英斯派尔IT外包服务合同(综合)

企业IT整体外包协议合同Enterprise IT Outsourcing AgreementDo what you do best (your core competency) and outsource the rest!做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！-美国著名的管理学者杜洛克甲方：广西惠宝食品科技有限公司乙方：南宁市英斯派尔信息技术有限公司8 / 8甲方： 乙方：南宁市英斯派尔信息技术有限公司地址： 地址：南宁市高新区科园大厦509室电话： 电话：传真： 传真： 甲、乙双方本着平等互惠、共同发展的原则，_（以下简称甲方）与南宁市英斯派尔信息技术有限公司（以下简称乙方）经友好协商，就甲方计算机和外设硬件、各种应用软件、网络应用（互联网）、网络硬件等IT相关提供专业实惠的采购渠道、解决方案、部署实施、维护及顾问服务的IT整体外包合作事宜，共同签署本合同，以资共同遵守。一、合同期限 本合同期限从_年_月_日起至_年_月_日。任何一方若终止合同，应提前30天以书面形式通知对方并协助处理有关善后事宜。二、合作内容及方式1、甲方公司总部、分支机构及店面的计算机采购方案、代采购、安装调试、故障检修、信息安全、数据恢复，系统安装、软件安装。甲方局域网络和互联网络部署整体方案策划，采购，实施以及维护。2、甲方商业连锁进销存软件的采购、服务器搭建、安装调试及维护。3、甲方互联网站，相关企业信息化建设的建议，策划、部署及维护。4、外包方式为：乙方上门服务，远程协助，设备类代采购送货上门。三、费用标准和结算方式1、费用标准按照具体项目内容的复杂程度确定，由乙方列出清单，并另拟协议。费用按照甲、乙双方认可的方式结算。结算时，甲、乙双方本着真实、及时、有效的原则确认费用。2、甲方委托乙方采购的硬件类必须先全款支付，乙方购买后，必须向甲方提供合法发票或收据。软件、维护和服务费用则在约定时间或者完成后支付费用，乙方向甲方提供合法发票或收据。3、费用确认无误后，甲方在协议付款期内完成对乙方的付款义务，由乙方提供符合甲方费用核算要求的有效费用发票或收据。四、维护维修说明1、由乙方代采购的硬件设备在非人为损坏的情况下出现故障和损坏，乙方负责按照硬件自身保修期限进行免费维修和更换。在保修期过后，乙方有义务为甲方争取最低费用为硬件进行维修或更换。2、由乙方提供或代采购的软件和应用，均以年为单位进行维护和服务，乙方务必提前三个月派专人和发书面告知甲方到期期限，以便甲方考虑是否对来年服务续费。若乙方没提前告知甲方，则无偿加长三个月服务时间。3、乙方在维护甲方计算机时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。在保证甲方用户IT系统运作正常和保护数据的前提下，乙方有权决定解决问题的方案。4、当甲方设备故障严重，无法现场修复、必须由乙方拿回维修时，乙方需经甲方同意。如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在与甲方协商认同后进行。乙方为甲方提供的更换部件必须为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于市场价。5、乙方每次为甲方提供服务后，需现场填写“服务记录”，如实反应本次服务具体项目并由甲乙双方签字确认。乙方将每月向甲方送交一份“当月服务记录”报表。五、乙方响应时间1、硬件采购：乙方必须在1小时内进行答复，包括建议，报价和到货时间。2、硬件维护：南宁市区内，乙方必须12小时内进行服务，若因硬件自身原因，乙方需要给甲方提供原因，解决方案及修复时间。非南宁市内，根据实际情况，乙方需给出甲方合理的解决方案及时间，如需出差到外地，由甲方负责报销乙方服务人员的差旅费及补贴。3、软件维护：可通过网络远程解决的问题，乙方应该在15分钟内为甲方服务和告知进程。不可通过网络远程解决的软件问题，则按照上述第2点硬件维护条款执行。六、权利和义务1、甲方的权利：a) 甲方有权自行决定是否接受乙方派出的外包服务人员。b) 甲方有权要求乙方提供外包服务人员的有关资料，如身份证明，学历证明等。c) 在提供外包服务过程中产生的或主要利用甲方的物质条件或资料开发出的任何成果归甲方所有。d) 甲方认为乙方有任何违反或可能违反本合同的行为，甲方有权提出书面意见要求乙方限期整改。乙方应在收到甲方的书面意见后5个工作日内，以书面形式将其整改的结果或整改措施回复甲方。e) 甲方可要求乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。2、甲方的义务：a) 甲方应积极配合乙方履行职责。b) 甲方应为乙方服务人员提供符合国家规定的工作条件、劳动安全卫生条件。c) 甲方如有需要为乙方服务人员统一制作证件和工服的，相关费用由甲方承担。d) 甲方不得将本合同的内容向甲乙双方以外的、与签订和履行本合同无关的任何第三方透露，不得泄露乙方的商业秘密（包括本合同及其附件和合同签订前的各项协议及方案）。3、乙方的权利：a) 根据法律、法规和本合同有关规定，乙方有权要求甲方依据本合同规定保障乙方派出服务人员的合法权益，若发现甲方有侵害乙方外包服务人员合法权益的行为，乙方可以提出书面意见和要求。甲方应在收到乙方的书面意见后10个工作日内以书面形式回复乙方。b) 乙方工作需要甲方的配合的情况下，甲方应尽可能配合工作。c) 乙方有权拒绝甲方不符合人身财产安全（高危环境作业），不切合实际情况（地理条件或不可抗拒力），苛刻无理（超出科学和法律法规范畴）的工作安排和服务要求。4、乙方的义务：a) 乙方应按照甲方服务需求和标准提供服务人员，服务人员必须通过乙方的岗前职业培训，且具备甲方所需要的技能素质和体能素质。乙方可要求甲方协助对服务人员进行相关培训以及服务资格考核，对考核不合格者，乙方应予以更换。b) 乙方负责为乙方服务人员依法办理劳动用工手续，在服务人员的聘用、辞退、工资福利、社会保险、奖惩升降、劳动保护等事项上依法保证乙方外包服务人员的合法权益，保持服务人员的稳定性。c) 乙方与服务人员发生劳动纠纷时，乙方应直接与服务人员交涉解决并自行承担相关责任，处理好纠纷，以免影响甲方的工作，如出现严重影响甲方工作的，由乙方承担主要损失责任。d) 乙方应教育、督促服务人员不得以任何形式向他人提供或泄露甲方的商业秘密，保证甲方业务利益不受损失，对甲方各类客户的资料、业务数据等应按照甲方相关文件及工作要求执行保密工作。如乙方服务人员泄露甲方商业机密造成甲方或任何第三方经济损失的，乙方及服务人员当事人承担赔偿责任。e) 乙方不得将本合同的内容向甲乙双方以外的、与签订和履行本合同无关的任何第三方透露，不得泄露乙方的商业秘密（包括本合同及其附件和合同签订前的各项协议及方案）。七、违约责任1、任何一方违反或擅自变更本合同的约定，应当承担由此给对方造成的经济损失和相关责任。2、因甲方原因不能按合同或附加协议规定的时间及时支付费用，甲方每日应按3的比例向乙方支付拖欠部分的违约金。甲方连续拖欠款项达三个月以上，致使合同无法履行，乙方有权解除合同，并依法追回欠款和违约金。3、甲乙任何一方按照本合同规定索取违约金或赔偿金时，应书面通知违约方并说明违约金或赔偿金额；违约方应在收到对方发出的书面索赔通知的十个工作日内按索赔要求支付违约金或经济赔偿；如违约方对违约金或赔偿金额有异议，应在收到通知后七个工作日内通知对方，双方应在收到对方的通知或答复后尽快协商明确违约责任。4、因执行本合同发生的一切争议，双方应首先友好协商解决。经协商不能解决，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。在诉讼期间，除必须在诉讼过程中进行解决的问题外，合同其余部分应继续履行。八、合同变更和终止1、甲、乙双方有一方有正当理由要求变更本合同，须提前一个月以书面形式通知对方并协商解决，双方应签署变更合同。2、本合同期满双方不再续约或者因一方违约导致本合同无法履行，则本合同终止。但合同的终止不得损害第三方的利益，双方应为此做出合理安排。九、附则1、未经对方同意，甲乙任何一方不得将本合同部分或全部权利和义务转让给第三方。2、本合同中涉及的所有“通知”、“同意”、“确认”等事项均应以书面形式做出，并作为依据。3、除双方另有约定外，甲乙双方之间任何与本合同相关的正式信函以及结算，均使用并且只能使用本合同中甲、乙双方指定的地址和银行开户帐号。4、甲乙任一方的名称、法定地址若有变更，变更一方应至少提前十个工作日书面通知对方。该书面通知须加盖变更方公章并经本合同授权代表签字确认后生效；甲乙双方的帐户名称、开户银行、银行帐号有变更的，变更方应在本合同约定的相关付款期限十个工作日前以加盖财务专用章的书面文件的原件通知对方。5、本合同有关附件及补充合同是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力；本合同未尽事宜，双方另行协商并签署补充合同或协议，作为本合同的附件，具有同等法律效力。6、本合同一式四份，甲乙双方各执二份，经双方有权签字人签字并加盖单位公章之日起生效，至合同终止之日失效。甲方：（盖章） 乙方：（盖章）授权签约人签字： 授权签约人签字：签订时间： 年 月 日 签订时间： 年 月 日合法注册地点： 合法注册地点：工商登记号： 工商登记号：开户银行： 开户银行：帐号： 帐号：办公地点： 办公地点：邮政编码: 邮政编码：