市场营销学教案(全)

-备课时间授课时间第一第一次授课课时2授课形式讲授授课章节名称第一章 绪论教学目的一、了解学习市场营销学的意义二、市场营销学学科性质与开展简史教学重点重点：市场营销学学科性质与开展简史教学难点难点：市场营销学学科性质与开展简史教学法讲授，图解使用教具板书，多媒体板书设计一、 学习市场营销学 的意义 1、适应市场经济的需要；2、适应中国经济开展的需要；3、适应经济全球化挑战的需要；二、市场营销学1、市场营销学2、市场营销学简史主要教学容及步骤新课：一、学习市场营销学 的意义 1、适应市场经济的需要；2、适应中国经济开展的需要； 3、适应经济全球化挑战的需要；二、市场营销学1、 市场营销学 营销 以满足人类需要、欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。 营销者、潜在顾客 如果一比另一更主动、积极地寻求交换，我们把前者称为营销者，后者称为潜在顾客。 潜在顾客是指有潜在意愿和能力进展交换价值的人。学科性质：市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论根底上的应用科学。市场营销学是由英文marketing一词翻译而来。Marketing一词含义众多，如销售、买卖、交易、商品销售业务等。由于理解的不同，中文译名也很多，特别是市场营销学刚被引入、介绍到中国来的一段时间，主要是70年代末80年代初。现在通常公认的译名是市场营销或市场营销学。2、 市场营销学简史1、初创阶段 19世纪末20世纪初，西的资本主义经过工业革命的洗礼，生产迅速开展，生产效率大大提高，生产能力的增长速度超过市场需求的增长速度，人们对市场的态度开场发生变化。所有这些变化都促进了市场营销思想的产生和市场营销理论的开展。开场，少数有远见的企业主在经营管理上重视商品推销和刺激需求，注意研究推销术和广告术。同时，一些学者根据企业销售实践活动的需要，着手从理论上研究商品销售问题。1912年，美国哈佛大学教授赫杰特齐JEHegertg写出了第一本以marketing命名的教科书。这被视为市场营销学作为一门独立学科出现的里程碑。（2） 、形成阶段 自20世纪30年代开场，市场营销学从大学走向社会。1937年全美市场营销协会AMA成立。极促进了营销理论的研究和应用。 主要教学容及步骤3开展阶段 二战后，以美国为代表的一些兴旺将战争期间开展起来的军事工业转向民用。同时，随着科学技术的迅速开展，生产力水平大大提高，产品数量急剧增加，商品供过于求的矛盾重困挠着企业。于是政府执行了高工资、高福利、高消费的政策，想以此来刺激购置力，保持供求平衡，借以缓和生产过剩的经济危机。这时企业所面对的是一个需求状况更复杂、竞争更加剧烈的买市场。建立在卖市场根底上以研究商品推销术为主体的旧的市场营销不就很难适应企业的需要。于是提出了以消费者需求为中心的新的市场理论，代替以产品为中心的旧的市场理论市场是生产的起点，企业经营活动以市场为导向。这一观念的变革是市场学的一场革命，市场营销研究进这个入一个新的阶段。时期市场营销的主要特点是：研究领域从流通领域进入生产领域，以需定产的经营思想；静态研究转向动态研究，强调供求间的信息传递与沟通；由研究销售职能扩大到研究企业各部门之间的整体协调活动。主要教学容及步骤小结 1、学习市场营销学有哪些意义 2、市场营销学的学科性质课外作业教学后记备课时间授课时间第一第二次授课课时1授课形式讲授授课章节名称第一章 绪论教学目的一、市场营销学的研究对象与容二、怎样学习市场营销学教学重点重点：市场营销学的研究对象与容教学难点难点：怎样学习市场营销学教学法讲授，图解使用教具板书，多媒体板书设计三、市场营销学的研究对象和容四、怎样学好市场营销学主要教学容及步骤 复习： 1、学习市场营销学有哪些意义 2、市场营销学的学科性质新课：三、市场营销学的研究对象和容 1、市场营销学的研究对象：主体、客体与环境。 2、市场营销学的主要容： 环境与市场分析； 企业营销战略与策略； 企业营销的组织与控制； 营销进展。市场营销学的理论框架主要教学容及步骤四、怎样学好市场营销学 1学好根本理论； 2理论联系实际； 3注意中西结合。小结 3、市场营销学的研究对象是 4、市场营销学主要包括哪些容课外作业习题册的相关容。教学后记备课时间授课时间第二第一次授课课时2授课形式讲授授课章节名称第二章 机电产品市场分析第一节 制造业与机电产品教学目的1、了解制造业的现状与趋势2、机电产品概述与特征教学重点重点：机电产品现状，特征。教学难点难点：机电产品现状，特征。教学法讲授，图解使用教具板书，多媒体板书设计一、 制造业的现状与趋势二、机电产品概述三、机电产品特征主要教学容及步骤新课：一、制造业的现状与趋势从1979年占世界不到1%，到2021 年我国制造业总体规模跃居世界第一，占世界17.16%超过美国。150多种工业制成品产量位居世界第一。中国外汇储藏3.1万亿美元中2.7万亿美元直接来自制造业创汇2021 制造业创造国民生产总值的1/3以上，占外贸出口总额的90。制造业组织链:创意筹划设计制造 营销 效劳辅助广 告、物流等中国已经进入工业化后期，怎么办. 怎么做. 当前，我国经济开展中存在对外技术依存度过高的问题。我们对外技术依存度高达50%，而美国、日本仅为5%左右。关键技术自给率低，占固定资产投资40%左右的设备投资中，有60%以上要靠进口来满足，高科技含量的关键装备根本上依赖进口。多重点领域特别是国防领域的对外技术依赖，会对平安构成峻挑战。要自立于世界民族之林，必须建立创新型、创新型社会。制造业开展趋势：信息化全球化绿色化效劳化。二、 机电产品概述1.机电产品市场机电产品是作为投资品、消费品进入市场；面向制造商生产企业，也面向家庭。2.机电产品的围主要教学容及步骤重大技术装备、工作母机、动力机械、电工电子机械、仪表仪器、专用机械、根底零件液压气动元件、密封件、轴承、刀具、量具、工具、齿轮等。机电产品的根本构造n 机电产品一般都是由机械、液压、气动、电气、控制、润滑等多个子系统组成一个完整的机电产品，而各个子系统又有多零件组成，系统之间、系统部必须协调且有格的精度要求，这样才能保证一个机电产品的工作能力到达用户要求、运动精度符合规定，且有一定的使用寿命。各类机电产品通常组成n 1原动力局部如发动机、电动机等。n 2传动局部如带传动、齿轮传动、链传动等。n 3执行局部完成所需的运动或能量的转换等，如车削运动、汽车轮胎的转动等。n 4操作控制局部如机控、电控、声控、光控等。n 5支撑局部机电产品的基体构造，如汽车底盘、机床床身等。三、 机电产品的特征1.技术特征品种规格繁多、标准化要求高；工艺繁杂、要求高。2.生产特征 零件制造专业化；耗用的原材料多。3.市场特征 受政策影响；与行业开展有关；技术水平开展快；属于专业市场；市场活动理智。课堂研讨n 1.您如对待机床配件行业的营销.n 2.从社会营销观念角度分析，您如对待正在我国的机床制造工业.主要教学容及步骤小结 1、机电市场现状，特征。课外作业教学后记备课时间授课时间第二第二次授课课时1授课形式讲授授课章节名称第二章 机电产品市场分析第二节 机电产品市场营销环境教学目的1、了解市场营销环境含义，特征，因素教学重点重点：市场营销环境含义，特征，因素教学难点难点：市场营销环境含义，特征，因素教学法讲授，图解使用教具板书，多媒体板书设计一、 市场营销环境的含义二、市场营销环境的特征三、 市场营销环境的构成因素主要教学容及步骤新课：一、 市场营销环境的含义市场营销环境包括宏观环境macroenvironment和微观环境microenvironment 两大类。这两种环境之间不是并列关系而是包容与附属关系。二、市场营销环境的特征n 市场营销环境具有以下六个特征动态性客观性 差异性特征复杂性 相关性 多变性三、 市场营销环境的构成因素企业的市场营销环境是由一整套相互影响、相互作用的重要参加者、市场和其它相关力量构成。可以分成三个层次。主要教学容及步骤小结市场营销环境含义，特征，因素课外作业教学后记备课时间授课时间第三第一次授课课时2授课形式讲授授课章节名称第二章 机电产品市场分析第二节 机电产品市场营销环境宏观教学目的1、了解市场营销宏观环境教学重点重点：市场营销宏观环境教学难点难点：市场营销宏观环境教学法讲授，图解使用教具板书，多媒体板书设计四、市场营销宏观环境1、政治、法律环境2、人口环境3、经济环境4、社会文化环境5、自然环境6、技术环境主要教学容及步骤复习：市场营销环境含义，特征，因素新课：四、市场营销宏观环境n 企业必须适应宏观环境。宏观环境的影响力主要来自六个面一、 政治、法律环境政治法律与经济是不可分割的，政府和法律机构都会为公众的利益制定有关的法律法规法例，以调节工商机构的运作。1. 政治环境，这是指的政治制度、政治倾向以及政府的针政策对企业的营销产生直接或间接的影响。2. 法律环境，企业研究法律环境，主要的目的应该是一面要守法经营、合法经营，另一面是懂得保护自己的合法权益。3. 公众利益团体环境，社会公众团体的活动，会对企业的营销活动产生一定的压力和影响。企业的营销者的既要善于应付消费者运动与环保运动的挑战，又要善于捕捉以创造营销时机。二、人口环境人口是构成市场的根本要素，企业市场营销活动的最终对象是具有购置欲望和购置力的购置者。在一定的环境条件下，人口的多少直接决定市场的潜容量。影响企业营销的人口环境因素是多面的，具体地包括：人口的数量和增长速度、人口地理分布、人口的年龄构造、性别、教育程度、家庭单等。 三、经济环境消费者收入，是指消费者个人从各种来源所得到的货币收入，通常包括个人的工资，奖金，其它劳动收入，退休金等等，消费者收入主要形成消费资料购置力，这是社会购置力的重要组成局部。 目标市场的总消费及各类支出是会不断变动的，营销者必须留意。消费者支出模式除了主要受消费者收入影响外，还受家庭生命期所处阶段及消费者家庭所在地点以及价值观念等多种因主要教学容及步骤四、社会文化环境是指由价值观念、生活式、信仰、职业与教育程度、相关群体、风俗习惯、社会道德风气等因素构成的环境。各国各地区各民族的文化背景不同，风俗习惯，教育水平、语言文字、信仰、价值观念等差异均很大，这种环境不像其他营销环境那样显而易见和易于理解，但对消费者的市场需求和购置行为会产生强烈而持续的影响，进而影响到企业的市场营销活动。五、自然环境企业在市场营销研究中涉及的自然环境，主要是指企业本身的资源环境，如气候、地形、自然资源等对市场经营活动发生直接或间接的影响。对企业营销者来说，要研究和分析自然环境趋势给市场营销带来的威胁与时机，主要涉及以下几个面：自然资源的日益短缺；资源本钱不稳定；环境污染重；政府对环境保护干预的加强。 六、技术环境科技开展速度快慢对市场经营起着显著的、多面的影响。可以说，对人类生活最有影响力的是科学技术，人类历史上的每一次技术革命，都会改变着社会经济生活。作为营销环境的一局部，技术环境不仅直接影响企业部的生产与经营，还同时与其他环境因素互相依赖，互相作用。小结市场营销宏观环境课外作业教学后记备课时间授课时间第三第二次授课课时1授课形式讲授授课章节名称第二章 机电产品市场分析第二节 机电产品市场营销环境微观教学目的1、了解市场营销微观环境教学重点重点：市场营销微观环境教学难点难点：市场营销微观环境教学法讲授，图解使用教具板书，多媒体板书设计四、市场营销微观环境1、企业部环境2、资源供应者3、营销中间商4、目标顾客5、竞争者6、社会公众主要教学容及步骤复习：市场营销宏观环境新课：五、 市场营销微观环境营销微观环境指对企业效劳其目标市场的营销能力构成直接影响的各种力量。一、 企业部环境是指部各部门对营销工作所产生的影响。1. 公司各职能部门市场部是企业众多部门之一，企业的运作是建立在企业部各部门分工协作的根底上的，因此市场营销人员在设计及执行营销方案时，需要兼顾其他部门的要求及彼此的合作。 2. 最高管理层他们确定企业的使命、目标、一般战略和政策。市场营销目标附属于企业总目标。营销部门在制定方案时必须取得企业决策层的支持与配合，营销经理必须在高层管理当局所确定的方案围从事营销决策，否则营销筹划难以实现。二、资源供应者决定了产品原料的价格、质量以及原料供应的稳定性。营销经理应密切关注主要原材料的价格开展趋势以免因供应原料的提价而使原来预测的销售量降低。同时，也要注意到供应来源的可靠性，这就要一面与主要的供应商建立长期的信用关系，另一面又要避主要教学容及步骤免资源来源的单一化，受制于人。三、营销中间商是指协助企业推广、销售产品给最终购置者，融通资金、提供各种营销效劳的企业和个人。它包括：商人中间商、代理中间商、实体分配公司、营销效劳机构、金融机构。四。目标顾客是企业的效劳对象，是企业产品的购置者和使用者。企业的目标顾客主要包括：消费者市场、生产者市场、政府市场、中间商市场、国际市场。五、竞争者 按照现代市场营销观念，如果要在竞争中成功，企业就必须在满足消费者欲望面比他的竞争对手强。一般说来，企业面临着四种不同层次的竞争者：1.欲望竞争者，即消费者想要满足的各种欲望之间的可替代性；2.平行竞争者，指提供能满足同一种需求的不同竞争者；3.产品形式竞争者，消费者在满足同一需求的产品中进一步要决定购置*一类产品；4.品牌竞争者，产品还有很多品种，消费者下一步又会面临品牌的选择。 六、社会公众是指对于企业实现其目标而言，具有实际的或潜在的利害关系和影响力的任团体。在通常情况下，一个企业所面临的公众主要有以下七种。主要教学容及步骤小结市场营销微观环境1、企业部环境2、资源供应者3、营销中间商4、目标顾客5、竞争者6、社会公众课外作业教学后记备课时间授课时间第四第一次授课课时2授课形式讲授授课章节名称第二章 机电产品市场分析第四节 机电产品的目标市场营销教学目的1、理解机电产品市场的特点；2、理解机电产品组织市场，熟悉机电产品组织市场的购置过程；教学重点重点：掌握机电产品营销的步骤教学难点难点：掌握机电产品营销的步骤教学法讲授，图解使用教具板书，多媒体板书设计一、深刻的转移正在发生：二、了解机电产品市场的购置行为三、机电产品市场的特点四、机电产品的用户与普通消费品用户的主要差异主要教学容及步骤复习：市场营销微观环境新课：市场越来越难做一、深刻的转移正在发生：v 从以产品为中心向以客户为中心转移v 从群众化市场向细分化市场转移v 从外乡化市场观念向全球化市场视野转移v 从替多数人制造产品到向每个人定制产品转移v 从市场份额和价格竞争向客户份额和客户价值转移宁、耐克、阿迪达斯之中国暗战v 形象代言：耐克运动、阿迪达斯成熟、宁时尚v 品牌推广：从这几个品牌的形象推广来比较，耐克更偏重运发动,他采取的是金字塔型形象推广战略。即从塔尖的顶级运发动到队，再到NBA联赛省级队，直至包装到普通青少年篮球活动，囊括整个体育用品市场构成的四等级要素。顶级的运发动人数是最少的乔丹,但具有很强的辐射力。 v 宁是颇有国际影响力的运发动形象。因此他的认知度很高,品牌有相当价值,这样使得它有一个好的起步。但从另一面来说,单从宁品牌的字面意思理解,很容易使人们联想起体操,会认为它是体操用品的专业品牌。这是宁作为自己品牌代言人的不完整性。所以，宁公司在推出多休闲系列产品时,提出的口号是我运动我存在，1999年聘请瞿颖作为其形象代言人，努力把它的品牌从宁个人形象上拉开。从市场推广以及品牌的长期生存来说,这无疑是明智之举。 主要教学容及步骤随着乔丹退休，耐克的扩出现了停滞。而近几年阿迪达斯开场调整战略。它把三叶标志换成了三道杠，显得更加时尚。另外，阿迪达斯弥补当年的品牌推广失误，启用湖人队的科比布莱恩特争夺青少年消费群，这些策略使得它的产品销售呈上升态势。 市场推广战略在中国,耐克推出了我梦想活动,阿迪达斯近日也在全国千万人口的大城市连续举办街头篮球赛及表演，鼓励青少年更多地参与体育活动,通过体育活动来拉近自己梦想中的明星。这个活动就是有一定中国特色的,鼓励中国的青少年更多地参与进去,这在国外多是不采用的。宁新近也推出自己的奥运形象代言人中国体操队主力选手小鹏，并在市场推广活动中推出奥运明星卡，充分结合自己的产品打折活动。二、了解机电产品市场的购置行为按照顾客市场的性质不同，可以把其分为消费市场和组织市场两大类；机电产品的市场主要是组织市场，尤其是制造商企业市场和中间商市场三、机电产品市场的特点1、市场需求的本质： 1需求的派生性；2需求缺乏价格弹性；3需求波动大； 4联合需求；2、市场需求的构造：3、机电产品购置过程的特殊性： 1专业人员购置；2直接购置；3以租代买；4供需双关系密切四、机电产品的用户与普通消费品用户的主要差异1、采购差异；2、市场差异；3、营销差异主要教学容及步骤小结1、机电产品市场的特点2、机电产品的用户与普通消费品用户的主要差异课外作业教学后记备课时间授课时间第四第二次授课课时1授课形式讲授授课章节名称第二章 机电产品市场分析第四节 机电产品的目标市场营销教学目的1、理解机电产品市场的特点；2、理解机电产品组织市场，熟悉机电产品组织市场的购置过程；教学重点重点：掌握机电产品营销的步骤教学难点难点：掌握机电产品营销的步骤教学法讲授，图解使用教具板书，多媒体板书设计五、机电产品市场的购置行为六、制造商企业市场购置行为分析七、中间商市场购置行为分析主要教学容及步骤复习：市场营销微观环境新课：五、机电产品市场的购置行为1、机电产品市场的购置类型2、机电产品市场的购置对象3、购置行为的特点 4、影响机电产品市场购置行为的主要因素六、制造商企业市场购置行为分析v 1、制造商企业市场购置过程的参与者v 2、制造商企业的购置决策过程v 提出需要确定需要说明需要寻找供应商征求供应商建议书选择供应商签订订单绩效评价七、中间商市场购置行为分析1、中间商市场的特点：1衍生需求与原生需求的一致性；2以好卖作为主要购置的决策标准；3时间、地点的限制性强；4购置时要求产品花色品种丰富。齐全、配套，增强吸引主要教学容及步骤(5购置者地区分布的规律性强； (6中间商需要供应商提供配合和协助2、中间商市场的购置类型3、中间商市场购置过程的参与者4、中间商市场购置决策过程5、影响中间商市场购置行为的主要因素小结1、机电产品市场的购置行为分析课外作业教学后记备课时间授课时间第五第一次授课课时2授课形式讲授授课章节名称第二章 机电产品市场分析第三节 机电产品市场调研与预测教学目的1、理解市场营销调研的含义教学重点重点：市场营销调研容与程序教学难点难点：市场营销调研容与程序教学法讲授，图解使用教具板书，多媒体板书设计一、市场营销调研的含义二、市场调研的意义三、市场营销信息四、市场营销调研容与程序主要教学容及步骤复习：机电产品营销步骤新课： 一、市场营销调研的含义 运用科学法有目的、有方案、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销面的信息，提出解决问题的建议，作为企业营销决策的依据。 二、市场调研的意义 1. 市场营销调研是认识市场、获得市场信息的最根本的法，是作科学的经营决策的根底。 2. 是发现经营和管理中存在问题的重要手段。 3. 是市场预测的根底。 三、市场营销信息 一、信息的涵义 信息是事物的存在式、运动状态在承受者面的综合反映。 信息可分为以下三类： 1. 消息是新近出现的事实的记录。 2. 资料是事物静态及变化过程的原始记录，也称为数据。 3. 知识是资料经过加工处理的结果二、市场营销信息的特征 1. 时效性：所说明的是一定时间发生的事。 2. 分散性和大量性：信息发生地点不固定，量大面广，有时须多条信息合在一起才能完整意思。 3. 可压缩性：按照特定需要进展汇总和概括。 4. 可存储性：可以体和体外存储。 5. 系统性：信息之间是有联系的主要教学容及步骤三、市场营销信息的来源 1. 企业部：如各种记录、方案、预测等。 2. 企业外部：如政府政策、公报、统计资料、同行业企业、科学机构的信息等。 3. 一手资料：为当前*特定目的而收集的原始资料。一般为现场调查所得。 4. 二手资料：在*处已经存在并已经为*种目的而收集起来的信息。如各种公开出版物或企业部资料等。 四、营销调研的类型 1、按调研目的分：探测性调研、描述性调研、因果性调研。四、市场营销调研容与程序1、 查围分：普查、重点调查、典型调查、抽样调查、固定样本调查 一、市场调研的主要容 宏观调研和微观调研 1. 市场需求情况调研： 市场商品需求总额及其构成调研； 与该商品有关的需求情况如：需求总量、地区需求量、需求变化情况、普及率、顾客分布等。 消费者购置心理及购置行为调研。 人口状况调研 2. 市场供应情况调研： 市场商品供应总额及其构成调研。 本企业产品市场占有率调研。 本企业产品调研。 竞争情况调研。 3. 企业营销效果调研： 销售效果调研。 广告效果调研等。 4、分销渠道调研：中间商情况调研、本企业及对手分销渠道调研、实体转移条件调研。主要教学容及步骤五、 市场调研的步骤 1. 准备阶段： 1明确 问题； 2制定调研方案：确定所需要的信息、确定信息来源、确定收集资料的法、确定抽样法、设计印制调查表、安排人力、时间、费用； 3挑选、培训调研人员； 2. 实施阶段：进展数据资料的收集。 3. 整理分析阶段： 对数据进展整理和分析。 撰写调研报告小结1、市场营销调研的含义2、市场营销调研容与程序课外作业教学后记备课时间授课时间第五第二次授课课时1授课形式讲授授课章节名称第二章 机电产品市场分析第三节 机电产品市场调研与预测教学目的1、理解抽样法教学重点重点：问卷主要询问法、调查表设计法教学难点难点：问卷主要询问法、调查表设计法教学法讲授，图解使用教具板书，多媒体板书设计一、抽样法二、问卷主要询问法三、调查表设计法主要教学容及步骤复习：市场营销调研的含义新课： 一、抽样法 一. 随机抽样：按照一定概率从总体中抽取一定数量的被调查单位，收集数据信息，并据此估计总体指标。常用等概率随机抽样，即总体中每一单位被抽取的概率均等。 1. 简单随机抽样：直接从总体中按时机均等原则抽取一定数量的被调查单位作为样本。 2、等距随机抽样； 3. 分层随机抽样：当总体各调查单位标志值差异显著时，可以按差异大小将总体单位分为假设干层，使同一层差异变小，而不同层之间差异仍较大，然后在每层进展简单随机抽样，这叫分层随机抽样。 在总抽样数量固定情况下，分层随机抽样的抽样误差要小于简单随机抽样。 4. 分群随机抽样：对总体按访问的便性进展分群，要求各群之间在差异程度上尽可能相似，且每一群都尽量与总体的差异程度相似，按简单随机抽样抽出假设干群，再对被抽取的群进展普查。 分群抽样的主要优点在于调查便。 二、非随机抽样：按照调查者主观确定的标准从总体中抽取假设干被调查单位，收集数据和信息。 1. 便抽样：调查者根据便与可能主观随意抽取被调查单位的抽样法。 简便快捷，但代表性较差。 2. 判断抽样：调查者根据主观判断选择适合调查目的的被调主要教学容及步骤 查单位。 简便快捷，抽样误差与调查者的经历和判断力有很大的关系。 4、分销渠道调研：中间商情况调研、本企业及对手分销渠道调研、实体转移条件调研。 3. 配额抽样：首先按调查者事先选定的分类控制特性对总体进展分类，这一点很象分层随机抽样，并规定各类中的抽样数量，但具体抽样操作是按判断抽样法进展的。调查者根据便与可能主观随意抽取被调查单位的抽样法。 二、问卷主要询问法 1. 自由答复法：调查者围绕调查容提问，无预定答案，被调查者自由答复。 特点：优点是被调查者可充分发表看法，缺点是难以进展数据的统计分析。 2. 二项选择法：答复者必须在两个互为对立的答案中选择一个。 特点：优点是简单，易于统计；缺点是无法表达程度上的差异。 3. 多项选择法：答复者可在给定多个答案中任选一个或几个。 4. 顺位法：让答复者对多个给定答案排序。 5. 比较法：让答复者对调查对象的性质进展判断，作出比较。 三、调查表设计法 1. 调查表的构成及形式：被调查者根本情况；调查容；填表说明；编号。 2. 设计调查表应注意的问题：根据被调查者特点和调查容确定调查表的具体形式；调查容和询问技术适当，便于答复；问题排列应先易后难，一般性问题在前，特殊性问题在后；语言简明扼要、通俗易懂且防止带倾向性的提问主要教学容及步骤小结 1. 企业营销信息系统包括哪些子系统. 3. 为市场营销调研.其意义在.其容有哪些. 4. 简述市场调研的程序与法。 5. 怎样实施简单随机抽样和分层抽样. 6. 问卷询问式主要有哪些.课外作业教学后记备课时间授课时间第六第一次授课课时2授课形式讲授授课章节名称第二章 机电产品市场分析第三节 机电产品市场调研与预测教学目的1、了解市场预测的概念与意义2、掌握市场预测容与步骤教学重点重点：掌握市场预测容与步骤教学难点难点：掌握市场预测容与步骤教学法讲授，图解使用教具板书，多媒体板书设计一、市场预测的概念二、市场预测的意义三、市场预测的容四、市场预测的步骤五、定性预测法主要教学容及步骤复习：为市场营销调研.其意义在.其容有哪些新课： 一、市场预测的概念 1. 预测是对未来不确定事件的预报和推测，市场预测是关于市场未来状况的预报和推测。 2. 市场预测活动是在市场营销调研根底上，分析研究各种数据、资料和信息，运用科学法技术，探讨供求趋势，预报和推测未来一定时期供求关系变化的前景，从而为企业的营销决策提供科学依据。 二、市场预测的意义 1. 市场预测是管理决策职能的重要组成局部。 2. 可以预见市场未来开展趋势，为企业确定生产经营向提供有参考意义的依据。 3. 可以预见消费者对商品具体需求变化的趋向及竞争对手供货变化的趋向，有利于企业改进产品设计、增强产品适销对路的能力。 三、市场预测的容 1、 需求预测： 需求总量预测； 地区需求预测； 需求影响因素变化预测。 2. 商品价格预测： 价格总水平及走势和变化幅度预测； 价格变化对生产经营及消费的影响预测。主要教学容及步骤 3. 市场供应预测： *种商品的生产能力及其开展变化预测； 政策变化对供应的影响预测。 4. 竞争预测： 竞争对手数量、实力变化预测； 主要竞争对手的产品、营销组合、经营战略的变化预测。 四、市场预测的步骤 1. 确定预测目标。 2. 进展市场调查，收集并分析历史资料。 3. 选定预测法，作出预测结果。 4. 分析和评价预测结果。五、定性预测法 预测者通过对影响市场变化的各种因素的分析、判断，根据经历来预测市场未来的变化。 其特点是简便易行、经历色彩浓厚，但易受预测者心理和情绪的影响，预测精度难以控制 一、相关推断法 根据市场经济变量之间的相关性，由*个市场经济变量的未来变化趋势对另一个市场经济变量的变化趋势进展预测。 二、比照类推法 利用预测目标与类似事物在不同时间、地点、环境下具有相似的开展变化过程的特点，通过比照分析推断其开展趋势。 三、经历判断法 依靠营销人员的经历和判断力进展预测。 1. 经理人员判断法：由经理召集调研情报和销售部门的负责人，以他们对未来市场预测为根底，集思广益，形成预测案。 可用主观概率法预测：每个预测者都对未来市场状况较好、主要教学容及步骤 一般、较差给出主观概率。 优点是省时省力、简便易行；缺点是受主观因素影响和当时市场形势影响过大。 四、特尔菲法 特尔菲法是专家意见法的一种，由预测主持者反复向专家寄发调查表，经过综合整理形成最终预测结论。小结：一、市场预测的概念二、市场预测的意义三、市场预测的容四、市场预测的步骤五、定性预测法课外作业教学后记备课时间授课时间第六第二次授课课时2授课形式讲授授课章节名称第二章 机电产品市场分析第三节 机电产品市场调研与预测教学目的1、理解定量预测法2、回归分析预测法3、市场需求预测教学重点重点：理解定量预测法、回归分析预测法、市场需求预测教学难点难点：理解定量预测法、回归分析预测法、市场需求预测教学法讲授，图解使用教具板书，多媒体板书设计一、定量预测法二、回归分析预测法三、市场需求预测主要教学容及步骤复习：市场预测的容新课：一、定量预测法 一、时间序列预测法 1. 简单平均法：以一定观察期时间序列观察值的简单算术平均作为下期预测值。 适应时间序列无趋势的情况 2. 加权平均法：以一定时期时间序列观察值的加权算术平均数作为下期预测值。 *i为第i 个观察值；Wi为第i 个观察值的权重，一般越靠近当前，权重越大，越远离当前，权重越小，这样做的目的是使靠近当前的观察值在预测结果中的比重加大。 适应于有一定趋势的时间序列。 例7.4：*公交线路3到7月份客流量如下表，试以加权平均法预测8月份客流量。即8月份的预测值为15.05万人次。 3. 指数平滑法：是一特殊的移动平均法。指数平滑值的计算公式如下： * n= S n-1+(1-)*n-1 其中01，称为平滑指数，当时间序列趋势不明显时可取大些，否则应取小些,一般取0.70.8。主要教学容及步骤 现以*0表示*n,*1代表*n-1,则有： *0=S1+(1-)*1,再进一步变形， *0=S1+(1-)S2(1- )2S3+ (1- )n-1Sn+(1-)n*n 二、回归分析预测法 通过取值、作散点图、建立数学模型， 把表示原因的变量(即自变量)与表示结果的变量(即要预测的变量)以函数模型表示。 如果散点图为直线， 则：Y=0+1*1 参数估计法最小二乘估计法： 根本思路：以全部观察值与回归值差的平和最小为条件，求出模型中的未知参数。 具体计算现在一般由计算机进展，手工计算既费时费力，又容易出错，最易见到的计算机软件为Office中的E*CEL。 三、市场需求预测 一市场需求测量 1、市场需求总量预测：在一定的营销努力水平下，一定时期，整个市场顾客群体可能购置的*种产品的总量。 市场需一组条件的函数。产品、总量、购置力、顾客群、地理区域、时期、营销环境、营销努力。 1固定公式法. ：Q=nqp 其中Q：*种商品的市场潜量； n: 既定条件下这种商品的购置者人数； q:人均购置量； p:单位产品价格。 2连续比率法 2、地区市场潜量预测 1市场累加法：识别*地区所有潜在顾客并估计其人均购置主要教学容及步骤 量然后计算地区市场潜量: Q=nqp 2 多因素指数法：也称购置力指数法，借助与区域购置力有关的各种指数以估算其市场潜量。 Bi=0.5Yi+0.3Ri+0.2Pi 其中Bi：i地区的购置力占全国购置力的百分比； Yi： i地区的可自由支配收入占全国的百分比； Ri： i地区的零售额占全国的百分比； Pi： i地区的人口占全国人口的百分比。小结：一、定量预测法二、回归分析预测法三、市场需求预测课外作业教学后记备课时间授课时间第七第一次授课课时2授课形式讲授授课章节名称三第一节 产品整体概念教学目的1、了解生产、产品、推销、市场营销观念教学重点重点：生产、产品、推销、市场营销观念教学难点难点：生产、产品、推销、市场营销观念教学法讲授，图解使用教具板书，多媒体板书设计一、生产观念二、产品观念三、推销观念四、市场营销观念主要教学容及步骤复习：市场预测的容新课： 1.生产观念Production Concept 致力于获得高生产效率的观念 即以生产为中心的企业经营思想。 生产观念认为：生产是最重要的，只要生产出有用的产品，就一定有人要。顾客关心的主要是产品价格低廉和可以随处购得等，因而经营者主要注意力集中在追求生产率和建立广阔的销售网络上。 在产品供不应求的卖市场时代，这种大量生产、降低价格的思想尚有其生命力。而如今大多数商品已经供过于求，厂商竞争剧烈，这种经营导向无疑已重过时。 2.产品观念Product Concept 致力于生产优质产品的观念； 产品观念是以产品为中心的企业经营指导思想。 产品观念认为：产品是最重要的因素，消费者总是欢迎质量最优、性能最好的产品。因此，产品导向企业致力于制造优质产品，并经常改进。 产品观念导致营销近视症，即过分重视产品质量，看不到市场需求及其变动，只知责怪顾客不识货，而不反省自己是否根据需求提供了顾客真正想要的货。 3.推销观念Selling Concept主要教学容及步骤 致力于主动推销和积极促销的观念； 推销观念或称销售观念，是多厂商向市场进军的另一种普遍的观念，以销售为中心的企业经营指导思想。推销观念认为：消费者通常有购置迟钝或抗拒购置的表现，如果听其自然，消费者不会购置本企业太多的产品。因此，企业必须大力开展推销和促销活动，剌激消费者作出更的购置。 推销观念产生于现代工业高度开展的时期，此时，生产能力已增长到使大多数市场成为买市场。目前，我国推销观念泛滥一时。潜在的顾客受到电视广告、报刊广告、DM、推销访问等的围攻，到处都有人试图推销*种东西给他。这反而招致顾客的反感和抵触，使推销活动往往事倍功半推销也就进入了怪圈。4.市场营销观念Marketing Concept 市场营销观念认为：要到达企业目标，关键在于断定目标市场的需要，并且比竞争者更有效地满足顾客的需求。 与前三种观念最大的区别在于：前者以卖需要为中心，而营销观念则以买需要为中心；推销是卖满脑子要把产品换成现金的需要；而营销则是通过帮助消费者满足其需要而获得应有的报酬。 推销观念注重卖需要，营销观念则注重买的需要。 推销以卖需要为出发点，考虑如把产品变成现金；而营销则考虑如通过产品以及与创造、传送产品和最终消费产品有关的所有事情，来满足顾客的需要。 营销观念4个主要支柱： 目标市场； 顾客需要； 整合营销； 盈利能力。 例：L.L比恩公司百分之百的保证 所有的产品我们保证在各面给予100%的满意。向我们购置的主要教学容及步骤任东西如果证实不好，随时可以退回。只要你愿意，我们可以替换或退回你购置的价，或将退款计入人你的信用卡的贷。我们不希望你从L.L.比恩公司购置的任东西是不完全满意的。 营销者关于营销观念的论点概要如下： 没有顾客的存在，公司的财产就没有什么价值。 公司的中心任务是创造和抓住顾客。 顾客由于优质的产品和需求的满足而被吸引。 营销的任务就是向顾客提供优质提供物和保证顾客满意。 顾客满意实际上受到其他部门业绩的影响。 要使顾客满意，营销者需要对其他合作部门施加影响。小结：1、生产观念2、产品观念3、推销观念4、市场营销观念课外作业教学后记备课时间授课时间第七第二次授课课时2授课形式讲授授课章节名称三第一节 产品整体概念教学目的1、了解社会营销观念和几种营销观念的比较教学重点重点：社会营销观念和几种营销观念的比较教学难点难点：社会营销观念和几种营销观念的比较教学法讲授，图解使用教具板书，多媒体板书设计社会营销观念Societal Marketing Concept三、几种营销观念的比较1市场观念：有顾客才有市场。 2顾客观念：3竞争观念：盈利观念：5) 信息观念：共享 开展6-10略主要教学容及步骤复习：市场预测的容新课： 社会营销观念Societal Marketing Concept 社会营销观念：是营销观念的开展和延伸，强调企业向市场提供的产品和劳务，不仅满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。企业要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾，求得三者之间的平衡与协调。 三、几种营销观念的比较 现代营销思想 1市场观念：有顾客才有市场。*二八定律：80%的利润来自于20%的回头客 主要教学容及步骤 2顾客观念：对顾客实现有效引导，迎合顾客以需定产 3竞争观念：客观 必然。实现共赢。*你好，我也好。/大家都赚的买卖才是好买卖。盈利观念：共赢:不算计对，多为对做点什么，确保用户的期望。 5) 信息观念：共享 开展 所有的产品我们保证在各面给予100%的满意。向我们购置的 6时间观念：抢先一步海阔天空，落后一部寸步难行 7创造观念：异质化需求，正确反映事物的本质，对客观事物深刻认识和理解。不断创先 。 8开展观念：用开展的眼光对待市场，寻求不断的开展。*今天的努力，全为明天的需要。/不能躺在旧的功绩簿上沾沾自喜。/需求在不断的开展。/现在是零将来就是无限， 9) 综合观念：做任事不是孤立的，整体大于局部和。 10广开资源观点。主要教学容及步骤 小结： 1、什么是市场. 2、市场有哪些功能. 3、什么是市场营销. 4、企业经营观念经历了怎样的演变过程. 5、传统推销观念与现代营销观念主要有什么区别.课外作业教学后记备课时间授课时间第九第一次授课课时2授课形式讲授授课章节名称三第二节 机电产品的生命期与营销策略教学目的1、产品生命期的概念，产品生命期的概念教学重点重点：产品生命期的概念，产品生命期的概念教学难点难点：产品生命期的概念，产品生命期的概念教学法讲授，图解使用教具板书，多媒体板书设计一、产品生命期的概念二、产品生命期的阶段三、引入期与成长期的营销管理主要教学容及步骤复习：市场营销新课：一、产品生命期的概念 产品生命期是指一种产品在市场上出现、开展到最后被淘汰的过程，它是产品的一种更新换代的经济现象。 产品生命期是产品的市场寿命、经济寿命，而不是指产品的使用寿命、自然寿命。 二、产品生命期的阶段 为便于分析与研究，可采用一个理论图形来表现产品的生命期。产品生命期可分为：引入期、成长期、成熟期与衰退期。把产品生命期划分成不同阶段，一面反映了产品在不同时期中存在着不同的特点，另一面说明了不同阶段应该采用不同的营销策略，这是研究产品生命期的意义。*一产品在不同市场中所处的生命期阶段往往不同，它在A市场处于成熟期，而B市场可能正处于引入期。上图中的产品生命期仅是一条理论曲线，每个产品的实际的生命期曲线则不完全一样；主要教学容及步骤三、引入期与成长期的营销管理 1.引入期的特点与营销策略 1)特点： 处于引入期的产品的销量小且销售额增长缓慢。 引入期产品的利润低甚至亏损。 完全创新的产品和含有高新技术的换代新产品在引入期的竞争者较少甚至没有竞争者。2)营销策略 上市的新产品不一定都能走完所有的生命期阶段，即它还存在夭折的风险。由于市场预测的失误、新产品本身的缺陷、上市时机选择不当、宣传推广不力、本钱核算偏差，以及中间商不给予配合等，都 可能使新产品上市后即被市场淘汰。为此，建立新产品的初级需求，努力提高新产品的知名度，乃是这一阶段的策略重点。具体营销策略有： 控制投资规模，待销量有明显增加时才逐步扩大投资；单一品种或品牌进入市场，等新产品被承受后才不断多样化和差异化；广泛收集顾客使用产品后的