南开大学2022年3月《旅游市场学》期末考核试题库及答案参考15

南开大学2022年3月旅游市场学期末考核试题库及答案参考1. 甲级资质旅游规划设计单位有资格负责组织编制全国旅游发展规划、跨省级区域旅游发展规划和国家重点旅游线路、旅游区规划。( )A.错误B.正确参考答案：A2. 总投资量的增加会发挥乘数效应，投资方向的变化也能够产生乘数效应。( )A.错误B.正确参考答案：A3. 组建旅行社集团的主体是( )，这是由企业集团本身的组织特点决定的。A.大型旅行社B.中型旅行社C.小型旅行社参考答案：A4. 部门是组织的细胞，部门设置直接关系着组织的运作绩效。( )A.正确B.错误参考答案：A5. 人们在追求目标实现的过程中，动机将贯穿始终，不断激励人们努力采取行动，直至目标的实现，这就是动机的( )功能。A.激励行为B.决定行为方向C.维持行为D.强化行为参考答案：C6. 旅行社的资本金从价值形态来看，可分为( )两种。A.固定资产B.流动资产C.固定资金D.流动资金参考答案：CD7. 组团包价包括( )、( )、( )、( )和保险等附加费用。A.房费B.标准餐费C.交通费D.综合服务费参考答案：ABCD8. 饭店服务质量高低的最终评判者是( )。A.顾客B.饭店一线员工C.饭店管理人员D.行业协会参考答案：A9. 顾客对旅游服务生产过程的介入加大了旅游服务质量管理的难度。( )A.错误B.正确参考答案：B10. 旅游消费行为研究的主要理论来源和基础包括心理学、社会学、人类学、经济学、行为科学等。( )T.对F.错参考答案：T11. 以下( )是非人员沟通方式。A.广告B.口碑宣传C.顾客服务D.公共宣传参考答案：AD12. 常见的新产品定价策略有( )。A.撇脂定价策略B.渐取定价策略C.中间定价策略D.任意定价参考答案：ABC13. 目前，我国旅游景区质量等级最高的被认定为( )。A.白金5AB.黄金5AC.6AD.5A参考答案：D14. 旅游企业选择重组的原因有很多。其中，最主要的原因包括( )。A.这一战略业务单元的绩效不好，可能源于负协同效应B.这一战略业务单元的中期至长期的前景不被看好C.通过重组来筹集资本以便再投入到核心领域或增加公司资金的流动性D.有些情况下，公司可以把重组作为一种抵制恶意收购的策略E.作为“资产剥离”过程的一部分，是把收购来的一个公司分解成若干部分，然后将以高于收购时的价格卖掉参考答案：ABCDE15. 以下不属于海螺沟旅游景区经营模式特点的有( )A.合作制B.股份制C.合伙制D.独资参考答案：B16. 在我国，资源导向阶段的旅游规划工作可以通俗地理解为( )。A.政府部门介入B.多学科加盟C.地理学家开路D.群雄逐鹿参考答案：C17. 在横向并购中，通过并购可以( )。A.获取竞争对手的市场份额B.迅速提高企业的市场占有率C.增强企业在市场上的竞争能力D.提高产品生产参考答案：ABC18. 运用决策树法进行决策时，期望值大的方案较优。( )A.正确B.错误参考答案：B19. 由于降低顾客对服务的期望水平有助于提高顾客对服务质量的感知，所以服务企业应该尽可能压低承诺的服务水平以降低顾客期望。( )A.错误B.正确参考答案：A20. 在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。( )A.正确B.错误参考答案：A21. 按决策所处的层次可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。( )A.正确B.错误参考答案：B22. SERVQUAL问卷由两部分构成，第一部分用来测量顾客的期望，第二部分用来测量顾客的实际体验。( )A.错误B.正确参考答案：B23. 与女性游客相比，男性游客在进行旅游消费时更容易受外界因素的影响。( )T.对F.错参考答案：F24. 中外合资广州康泰国际旅行社是广之旅与( )康泰旅行社合资成立的。A.美国B.日本C.香港D.泰国参考答案：C25. 在英文中，表示旅行社的的词很多，其中最为恰当的是( )。A.travel serviceB.travel agencyC.tourist agency参考答案：B26. ( )是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。A.旅游零售商B.旅游批发商C.旅游经营商D.旅游代理商参考答案：C27. 托马斯库克于( )年组织的团体旅游开创了旅行社业务的基本模式。A.1841B.1845C.1855D.1865参考答案：B28. 旅行社管理条例规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于( )人民币。A.150万元B.30万元C.60万元D.100万元参考答案：A29. 所谓旅游市场预测是对旅游现有市场需求的展望和推测。( )A.错误B.正确参考答案：A30. 旅游需求的一般特征包括( )。A.时间指向性B.地域指向性C.多样性D.敏感性参考答案：ABCD31. 以下哪些方面说明旅游产品的复杂性( )A.旅游产品的多层次B.旅游产品的整体性C.购买决策的高度参与性D.旅游产品的高度不安全性参考答案：ABCD32. 旅行社保险可分为( )。A.旅行社责任险B.人身意外保险C.旅行社意外险参考答案：AB33. 中国公民的护照由( )颁发。A.外交部B.公安部C.公安部授权的地方公安机关D.港务监参考答案：BC34. 根据企业获取成本优势的方法不同，一般把成本领先战略概括为( )主要类型。A.简化产品型成本领先战略B.改进设计型成本领先战略C.节约资源型成本领先战略D.降低费用型成本领先战略E.创新及自动化型成本领先战参考答案：ABCDE35. 稳定型战略其优点主要表现为( )。A.企业经营风险相对较小B.能够避免因改变战略而需改变资源分配的困难C.能够避免因发展过快而导致的弊端D.能给企业一个较好的修整期，使企业积聚更多的“能量”，以便为今后的发展做好准备参考答案：ABCD36. 向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为( )。A.15天B.30天C.60天D.90天参考答案：C37. 与传统的交易营销观念相比，关系营销观念关注( )。A.保持顾客B.顾客服务C.短期交易额D.与顾客合作创造价值参考答案：ABD38. 感觉可以分为外部感觉和内部感觉。内部感觉如：( )A.运动感觉B.内脏感觉C.平衡感觉D.皮肤感觉参考答案：ABC39. 旅游差价是旅游产品供给者在明确公布的价格基础上，给予一定比例的折扣或优惠的价格。( )A.错误B.正确参考答案：A40. 饭店给过生日的住店客人送上生日蛋糕是服务质量维度中( )的体现。A.可靠性B.有形性C.响应性D.移情性参考答案：D41. 当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。( )A.正确B.错误参考答案：B42. 管理者权力比权威更重要。( )A.正确B.错误参考答案：B43. 安索夫对战略管理的最大贡献是自从他的战略定义提出以后，西方战略管理文献一般便将战略管理分为两大类：( )A.企业总体战略B.企业生产战略C.企业定位战略D.企业经营战略参考答案：AD44. 旅行社目标市场选择时需考虑的因素有( )。A.企业实力B.旅游产品的自然属性C.市场差异性的大小D.产品所处的生命周期参考答案：ABCD45. 对于经营短途航线的低成本航空公司来说，在飞行途中提供的餐饮服务是其整体产品的( )部分。A.核心产品B.便利性产品C.强化性产品D.必须性产品参考答案：C46. 风险型决策是指旅游投资决策的条件和影响因素处于完全不确定情况下的决策。( )A.错误B.正确参考答案：A47. 采用说服的方式刺激消费者购买旅游产品，是促销组合中的拉式策略。( )A.错误B.正确参考答案：A48. 旅游投资对象的具体分类包括( )A.基础设施投资B.要素投资C.环境营造投资D.品牌投资参考答案：ABCD49. 旅行社产品的特征包括服务与物质产品并存，和( )等特征。A.质量价格与时间价格并存B.不可替代性C.异地性D.垄断性参考答案：ABCD50. 饭店服务产品是一组合概念，其核心层次是( )。A.前台服务B.住宿服务C.预订服务D.餐饮服务参考答案：B51. 心理学研究表明，认知者判断他人情绪的线索是面部表情。( )T.对F.错参考答案：F52. 旅游业的根本性质在于它的( )性。A.社会B.政治C.文化D.经济参考答案：D53. 态度与行为并不存在一一对应的关系，但是态度可以作为行为的指示器。( )T.对F.错参考答案：T54. 正确的战略目标会发挥( )重要作用。A.战略目标能够实现企业外部环境、内部条件和企业目标三者之间的动态平衡，使企业获得长期、稳定和协调的发展B.战略目标为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核依据C.战略目标描绘了企业发展的远景，对各级管理人员和广大职工具有很大的激励作用D.战略目标能够使企业使命具体化和数量化参考答案：ABCD55. 从企业战略管理的角度来说，公司层战略主要有( )重点。A.企业使命的确定B.战略业务单位(SBU)的划分及战略业务的发展规划C.企业竞争对手的确定D.关键战略业务单位(SBU)的战略目标参考答案：ABD56. 下列哪个不属于旅行社工作事故( )。A.漏接事故B.旅游者走失事故C.错接事故D.误机(车、船)事故参考答案：B57. 根据服务质量差距模型，前四个差距中任何一个差距的存在都可能形成差距五。( )A.错误B.正确参考答案：B58. 旅游发展基金从游客机场建设费中提取。( )A.错误B.正确参考答案：B59. 泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。( )A.正确B.错误参考答案：A60. 新产品定价策略主要有( )。A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.需求习惯定价策略D.满意定价策略参考答案：ABD