104210252028 向洁 旅游企业发展分析 扬州瘦西湖景区发展的SWOT分析

旅游企业发展分析调研报告扬州职业大学 10专接本 旅游管理专业104210252028 向洁2011年 10月扬州瘦西湖景区发展的SWOT分析摘要：扬州历史悠久，文化昌盛，是我国古九州之一。拥有国家级重点风景名胜区“蜀冈-瘦西湖”风景名胜区，随着时代的变迁，扬州文化的不断累积和发掘，瘦西湖已成为扬州旅游业的龙头产业。本文在对瘦西湖景区进行初步调查了解的基础上，对其旅游发展的优势、劣势、机遇、挑战进行了分析，并提出一些发展的建议。关键字：扬州瘦西湖景区；SWOT分析；发展建议扬州瘦西湖风景区具有丰富而悠久的历史文化，从扬州建城至今已经有近2500年的历史，经历了漫长的历史演变过程，在历朝社会的发展过程当中，扬州积累了丰富的文化。瘦西湖景区位于古城扬州的西北部，总面积103.7公顷，其中水面面积 49.9公顷。六朝以来，就成为为风景胜地，同时也是蜀冈瘦西湖国家重点风景名胜区的核心和精华部分。这样瘦西湖景区的发展也成为影响扬州旅游发展的重要因素。因此对瘦西湖的SWOT分析对扬州旅游业的发展有着现实的意义。一、瘦西湖景区发展的SWOT调查分析2002年，扬州市接待国内旅游人数达633.33万人次，比上年增长14.73%。国内旅游收入为48.06亿元，比上年增长18.10%。在2002年春节、“五一”、“十一”三个“黄金周”中，国内旅游人数为96.51万人次，占全年接待量的15.24%，旅游收入合计为8.35亿元，占扬州市全年国内旅游业总收入的17.38%。2002年，全市接待入境旅游人数达12.13万人次，比上年增长20.28%。其中外国人6.17万人次，比上年增长14.05%；香港同胞1.59万人次，增长34.75%；澳门同胞0.62万人次，增长72.22%；台湾同胞3.75万人次，增长19.43%。国际旅游（外汇）收入4769.59万美元，比上年增长19.21%。1.优势分析（Strengths） 瘦西湖风景区依托得天独厚的人文景观与自然资源以及长期以来所形成的良好的声誉和口碑，再加上其作为扬州城市名片的独特的地位而使历届政府对瘦西湖风景区的发展提供了强有力的政策支持，使瘦西湖风景区在自身发展方面形成了自己的优势。“蜀岗瘦西湖风景名胜区”所拥有的鲜明独特的旅游资源具备了成为“国际知名，国内一流”的的先天条件和后天支持。（1）口碑优势：扬州是国务院首批公布的历史文化名称之一，其2500年辉煌灿烂的文化为扬州的今天在国内外塑造了良好的声誉，是国内外极富盛名的旅游城市。瘦西湖风景区作为扬州的一张名片，在国内外具有一定的知名度与美誉度。这种良好的口碑对吸引国内外的投资与旅游者具有十分重要的作用！（2）资源优势：瘦西湖风景区作为城市形象的象征、国家重点风景名胜区，她具有极为丰富的旅游资源。其丰富的人文景观，秀丽典雅的自然风韵，相互因借的艺术手法，融南秀北雄为一体的艺术风格，都是一笔难以用金钱来衡量的宝贵财富，这些都是瘦西湖新景区开发美好的开发前景最可靠的基础和保证。游瘦西湖，最好的方式当然是乘船。船娘哼着扬剧或扬州小调带游客浏览瘦西湖风光。船娘的名声是扬州文化中一道不可替代的风景。虽然何园有何家小姐，但这些比不上瘦西湖的船娘的吸引力大。据了解，现在瘦西湖的大学生船娘很受欢迎，很多游客都称其为瘦西湖的一道亮丽风景线。为此我们也对一些游客进行了问卷，有42%的游客会考虑坐船，而在这些游客中有70%以上会做船娘的摇橹船。（3）政府支持：以瘦西湖风景名胜区为依托的旅游资源长期以来为扬州市经济发展产生了强大的拉动作用，是城市的一笔十分宝贵的财富。扬州市历届政府也都十分重视和支持瘦西湖风景区旅游资源的保护和开发工作，为了进一步的开发瘦西湖风景区的旅游资源，本届政府更是召集了众多的专家学者进行研究和论证并提出了“瘦西湖新景区”的概念，为瘦西湖风景区的长期发展指明了方向。政府的重视与强有力的政策支持必然会对本项目的运作产生十分重要的影响与促进作用！（4）基础优势：瘦西湖风景区现有的状况和周边的配套设施已经具备了一定的规模和良好的条件，为进一步的发展奠定了坚强的基础。2.劣势分析（Weaknesses）在瘦西湖风景区的开发过程中，优势是明显的，但同时也不可避免的存在一系列的弱点。要实现更加充分的利用本项目良好的旅游资源，实现：“国际知名，国内一流”的宏伟目标，就必须认真对待这些弱点，妥善解决好这些问题，将劣势转化为优势。（1）资源的破坏：首先，由于唐子城遗址西护城河的淤塞，瘦西湖水源受阻，再加上周边工业用水及生活用水的排放，使瘦西湖的水质受到了比较严重的污染；其次，原有的历史古迹的破坏比较严重，而且修复难度较大。同时，如何处理和布置文物古迹与自然资源使其自然协调也是一个关键。（2）交通问题：旅游区的现有干道承担着部分的过境交通任务，旅游线路与交通线路无序交叉，这导致了在旅游旺季容易发生交通堵塞问题。因此，新景区内的交通网线的布置和人流组织问题也是非常迫切需要解决的。（3）人才的紧缺：现代旅游业与传统的旅游业已经有了很大的不同之处，它的经营管理方式与要求已截然不同。由于高档次多元化的旅游是和世界不同生活方式的人打交道，面对市场万千变化，各种营销与服务技巧与传统旅游业的观念上应当有比较强烈的反差。因此，瘦西湖新景区的发展需要大量的新一代的管理、营销、服务、导游、技术人才。而人才的培养需要一个过程，这是一个很大的矛盾，值得及早重视。（4）资金渠道的拓展：仅仅依靠国家的基础设施投资是远远不够的，能否通过有效的手段吸引国内外大资金的尽快投入也是瘦西湖新景区开发所迫切解决的问题。（5）在中国加入世界贸易组织的历史背景下，中国旅游业面临着十分严峻的挑战，体制与机制的创新急待以突破和跃进的方式推进。全面建设市场经济，依法治理旅游业，完善市场规范与WTO接轨，任重而道远。总之，弱点是客观存在而不可避免的。但我们有能力使其转变。向好的方向发展，向优势转化。对此，我们必须认真对待，未雨绸缪，充分认识，有足够的思想准备。解决以上问题，是实现瘦西湖新景区发展目标的关键和保证。3.机会分析（Opportunities）随着世界一体化进程的加快，中国加入了世界贸易组织，进一步扩大对外开放也必然会对中国的旅游业的发展带来强大的拉动作用，扬州也不例外。另外，扬州自身所处的独特地理位置也为其旅游业特别是瘦西湖新景区的发展提供了十分优越的条件。（1）加入WTO所带来的机遇：入世后必然会带来更多的游客。（2）地理位置的优越：扬州地处长江三角洲附近，毗邻上海、南京等经济发达，贸易外来频繁，交通发达的大城市。扬州自身齐全的水、陆、空交通的不断完善必将会吸引更多的人流。4.威胁分析（Threats）（1）同行业之间的竞争随着扬州旅游业的发展，除了传统的瘦西湖、大明寺、个园、何园这些景点的竞争外，扬州的古运河水上浏览线、森林公园、天沐温泉度假村这些新增的景点也正越来越吸引游客。这必然给瘦西湖带来威胁。此外，杭州西湖在国际上都是享有盛名的，很多游客都觉得西湖名声比瘦西湖大，而且比瘦西湖优美，表示去过西湖，不愿再来瘦西湖。050100150200250300满意西湖满意瘦西湖都满意都不满意系列1（2）旅游具有周期性瘦西湖景区有典型的淡旺季。每年的3、4、5、8、9、10月为扬州的旅游旺季，瘦西湖也是如此。在旺季瘦西湖不管是南门还是西门，都出现拥挤状态。瘦西湖内的船只，人力车都出现供不应求状况，服务质量有所下降；而在淡季，许多基础设施无法正常使用，呈搁置状态，游客也很少，景区给人的感觉很没有活力。这样严重威胁到瘦西湖的发展。(3) 目前的扬州的对外交通还需要进一步的提高，尤其是与苏南经济发达城市的交通效率还需得到进一步的提高。发展建议：（一）利用喜庆节日拓展影响力如春节、元宵、“五一”、“十一”、“六一”、“教师节”等中国传统节日和国家法定节日，还有扬州现有的丰富的地方节日，适时筹办观光节、宗教文化节等，这些都可以成为宣传扬州的绝好时机。例如在此期间，可以举办优惠游园活动以及文化活动等。（二）加大对瘦西湖的宣传力度讲扬州的景点打包销售的基础上重点推销瘦西湖，挖掘出瘦西湖更深层次的内涵。比如说瘦西湖的清二十四景，要重点宣传，小金山景区和二十四桥景区都是有历史渊源的，要将这些展示给游客。要充分利用网络这个平台，进行宣传，在网络上与游客进行沟通互动。（三）提高服务人员的素质，树立景区形象这对于瘦西湖来说是很重要的。据了解，瘦西湖内的导游与船娘争抢客人，这种现象严重影响了瘦西湖的形象。旅游旺季，如服务人员不够，应提前做好工作，提前招聘，做好岗前培训，在服务过程中做好监督工作。（四）加大与周边城市间的合作不仅仅是南京、镇江，还要与苏州、无锡、泰州等地加强合作。不仅仅是扬州当地的居民可以使用游园年卡，对周边城市也可使用。瘦西湖作为著名的湖上园林，要定期与其它园林加强联系沟通，举办活动。以上就是通过调查，得出的对瘦西湖的swot分析。通过分析，我们看到了瘦西湖具有很多的优势，以及现在有很多的机遇。同时我们也看到了瘦西湖在竞争上有一些不足之处，以及在以后发展中面临的威胁。只要在充分利用优势、抓住机遇，才能弥补劣势，面对挑战，只有这样瘦西湖才能在如此激烈的竞争下得到长远发展。参考文献：1. 扬州市蜀冈瘦西湖风景名胜区管理办法2.朱江.扬州园林品赏录.上海文化出版社 20013.李斗.扬州画舫录.山东友谊出版社 20034.扬州旅游局.扬州旅游攻略M.中国旅游出版社，2009.5.汪小洋，周欣.江苏地域文化导论M.东南大学出版社，2008.7