大连理工大学21秋《管理沟通》在线作业三满分答案19

大连理工大学21秋管理沟通在线作业三满分答案1. 组织有效会议的策略包括( )A.不搞形式主义B.明确会议的目的和目标C.提前分发会议备忘录D.选择合适的与会者E.控制好会议进程参考答案：ABCD2. 告知属于咨询性沟通策略。( )A.正确B.错误参考答案：B3. 广义的知识管理包括( )等方面的管理。A.知识设施B.知识资产C.知识活动D.知识人员参考答案：ABCD4. 我国在改革开放之后政府行政职能关系的转变主要表现在（ ）A理顺中央政府与地方政府、上级地方我国在改革开放之后政府行政职能关系的转变主要表现在（ ）A理顺中央政府与地方政府、上级地方政府与下级地方政府之间的职能关系B理顺政企关系C理顺政府与市场的关系D理顺政府与社会的关系E理顺政府内部各职能部门的关系正确答案：ABCDE本题考查的是我国在改革开放之后政府行政职能关系转变的表现，考生应准确掌握。5. 员工缺少从事某项工作的技能属于管理问题。( )A.正确B.错误参考答案：B6. 目标集中战略的形式有( )。 A地区集中战略 B成本集中战略 C别具一格集中战略 D顾客集中战略 E服目标集中战略的形式有()。A地区集中战略B成本集中战略C别具一格集中战略D顾客集中战略E服务集中战略BC7. 关于科目汇总表账务处理程序，下列说法正确的有( )。 A可以大大减轻总账的登记工作 B可以对发生额进行试关于科目汇总表账务处理程序，下列说法正确的有()。A可以大大减轻总账的登记工作B可以对发生额进行试算平衡C能明确反映账户之间的对应关系D适用于规模较大、业务量较多的企业ABD8. 以下不属于下行沟通的形式是( )。A.书面形式B.面谈形式C.口头形式D.电子形式参考答案：C9. 员工座谈会属于下行沟通的形式。( )A.错误B.正确参考答案：A10. 管理沟通是人与人之间的沟通。( )A.正确B.错误参考答案：A11. 以下哪种指标属于软指标?( )A.劳动生产率B.员工忠诚度C.人均利润贡献率D.沟通技能参考答案：D12. 合同履行的原则是( )合同履行的原则是( )A、诚信原则B、适当履行原则C、协作履行原则D、实际履行原则参考答案：AC13. 危机预警制度的内容不包括( )。A.组建危机管理机构B.定期进行组织运行危机与风险分析C.进行风险分级管理，制定危机管理计划D.启动危机管理程序参考答案：D14. 团队沟通是解决团队运行问题的有效方法之一。( )A.正确B.错误参考答案：A15. 由沟通造成的冲突主要来自( )等。A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是参考答案：D16. 培训与开发总体系包括制度层面、资源层面和运作层面。( )A.正确B.错误参考答案：A17. 根据领导力的形成规律，第五阶段属于( )领导。A.职权型领导B.授权型领导C.圣人型领导D.仁人性领导参考答案：C18. 当培训目标是为了训练学员分析解决问题的能力时，角色扮演由于其分析针对性特点列第一位。( )A.正确B.错误参考答案：B19. 如果客户购后不满意，但没有任何投诉行为，大部分客户还会再来购买。( )A.正确B.错误参考答案：B20. 成功沟通的精髓是相互提供数据、信息并真正理解，使沟通各方获益。( )A.正确B.错误参考答案：A21. 内容倾听是理解和记忆说话者的信息。( )A.正确B.错误参考答案：A22. 没有反馈是管理沟通的障碍之一。( )A.正确B.错误参考答案：A23. 培训效果评估的内容主要是基于( )评估培训计划的执行情况。A.培训组织者B.培训对象C.培训过程D.培训总体效果参考答案：ABCD24. 压力又被称作“隐形病”，它会在很多方面如生理、心理、家庭、群体、组织及社会等造成威胁。( )A.错误B.正确参考答案：B25. 处理由于服务员态度不当引起的纠纷要比处理商品不良引起的纠纷容易。( )T.对F.错参考答案：F26. 潜在客户如果欠缺了某一条件(如购买力、购买决定权或需求)的情况下，就不能使其成为企业的新客户。( )A.正确B.错误参考答案：B27. 基层管理者的管理水平直接影响到企业员工的积极性和对企业的忠诚度，进而影响企业绩效。( )A.正确B.错误参考答案：A28. 团队建设失败的主要原因是领导问题。( )A.正确B.错误参考答案：B29. 越来越多的企业会选择在不同的市场采用不同的品牌名称，直接原因有( )。 A品牌名称不能翻译成当地语言 B越来越多的企业会选择在不同的市场采用不同的品牌名称，直接原因有()。A品牌名称不能翻译成当地语言B在当地制造、销售和消费的产品C希望避免“外国”公司形象，树立本土企业形象D属于被购企业的品牌E希望获得更多的利润ABCD30. 将市场竞争行为分为完全竞争行为和不完全竞争行为的划分标准是( )将市场竞争行为分为完全竞争行为和不完全竞争行为的划分标准是( )A、根据市场竞争行为的范围大小B、根据生产经营者在市场竞争行为中的侧重点不同C、根据生产经营者在市场竞争行为过程中所处的地位D、根据生产经营者的市场竞争行为是否采用价格手段参考答案：C31. 代理付款行支付银行汇票的会计分录为： 借：联行来账 贷：存款(或应解汇款)( )代理付款行支付银行汇票的会计分录为：借：联行来账贷：存款(或应解汇款)()错误借：联行往账 贷：存款(或应解汇款) 32. 按年度计划分配率分配法仅适用于机械化程度高的车间。( )按年度计划分配率分配法仅适用于机械化程度高的车间。()错误33. 谈判活动的基本要素有( )。谈判活动的基本要素有( )。A、谈判主体B、谈判客体C、谈判目的D、谈判结果正确答案：A,B,C,D34. 丰田模式是欧美管理模式的复制。( )丰田模式是欧美管理模式的复制。( )正确答案：35. 下列( )不属于商品流转统计的基本指标。 A商品购进 B商品销售 C商品库存 D商品转让下列()不属于商品流转统计的基本指标。A商品购进B商品销售C商品库存D商品转让D36. ( )是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明参考答案：A37. 情感的适时抒发和有效控制是人的能力的一种表现。不抒发、一味地抒发或是无法控制的情感都不会获得有效的沟通效果。( )A.正确B.错误参考答案：A38. 清新的广告、鲜艳的包装、感人的分为和新颖的样式都能激起女性消费群体的消费欲望。( )T.对F.错参考答案：T39. 某外贸公司一至四季度收购额的季节性指数分别为91%、112%、138%和59%。该公司明年收购计划为250万元，按上述季某外贸公司一至四季度收购额的季节性指数分别为91%、112%、138%和59%。该公司明年收购计划为250万元，按上述季节指数，明年一至四季度的计划数字各应分配多少?明年一季度的计划数字应分配=91%/400%250=56.875(万元) 明年二季度的计划数字应分配=112%/400%250=70(万元) 明年三季度的计划数字应分配=138%/400%250=86.25(万元) 明年四季度的计划数字应分配=59%/400%250=36.875(万元) 40. 支票的提示付款期( )。 A自出票日起5天 B自到期日起5天 C自出票日起10天 D自到期日起10天支票的提示付款期()。A自出票日起5天B自到期日起5天C自出票日起10天D自到期日起10天C41. 沙盘模拟这一培训方式适用于规模较小的企业，用于模拟企业经营管理活动。( )A.正确B.错误参考答案：B42. “金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。( )A.正确B.错误参考答案：B43. 危机沟通是组织面临危机事件时进行的管理沟通。( )A.正确B.错误参考答案：A44. ERP式管理沟通模式也称视频会议沟通模式。( )A.正确B.错误参考答案：B45. 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为( )。A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起B.沟通有利于消除摩擦C.沟通促进个体发展D.沟通不可或缺参考答案：A46. 组织内部沟通的直接对象有( )。A.政府B.员工C.股东D.新闻媒介参考答案：BC47. 下面哪种沟通不属于非语言沟通?( )A.面露微笑B.咳嗽C.眉头紧蹙D.打电话参考答案：D48. 下列项目中，属于其他业务成本核算内容的有( )。 A结转销售材料的成本 B摊销出租包装物的成本 C摊销无下列项目中，属于其他业务成本核算内容的有()。A结转销售材料的成本B摊销出租包装物的成本C摊销无形资产转让的成本D销售不动产应交的营业税ABC49. 下列费用中，哪些不包括在存货的成本中?( ) (A) 直接人工费用 (B) 厂房租金和公用设施 (C) 销售人员的工下列费用中，哪些不包括在存货的成本中?()(A) 直接人工费用(B) 厂房租金和公用设施(C) 销售人员的工资(销售部门和工厂的管理层在同一幢大楼)(D) 工厂基于标准产量的常用开支C50. 一个人是否会被过度激励，以致他的绩效水平会因为过于努力反而降低?请加以讨论。一个人是否会被过度激励，以致他的绩效水平会因为过于努力反而降低?请加以讨论。一个人由于过度激励，以致他的绩效水平因过于努力反而降低的现象是存在的。有人认为激励的强度越大越好。这是一种错误的观点，凡事物极必反，激励也是这样。过度的激励就会给员工过度的压力，当这个压力超过员工承受力的时候，结果是可想而知的。适当的激励才会有积极意义。具体分析如下： (I)从经济学的角度看，任何事物的利用都必然会出现边际收益递减现象，最终甚至出现负收益。资本、劳动、技术等生产要素的投入如是，作为制度的激励的运用亦如是。资本、劳动、技术不是万能的，激励也不可能是万能的，收益递减现象必将出现。 (2)激励并不是无条件地简单满足员工的任何需要，而是要以能在一定程度上导致企业绩效提高的方式来满足员工的需要，要对需要满足的方式和程度予以控制。例如员工在上班时间有社交需要，他可能会擅自离职去会友来满足这种需要，这种需要的满足不仅不会导致企业绩效的提高，反而对企业有害，而且有些需要被过度满足后反而会导致绩效下降。 (3)一个人的承受能力是有限的。肩上的担子太重，人会被压垮。在不堪重负之中，人会千方百计地撂下担子，另寻出路。精神上的负担亦如是，如果勉强撑，说不准哪天就进了精神病院。因此激励不能过度，必须考虑人的承受能力。否则，将会严重影响到他的绩效水平。 (4)麦克莱兰认为高成就者与其他人的区别在于，他们总期望把事情做得更好。对于这些人来说，过高的无法实现的目标可能会降低他们的内在动机。 (5)根据认知评价理论，当组织以外部报酬对员工的高绩效进行奖励时，有可能使得员工内在的对工作的兴趣和喜好降低。而外在激励的消失则可能使得动机从外部转移到内部，促使员工去认识他们从事这份工作的真正的原因和目标是什么。 因此，激励也是一柄双刃利剑，既可以是很好的工具，也可能造成绩效水平的降低。 51. 团队成员的目标一致，是主动地接受任务。( )A.正确B.错误参考答案：A52. 逐期增长量是以_所计算的增长量。逐期增长量是以_所计算的增长量。报告期水平减去报告期前一期水平53. 资产负债表中的“未分配利润”项目，应根据( )填列。 A“利润分配”科目余额 B“本年利润”科目余额 C“本年资产负债表中的“未分配利润”项目，应根据()填列。A“利润分配”科目余额B“本年利润”科目余额C“本年利润”与“利润分配”科目的余额的差额D“盈余公积”科目余额C54. 认识过程是指人们获得知识和运用知识的过程，它包括( )A.感觉B.知觉C.记忆D.思维E.想象参考答案：ABCDE55. 某些企业家参加一些与自己业务无关的商务活动，属于提升自己影响力和知名度的行为，对企业没有作用。( )某些企业家参加一些与自己业务无关的商务活动，属于提升自己影响力和知名度的行为，对企业没有作用。( )A.正确B.错误参考答案：B56. 组织内部沟通中的个体与个体间的沟通与纯粹的人际沟通是没有区别的。( )组织内部沟通中的个体与个体间的沟通与纯粹的人际沟通是没有区别的。( )A.正确B.错误参考答案：B57. 简述影响折扣策略的主要因素。简述影响折扣策略的主要因素。折扣被用于战术上和策略发展上会表现出不同特点，其原因主要有以下三个方面：竞争对手以及联合竞争的实力。市场中同行业竞争对手的实力强弱会威胁到折扣的成效，一旦竞相折价，要么两败俱伤，要么被迫退出竞争市场。折扣的成本均衡性。销售中的折价并不是简单地遵循单位价格随订购数量的上升而下降这一规律。对生产厂家来说有两种例外情况：一是订单量大，难以看出连续订购的必然性；另一种是订单达不到企业开机指标。市场总体价格水平下降。由于折扣策略有较稳定的长期性，当消费者利用折扣超额购买后，再转手将超额的那部分以低于折扣价卖给第三者，这样就会扰乱市场，导致市场总体价格水平下降，给采用折价策略的企业带来损失。此外，还应该考虑流动资金的成本、金融市场汇率变化以及消费者对折扣的疑虑等因素。58. 体验式学习的主要形式包括( )。A.户外拓展训练B.行动学习C.沙盘模拟D.教练技术参考答案：ABCD59. 企业利用开业典礼甚至自然灾害接近客户的方法属于( )A.利用事件法B.集中接触法C.产品接触法D.迂回接触法参考答案：A60. 开放式沟通模式是多种沟通方式的集合，也是各种沟通策略的综合运用。( )A.正确B.错误参考答案：A