南开大学21春《导游规程与技巧》离线作业2参考答案39

南开大学21春导游规程与技巧离线作业2参考答案1. 旅游交通的任务是要解决旅游者在定居地与旅游目的地之间往返，从一个目的地到另一个目的地，以及在旅游交通的任务是要解决旅游者在定居地与旅游目的地之间往返，从一个目的地到另一个目的地，以及在一个目的地内的各地区间便利往来的问题。它不仅要解决往来于不同地点间的空间距离问题，而且更重要的是解决其中的时间距离问题。此题为判断题(对，错)。正确答案：2. “山为屏风海为镜，湖光山色自天成”是对( )风光的最好写照。 A西湖 B南北湖 C东湖 D南湖“山为屏风海为镜，湖光山色自天成”是对()风光的最好写照。A西湖B南北湖C东湖D南湖B3. 台湾是由_及其附近的_、钓鱼岛等80多个大小岛屿组成的。台湾是由_及其附近的_、钓鱼岛等80多个大小岛屿组成的。参考答案台湾本岛 澎湖列岛4. 中国民航规定出售儿童半价票的年龄为( )A.未满2周岁B.8岁以下C.12岁以下D.满2周岁未满12周岁参考答案：D5. 导游人员的服饰穿着要遵循“TOP”原则，以下不属于该原则的是( )。A.时间B.场合C.身份D.地点参考答案：C6. 期望旅游产品期望旅游产品正确答案：期望旅游产品是指消费者购买旅游产品时期望得到的与旅游产品密切相关的一整套属性和条件。期望旅游产品是指消费者购买旅游产品时,期望得到的与旅游产品密切相关的一整套属性和条件。7. 如果项目在经济意义上是可行的，则其净现值(NPV)的值应该( )。A大于0B小于0C等于0D具体项如果项目在经济意义上是可行的，则其净现值(NPV)的值应该( )。A大于0B小于0C等于0D具体项目具体分析正确答案：ANPV0，说明该投资方案的盈利率大于折现率，从经济上说是“合格”项目，可以接受此方案。8. 北京菜的特点：取料广泛，烹调方法独具一格，以_、_、_、_、_最为见长，口味以脆、酥、香、北京菜的特点：取料广泛，烹调方法独具一格，以_、_、_、_、_最为见长，口味以脆、酥、香、鲜为特色，擅长烹制羊肉菜肴和以猪肉为主料的菜肴。爆$烤$涮$熘$炒9. 乘坐长江和沿海客轮，持全价票的旅游者可随身携带( )公斤免费行李。A.15B.20C.25D.30参考答案：D10. 道教服饰为_和_，佩戴_是道教徒自身的标志。道教服饰为_和_，佩戴_是道教徒自身的标志。道袍$巾冠$巾冠11. 综合包价旅游综合包价旅游正确答案：综合包价旅游是指旅行社经过事先计划、组织和编排旅游活动项目向旅游大众推出的包揽一切有关服务的旅游形式一般规定旅游的日程、目的地、行宿食游的具体地点及服务等级和各处旅游活动的内容排并以总价格的形式一次性地事先收取费用。综合包价旅游是指旅行社经过事先计划、组织和编排旅游活动项目,向旅游大众推出的包揽一切有关服务的旅游形式,一般规定旅游的日程、目的地、行宿食游的具体地点及服务等级和各处旅游活动的内容排,并以总价格的形式一次性地事先收取费用。12. 下列有关补办旅游者证件的说法正确的是( )。A.外国人遗失护照应去失主所在国驻我国使、领馆补办新护照B.外国人遗失护照应去当地公安局补办新护照C.华侨遗失护照应去失主侨居国驻华使、领馆补办新护照D.港澳同胞遗失通行证应去省、市、县公安机关补办新证件参考答案：AD13. 以下说法中，正确的是( )。A.为避免误机事故的发生，导游人员应确定班次有无变化B.临行前，导游人员应对交通票据进行核实C.乘坐国内航班，应提前一个小时抵达机场D.临行前，导游人员不应安排旅游团去范围广、环境复杂的景点参观游览，但可安排在闹市区购物参考答案：AB14. 导游讲解时应注意发掘景观的独特性，把重点放在这里并尽力突出。( )A.错误B.正确参考答案：B15. 随着旅游信息化的升级和智慧城市建设的兴起，智慧旅游成为我国各地旅游信息化建设的重点和理随着旅游信息化的升级和智慧城市建设的兴起，智慧旅游成为我国各地旅游信息化建设的重点和理论研究的前沿问题。请回答以 几个问题：(1)智慧旅游的含义(2)智慧旅游的发展条件有哪些(3)智慧旅游与旅游信息化的关系参考答案：(1)智慧旅游的含义：智慧旅游是基于新一代信息技术，为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。从内涵来看，智慧旅游的本质是指包括信息通信技术在内的智能技术在旅游业中的应用，是以提升旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标，增强旅游企业竞争力、提高旅游行业管理水平、扩大行业规模的现代化工程。智慧旅游是智慧地球及智慧城市的一部分。(2)智慧旅游的发展条件全球信息化浪潮促进了旅游产业的信息化进程;旅游产业的快速发展需要借助信息化手段，尤其是旅游业被国务院定位为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业以来，旅游业与信息产业的融合发展成为引导旅游消费、提升旅游产业素质的关键环节;物联网/泛在网、移动通信/移动互联网、云计算以及人工智能技术的成熟与发展具备了促成智慧旅游建设的技术支撑;整个社会的信息化水平逐渐提升促进了旅游者的信息手段应用能力，使智能化的变革具有广泛的用户基础;智能手机、平板电脑等智能移动终端的普及提供了智慧旅游的应用载体;最为重要的是，随着旅游者增加和对旅游体验的深入需求，旅游者对信息服务的需求在逐渐增加，尤其旅游是在开放性的、不同空间之间的流动，旅游过程具有很大的不确定性和不可预见性，实时实地、随时随地获取信息是提高旅游体验质量的重要方式，也昭示了智慧旅游建设的强大市场需求。智慧化是社会继工业化、电气化、信息化之后的又一次突破。智慧旅游已经成为旅游业的一次深刻变革。(3)智慧旅游与旅游信息化的关系智慧旅游与旅游信息化既有区别又有联系。放游信息化狭义上讲是旅游信息的数字化，即把旅游信息通过信息技术进行采集、处理、转换，能够用文字、数字、图形、声音、动画等来存储、传输、应用的内容或特征;广义上讲是指充分利用信息技术，对旅游产业链进行深层次重构，即对旅游产业链的组成要素进行重新分配、组合、加工、传播、销售，以促进传统旅游业向现代旅游业的转化，加快旅游业的发展速度。智慧旅游则可理解为旅游信息化的高级阶段，其并不是旅游电子政务、旅游电子商务、数字化景区等用智慧化概念的重新包装，而是要能够解决旅游发展中出现的新问题，满足旅游发展中的新需求，实现旅游发展中的新思路以及新理念。16. 在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循( )的原则进行综合分析。A.合理而可能B.维护游客合法权益C.经济效益和社会效益相结合D.安全第一参考答案：A17. 如果旅游者认为旅游经营者不履行合同或协议，可以到旅游主管机构投诉。( )A.正确B.错误参考答案：A18. 下列长城沿线主要旅游景点中，位于河北省的有_。 A山海关 B古北口 C黄崖关 D居庸关 E金山岭下列长城沿线主要旅游景点中，位于河北省的有_。A山海关B古北口C黄崖关D居庸关E金山岭ABE19. 旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应( )退票。A.在任意航空售票点B.到旅行社C.到开出航空客票的票务中心D.找到出票人参考答案：C20. 全陪是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划，为旅游者提供全程陪同服务的工作人员。( )A.正确B.错误参考答案：A21. 从( )年开始，我国开始进行导游员资格考试。A.1987B.1989C.1995D.1998参考答案：B22. “晋祠三绝”是指( )。 A宋彩塑侍女像、难老泉与周柏隋槐 B圣母殿、铁人与鱼沼飞梁 C水母楼、难老泉与叔虞“晋祠三绝”是指()。A宋彩塑侍女像、难老泉与周柏隋槐B圣母殿、铁人与鱼沼飞梁C水母楼、难老泉与叔虞祠D圣母殿、难老泉与周柏隋槐A23. 英国人普遍忌讳的行为包括( )。A.同性跳舞B.在别人面前打喷嚏、咳嗽或捂着嘴笑C.打听别人隐私D.4个人交叉握手参考答案：ABCD24. 导游人员以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目，依据旅游法第九十八条的规定处罚，包括( )。A.没收违法所得B.处二千元以上二万元以下罚款C.暂扣或者吊销导游证D.处一千元以上一万元以下罚款参考答案：ABC25. 地陪与领队、全陪商定行程时，领队、全陪提出影响原定行程但不影响接待标准的要求，地陪一般应婉言拒绝。( )A.错误B.正确参考答案：A26. 导游员在旅行途中大部分时间和汽车驾驶员聊天，是旅游服务中的( )A.一般缺陷B.轻度缺陷C.重大缺陷D.普通缺陷参考答案：C27. 根据( )可将旅游资源分为世界级旅游资源、省级旅游资源和市县级旅游资源。 A.旅游资源的开发利根据( )可将旅游资源分为世界级旅游资源、省级旅游资源和市县级旅游资源。A.旅游资源的开发利用现状分类B.旅游资源的属性C.旅游资源的管理级别D.旅游资源的功能分类参考答案：C28. 客人对旅游服务的评价分为三种:最好的评价是 _ ，最坏的评价是 _客人对旅游服务的评价分为三种:最好的评价是 _ ，最坏的评价是 _ ,介于好与坏之间的评价是 _ 。( )A.不能说不满意，也不能说满意B. 满意C. 特别满意D. 不满意参考答案ABD29. 获初级导游人员资格( )年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。A.1年B.2年C.3年D.4年参考答案：B30. 河北赵县安济桥是世界上最早采用夜型基础法建筑而成的。( )河北赵县安济桥是世界上最早采用夜型基础法建筑而成的。( )参考答案：F31. 浙江的陆地面积和海区面积分别是_万平方公里。 A11.28和21.27 B10.28和26.34 C10.18和22.27 D14.5浙江的陆地面积和海区面积分别是_万平方公里。A11.28和21.27B10.28和26.34C10.18和22.27 D14.566和56.3C32. 对硝酸盐含量多的蔬菜，应悼水后再行烹调。( )对硝酸盐含量多的蔬菜，应悼水后再行烹调。( )参考答案：T33. 针对消费者求廉心理而设计的促销活动是( )。A趣味竞赛型促销B幸运抽奖型促销C文化娱乐型促针对消费者求廉心理而设计的促销活动是( )。A趣味竞赛型促销B幸运抽奖型促销C文化娱乐型促销D馈赠优惠型促销正确答案：D优惠型促销是针对消费者求廉心理而设计的，实质就是“加量不加价”，客人购买一定数量的产品时，可按事先公开的规则，获得饭店赠送的同类或其他产品，其典型的活动方式有打折回扣、赠送折价券、消费退款、特价销售、样品赠送等。34. 导游证的有效期为( )。A.2年B.3年C.4年D.5年参考答案：B35. 协调领队、地陪、司机等各方面接待人员的合作关系，配合、督促地方接待社安排好旅游团的各项活动，这是地陪导游人员的职责。( )A.正确B.错误参考答案：A36. 导游员上团饮酒不得超过本人平时酒量的1/3。( )A.错误B.正确参考答案：B37. 我国历史上最早的一篇烹饪理论文章是本味篇。( )我国历史上最早的一篇烹饪理论文章是本味篇。()正确38. 谭家菜最擅长制作_味，其中燕窝、鱼翅的烹调最为有名。谭家菜最擅长制作_味，其中燕窝、鱼翅的烹调最为有名。海39. 我国第一部医书( )就叙述了古人常说的“医食同源”。 A吕氏春秋本味篇 B饮善正要 C礼记礼运 D我国第一部医书()就叙述了古人常说的“医食同源”。A吕氏春秋本味篇B饮善正要C礼记礼运D黄帝内经C40. 浙江省都有哪些国家级重点风景名胜区?浙江省都有哪些国家级重点风景名胜区?浙江省国家级重点风景名胜区有16处：杭州西湖、富春江-新安江-千岛湖、普陀山、雁荡山、嵊泗列岛、天台山、楠溪江、莫干山、雪窦山、双龙洞、缙云仙都、永康方岩、文成百丈祭-飞云湖、江山江朗山、仙居、诸暨五泄。41. 导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为( )。A.突出重点法B.分段讲解法C.画龙点睛法D.虚实结合法参考答案：B42. 旅行社风险管理的原则有( )。A客观性原则B公平性原则C合理性原则D层次性原则E数量化原则旅行社风险管理的原则有( )。A客观性原则B公平性原则C合理性原则D层次性原则E数量化原则正确答案：ADE旅行社风险管理的原则包括：客观性原则，指旅行社在进行风险管理时，应认真分析旅行社的内部优势劣势和外部环境给旅行社提供的机遇及所造成的威胁，并且根据内部条件与外部环境之问的适应程度，确定风险管理的最佳目标；层次性原则，是指旅行社在风险管理过程中，根据风险管理目标的重要程度以及管理分工的不同，来实施风险管理；数量化原则，是指在旅行社风险管理过程中，应尽可能用各种数量指标来表示风险管理的目标。43. 性情活泼、热情、反应敏捷、有较高的活动效率的客人属于( )类型的人。A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质参考答案：A44. 我国也是世界最大的石刻佛像是_。我国也是世界最大的石刻佛像是_。四川乐山大佛45. 隋唐是我国饮食史上一个昌盛时期。( )隋唐是我国饮食史上一个昌盛时期。()错误宋代是我国饮食史上一个昌盛时期。46. 某旅游团定于当日15：30乘机离开C市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该( )。A.陪同旅游者一同前往B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回C.劝阻旅游者不要去D.告诉旅游者如果误机，责任自负参考答案：C47. 我国东部许多山地成为旅游胜地的原因是什么?我国东部许多山地成为旅游胜地的原因是什么?原因有三个：一是东部地区多属大江大河下游，经济开发较早；二是地域海拔高低适中，按气温垂直平均递减规律，适合人们需求，古代就成为文人墨客和士大夫阶层的避暑浏览胜地，因此留下了许多古迹和传说；三是中国的佛教和道教都宣扬远离尘世，故而多在山地建立寺观、庙宇，使这些地方成为宗教胜地。48. 对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下表述正确的是( )。A.已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐B.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退C.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务D.旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退参考答案：D49. 在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是( )。A.讲解服务B.个性化服务C.规范化服务D.超值服务参考答案：C50. 领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应( )。A.告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用B.拒绝，并说明此团不参加任何自费项目C.报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调D.告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则参考答案：D