2022-2023年人力资源管理师三级考试模拟试题含答案（300题）套卷198

2022-2023年人力资源管理师三级考试模拟试题含答案（300题）1. 单选题 需求富有弹性表示为（ ）。A Ed0B Ed1D Ed1。故本题选C选项。2. 单选题 生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企业适用于采用（ ）进行岗位评价。A 排列法B 分值法C 分类法D 评分法考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是岗位方法中评分法的应用。评分法适合生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用。故本题选D选项。3. 单选题 行为锚定等级评价法是将（ ）和等级评价有效地结合在一起。A 绩效标准B 胜任特征C 关键事件D 工作态度考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是对行为锚定等级评价法掌握和理解。行为锚定等级评价法也称行为定位法、行为决定性等级量表法和行为定位等级法。它是关键事件法的进一步拓展和应用，是将关键事件和等级评价有效地结合在一起。故本题选C选项。4. 单选题 以下关于集体合同的说法中，不正确的是（ ）。A 集体合同规定了企业的最低劳动标准B 集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核C 集体合同的目的是确定劳动者和企业的劳动关系D 集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容考点 【知识要求】集体合同概述,【知识要求】集体合同的形式和期限,【知识要求】集体合同的内容解析 本题考查的是对集体合同的理解。协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则。劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。故本题选C选项。5. 多选题 确定岗位评价要素和指标的基本原则包括（ ）。A 少而精的原则B 界限清晰C 合理性原则D 综合性原则E 可比性原则考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是确定岗位评价要素和指标的原则。确定岗位评价要素和指标的基本原则有：(1)少而精的原则。(2)界限清晰，便于测量的原则。(3)综合性原则。(4)可比性原则。故本题选ABDE选项。6. 多选题 工作岗位分析是对各类岗位的（ ）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。A 性质任务B 职责权限C 岗位关系D 劳动环境E 员工社会关系考点 【知识要求】工作岗位分析概述解析 本题考查工作岗位分析的概念。工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。故本题选ABCD选项。7. 单选题 岗位分析为企业员工的考评、晋升提供了（ ）。A 坚实基础B 必要条件C 基本依据D 必要前提考点 【知识要求】工作岗位分析概述解析 本题考查工作岗位分析的作用。岗位分析为企业员工的考评、晋升提供了依据。员工的评估、考核、晋级和升职，如果缺乏科学的依据，将会挫伤各级员工的工作积极性，使企业单位的各项工作受到严重影响。故本题选C选项。8. 单选题 绩效申诉受理内容包括结果方面的和（ ）。A 审核方面的B 核实方面的C 流程方面的D 程序方面的考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是绩效申诉的内容。绩效申诉受理的内容主要包括两个部分（1）结果方面的；（2）程序方面的。故本题选D选项。9. 多选题 以下关于定员方法的表述正确的是（ ）。A 辅助生产工人可按比例定员B 化工、冶金企业适合按岗位定员C 检修工、检验工适合按岗位定员D 机械制造和纺织企业适合按比例定员E 医生可以运用概率定员考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查按设备定员。按设备定远，即根据设备需要开动的台数和开动的班次、员工看管定额以及出勤率来计算定员人数，这种定员方法属于按效率定员的一种特殊的形式，公式中公认的劳动效率表现为看管定额。它主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。故本题选ABCE选项。10. 多选题 （ ）属于人力资本投资的特性。A 收益形式单一化B 动态性C 谁投资，谁收益D 连续性E 收益形式多样化考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查人力资本投资的特征。人力资本投资的连续性、动态性；主体与客体具有同一性；投资者与收益者的不完全一致性；投资收益形式多样。故本题选BDE选项。11. 多选题 日常薪酬管理工作具体包括（ ）。A 开展薪酬的市场调查B 制订员工年度薪酬激励计划C 调查各类员工的薪酬状况D 对员工的薪酬进行必要调整E 对报告期内人工成本进行核算考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬日常管理工作具体的工作内容。薪酬日常管理工作具体包括：（1）开展薪酬市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析报告。（2）制订员工年度薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析。（3）深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查。（4）对报告期内人工成本进行核算，检查人工成本计划的执行情况。（5）根据公司薪酬制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要调整。故本题选ABCDE选项。12. 单选题 以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是（ ）。A 后者重点是发现受训人员的优缺点B 前者需要设计具有探索价值的题目C 后者着眼于讨论中成员间的相互影响D 前者着眼于达到某种事先确定的目标考点 第一单元培训方法的选择与应用解析 本题考查研讨法。以任务为取向的研讨法需要设计具有探索价值的题目，着眼于达到某种事先确定的目标；以过程为取向的研讨法着眼于讨论中成员间的相互影响，重点是相互启迪，进行信息交换，并增进了解，加深感情。故本题选A选项。13. 多选题 在（ ）情形下用人单位可以代扣劳动者工资。A 用人单位代扣代缴的个人所得税B 用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用C 法院判决、裁定中要求代扣的抚养费D 法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用E 国家法律、法规有明确规定的考点 第二单元最低工资保障制度解析 本题考查的是在什么情形下用人单位可以代扣劳动者工资。（1）用人单位代扣代缴的个人所得税；（2）用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用；（3）法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；（4）法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。故本题选ABCD选项。14. 多选题 绩效计划作为绩效管理的首要环节，与传统考评方式相比，其主要特征有（ ）。A 绩效计划是一个双向沟通的过程B 参与和承诺是制定绩效计划的前提C 绩效计划是企业生产作业计划的基础D 绩效计划是关于工作目标和标准的契约E 绩效计划是上级主管对未来发展预测考点 第一单元绩效计划的内容与实施解析 本题考查的是对绩效计划特征的掌握和理解。绩效计划具有以下主要特征：一、绩效计划是一个双向沟通的过程；二、参与和承诺是制订绩效计划的前提；三、绩效计划是关于工作目标和标准的契约。故本题选ABD选项。15. 单选题 用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是（ ）。A 汇总报表B 正式通报C 例会制度D 劳动管理表单考点 【知识要求】信息沟通制度解析 本题考查的是信息沟通制度中正式通报的内容。企业建立的标准信息载体有标准的劳动管理表单、汇总报表、正式通报和例会制度四种。其中，正式通报是用以说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。其优点是信息传递准确、不易受到歪曲、沟通内容易保存。故本题选B选项。16. 单选题 在做出最终录用决策时，错误的做法是（ ）。A 不能求全责备B 尽量使用全面衡量的方法C 坚持“少而精”D 必须使用全部的衡量方法考点 第五单元员工录用决策解析 本题考查员工录用决策。在作出最终录用决策时，应当注意以下几个问题：1.尽量使用全面衡量的方法。2.减少作出录用决策的人员。3.不能求全责备。其中尽量使用全面衡量的方法，企业要录用的人员必须是能够满足单位需要，符合应聘岗位素质要求的人才。因此，必须根据单位和岗位的实际需要，针对不同的能力素质要求给予不同的权重，然后录用那些得分最高的应聘者。故本题选D选项。17. 单选题 （ ）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，用来周而复始的评估培训的需求部分。A 组织培训需求分析模型B 培训需求循环评估模型C 前瞻性培训需求评估模型D 三维培训需求分析模型考点 第一单元基于需求分析的项目设计解析 本题考查培训需求分析的技术模型。常见的培训需求分析模型包括组织需求分析模型、培训需求循环评估模型、前瞻性培训需求评估模型和三维培训需求分析模型四种。其中培训需求循环评估模型是对员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以用来周而复始的评估培训的需求。故本题选B选项。18. 多选题 （ ）属于人力资本投资支出。A 实际支出B 心理损失C 直接支出D 间接支出E 时间支出考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查人力资本投资支出分类。分为三类：实际支出或直接支出，放弃的收入或时间支出，心理损失。故本题选ABCE选项。19. 多选题 调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行（ ）的有效形式。A 自我谴责B 自我管理C 自我调节D 自我化解矛盾E 自我约束考点 【知识要求】企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解解析 本题考查的是调解的具体内涵。调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。故本题选BCD选项。20. 单选题 （ ）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。A 横向比较法B 纵向比较法C 目标比较法D 水平比较法考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考察的是对目标比较法的理解和掌握。目标比较法是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。故本题选C选项。21. 单选题 以下关于用人单位内部劳动规则的说法不正确的是（ ）。A 劳动者单方的行为规范B 企业规章制度的组成部分C 以用人单位为制定的主体D 企业劳动关系调节的重要形式考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是对用人单位劳动规则的理解。制定内部劳动规则是用人单位的单方法律行为。故本题选A选项。22. 多选题 目标型调查法包括（ ）A 选择法B 判断法C 正误法D 序数表示法E 描述法考点 【能力要求】员工满意度调查的基本程序解析 本题考查的是目标型调查法所包含的方法。目标型调查法包括选择法、正误法、序数表示法。故本题选ACD选项。23. 单选题 以实现劳动关系双方的沟通。但不一定以达成协议为目的的企业民主管理制度是（ ）。A 组织参与B 平等协商制度C 个人参与D 职工代表大会考点 【知识要求】平等协商制度解析 本题考查的是平等协商制度的内容。平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。故本题选B选项。24. 多选题 订立集体合同应遵循的原则包括（ ）A 相互尊重B 平等协商C 不得采取过激行为D 兼顾双方合法权益E 诚实守信，公平合作考点 【知识要求】集体合同概述解析 本题考查的是订立集体合同应遵循的原则。订立集体合同应遵循的原则包括（1）遵守法律、法规、规章及国家有关规定；（2）相互尊重，平等协商；（3）诚实守信，公平合作；（4）兼顾双方合法权益；（5）不得采取过激行为。故本题选ABCDE选项。25. 单选题 以下关于劳动效率定员法的表述错误的是（ ）。A 班产量定额=工时定额/工作时间B 以手工操作为主的工种更适合用此方法C 工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算D 这种方法实际上是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查核定用人数量的基本方法。A选项错误，班产量定额=工作时间/工时定额。故本题选A选项。26. 单选题 绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（ ）。A 绩效管理内容的设计B 绩效管理程序的设计C 绩效管理方法的设计D 绩效管理目标的设计考点 【知识要求】绩效管理系统设计的基本内容解析 本题考查的是绩效管理系统设计的基本内容。绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。故本题选B选项。27. 多选题 面试中的几项重要的基本功包括（ ）。A 问B 听C 想D 观E 评考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试提问技巧。面试技巧是面试实践中解决某些主要问题与难点问题的一些技术，是面试操作经验的积累。在面试中，“问”、“听”、“观”、“评”是几项重要而关键的基本功。故本题选ABDE选项。28. 单选题 关于发布广告，下列描述不正确的是（ ）。A 广告是内部招募最常用的方法之一B 通常的做法是在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息，吸引对这些空缺岗位感兴趣的潜在人选应聘C 工作空缺的信息可以迅速发布，能够在一两天内就传达给外界D 有广泛的宣传效果，可以展示单位实力考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查外部招募的主要方法中的发布广告法。B、C、D选项均是广告法的优点，表述正确；A选项表述错误，发布广告是单位从外部招聘人员最常用的方法之一。故本题选A选项。29. 单选题 当整个行业日趋成熟时，行业成长变（ ），导致为了生存而产生的激烈竞争，利润（ ）。A 快，上升B 快，下降C 慢，上升D 慢，下降考点 市场营销管理过程,市场营销策略解析 本题考查行业过剩相关知识。行业成长过剩，当整个行业日趋成熟时，行业成长变慢，导致为了生存而产生的日趋激烈竞争，利润下降。故本题选D选项。30. 单选题 绩效考评应考虑的问题有考评周期的确定和（ ）。A 工作程序的确定B 绩效管理活动的方法C 绩效管理考评准备D 绩效反馈的内容与条件考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效考评准备阶段的内容。绩效考评应考虑的因素有（1）考评周期的确定；（2）工作程序的确定。故本题选A选项。31. 单选题 在工伤事故分类中，按照伤害类别可以划分为（ ）类别。A 10个B 15个C 20个D 30个考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是工伤事故类别的划分。工伤事故按照伤害类别划分，可划分为20个类别。故本题选C选项。32. 多选题 培训效果的行为评估方法主要有（ ）。A 对照比较法B 面谈法C 问卷调查法D 观察法E 行动计划法考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查层次评估法。行为评估通常在培训结束后3个月进行，评估内容包括测评其工作行为是否因培训而有所改变，评估的方法主要有问卷调查法、面谈法、观察法、行动计划法。故本题选BCDE选项。33. 多选题 为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ ）。A 真实性B 针对性C 及时性D 主动性E 适应性考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是如何提高绩效面谈的有效性。为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有针对性、真实性、及时性、主动性和适应性。故本题选ABCDE选项。34. 单选题 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（ ）的谋划与方略。A 总体性和长远性B 总体性和全局性C 全局性和长远性D 长远性和风险性考点 企业战略环境分析解析 本题考查企业战略概念。是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定而制定的总体性和长远性的谋略与方略。故本题选A选项。35. 多选题 （ ）能够影响私人投资收益率。A 个体偏好及资本化能力B 资本市场平均报酬率C 货币时间价值及收益期限D 劳动力市场工资水平E 国家政策考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查影响私人投资收益的因素。包括：个体偏好及资本化能力，资本市场平均报酬率，货币的时间价值及收益期限，劳动力市场的工资水平，国家政策。故本题选ABCDE选项。36. 多选题 （ ）属于人性的特征。A 能动性B 社会性C 整体性D 两面性E 可变性考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查人性特征。人性在自然界和社会经济活动中呈现出独有的特征。人性具有能动性，社会性，整体性，两面性，可变性，个体差异性。故本题选ABCDE选项。37. 单选题 局部均衡分析方法的代表人物是（ ）。A 亚当斯密B 希克斯C 马歇尔D 瓦尔拉考点 均衡价格论的一般原理及工资决定解析 本题考查局部分析方法代表人物。局部均衡分析方法的代表人物是马歇尔。故本题选C选项。38. 单选题 以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是（ ）。A 人力资源费用预算B 人力资源费用控制C 人力资源费用监督D 人力资源费用结算考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划的内容。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。故本题选C选项。39. 单选题 人体的舒适温度是（ ）。A 冬季7-22；夏季18-24B 冬季10-22；夏季18-24C 四季23D 冬季10-22；夏季18-26考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查劳动环境优化的内容。温度和湿度中人体的舒适温度夏季为18-24，冬季为7-22。故本题选A选项。40. 多选题 我国工业企业人工成本的构成范围中，列支渠道属于营业外支出的有（ ）。A 劳动保护费B 劳动保险费C 工会经费D 子弟学校经费E 技工学校经费考点 【知识要求】人工成本的概念及其构成解析 本题考查的是人工成本的构成。D、E项属于营业外支出；A项属于制造费用；B、C项属于管理费用。故本题选DE选项。41. 单选题 被称为人力资源管理活动的纽带的是（ ）。A 制度规划B 人力资源规划C 战略规划D 工作岗位分析考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划与企业管理活动系统的关系。人力资源规划被称为人力资源管理活动的纽带。故本题选B选项。42. 多选题 按定员标准的具体形式可以将劳动定员分为（ ）。A 效率定员、设备定员、岗位定员B 效率定员、产量定员、设备定员C 岗位定员、比例定员、概率定员D 比例定员、职责分工定员E 比例定员、产量定员考点 第五单元定员标准的编写格式和要求解析 本题考查劳动定员标准的分类。按照定员标准的具体形式可以将劳动定员分为：效率定员、设备定员、岗位定员、比例定员、职责分工定员。故本题选AD选项。43. 单选题 参加招聘会的主要步骤有：（1）准备展位；（2）招聘会后的工作；（3）招聘人员的准备；（4）与协作方的沟通联系；（5）招聘会的宣传工作；（6）准备资料和设备。下列排序正确的是（ ）。A （1）（6）（3）（4）（5）（2）B （6）（3）（4）（5）（2）（1）C （6）（1）（3）（4）（5）（2）D （3）（1）（6）（4）（5）（2）考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查参加招聘会的主要步骤。参加招聘会的主要步骤为：（1）准备展位；（6）准备资料和设备；（3）招聘人员的准备；（4）与协作方的沟通联系；（5）招聘会的宣传工作；（2）招聘会后的工作。故本题选A选项。44. 单选题 （ ）是指员工自身心理上感受到的回报。A 内部回报B 外部回报C 直接回报D 间接回报考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是内部回报的概念。从广义上来说，薪酬包括工资、奖金、休假等外部回报，也包括参与决策、承担更大的责任等内部回报。其中，内部回报是指员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面的回报。故本题选A选项。45. 多选题 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有（ ）。A 对测验进行结构安排B 选定所需要的测验题C 抽样选定标准化样本进行试测D 施测程序标准化E 从施测结果中建立常模考点 人力资源开发的内容与方法解析 本题考查测验在编制和使用时必须经过标准化的过程。即经过四个标准步骤：第一，选定所需要的测验题；第二，抽样选定标准化样本进行试测；第三，施测程序标准化；第四，从施测结果中建立常模。故本题选BCDE选项。46. 单选题 下列不属于内部招募优点的是（ ）。A 准确性高B 适应较快C 激励性强D 费用较高考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查内部招募的优势。内部招募的优点包括准确性高、适应性快、激励性强和费用较低。故本题选D选项。47. 多选题 薪酬管理的基本原则包括（ ）。A 对外具有竞争力原则B 对内具有公正性原则C 合理性原则D 对员工具有激励性原则E 对成本具有控制性原则考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬基本原则的内容。薪酬管理的基本原则包括：（1）对外具有竞争力原则；（2）对内具有公正性原则；（3）对员工具有激励性原则；（4）对成本具有控制性原则。故本题选ABDE选项。48. 单选题 按照损伤程度可以分为轻伤事故、重伤事故和死亡事故。其中重伤事故是休息（ ）天以上的失能伤害。A 85B 95C 105D 125考点 第二单元工伤管理解析 本题考查的是事故的划分标准。重伤休息105天以上的失能伤害。故本题选C选项。49. 单选题 失业率用公式表示为（ ）。A 失业人数/就业人数B 失业人数/人口总数C 失业人数/社会劳动人数D 就业人数/失业人数考点 失业及其类型解析 本题考查失业率。是失业人数占社会劳动人数（经济活动人口）的百分比。故本题选C选项。50. 单选题 广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（ ）的统一。A 战略规划与战术计划B 战略规划与组织规划C 人员计划与组织规划D 费用计划与人员计划考点 【知识要求】人力资源规划解析 本题考查人力资源规划的概念。人力资源规划的概念有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有各类各种人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。故本题选A选项。51. 多选题 在选择具体的绩效考评方法时，应当考虑（ ）。A 管理成本B 工作实用性C 工作责任D 工作适用性E 能力素质考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理系统总体流程设计准备阶段的内容。在选择具体的绩效考评方法时，应当考虑管理成本、工作实用性和工作适用性。故本题选ABD选项。52. 单选题 以下避免和解决绩效考评矛盾的方法表达错误的是（ ）。A 将近期绩效考评目标与远期开发目标相结合B 以事实为依据，以制度为准绳C 以行为为导向D 适当下放权限，鼓励下属参与考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是避免和解决绩效考评矛盾的方法。避免和解决绩效考评矛盾的方法（1）在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流；（2）在绩效考评中，一定将过去的、当前的以及今后可能出现的目标适当区分开，将近期绩效考评目标与远期开发目标严格区分开。（3）适当下方权限，鼓励下属参与。故本题选A选项。53. 多选题 属于招聘成本的形式的有（ ）。A 选拔成本B 录用成本C 安置成本D 离职成本E 重置成本考点 第一单元招聘评估指标的统计分析解析 本题考查招聘成本的不同形式。招聘成本有以下几种不同形式：招募成本；选拔成本；录用成本；安置成本；离职成本；重置成本。故本题选ABCDE选项。54. 单选题 集体合同是（ ）。A 约定要式合同B 非要式合同C 法定要式合同D 口头合同考点 【知识要求】集体合同的形式和期限解析 本题考查的是对集体合同的理解。集体合同为法定要式合同，应当以书面形式订立，口头形式的集体合同不具有法律效力。故本题选C选项。55. 单选题 以下指标不属于工作岗位评价的评定指标的是（ ）。A 劳动责任要素B 劳动技能要素C 劳动效率要素D 社会心理要素考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是对岗位评价指标的分类。在岗位评价的五类要素中，按照指标的性质和评价方法不同，可以分为两类：一类为评定指标，包括劳动技能、劳动责任和社会心理要素指标；另一类为测定指标，包括劳动强度和劳动环境要素指标。故本题选C选项。56. 单选题 影响员工个人薪酬水平的因素不包括（ ）。A 劳动绩效B 工会的力量C 工作条件D 员工的技能考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是对员工薪酬影响的因素。员工薪酬的水平不仅受到自身能力、条件、素质、岗位、绩效等个人因素的影响，也受到企业整体薪酬水平的影响。其中影响员工个人薪酬水平的因素包括劳动绩效、职务或岗位、综合素质与技能、工作条件和年龄与工资等因素。工会的力量属于影响企业整体薪酬水平的因素。故本题选B选项。57. 单选题 单位录用员工的，应当自录用之日起（ ）内到住房公积金管理中心办理缴存登记。A 15日B 30日C 60日D 90日考点 【能力要求】住房公积金的计算解析 本题考查的是住房公积金的有关制度内容。单位录用员工的，应当自录用之日起30日内到住房公积金管理中心办理缴存登记。故本题选B选项。58. 多选题 绩效管理考评阶段需要做好的组织实施工作，包括（ ）。A 考评方法的再审核B 考评的准确性C 考评结果的反馈方式D 考评的公正性E 考评使用表格的再检验考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是绩效管理考评阶段的知识点。考评阶段注意从以下几个方面做好考评的组织实施工作：（1）考评的准确性；（2）考评的公正性；（3）考评结果的反馈方式。故本题选BCD选项。59. 单选题 从世界各国来看，基尼系数（ ）时，表示收入差距非常小。A 大于0.2B 小于0.2C 大于0.4D 小于0考点 劳动经济学的研究方法解析 本题考查基尼系数。从世界各国来看，基尼系数小于0.2时，表示收入差距非常小。故本题选B选项。60. 多选题 一般来说，影响在岗员工工作的数量和质量的因素包括（ ）。A 劳动责任B 劳动强度C 劳动技能D 劳动环境E 社会心理考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是影响员工工作的数量和质量的因素。一般来说，影响在岗员工工作的数量和质量的因素，可概括为劳动责任、劳动强度、劳动技能、劳动环境和社会心理等几个主要要素。故本题选ABCDE选项。61. 多选题 （ ）属于人本管理机制。A 动力机制B 压力机制C 约束机制D 保障机制E 选择机制考点 以人为本的管理思想解析 本题考查人本管理的机制。具体包括动力机制、约束机制、压力机制、保障机制、环境优化机制、选择机制。故本题选ABCDE选项。62. 单选题 差异化战略的制定原则包括效益原则、适应原则和（ ）。A 领先原则B 有效原则C 总成本最低原则D 持久原则考点 企业经营战略的实施与控制解析 本题考查差异化战略的制定原则。包括效益原则、适当原则和有效原则。故本题选B选项。63. 单选题 绩效管理流程实施阶段应注意的问题是：通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力和（ ）。A 提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势B 主动为下属排忧解难，以增强他们的信心，鼓励他们的斗志C 收集信息并注意资料的积累D 为考评工作提供准确、翔实和可靠的数据资料考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是实施阶段应该注意的问题。作为企业绩效管理的领导者和考评者，在贯彻实施阶段应该注意两个问题。（1）通过提高员工的工作绩效提高核心竞争力；（2）收集信息并注意资料的积累。故本题选C选项。64. 单选题 （ ）是用一系列的形容性或描述性的语句说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。A 关键事件法B 行为锚定量表法C 行为观察法D 加权选择量表法考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是加权选择量表法的概念。加权选择量表法是行为量表法的另一种表现形式。其具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。故本题选D选项。65. 多选题 劳动纪律的内容包括（ ）。A 时间规则B 职业培训C 组织规则D 员工发展E 岗位规则考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是劳动纪律的内容。劳动纪律是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。其主要内容包括：（1）时间规则；（2）组织规则；（3）岗位规则；（4）协作规则；（5）品行规则；（6）其他规则。故本题选ACE选项。66. 多选题 工作连贯法包括（ ）。A 研究B 试验C 设计D 工艺E 制造考点 第一单元人力资源的空间配置解析 本题考查工作连贯法。工作连贯法，将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成。例如将研究、实验、设计、工艺和制造等密切相关的各项工作交由一名技术人员担任，使其参与完整的工作过程。故本题选ABCDE选项。67. 单选题 （ ）是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。A 岗位分析B 工作说明书C 岗位规范D 劳动说明书考点 【知识要求】岗位规范和工作说明解析 本题考查岗位规范的概念。岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。故本题选C选项。68. 单选题 成绩记录法的步骤包括：（1）由其上级主管来验证成绩的真实准确性；（2）有外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小；（3）被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是（ ）。A （3）（2）（1）B （1）（3）（2）C （2）（1）（3）D （3）（1）（2）考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考察的是成绩记录法的操作步骤。采用成绩记录法的步骤是，先由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上，然后由其上级主管来验证一下这次成绩是否真实准确，最后由外部的一些专家就这些材料进行分析，从而对被考评人的绩效进行评价。故本题选D选项。69. 单选题 衡量培训效果最常用的经济指标是（ ）。A 产值增长率B 投资回报率C 劳动生产率D 绩效成本率考点 第二单元员工培训的有效性评估解析 本题考查培训成本收益的计算。培训投资回报率作为衡量培训效果的重要指标之一，它是指企业开展培训所获得的货币受益与培训总投入之间的比值。进行培训项目成本收益分析，计算培训投资回报率是培训效果评估中一种最常见的定量分析方法。故本题选B选项。70. 多选题 劳动标准的（ ）具有多样性特点。A 表现形式B 制定主体C 作用方式D 法定内容E 制定程序考点 第一单元工作时间制度解析 本题考查的是对劳动标准概念的理解。由劳动标准的含义可知，劳动标准的制定主体、表现形式和作用方式具有多样性特点。故本题选ABC选项。71. 单选题 根据生产总量核算定员人数属于（ ）。A 按设备定员B 按岗位定员C 按劳动效率定员D 按比例定员考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查核定用人数量的基本方法。按劳动效率定员是根据生产任务和员工的劳动效率以及出勤率来计算定员人数。故本题选C选项。72. 单选题 劳动力供给弹性是（ ）变动对工资率变动的反映程度。A 劳动力供给B 劳动力需求C 劳动力供给量D 劳动力需求量考点 劳动力市场解析 本题考查劳动力供给量概念。劳动力供给量变动对工资率变动的反映程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性。故本题选C选项。73. 单选题 适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（ ）原则。A 对外具有竞争力B 对内具有公正性C 对员工具有激励性D 对成本具有控制性考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是薪酬管理的原则。企业薪酬管理的基本原则有：（1）对外具有竞争力原则；（2）对内具有公正性原则；（3）对员工具有激励性原则，即根据员工的实际贡献付薪，并且适当拉开员工之间的薪酬差距；（4）对成本具有控制性原则。故本题选C选项。74. 单选题 以下是人力资源费用支出控制的三个阶段，（1）制定控制标准；（2）差异的处理；（3）人力资源费用支出控制的实施。具体程序是（ ）。A （1）（2）（3）B （2）（1）（3）C （2）（3）（1）D （1）（3）（2）考点 第二单元人力资源费用支出的控制解析 本题考查人力资源支出控制的程序。人力资源费用支出控制的程序为：制定控制标准。是实施控制的基础和前提条件。人力资源费用支出控制的实施。将控制标准落实到各个项目，在发生实际费用支出时看是否是在既定的标准内完成目标。差异的处理。经分析得出的预算结果，如果和实际支出出现差异，要尽快分析差异出现的原因，要以实际情况为准，进行全面的综合分析，找出差异出现的项目，并作出进一步调整，尽量消除实际支出与标准之间的差异。故本题选D选项。75. 单选题 有效的信息反馈应具有适应性，这里的适应性包含多种含义，说法不正确的是（ ）。A 反馈信息时要因人而异，应适用于被考评者B 反馈信息应该给员工造成某种心理压力，促进绩效改善C 有效的信息反馈是为了交流和沟通某种绩效的信息D 有效的信息反馈应集中于重要的关键事项考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是对有效信息反馈适应性的理解。有效的信息反馈应具有适应性，这里所说的适应性有多种含义，（1）反馈信息要因人而异，应适用于被考评者。（2）有效的信息反馈是为了交流和沟通某种绩效信息；（3）有效的信息反馈应集中于重要的关键事项；（4）有效的信息反馈应考虑下属心理承受压力。故本题选B选项。76. 单选题 在岗位评价中，（ ）评价的是岗位的劳动卫生状况。A 劳动责任B 劳动技能C 劳动强度D 劳动环境考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是岗位评价要素的内容。岗位评价要素包括劳动责任要素、劳动技能要素、劳动强度要素、劳动环境要素和社会心理要素。其中，劳动环境要素评价的是岗位的劳动卫生状况。故本题选D选项。77. 多选题 由于管理者与被管理者，考评者与被考评者（ ），使他们在绩效管理活动中，不可避免地经常出现一些矛盾和冲突。A 所处的地位不同B 观察问题的角度不同C 权责与利害关系不同D 双方利益不同E 绩效考评的条件不同考点 第二单元绩效考评方法及应用解析 本题考查的是绩效考评中的矛盾冲突分析。由于管理者与被考评者所处的地位不同，观察问题的角度不同，权责和利害关系不同，使他们在绩效管理的活动中，不可避免的经常出现一些矛盾和冲突。故本题选ABC选项。78. 多选题 外部招募的方法主要有（ ）。A 发布广告B 布告法C 校园招聘D 网络招聘E 熟人推荐考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查外部招募的主要方法。外部招募的方法包括发布广告、借助中介（人才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司）、校园招聘、网络招聘和熟人推荐等。故本题选ACDE选项。79. 单选题 下列关于企业内部劳动规则的说法错误的是（ ）。A 以员工为制定主体B 只在本企业内适用C 应保证劳动者参与D 由单位行政决定和公布考点 第三单元用人单位内部劳动规则解析 本题考查的是对内部劳动规则的理解和记忆。用人单位内部劳动规则是用人单位依据国家劳动法律、法规的规定，结合用人单位的实际，在本单位实施的，为协调劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。其制定主体是单位。故本题选A选项。80. 多选题 劳动定额定期修订的步骤为（ ）。A 准备阶段，包括思想准备和组织准备B 修订阶段C 审查平衡阶段D 评估效果阶段E 总结阶段考点 第二单元劳动定额的修订解析 本题考查劳动定额定期修订的步骤。劳动定额定期修订的步骤为：准备阶段，包括思想准备和组织准备；修订阶段；审查平衡和总结阶段。故本题选ABCE选项。81. 单选题 初步面试是（ ）主持。A 人力部的招聘人员B 人力部的经理C 用人部门的主管D 用人部门的经理考点 第三单元面试的组织与实施解析 本题考查面试的方法。通常，初步面试是人力资源部门中负责招聘的人员主持；不适合的人员或对组织不感兴趣的应聘者将被淘汰掉。故本题选A选项。82. 多选题 影响和制约工作绩效的管理原因包括（ ）A 上级指挥、监督、协调不到位B 管理者缺乏正确引导援助C 管理者素质低、缺乏创造性D 组织设计和功能不健全E 激励约束竞争机制不健全考点 第三单元绩效面谈及绩效改进解析 本题考查的是影响工作绩效因素的管理原因。影响工作绩效的管理原因包括（1）激励约束机制不健全；（2）管理者随机应变能力较差；（3）上级指挥、监督、协调不到位；（4）管理者素质低，缺乏创造性；（5）管理者缺乏正确引导援助；（6）管理制度有待修改完善。组织设计和功能不健全属于组织原因。故本题选ABCE选项。83. 多选题 广告媒体的总体特点包括（ ）。A 信息传播范围窄B 信息传播速度快C 应聘人员数量大D 单位选择余地大E 应聘人员层次单一考点 第一单元人员招募方法的选择解析 本题考查发布广告的特点。广告媒体的总体特点是信息传播范围广、速度快，应聘人员数量大、层次丰富，单位的选择余地大。故本题选BCD。84. 多选题 工资总额的准确统计为国家（ ）提供了重要依据。A 计算经济补偿金B 了解居民的收入水平C 计算有关保险金D 了解员工的生活水平E 计算离退休金考点 第一单元薪酬体系设计解析 本题考查的是确定准确的工资总额的意义。事实上，对于国家来说，工资总额的准确统计是国家从宏观上了解居民的收入，衡量员工的生活水平，计算离退休金、有关保险金和经济补偿金的重要依据。故本题选ABCDE选项。85. 多选题 企业定员的原则包括（ ）。A 定员标准要长期固定B 定员必须以精简、高效、节约为目标C 各类人员的比例关系要协调D 定员必须以企业生产经营目标为依据E 要做到人尽其才，人事相宜考点 第四单元企业定员人数核算的基本方法解析 本题考查企业定员的原则。企业定员的原则包括（1）必须以保证实现企业生产经营目标为依据；（2）必须以精简、高效、节约为目标；（3）各类人员的比例关系要协调；（4）要做到人尽其才、人事相宜；（5）要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境；（6）定员标准应适时修订。故本题选BCDE选项。86. 单选题 岗位评价的具体标准不包括（ ）。A 岗位评价指标的分级标准B 岗位评价的分类标准C 岗位评价指标的量化标准D 岗位评价的方法标准考点 第二单元岗位评价系统设计解析 本题考查的是岗位评价标准分类的理解和记忆。岗位评价标准是根据岗位调查、分析与设计以及初步试点的结果，在系统总结经验的基础上，由专家组对评价指标体系的构成，各类评价指标的衡量尺度以及岗位测量、评比的方法等所做的统一规定。岗位评价标准包括岗位评价指标的分级标准、岗位评价指标的量化标准和岗位评价的方法标准等项具体的标准。故本题选B选项。87. 多选题 下列属于产品改良的是（ ）。A 品质改良B 市场改良C 特色改良D 式样改良E 附加产品改良考点 劳动力市场的均衡解析 本题考查产品改良相关知识。可以从以下几个方面着手：品质改良、特色改良、式样改良、附加产品改良。故本题选ACDE选项。88. 单选题 （ ）是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。A 标准工作时间B 工作时间C 计件工作时间D 综合计算工作时间考点 第一单元工作时间制度解析 本题考查的是工作时间种类中标准工作时间的内容。标准工作时间是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。标准工作时间为：职工每昼夜工作8小时为标准工作日；每周40小时为标准工作周，即每周工作5天，休息2天。故本题选A选项。89. 多选题 公司员工申诉系统的主要功能应包括（ ）。A 减少矛盾和冲突B 使考评者了解员工意愿C 提高员工的工作积极性D 允许员工对考评结果提出异议E 给考评者一定的约束和压力考点 【能力要求】绩效管理总体设计流程解析 本题考查的是考评阶段的内容。公司员工申诉系统的主要功能有：(1)允许员工对绩效考评的结果提出异议。(2)给考评者一定的约束和压力，使其重视信息的采集和证据的获取。(3)减少矛盾和冲突，将不利影响控制在最低程度内。故本题选ADE选项。90. 多选题 影响产业购买者购买决定的方要因素有（ ）。A 社会因素B 环境因素C 组织因素D 人际因素E 个人因素考点 市场营销管理过程解析 本题考查影响产业购买者购买决定的方要因素。如下：环境因素、组织因素、人际因素、个人因素。故本题选BCDE选项。91. 多选题 录用人员评估主要从（ ）几个方面进行。A 录用比B 招聘完成比C 应聘比D 总成本效用E