物业管理师《物业管理综合能力》资格证书考核（全考点）试题附答案参考95

物业管理师物业管理综合能力资格证书考核（全考点）试题附答案参考1. 单选题：照明灯具的工作电压通常为（）V。A.100.B.200.C.220.D.380.正确答案：C2. 单选题：马斯洛在1943年所著的人的动机理论一书中，提出了（）A.双因素理论B.三重需求理论C.期望理论D.需要层次理论正确答案：D3. 单选题：冲洗水箱的种类较多，按冲洗的水力原理分为（）A.延时自闭式B.冲洗式和虹吸式C.手动式和自动式D.高水箱和低水箱正确答案：B4. 单选题：物业管理公司在选择保险公司时，第一位要考虑的因素是（）。A.工作效率B.保险公司的实力C.服务态度D.保险成本正确答案：B5. 多选题：公共关系传播的基本方式包括（）A.人际传播B.政府传播C.群体传播D.大众传播E.网络传播正确答案：ACD6. 多选题：运用差异目标市场营销策略其特点是（）A.能加强在某个领域中的市场地位B.总销售量会增加C.能充分挖掘企业潜力D.成本高E.风险大正确答案：BCD7. 多选题：承租人享有的权利包括（）。A.经出租人同意，承租人可以对租赁物进行改善或者增设他物B.经出租人同意，承租人可以将租赁物转租给第三人C.取得收益的权利D.随时解除合同的权利E.对租赁物的优先购买权正确答案：ABCE8. 单选题：依靠通风机所造成的压力来迫使空气流动进行室外空气交换的方式称为（）A.自然通风B.机械通风C.换气D.排风正确答案：B9. 单选题：空气的（）是衡量空气中含氧比例的技术指标。A.洁净程度B.新鲜程度C.气流速度D.温度高低正确答案：B10. 单选题：自动喷水灭火系统中，（）具有供水简便、迅速，灭火可靠性高等特点，适用于室温470的场所。A.湿式喷水灭火系统B.干式喷水灭火系统C.预工作式喷水灭火系统D.雨淋自动喷水灭火系统正确答案：A11. 单选题：不属于市场调查主要内容的是（）A.市场需求调查B.市场供给调查C.销售渠道调查D.竞争结构调查正确答案：B12. 单选题：损失发生前的风险管理目标是（）。A.履行社会责任B.降低损失成本C.维持企业的生存D.保持企业的服务能力正确答案：B13. 单选题：被保险人在保险有效期内，因遭受非本意的、外来的、突然发生的意外事故，致使身体受到伤害而残废或死亡时，保险人按照保险合同的规定给付保险金的一种人身保险属于（）。A.健康保险B.人寿保险C.医疗保险D.意外伤害保险正确答案：D14. 单选题：市场退出秩序包括市场经营主体退出市场和市场客体退出市场两方面秩序规范，市场客体退出市场秩序主要反映在（）方面。A.企业歇业秩序B.维护市场主体合法权益秩序C.企业破产秩序D.企业产权转让秩序正确答案：B15. 单选题：行政管理活动是以国家名义进行的、代表国家并以国家强制力为后盾的。这体现了行政管理的（）特点。A.权威性B.政治性C.执行性D.决断性正确答案：A16. 单选题：具有耐磨性要求的混凝土可选用强度等级大于（）的矿渣水泥。A.32.5B.37.5C.42.5D.62正确答案：B17. 单选题：以下不属于物业管理的行政管理手段的是（）。A.限制手段B.法律手段C.经济手段D.教育手段正确答案：B18. 单选题：楼地层包括（）和地坪层。A.楼板层B.隔声层C.防水层D.土层正确答案：A19. 多选题：劳动者的心理健康主要包括（）特征。A.精力充沛B.行为协调C.智力正常D.行为反应适度E.健全的情绪正确答案：BCDE20. 单选题：下列关于法的分类的说法错误的是（）。A.按照法规定的是反映事实关系的权利和义务还是保证这种权利义务关系的程序，可以把法分为实体法和程序法B.按照法的创制方式或表现形式的不同，可以把法分为成文法和不成文法C.照法所规定的内容和效力的强弱，国内法分为根本法和普通法D.按照法的效力范围，可以把法分为普遍法和强制法正确答案：D21. 单选题：没有法定的或者约定的义务，为避免他人利益受损失而进行管理或者服务的行为，属于债权发生的主要原因中的（）A.合同B.侵权行为C.不当得利D.无因管理正确答案：D22. 单选题：不属于物业服务企业一线操作人员的是（）A.房屋维修员B.设备维护员C.保安员D.管理员正确答案：D23. 单选题：下列选项中，（）具有对宏观控制和微观控制的双重作用。A.市场监督B.工商行政管理监督C.国民经济监督D.工商行政管理正确答案：D24. 单选题：个人对于商品的需求需要具备两个条件：第一是个人具有购买意愿；第二是（）A.个人具有购买条件B.商品具有可流通性C.个人具有支付能力D.个人具有购买的途径正确答案：C25. 单选题：社会赖以运行的基本结构要素是（）。A.大众群体B.组织群体C.社会群体D.个人群体正确答案：C26. 单选题：平屋顶与坡屋顶的分界坡度是（）A.5B.10C.15D.20正确答案：B27. 单选题：委托人应负赔偿责任的情况不包括（）。A.委托人经受托人同意委托第三人处理委托事务给受托人损失的B.对受托人处理委托人的事务时因不可归责于自己的事由受到的损失C.对非因受托人的过错而委托人解除委托合同的D.对非委托人的过错而给受托人损失的正确答案：D28. 单选题：企业从业人员不包括（）A.在岗职工B.再就业的离退休人员C.离开本单位仍保留劳动关系的职工D.在企业中工作的外方人员正确答案：C29. 单选题：物业管理的核心是（）。A.设施设备B.环境保护C.服务D.建筑物正确答案：C30. 多选题：物业服务企业在社区文化建设中的作用包括（）A.在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础B.在社区文化形成过程中起引导作用C.及时把认同的文化要素形成规范和制度D.根据不同的社区成员结构进行社区文化建设E.在社区文化与企业文化结合上起主导作用正确答案：ABC31. 单选题：人际关系学说是由美国哈佛大学工业心理研究所的（）在霍桑实验中提出来的。A.西蒙B.梅奥C.贝雷尔森D.麦卡锡正确答案：B32. 单选题：物权中最基本、核心的权利是（）A.用益物权B.担保物权C.所有权D.人身权正确答案：C33. 多选题：消费品市场细分标准一般可分为（）。A.客观标准B.地理标准C.心理标准D.人口标准E.行为标准正确答案：BCDE34. 单选题：空气的（），对于人体的舒适和健康影响很大，也直接影响某些产品的质量，是衡量空气环境的重要指标。A.温度高低B.清洁度高低C.湿度大小D.气流速度大小正确答案：A35. 单选题：揭示客观事物的本质联系及其发展规律的是（）。A.政治经济学B.科学C.伦理学D.社会学正确答案：B36. 单选题：物业管理法律关系是指物业管理法规调整物业管理（）时所形成的相关主体间的权利、义务关系。A.公共关系B.公共行为C.社会关系和社会行为D.利益关系正确答案：C37. 多选题：根据外力作用形式的不同，材料的强度有（）。A.抗拉强度B.抗弯强度C.抗剪强度D.抗断强度E.抗压强度正确答案：ABCE38. 多选题：通风系统的主要设备包括（）A.通风管道B.百叶风口C.膨胀阀D.进风塔E.除尘器正确答案：ABDE39. 多选题：作为一种特殊的社会管理活动，行政管理具有（）等特点。A.实践性B.权威性C.执行性D.经济性E.政治性正确答案：BCE40. 单选题：带釉陶土管可用于排放腐蚀性工业废水，一般采用（）。A.焊接B.承插连接C.法兰连接D.螺纹连接正确答案：B41. 单选题：在诉讼时效期间的最后（）个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。A.3B.4C.5D.6正确答案：D42. 单选题：以下不属于违约行为的形态的是（）。A.预期违约B.迟延履行C.拒绝履行D.完全不履行正确答案：D43. 多选题：下列有关总量指标的特点及作用的说法中，正确的是（）A.是总体范围大小的直接体现B.是对总体认识的起点C.是统计单位标志值汇总而成的D.是相对指标、平均指标、变异指标构造的基础E.用以分析现象间的依承关系正确答案：ABCD44. 单选题：影响供给价格弹性大小的因素中，（）是决定供给价格弹性大小的主要因素。A.时期长短B.商品的可替代数目C.产品的成本D.商品的耐用程度正确答案：A45. 单选题：生石灰的主要成分是（）A.CaCO3B.CaOC.Ca（OH)2D.CaSO4正确答案：B46. 多选题：楼宇自动化系统指建筑物本身应具备的自动化控制功能，包括感知、判断、决策、反应、执行的自动化过程，主要由（）组成。A.能源设备监控系统B.消防系统C.环境设备监控系统D.多媒体通信系统E.保安监控系统正确答案：ABCE47. 单选题：国家通过立法对劳动者因达到规定的年龄界限而解除劳动义务，由国家提供一定物质帮助以维持其基本生活的一种社会保险是指（）A.工伤保险B.失业保险C.医疗保险D.养老保险正确答案：D48. 单选题：（）时决定最优污染程度。A.污染所造成的边际社会成本小于降低污染所产生的边际社会利益B.污染所造成的边际社会成本等于降低污染所产生的边际社会利益C.污染所造成的边际社会成本小于等于降低污染所产生的边际社会利益D.污染所造成的边际社会成本大于降低污染所产生的边际社会利益正确答案：B49. 单选题：留置权须具备的积极条件不包括（）。A.债权的发生与该动产的占有有牵连关系B.债权人合法占有债务人的动产C.留置债务人的动产不得违背公序良俗D.须债权已届清偿期正确答案：C50. 单选题：BAS系统是指（）A.楼宇自动化系统B.办公自动化系统C.通信自动化系统D.智能建筑集成系统正确答案：A51. 单选题：（）具有自己的网络系统和布线系统，以实现在任何情况下，该系统都可以独立运行、操作和管理。A.办公自动化系统B.火灾报警系统C.安全防范系统D.建筑设备自动化系统正确答案：B52. 单选题：耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为（）A.三重需要理论B.双因素理论C.五层次理论D.ERG理论正确答案：D53. 单选题：一般阳台的栏板或栏杆扶手高度不低于（），幼儿园栏杆扶手高度不低于1200mm。A.1000mmB.1050mmC.1100mmD.1150mm正确答案：B54. 单选题：下列选项中，不属于担保物权的特征的是（）。A.物上代位性B.从属性C.权利处分的一体性D.不可分性正确答案：C55. 单选题：保险产生和存在的前提是（）A.风险B.损失C.获利D.可保财产正确答案：A56. 单选题：学习、研究社会学的根本方法是（）A.进行社会调查B.先整体后局部C.实事求是D.理论联系实际正确答案：D57. 多选题：根据民法通则规定，相邻关系的处理原则包括（）A.公平合理B.方便生活C.有利生产D.团结互助E.积极向上正确答案：ABCD58. 单选题：在气体净化的主要措施中，（）方法是不提倡的空气净化方式。A.人工排放B.有害气体净化C.除尘D.高空排放正确答案：D59. 单选题：下列关于正式结构和非正式结构的表述不正确的是（）。A.非正式结构的行为往往是非功利性的B.非正式结构是非理性关系的体现，它不依附正式结构而存在C.正式结构以理性为原则D.正式结构是完成组织目标合理而有效的工具正确答案：B60. 单选题：行政管理又称为（）A.行政权力B.公共行政C.工商行政管理D.社会管理正确答案：B61. 单选题：保险的微观作用不包括（）。A.促进企业加强风险管理B.保险有助于企业及时恢复经营、稳定收入C.有利于企业加强经济核算D.有利于科学技术的推广应用正确答案：D62. 单选题：机关、团体、企业、事业等单位使用的各类办公用房是指（）A.商业用房B.工业用房C.办公楼或写字楼D.图书馆正确答案：C63. 单选题：人寿保险保障的风险从整体上说，人寿风险具有一定的（）A.变动性CASB.长期性OASC.稳定性BASD.持久性SCS正确答案：C64. 单选题：物业管理行政机关的首要职责是（）。A.协调服务B.进行执法监督C.宣传引导D.制定政策法规正确答案：D65. 多选题：建筑的间接给水方式可分为（）。A.设水箱的给水方式B.分区给水方式C.设水泵的给水方式D.整体给水方式E.设气压给水设备的给水方式正确答案：ABCE66. 单选题：公共关系较强调运用（）传播。A.人际B.网络C.大众D.传媒正确答案：C67. 单选题：下列不属于保险的宏观作用的是（）。A.有利于国民经济持续稳定的发展B.有利于社会的安定C.有利于企业加强经济核算D.有利于科学技术的推广应用正确答案：C68. 单选题：下列选项中，（）是企业改善服务的基础，有利于企业的健康发展。A.指导B.沟通C.投诉D.协调正确答案：C69. 单选题：具有防止建筑物因受外界温度变化的影响而产生的热胀冷缩，致使建筑物出现不规则破坏功能的构造缝是（）A.变形缝B.伸缩缝C.沉降缝D.防震缝正确答案：B70. 单选题：目前在高层建筑热水供暖系统中，多采用（）形式。A.垂直双线单管供暖系统B.水平双线单管供暖系统C.单、双管混合式系统D.分区式供暖系统正确答案：C71. 多选题：在组织运行过程中，组织内部冲突主要有（）。A.组织成员个人之间的冲突B.组织内部不同职位之间的冲突C.组织内部不同部门之间的冲突D.组织与组织之间的冲突E.非正式组织之间的冲突正确答案：ABCE72. 单选题：市场营销组合中的（）代表企业为宣传介绍其产品的优点和为说服目标顾客购买其产品所进行的种种活动。A.渠道B.促销C.价格D.产品正确答案：B73. 多选题：期望理论认为，一个人的决策是几个普通观念的产物，它们是（）A.价值B.成长C.期望D.相互关系E.绩效获奖估计正确答案：ACE74. 单选题：承担民事责任的方式不包括（）。A.排除妨碍B.恢复原状C.缴纳资金D.返还财产正确答案：C75. 多选题：物业管理企业可通过（）途径加强与业主的沟通。A.主动上门了解业主B.对业主作出客观实际的承诺C.开辟各种宣传园地D.开展丰富多彩的社区文化活动E.有效的处理业主投诉正确答案：ACDE76. 单选题：根据投诉的性质不同，分为（）。A.有效投诉和无效投诉B.来人投诉、来函投诉、来电投诉C.咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉D.公司内部员工投诉和公司外部业主投诉正确答案：C77. 单选题：个人访问法的优点是（）。A.被调查者可获得充裕的时间作答B.资料收集快C.能相互启发D.调查范围广正确答案：C78. 单选题：中水处理过程中，（）的目的是去除污水中的有机物和悬浮物等。A.后处理B.主要处理C.最终处理D.预处理正确答案：B79. 单选题：在财产保险中，保险利益不包括（）。A.财产上的现有利益，包括所有权、抵押权、留置权等产生的保险利益B.投保人对保险标的保险利益C.因现有利益而产生的预期利益D.因债务不履行或者因侵权行为产生的责任的消极利益正确答案：B80. 单选题：对大气臭氧层具有破坏作用的灭火系统是（）A.自动气体灭火系统B.二氧化碳灭火系统C.卤代烷灭火系统D.烟烙尽灭火系统正确答案：C81. 单选题：甲物业管理有限公司被评为某地区“管理十佳品牌单位”，所管理的小区为“全国城市物业管理优秀示范小区”，以上表述从统计值的角度考虑是（）。A.数值表达B.统一表达C.文字表达D.事件表达正确答案：C82. 多选题：消费品市场细分标准一般可分为（）。A.行为标准B.社会标准C.地理标准D.人口标准E.心理标准正确答案：ACDE83. 单选题：人的心理和行为是由社会生活条件和（）决定的。A.个性心理特征B.气质C.个人的生活环境D.个人的具体生活状态正确答案：D84. 单选题：关于能力，下列说法错误的是（）A.能力有一般和特殊之分B.能力是与顺利地完成某种活动有关的心理特征，通常是指个体从事一定社会实践活动的本领C.一般情况下，能力是指个人到目前为止所具有的知识、技能D.说某个人在完成这项任务时具有较高的能力，是指他在完成某项任务时，把所需要的各种能力最完备的结合，迅速地、创造性地完成任务正确答案：C85. 单选题：各种建筑排水管材中，（）耐腐蚀、价格便宜，但质脆、重量大，常用于生活污水管道和雨水管道。A.排水铸铁管B.塑料管C.带釉陶土管D.铜管正确答案：A86. 单选题：下列选项中，（）是所有权的最终体现。A.抵押权B.决策权C.处分权D.使用权正确答案：C87. 单选题：室内消火栓栓口处的静水压力应不超过（）水柱，若超过压力值，应采用分区给水系统。A.40mB.50mC.80mD.90m正确答案：C88. 单选题：（）是个人社会化的初级阶段，是社会化最主要的内容。A.继续社会化B.基本社会化C.再社会化D.整体社会化正确答案：B89. 单选题：甲公司2011年的平均物业管理费是10元/m2。2012年的平均物业管理费是8元/m2，甲公司2011年的报价相对于2012年报价的1.25倍。该指标是（）。A.比较相对指标B.动态相对数C.比例相对数D.结构相对指标正确答案：B90. 单选题：用于管径大于50mm的管道，可以开启和关闭水流的阀门是（）。A.安全阀B.止回阀C.闸阀D.截止阀正确答案：C91. 单选题：影响人际吸引的主要因素中，（）亦称相互性原则。A.移情效应B.互动频率因素C.首次效应D.情感的相悦性正确答案：D92. 单选题：有形的并能直接影响事物物理功能的有形因素是（），又称物理风险因素。A.实质风险因素B.心理风险因素C.道德风险因素D.生理风险因素正确答案：A93. 多选题：社区管理主体的功能包括（）。A.领导功能B.协调功能C.满足需求功能D.稳定功能E.管理功能正确答案：BCDE94. 单选题：按照（），可以把法律关系分为调整性法律关系和保护性法律关系。A.依据法律关系主体单方具体化还是双方具体化B.法律关系主体的相互地位C.法律关系的产生依据是否使用法律制裁D.法律关系的具体化程度正确答案：C95. 单选题：按照合同法的规定，“商业广告的内容符合要约规定的”视为（）。A.要约B.承诺C.协议D.要约邀请正确答案：A96. 单选题：下列关于再保险的作用说法错误的是（）。A.再保险是原保险人能够借以分散风险损失的机制B.控制成本，增加效益C.扩大承保能力D.如果保险人在提存未满期保费准备金时，根据保险法规定不能扣除营业费用的话，就必须以保险资金中另外支取营业费用正确答案：B97. 单选题：民事法律关系的构成要素包括（）。A.主体、内容和结果B.客体、内容和对象C.内容、结果和对象D.主体、客体和内容正确答案：D98. 单选题：非对称信息指市场上买方与卖方所掌握的信息是不对称的，一方掌握的信息多一些。下列买方掌握的信息多于卖方的市场是（）A.医药市场B.小商品市场C.保险与信用市场D.家电维修市场正确答案：C99. 单选题：单纯造成履行利益受损害的不完全履行行为是（）。A.加害给付B.瑕疵履行C.受领迟延D.迟延履行正确答案：B100. 单选题：行政管理相对于其他社会管理所独有的两大特性是（）A.广泛的外延性和关系国家、社会的全局性B.强烈的阶级性和高度的权威性C.极强的操作性和技术性D.“不可逆”性和“一元性”正确答案：A