风景名胜区管理处岗位职责2

行政部门职责1 管理处主任岗位职责1.1 岗位名称：景区管理处主任 1.2 直接上级：市旅游局、市人民政府1.3 下属岗位：景区管理处副职、景区各职能部门1.4 管理权限：行使对景区建设发展和经营管理各方面工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力,并承担完成建设任务和经营管理指标的义务管理责任,对景区工作全面负责。1.5 岗位职责:1.5.1 主持景区的行政工作,有决策权、指挥权、人事权、财务权。1.5.2 贯彻执行党和政府的方针、政策、法律、法令以及上级管理部门的指令、规定,坚持社会主义经营方向,带领全体员工创办具有中国特色的一流景区,为发展我市旅游事业做出贡献。1.5.3 执行政府和政府相关职能部门的决议、规定,全面实施既定的经营方针,努力实现良好的社会效益和经济效益。1.5.4 根据景区中、长期发展规划,提报年度计划方案,经批准后组织实施。1.5.5 主持制定景区的具体经营目标、经营计划以及各项管理制度和操作流程,实现管理科学化、规化。1.5.6 掌握市场信息,拓展营销业务,制定销售价格,确定经营策略,增加经营收入。1.5.7 树立科学合理、主动超前的思维,抓好景区的开发建设和经营管理。1.5.8 决定组织体制和人事任免,建立健全统一、高效的组织体系和工作体系。1.5.9 搞好责任分工,抓好各项工作措施的落实。1.5.10 坚持集中制的原则,发挥领导一班人的作用,充分发挥员工的积极性和创造性。1.5.11 组织建立健全各项规章制度,保证本单位正常工作秩序。1.5.12 搞好员工的思想政治工作和业务理论教育学习,加强员工队伍的建设,提高职工的职业道德和专业技术水平,建立一支作风优良、纪律严明、训练有素,适应快速发展需要的员工队伍,尽量避免各类纠纷、投诉事件的发生,树立景区文明形象。1.5.13 关心了解职工疾苦,帮助职工解决工作和生活中的困难。1.5.14 加强景区文化建设,搞好社会公共关系,树立景区良好的社会形象,营造有利于景区经营发展的部氛围和社区环境。1.5.15 增强社会治安综合治理力度,落实安全生产责任制度和防应急措施,保障景区和游客的财产及生命安全。1.5.16 加强景区环境保护,合理开发自然资源,使之得到永续利用,促进人与自然的和谐相处。1.5.17 组织并主持对单位重大园林绿化工程、自然资源开发与环境保护、景区规划与开发,以及各类合同或标书的评审。1.5.18 加强廉正建设,搞好精神文明建设,支持各种社团工作。 1.5.19 加强计划生育管理。1.5.20 保障职代会和工会行使职权。1.5.21 协调景区同所在乡镇、村和友好单位的关系。1.5.22 定期向局领导和市领导汇报阶段工作情况。1.5.23 负责对管理处领导层和部门负责人的考核。1.5.24 完成市政府和相关市职能部门要求的其他工作任务。2.景区管理处副主任/助理主任岗位职责2.1 岗位名称：景区管理处副主任/助理主任Deputy Administrator of the Scenic Attractions2.2 直接上级：景区管理处主任2.3 下属岗位：分管的各职能部门2.4 管理权限：受景区管理处主任的委托,行使对景区行政人事、安全保卫、环境卫生、质量服务等工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力,并承担执行景区各项规程、工作指令的义务管理责任,对所分管的工作全面负责。2.5 岗位职责：2.5.1 协助管理处主任制定战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解,并组织实施,确保年度计划实施。2.5.2 协助管理处主任搞好日常经营管理,增强班子的凝聚力和战斗力。2.5.3 协助管理处主任进行经营决策及具体市场开发和推广以及渠道建设。2.5.4 在管理处主任领导下,负责组织落实景区具体经营管理工作。2.5.5 在景区经营计划、营销策略等方面向管理处主任提供具体的解决方案。2.5.6 跟踪景区经营管理目标达成情况,提供分析意见及改进建议。2.5.7 领导财务工作,健全财务管理,严格财经纪律,搞好增收节支和开源节流工作,合理合法运用资金,提高增收创收的水平。2.5.8 配合管理处主任处理外部公共关系,参与景区大型公关活动的策划、安排、组织工作,维护景区与政府主管部门及同行业的良好关系。2.5.9 协助管理处主任对景区运作与各职能部门进行管理、协调部各部门关系。2.5.10 管理分管部门的日常工作,并对下属进行考核与激励。2.5.11 抓好景区游乐项目的安全管理工作,切实做好项目投资商的政治思想、业务技能和服务水平的培训工作。2.5.12 及时向管理处提供分管部门的经营与管理状况分析。2.5.13 负责分管部门须增设施、工具、人员的审报落实工作,做好分管部门之间的协调工作,负责分管部门负责人的考核、考评和部员工的调岗工作。2.5.14 负责突发事件的处理和引导,做好分管部门人、财、物的管理工作。2.5.15 对景区质量管理体系的持续改进负责,协助管理处主任实施质量方针、实现质量目标,建立自我完善机制,确保服务质量符合游客要求。2.5.16 正确对待游客投诉,认真处理员工与游客间的矛盾。2.5.17 做好环境保护、资源利用和永续发展工作。2.5.18 负责组织卫生清理,定期对卫生工作进行检查,搞好景区的美化、绿化、净化工作。2.5.19 搞好景区商业摊点的管理指导和从业人员的教育培训。2.5.20 负责景区大型节庆活动的筹备、策划及演艺活动的组织,做好日常的接待工作。2.5.21 定期检查、指导、纠正和预防措施实施情况,组织评价统计技术应用的有效性。2.5.22 负责确保旅游环境良好、设施安全。抓好安全防措施的落实,搞好景区的安全防工作。2.5.23 抓好分管部门员工的政治、业务学习,社会公益活动的安排、落实等工作。2.5.24 做好景区社会治安综合治理和安全生产工作。2.5.25 根据分工,抓好分管部门的工作。2.5.26 定期向管理处主任汇报阶段工作情况,与主任搞好团结、达到工作上的默契。2.5.27 有权对违反规章制度的工作人员予以批评教育、警告、罚款,情节严重的,报请上级主管部门批准,予以停职或辞退。2.5.28 管理处主任不在单位时,根据授权主持工作。2.5.29 完成管理处主任交办的其他事项。3.行政办公室工作职责3.1 部门工作职责3.1.1 负责单位行政管理和日常事务,当好领导的参谋,协助领导搞好各部门的综合协调,加强对各项工作的督促和检查,建立和完善各项规章制度,促进景区各项工作的规化管理。3.1.2 负责有关单位资料和信息采集等工作,沟通外联系,做好上情下达和下情上报。3.1.3 负责单位来往文电的处理和文书档案的管理工作。3.1.4 负责筹备或组织各种会议,并做好会议记录,会议总结或会议纪要。3.1.5 负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。3.1.6 加强对外联络,拓展公关业务,促进单位和社会各界的广泛合作和友好往来,树立良好的景区形象。3.1.7 负责来人来访的接待工作。3.1.8 完善单位组织系统及单位工作职责。3.1.9 建立健全单位各项规章制度,确保制度的推广和执行。3.1.10 负责单位的印章管理和证件管理。3.1.11 负责单位文书文件的起草工作,以及负责审核各部门起草的各类文书。3.1.12 负责单位的合同管理和法律事务。3.1.13 负责公务接待、公车管理和后勤保障工作。3.1.14 办公环境的改造或建议。3.1.15 完成领导交办的其他工作。3.2 办公室主任岗位职责3.2.1 岗位名称：办公室主任Director of Executive Office3.2.2 直接上级：分管领导,管理处主任3.2.3 下属岗位：办公室副主任、办公室文员、档案管理员、司机、采购员和食堂3.2.4 管理权限：受景区管理处分管领导的委托,行使规划、指导、协调单位行政服务支持等各项工作的管理权力,并承担组织管理下属人员完成本职工作的义务管理责任,对所分管的工作全面负责。 3.2.5 岗位职责：3.2.5.1 主持本部门工作。3.2.5.2 组织制定办公室工作发展规划、计划与预算方案。3.2.5.3 组织制定管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行,做到管理规化、科学化和全面化。3.2.5.4 组织、协调员工活动、市场类活动及各类会议,负责外联工作。3.2.5.5 搜集、整理景区部信息,及时组织编写景区大事记。 3.2.5.6 管理单位重要资质证件。3.2.5.7 协调单位部行政、人事等工作。3.2.5.8 加强接待费用和办公费用的管理,对控制成本的方法提出建议。3.2.5.9 培训、督导属下工作人员,提高其工作水平。3.2.5.10 负责单位办公会议及行政方面有关会议的通知、会议记录及会议纪要整理、下发、催办工作。3.2.5.11 负责单位行政事务管理,协助领导层做好各部门之间的协调工作。3.2.5.12 宣传、贯彻国家法律法规、相关文件精神以及单位制订的各项制度、决议,督促检查各部门各人员的执行情况。3.2.5.13 负责组织每月中层例会,协助领导布置、落实、考核每月工作计划。3.2.5.14 督促、检查各部门工作任务完成情况和上级领导下达的指令、行政办公会议的决议贯彻执行情况。3.2.5.15 负责日常工作的综合协调,文书、复印、信息、档案管理及日常文件签发,印鉴、介绍信的保管与使用等工作。3.2.5.16 负责单位车辆及员工食堂、员工宿舍的管理。3.2.5.17 负责单位日常工作会议的组织、实施、重要会议决定及各类文书文件的起草、下发,并进行督促检查,最后归档；对不能公开的会议容要做好工作；对归档文件加强管理。3.2.5.18 负责办公用品及其他物品的采购审核工作。3.2.5.19 做好办公用房的分配调整,及办公用品、用具的管理工作。3.2.5.20 负责外来人员的接待工作,以及来函来电来信的处理。3.2.5.21 负责本部门下属人员的工作安排、考核和管理。3.2.5.22 完成领导布置的其他临时性工作。3.2.5.23 办公室副主任协助主任工作,并在主任安排、授权下负责完成交办的工作；办公室主任不在时,经办公室主任授权,主持本部门工作。3.3 办公室文员岗位职责3.3.1 岗位名称：文员 3.3.2 直接上级：办公室主任 3.3.3 下属岗位：无3.3.4 管理权限：受办公室主任的委托,行使安排会谈、向询问者提供信息、收发日常,起草相关文书文件,进行文档管理,对其他行政和业务方面的工作提供行政支持的管理权力,并承担完成行政和业务方面工作的义务管理责任,对所分管的工作全面负责。 3.3.5 岗位职责：3.3.5.1 办公室文员必须保持办公室和会议室的整洁、有序。3.3.5.2 文员在打字、复印时,应严格遵守操作规程,熟练掌握机器性能及保养工作,爱惜设备和节约纸。3.3.5.3 凡需打印、复印资料,必须严格按照程序进行审批,未经行政办公室主任同意,文员不得随意开机打印和复印。3.3.5.4 文员负责各种会议的通知,以及文件、资料的打印、复印和编号、立卷、传递、归档、保管等工作,应具有高度的敬业精神和积极的工作热情。3.3.5.5 严格执行规章制度,文员在打印资料时应认真核对,对涉及性的资料,在未公开、公布之前,决不允许向外泄漏,打印的废件应及时销毁。3.3.5.6 对职工和外来单位要求打印、复印的业务,必须报办公室主任同意后方可办理。3.3.5.7 负责报刊、杂志、的发放和整理。3.3.5.8 协助领导检查劳动纪律和有关制度的执行。3.3.5.9 负责单位有关通知、信息、稿件的起草。3.3.5.10 负责的接听及意见反馈。3.3.5.11 负责完成办公室主任临时交办的工作。3.4 档案管理员岗位职责3.4.1 岗位名称：档案管理员 3.4.2 直接上级：办公室主任 3.4.3 下属岗位：无3.4.4 管理权限：受办公室主任的委托,完成文书文档、电子文档、照片等物收集、编号、归类等管理工作,按档案法和法等制度、规定借阅文件,并承担完成行政和业务方面工作的义务管理责任,对所分管的工作全面负责。 3.4.5 岗位职责：3.4.5.1 学习档案法和法,提高档案保护意识,增强观念。3.4.5.2 按期完成各类档案材料的收集、整理和立卷归档工作,并对各部室业务档案材料的归档工作进行指导、监督和检查。保证档案案件质量符合档案行政管理部门的规定和要求。3.4.5.3 负责本单位各部门各类归档文件材料的检查、验收、整理、保管。3.4.5.4 建立、健全档案的借阅利用、安全、库房管理、鉴定销毁等管理制度,严格遵守制度,做好档案的管理保管工作,防止泄密和丢失损毁档案事件的发生,维护档案的完整与安全。3.4.5.5 编制档案检索工具,开展档案编研,积极提供利用。3.4.5.6 负责填报和编写上级主管机关和行政管理部门有关档案工作的统计和调查资料。3.4.5.7 参加档案的鉴定、销毁和移交工作。3.4.5.8 负责库房档案的收进和移出工作,严格履行交接手续,准确掌握档案全宗、案卷数量及档案的保管期限等。3.4.5.9 负责库房部整理,档案装具和案卷排放整齐、科学有序,保证库无灰尘,整洁美观。3.4.5.10 检查档案安全保管情况,发现对档案有害因素时,要及时上报采取措施。做到以防为主,防治结合,保证档案的完整与安全。3.4.5.11 负责档案、资料调借工作。做到提供准确、及时主动。用后及时清退,按时入库归位。3.4.5.12 应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案；利用裱糊及复印技术,对纸破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救。3.4.5.13 完成办公室主任交办的临时性工作任务。3.5 采购员岗位职责3.5.1 岗位名称：采购员 3.5.2 直接上级：办公室主任3.5.3 下属岗位：无3.5.4 管理权限：受办公室主任的委托,行使对景区采购工作的权力,并承担景区各项采购任务,对所分管的工作全面负责完成的义务管理责任。3.5.5 岗位职责：3.5.5.1 根据办公室主任签署核准的各部门提交的物资申购单,及时采购所需物资、设备、设施等。3.5.5.2 严格把好订货关和进货质量关,坚决抵制假冒伪劣产品进入单位。3.5.5.3 采购工作应做到帐目清楚、货款相符、采购物品及时到位。3.5.5.4 坚持原则,不徇私情,不损公肥私,严禁索要回扣,弄虚作假。3.5.5.5 采购物品必须做到货比三家,节约开支,保证质量。3.5.5.6 严格做到采购后的交接工作,有记录,有签名、责任到人,手续完备。3.5.5.7 对有保修期的产品,要做好保修联系工作。3.5.5.8 积极主动完成办公室主任交办的其他工作。 3.6 司机岗位职责3.6.1 岗位名称：司机 3.6.2 直接上级：办公室主任3.6.3 下属岗位：无3.6.4 管理权限：受办公室主任的委托,正确使用车辆,认真、耐心地完成每一趟出车,做好服务工作,对所分管的工作全面负责完成的义务管理责任。3.6.5 岗位职责：3.6.5.1 严格遵守用车制度,任何出车都必须经办公室主任开出具有签字、盖章的用车通知单方可；发生突发性事件来不急请示办公室主任,可事后说明,并及时补办用车通知单；严禁私自开车外出游玩、办私事,或挣外块。3.6.5.2 遵守劳动纪律,严格执行单位的规章制度,坚守工作岗位。上班时间无出车任务时,在办公室待命。因事需离开,向办公室主任报告去向,以方便联系。3.6.5.3 保持通迅畅通,下班后或休息日等特殊情况需临时出车,须服从工作安排。3.6.5.4 树立安全第一、服务至上的思想,主动热情,耐心周到,礼貌行车,严禁酒后驾车,严禁开赌气车。3.6.5.5 需用车时,应提前到岗,做好准备工作,保证正点出车；完事,应立刻收车,未经许可,车辆不得在外逗留。晚上应做好防盗防火工作。3.6.5.6 努力钻研业务,不断提高驾驶技术。3.6.5.7 严格遵守交通规则,服从民警指挥,按规要求驾驶车辆,确保安全,杜绝事故发生。3.6.5.8 爱护车辆和工具,认真保养车辆,保证车况良好；出长途车之前,须认真检查车辆,不开带病车辆。3.6.5.9 及时打扫卫生,清洗车辆,保持车辆整洁。 3.6.5.10 及时向办公室主任报告车辆运行情况以及各种费用交纳情况。3.6.5.11 用车,争取降低油耗,并最大限度地节约各项经费开支。3.6.5.12 有出车任务时,必须保证足够的睡眠和休息,不开疲劳车。3.6.5.13 未经办公室主任许可,不得私自将车辆交与他人驾驶。3.6.5.14 严守制度,不传是非。3.6.5.15 按时完成办公室主任交办的其他任务。3.7 食堂管理员岗位职责3.7.1 岗位名称：食堂管理员 3.7.2 直接上级：办公室主任3.7.3 下属岗位：食堂工作人员3.7.4 管理权限：受办公室主任委托,行使对景区员工饭堂工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力,并承担维护景区员工饭堂环境卫生的义务管理责任,对所分管的工作全面负责。3.7.5 岗位职责：3.7.5.1 负责员工食堂的全面管理工作,做到工作有计划、有布置、有落实。3.7.5.2 负责员工食堂的日常管理和员工伙食花样的调节,确保饭菜质量,保证员工按时就餐,提高服务质量。3.7.5.3 严格执行卫生等各项规章制度,定期对环境卫生、灶房卫生进行检查。3.7.5.4 细化管理,完善制度,帐物要清楚,严禁铺浪费。3.7.5.5 严格按照操作规程安全使用灶具设施,严格执行食堂管理制度,做好防火、防盗、防毒工作。3.7.5.6 配合单位做好创卫工作。3.7.5.7 负责食堂工作人员的工作安排及考勤,加强劳动纪律管理。3.7.5.8 负责制定采购计划,加强成本控制和成本核算,对燃料、水、电、食物、原材料做到复秤验收,不损失浪费,无霉变、无污染变质,无异味,保证食物新鲜,坚决杜绝食物中毒事故的发生。3.7.5.9 负责做好月终盘点工作,对库存物品认真清点,做到帐物相符。3.7.5.10 负责搞好食堂环境卫生、食品卫生和个人卫生,把好食品卫生关。3.7.5.11 负责库房的管理,对入库食物严格分类存放,不许混存乱放,以免受潮、污染而导致霉变。3.7.5.12 负责定期检查食物,做到早进的食物早发,后进的食物后发,对变质的原材料禁止发给食堂加工,以免引起食物中毒事故。3.7.5.13 完成办公室主任交待的其他临时性工作。3.8 食堂工作人员岗位职责3.8.1 岗位名称：食堂工作人员 3.8.2 直接上级：食堂管理员3.8.3 下属岗位：无3.8.4 管理权限：受食堂管理员委托,合格地完成每一次饭菜供应工作,确保饭菜质量卫生、干净、安全、美味,对所分管的工作全面负责。3.8.5 岗位职责：3.8.5.1 热爱本职工作,对就餐员工热情礼貌,服务周到。3.8.5.2 负责为就餐员工按时供应质量合格、品种多样、味美可口的饭菜。3.8.5.3 按卫生防疫部门的要求管好食物,严防食物中毒事故的发生。3.8.5.4 注意节约水、电、燃料、食品原材料。3.8.5.5 负责及时清洗餐具,炊具做到一洗、二刷、三冲、四消毒,并保证厨房干净、整洁、卫生。3.8.5.6 自觉搞好个人卫生,做到五勤：勤洗手,勤剪指甲,勤理发,勤洗澡,勤换工作服。3.8.5.7 爱护公共财物,有损必偿。3.8.5.8 完成食堂管理员交办的临时性工作任务。4.政工人事部工作职责4.1 部门工作职责4.1.1 认真贯彻国家省、市人事、劳动工资、保险福利、职工培训等方面的法令、法规和方针政策。4.1.2 按照人事管理权限,负责对全体员工的考核,为领导提供人事任免的决策依据。4.1.3 负责各类人员的考核、奖惩、录用工作。4.1.4 组织对专业技术人员的考核、专业技术职务的评聘工作。4.1.5 负责劳动工资的管理工作,包括工资、劳动力调配、工人和专业技术人员的等级培训、考试,以及劳动纪律、劳动安全、保险福利等工作。4.1.6 做好单位人事变动管理工作,按规定办理单位人员的升、降、调、辞、退等有关手续。4.1.7 根据单位实际情况制定出相关的制度和考核办法,做好有关考核及考勤工作。4.1.8 负责人事及专业技术档案的管理,做好业工作。4.1.9 严格执行干部职工考核录用程序,认真做好干部职工年度考核工作,按照要求及时进行公示。4.1.10 严格执行劳资工作政策,及时向干部职工宣传、解释劳资方面的规定,劳动工资统计报表及时、数字准确。4.1.11 加强专业技术职称和工人技术等级管理,协助市人事部门搞好评聘工作,严格上级政策规定,及时上报有关评聘材料。4.1.12 严格执行劳保用品的申报、发放等管理制度。4.1.13 认真做好社会保险工作,及时足额缴纳养老保险金和失业保险金,各种台帐齐全准确。4.1.14 认真掌握、了解上岗职工和退休职工的思想动态,及时为职工排忧解难。4.1.15 做好员工职业安全与健康检查工作。4.1.16 根据单位职位需求,向外招募临时员工。4.1.17 协助党支部做好员工政治思想教育工作。4.1.18 协助党支部认真做好支部的宣传工作。4.1.19 认真做好行风、党风廉政工作,健全完善各种规章制度,建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系,为景区又好又快发展保驾护航。4.1.20 根据国家有关政策规定,会同有关部门妥善安置好离退休职工,做好职工死亡的抚恤工作,以及供养直系亲属的劳保待遇工作。4.1.21 完成领导临时安排的其他任务。4.2 政工人事部部长岗位职责4.2.1 岗位名称：政工人事部部长 4.2.2 直接上级：分管领导、管理处主任4.2.3 下属岗位：薪资管理员、绩效考核员4.2.4 管理权限：受景区管理处分管领导的委托,加强员工政治思想教育,行使制定和实施景区人力资源目标和计划以及完成薪酬、福利的各项日常工作的权力,并承担实现人力资源最优配置,提高景区整体素质和协调劳资关系的义务管理责任,对所分管的工作全面负责。4.2.5 岗位职责：4.2.5.1 在支部领导下,负责政工、党务办公室的日常工作,负责检查、督促本部门各项职能的落实。4.2.5.2 设计规划组织机构,拟定各部门职责和管理权限。4.2.5.3 负责组织编制本部门的年度工作计划,经党政班子审定后,负责执行和落实。4.2.5.4 负责审核本部门的各项工作的统计报表,负责对上报的本部门各项统计报表的确认。4.2.5.5 负责单位人事合同的起草或审核、确认。4.2.5.6 负责对单位人员工资表和各项补助、奖金的确认。4.2.5.7 负责亲自编制或审核本部门的临时性工作计划,经班子审定后,负责执行和落实。4.2.5.8 负责对本部门人员的绩效考核工作。4.2.5.9 负责本部门与外各有关部门或机构的协调工作。4.2.5.10 负责对招募的员工进行面试、审核和录用。4.2.5.11 向党支部提交党员的报告及各项意见和建议,并将讨论研究结果和落实处理情况传达给党员。4.2.5.12 负责党支部召开的各类会议的会务组织、会议记录及会议精神的传达贯彻和监督执行,并及时收集反馈信息。4.2.5.13 保管及使用党支部、支部书记的印鉴,根据需要出具介绍信、证明信等。4.2.5.14 做好有关党组织的工作。4.2.5.15 对本部门人员的任用有提名权,免职建议权。4.2.5.16 对部门人员分工的决定权。4.2.5.17 对发展规划员工职业生涯有建议权。4.2.5.18 专业技术职务任职资格考试、评审及资格认定工作。4.2.5.19 对景区生产经营状况有建议权。4.2.5.20 对党委日常事务性工作、政工人事部工作、共青团工作的指导、检查、协调和监督管理权。4.2.5.21 对支部发展的党员进行考察和审查并提出发展或转正意见的权力。4.2.5.22 根据国家有关政策规定,会同有关部门妥善安置好退休职工,做好职工死亡的抚恤工作,以及供养直系亲属的劳保待遇工作。4.2.5.23 员工制服、工作牌的订制和发放。4.2.5.24 完成领导交办的其他工作任务。4.3 政工人事部薪资管理员岗位职责4.3.1 岗位名称：薪资管理员 4.3.2 直接上级：政工人事部部长4.3.3 下属岗位：无4.3.4 管理权限：受政工人事部部长的委托,协助完成员工政治思想教育,及时办理员工的培训、晋级、调动、退休、职称管理、工资调整和新进人员转正定级等人事变动工作,以及人事档案管理等,对所分管的工作全面负责。4.3.5 岗位职责：4.3.5.1 人才培养、管理、服务等政策的工作落实。4.3.5.2 各类推荐及职工奖励工作。4.3.5.3 干部、职工调出调入、转正定级、退休、延聘、工龄认定、工资调整、社保等日常管理及人事档案管理工作。4.3.5.4 负责员工档案保管,并做好工作。按规定借阅档案。4.3.5.5 做好员工情况登记及人事统计工作。4.3.5.6 劳动保护、医疗保险、养老保险、失业保险、住房公积金管理等具体事项的办理。4.3.5.7 学习劳资、福利工作的政策法规,在本部部长的指导下,做好落实工作。4.3.5.8 负责员工工资数据库系统维护和劳动统计报表。4.3.5.9 工人技术等级考核。4.3.5.10 根据国家有关政策法规和单位决议,核算员工薪资,交部门负责人进行确认。4.3.5.11 负责向外招募临时用工,及临时用工合同的保管工作。4.3.5.12 完成政工人事部部长交办的其他工作。4.4 政工人事部绩效考核员岗位职责4.4.1 岗位名称：绩效考核员 4.4.2 直接上级：政工人事部部长4.4.3 下属岗位：无4.4.4 管理权限：受政工人事部部长的委托,检查、记录员工考勤和制度执行情况,根据有关制度,进行考核,并执行奖罚,对所分管的工作全面负责。4.4.5 岗位职责：4.4.5.1 了解各部门各成员的职责权限。4.4.5.2 对职务进行分析,建议职务说明书的修订工作。4.4.5.3 建议完善考核体系,协助部门负责人进行实施。4.4.5.4 建议完善单位各项规章制度,检查落实执行情况。4.4.5.5 负责员工考勤、考核工作,并做好考勤资料的整理和归档工作。4.4.5.6 对各部门提交的各类补助进行归类整理,计算核对无误后,进行统计汇总,交本部部长确认。4.4.5.7 协助处理景区游客投诉事件,落实奖罚制度,并做好相应记录,归类存档。4.4.5.8 按时完成政工人事部部长交办的其他任务。5.计划财务部工作职责5.1 部门工作职责5.1.1 根据国家的财经法规、政策,组织制定单位各项财务制度、会计核算办法及实施细则。5.1.2 负责建立财产管理制度,加强财产管理。5.1.3 遵守国家财经法规,贯彻执行会计法等财务管理规定,严格执行财务计划,遵守各项收入制度,控制开支围,合理使用资金。5.1.4 负责制定年度工作计划,并组织实施；对实施过程中存在的问题,提出整改意见。5.1.5 负责每季度的经济利润分析工作,准确地为单位领导决策提供真实可靠的财务数据。5.1.6 负责单位票务制度的制订与落实,定期抽检票务销售工作,保证票款统一,并对有关的财务工作程序执行情况进行监督和检查。5.1.7 负责各种票据的管理、签发、收回工作,对记账、报账、录入凭证,做到手续完备、容真实、数字准确、账目清楚、归档及时。5.1.8 负责办理现金收支和银行结算业务。5.1.9 负责工资的审核与发放、代扣、代交养老保险、医疗保险、住房公积金业务。5.1.10 负责对债权、债务的清理工作。5.1.11 负责组织和协调有关部门进行财务、税务、审计工作。5.1.12 负责库房管理制度的执行和检查。5.1.13 负责各类合同、财务资料和档案的安全工作。5.1.14 负责完成领导交办的其他临时性工作。5.2 计划财务部部长岗位职责5.2.1 岗位名称：计划财务部部长 Planning & Finance Manager5.2.2 直接上级：分管领导、景区管理处主任5.2.3 下属岗位：会计、出纳、票证保管员、售票员5.2.4 管理权限：受景区管理处主任的委托,构建和完善景区财务管理体系,通过制度建设、资金管理、预算控制、会计核算、财务分析等工作,不断提高景区财务管理水平,为景区的各项决策提供有效的财务支持,对所分管的工作全面负责。5.2.5 岗位职责：5.2.5.1 根据国家的财经法规政策,组织制定单位各项财务制度、会计核算办法及实施细则。5.2.5.2 负责制定年度工作计划,并组织实施；对实施过程中出现的异常现象提出整改意见。5.2.5.3 负责每月经济利润分析工作,准确地为领导决策提供真实的依据。5.2.5.4 负责票务制度的订制与落实,定期抽检票务销售工作,保证票款统一,并对财务有关的工作程序执行情况监督和检查。5.2.5.5 负责债权、债务的按期收缴和偿还工作。5.2.5.6 负责各类合同、财务资料和档案的安全工作。5.2.5.7 负责与财政、税务、审计等有关的政府部门或机构的衔接工作。5.2.5.8 负责本部人员的工作安排、考核和管理。5.2.5.9 保管、正确使用单位财务和领导专用印鉴。5.2.5.10 遵守国家财经法规,贯彻执行会计法等财务管理规定,严格管理空白收据,严格审查各项票据,坚决杜绝白纸发票。5.2.5.11 完成领导交办的其临时性工作。5.3 会计岗位职责5.3.1 岗位名称：会计 Accountant5.3.2 直接上级：计划财务部部长5.3.3 下属岗位：无5.3.4 管理权限：受计划财务部部长的委托,负责景区的日常会计核工作,审核财务报表,确保景区财务数据完整准确,满足管理层的信息需求,对所分管的工作全面负责。5.3.5 岗位职责：5.3.5.1 设置和登记总帐和各明细账,并编制各类报表。编制总账科目余额表,并与有关明细账核对,保证帐帐相符。各类设置应做到齐全、明晰、同时设置和登记固定资产明细表。5.3.5.2 及时编制会计报表。各种会计报表做到数字真实,计算准确,容完整,对各项财务指标完成情况进行财务分析,完善财务管理的各项指标,对月度现金流量进行预测。5.3.5.3 会同其他部门定期进行财产清查,及时清理往来帐。根据本单位财务管理制度,负责设计下发清查明细表,定期组织对固定资产、低值易耗品、库存商品和物资、应收帐款、银行存款和现金进行盘点清查。对盘盈、盘亏、报废毁损,应查明原因,分清责任,专项报告。按规定的审批权限批准后方可进行会计处理。5.3.5.4 负责编制单位的转账凭证、记账凭证并分月编号,做到规格化。每月终了,要整理会计凭证和资料,集中保管。年终办完财务决算后,应将全年的会计资料收集齐全,整理清楚,分类排列,以便查阅。需要归档的会计资料,应按有关规定及时归档。5.3.5.5 按国家统一会计制度规定设置会计科目,审核是否正确运用会计科目及其科目对应关系。5.3.5.6 负责工资的审核与发放、代扣、代交养老保险、医疗保险、住房公积金业务。5.3.5.7 除法律规定和单位主要负责人同意外,不能私自向外界提供或泄露单位会计秘密。5.3.5.8 严格财务管理,加强财务监督,督促财务人员严格遵守各项财务制度和财经纪律。5.3.5.9 加强单位所有税金的核算及申报。5.3.5.10 力求降低单位各项费用开支。5.3.5.11 负责各项目投资商应交租金、水电费等的欠款统计工作。5.3.5.12 参与监督出纳人员的工作。5.3.5.13 协助部长处理与银行、税务的相关业务。5.3.5.14 编制统计报表、同期收入对照表和计划任务完成情况的反映,同时对报表加以分析,为管理层提供可靠的数据。5.3.5.15 完成计划财务部部长交办的其它会计事务。5.4 出纳岗位职责5.4.1 岗位名称：出纳 Cashier5.4.2 直接上级：计划财务部部长5.4.3 下属岗位：无5.4.4 管理权限：受计划财务部部长的委托,负责景区现金、票据及银行存款收支的办理与保管,对所分管的工作全面负责。5.4.5 岗位职责：5.4.5.1 办理现金收付和银行结算业务。5.4.5.2 严格按照国家有关现金管理和银行结算制度规定,出纳员负责现金、支票、发票、印鉴的保管工作,要做到收有记录,支有签字。5.4.5.3 现金业务要严格按照现金管理制度所要求的办理。对现金收、支的原始凭证认真稽核,不符合规定的有权拒付,收付款后,要在收付款凭证及原始凭证附件上加盖收讫、付讫戳记。5.4.5.4 收付现金双方必须当面点清,防止发生差错。5.4.5.5 工作细心认真,进出款项每日结清,发现差错及时纠正。5.4.5.6 登记现金及银行存款日记账。逐笔登记现金日记账,并按日核对库存现金,做到记录及时、准确、无误,每天结出余额与实存现金核对。5.4.5.7 随时掌握银行存款情况,避免签发空头支票。5.4.5.8 支票的签发要严格执行银行支票管理制度。对签发的支票必须填写用途、限额、收款人,应定期监督支票的收回情况。5.4.5.9 对库存现金要严格按限额留用,不得肆意超出限额。5.4.5.10 杜绝白条抵库,发现问题及时汇报领导。5.4.5.11 及时整理各类单据及收付赁证,并于当月结清。5.4.5.12 按规定办理银行结算手续并及时登记银行账及现金日记账并结出余额,编制银行存款余额调节表,做到日清月结。5.4.5.13 除法律规定和单位主要负责人同意外,不能私自向外界提供或泄露财务秘密。5.4.5.14 保管好各种空白单据、票据。5.4.5.15 负责项目投资商的租金以及项目、村民水电费等的收取工作。5.4.5.16 提高自身素质,不得擅自挪用现金。5.4.5.17 办理有关税款的申报、缴纳及与税务有关的其他事项。5.4.5.18 办好其它与现金有关的事项。5.4.5.19 完成计划财务部部长交办的其他事项。5.5 票证保管员岗位职责5.5.1 岗位名称：票证保管员 5.5.2 直接上级：计划财务部部长5.5.3 下属岗位：无5.5.4 管理权限：受计划财务部部长的委托,负责景区门票、优免费票据的保管、发放、销号,负责物资的验收入库及在库物资的盘点,对所分管的工作全面负责。5.5.5 岗位职责：5.5.5.1 除法律规定和单位主要负责人同意外,不得私自向外界提供或泄露财务秘密。5.5.5.2 严守财务制度,按规定保管和发放各种发票、票据。5.5.5.3 对票据管理认真负责,对各种发票、票据的领发及时登帐,帐目清楚,帐票相符。5.5.5.4 一切票据系有价证券,必须妥善保管,丢失短少负责赔偿,冲销报废应有情况说明,经分管领导签字。空白票据丢失,要追究当事人责任。5.5.5.5 每月抽查票据发票持有者两次。5.5.5.6 完成售票员售票金额的登记和汇总工作。5.5.5.7 按规定时间上报各种报表,所报资料必须经部门负责人和单位领导签字。5.5.5.8 做好各种门票、票据的领取、入库、出库、收回、记账、登记工作,账物相符,每月盘点一次,填好盘点表,及时报送报表。5.5.5.9 库房物品放置整齐,搞好库房周围环境卫生,防止物品霉变、虫害、鼠害,并做好防火防盗工作。5.5.5.10 检查、整理库存票证,掌握消耗,并与相关部门保持联系,根据需求及时补充。5.5.5.11 完成计划财务部部长交办的其他事项。5.6 售票员岗位职责5.6.1 岗位名称：售票员 Tickets Seller5.6.2 直接上级：计划财务部部长5.6.3 下属岗位：无5.6.4 管理权限：受计划财务部部长的委托,负责景区门票销售,做到日销日结,对所分管的工作全面负责。5.6.5 岗位职责：5.6.5.1 除法律规定和单位主要负责人同意外,不得私自向外界提供或泄漏财务秘密。5.6.5.2 搞好售票点的室外卫生。5.6.5.3 根据营业情况备足零钞。5.6.5.4 工作时对游客热情礼貌、服务迅速准确。5.6.5.5 认真做好销售门票工作,协助旅游服务部部长按规定做好游客的免费、打折工作。5.6.5.6 将游客的投诉和需求及时反映给上级,并及时处理投诉。5.6.5.7 营业结束后,立即将票、款核对清楚,并按实上缴营业收入。5.6.5.8 认真参加培训,不断提高业务素质和个人技能。5.6.5.9 完成计划财务部部长交办的其他工作。6.项目经营部工作职责6.1 部门工作职责6.1.1 协助做好单位管理的或个人承包的各类游乐新项目的引进和洽谈,负责旅游项目的全面管理工作。6.1.2 负责新建项目的场地规划、建设审批、安装及质检手续的监督管理。6.1.3 协助做好项目合同的签定。6.1.4 负责对各项目投资商承包金、水电费、合同履行情况进行监督管理。6.1.5 负责对各项目安全工作进行监督管理。6.1.6 负责对项目质量、对外售价与服务质量的监督管理。6.1.7 负责对项目经营户之间的纠纷进行协调,防止不正当的竞争,避免纠纷的发生。6.1.8 做好单位的水电保障与维护工作,并保证其正常运转。6.1.9 加强单位各建筑物或项目的施工、设备设施安装调试工作,保证景区人员、财产的安全,保障景区良好的游览秩序及游客的安全。6.1.10 督促项目及周边环境的绿化、美化、环卫、清洁工作,创造良好的游览环境。6.1.11 完成领导临时交办的其他事项。6.2 项目经营部部长岗位职责6.2.1 岗位名称：项目经营部部长 6.2.2 直接上级：分管领导、景区管理处主任6.2.3 下属岗位：项目安管员、项目投资商、水电工6.2.4 管理权限：受景区管理处分管领导的委托,负责景区项目开发、项目洽谈、合同签订、安全管理、水电安装维修等工作,对所分管的工作全面负责。6.2.5 岗位职责：6.2.5.1 负责游乐设备设施、商品销售及餐饮住宿项目的管理,加强安全检查,并督促项目投资商做好项目的日查工作,做到发现问题,及时处理,坚决杜绝项目带病营运,确保项目的完好使用。6.2.5.2 协助项目投资商对项目引进的洽谈以及项目引进的后期工作。6.2.5.3 对项目投资商之间的纠纷进行调解,防止不正当的竞争,避免纠纷的发生。6.2.5.4 协调新建项目手续的申请与审批,原有项目的年检、审批、安全检查等的监督管理。6.2.5.5 根据项目情况严把合同关。6.2.5.6 对项目的质量、售价和服务进行监督管理。6.2.5.7 负责水电保障和设备设施的施工、维修保障工作。6.2.5.8 负责景区的建筑物、设备设施的安全工作。6.2.5.9 负责完成领导交办的各项临时工作。6.3 游艺项目安全管理员岗位职责6.3.1 岗位名称：游艺项目安管员 Recreational Projects Safety Inspector6.3.2 直接上级：项目经营部部长6.3.3 下属岗位：无6.3.4 管理权限：受项目经营部部长的委托,负责景区游艺项目安全检查,并配合安检部门、技术监督部门加强对项目安全管理,确保游客人身安全,对所分管的工作全面负责。6.3.5 岗位职责：6.3.5.1 积极落实上级领导下达的各项工作任务。6.3.5.2 督导、管理和实施对项目单位操作人员和服务人员的监管。6.3.5.3 加强营业期间的现场督导,坚持一线检查,对设备运转过程中出现的问题认真处理,及时纠正营业过程中出现的问题。6.3.5.4 加强与项目投资商的沟通,妥善处理项目之间的矛盾和问题,积极征询游客的意见和建议,不断提高服务质量。6.3.5.5 加强对项目的安全管理,严格按设备操作规程执行。6.3.5.6 抓好项目投资商对项目设施设备的检查、维修、保养、监督工作。6.3.5.7 负责检查项目设备、设施运行记录、维修记录、维护保养记录,明确各项目投资商的安全责任 。 6.3.5.8 负责督导各项目承包负责人,每日做好营运前的安全检查工作。6.3.5.9 负责完成项目经营部部长安排的临时性工作。6.4 饮食住宿安全管理员岗位职责6.4.1 岗位名称：饮食住宿安管员 6.4.2 直接上级：项目经营部部长6.4.3 下属岗位：无6.4.4 管理权限：受项目经营部部长的委托,负责景区零售网点、餐饮、住宿进行安全检查,并对其服务质量和服务价格进行管理,对所分管的工作全面负责。6.4.5 岗位职责：6.4.5.1 定期或不定期检查卫生、商品质量、餐饮质量及相关证件。6.4.5.2 检查、督促项目单位做好三防防火、防盗、防爆工作及消防措施。6.4.5.3 加强现场督促,及时纠正出现的问题。6.4.5.4 定期检查、督促各区域的环境卫生及设备设施的安全。6.4.5.5 及时协调,汇报项目及项目投资商的情况。6.4.5.6 做好项目投资商水、电、租金是否按时交纳事项,并做好记录。6.4.5.7 与项目投资商协调,解决单位所需的各种临时性物资。6.4.5.8 负责完成项目经营部部长安排的临时性工作。6.5 水电工岗位职责6.5.1 岗位名称：水电工Plumber6.5.2 直接上级：项目经营部部长6.5.3 下属岗位：无6.5.4 管理权限：受项目经营部部长的委托,负责景区水电安装、维修、发电、抽水、核算水电费等,对所分管的工作全面负责。6.5.5 岗位职责：6.5.5.1 努力学习,熟练掌握所管辖设备的各项技术性能和参数,以及维护、保养、巡视的容。6.5.5.2 负责景区水电管线路、照明设备、空调设备、维护和使用,以及景区其他有关设备的日常简单维护和保养工作,并保证经常完好。6.5.5.3 树立为景区和全体员工服务的思想,接到工作任务后及时、迅速、保质、保量,不留问题地完成任务,做到水管流畅、灯光明亮,供水、供电及时、安全,确保景区生产和管理工作的正常运行。6.5.5.4 每日巡查责任区供电供水情况,发现故障,及时维修,确保水电正常供给。保证溶洞、厕所、人行道等公用场所的照明通畅;每月详细检查一次会议室、办公室、办公楼过道、配电房、水泵加压房、各类水池、路灯、厕所及景区公共场所的水、电设施,做好日常管理和维护工作。6.5.5.5 对景区员工的水电故障维修、灯具开关等的更换、安装,做到随叫随到,当日必须排除,若故障复杂或太多,不能当日到位的,给予解释和答复,并向部门负责人汇报。6.5.5.6 在完成维修任务的基础上,超负部分、零星的水电安装任务,对突发性故障,无条件地接受维修任务。6.5.5.7 负责景区用水用电设施设备的设置、申购、维护、检查、改造、记录、保障工作。6.5.5.8 负责单位、家属区、项目经营户用水用电的抄表报单、汇总核算工作。6.5.5.9 完成项目经营部部长交办的其他工作。7.市场营销部工作职责7.1 部门工作职责7.1.1 负责景区整体形象和广告宣传,制定并实施公关宣传活动计划和景区策划方案,提高景区的知名度。7.1.2 负责旅行社等旅游机构组团的接待工作,并做好记录。 7.1.3 负责外来游客所需车辆的联系工作,并做好记录。7.1.4 负责执行单位下达的各项经营指标并落实完成。7.1.5 负责制定全年工作计划,并组织相关活动的开展、实施。7.1.6 负责制定各项游乐、演出活动的工作计划,积极开展市场调研,提出长期发展规划的可行性研究和开发建议方案。7.1.7 及时整理分析不同时期的市场反馈信息,提出多种市场营销方案及建议计划,提出符合景区经营实际情况的方案,以适应市场需求。7.1.8 协助处理游客权益投诉。7.1.9 做好与景区相关部门的协调、配合工作。7.1.10 加强同旅行社、宣传媒体机构等相关单位的业务联系。7.1.11 负责游客调查、统计和上报工作。7.1.12 景区标识系统的管理。7.1.13 旅游商品开发和网页宣传建设。7.1.14 负责完成领导安排的临时性工作。7.2 市场营销部部长岗位职责7.2.1 岗位名称：市场营销部部长 MarketingManager7.2.2 直接上级：分管领导、景区管理处主任7.2.3 下属岗位：景区宣传员、市场营销员7.2.4 管理权限：受景区管理处分管领导的委托,负责景区营销方案的制订、市场开发、活动起草和组织落实,对所分管的工作全面负责。7.2.5 岗位职责：7.2.5.1 负责营销团队的建设,制订全年营销活动计划和保障措施。7.2.5.2 负责组建营销网点,建立成熟的客户群。7.2.5.3 参与单位重大活动的组织、筹备工作。7.2.5.4 负责景区文化建设和宣传工作。7.2.5.5 负责执行单位下达的各项经营指标,并组织落实。7.2.5.6 负责制定景区全年营销、宣传工作计划,并组织实施。7.2.5.7 负责制定各项活动的工作计划,积极进行市场调研,准确分析市场信息、提出市场拓展的策划意见。7.2.5.8 负责景区整体形象和广告宣传,制定并实施公关宣传活动计划和景区策划方案,提高景区的知名度。7.2.5.9 及时整理分析不同时期的市场反馈信息,提出不同市场的营销方案及建议计划,方案和计划应符合景区的经营实际情况,以适应市场的需求。7.2.5.10 负责并组织实施本部门员工岗位技能培训计划和员工思想教育工作。7.2.5.11 组织本部门人员做好游客调查、统计和有关上报工作。7.2.5.1