中级经济师《旅游经济》考试历年真题汇总含答案参考86

中级经济师旅游经济考试历年真题汇总含答案参考1. 单选题：【2017年真题】下列经济活动中，不属于政府经济活动范围的是（）。A.生产私人物品B.调节收入分配C.矫正外部性D.维持有效竞争正确答案：A2. 多选题：【2017年真题】旅行社在新产品设计过程中，应首先根据()对所产生的各种创意进行分析和筛选。A.旅行社发展战略B.旅行社经营目标C.所选产品销售渠道D.服务供应来源渠道E.产品创意的可行性正确答案：BE3. 多选题：在产品的研制过程中，旅行社必须坚持()。A.产品必须具有新意，做到人无我有B.保证产品的质量C.产品符合旅行社经营目标D.充分利用各种可以获得的资源E.注意产品的时效性正确答案：ABDE4. 多选题：在餐饮服务场所配置音乐播放系统时，其音响系统的调节与控制应考虑()等方面的因素。A.音量的大小B.音箱的质量C.音色的华丽D.主题的选择E.节奏的快慢正确答案：ADE5. 单选题：闲暇时间的长短是以()为基础的。A.劳动制度B.国民经济总量C.社会劳动生产率D.经济和社会发展水平正确答案：C6. 单选题：在旅行社所有资产中，流动性最强的是()。A.货币资产B.固定资产C.债权资产D.无形资产正确答案：A7. 单选题：在运用SRVQUA法进行旅行社服务质量的评估时，SRVQUAL分数等于()。A.实际感受分数-预期分数B.预期分数-实际感受分数C.过程质量分数-结果质量分数D.结果质量分数-过程质量分数正确答案：A8. 单选题：从顾客实际经历服务的角度提出的技术性质量是指()。A.服务设施的质量B.服务过程的质量C.服务结果的质量D.服务用品的质量正确答案：C9. 单选题：航空旅客意外伤害保险中的意外伤害，是指()使身体受到伤害的客观事件。A.外来的、突发的、非本意的、非疾病B.外来的、突发的、非本意的、非传染C.舱内的、突发的、非本意的、非传染D.舱内的、突发的、非本意的、非疾病正确答案：A10. 多选题：资金时间价值在财务上具有广泛的应用，具体包括()。A.年金终值可测算一次投资(或一次贷款)按一定利率计算时，若干年后的本利和B.复利终值可测算提存折旧若干年后总额为多少C.复利现值可比较设备的购买是否合算D.年金现值可测算为在未来每年获取一定数额的等额的款项，现在所需准备的资金E.对新建项目需按施工进度、设备到达时间等测算各年应付的投资可采用年金终值测算正确答案：CDE11. 单选题：应收账款实际回收期的计算公式是()。A.实际回收期一规定的回收期B.应收账款平均余额/平均日赊销额C.应收账款平均余额/单位工作量折旧额D.应收账款平均余额/月折旧额正确答案：B12. 多选题：与传统的企业人事管理相比，现代旅游企业的人力资源管理具有()等特点。A.战略性B.全员性C.开发性D.综合性E.制度性正确答案：ABCD13. 单选题：为加强对旅游目的地的形象宣传，提升目的地的旅游形象等，政府需要()。A.培育市场体系B.弥补市场不足C.提供公共物品D.维护市场秩序正确答案：C14. 单选题：饭店服务质量控制体系的基本环节不包括()。A.服务计划过程B.服务调研过程C.服务提供过程D.服务评价与改进过程正确答案：A15. 单选题：旅游乘数是用来测量（）单位旅游消费者旅游接待地区各种经济现象的影响程度的系数。A.本地游客B.外来游客C.全体游客D.旅游企业正确答案：B16. 单选题：在其他条件一定时，所得和所费总是保持着()方向的运动的数量关系。A.同方向运动B.反方向运动C.有时同方向，有时反方向D.没有确定关系正确答案：A17. 单选题：【2017年真题】旅游市场机制的主要特征是()。A.构成要素的多样性B.网状结构的目标多重性要素C.链接的多变性D.微观主体的自行调节性正确答案：D18. 单选题：【2017年真题】一方以欺诈手段订立的损害国家利益的合同属于（）。A.有效的合同B.效力待定的合同C.无效的合同D.可撤销的合同正确答案：C19. 单选题：【2017年真题】旅行社在经营过程中，应遵循()原则，认真履行与饭店、旅游景点、餐馆等供应商签证的业务合同内容，不随意拖欠团款。A.成本核算B.诚实守信C.真实可靠D.公平竞争正确答案：B20. 多选题：对旅游经济效益的分析，可以从()方面进行。A.层次B.布局C.时序D.成本E.资源正确答案：ABC21. 单选题：旅游企业为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的管理方法，称为（）。A.服务定制化B.服务系统化C.服务规范化D.服务有序化正确答案：C22. 单选题：旅行社核心竞争力的提升应当以()为导向。A.产品创新B.体制创新C.利益相关者价值最大化D.品牌建设正确答案：C23. 多选题：因素分析法包括()。A.差额分析法B.指标分解法C.结构百分比法D.连环替代法E.定基替代法正确答案：ABDE24. 单选题：饭店分时营销的运作方式可以分为双边式、三边式、多边式三大类，划分标准是（）。A.操作主体B.时间长短C.双方的关系D.销售方式正确答案：A25. 单选题：()是为满足游客行、游、住、食、购、娱方面需要而建设的专门设施，是旅游目的地旅游供给的重要内容。A.旅游设施B.公用事业设施C.基本旅游供给D.基础设施正确答案：A26. 单选题：增加旅游企业经营收入的主要途径是（）。A.旅游销售量B.旅游价格C.旅游企业规模D.开展多种经营正确答案：D27. 单选题：顾客对饭店环境、服务、价格等产生不满意的现象是难以避免的，下列对顾客投诉的处理不恰当的是()。A.如果投诉问题简单、顾客情绪稳定，则可选择现场处理，反之应请顾客到较为僻静的地方，避免造成不良影响B.不管什么样的顾客向你投诉，都应该全身心地倾听顾客的陈述，以判断事情的原委与顾客投诉的目的C.对于需要补偿但事实不清楚的投诉，可以对顾客投诉的事情表示同情或者遗憾，也可以主动承认错误，以求顾客谅解D.要确保已采取的针对顾客投诉的各项改进措施真正落实，并使饭店的服务水准达到最佳状态正确答案：C28. 单选题：旅游产业作为服务性行业的基本特征是()。A.不经营物质产品B.属第三产业范畴C.旅游服务需借助物质条件D.向游客提供面对面的服务正确答案：D29. 单选题：()不是旅游市场机制的主要特征。A.自行调节性B.自平衡性C.静态相关性D.发展性正确答案：C30. 多选题：绝对考评法包括()。A.量表评等法B.等级分配法C.关键事件法D.人物比较法E.行为评等法正确答案：ACE31. 单选题：旅游企业针对消费者求知和好奇形怪状的心理而设计的促销活动，属于（）促销。A.展示参观型B.文化娱乐型C.幸运抽奖型D.馈赠优惠型正确答案：A32. 单选题：SWOT分析是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素并对此进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法，下列（）不属于SWOT分析中所应考虑的因素。A.优势B.劣势C.机会D.趋势正确答案：D33. 多选题：旅游规划的特征主要有()。A.整合性B.强制性C.层次性D.市场性E.局部性正确答案：ACD34. 单选题：【2016年真题】某饭店一项设备的账面原值为100000元，预计净残值率为5%，使用年限为5年，则按年限平均法计算的该设备的年折旧率为()。A.1%B.5%C.17%D.19%正确答案：D35. 单选题：旅行社成本中，公司经费属于()。A.营业成本B.营业费用C.管理费用D.财务费用正确答案：C36. 多选题：精干、有序、高效的劳动组织的基本标志有()。A.机构设置科学B.岗位职责分明C.编制定员合理D.保障机制健全E.群体结构优化正确答案：ABCE37. 单选题：旅游供需平衡是一种()A.不确定的平衡B.绝对平衡C.动态平衡D.静态平衡正确答案：C38. 单选题：根据波士顿矩阵分析法，饭店对于问题类业务一般采取()战略。A.发展B.维持C.收获D.撤退正确答案：A39. 单选题：【2017年真题】某住店客人在饭店餐厅用餐时因心脏病突发出现休克。此时，饭店应采取的措施是()。A.立刻给客人用药B.立刻做人工呼吸抢救C.将客人抬到客房休息D.呼叫急救车送客人到医院治疗正确答案：D40. 单选题：旅游需求的时间指向性是指旅游需求具有()。A.季节性B.敏感性C.地域性D.多样性正确答案：A41. 多选题：制度管理要有效，必须注重的环节是()。A.制度管理的可行性B.制度管理的合法性C.制度管理的严肃性D.制度管理的艺术性E.制度管理的合理性正确答案：ACD42. 单选题：旅游企业的岗位设计应以（）为中心。A.权力B.责任C.素质D.利益正确答案：B43. 单选题：饭店设备的()是设备的最佳更新期。A.经济寿命B.自然寿命C.技术寿命D.质量寿命正确答案：A44. 单选题：某企业发行优先股600万元，筹资费用率为2，年股利率10，则优先股的资本成本率为()。A.9B.96C.1020D.1064正确答案：C45. 单选题：在重大商务活动期间，饭店通过气球、气拱门、彩旗及欢迎牌等形式，渲染商务气氛，这是为了营造饭店的()。A.环境气氛B.运营气氛C.营业气氛D.服务气氛正确答案：C46. 单选题：【2017年真题】旅游景区环境影响作用机制的诱因是()A.旅游流的注入B.旅游产品开发C.旅游活动的开展D.旅游业的发展正确答案：A47. 单选题：饭店的财务业绩指标不包括()。A.营业收入B.销售增长率C.经营利润D.管理费用正确答案：D48. 单选题：【2017年真题】不正当竞争行为直接侵害的是（）。A.其他经营者的合法权益B.消费者的利益C.社会公共权益D.国家利益正确答案：A49. 单选题：在其他影响旅游需求因素不变的情况下，旅游销售量与旅游价格之间的关系是()。A.旅游价格越低，旅游销售量越高B.旅游价格越高，旅游销售量越高C.二者无联系D.价格微小的变化会导致需求量大幅度变化正确答案：A50. 单选题：【2017年真题】在旅行社的旅游接待业务中，居于核心地位的是()A.日程安排B.导游讲解C.生活服务D.安全保护正确答案：B51. 单选题：我国旅游资源的本质特征为()A.开发潜力大B.特色各异C.观光型产品为主D.对游客具有吸引力正确答案：D52. 多选题：员工积极性是员工的一种积极工作的意愿与态度，主要体现为()。A.工作的责任心B.工作的认知度C.工作的主动性D.工作的效率性E.工作的创造性正确答案：ACE53. 单选题：关于旅行社的银行存款管理，下列说法错误的是()。A.旅行社作为经营企业必须在所在地的银行开立账户B.旅行社财务人员应定期与银行对账C.旅行社不准出租、出借账户D.旅行社应按规定签发远期支票正确答案：D54. 多选题：饭店顾客关系管理主要有()等方法。A.收益管理B.数据库营销C.顾客忠诚计划D.危机管理E.顾客定制化管理正确答案：BCE55. 单选题：下列各项不属于岗位等级薪酬制的主要形式的是()。A.一岗一薪制B.一岗多薪制C.多岗一薪制D.复合岗薪制正确答案：C56. 单选题：某公司以面值发行普通股2000万元，筹资费率为4%，一年的股利率为9%，以后每一年增长5%,该普通股的资本成本为()A.14,38%B.14%C.10,21%D.14,21%正确答案：A57. 单选题：旅游企业商标权的核心权能是()。A.独占使用权B.转让权C.禁用权D.使用许可权正确答案：A58. 单选题：【2017年真题】随着外汇市场上人民币的升值，中国公民前往欧洲旅游的需求也在日益增加。这现象反映出旅游需求具有()的特征。A.敏感性B.时代性C.仿效性D.投机性正确答案：A59. 单选题：()是指旅行社通过对原始资料和二手资料的收集、整理和分析，发现旅游市场对新产品需求的真实情况，以便为旅游市场需求和新产品的设计奠定基础。A.市场需求调查B.市场需求预测C.市场决策D.市场调研正确答案：A60. 单选题：饭店市场细分的具体方法不包括()。A.单一变数细分法B.系列变数细分法C.综合变数细分法D.种类变数细分法正确答案：D61. 单选题：()是指企业在其所生产经营的产品上冠以一个相同的品牌名称，企业用同一品牌-传递企业统一的经营理念，进行市场竞争。A.一元化品牌战略B.多元化品牌战略C.单一品牌经营模式D.多品牌组合经营模式正确答案：C62. 多选题：产品的寿命周期大致分为()。A.市场介绍期B.市场成长期C.市场成熟期D.市场衰退期E.市场解散期正确答案：ABCD63. 单选题：【2017年真题】随着信息技术的发展，很多顾客通过查看网络评价寻找自己心仪的饭店。不少曾经不为大众所知的小型特色饭店因网络用户交相传看，名声大振，导致客房出租率节节攀升。这些饭店的“一夜走红”的现象反映出信息时代()的威力。A.搜索引擎营销B.团购营销C.虚拟杜区营销D.病毒式营销正确答案：D64. 多选题：下列各项不属于测量旅游收入总量指标的有()。A.旅游总收入B.国内旅游收入C.旅游换汇率D.旅游创汇率E.国际旅游收入正确答案：CD65. 多选题：【2017年真题】某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好()等环节。A.前厅硬件设施完善B.员工精神面貌控制C.前厅服务方式设计D.服务信息有效展示E.前厅营业广告设置正确答案：BCD66. 单选题：非全日制用工是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过小时，每周工作时间累计不超过小时的用工形式。()A.4；20B.4；24C.6；24D.6；26正确答案：B67. 单选题：【2017年真题】下列主体公园中，属于微观景观类的是()A.北京欢乐主题公园B.深圳锦绣中华主题公园C.巴黎迪士尼乐园D.横店影视城主题公园正确答案：B68. 单选题：饭店服务活动的最高准则是（）。A.满足客人的各种需求B.了解客人的情感心态C.谅解客人的无意过错D.提高客人的满意程度正确答案：D69. 单选题：对于旅游经营者来说，同散客旅游相比较，团体包价旅游的最大优点在于()。A.便于批量生产B.安全性强C.享有价格优惠D.省心省力正确答案：A70. 多选题：提升旅行社核心竞争力的途径有()。A.完善企业组织结构B.加强企业诚信建设C.增加人力资本投入D.积极推动管理创新E.积极推进服务创新正确答案：ACDE71. 单选题：对中间商调整的原因不包括()。A.原有的中间商业绩不理想B.饭店规模的变化C.饭店业务的调整D.房价折扣或回扣正确答案：D72. 单选题：商业秘密最显著的特征是秘密性和()。A.垄断性B.竞争性C.炒作性D.经济性正确答案：D73. 单选题：品牌定位是一个立体的概念，必须考虑顾客、()和饭店自身三种因素的影响。A.经营者B.管理者C.消费者D.竞争者正确答案：D74. 单选题：在其他因素不变的情况下，旅游需求量与可自由支配收入之间是一种()关系。A.正相关B.负相关C.线性D.非线性正确答案：A75. 单选题：在我国国际旅游接待中，所占市场份额大、在市场的整体经营中居主导地位的是()。A.单体旅行社B.旅行社集团C.旅行社联合体D.代理旅行社正确答案：B76. 单选题：某饭店2005月5月份餐饮经营的主要数据如下：营业收入90万元，原料成本40万元，饮料成本55万元，人工工资36万元，广告费02万元，维修费03万元。据此，该饭店5月份餐饮销售的毛利率应是()。A.4489B.4522C.4944D.5555正确答案：A77. 单选题：平衡计分法要求企业从四个维度来建立评价指标，下列各项不属于内部管理维度指标的是()。A.内部反应速度B.员工满意度C.运行质量D.运作成本正确答案：B78. 单选题：按照价格理论，影响饭店企业定价的主要因素是()。A.饭店利润、产品成本、市场需求B.产品成本、市场需求、市场竞争C.产品成本、产品质量、市场竞争D.饭店利润、产品质量、市场需求正确答案：B79. 单选题：某旅行社产品设计人员在设计产品时，充分考虑到旅游客源地区和旅游目的地地区的民族、文化、宗教、风俗习惯等方面的因素，表明该旅行社在产品设计方面遵循了()。A.针对性原则B.市场导向原则C.可接受性原则D.经济可行性原则正确答案：C80. 多选题：饭店人力资源管理的基本目标是让饭店员工()地工作，从而提高企业的劳动生产率。A.正确B.积极C.高效D.安全E.愉快正确答案：ACE81. 多选题：作为业主方，要保证托管饭店取得理想的效果，必须做到()。A.理解饭店经营规律B.认识委托管理的性质C.选择合适的管理公司D.签订细致合理的管理合同E.直接经营管理成员饭店正确答案：ABCD82. 单选题：旅游经济结构高度化表现为()A.旅游企业完全竞争B.旅游企业的网络化C.旅游企业的小型化D.旅游企业的地方化正确答案：B83. 多选题：饭店营销活动的基本环节包括()。A.调查市场B.了解市场C.适应市场D.占领市场E.创造市场正确答案：BCDE84. 多选题：从旅游业利用的角度出发，旅游资源可以分为()。A.潜在旅游资源B.自然旅游资源C.社会旅游资源D.现实旅游资源E.人文旅游资源正确答案：AD85. 单选题：管理难度大是()的弱点。A.旅行社集团B.旅行社联合体C.单体旅行社D.所有旅行社正确答案：B86. 单选题：【2017年真题】某房地产公司自筹资金20亿元，在某地兴建了一家五星级度假饭店，并将该饭店交由我国某饭店管理公司管理，据此，该房地产公司于该饭店管理公司的关系为()A.合作经营B.直接经营C.委托经营D.特许经营正确答案：C87. 单选题：【2017年真题】旅行社集团是一种以()为基本纽带的经济组织。A.合作协议B.经营网络C.产权关系D.行政隶属关系正确答案：C88. 多选题：根据中华人民共和国反不正当竞争法的规定，饭店企业在行为上不得有下列()行为。A.假冒商标B.有奖销售C.商业贿赂D.虚假宣传E.侵犯商业秘密正确答案：ACDE89. 单选题：饭店对于现有的产品和市场潜力的充分挖掘，以实现自我发展的战略称为()发展战略。A.市场渗透B.纵向一体化C.同心圆D.密集型正确答案：D90. 单选题：一位住店客人向饭店安全部求助，称自己在回饭店途中钱包被窃，内有大量现金。对此，饭店安全部应该()。A.对客人进行等额赔偿B.替客人到公安部门报案C.请客人自己到公安部门报案D.给客人提供房价折扣进行补偿正确答案：C91. 多选题：根据成本与经营业务量的大小关系，饭店成本可以分为()。A.直接成本B.固定成本C.混合成本D.间接成本E.变动成本正确答案：BCE92. 单选题：顾客对饭店产品的质量、外观、构成、名称等方面的需求属于()需求。A.形式B.内涵C.功能D.外延正确答案：C93. 多选题：【2017年真题】下列经济理论中，属于财政支出规模增长理论的有（）。A.梯度渐进增长理论B.非均衡增长理论C.政府活动扩张法则D.内生增长理论E.经济发展阶段增长理论正确答案：ABCE94. 单选题：()是旅游目的地旅游业发展的物质基础。A.旅游设施B.基础设施和旅游交通设施C.旅游交通设施D.基础设施和旅游服务设施正确答案：D95. 多选题：改革开放之初，我国旅游经济发展采取超前型发展模式的原因包括（）。A.大量外部旅游需求的存在B.大量的国内资金供给C.具有丰富的旅游资源D.旺盛的国内旅游需求E.具有强大的民营潜力正确答案：AC96. 单选题：旅行社若将客户关系管理作为其经营的核心理念，就需要建立一个全新的以()为中心的商业模式。A.销售B.产品C.市场D.信息正确答案：D97. 单选题：饭店对员工的激励，按其内容可分为()。A.物质激励与精神激励B.期望激励与成果激励C.正激励与负激励D.内激励与外激励正确答案：A98. 多选题：制定旅游产业政策的原因是()。A.有利于国家加强和改善宏观调控B.有效调整和优化产业结构C.有利于提高产业素质D.有利于促进旅游经济持续、快速、健康发展E.全面取代市场机制配置产业资源正确答案：ABCD99. 多选题：饭店人力资源管理的特点包括()。A.战略性B.开发性C.风险性D.投资性E.综合性正确答案：ABDE100. 单选题：SWOT决策平面和四类策略示意图中WO策略属于（）。A.进攻型B.谨慎型C.保守型D.激进型正确答案：B