惩标准 22 4 5 绩效考核评定时间 23 4 6 监督机制 23 五 相关表格 23 六 绩效考核标准表 附表一至四 23 6 1 附表一 适用于技术开发人员 24 6 2 附表二 适用于业务及市场策划人员 25 6 3 附表三 适用于非技术 管理 销售人员 26 6 4 附表四 适用于管理人员 27 通 用 表 格 28 一 人员需求申请表 29 二 员工调职申请表 30 三 求职简况表 31 四 员工转正评议表 33 五 薪资调整申请表 34 六 聘用合同 编号 HR006 35 七 员工离职表 39 八 长 短期培训计划表 40 九 员工培训记录表 41 十 员工培训协议书 编号 HR010 42 十一 考核结果记录表 43 11 1 技术开发人员结果记录表 编号 HR011 01 43 11 2 业务市场策划人员结果记录表 编号 HR011 02 44 11 3 非技术 管理 销售人员结果记录表 编号 HR011 03 45 11 4 管理人员结果记录表 编号 HR011 04 46 十二 优秀员工绩效考核表 47 湖北国润实业投资有限公司 第 5 页 十三 年度工作总结 49 十四 职务说明书模板 50 14 1 模板 1 编号 HR014 01 50 14 1 模板 2 编号 HR014 02 51 湖北国润实业投资有限公司 第 6 页 前 言 一 人力资源管理定义 为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的群体而制定的政策和实践 如 人力 资源规划 人员招聘 绩效考核 员工培训 工资福利政策等 二 现代人力资源管理的主要职能 2 1 吸收 聘用 运用科学的方法引入最合适的岗位人选 2 2 保持 创造适合员工发挥其积极性 主动性 创造性的工作条件 2 3 发展 通过教育 培养 训练 促进员工知识 技能及综合素质得到提高 保持竞争力 2 4 评价 对员工的工作成果 劳动态度 技能水平等做出全面考核和鉴定 对企业的文化氛 围 员工的士气等进行调整 分析 评价 2 5 调整 通过奖罚 解聘 晋升 调动等方法 使员工技能水平和工作效率达到岗位要求 湖北国润实业投资有限公司 第 7 页 招 聘 管 理 一 目 的 为确立人事相宜的人员配备体系 建立科学的机构 岗位 编制和职能划分 实现 公司高效率 高满意度 高成就感 合理的人力资源成本 运用科学的方法引入最合适的岗位人选 二 适用范围 2 1 适用于所有到公司求职的应聘者 2 2 适用于公司内部申请调职的人员 三 职 责 3 1 人力资源部是人员招聘及录用程序的主控部门 3 2 各部门起协助配合作用 3 3 一般职务人选由副总经理签字批准 3 4 经理以上级别人选由总经理签字批准 四 工作程序 4 1 招聘途径 4 1 1 外部招聘 广告 人才市场 大专院校毕业生洽谈会 猎头公司 人才网数据库 自荐和他 人推荐 湖北国润实业投资有限公司 第 8 页 4 1 2 内部招聘 内部调职 岗位轮换 4 2 人员招聘及录用流程图 1 填写 人员需求申请表 2 外招 内调 3 4 填写 人员调职申请书 5 求职人员填写 求职简况表 6 7 8 9 10 填写 员工转正评议表 11 4 2 1 程序说明 a 第 1 步各部门如有补充人员的需求 务必填写 人员需求申请表 及时报 送人力资源部 如不按程序办理的 人力资源部一律不予以安排 b 第 4 步应优先从在职员工中挑选适合空缺岗位的人选 申请调职者需填写 各部门产生职位空缺 人力资源部汇总并组织人员实施招聘工作 发布招聘信息 公司内部调动 人力资源部会同用人部 门组织面试及面试考核 确定录用人选 录用结果反馈 试用期考察 试用期满转正考核 上岗任用 补充空缺 录用人员岗前培训 湖北国润实业投资有限公司 第 9 页 人员调职申请表 c 第 5 步由人力资源部与需求部门协商后订好时间 统一安排面试并做好相关 记录 参加面试者应携带本人身份证和学历证等相关证件正本及 1 寸照片一张 并填写 求职简况表 d 第 7 步可用电话或书面或 EMAIL 通知被录用人员 e 第 8 步由人力资源部与需求部门协商定好上岗培训课程 然后由人力资源部 统一进行安排 f 第 9 步由人力资源部与需求部门共同进行考察 g 第 10 步由人力资源部与需求部门在员工试用期满前一个星期对其作出客观 的评价 填写 员工转正评议表 若通过则与公司签订正式的聘用合同作为上 岗任用的依据 4 2 2 人员挑选与辞谢流程图 挑选过程 辞谢过程 初步筛选性会见 初步会见印象不佳 预约面试 填写 求职简况表 核查所填资料 核查有关证件 所填资料不符实情 所带证件造假 面试及考核 有关经理提议录用 总经理或副总经理签字 批准 人力资源部备案 通知被录用者报到上班 总经理或副总经理 决定不录用 面试结果不佳 考核不通过 决定不录用 湖北国润实业投资有限公司 第 10 页 4 2 3 有以下情形者不得录用 a 剥夺政治权利尚未恢复者 b 品行恶劣 曾被雇佣公司除名者 c 患有精神病或传染病者 d 与第三方工作单位尚未解除劳动关系者 e 其它明显不适合公司要求者 f 违反国家计生委政策者 4 3 录用者报到 4 3 1 新员工领用相关物品 考勤卡 工作牌 办公用品 一般文具及电脑 电 话等 4 2 2 人力资源部通知网络管理员开通该员工的入网帐号及公司电子信箱帐号 并提交新员工名单及身份证复印件给财务部出纳办理工资卡 4 2 3 新员工入职后 人力资源部出具相应的任命书贴在通告栏上 并组织其参 加相关培训 4 4 员工转正 4 4 1 员工试用期最长不超过三个月 最短不低于一个月 员工试用期满前一个 星期提出申请以便财务及时调整其薪资 4 4 2 对公司有突出贡献的软件开发人员或技术人员可申请提前转正 管理类人 员若有突出业绩的则需在试用期满两个月后方可申请 4 3 3 转正的员工与公司签订正式的聘用合同作为上岗任用的依据 备注 公司录用临时性 季节性等短期用工 应与其签订短期劳动合同 双方责权利 按合同的规定履行 五 相关表格及文件 人员需求申请表 HR001 人员调职申请表 HR002 湖北国润实业投资有限公司 第 11 页 求职简况表 HR003 员工转正评议表 HR004 薪资调整申请表 HR005 聘用合同 HR006 离 职 管 理 一 目的和适用范围 1 1 员工离退或辞退应按本程序执行 以确保公司及个人利益不受损害 1 2 适用于公司自动离退或被辞退的员工 二 职 责 2 1 人力资源部是员工离职程序的主控部门 各部门起协助配合作用 2 2 普通员工离职由副总经理签字批准 经理以上级别由总经理签字批准后方可办理 相关手续 三 工作程序 3 1 离职员工应提前一个月做书面或口头申请 填写 员工离职表 3 2 被辞退员工由部门经理应提前十五个工作日通知其办理相关手续 3 3 担任公司关键重点项目的员工 必须在完成项目后才能办理离职手续 3 4 人力资源部相关负责人应与离职人员办理移交事务 仔细清点其所有领用公司财 产 由相关人员在 员工离职表 上签字确认无误后告知财务部 财务部再结算 其当月应领的薪资 3 5 以上程序全部办理完毕后 此 员工离职表 及该员工的个人资料应永久存入离 职人员档案库中 湖北国润实业投资有限公司 第 12 页 3 6 员工正式离职后 人力资源部出具相应的任免书贴在通告栏上 3 7 员工离职后 不能对外透露本公司的任何商业 技术机密 不能利用本公司任何 关键核心技术为公司的竞争对手服务 否则公司将依法追究其责任 四 相关表格及文件 员工离职表 HR007 培 训 管 理 一 目的和适用范围 为使员工能不断更新知识结构和观念 并在实践中能充分发挥自身积极性 创 造性 不断提高工作技能 业务水平和业绩水平 增强员工在业务上的成就感和专 业上的满足感 以达到一流员工的标准 使其为公司创造更大的价值 适用于所有公司在职员工 二 职 责 2 1 总经理 或副总经理 负责培训的计划过程 确立公司发展战略 业务目标 培 训策略和目标 2 2 部门经理负责培训的计划过程 确立部门发展计划 业务目标 培训计划和目标 2 3 人力资源部负责培训的计划过程和执行过程 确立公司的培训策略 培训计划和 目标 培训实施及评估 2 4 员工在本部门上级领导的协助下 结合岗位要求及个人职业生涯规划制定个人长 期和短期培训计划 湖北国润实业投资有限公司 第 13 页 三 工作程序 3 1 培训策略与培训实施流程图 3 2 培训内容分类 3 2 1 新员工基础培训 新员工入职后 由人力资源部组织实施基础培训 使其了解公司政策及各 种规章制度并熟悉办公环境 3 2 2 业务和技能培训 岗位知识培训和技能培训 以及各类技术标准 规范的学习 3 3 培训计划的起草 3 3 1 长期培训计划 a 参照公司的业务目标 b 参照部门的发展计划 c 拟出主要工作目标并与上级领导研究 d 与上级领导共同制定培训计划 e 部门经理每年 1 月及 7 月向人力资源部提交半年的培训计划 填写 长期 短 期培训计划表 公司发展战略 公司培训策略 具体的培训计划 培训准备 培训的实施 培训结果评估 计划过程 调 整 执行过程 湖北国润实业投资有限公司 第 14 页 3 3 2 短期培训计划 a 参考员工目前和期望的工作表现 b 参考部门工作计划和员工绩效情况 c 每月的第一个工作日部门经理应向人力资源部提交当月培训计划 填写 长 期 短期培训计划表 其内容是在长期培训计划中未定制的 不可预知培训 项目 若当月没有任何额外的培训项目则不需定制短期培训计划 3 4 培训计划的执行 3 4 1 人力资源部定期收集各部门的长期 短期培训计划 并做审核意见 然后报 总经理或副总经理签字批准 3 4 2 所有需要公司出资的培训均由总经理签字批准方可执行 3 4 3 人力资源部将签批后的培训计划副本及时反馈给各个部门经理 原件存档 并监督各个部门实践已批准的计划并在完成培训后与部门经理评估培训的成 效 3 4 4 被指定参与培训的员工 没有特殊理由不得拒绝参加 3 4 5 培训所需的教材及讲师 可由各部门自行安排或委托人力资源部统筹安排 3 5 培训结果评估 3 5 1 培训过程应有相关记录 由培训项目的负责人填写 员工培训记录表 培 训结束后交人力资源部存档 作为员工资格鉴定及人事调迁的参考依据 3 5 2 培训均要进行考核 考核方式可为笔试 口试 实际操作或培训报告等任一 种形式 3 6 培训协议 凡是由公司出资给员工培训 包括送大学 大专等学校学习 以及各类资 格认证 的 培训费用若超过一定额度 该员工需签订 员工培训协议书 按 协议书的有关规定为公司服务一定年限 湖北国润实业投资有限公司 第 15 页 四 相关表格及文件 长期 短期培训计划表 HR008 员工培训记录表 HR009 员工培训协议书 HR010 薪 资 管 理 一 目的及适用范围 1 1 为了充分发挥工资制度的保障 奖惩和激励作用 体现按劳分配的原则 使公 司员工薪资管理有序进行 1 2 适用于公司全体在职员工 二 职 责 2 1 总经理确定公司所有入职员工的基本工资级别 并审批工资表 2 2 人力资源部提供薪资计算的相关标准及数据 2 3 财务部制定工资表及执行工资发放 湖北国润实业投资有限公司 第 16 页 三 薪资管理原则 3 1 实现性原则 本制度的根本目标在于最大程度地将员工自身价值的实现和企业价值目标的实 现达成一致 从而提高员工的工作热情和企业的凝聚力 最终实现企业的发展目标 3 2 合理性原则 公司为员工支付的报酬应合理地反映该员工之工作在社会上及公司内部的平均 回报水平 过低则不利于公司对人才的挽留 过高会给公司带来不必要的成本增加 3 3 公正性原则 在公司内部 员工获得的报酬应与其对公司的贡献的多少成正比 多劳多得 而不是过多与员工的客观条件相联系 本制度尽量加大了员工收入与工作业绩挂钩 的部分 3 4 稳定性原则 员工的收入水平的变化将直接影响员工的生活水平 如果在收入中不稳定的部 分过多 可能会引起员工对生活状态的焦虑 是不利于员工更好地完成工作的 本 原则的内容与公正性原则有矛盾的部分 本制度使其达到了平衡 3 5 多样性原则 本制度提供了多样的薪资福利内容 同时根据不同员工的实际工作情况提供不 同的薪资内容 这样更好地满足了企业和员工的需要 湖北国润实业投资有限公司 第 17 页 四 薪资构成 4 1 职能岗位对应关系 总经理 副总经理 总经理助理 总 监 部长 高级工程师 管理层 经理 中级工程师 技术层 主管 工程师 文员 出纳 秘书 技术员 其他 地勤 保安 司机 4 2 员工薪资结构 包括基本工资 加班费 年终双薪 奖金 绩效期权 绩效奖金 特殊津贴 收益提成 4 2 1 员工基本工资等级划分标准 见附表 1 4 2 2 加班费 在国家法定节假日 如五一 十一 春节 加班者 加班费按其基 本日工资另增加 200 计算 其它时间加班的不计算加班费 公司提供 务餐补贴 如在休息日加班的可作调休处理 4 2 3 年终双薪 奖金 为奖励全体在职员工一年的辛勤劳动 根据公司效益 年终发放双 薪或按照其基本工资的一定比例发放年终奖金 比例另行规定 4 2 4 绩效期权 为鼓励员工将自身利益与公司长远利益联系在一起 对于工作表现 非常出色的员工 年底可授予一定量的绩效单位作为一项期权 按照资 金比例计算转换成公司股份分红权 与股东一起参与年终分红 湖北国润实业投资有限公司 第 18 页 4 2 5 绩效奖金 根据公司效益及月度员工考核情况 对业绩优秀的员工每月给予 100 元 500 元的奖金鼓励 具体的绩效考评及奖金分配办法另行规定 4 2 6 特殊津贴 对工程技术人员在工作中担任一定的领导职务 如课题组长 项目 经理等 可根据项目的大小 每月给予 100 元 500 元的津贴补助 4 2 7 收益提成 市场营销人员超额完成规定任务 按其超出部分销售纯利的 10 提 成 备注 若员工中途离职 则视为自动放弃年终双薪 奖金 绩效期权 收益 提成 4 3 薪资调整 4 3 1 员工试用期满后 经过相关考核 确定其应在的基本工资等级和档次 4 3 2 转正手续办理时期 当月需要转正的员工 由人力资源部统一安排 在当 月最后一个工作日办理完毕 包括定级 定薪 签订转正合同 4 3 3 正式员工每半年进行一次考核 考核合格者可晋升一档基本工资 对于非 常优秀的员工 经董事会研究后 可给予晋档或晋级的奖励 对于不合格 的员工可给予降级或降档的处分 连续两次被评为不合格的员工 则予以 终止劳动合同 4 4 薪资计算 4 4 1 公司 CEO 及高层管理人员实行 年薪制 其他员工实行 月薪制 4 4 2 员工在公司工作未满一个月的 其基本工资按日计算 公式为 基本工资 基本日工资 实际工作天数 基本日工资 基本工资 当月实际天数 4 4 3 转正员工工资结算方法 以转正日期为分界点 转正之日至当月第一天的 基本工资按试用薪资标准计算 转正之日至当月最后一天的基本工资按转 正薪资标准计算 湖北国润实业投资有限公司 第 19 页 4 4 4 基本工资计算期间指 每月 1 日至月底日止 4 4 5 工资计算以元 人民币 为单位 元以下四舍五入 4 5 薪资发放 4 5 1 员工薪资从报到工作之日起计算 每月 8 日发放上个月薪资 遇节假日提 前一天发放 4 5 2 事假扣除当日基本工资 病假根据 请假管理规定 执行 公假 工伤假 婚丧假 产假及计划生育假均不扣日基本工资 4 5 3 离职员工 在离职当日一次性结清薪资 4 6 薪资作业流程 人力资源部 财务部 人力资源部 财务部分管经理 人力资源 部分管经理 总经理 财务部 4 6 1 流程说明 人力资源部向财务部提供考勤结果及其他与计算工资相关的数据和资料 财务部编制工资表 并加上或扣除的有关项目 人力资源部对工资表是否符合工资规范 工资表上的人员级别 奖惩数据是否正 确进行审核 财务部分管经理和人力资源部分管经理对计算方法是否正确 计算数据是否有依 据 计算程序是否规范 工资表是否符合公司制度等进行审核 总经理对上报的工资表进行审批 财务部安排资金并由出纳发放工资 五 附表 员工基本工资等级划分标准 5 1 岗位等级表 岗位名称 岗位等级 岗位名称 岗位等级 总经理 1 3 级 副总经理 2 7 级 湖北国润实业投资有限公司 第 20 页 技术总监 2 7 级 技术开发部部长 4 9 级 高级工程师 6 11 级 企业发展部部长 4 9 级 工程师 8 12 级 企业发展部经理 6 11 级 技术员 10 13 级 企业发展部主管 8 12 级 财务总监 2 7 级 企业发展部文员 10 13 级 财务部长 4 9 级 行政总监 2 7 级 财务主管会计 6 11 级 人力资源部部长 4 9 级 财务会计 8 12 级 人力资源部经理 6 11 级 出纳 10 13 级 人力资源部主管 8 12 级 司机 勤杂 14 级 人力资源部文员 9 13 级 试用期 13 级 实习生 15 级 5 2 基本工资级别档次表 一档 二档 三档 四档 五档 一级 6000 5900 5800 5700 5600 二级 5500 5400 5300 5200 5100 三级 5000 4900 4800 4700 4600 四级 4500 4400 4300 4200 4100 五级 4000 3900 3800 3700 3600 六级 3500 3400 3300 3200 3100 七级 3000 2900 2800 2700 2600 八级 2500 2400 2300 2200 2100 九级 2000 1900 1800 1700 1600 十级 1550 1500 1450 1400 1300 十一级 1350 1250 1200 1150 1050 十二级 1100 1000 950 900 850 十三级 800 750 700 650 600 十四级 550 500 十五级 450 400 300 第 21 页 绩 效 考 核 一 目的和适用范围 1 1 为全面了解 合理评估员工工作绩效 有效掌握员工的良莠表现 提高工作 效率 通过考核 加强上下级之间的沟通 进一步引导 激励和管理员工 以实现公司整体素质提升的目标 为工资 奖励 升降 调动及教育培训提 供人力资源信息与依据 1 2 本制度适用于部门经理及以下的员工 副总及以上的职员考评由总经理另行 制定考核办法 二 考核原则 2 1 以客观事实为依据 以考核制度规定的内容 程序与方法为准绳 2 2 考核力求公平 公开 公正的原则来进行 三 职责 3 1 人力资源部负责组织和监督实施绩效考核制度 3 2 月绩效考核 3 2 1 总经理 分管经理负责实施对部门经理的具体考核 3 2 2 部门经理负责实施对属下员工的具体考核 3 3 公司评选优秀员工 由公司全体员工共同参与 对自我及他人进行评价 四 工作程序 4 1 考核标准 4 1 1 按不同的考核对象分类 对员工的 德 态度 能 能力 绩 业绩 第 22 页 勤 勤力 四个方面进行考核 业绩 部分的考核根据公司 部门及 个人的周 月年工作计划和目标的完成情况来进行考核 具体考核标准 参见附表一至四 4 1 2 公司优秀员工考核标准 详见 优秀员工绩效考核表 4 2 考核期限 4 2 1 绩效考核 每月进行一次 4 2 2 优秀员工考核 每半年进行一次 4 3 考评的权限 4 3 1 普通员工的评分由部门经理评定后交分管经理审批 部门经理的评分则 由分管经理评定后交总经理审批 4 3 2 人力资源部负责核对各部门的评分结果 并做整体汇总 汇总结果由总 经理审批 4 3 3 全体员工参与评选公司优秀员工 人力资源部负责汇总每位员工的总分 取平均值得该员工的最后分值 考核结果由总经理审批 4 4 奖惩标准 4 4 1 员工的绩效考核得分与当月的实发薪资所得直接挂勾 4 4 2 绩效考核的评定共划分为五个等级 A 优 B 良 C 中 D 可 E 劣 分别给予一定的奖励或处罚 详见下表 评定等级 A 优 B 良 C 中 D 可 E 劣 绩效考核得分 96 100 分 84 90 分 70 84 分 60 69 分 49 分 含 以下 工资百分比 104 102 100 98 94 4 4 3 员工月度绩效考核成绩连续三个月被评为 D 级者 公司给予通报批评 直属领导找其谈话 连续三个月被评为 E 级或一年内累计四个月被评为 第 23 页 E 级者 予以辞退 4 4 4 凡连续三个月或年度累计四次考核被评为首位 由人力资源部提议予以 嘉奖 并作为公司今后有职务空缺或评定优秀员工时的优先考虑对象 4 4 5 月度绩效考核成绩列入年终考核 并作为其考核的主要依据 4 4 6 业务员按此标准进行绩效考核 若该业务员当月有提成 则其薪资按提 成规定发放 若当月无提成的 则薪资按以上标准发放 4 5 绩效考核评定时间 各部门应于每月 2 日前向人力资源部提交上月本部门员工的考核成绩 人力资源部于每月 4 日前向财务部提交公司全体员工的考核成绩 如遇休息 日则往后推迟一天 4 6 监督机制 全体员工有权对全部考核活动行使监督的权利 人力资源部负责接受员 工的考核设诉及调查处理 五 相关表格 考核结果记录表 HR011 01 04 优秀员工绩效考核表 HR012 六 绩效考核标准表 附表一至四 第 24 页 6 1 附表一 适用于技术开发人员 考核内容 满分 100 考 评 细 则 及 分 值 能严格遵守公司规 章制度 无任何违 纪现象表里如一 基本遵守公司规章 很少违规 偶有违纪违规现象 但尚能及时纠正 经常不遵守公司规 章 纪律意识差 且屡教不改 表里 不一 1 纪律性 7 分 7 6 5 4 3 2 0 良好的品行 可靠 不自私 敬业 责 任心强 能彻底完 成任务 可放心交 付工作 勤奋努力 热爱本 职工作 有时也会 专研业务 投入感一般 对本 职工作态度中庸 对本职工作缺乏动 力 工作马虎 常 不达要求 2 责任心 8 分 8 6 5 4 3 2 0 成熟 工作不受情 绪影响 能承受压 力 有时难控制情绪激 动 受到打击或不如意 情绪会波动数天 经常感情用事 脆 弱 脾气暴躁 德 态度 20 分 3 心理健康 EQ 5 分 5 4 3 2 1 0 具有超出本职工作 的知识技能 非常 善于学习 具备完全满足工作 要求的知识技能 且善于学习 能基本掌握知识 能操作但专业性一 般 尚能满足工作 要求 知识技能缺乏 致 使工作延误 不善 学习 1 专业知识技能 4 分 4 3 2 1 0 开发能力极强 能 完成艰巨的开发任 务 具有良好的开发能 力 能胜任工作 有一定开发能力 在指导下能完成任 务 开发能力较差 常 常不能按期完成任 务 甚至无法胜任 开发任务 2 开发能力 4 分 4 3 2 1 0 能常对工作采用新 办法或提出新建议 有时能主动提出或 采用新办法新思维 但实施力不够 创新力一般 在提 点下能融会贯通 工作方法守旧 不 愿变革 甚至认为 麻烦 3 创新改善能力 4 分 4 3 2 1 0 保持与上下级 平 级及客户的良好沟 通 非常积极主动 地与人合作 合作性好 关系融 洽 具一定的团队 意识 合作性一般 可达 到工作要求 能保 持稳定的关系 不合群 关系紧张 很少与人合作 上 司与同事非常反感 4 沟通合作能力 4 分 4 3 2 1 0 有计划 分步骤 按重要性工作 及 时调整 工作有一定计划性 也能及时调整 计划控制能力一般 工作常无计划 丢 三落四 能 能力 20 分 5 计划控制能力 4 分 4 3 2 1 0 绩 业绩 50 分 1 周计划承诺 2 月计划承诺 3 部门目标完成 4 公司目标完成 业绩考核成绩 100 分 50 50 分 勤 勤力 1 勤奋 有效率 效率很高 勤力聪 明 常提前完成工 作 工作勤奋 总能准 时完成工作 努力工作 偶有拖 延现象 常不能依时完工作 甚至催促仍落后 第 25 页 5 分 5 4 3 2 1 0 准时上下班 全勤 无病假 准时出席 会议 活动 迟到早退未超 10 分 钟 会议偶有迟到 迟到早退未超 30 分 钟 缺席会议 活 动 1 次以内 迟到早退超过 30 分 钟 或旷工 会议 活动缺席 2 次 10 分 2 考勤情况 出 席活动 会议 5 分 5 4 3 2 1 0 6 2 附表二 适用于业务及市场策划人员 考核内容 考 评 细 则 及 分 值 能严格遵守公司规 章制度 无任何违 纪现象表里如一 基本遵守公司规章 很少违规 偶有违纪违规现象 但尚能及时纠正 经常不遵守公司规章 纪律意识差 且屡教 不改 表里不一 1 纪律性 5 分 7 6 5 4 3 2 0 良好的品行 可靠 不 自私 敬业 责任心强 能彻底完成任务 可放 心交付工作 勤奋努力 热爱本 职工作 有时也会 专研业务 投入感一般 对本 职工作态度中庸 对本职工作缺乏动力 工作马虎 常不达要 求 2 责任心 5 分 8 6 5 4 3 2 0 成熟 工作不受情 绪影响 能承受压 力 有时难控制情绪激 动 受到打击或不如意 情绪会波动数天 经常感情用事 脆弱 脾气暴躁 德 态度 15 分 3 心理健康 EQ 5 分 5 4 3 2 1 0 具有超出本职工作 的知识技能 非常 善于学习 具备完全满足工作 要求的知识技能 且善于学习 能基本掌握知识 能操作但专业性一 般 尚能满足工作 要求 知识技能缺乏 致使 工作延误 不善学习 1 专业知识技能 5 分 5 4 3 2 1 0 能常对工作采用新 办法或提出新建议 有时能主动提出或 采用新办法新思维 但实施力不够 创新力一般 在提 点下能融会贯通 工作方法守旧 不愿 变革 甚至认为麻烦 2 创新改善能力 4 分 4 3 2 1 0 谈判能力极强 谈 判中总能取得好的 结果 具备较好的谈判能 力 能胜任工作 谈判能力一般 勉 强符合工作要求 谈判能力较差 工作 常常达不到要求 甚 至无法完成工作 3 谈判能力 4 分 4 3 2 1 0 社会关系好 非常 擅长社交 并喜爱 社交活动 有较好的社交能力 有好的人际关系 有一定的社交能力 能符合工作要求 社交能力欠缺 对工 作常造成困难 甚至 对社交具恐惧感 4 社交能力 4 分 4 3 2 1 0 保持与上下级 平 级及客户的良好沟 通 非常积极主动 地与人合作 合作性好 关系融 洽 具一定的团队 意识 合作性一般 可达 到工作要求 能保 持稳定的关系 不合群 关系紧张 很少与人合作 上司 与同事非常反感 5 沟通合作能力 4 分 4 3 2 1 0 有计划 分步骤 按重要性工作 及 时调整 工作有一定计划性 也能及时调整 计划控制能力一般 工作常无计划 丢三 落四 能 能力 25 分 6 计划控制能力 4 分 4 3 2 1 0 第 26 页 绩 业绩 50 分 1 周计划承诺 2 月计划承诺 3 部门目标完成 4 公司目标完成 业绩考核成绩 100 分 50 50 分 效率很高 勤力聪 明 常提前完成工 作 工作勤奋 总能准 时完成工作 努力工作 偶有拖 延现象 常不能依时完工作 甚至催促仍落后 1 勤奋 有效率 5 分 5 4 3 2 1 0 准时上下班 全勤 无病假 准时出席 会议 活动 迟到早退未超 10 分 钟 会议偶有迟到 迟到早退未超 30 分 钟 缺席会议 活 动 1 次以内 迟到早退超过 30 分钟 或旷工 会议 活动 缺席 2 次 勤 勤力 10 分 2 考勤情况 出 席活动 会议 5 分 5 4 3 2 1 0 6 3 附表三 适用于非技术 管理 销售人员 考核内容 考 评 细 则 及 分 值 能严格遵守公司规 章制度 无任何违 纪现象表里如一 基本遵守公司规章 很少违规 偶有违纪违规现象 但尚能及时纠正 经常不遵守公司规 章 纪律意识差 且屡教不改 表里 不一 1 纪律性 5 分 5 4 3 2 1 0 良好的品行 可靠 不自私 敬业 责 任心强 能彻底完 成任务 可放心交 付工作 勤奋努力 热爱本 职工作 有时也会 专研业务 投入感一般 对本 职工作态度中庸 对本职工作缺乏动 力 工作马虎 常 不达要求 2 责任心 5 分 5 4 3 2 1 0 成熟 工作不受情 绪影响 能承受压 力 有时难控制情绪激 动 受到打击或不如意 情绪会波动数天 经常感情用事 脆 弱 脾气暴躁 德 态度 15 分 3 心理健康 EQ 5 分 5 4 3 2 1 0 具有超出本职工作 的知识技能 非常 善于学习 具备完全满足工作 要求的知识技能 且善于学习 能基本掌握知识 能操作但专业性一 般 尚能满足工作 要求 知识技能缺乏 致 使工作延误 不善 学习 1 专业知识技能 5 分 5 4 3 2 1 0 能常对工作采用新 办法或提出新建议 有时能主动提出或 采用新办法新思维 但实施力不够 创新力一般 在提 点下能融会贯通 工作方法守旧 不 愿变革 甚至认为 麻烦 2 创新改善能力 5 分 5 4 3 2 1 0 保持与上下级 平 级及客户的良好沟 通 非常积极主动 地与人合作 合作性好 关系融 洽 具一定的团队 意识 合作性一般 可达 到工作要求 能保 持稳定的关系 不合群 关系紧张 很少与人合作 上 司与同事非常反感 3 沟通合作能力 5 分 5 4 3 2 1 0 有计划 分步骤 按重要性工作 及 时调整 工作有一定计划性 也能及时调整 计划控制能力一般 工作常无计划 丢 三落四 能 能力 20 分 4 计划控制能力 5 分 5 4 3 2 1 0 经常超过计划完成 工作 工作成果多 工作量饱满 无多 少空闲时间 工作量基本饱满 符合工作要求 工作量不足 经常 延后工作计划 甚 至不能完成工作计 划 绩 业绩 1 工作数量 10 分 10 8 7 5 4 3 2 0 第 27 页 工作效果优秀 常 常超出期望值 工作效果较好 符 合工作要求 工作效果一般 尚 符合工作要求 工作效果一般 有 时会出错 并且没 有改进 2 工作质量 10 分 10 8 7 5 4 3 2 0 55 分 3 其他 35 分 周计划承诺 月计划承诺 部门目标完成 公司目标完成 此部分业绩分为 35 分 效率很高 勤力聪 明 常提前完成工 作 工作勤奋 总能准 时完成工作 努力工作 偶有拖 延现象 常不能依时完工作 甚至催促仍落后 1 勤奋 有效率 5 分 5 4 3 2 1 0 准时上下班 全勤 无病假 准时出席 会议 活动 迟到早退未超 10 分 钟 会议偶有迟到 迟到早退未超 30 分 钟 缺席会议 活 动 1 次以内 迟到早退超过 30 分 钟 或旷工 会议 活动缺席 2 次 勤 勤力 10 分 2 考勤情况 出 席活动 会议 5 分 5 4 3 2 1 0 6 4 附表四 适用于管理人员 考核内容 考 评 细 则 及 分 值 能严格遵守公司规 章制度 无任何违 纪现象表里如一 基本遵守公司规章 很少违规 偶有违纪违规现象 但尚能及时纠正 经常不遵守公司规 章 纪律意识差 且屡教不改 表里 不一 1 纪律性 5 分 5 4 3 2 1 0 良好的品行 可靠 不自私 敬业 责 任心强 能彻底完 成任务 可放心交 付工作 勤奋努力 热爱本 职工作 有时也会 专研业务 投入感一般 对本 职工作态度中庸 对本职工作缺乏动 力 工作马虎 常 不达要求 2 责任心 5 分 5 4 3 2 1 0 成熟 工作不受情 绪影响 能承受压 力 有时难控制情绪激 动 受到打击或不如意 情绪会波动数天 经常感情用事 脆 弱 脾气暴躁 德 态度 15 分 3 心理健康 EQ 5 分 5 4 3 2 1 0 具有超出本职工作 的知识技能 非常 善于学习 具备完全满足工作 要求的知识技能 且善于学习 能基本掌握知识 能操作但专业性一 般 尚能满足工作 要求 知识技能缺乏 致 使工作延误 不善 学习 1 专业知识技能 5 分 5 4 3 2 1 0 擅长教导下属 使 下属提升技能和学 习能力 能有效教导下属 使下属顺利完成工 作 尚能指导下属完成 工作 缺乏指导下属的方 法 下属很难学习 致使内部时有怨言 2 指导能力 4 分 4 3 2 1 0 能常对工作采用新 办法或提出新建议 有时能主动提出或 采用新办法新思维 但实施力不够 创新力一般 在提 点下能融会贯通 工作方法守旧 不 愿变革 甚至认为 麻烦 3 创新改善能力 4 分 4 3 2 1 0 保持与上下级 平 级及客户的良好沟 通 非常积极主动 地与人合作 合作性好 关系融 洽 具一定的团队 意识 合作性一般 可达 到工作要求 能保 持稳定的关系 不合群 关系紧张 很少与人合作 上 司与同事非常反感 能 能力 25 分 4 沟通合作能力 4 分 4 3 2 1 0 第 28 页 有计划 分步骤 按重要性工作 及 时调整 工作有一定计划性 也能及时调整 计划控制能力一般 工作常无计划 丢 三落四 5 计划控制能力 4 分 4 3 2 1 0 对事物判断准确 迅速 具备良好的判断力 能胜任工作 判断能力尚符合工 作要求 判断能力较差 常 发生判断错误 经 常影响工作 6 判断能力 4 分 4 3 2 1 0 经常超过计划完成 工作 工作成果多 工作量饱满 无多 少空闲时间 工作量基本饱满 符合工作要求 工作量不足 经常 延后工作计划 甚 至不能完成工作计 划 1 工作数量 25 分 25 20 19 14 13 8 8 0 工作效果优秀 常 常超出期望值 工作效果较好 符 合工作要求 工作效果一般 尚 符合工作要求 工作效果一般 有 时会出错 并且没 有改进 绩 业绩 50 分 2 工作质量 25 分 25 20 19 14 13 8 8 0 效率很高 勤力聪 明 常提前完成工 作 工作勤奋 总能准 时完成工作 努力工作 偶有拖 延现象 常不能依时完工作 甚至催促仍落后 1 勤奋 有效率 5 分 5 4 3 2 1 0 准时上下班 全勤 无病假 准时出席 会议 活动 迟到早退未超 10 分 钟 会议偶有迟到 迟到早退未超 30 分 钟 缺席会议 活 动 1 次以内 迟到早退超过 30 分 钟 或旷工 会议 活动缺席 2 次 勤 勤力 10 分 2 考勤情况 出 席活动 会议 5 分 5 4 3 2 1 0 通 用 表 格 人员需求申请表 HR001 人员调职申请表 HR002 求职简况表 HR003 员工转正评议表 HR004 薪资调整申请表 HR005 聘用合同 HR006 员工离职表 HR007 长期 短期培训计划表 HR008 员工培训记录表 HR009 员工培训协议书 HR010 考核结果记录表 HR011 01 04 优秀员工绩效考核表 HR012 第 29 页 年度总结报告 HR013 职务说明书模板 HR014 01 02 一 人员需求申请表 编号 HR001 填写日期 年 月 日 需求部门 需求总人数 报到时间 需求理由 辞职补充 扩大编制 短期需求 储备人力 性别 男 名 女 名 婚姻状况 未 已 不拘具体要求 学历要求 中专以下 中专 大专 本科 研究生 研究生以上 第 30 页 年龄限制 拟安排岗位 专业要求 技能要求 其他要求 部门经理意见 签名 日期 总经理意见 签名 日期 此表一式一份 交人力资源部 二 员工调职申请表 编号 HR002 填写日期 年 月 日 申请人 原部门 原职务 原工号 申请调职日期 拟调至何部门 第 31 页 申请 调职理由 申请人签名 日期 原部门 经理评议 签名 日期 新部门 经理评议 签名 日期 副总经理 评议 签名 日期 总经理 评议 签名 日期 以下各项由人力资源部相关负责人填写 调职后薪资 调职后新工号 调任部门 调任职务 实施日期 三 求职简况表 编号 HR003 填写日期 年 月 日 应聘部门 应聘职位 希望待遇 试用期 转正后 请 贴 照 片 第 32 页 一 个人资料 姓 名 性 别 出生年月 民 族 籍 贯 身高 CM 体重 KG 婚否 身份证号 户籍地址 居住地址 联系电话 电子信箱 移动电话 二 教育程度 级 别 学校名称 科 系 专 业 自 至 中专 年 月 年 月 大学 年 月 年 月 其他 年 月 年 月 三 接受专业技能培训状况 何时 何地 受训性质 取得何证书 证书号码 四 工作经验 何年何月 至何年何月 在何单位 任何职 何年何月 五 家庭状况 姓名 称呼 工作单位或居住地 联系电话 六 个人特长或爱好 第 33 页 七 自传 如工作观 人生观 自我期许等 人力资源部 意见 签字 日期 需求部门 经理意见 签字 日期 副总经理 意见 签字 日期 总经理意见 签字 日期 以下各项由人力资源部相关负责人填写 试用薪资 试用部门 试用岗位 员工工号 报到日期 第 34 页 四 员工转正评议表 编号 HR004 填写日期 年 月 日 姓 名 工 号 试用部门 入职时间 自我鉴定 请您对目前所从事工作的情况做出如实的选择 1 难度 很高 中等 较小 很容易 2 压力 很大 较大 中等 较小 没有 3 兴趣 很喜欢 较喜欢 中等 不太喜欢 很讨厌 4 自我评价 满意 较好 一般 不太满意 可以做得更好 不尽人意 本部门 集体评议 意见 记录人签名 日期 部门经理 意见 签名 日期 副总经理 意见 签名 日期 总经理 意见 签名 日期 以下各项由人力资源部相关负责人填写 转正后薪资 正式录用部门 正式录用职务 员工工号 实施日期 第 35 页 五 薪资调整申请表 编号 HR005 填写日期 年 月 日 姓 名 目前薪级 工 号 人力资源部建议调整薪级 部 门 调整原因 职 务 总经理意见 入职时间 总经理核准生效日期 第 36 页 六 聘用合同 编号 HR006 经甲 乙双方平等协商 自愿签订和共同遵守本 聘用合同 第一条 合同期限 1 本合同期限 年 自 年 月 日起至 年 月 日止 其中试用期 个月 从签订合同之日算起 第二条 工作内容 1 乙方按甲方工作需要 担任 部 工作 并按时 按质 按量完成工作任务 2 甲方根据本单位工作需要 可实行岗位调整 第三条 乙方工作时间每天不超过 8 小时 平均每周不超过 40 小时 并享受国家规 定的休息与休假 作息时间按甲方规定执行 甲方由于生产经营需要 经与 乙方协商后可以延长工作时间 一般每日不得超过 1 小时 因特殊原因需要 延长工作时间的 在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过 3 小时 但是每月不得超过 36 小时 可以调休或以加班费形式处理 公司值 班人员另行规定 第四条 劳动报酬 社会保险 福利待遇 1 甲方向乙方支付薪金为 2 乙方试用期满 即成为甲方的正式员工 享受甲方制定的一切员工福利待遇 甲方按国家和自治区有关规定为乙方向社会保险机构缴纳社会保险费 包括养老 工伤 生育等项保险费 乙方按规定缴纳个人应负担的社会保险费 注 劳动法 相关条例 第二十四条 经劳动合同当事人协商一致 劳动合同可以解除 第二十七条 用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难 确需 裁减人员的 应当提前三十日向工会或者全体职工说明情况 听取工会或职工的意见 经 向劳动行政部门报告后 可以裁减人员 用人单位依据本规定裁减人员 在六个月内录用 人员的 应当优先录用被裁减的人员 第五条 劳动纪律 1 方根据国家的有关规定 结合本单位的实际制定劳动规章制度 对乙方进行管理 和奖励 2 乙方必须严格遵守国家法律法规政策 乙方需参加甲方组织的新员工入职培训以 了解并认同甲方制定的规章制度 并自愿遵守 第六条 劳动合同变更 解除 终止和续订 1 下列情况 甲乙双方可以变更合同的相关内容 1 经甲乙双方协商同意的 2 本合同订立时所依据的法律 法规 政策已经修改的 第 37 页 3 由于不可抗拒的原因致使合同无法完全履行的 2 下列情况 甲方可以随时解除合同 1 乙方在试用期内被证明不符合录用条件的 2 乙方严重违反劳动纪律或者甲方规章制度的 3 乙方严重失职 营私舞弊 对甲方利益造成重大损害的 4 乙方被依法追究刑事责任的 3 下列情况 甲方可以解除合同 但应提前 30 日以书面形式通知乙方 1 乙方患病或非因工负伤 医疗期终结不能从事原工作 经调整后仍不 能坚持正常工作的 2 乙方不能胜任工作 经培训或调岗位后仍不能胜任的 3 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化 致使劳动合同无法 履行 经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的 4 符合国家其他规定情况的 4 下列情况 乙方可以随时通知甲方解除劳动合同 1 在试用期内的 2 经国家有关部门确认 甲方劳动安全 卫生条件恶劣 严重危害乙方 人身安全和身体健康的 3 甲方不能按合同规定支付劳动报酬和社会保险等福利待遇的 4 甲方以暴力 威胁或非法限制人身自由的手段强迫乙方劳动的 5 下列情况 乙方可以解除合同 但应提前 30 日以书面形式通知甲方 1 乙方自费考入中等专业以上学校学习的 2 乙方属正常流动及辞职的 6 下列情况 乙方不得解除聘用合同 1 由甲方出资培训 包括送大学 大专等学校学习 没有达到协商规定 服务期限 2 在甲方担任重要生产 经营 科研 开发任务 工作任务未完成的 7 下列情况 聘用合同即行终止 1 本合同期限届满的 2 乙方达到规定离退休年龄的 3 合同期乙方身故的 4 双方约定的劳动合同终止条件出现 8 合同期限届满 经双方协商一致 可续订合同 9 终止或续订合同 应在合同期满前 30 日内办理手续 第七条 违反劳动合同的责任和合同争议的处理 1 本合同一经签订 即具有法律约束力 甲乙双方必须严格履行 任何一方违约 应依法承担违约责任 给对方造成经济损失的 应按有关规定给予赔偿 2 在合同履行过程中 甲乙双方发生争议 可申请调解委员会调解 调解不成 任何一方均可向甲方所在地劳动争议仲裁委员会申请仲裁 对仲裁裁决不服的 可向当地人民法院起诉 3 合同未尽事宜 经甲 乙双方协商可另行增补 如发生争议 按本条第 2 点执 行 第八条 甲乙双方需要约定的条款 第 38 页 1 甲方出资培训的 1 乙方培训所获得的有关资格证书交出甲方统一管理 2 培训前另定协议 2 乙方不得以任何形式披露甲方的商业秘密 劳动合同期满或解除劳动合同以后 乙方在 2 年内不得以任何形式与在甲方工作期间的客户联系从事相同或相似的 业务 或向第三人披露甲方的客户名单 商业秘密 如果乙方违反本条约的义 务 应承担违约责任 向甲方支付 10 万元的违约金 并赔偿承担违约与原甲 方客户从事业务的总金额的等额赔偿责任 3 乙方保证在与甲方签订聘用合同时 与其他单位不存在劳动关系 如因乙方与 其他单位尚未解除劳动合同而因此给甲方带来法律责任或造成损失的 乙方应 负赔偿责任 第九条 本合同一式二份 自双方签字或盖章之日生效 双方各执一份 甲方 法定代表人 签约时间 乙方 身份证号码 签约时间 第 39 页 员工离职表 编号 HR007 填写日期 年 月 日 姓 名 部 门 职 务 离职类别 辞职 辞退 离职原因 申请离职时间 部门经理 意见 签名 日期 副总经理 意见 签名 日期 总经理 意见 签名 日期 批准 离职日期 年 月 日正式离职 批准人签名 日期 事务移交情况 须全部完成后经办人才签名 项目 移交情况说明 经办人签名 工作任务 移交情况 接手人 部门经理 办公用品归还 电脑设备及 各类可重复利 用的物品 遗失或损坏扣款 元 人力资源部 办公用品负责人 证件归还情况 及考勤情况 遗失或损坏扣款 元 人力资源部 考勤管理负责人 财务借款情况 欠款 元 财务部 出纳 人力资源部归档 并凭此单据与财务部办理离职员工薪资结算事宜 经办人签名 日期 备注 1 员工离职必须按规定提前一个月申请并经批准方生效 普通员工离职由副总经理签字批 准 经理以上级别由总经理签字批准 2 工作任务移交情况说明由接手人填写 并经部门经理签字确认 3 员工于批准离职当日办理完所有手续 此单据为领取结算薪资的凭据 第 40 页 八 长 短期培训计划表 至 月 长期 培训计划表 月 短期 编号 HR008 填写日期 年 月 日 序 号 培训 时间 参加 人员 培训 内容 培训 地点 是否 发生费用 审批意见 人力资源部 意见 副总经理意 见 培训 负责人 否 是 费用预计 元 总经理意见 人力资源部 意见 副总经理意 见 培训 负责人 否 是 费用预计 元 总经理意见 人力资源部 意见 副总经理意 见 培训 负责人 否 是 费用预计 元 总经理意见 第 41 页 九 员工培训记录表 编号 HR009 填写日期 年 月 日 姓 名 工作部门 部门职务 培训名称 培训地点 培训负责人 培训讲师 培训目的 培训报告 由受训员工填写 报告人 日期 培训考核结果 由培训负责人填写 技能考评理论 考核成绩 优 良 一般 结论 培训效果 备 注 培训证书名称 培训证书编号 发证单位 是否发生 培训费用 否 是 培训费用实际发生额 人民币 元 是否签定 培训协议书 否 是 服务期限 年 月 日至 年 月 日 备注 以上各项若有空缺请划斜杠 加以标识 人力资源部存档 经手人签名 日期 第 42 页 十 员工培训协议书 编号 HR010 一 目的 为了明确甲 乙双方的权利和义务 经双方平等协商 特签订以下条款以便共同遵守 二 适用范围 2 1 甲方 2 2 乙方 三 协议内容 3 1 甲方派乙方到 进行 专业培训 培训时间从 年 月 日至 年 月 日 3 2 乙方所花培训费用预计为人民币 元整 应为甲方服务年限为 年 月 日 至 年 月 日 3 2 1 若从未签过培训协议书 则起点时