邮电局营业组创建青年文明号经验交流发言稿范文(3篇)

邮电局营业组创建青年文明号经验交流发言稿范文一、围绕创建抓_，确保实效重规范_监管办事处班子对创建“青年文明号”高度重视，创建之初，就制定了以“四有”(有_、有领导、有措施、有目标)为主线的创建体系，从调动积极性、培养责任感、提高自觉性出发，建立了“三项机制”：即_保障机制、考核激励机制、监督约束机制。一是_保障机制。成立以监管办事处主任为组长的创建活动领导小组，对创建活动进行专题研究部署，制定实施了_监管办事处青年文明号及青年岗位能手活动实施方案，明确了工作职责及工作任务，充分调动了全体员工积极参与“号手”活动的积极性，形成了人人抓落实、齐抓共管的好局面。二是考核激励机制。将创建效果与职工切身利益相结合。首先将“号手”活动纳入绩效考核，将活动开展做为基础工作考核，把活动中的突出表现和优秀成果做为加分因素，与业务工作一并安排，共同考核；其次制订了_监管办事处青年文明号创建活动考评及奖励标准，明确考核内容，强化考核办法的导向作用。三是监督约束机制。建立了定期检查制度，做到勤检查、严查处，公布了监督_电话，设立_箱，接受各单位的监督。以强化内部约束、加强外部监督为着力点，形成了完善的监督约束机制，有效推动了“青年文明号”创建活动。二、围绕创建抓思想，确保素质重教育“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，扎实过硬的思想政治工作是保证创建活动深入持久开展下去的原动力。创建之初，办事处就把造就一支思想好、作风正、素质高的青年员工队伍作为主要目标，通过“号手”联动，实施人才开发工程，使“青年文明号”成为人才培训的平台。一是加强了青年员工的思想政治教育。_办事处全体人员到_监狱开展警示教育活动，通过_人员现身说法，使办事处全休员工心灵受到震憾。同时教育青年员工自觉抑制不良诱惑，始终保持谦虚谨慎、不骄不躁、艰苦奋斗的作风，进一步提高了办事处全休员工立足岗位建功立业和信心和决心。二是转变员工的工作作风。按照分局推荐，学好两本书把信送给加西亚、做事作到位，树立“99+10”的管理思想，激发员工的主动性、积极性、创造性，使办事处逐步形成了积极进取、爱岗敬业、恪尽职守的良好工作作风。三是强化学习提升员工的业务素质。我们坚持自学与以查代训相结合，学习与实践相结合，学习与测试相结合，着力提升学习效果，确保了时间、人员、内容、效果“四落实”。同时围绕现场检查和非现场监管_员工进行讨论，引导青年员工深入领会新理念、新知识，熟练掌握岗位技能，“比、学、赶、超、帮”的良好学习风气初步形成，员工素质进一步提高。在分局开展大型的调查和检查中，_监管办事处被抽调人员都能出色地完成工作，在参加省局_的中行偏离度检查中，得到省局和市分局的通报表扬。三、围绕创建树形象，优化监管重内涵为深入推进创建活动，提高创建水平和质量我们把增强员工的文明意识，树立监管办事处整体文明形象作为创建活动的重点来抓。具体采取“四个广泛”：一是在青年中广泛开展“争做政治过硬好青年”活动。用_武装全体员工头脑，教育和引导青年把坚定正确的政治方向放在第一位，把立足点放在本职工作上，先后_青年职工有计划、有重点的学习了_和_的一系列讲话，使每个青年做到政治上与_保持一致，工作上符合金融改革的节拍，作风上跟上时间的步伐，使员工在思想上自觉树立了服务意识、创新意识和主人翁意识。二是广泛开展工作创新活动。办事处提出“岗位工作出亮点、办事处工作有创新”的工作思路，引导大家创造性开展工作。在职责范围内，提出新思路，拿出新办法，增强开拓精神和事业心、责任感。结合辖区实际状况选好突破口，抓典型性工作，以点带面，有效提高综合监管水平，如对农村信用社的监管拿出创新的方法，有效降低农村信用社的不良贷款占用，提高信用社信贷资产质量促进农村信用社健康运行，为辖区经济服务。三是广泛开展学先进、树典型活动。邮电局营业组创建青年文明号经验交流发言稿范文（二）邮政系统营业组争创青年文明号_经验交流材料和平门邮局营业组，现有员工_人，平均年龄_岁，员工全部为青年，_%以上具有大专、中专以上学历，党团员占到_%，多人获得初、中级以上技术职称资格和业务技师从业资格，是一个年轻化、知识化、专业化和充满朝气的青年_。营业组自_年以来，以创建青年文明号为契机，围绕“文明经营，争创一流”这一目标，提出了“用户是亲人”这一服务理念，产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益，_年被市团委授予市级“青年文明号”荣誉称号。_年被_市邮政局评为“业务管理优胜班组”。_年被国家邮政局工会评为全国邮政系统学习型班组称号。营业组在开展青年文明号活动中，坚持教育先行，着眼于勤练内功、深挖潜力，加强员工的整体素质，努力造就跨世纪的青年队伍。引导职工从我做起、从身边做起、从具体事情做起，积极推动“创建”活动开展。二、配合区局奥运培训规划内容，_成员开展学习培训活动，切实达到提高对处服务质量的目的，杜绝用户有理由申告，力争实现服务零投诉。为了推动“创建”活动的深入开展，成立班组学习型_，知识型职工领导小组，建立以学习型团队为主体，以班组为支持，以职工个人自学为基础，以提供信息网络系统为中心的学习型_系统。具体做法是，制定班组学习计划，计划分为两部分：业务技能培训、_邮政奥运培训系列教材、五笔测试、业务考试。业务制度培训为建立班组各项规章制度，如班组例会制度、岗位责任制度、班组考核制度。同时，班组将通过整合个人的学习，形成班组前进的动力，在这一过程中，班组将创造良好的学习环境，使员工终身学习，因为，只有学习才能提高素质，持续创新。我组将“创建”目标与奖励、考核相结合，职工个人制定读书自学成材规划。到_年，使职工的科学文化知识水平和业务技能均在不同程度上得到提高。为提高对外服务，我组进行处世技能培训，现场模拟营业员与用户之间发生问题的处理方法，要求每名员工都能找到一个简单高效的解决问题的方法，要求每一名员工都能以个人的_力成功的处理好与用户之间的关系，有意识训练员工在观察、聆听、询问、体验用户真实意图方面的能力，并提高对用户需求的直觉反应能力。树立团结协作精神和较强的凝聚力和战斗力，以良好和谐的工作氛围，舒畅的心情，宽松的工作环境为员工提供一个很好的心态，从而达到优质服务同时，为企业经营创新创效。三、以“青年志愿者活动”为主题，开展“一帮一”帮困活动。将“一帮一”帮困活动纳入计划，开展服务创新创效，引导员工在工作中践行“用户是亲人”服务理念，按照用户需求从抓小事、办实事入手，努力创新服务方式，优化服务过程，改善服务环境，让顾客从细微之处感受真情。具体做法：为特殊用户进行上门服务，建立以青年为主的服务小组，为社区进行流动服务，到商厦、工地进行上门揽汇服务。值班局长建立用户需求登记本，真心相对，关心用户，对有困难的用户进行“一帮一”帮困，使我们与用户之间形成良好和谐和的用邮关系。四、结合企业实际，开展邮政业务宣传和建功活动。我组根据自身的特色，落实机制、抓载体，积极推动“创建”活动的开展，并将营业组创建“青年文明号”活动与“创争”活动结合起来，加大宣传力度，更新学习理念，通过为员工举办各种形式、多层次的学习培训班，通过学习和对“创争”工作内涵的宣传，使职工达到更新学习理念的目的，在宣传和学习的同时着重引导职工树立四种观念：即终身学习观念、工作学习化观念、有知识才有力量的观念和实力在于学习力的观念。邮电局营业组创建青年文明号经验交流发言稿范文（三）各位领导，各位来宾，大家好，非常高兴能与各位交流青年文明号工作的经验，今天我发言的题目是：深化青年文明号活动，保经营、促发展实现新突破.丰台邮局营业组共有成员_人，其中团员_人，党员_人。_年被评为“_市青年文明号”。几年来，在区局团委和支局党支部的指导和帮助下，丰台邮局营业组始终围绕“青年文明号”_的工作要求，以“优质服务”为主线，围绕生产经营工作，为企业树立了良好的对外服务形象，并取得了较好的经济效益。同时加强班组自身建设，严格落实各项安全规章制度，认真执行容器管理“四有四无”管理目标，做到班组资料齐全完整，服务规范落实到位，确保了通信工作的正常进行。去年，支局开展了“文明服务大讨论”、“服务金点子点评”和“服务中最难忘的一件事”征文活动，营业人员踊跃参加，支局从中选出了优秀的稿件上报并张贴在宣传栏内供大家交流学习。其中一篇文章被推荐到市公司，还有一篇文章被评为第一期服务案例讨论的金点子。在日常工作中，班组还大力开展文字录入练功、英语学习和争当“微笑服务大使”等活动。增强了职工的服务意识，提升了职工的业务水平，在去年末支局_的文字录入争霸赛中，营业组获得团体第一名，录入水平提高人数也是最多的。营业组_年被南区评为先进_。今年年初，营业组的团员们来到丰台体育中心垒球场参加“启动奥运微笑服务”活动，在寒风中，全体人员庄严宣誓，圆满完成奥运服务工作。这些都为今年奥运服务打下了良好的基础。二、以青年志愿者活动为载体保经营、促发展深化青年文明号工作_，营业组选派两名青年参加了京丰宾馆两会服务工作，他们每天加班到晚上十点左右，收邮件、卖邮票、邮品，连续坚持了半个月，创下了例年经营最佳成绩，获得了驻会代表们的好评。去年_月，营业组先后两次来到_十五支队上门为_的士兵收寄包裹，团员青年们放弃了自己的休息时间，连午饭都顾不上吃，受到了战士们的欢迎。三、立足岗位，保经营、促发展实现新突破围绕企业的中心工作，_职工做好本职工作，发扬爱岗敬业的精神，是深化青年文明号工作的有效形式。第6页共6页