保洁员管理制度 (2)

保洁员管理制度为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。一、保洁员岗位职责：1、严格遵守公司各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成保洁工作。4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告前台行政人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。6、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。8、除工作时间外，可在吸烟区旁员工休息区休息。9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。二、保洁员工作区域：（一）固定区域：1、负责办公楼四、五楼各项目组工作区域、培训室、接待室、经理办公室清扫保洁。2、负责办公楼四楼卫生间、水房、吸烟区、餐厅、窗台的清扫保洁。3、负责前台四、五楼楼梯清扫工作。4、负责职场内四、五楼楼梯、扶手、走廊的清扫保洁。（二）临时性区域1、负责职场内所有花卉浇水及清理枯叶，每周浇水一次。2、负责四五楼空调其他设备的保洁工作，每周保洁一次。三、保洁员工作标准：( 一) 办公室的清扫标准：1、无人区工位、会议桌、烟缸、地面、窗台、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、工位转椅、会议凳、培训凳摆放整齐。3、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。4、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物， 盆体无尘、无污渍。5、办公区内空调等需每周擦拭一遍，做到无灰尘、无污渍。6、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。（二）走廊及大厅的清扫标准：1、前台、形象墙、等待区桌椅、正门玻璃，每日至少擦拭1 次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。2、走廊地面每日至少扫拖2 次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。3、大厅内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。4、走廊及大厅内的安全出口指示牌、消火栓、灭火器、每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。（三）卫生间清扫标准：1、卫生间内洗手台面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1 次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、 垃圾袋及时更换。5、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。（四）会议室、接待室、培训室清扫标准：1、会议室、接待室、培训室的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、会议室、接待室、培训室内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。3、下班前清扫时， 检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。4、会议室、接待室、培训室除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、接待室、培训室进行全面清扫。（五）楼梯通道清扫标准：1、楼梯通道的地面每日至少清扫1 次，每周至少拖 3 次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。2、楼梯通道内的扶手、 窗台、楼道开关、消防栓等每日至少擦拭1 次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。3、楼梯通道内安全出口指示牌每周至少擦拭1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。（六）其他区域清扫标准：1、餐桌至少每天清扫三次，保证无污渍、无垃圾、无水渍。2、吸烟区至少每天清扫两次，保证地上无烟头、地面干净、无痰迹。3、水房机器需要每日清扫一次，保证无水渍。五、保洁员安全操作规程:（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。（二）在超过 2 米高处操作时， 必须使用梯子， 双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座， 以免触电。（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。（六）保洁人员应注意自我保护， 工作时戴好胶皮手套， 预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。（八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。六、绩效考核：按照保洁打扫卫生标准， 行政人员每周周三抽查一次， 每月共抽查四次，每天例行检查，赵丽婵检查四楼，贾然然检查五楼，杨国利检查水房、吸烟区、卫生间等位置：1、抽查各项结果不合格次数超过1 次（不包含 1 次），保洁结算金额每降低 5%，每月均有一次提醒机会；2、行政人员提醒保洁打扫卫生不干净，屡次不改，导致卫生不合格，保洁结算金额降低5%；3、如果保洁打扫卫生每月达标次数超过三次，可奖励绩效10%；4、连续两个月卫生不达标，可以要求保洁公司更换保洁员；5、连续四个月卫生不达标，重新更换保洁公司。保洁工作安排：上午打扫区域：1、厕所垃圾清理、地面清洁、洗手池擦拭水渍；2、餐厅桌面垃圾清理、地面清洁、擦拭桌面；3、各办公区内地面清洁、垃圾筒垃圾清理，无人区工位桌面垃圾清理、凳子摆放整齐；4、各培训教室、接待室地面清洁、垃圾筒垃圾清理，凳子摆放整齐；5、五楼楼梯走廊地面清洁、楼梯扶手擦拭一遍；6、吸烟区垃圾清理、地面清洁；7、前台大厅、电梯门口地面清洁、垃圾清理；8、前台形象墙、门口玻璃门、等待区桌椅、水房机器擦拭一遍；下午打扫区域：1、厕所垃圾清理、地面清洁、洗手池擦拭水渍；2、餐厅桌面垃圾清理、地面清洁、擦拭桌面；3、各办公区内垃圾筒垃圾清理；4、各培训教室、 接待室地面清洁、 垃圾筒垃圾清理， 凳子摆放整齐，若凳子比较脏需要擦拭一遍；5、吸烟区垃圾清理、地面清洁；6、前台大厅、电梯门口地面清洁、垃圾清理；7、花卉每周浇花一次、枯叶清理；每周需要擦拭各办公区门框、窗台、空调一次，保洁要求：1、地面无垃圾、无灰尘、无水渍；2、垃圾桶干净无污、垃圾袋及时更换；3、洗手台、水房、便池内干净无污渍、无异味；4、 前台形象墙、等待区桌椅、正门玻璃，洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹