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3、沟 通 技 巧,沟 通 技 巧 沟通概论,什么是沟通,可被认为是涉及信息传递和某些人为活动的过程。 沟通的形式和复杂程度取决于传递信息的性质、 目的和传递者与接收者之间的关系。 沟通有多种方式和管道（媒介）。 沟通也有正式与非正式之分。 沟通与人际关系密切相关。,沟 通 技 巧 沟通概论,沟通的目的和作用,可以增进人与人之间、人与组织之间、组织与组织 之间以及个人对本身的了解与理解。 。
4、1 如 何 进 行 团 队 内 部 及 团 队 与 客 户 之 间 的 交 流 Getting a good start好 的 开 始 是 成 功 的 一 半 3 2 3.如 何 进 行 团 队 内 部 及 团 队 与 客 户 之 间 的 。
5、沟通的障碍有效沟通的6C原则沟通中的障碍应对障碍的技巧技能训练一：寻找切入点活动规则和程序活动规则和程序 将大家分为将大家分为2个小组，给大家个小组，给大家5分钟的时间，然后由组长从他们分钟的时间，然后由组长从他们身上必须至少发现彼此身上必。