跨国公司员工的八个行为习惯纯金

会计学1跨国公司员工的八个行为习惯纯金跨国公司员工的八个行为习惯纯金2每一个人都只是生活在他自己理解的世界里！每一个人都只是生活在他自己理解的世界里！有什么样的理解，决定你有什么样的眼光有什么样的理解，决定你有什么样的眼光有什么样的眼光，决定你能看到一个什么样的世界有什么样的眼光，决定你能看到一个什么样的世界你所看到的那个世界，其实只是你理解中的世界你所看到的那个世界，其实只是你理解中的世界.第1页/共199页3寄语寄语“你可以不必踏遍每一条河流，你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海但你却不可以没有见过大海”摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能第2页/共199页4来者何人？来者何人？李泽尧李泽尧著作及成果著作及成果已经出版：已经出版：跟单员工作手册跟单员工作手册 广东经济出版社广东经济出版社跟单员培训金典跟单员培训金典 广东经济出版社广东经济出版社企业目标责任制考核方法与实例企业目标责任制考核方法与实例 广东经济出版社广东经济出版社企业管理自诊自查手册企业管理自诊自查手册 广东经济出版社广东经济出版社有效管理十八项技能有效管理十八项技能广东经济出版社广东经济出版社中国人生存谋略中国人生存谋略 四川人民出版社四川人民出版社跨国公司员工的八个行为习惯跨国公司员工的八个行为习惯 北京大学出版社北京大学出版社意识心理学意识心理学 西南交通大学教材西南交通大学教材工程施工企业目标责任制考核方法与实例工程施工企业目标责任制考核方法与实例 广东经济广东经济第3页/共199页5来者何人？来者何人？李泽尧李泽尧清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士理工商管理硕士(MBA)(MBA)研修班特聘教授研修班特聘教授中山大学教授经理研究会特约顾问中山大学教授经理研究会特约顾问原广州亚加达原广州亚加达miniMBAminiMBA教育中心负责人、管理系教授教育中心负责人、管理系教授、系主任、系主任、“在职经理人在职经理人MBAMBA班班”及及“国际项目经理国际项目经理文凭班文凭班”班班项目管理项目管理、管理学基础管理学基础课程教授课程教授。 华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问（前二者年销售均逾亿）项目首席顾问（前二者年销售均逾亿）第4页/共199页65 谦虚低调谦虚低调 6 主导事本位主导事本位7 结果导向结果导向8 法制精神法制精神1 主动进取主动进取2 友好合作友好合作3 敬业到位敬业到位4 服从服务服从服务引子引子:企业文化是生产力企业文化是生产力高效团队的八个营养元素高效团队的八个营养元素第5页/共199页7讨论：讨论：三轮车好骑还是自行车好骑？三轮车好骑还是自行车好骑？“经验必须升华才能成为阅历经验必须升华才能成为阅历”。摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能第6页/共199页8案例：案例：什么是企业文化？什么是企业文化？某公司的两个部门经理争吵不休某公司的两个部门经理争吵不休-甲说乙应将甲说乙应将模具送给他，乙说甲应自己来取！最后闹到总模具送给他，乙说甲应自己来取！最后闹到总经理那里。经理那里。如果你是总经理，你要怎样处理？如果你是总经理，你要怎样处理？第7页/共199页9甲：先定个制度甲：先定个制度乙说：各打五十大板乙说：各打五十大板总经理说总经理说“一小时后我去帮你们送，好吗？一小时后我去帮你们送，好吗？”心里心里却在想：却在想：“二位都是经理了，这样的问题还不能协二位都是经理了，这样的问题还不能协调好，看我炒掉你们！调好，看我炒掉你们！”结果两个经理自己回去把结果两个经理自己回去把问题问题“搞定搞定”。案例：案例：什么是企业文化？什么是企业文化？第8页/共199页10丙：丙：“拉一次没问题，但主动一拉就永远成我部门拉一次没问题，但主动一拉就永远成我部门的事了。怎么办？的事了。怎么办？”你知道他错在哪里吗？你知道他错在哪里吗？“成自己的事了又成自己的事了又怎么样？怎么样？这句话的这句话的潜台词则是：多干活是倒霉的？潜台词则是：多干活是倒霉的？” 案例：案例：什么是企业文化？什么是企业文化？第9页/共199页11要点：要点：什么是企业文化？什么是企业文化？1. 制度不能代替文化制度不能代替文化,文化可以对制度进行补漏文化可以对制度进行补漏没必要、也没可能鸡毛蒜皮都订制度没必要、也没可能鸡毛蒜皮都订制度2 2. 潜意识就有错潜意识就有错企业共识可以避免企业共识可以避免“秀才遇到兵，有理说不清秀才遇到兵，有理说不清” 第10页/共199页121.不需要你一副很忙的样子不需要你一副很忙的样子按时完成任务，按时完成任务，手上的工作尽快丢出去，击鼓传花，破除手上的工作尽快丢出去，击鼓传花，破除“拖拖”的恶习。的恶习。2.主动回话主动回话完成与未完成要回话，无法做要完成与未完成要回话，无法做要立即报告。立即报告。3.恭敬恭敬数据说话，书面文字的方式，迈进一数据说话，书面文字的方式，迈进一步步4. 不要怕得罪人，保护敢说话，坚持正义的，尊不要怕得罪人，保护敢说话，坚持正义的，尊重事实的人。重事实的人。5.破官本位，立事本位，对事不对人，对官更严破官本位，立事本位，对事不对人，对官更严格格还有哪些属于企业文化？还有哪些属于企业文化？-第11页/共199页136. 防小人，对阳奉阴违、流氓习气、山头主义要格防小人，对阳奉阴违、流氓习气、山头主义要格杀勿论。忠诚原则：一票否决制。杀勿论。忠诚原则：一票否决制。7.正确裁判：注重杀鸡敬猴，建设良性企业文化。正确裁判：注重杀鸡敬猴，建设良性企业文化。8.用人的观念：可选择，危机意识，学习意识。用人的观念：可选择，危机意识，学习意识。9.进步与创新的观念：学习、不满足，探索改进，进步与创新的观念：学习、不满足，探索改进，参照外面的做法。参照外面的做法。10.手下人有问必答，上司也应该有问必答：每一个手下人有问必答，上司也应该有问必答：每一个报告，必须及时审阅批发或否决；每一个命令必须报告，必须及时审阅批发或否决；每一个命令必须尽快回话。尽快回话。还有哪些属于企业文化？还有哪些属于企业文化？-第12页/共199页14（1） 老板的训导观念传播：特殊的举动（打破老板的训导观念传播：特殊的举动（打破76台冰箱）台冰箱）（2） 老板在处理问题时的个案仲裁方式和结果所隐含的理念、观念老板在处理问题时的个案仲裁方式和结果所隐含的理念、观念（3） 老板的要求，公司制度所表达的可与不可老板的要求，公司制度所表达的可与不可（4） 公司的文化活动，报刊传达出的理念公司的文化活动，报刊传达出的理念（）企业文化中心的营选（）企业文化中心的营选其中，老板的训导，观念，处理问题的方式和结果是源头。其中，老板的训导，观念，处理问题的方式和结果是源头。企业文化的塑造企业文化的塑造 渐变的过程，调整的过程，适应的过程，部渐变的过程，调整的过程，适应的过程，部分先行，制度的规范，学习外部，高层经意分先行，制度的规范，学习外部，高层经意 第13页/共199页15交办事项跟踪表一般格式（流水帐形式）交办事项跟踪表一般格式（流水帐形式） 日期日期事项事项描述描述责任人责任人完成日完成日结案结案案例：案例：如何改变员工拖拖拉拉的习惯？如何改变员工拖拖拉拉的习惯？引申：开会为何迟到引申：开会为何迟到?摘自李泽尧专著跟单员培训金典摘自李泽尧专著跟单员培训金典第14页/共199页161。正派。正派对事不对人：好斗文化从哪里来？对事不对人：好斗文化从哪里来？2。务实。务实结果导向、达成目标第一结果导向、达成目标第一3。公司、大局第一。公司、大局第一去除本位主义去除本位主义4。目标第一。目标第一业绩导向、业绩考核体系业绩导向、业绩考核体系5。学习成长。学习成长发展团队、共同进步、避免保守发展团队、共同进步、避免保守企业文化建设的责任在中高层管理者企业文化建设的责任在中高层管理者摘自李泽尧专著跟单员培训金典摘自李泽尧专著跟单员培训金典第15页/共199页17未桌面化未桌面化桌面化桌面化认同认同60人人不认同不认同40人人摘自李泽尧专著跟单员培训金典摘自李泽尧专著跟单员培训金典第16页/共199页181。组织结构清晰、岗位职责清楚。组织结构清晰、岗位职责清楚2。业绩测量到位、工作结果到人。业绩测量到位、工作结果到人3。利益挂钩、真正实现多劳多得。利益挂钩、真正实现多劳多得4。月度检讨、纵向对比、持续改进。月度检讨、纵向对比、持续改进5。常抓不懈、利益反馈、共同成长。常抓不懈、利益反馈、共同成长有效管理是企业文化优化的现实基础有效管理是企业文化优化的现实基础摘自李泽尧专著跟单员培训金典摘自李泽尧专著跟单员培训金典第17页/共199页191。你的公司或部门有哪些好的习惯？。你的公司或部门有哪些好的习惯？2。你的公司或部门有哪些不好的习惯？。你的公司或部门有哪些不好的习惯？3。它们对你的公司或部门的工作绩效有何影。它们对你的公司或部门的工作绩效有何影响？响？4。你打算如何去改变那些不好的习惯？。你打算如何去改变那些不好的习惯？5。你打算如何去强化那些好的习惯？。你打算如何去强化那些好的习惯？第18页/共199页20生命是自己的、生活是自己的生命是自己的、生活是自己的不做选择也是一种选择不做选择也是一种选择一切都是你的选择、一切都是一个必然一切都是你的选择、一切都是一个必然于是，于是，工作是自己的、公司也是自己的工作是自己的、公司也是自己的第19页/共199页21情景片段某公司的干部培训课上，某公司的干部培训课上，李老师问：你们老总今天没有来参加听课，你李老师问：你们老总今天没有来参加听课，你知道他现在在哪里、在做什么吗？知道他现在在哪里、在做什么吗？干部们：不知道干部们：不知道李：你们不知道？李：你们不知道？可是我知道。可是我知道。甲：甲： 。？。？第20页/共199页22在外部市场里，在外部市场里，老板们抢活做老板们抢活做；在企业内；在企业内部，员工之间却常有互相推诿的情形部，员工之间却常有互相推诿的情形“拉一次没问题，但主动一拉就永远成我拉一次没问题，但主动一拉就永远成我部门的事了。怎么办？部门的事了。怎么办？”：中国不会放弃中国不会放弃钓鱼岛钓鱼岛人生的一段人生的一段：你是在圈内计较（进取不是：你是在圈内计较（进取不是计较！），还是可以同时立足全局？计较！），还是可以同时立足全局？情景片段之评点情景片段之评点第21页/共199页23心态调适：接受自我、接受公司心态调适：接受自我、接受公司 （1） 你可以拒绝和排斥某一个领导的你可以拒绝和排斥某一个领导的“赏识赏识”，你可以不稀罕某一位顾客，但你却不能没有顾客，你可以不稀罕某一位顾客，但你却不能没有顾客（2） 上司是你的客户，安排工作是下定单上司是你的客户，安排工作是下定单（3） 以前的公司很好吗？你为什么离职？以前的公司很好吗？你为什么离职？（4）人生是一段必然，现在是你人生的一部分）人生是一段必然，现在是你人生的一部分积极人生积极人生“在给定边界条件下求解在给定边界条件下求解”第22页/共199页241。说。说“我不在乎我不在乎”、说、说“我不了解我不了解”、说我不知道、说我不知道2。辩护你的行为而不提出理由或借口。辩护你的行为而不提出理由或借口3。改变你的主意、在作决定时不合逻辑。改变你的主意、在作决定时不合逻辑4。判断你是否没法解决人家的问题。判断你是否没法解决人家的问题5。在应付人家以前不依赖他的善意。在应付人家以前不依赖他的善意6。犯错，并对犯错负责。犯错，并对犯错负责判断你的行为、思想及感情，并对它们的发生和后果负责判断你的行为、思想及感情，并对它们的发生和后果负责对自己负责还是对别人？对自己负责还是对别人？案例案例让人爱哭的让人爱哭的“团队建设团队建设”你有权利你有权利但你必须对自己负责但你必须对自己负责第23页/共199页25“在给定边界条件下求解在给定边界条件下求解”1。认同公司。认同公司既来之则安之：在你离开之前，既来之则安之：在你离开之前，请认真对待每一天请认真对待每一天 2。你的成绩老板看得到：。你的成绩老板看得到：“求生企业求生企业”与国营企与国营企业之别：老板是人民、国家（无穷大在极限处业之别：老板是人民、国家（无穷大在极限处-你看不到、找不到）你看不到、找不到） 3。能力自问：路在脚下。能力自问：路在脚下4。成熟的人格：没有怀才不遇。成熟的人格：没有怀才不遇如果你感到怀如果你感到怀才不遇，那就表明你还缺少某一种才。才不遇，那就表明你还缺少某一种才。第24页/共199页26如果你感到怀才不遇，如果你感到怀才不遇，1。缺少某一种才。缺少某一种才2。过高估计自己、过低估计别人。过高估计自己、过低估计别人3。不善于推销自己。不善于推销自己4。拿自己强项比别人的短项。拿自己强项比别人的短项5。思想有悖论、大脑有问题。思想有悖论、大脑有问题案例：南通跟单员问案例：南通跟单员问“老板自以为是怎么办？老板自以为是怎么办？”第25页/共199页27人类的两种能力人类的两种能力创造能力与迁移能力创造能力与迁移能力领袖：国王领袖：国王奸商、政客奸商、政客大众、百姓大众、百姓专家、学者专家、学者创造能力创造能力迁移能力迁移能力如果你感到怀才不遇，那就表明你还缺少某一种才。如果你感到怀才不遇，那就表明你还缺少某一种才。第26页/共199页28主动进取主动进取 1。中国不会放弃钓鱼岛：学会抢活做。中国不会放弃钓鱼岛：学会抢活做2。能力与时间价值：你什么时候可以来去乘飞机。能力与时间价值：你什么时候可以来去乘飞机？3。先具体后抽象：活多、领土多。先具体后抽象：活多、领土多-你才能向上你才能向上做更有意义的事做更有意义的事4。什么时候涨工资。什么时候涨工资谁先迈出第一步？谁先迈出第一步？“拿多少钱做多少事拿多少钱做多少事”与与“做多少事拿多少做多少事拿多少钱钱”第27页/共199页29年薪制年薪制目标考核目标考核上上中中中中下下下下钟点工钟点工经理经理主管主管运转投入运转投入目标考核目标考核利益共同体利益共同体利润回馈利润回馈奖金奖金决策决策（ 创 造 性（ 创 造 性）管理管理（部分创造性）（部分创造性）（任务式工作）（任务式工作）执行执行层层执行副总执行副总做多少事做多少事拿多少钱拿多少钱拿多少钱拿多少钱做多少事做多少事李泽尧企业激励模李泽尧企业激励模型型“拿多少钱做多少事拿多少钱做多少事”“做多少事拿多少钱做多少事拿多少钱”摘自李泽尧专著有效管理十八项技能摘自李泽尧专著有效管理十八项技能第28页/共199页30没有客户怎么办？没有客户怎么办？如果你去开饭店，九点开门直到十二点都没有人问如果你去开饭店，九点开门直到十二点都没有人问津，你是否会因没有顾客而开始感到不安！那么你津，你是否会因没有顾客而开始感到不安！那么你到一家公司上班，从八点坐到九点没有事情做到一家公司上班，从八点坐到九点没有事情做或者也没有人找你，你是否也会感到不安？于是我或者也没有人找你，你是否也会感到不安？于是我问你：同事来找你的时候，你是否可以把他看成自问你：同事来找你的时候，你是否可以把他看成自己的客户呢？己的客户呢？上级安排工作就是下订单上级安排工作就是下订单第29页/共199页31一个企业可以分为驱动和被驱动两个部分。一个企业可以分为驱动和被驱动两个部分。如果某些管理者对老板都不接受，管理者的发如果某些管理者对老板都不接受，管理者的发动机就无法发挥作用，也无法带动下面的那些小动机就无法发挥作用，也无法带动下面的那些小发动机。发动机。一个企业要想有驱动力、有速度、有效率往前一个企业要想有驱动力、有速度、有效率往前走，就要设法把人的需要和动机抓住。走，就要设法把人的需要和动机抓住。 企业的企业的驱动与被驱动驱动与被驱动认命你是打工崽？认命你是打工崽？第30页/共199页32低薪流水的兵驱动铁打的营盘流水的兵：铁打的营盘流水的兵：抓住企业核心人员和骨干框架，抓住他们的心，用钱、用感情。自上而下，要框架稳住。第31页/共199页33被动与主动之间被动与主动之间 1抢活做的资本主义：会抢活才能做老板抢活做的资本主义：会抢活才能做老板客户是客户是“衣食父母衣食父母”-拜托拜托2老板们去抢订单，有的员工却推活做老板们去抢订单，有的员工却推活做 ；应聘；应聘新员工新员工“能吃苦吗？能吃苦吗？-绝对绝对”3勇于和不断克服人性的弱点勇于和不断克服人性的弱点为什么怕得为什么怕得罪人？罪人？4“不行就让他买单！不行就让他买单！”拒绝拒绝“半弃权半弃权”：强势管理：强势管理第32页/共199页34主动进取的能量级别与个人成败主动进取的能量级别与个人成败操纵（神）操纵（神）所有者所有者主动（控制主动（控制）领导者、控制（其实是操领导者、控制（其实是操纵）常常被美其名曰艺术纵）常常被美其名曰艺术主导主导管理者管理者参与参与兵、队员（被操纵的陷阱兵、队员（被操纵的陷阱）半弃权半弃权消极配合，被动附和，厚消极配合，被动附和，厚道无意放弃者道无意放弃者弃权弃权局外人，边界者，消极被局外人，边界者，消极被动者动者成成功功者者失失败败者者第33页/共199页35不进则退：选择奋进不进则退：选择奋进 1不进则退：选择奋进不进则退：选择奋进“打工仔的成就打工仔的成就感感”-与危机感与危机感2高出常人一个头：伟人并非三头六臂高出常人一个头：伟人并非三头六臂3高工资从哪里来？高工资从哪里来？高电位原理：是输高电位原理：是输入的多还是输出的多？入的多还是输出的多？4一念之差：躲不过就不躲一念之差：躲不过就不躲主动迎战、主动迎战、积极面对积极面对第34页/共199页36据传，一位清华大学的毕业生有一次被他太太抱怨：据传，一位清华大学的毕业生有一次被他太太抱怨：“你看看，你班上的同学有几个还留在国内？你倒好，在一个小县城里竟自得其乐！你看看，你班上的同学有几个还留在国内？你倒好，在一个小县城里竟自得其乐！”人们总会同身边的人去比较人们总会同身边的人去比较去攀比。去攀比。网上一位成都女子三番五次去破坏别人的家庭，被逮住后她的理由很简单：网上一位成都女子三番五次去破坏别人的家庭，被逮住后她的理由很简单：“那女的原来同我一起走出来，她凭什么就要比我过得好？！那女的原来同我一起走出来，她凭什么就要比我过得好？！”看来，让自己孩孩子读上清华、北大的确不错看来，让自己孩孩子读上清华、北大的确不错他对自己的期望不用你操心就会比很多人高。他对自己的期望不用你操心就会比很多人高。让孩子去读贵族学校怎样呢？自卑不可以超过极限，超过极限可能会导致负面甚至极端的结果。没有自卑或许又会失去某种超越的动力。让孩子去读贵族学校怎样呢？自卑不可以超过极限，超过极限可能会导致负面甚至极端的结果。没有自卑或许又会失去某种超越的动力。第35页/共199页37普罗米修斯普罗米修斯无条件积极无条件积极不需外界的能量或剌激，就能感觉到积极、进不需外界的能量或剌激，就能感觉到积极、进取与使命取与使命普罗米修斯。普罗米修斯。第36页/共199页38条件积极与无条件积极条件积极与无条件积极1。心理实验。心理实验翻开人生积极的一面翻开人生积极的一面2。万物实存，唯心能动。万物实存，唯心能动3。你可以无力改变环境，但你一定可以改变自己。你可以无力改变环境，但你一定可以改变自己4。条件积极是一种依赖的结果。条件积极是一种依赖的结果5。父母为儿女营造节日，谁为父母营造节日？。父母为儿女营造节日，谁为父母营造节日？第37页/共199页390已经自杀的人已经自杀的人 1放弃者放弃者可能自杀的人、躲避生活的人，不想过日子的人可能自杀的人、躲避生活的人，不想过日子的人2半放弃者半放弃者得过且过，生活由他的人得过且过，生活由他的人3努力者努力者比较上进的人比较上进的人4拼命三郎拼命三郎全力以赴、积极奋进的人全力以赴、积极奋进的人5普罗米修斯普罗米修斯鞠躬尽瘁、死而后已的人；鞠躬尽瘁、死而后已的人；“我不入地狱，谁入地狱？我不入地狱，谁入地狱？”的人的人进取心、能动性阶梯：你要做哪一种人？进取心、能动性阶梯：你要做哪一种人？ 摘自李泽尧专著跟单员培训金典摘自李泽尧专著跟单员培训金典第38页/共199页40职场案例分析：职场案例分析：35岁了，你还想跳槽吗？岁了，你还想跳槽吗？ 职场焦点职场焦点35岁的你可能已是公司里的中层业务骨干，职位岁的你可能已是公司里的中层业务骨干，职位好、薪水高，但十多年来从事同一种工作，早就使你好、薪水高，但十多年来从事同一种工作，早就使你心生厌倦，要跳槽、改行又没有合适的职位，要从头心生厌倦，要跳槽、改行又没有合适的职位，要从头做起，又不愿意面对拼搏，更麻烦的是，公司里新生做起，又不愿意面对拼搏，更麻烦的是，公司里新生代风头正劲，上司时时处处给予他们机会，再呆下去代风头正劲，上司时时处处给予他们机会，再呆下去恐怕会就此恐怕会就此“老死老死”，跳还是不跳？，跳还是不跳？ 第39页/共199页41胡杰最近有点矛盾，不知该如何选择。胡杰最近有点矛盾，不知该如何选择。3535岁的他，大学一毕业就在一家著名的国营企岁的他，大学一毕业就在一家著名的国营企业工作至今。如今，事业已经有了一定的基础，虽业工作至今。如今，事业已经有了一定的基础，虽然不是经理、老板，可也算是部门的骨干了。说钱然不是经理、老板，可也算是部门的骨干了。说钱嘛？至少比起别人来不会少，养家糊口之余还有剩嘛？至少比起别人来不会少，养家糊口之余还有剩；生活嘛，稳定又清闲。不过工作已经十几年的他；生活嘛，稳定又清闲。不过工作已经十几年的他，事业上始终没有太大的突破，当初的工作热情也，事业上始终没有太大的突破，当初的工作热情也随着岁月的流失而消失了。而新晋的年轻人则学历随着岁月的流失而消失了。而新晋的年轻人则学历更高、工作又积极，公司都把他们作为更高、工作又积极，公司都把他们作为“重点培养重点培养对象对象”，一位以前比他年轻的下属，现在甚至还成，一位以前比他年轻的下属，现在甚至还成为他的上司。看着昔日的同学和一些年轻人一个个为他的上司。看着昔日的同学和一些年轻人一个个都成了老板、经理人，胡杰的心里很不是滋味，总都成了老板、经理人，胡杰的心里很不是滋味，总想换一个新的工作环境试试自己的能力。想换一个新的工作环境试试自己的能力。第40页/共199页42最近，朋友开设的公司希望他过去帮忙，工资当最近，朋友开设的公司希望他过去帮忙，工资当然比过去高了不少，但是要面对的压力和挑战也自然然比过去高了不少，但是要面对的压力和挑战也自然增加了。对于胡杰而言，选择跳槽，不仅意味着要面增加了。对于胡杰而言，选择跳槽，不仅意味着要面对新的工作、新的行业，同时也意味着是一种冒险对新的工作、新的行业，同时也意味着是一种冒险在近不惑之年的时候放弃原来的工作和原有的生活在近不惑之年的时候放弃原来的工作和原有的生活方式，方式，3535岁的他对于自己这样的年龄能否经受得起岁的他对于自己这样的年龄能否经受得起“折腾折腾”心里也是没有底。而选择留在原单位，可能就心里也是没有底。而选择留在原单位，可能就会这样默默无闻下去。他该如何选择呢！会这样默默无闻下去。他该如何选择呢！第41页/共199页43评点评点妹妹你大胆往前走妹妹你大胆往前走 首先要说的是，首先要说的是，3535岁不算老！岁不算老！作为一名大学作为一名大学毕业生，甚至可以把毕业生，甚至可以把3535岁看成是岁看成是“黄金年龄黄金年龄”。试想。试想想，刚毕业的时候，毛手毛脚，一知半解；到如今，想，刚毕业的时候，毛手毛脚，一知半解；到如今，“什么江湖没见过？什么江湖没见过？”十余年的积累，可以说，在经十余年的积累，可以说，在经验阅历上一个人的真正实力才刚刚开始展现；而在体验阅历上一个人的真正实力才刚刚开始展现；而在体力精力上，也仍然处于力精力上，也仍然处于“正当年正当年”的时候。在这时，的时候。在这时，如果有更好的发展机会如果有更好的发展机会哪怕有挑战，也是应该去哪怕有挑战，也是应该去迎接而不是回避的。从案例来看，当事人已经感到某迎接而不是回避的。从案例来看，当事人已经感到某种种“不对劲不对劲”了，那还有什么犹豫呢？了，那还有什么犹豫呢？第42页/共199页44如果要问我如果要问我“3535岁是不是工作的一道坎岁是不是工作的一道坎”，那我，那我要说的就是：它的确是一道坎，是一道你更进一步发要说的就是：它的确是一道坎，是一道你更进一步发挥自己能力的坎、是一道检验你这么些年以来经验积挥自己能力的坎、是一道检验你这么些年以来经验积累的坎、是你人生里面从此走向更多产出、更多输出累的坎、是你人生里面从此走向更多产出、更多输出的坎！的坎！“长痛不如短痛长痛不如短痛”，人的生存要是建立在竞争实，人的生存要是建立在竞争实力的基础上、建立在一个更大的力的基础上、建立在一个更大的“人力市场人力市场”的背景的背景下，那就比较不会有案例当事人的烦恼了。长期在一下，那就比较不会有案例当事人的烦恼了。长期在一个企业里求生存，其好处在于个企业里求生存，其好处在于“多年的媳妇熬成婆多年的媳妇熬成婆”，但是这种在局部里求生存的结果就会使我们自己形，但是这种在局部里求生存的结果就会使我们自己形成一种封闭的效应成一种封闭的效应我们几乎成了封建的代表、成我们几乎成了封建的代表、成了了“既得利益者既得利益者”、成了组织改革的对象和阻力、成了组织改革的对象和阻力最直接的结果就是最直接的结果就是“老化老化”！妹妹你大胆往前走妹妹你大胆往前走 第43页/共199页45这种这种“多年的媳妇熬成婆多年的媳妇熬成婆”的情况是一种生存的的情况是一种生存的不稳定平衡状态不稳定平衡状态其其“不稳定性不稳定性”已经充分地表现已经充分地表现在案例当事人矛盾的心理上面了！另外还有一种则是在案例当事人矛盾的心理上面了！另外还有一种则是稳定平衡的生存状态，比如说吧，如果你一直是稳定平衡的生存状态，比如说吧，如果你一直是“在在市场里面求生存市场里面求生存”比如你跳过若干次槽，那么你比如你跳过若干次槽，那么你就会有一种就会有一种“到哪里都能值这个价到哪里都能值这个价”的感觉和自我判的感觉和自我判断，在那样的情况下哪里还会有矛盾的心理和烦恼呢断，在那样的情况下哪里还会有矛盾的心理和烦恼呢！谈到成功者、谈到创业型人才，人们都总结出他谈到成功者、谈到创业型人才，人们都总结出他们共有的某些特征，比如敢于面对挑战、敢于面对错们共有的某些特征，比如敢于面对挑战、敢于面对错误等等。其实这些人也不是天生的倒霉相，为什么要误等等。其实这些人也不是天生的倒霉相，为什么要刻薄对待自己呢？刻薄对待自己呢？我的意思是说，如果一个人把我的意思是说，如果一个人把自己置身于一个更大的市场、更大的社会空间来看待自己置身于一个更大的市场、更大的社会空间来看待、来求生存，那么，他自然就不会在局部利益上患得、来求生存，那么，他自然就不会在局部利益上患得患失、就自然会敢于面对挑战、面对错误和不足了。患失、就自然会敢于面对挑战、面对错误和不足了。妹妹你大胆往前走妹妹你大胆往前走 第44页/共199页46建议：建议：生逢市场经济的时代，你就必须按照市场经济的规律求生。作为一个明智的人，你就应该尽快把自己放到市场里面去，越早越主动。比如我一个朋友，当初离开大学老师岗位时，就是遇到一个出国工作的机会，他的判断是：既然工资也不低，又能学习新东西，何乐而不为。至于大学教师岗位的许多让人留恋之处，都被学习机会掩盖下去了。 “妹妹你大胆往前走”，建议你勇敢面对，不必顾虑。三十五岁不是事业的瓶颈、更不是事业的结束，而恰恰是崭新的开始、真正的开始！有了这么多年的积累，经验升华为阅历，你应该“心花怒放”才对！第45页/共199页47“男人四十一朵花男人四十一朵花”，你事业的春天还在后面。十几，你事业的春天还在后面。十几年的积累，已成为你的价值，应该把他拿到市场中进年的积累，已成为你的价值，应该把他拿到市场中进行检验。行检验。市场经济既是一个市场经济既是一个“不相信眼泪不相信眼泪”的世界，同时的世界，同时也是一个慈爱多情的世界。任何时候任何个人，只要也是一个慈爱多情的世界。任何时候任何个人，只要你面对它，你都会得到你面对它，你都会得到“一分付出、一分收获一分付出、一分收获”的的“国民待遇国民待遇”。尽管有一些人还在市场以外获得好处，。尽管有一些人还在市场以外获得好处，但是市场的力量正在洗刷那一切。建议你读读高尔基但是市场的力量正在洗刷那一切。建议你读读高尔基的海燕，然后拿出你的海燕，然后拿出你“让暴风雨来得更猛烈一些让暴风雨来得更猛烈一些吧吧”的精神，我相信你的生活将随之充满阳光。的精神，我相信你的生活将随之充满阳光。 建议：建议：第46页/共199页481。学会抢活做，舞台等你去使用和利用。学会抢活做，舞台等你去使用和利用2。学会。学会“在给定边界条件下求解在给定边界条件下求解”3。学会。学会“路在脚下路在脚下”、“每天进步每天进步”4 。没有怀才不遇。没有怀才不遇是否缺少某种才是否缺少某种才5。实力至上。实力至上在开放市场里面求生存在开放市场里面求生存6。思路决定出路。思路决定出路生存逻辑生存逻辑7。谁先迈出第一步？。谁先迈出第一步？ “拿多少钱做多少事拿多少钱做多少事”与与“做多少事拿多少钱做多少事拿多少钱”8。进取改变人生：汽车的加油孔在什么位置？。进取改变人生：汽车的加油孔在什么位置？人生二循环理论（内外兼修）人生二循环理论（内外兼修） 第47页/共199页49立足大市场、走自己路的有几人？立足大市场、走自己路的有几人？第48页/共199页50小时候，母亲曾教导我：小时候，母亲曾教导我：“口水吐在脸上擦了口水吐在脸上擦了就是！就是！”你们如何看待这句话？你们如何看待这句话？甲：不对，做人不能太过忍让。甲：不对，做人不能太过忍让。乙：现在讲究的是人权，乙：现在讲究的是人权，李老师：听众你呢？李老师：听众你呢？先想想你有什么看法先想想你有什么看法，然后我再谈其中的道理。，然后我再谈其中的道理。引子引子第49页/共199页51要点：要点：如果让你的孩子在小学就去同班上最调皮的孩子如果让你的孩子在小学就去同班上最调皮的孩子“一般见识一般见识”，那他注定很难考上大学，那他注定很难考上大学垃圾筒：有一些人是会进垃圾筒的垃圾筒：有一些人是会进垃圾筒的历史上有历史上有“孟母三迁孟母三迁”的感人故事的感人故事赛跑的时候你会伸脚去把旁边那位踩上一脚吗？赛跑的时候你会伸脚去把旁边那位踩上一脚吗？你要跟谁赛跑你要跟谁赛跑班上才几十人，全国却有几十班上才几十人，全国却有几十、几百万人、几百万人犹太法典：超越别人不是超越、超越自己才。犹太法典：超越别人不是超越、超越自己才。第50页/共199页52互动引子：密密读书同学相问，要否回答他们？如果你问他他密密读书同学相问，要否回答他们？如果你问他他不回答，他又问你时你要否回答他呢？不回答，他又问你时你要否回答他呢？ 第51页/共199页53两和尚遇虎的故事两和尚遇虎的故事-高出常人一个头：伟人并非三高出常人一个头：伟人并非三头六臂头六臂-差距是比出来的差距是比出来的 人生如赛场，你用不着在跑道上东张西望，你只需人生如赛场，你用不着在跑道上东张西望，你只需看准自己的路（方向）往前跑就一定不会落后。看准自己的路（方向）往前跑就一定不会落后。 方法也需要积累，为官技巧也需要积累、需要研究方法也需要积累，为官技巧也需要积累、需要研究精神精神启示：启示：第52页/共199页54天外有天，不断超越：天外有天，不断超越：“不与人斗、与自己斗不与人斗、与自己斗”：“管理高层应该管理高层应该-明察秋毫明察秋毫”社会还不尽完美，在我们不能制止和规劝他人的时候社会还不尽完美，在我们不能制止和规劝他人的时候，在我们无法，在我们无法“普度众生普度众生”的时候，我们不妨先的时候，我们不妨先“独独善其身善其身”，象妈妈所说：，象妈妈所说：“口水吐在脸上擦了就是！口水吐在脸上擦了就是！” 你没法指望一个外来的救世主，你必须自己去你没法指望一个外来的救世主，你必须自己去“摆平摆平”那一切。那一切。如果你真的要去指望一个外来的救世主的话，那就只如果你真的要去指望一个外来的救世主的话，那就只是表明你在弃权，并且你一定会愤世妒俗、牢骚满怀是表明你在弃权，并且你一定会愤世妒俗、牢骚满怀。 第53页/共199页5519602000人类历史人类历史:4000年年=40年年职业生涯职业生涯:40年年=10年年财富曲线财富曲线知识爆炸知识爆炸财富加速增长财富加速增长立足大局立足长远的希望所在立足大局立足长远的希望所在拥抱未来的能力拥抱未来的能力两年买一台彩电两年买一台彩电一天买两台彩电一天买两台彩电财富加速增长财富加速增长流动性加速流动性加速第54页/共199页56世袭者世袭者关系者关系者能力者能力者关关 世世袭袭系系 能力能力 一位名牌大学刚毕业的青年一口一个关系，我们对他讲：你在三十岁以前别奢谈关系！一位名牌大学刚毕业的青年一口一个关系，我们对他讲：你在三十岁以前别奢谈关系！你以为关系就一定比学问轻松？何况你用什么你以为关系就一定比学问轻松？何况你用什么你凭什么去同别人对话？你凭什么去同别人对话？去谈关系？去谈关系？ 对话的本钱对话的本钱 立足于本质力量立足于本质力量第55页/共199页57封闭封闭封建封建有限市场有限市场熵理论熵理论封建、瓜分：不但封建、瓜分：不但要规则而且要道德要规则而且要道德开放开放自由自由无限市场无限市场耗散结构理耗散结构理论论抢活做的：不违法抢活做的：不违法不打官司是底线不打官司是底线抢活做的抢活做的大市场与大市场与封建瓜分的封建瓜分的小市场小市场提示：不要把小市场的生存法则带到大市场提示：不要把小市场的生存法则带到大市场来来第56页/共199页58面对同僚的本钱：留得青山在、面对同僚的本钱：留得青山在、钱是能力的副产品钱是能力的副产品1善用你的时间去积累具有永恒价值的东西善用你的时间去积累具有永恒价值的东西，诸如，诸如技能、知识和经验：在我们初到一个公司的时候有技能、知识和经验：在我们初到一个公司的时候有部下顾虑我们会部下顾虑我们会“排除异己排除异己”珠江三角洲已经珠江三角洲已经够大了，我哪里工作不是一样？我和他谁是谁呀！够大了，我哪里工作不是一样？我和他谁是谁呀！我犯得着那样吗？我犯得着那样吗？2搞人的关系你会越来越被动搞人的关系你会越来越被动注重知识和技能注重知识和技能的积累才可以使你跳出的积累才可以使你跳出“苦海苦海”：只有你的：只有你的“知识知识和技能的积累和技能的积累”才算得上是才算得上是“可持续发展可持续发展”的。的。人际关系只是相对的和暂时的，只是针对某个特定人际关系只是相对的和暂时的，只是针对某个特定环境的，一旦环境的，一旦“时过境迁时过境迁”就注定就注定“人走茶凉人走茶凉”了了。剩下来的就一定是你。剩下来的就一定是你“天下没有不散的宴席天下没有不散的宴席”之之哀叹！哀叹！第57页/共199页59同事是你的客户同事是你的客户开店三小时无人问津怎办？开店三小时无人问津怎办？ 别人不只侍候你-“麻烦你先查一下我再给你打电话” 父亲借米的故事父亲借米的故事周恩来在哪里都可做周恩来在哪里都可做“大官大官” 第58页/共199页60“积累打造成功积累打造成功” 能力自问：路在脚下-如果你在自己的环境中总是如果你在自己的环境中总是可以出类拔萃，那么，你就总是可以往上浮现可以出类拔萃，那么，你就总是可以往上浮现 只有在这个时候，我们才深刻而惊心地发现，我们只有在这个时候，我们才深刻而惊心地发现，我们的那些经验是多么重要，那曾经的经历是如何致命的那些经验是多么重要，那曾经的经历是如何致命，我们多么希望自己的经历能串成一个美丽的花环，我们多么希望自己的经历能串成一个美丽的花环，去套住命运，套住前途，去套住命运，套住前途。 第59页/共199页61经验的积累之势不可挡，就恰如时间之流逝势不可经验的积累之势不可挡，就恰如时间之流逝势不可挡一样。一年就是一年，一天就是一天。那是一个挡一样。一年就是一年，一天就是一天。那是一个既成事实，没法更改，没法涂抹。经验也一样，你既成事实，没法更改，没法涂抹。经验也一样，你做过几年什么，几年别的什么，就都是确定而不变做过几年什么，几年别的什么，就都是确定而不变的，因此，你无需怕谈到积累，无需为经验，阅历的，因此，你无需怕谈到积累，无需为经验，阅历而望而生畏而望而生畏。 他们把经验当利器，把阅历做大本营，把时间当作他们把经验当利器，把阅历做大本营，把时间当作契机，冲锋陷阵，所向披靡。契机，冲锋陷阵，所向披靡。 “积累打造成功积累打造成功” （2）第60页/共199页62多出五分不算赢：多出五分不算赢： 朋友来电说他心里不平衡，自认为比那个人行朋友来电说他心里不平衡，自认为比那个人行，可是他的奖金比我多，我只好劝告他：小胜不，可是他的奖金比我多，我只好劝告他：小胜不算赢，你比别人只多出算赢，你比别人只多出3-5分，就不要算作赢好了分，就不要算作赢好了，让它去吧，天下没有绝对的公平，让它去吧，天下没有绝对的公平你要是比你要是比他厉害许多，又哪里会输给他，看远点吧。他厉害许多，又哪里会输给他，看远点吧。第61页/共199页63职场人士容易犯的两个错误职场人士容易犯的两个错误1。过高估计自己的能力。过高估计自己的能力2。过高估计自己的成绩。过高估计自己的成绩3。过分看重眼前的得失。过分看重眼前的得失BA第62页/共199页64案例：为何三个月没有找到工作案例：为何三个月没有找到工作1。投入期还是产出期？。投入期还是产出期？2。高电位还是低电位？。高电位还是低电位？3。问题的关键：在成长期，注重能力锻炼和能力的积累。问题的关键：在成长期，注重能力锻炼和能力的积累案例：刚大学毕业入职公务员的堂妹案例：刚大学毕业入职公务员的堂妹三分钟的电话五次感叹自己工资低三分钟的电话五次感叹自己工资低第63页/共199页65甲甲乙乙三七开还是四六开？三七开还是四六开？自相对抗互为抵销自相对抗互为抵销甲甲乙乙二人的利益分割清楚确定方能一致对外二人的利益分割清楚确定方能一致对外良性合作是福良性合作是福“攘外必先安内攘外必先安内”第64页/共199页66策略策略 面对办公室里的小团体面对办公室里的小团体 职场焦点职场焦点新官上任，发现手下集结成几个小团体，如果不理会他们，这些小团体势力强大，能左右领导的施政计划；与他们亲近，又会身陷其中，被其牵制，该如何是好？ 案例：王琳的失败案例：王琳的失败经过几年职场奋斗，王琳跳槽到广州一家美资化经过几年职场奋斗，王琳跳槽到广州一家美资化妆品公司当市场部副经理。本以为凭借着这几年的丰妆品公司当市场部副经理。本以为凭借着这几年的丰富工作经验和专业水平能在新公司里有一番大作为，富工作经验和专业水平能在新公司里有一番大作为，可是没过三个月，她便发觉事情没有她想得那么简单可是没过三个月，她便发觉事情没有她想得那么简单。部门里同事间关系复杂而微妙，不少人结成小团体。部门里同事间关系复杂而微妙，不少人结成小团体，而首脑就是她的搭档、市场部的另一名副经理，让，而首脑就是她的搭档、市场部的另一名副经理，让她感到很为难。她感到很为难。第65页/共199页67案例：王琳的失败案例：王琳的失败王琳是一个不喜欢搞关系、勾心斗角的人，做事王琳是一个不喜欢搞关系、勾心斗角的人，做事喜欢就事论事。在工作中并没有偏袒任何人，也因此喜欢就事论事。在工作中并没有偏袒任何人，也因此而得罪了那位副经理的小团体。同事们常常在决策时而得罪了那位副经理的小团体。同事们常常在决策时偏向另一名副经理。最近，王琳在一项重大发展计划偏向另一名副经理。最近，王琳在一项重大发展计划方案的竞争中败下阵来，公司采用了那名副经理的计方案的竞争中败下阵来，公司采用了那名副经理的计划，原因在于部门的大多数人都投票支持那名副经理划，原因在于部门的大多数人都投票支持那名副经理。对于这个结果，王琳既惊讶又愤怒，她自己一直对于这个结果，王琳既惊讶又愤怒，她自己一直认为那个方案非她莫属。无论学历、资历、业绩，王认为那个方案非她莫属。无论学历、资历、业绩，王琳都占优，更重要的是她写的计划方案确实比那名副琳都占优，更重要的是她写的计划方案确实比那名副经理更加可行。经理更加可行。第66页/共199页68“我成为办公室政治的一个牺牲品。我成为办公室政治的一个牺牲品。”王琳以前王琳以前一直觉得外资企业是块净土，不需要搞关系，只要干一直觉得外资企业是块净土，不需要搞关系，只要干出成绩就可以得到同事的认同、上司的赏识，没有想出成绩就可以得到同事的认同、上司的赏识，没有想到一不小心就陷入尴尬境地。刚坐上新的管理位置，到一不小心就陷入尴尬境地。刚坐上新的管理位置，该做的事情本来就千头万绪，偏偏遇上这个小团体问该做的事情本来就千头万绪，偏偏遇上这个小团体问题，想要大展身手更是难上加难。王琳该怎么办呢？题，想要大展身手更是难上加难。王琳该怎么办呢？ 第67页/共199页69对于企业里新来的人，老员工或老同僚难免会心对于企业里新来的人，老员工或老同僚难免会心存几分排斥。于是，明智的人学会了存几分排斥。于是，明智的人学会了“恭敬不如从命恭敬不如从命”在前三个月里在前三个月里“少说话多做事少说话多做事”。如果不幸部。如果不幸部门里存在小团体，更会令你付出加倍的门里存在小团体，更会令你付出加倍的“学费学费”。从。从投入的眼光看，一个人总是在一定的，甚至是既定的投入的眼光看，一个人总是在一定的，甚至是既定的边界条件下去边界条件下去“求解求解”他的事业和生活，因此我们肯他的事业和生活，因此我们肯定不能定不能“洁身自好洁身自好”到到“孤芳自赏孤芳自赏”的程度。别人接的程度。别人接受你有个过程，你拿什么叫别人信服你？毛泽东时代受你有个过程，你拿什么叫别人信服你？毛泽东时代讲究讲究“依靠群众依靠群众”，今天的人们时兴，今天的人们时兴“沟通沟通”。评点：学习推销自己评点：学习推销自己 第68页/共199页70具体地讲，你作为副经理，很多事情还是要小组具体地讲，你作为副经理，很多事情还是要小组成员一起去做，因此，不可以借口成员一起去做，因此，不可以借口“不喜欢搞关系、不喜欢搞关系、勾心斗角勾心斗角”，而排斥必要的、重要而致命的，而排斥必要的、重要而致命的“沟通沟通”！他们了解你吗？他们感受到你像你自己想象的他们了解你吗？他们感受到你像你自己想象的那么好吗？按照你的方案对公司及对他们个人都有好那么好吗？按照你的方案对公司及对他们个人都有好处吗？何况，处吗？何况，“就事论事就事论事”“”“对事不对人对事不对人”，并不等，并不等于就要于就要“得罪了另一名副经理的小团体得罪了另一名副经理的小团体”我的意我的意思有两层，一是在可能的情况下要对思有两层，一是在可能的情况下要对“办公室政治办公室政治”有一定的敏感性，不能一点感觉都没有、麻木不仁；有一定的敏感性，不能一点感觉都没有、麻木不仁；二是要知道一点二是要知道一点“人性的弱点人性的弱点”，比如中国人的，比如中国人的“面面子子”等等。我们不是生活在真空里面，不能等等。我们不是生活在真空里面，不能“得罪了得罪了人还不知道人还不知道”。你要想得到同事的支持配合，你就不。你要想得到同事的支持配合，你就不能能“看不起看不起”同事同事哪怕是他们的弱点，你也得正哪怕是他们的弱点，你也得正面面对，甚至是迁就、包涵。面面对，甚至是迁就、包涵。第69页/共199页71我并没有要所有的人都去研究和热衷我并没有要所有的人都去研究和热衷“人际关系人际关系”从跳出的角度来看，人无完人，你可以放下从跳出的角度来看，人无完人，你可以放下“人人际关系际关系”不管，而纯粹凭不管，而纯粹凭“丰富工作经验和专业水平丰富工作经验和专业水平”求生存。但是，这个社会并不求生存。但是，这个社会并不“马上、简单地马上、简单地”以你的以你的意志为转移，你不喜欢不等于她不喜欢！意志为转移，你不喜欢不等于她不喜欢！其可能的其可能的结果是：你必须结果是：你必须“取长补短取长补短”以加倍的以加倍的“丰富工作丰富工作经验和专业水平经验和专业水平”才能取得同等的才能取得同等的“成绩成绩”。如果你真的是一个如果你真的是一个“鹤立鸡群鹤立鸡群”的人，你不妨尝试的人，你不妨尝试“跳出跳出”看看有没有相对的看看有没有相对的“净土净土”可寻。因为我可寻。因为我们必须承认，有那么一些企业可能的确们必须承认，有那么一些企业可能的确“关系复杂关系复杂”到到“老化、死亡老化、死亡”的边缘的边缘你没有必要去你没有必要去“陪死陪死”。第70页/共199页72但我要补充的是：但我要补充的是：所谓所谓“怀才不遇怀才不遇”，常常只，常常只是由于我们拿自己的长处去同别人的短处相比的结是由于我们拿自己的长处去同别人的短处相比的结果果实际上却是我们自己缺少某一种才，比如推实际上却是我们自己缺少某一种才，比如推销自我的才！销自我的才！“鲜花插在牛粪上鲜花插在牛粪上”的情况其实并不的情况其实并不多见多见至少，我希望你不要那样去想。至少，我希望你不要那样去想。 第71页/共199页731超越羇跘：学会立足全局、大处着眼，从而与人合作超越羇跘：学会立足全局、大处着眼，从而与人合作立足大市场、走自己立足大市场、走自己拥抱未来的能力拥抱未来的能力2不与人斗、与自己斗：不与人斗、与自己斗：3积累：雕刻艺术品一样雕刻和打造自己积累：雕刻艺术品一样雕刻和打造自己4学会学会“对别人的不配合负责对别人的不配合负责”（“结果导向结果导向”）5。人格脱落：把人格和具体的行为言语分开。人格脱落：把人格和具体的行为言语分开6。为什么不允许他有他的。为什么不允许他有他的“故意故意”呢？呢？7。对话的本钱。对话的本钱 立足于本质力量立足于本质力量8。同事是你的客户。同事是你的客户开店三小时无人问津怎办？开店三小时无人问津怎办？ 第72页/共199页74第73页/共199页75李老师：请问各位，你们家的剩饭谁吃？是你李老师：请问各位，你们家的剩饭谁吃？是你？老婆？还是爸爸妈妈？老婆？还是爸爸妈妈？甲：当然是我啦。甲：当然是我啦。乙：。？乙：。？丙：小时候是爸爸妈妈吃，现在轮到我了。丙：小时候是爸爸妈妈吃，现在轮到我了。李老师：还好，你们几位都自己吃。我在一个李老师：还好，你们几位都自己吃。我在一个企业培训时，有个女孩子告诉我：他们家不吃剩企业培训时，有个女孩子告诉我：他们家不吃剩饭，剩饭都拿去喂鸡呢！饭，剩饭都拿去喂鸡呢！李老师：说来话长啊。李老师：说来话长啊。 小问题小问题你们家的剩饭谁吃？你们家的剩饭谁吃？第74页/共199页76启示：启示：“站出来站出来”结果导向结果导向如果你是一个家庭里的主人，如果你是一个家庭里的主人，那么，那么，剩饭你可以不吃，但你剩饭你可以不吃，但你必须挣得足够的，必须挣得足够的，让一家人不吃剩饭而能日子过让一家人不吃剩饭而能日子过得去得去第75页/共199页77必须要必须要 “有人站出来有人站出来”1 1如果你是一个家庭里的男主人，那么，如果你是一个家庭里的男主人，那么，剩饭你剩饭你可以不吃，但你必须挣得足够的，让一可以不吃，但你必须挣得足够的，让一家人不吃剩饭而能日子过得去家人不吃剩饭而能日子过得去2 2设想你一岁半岁的时候，是谁为你的姊妹们撑设想你一岁半岁的时候，是谁为你的姊妹们撑起了一片天空？起了一片天空？3 3设想你要否结婚、要否生孩子的选择设想你要否结婚、要否生孩子的选择你要你要不要为你的孩子们撑起一片天空？不要为你的孩子们撑起一片天空？“人长大以后过节不好玩了人长大以后过节不好玩了”？第76页/共199页78什么叫造孽什么叫造孽可怜、制造可怜、制造“孽障孽障”造孽造孽可怜可怜孽障孽障第77页/共199页791家庭里需要一个家庭里需要一个“我不入地狱，谁入地狱？我不入地狱，谁入地狱？”的人的人2到了公司里面，你将以何样的态度去面对从而回答到了公司里面，你将以何样的态度去面对从而回答你的家人？你的家人？（1）公司需要任劳任怨的人，主管必须能站出来）公司需要任劳任怨的人，主管必须能站出来！（2）没有一个老板喜欢遇到困难先谈价钱的员工）没有一个老板喜