×机动车检测站质量手册

机动车检测站质 量 手 册2005-06-10发布 2005-06-20实施机动车检测站发布质 量 手 册文件编号：-ZS-1/A文件版次：第A版 第0次修订总页数： 编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 控制状态： 发放登记编号： 持有人：颁布日期：年月日 实施日期：年月日质量手册第0章第 页 共 页主题：手册目录第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日章节号 主题第0章 手册目录 批准页 修订页第1章 概述1.1 简介1.2 公正性声明第2章 前言2.1 主题内容及适用范围2.2 定义及缩略语2.3 质量手册的管理第3章 质量方针与目标3.1 质量方针3.2 质量目标第4章 组织与管理4.1 总则4.2 组织机构4.3 质量监督网4.4 部门职责4.5 人员岗位职责4.6 权力委派4.7 保密和保护所有权的规定4.8 质量职能分配4.9 参加实验室比对及能力验证试验4.10 文件控制支持文件第5章 质量体系、审核和评审5.1 总则质量手册第0章第 页 共 页主题：手册目录第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日5.2 质量体系保证图5.3 质量体系文件5.4 质量体系审核5.5 质量体系评审5.6 发现偏离的反馈和纠正措施5.7 允许偏离的处理5.8 检测工作质量技术校核5.9 授权签字人标识5.10 开展新工作项目的评审支持文件第6章 人员6.1 总则6.2 人员配置6.3 人员的培训、考核6.4 关键人员的资格要求6.5 人员技术档案支持文件第7章 设施和环境7.1 总则7.2 实施室平面图7.3 设施与环境要求7.4 环境条件的监控与维持7.5 实验室的内务管理支持文件第8章 仪器设备和标准物质8.1 总则8.2 仪器设备的配置8.3 仪器设备的使用和维护8.4 仪器设备的标识质量手册第0章第 页 共 页主题：手册目录第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日8.5 仪器设备的购置、验收、流转及降级和报废处理8.6 仪器设备和标准物质档案8.7 标准物质的管理支持文件第9章 量值溯源和校准9.1 总则9.2 仪器设备的周期检定和校准9.3 仪器设备自校的规定9.4 运行检查支持文件第10章 检验方法10.1 总则10.2 检验工作的依据10.3 作业指导书10.4 检验工作流程10.5 检验过程中意外情况的处理10.6 检测的数据控制10.7 计算机和自动化设备的管理支持文件第11章 样品的处理11.1 总则11.2 样品的抽取11.3 样品的接收和识别11.4 样品的流转11.5 样品的贮存11.6 样品的处置11.7 样品的保密与安全支持文件第12章 记录质量手册第0章第 页 共 页主题：手册目录第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日12.1 总则12.2 检验原始记录12.3 记录管理及安全保存支持文件第13章 证书和报告13.1 总则13.2 报告(证书)的格式和内容13.3 报告的审核、批准13.4 报告的更正支持文件第14章 检验分包14.1 总则14.2 分包的原则14.3 分包方选择及业务管理支持文件第15章 外部支持服务和供应15.1 总则15.2 外部物资的质量控制15.3 外部支持服务和供应的档案管理支持文件第16章 抱怨16.1 总则16.2 抱怨的受理与处理支持文件附件1 检测能力及限制情况一览表附件2 组织机构框图附件3 质量保证体系图附件4 质量手册、程序文件对应评审准则章条的对照表附件5 人员配置一览表质量手册第0章第 页 共 页主题：手册目录第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日附件6 实验室平面图附件7 检测仪器设备(标准物质)一览表附件8 仪器设备(标准物质)及其检定/校准一览表附件9 检测工作流程图附件10 程序文件目录其它： a：检测站成立批文 b：法人证书(复印件) c：站领导任命书 d：站各部门负责人、内审员、监督员聘任书质量手册第0章第 页 共 页主题：批准页第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日颁布令各有关部门及全体人员：依据国家质量技术监督局认证与实验室评审管理司发布的产品质量检验机构计量认证/审查认可(验收)评审准则，结合本站实际运行情况编制了本站的质量手册第A版，现予批准颁布，自 年 月 日起实施。本手册阐明了本站的质量方针，描述了质量体系13个要素，对影响机动车检测工作质量的要素进行了有效控制。是指导本站科学的、公正的、准确的开展机动车检测诊断工作，实现本中心质量方针和目标的纲领性文件。本站全体人员必须认真学习、切实遵照实施。站长：(签字)年 月 日质量手册第0章第 页 共 页主题：修订页第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日修订序号对应的章 条 号修订内容建议人审核人批准人批准日期质量手册第1章第 页 共 页主题：概述第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日1.1 简介（根据本站具体情况作简要介绍）本站依据国家标准GB7258-2004、GB18565-2001、相关法律、法规以及行业、地方标准的要求，对机动车（汽车、摩托车）的安全性、动力性、经济性、可靠性及噪声和尾气排气状况等项目进行检测和诊断。本站机动车检测与诊断工作，严格按照产品质量检测机构计量认证/审查认可（验收）评审准则的要求，建立和健全了本站的组织机构和质量保证体系，全面贯彻和履行第三方检验机构的公正性原则，为用户提供优质机动车检测及诊断技术服务。本站通讯地址及通讯方式：通讯地址：电话：传真：邮政编码：1.2 公正性声明质量手册第1章第 页 共 页主题：概述第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日江西机动车检测站赣字（）第号公正性声明为加强本检测站的各项管理工作，保证检测工作的顺利开展，确保本站质检机构第三方的公正性，特作如下声明：1.检测人员保证执行国家、行业和地方制订的有关机动车检测的法规及标准。实行“三公开一监督”制度，即检测依据公开、检测结果公开、检测收费标准公开，接受社会的监督。2.检测人员执行检测任务时，必须坚持实事求是，用数据说话：秉公办事、热情服务；不徇舞弊、弄虚作假、滥用职权。3.各级领导要支持检测人员工作，不得干扰检测工作，不得向检测人员暗示或提出任何形式的降低标准，更改检测数据的要求，以确保检测工作的公正性。4.公平、热情地对待每一位用户。不因熟人而厚此薄彼，以确保检测工作的公平性。特此声明江西机动车检测站(公章)站长：（签字）年月日主题词：声明 质量管理 抄报：江西省质量技术监督局，省，市 检测站 年 月 日印发质量手册第2章第 页 共 页主题：前言第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日2.1 主题内容及适用范围2.1.1 主题内容质量手册是本站开展机动车辆检测一切活动的纲领性文件，质量手册的编制依据是产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则。质量手册的内容是阐述本站的质量方针，描述质量体系，结合本站实际情况，并对检验工作全过程进行质量控制。2.1.2 适用范围适用于本站质量管理，还适用于委托方（用户）、认证机构及其它方证明本站质量体系符合评审准则要求。2.2 定义及缩略语2.2.1 认证第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证（合格证书）。2.2.2 认可 权威机构对某一机构或个人有能力执行特定任务的正式承认。2.2.3 质量手册阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。2.2.4 程序 为某项活动所规定的途径。2.2.5 质量方针 由本站主任正式发布的本站机动车车辆检测质量宗旨和质量方向。2.2.6 质量体系 为实现质量管理所需的组织机构、程序、过程和资源。2.2.7 质量控制 为达到质量要求所采取的作业技术和活动。2.2.8 本站机动车检测站开展机动车辆检测服务工作的场所。2.2.9 本站与江西机动车检测站 机动车检测站简称“本站”，用字母“”表示。质量手册第2章第 页 共 页主题：前言第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日2.3 质量手册管理 质量手册是质量体系的主要文件，是实施和保持质量体系有效运行应遵循的依据，对本站质量方针、质量目标及为贯彻质量方针，实现质量目标提出了原则性要求。为此对质量手册的编制、审批、修改和管理必须规范化，以确保其具有的法规性、适用性、科学性和有效性。2.3.1 质量手册由技术负责人和质量负责人主持制订。2.3.2 质量手册由质量负责人审核，主任批准颁布。2.3.3 质量手册持有者必须按照质量手册要求认真履行各自职责。2.3.4 质量手册由质量管理科统一管理，负责质量手册发放登记及其存档保管。2.3.5 质量手册分为“受控”与“非受控”两种版本。“受控”手册应在封面做好“受控”与分发编号等标识。2.3.6 “受控”质量手册版发放对象为本站领导、各部门负责人及有关人员。未经站主任批准同意，职能科室不得自行扩大发放对象范围。2.3.7 “受控”质量手册版本站的持有者应妥善保管，不得外传，如持有者调离本站时，必须办理质量手册的移交登记手续。2.3.8 当质量手册中的某些内容如需修改或补充，应由建议人写出局面材料交质量负责人审核，经主任批准。其站主任批准的修改或补充的内容由质量管理科发出通知，持有者负责标识，并及时取下旧页，换上新页。质量手册第3章第 页 共 页主题：质量方针与目标第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日3.1 质量方针3.1.1 质量方针质量第一、公平公正、强化管理、诚信服务3.1.2 质量方针解读1)质量第一：全面贯彻、执行国家、行业、地方有关部门颁布的一系列法律、法规和检测标准。不断地优化检测环境、提高工作质量。2)公正公平：严格执行公正性声明，规范车辆检测工作行为，确保检测数据报告的公正和公平性。3)强化管理：对检测工作的各个环节实行有效质量控制管理，促进检测工作与服务质量管理水平的提高。4)诚信服务：本站在车辆检测至始至终的提供人性化服务，为社会提供优质的车辆检测服务。3.2 质量目标3.2.1 质量目标仪器设备周期检定率为100%仪器设备完好率大于98%以上重大责任事故为0用户满意率大于95%顾客抱怨率小于0.1%检测数据及报告不得有结论性差错，其它差错率小于0.1%3.2.2 质量目标措施3.2.2.1机动车辆检测、技术鉴定工作依据GB7258-2004机动车运行安全技术条件、GB18565-2001营运车结合性能要求和检验方法、JT3101-81汽车修理技术标准、JT/T198-2004汽车技术等级评定标准及相关标准、法规。3.2.2.2严格按照国家、行业、地方有关部门颁布的检测方法、技术规范及要求，编制完整的检测作业指导书，仪器设备操作规程，检验实施细则等。质量手册第3章第 页 共 页主题：质量方针与目标第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日3.2.2.3所有使用检测仪器设备均按照国家有关规定编制其检定/校准计划，及时检定/校准合格，并在有效期内方可使用。3.2.2.4 正确使用检测仪器设备，加强检测仪器设备的维护保养，保证检测仪器设备良好的技术性能和检测准确度。3.2.2.5 接受社会的监督，建立完善的检测工作抱怨机制，及时、公正、公平处理用户抱怨。3.2.2.6 检测人员实行培训考核合格持证上岗制度。3.2.2.7 承担因本站检测质量原因而造成的一切政治上和经济上的损失。质量手册第4章第 页 共 页主题：组织与管理第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日4.1 总则通过本站站长，站管理层以及各部门质量职能分配及各类人员岗位职责的明确，建立一个保证质量体系有效运行的组织机构，来实现本站的质量方针和目标。机构名称：检测站单位地址： 邮编：法人单位登记号：独立帐号：4.2 组织机构4.2.1 法律地位4.2.2 组织机构框图（附件2）4.3 质量监督网络质量负责人： 业务组：质量监督员： 检测组：质量监督员： 4.4 部门职责4.4.1 业务组 a 负责检测业务工作的受理和下达组织协调、统计管理； b 负责样品接收、管理，检测报告的校核、发放；c 负责技术标准、资料，最新检测信息的收集；负责技术档案、技术文件及其它文件的控制管理；d 组织本站的能力比对实验；e 抱怨的受理和组织处理；f 负责人员档案的管理，负责仪器设备（标准物质）的管理；负责物质采购及检测报告文件等打印工作；g 负责全站行政事务和后勤保障工作。质量手册第4章第 页 共 页主题：组织与管理第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日4.4.2 检测组 a 承担本站开展的各项检测任务；钻研业务、进行新的实验方法研究；保证原始记录，检验数据的准确、规范； b 负责本站所需仪器设备、药剂、标准物质的购置申请；c 做好本站仪器设备的维护、保养及药剂、标准物质的使用管理。4.5 人员岗位责任4.5.1 站长职责 a 负责质量手册的批准颁布和组织质量体系的管理评审以及样品（样机）的处理，是本站的最高领导，全面主持本站工作；b 掌握本站发展方向，组织制定本站的中长期发规划和年度计划；c 严格执行国家的财经纪律，负责财务预决算的审批及财务制度的检查。4.5.2 副站长职责 a 协助站长工作，贯彻执行党和国家的各项方针、政策，遵守国家法律法规，领导全站人员完成所承担的检测任务； b 负责全站组织人事工作，建立与质量体系相适应的组织机构，抓好全站的教育、培训、考核工作； c 负责本站的后勤保障工作（如：水、电、耗材供应等）；4.5.3 技术负责人职责 a 在站长的领导下，负责本站各项技术业务工作的组织实施，组织制订技术发展规划，承担编制检测工作年度计划和年度工作总结； b 熟悉本站各项专业领导的检测技术，组织解决检测工作的技术难题； c 组织贯彻现行有效的检测方法、标准规程，组织本站内外的技术交流，开展学术活动，组织各类人员的学习，岗位培训和技术考核，确保检测工作质量； d 负责审批签发有关技术文件、检测报告，并对其负责； e 对大型仪器设备的选型、采购、验收、维护、调配提出意见，对技术人员的使用、晋级、奖惩提出意思； f 完成站交办的其它工作。质量手册第4章第 页 共 页主题：组织与管理第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日4.5.4 质量负责人职责 a 组织编制质量文件，建立质量保证体系，组织质量体系的内审，保证体系的有效运行； b 保证质量监督网的有效工作，负责接受偏离的反馈和组织纠正； c 负责抱怨的处理； d 重大问题直接向副站长或技术负责人报告。4.5.5 业务组组长职责 a 负责本组全面工作，组织本组人员严格执行本站的质量手册有关要素的规定； b 组织制订本组各项工作计划，并组织实施； c 督促本组成员做好文件资料、仪器设备、人员、报告、环境及行政各项管理工作； d 协助质量负责人管理抱怨处理工作； e 负责组织实验室间比对和能力验证活动。4.5.6 检测组组长职责 a 负责本组的全面工作，组织本组人员严格执行本站质量手册有关要素的规定； b 组织制定作业指导书，并贯彻实施； c 制定检测所需设施外购计划，对外购物质的质量控制提出建议； d 做好本站仪器设备的维修、保养，加强对本站仪器设备和药剂、标准物质的使用管理； e 支持质量监督员的工作，坚决制止偏离质量文件的现象； f 帮助检测人员解决检验工作中的技术问题； g 对检测报告、原始记录进行复核，保证检测数据的准确、可靠； h 组织本站人员业务学习和技术考核，督促本站人员做好检测室日常管理工作。4.5.7 检测员职责 a 严格按质量检验依据（标准、方法）、技术规程和作业指导书进行分管工位的检测工作，认真填写原始记录； 质量手册第4章第 页 共 页主题：组织与管理第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日 b 在熟悉本专业的基础上，努力学习，不断更新专业知识，积极了解国内外先进机动车检测技术； c 正确使用，精心维护保养仪器设备，认真填写仪器设备使用和维修记录，协助业务组做好仪器设备的周期检定工作； d 搞好检测场所的文明卫生，保持环境的清洁、整齐； e 严格执行检测人员工作条例，有权拒绝行政的或其它方面的干预，有权越级向上级反映各级人员违反检测规程或对检测数据弄虚作假的不良行为； f 完成站领导及组长交给的其它任务。4.5.8 内审员职责 a 熟悉评审准则和本站的质量手册，通过学习培训，了解质量体系内部审核程序及方法，具备质量检测管理的基本知识和工作能力； b 参与讨论编制审核实施方案，确定审核方式、范围、依据、方法等； c 协助质量负责人编制内审检查表，接受审核任务，审核中发现不符合项应拟写不符合项报告； d 对审核中发现的不符合项，责任部门采取纠正措施计划，完成情况进行跟踪验证， e 内审员不得承担与自己工作有关的审核工作。4.5.9 质量监督人员职责 a 熟悉质量手册及检测方法，了解检测工作目的和任务，能正确评定检测工作的结果； b 依据检测标准和操作规程，对检测组所使用的检测方法，出具的数据和报告进行监督检查（持续或一定次数的），确保检测数据和报告的准确、可靠，促使检测人员素质提高。4.5.10 登录员岗位职责 a 熟练掌握计算机使用性能，严格遵守站计算机网络控制系统安全操作规程； b 按照用户委托检测需求或国家检测项目有关规定的要求，对受检车质量手册第4章第 页 共 页主题：组织与管理第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日辆进行特征信息、结构信息和检测项目内容的登录。确保车辆登录信息内容的真实性、准确性和完整性； c 遵守检验人员工作守则热情、文明服务客户，不与客户发生争吵。工作时间不与他人闲谈，吃零食或进行与工作职责无关的行为活动； d 严禁使用非法光盘或软件向计算机输入或安装未经技术负责人同意的各种运行软件； d 认真做好登录计算机的日常维护和保养工作，工作完毕按照规定程序关闭计算机切断电源，搞好责任区的环境卫生； e 完成领导交办的其他临时工作。4.5.11 引车员岗位职责 a 遵守机动车交通法规，严格按照车辆检测操作规程、行车路线进行引车工作； b 遵守各项规章制度，不迟到、不早退、不得擅自离岗、不串岗及聊天，着装整洁、持证上岗； c 积极配合检测车间检验人员认真做好受检车辆的检验。引车上线检测时，严格按照检测要求，规范操作，不弄虚作假，未接到工作指令时不能自行驾车上线检测； d 与用户进行交接车时，须告知受本车辆的驾驶员把贵重物品妥善保管好，不拿车内一针一线； e 引车检测完毕，须把车辆交到受检车的驾驶员手中，办理好交接。不允许随意停放，或交给他人、委托他人代交； f 不允许私自动用客户车辆或利用车辆检测关系要求受检车辆车主代办私事； g 积极配合检测车间检验员维持检测车间场地和检测秩序； h 完成领导交代的其他临时性工作。4.5.12 仪器设备管理员职责 a 参与对本站新仪器设备的验收、调试工作，并做好记录； b 对本站的每台仪器设备建立管理档案，并负责保管； c 对购置新仪器填写购置申请单，提出仪器检定计划，协助业务组做质量手册第4章第 页 共 页主题：组织与管理第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日好仪器的周期检定工作。4.5.13 文件资料管理职责 a 负责收集新标准，并保证正在使用的标准现行有效； b 对文件资料实行分类有序保管和分发，对调离原岗位的同志，要及时收回受控的文件资料。负责建立文件资料（含报告及记录）及人员技术档案； c 文件、资料原则上不得外借，确需外借，则需由技术负责人批准方可，但对外不得提供受控版本。4.6 权力委派4.6.1 技术负责人或质量负责人不在时（离岗），应指定代理人行使其职权，以确保工作不受影响。4.6.2 代理人由离岗人员指定，指定的代理人资格、能力、经验等应符合岗位人员规定的要求，指定的技术负责人代理人员需经副站长批准同意，其余人员由技术负责人批准同意。4.6.3 离岗人员指定代理人必须签发委托书，一式三份，填写经批准，一份交代理人，一份交上一级主管。一份由技术业务组编号存档。4.6.4 指定委托书格式内容委 托 书同志 编号：由于 ，现委托你为我的代理人。代理时间： 年 月 日至 年 月 日止。代理职责权限：委托人：批准人：年 月 日4.7 保密和保护所有权的规定质量手册第4章第 页 共 页主题：组织与管理第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日4.7.1本站全体员工应严格遵守国家保密法，保护客户的利益不受侵权。4.7.2 保密范畴包括： a 客户委托及其相关新技术、科研鉴定等项目检测样品、检测数据等； b 本站的为改进检测技术总结的技术资料、技术发明、专利及先进的检测方法及技术等； c 本站原始检测记录、检验报告、质量分析报告、检验事故分析报告等； d 站长认为阶段性需要保密的技术或资料。4.7.3 本站保密范畴的技术、资料、样品，按照CW-4.1保密和保护所有权程序的有关规定执行4.8 质量职能分配质量体系要素站长副站长技术负责人质量负责人业务组检测组手册章号名称4组织与管理5质量体系、审核和评审6人员7设施与环境8仪器设备和标准物质9量值溯源和校准10检验方法11检验样品的处置12记录13检验报告14检验的分包15外部支持服务和供应16抱怨4.9 参加实验室比对和能力验证活动质量手册第4章第 页 共 页主题：组织与管理第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日4.9.1 各级的参加国家、行业、地区和计量认证机构组织的实验室之间的比对和能力验证活动，以提高本站机动车辆检测的水平。4.9.2 每年度不少于一次自行组织或与其他实验室之间进行检测能力的比对。以确保机动车辆检测数据的公正、准确。4.9.3 实验室之间的比对和能力验证按照CW-4.2实验室间比对/能力验证程序的有关规定进行。4.10 文件和信息控制4.10.1 文件和信息的范畴：质量手册、程序文件、其它质量文件、技术标准、技术资料以及行政法律、法规和上级有关部门的公文内文行文等。4.10.2 所有文件按CW-4.3文件控制程序进行管理。支持性文件： CW-4.1保密和保护所有权的程序CW-4.2实验室间比对/能力验证程序CW-4.3文件控制程序质量手册第5章第 页 共 页主题：质量体系、审核与评审第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日5.1 总则为了贯彻质量方针，实现质量目标，本站依据计量认证/审查认可（验收）评审准则要求，建立一整套文件化的质量体系及其运行，同时对体系运行中进行审核和评审，以确保质量体系的持续适应性和有效性。5.2 质量保证体系图（附件3）5.3 质量体系文件5.3.1 质量体系文件包括：质量手册（A层）、程序文件（B层）、其它质量文件（C层）。5.3.2 质量手册 质量手册阐述本站质量方针、质量目标，并描述质量体系的纲领性文件。本质量手册覆盖了评审准则的13个要素（附件4），是本站全体员工的行动纲领。5.3.3 程序文件 描述了实施质量体系要素的各项质量活动，是质量体系的重要组成部分，是质量手册的支持性文件。5.3.4 其它质量文件 包括作业指导书、质量计划、质量记录及报告格式和内容等。5.4 质量体系审核5.4.1 为保证本站质量体系适合检测工作实际情况且运行有效，检查本站工作是否持续不断地按质量体系的要求运转，本站每年至少对质量体系审核1次。5.4.2 质量体系审核由质量负责人全面负责，具体负责审核计划的编制、审核的组织；审核报告的编写、督促受审方提出纠正措施及后续审核的实施。5.4.3 质量体系审核由与被审核工作无关的内审员承担。内审员应进行省局培训，考核合格持证者，并由站长聘任。5.4.4 审核中如发现检验报告的正确性或有效性可疑时，要立即采取纠正质量手册第5章第 页 共 页主题：质量体系、审核与评审第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日措施，并书面通知可能已知受到影响的所有委托方。审核中发现的问题和采取的纠正措施应形成文件，对质量负有责任的人在议定的时间内保证这些纠正措施的完成。5.4.5 质量体系审核的具体运行按质量体系内部审核程序的规定进行。5.5 质量体系评审5.5.1 为确保质量体系的持续适应性和有效性，并不断进行改进，站长每12个月至少要组织进行一次质量体系评审。5.5.2 当出现重大质量事故或发现工作中质量体系不能有效运行时，应组织临时评审。5.5.3 质量体系评审具体运行按管理评审程序的规定进行。5.6 发现偏离的反馈和纠正措施5.6.1 在日常工作中，当发现检验有差异或发生偏离规定的政策和程序时，我们必须采取有效的措施，尽快反馈偏离情况，并及时纠正，以保证质量体系的有效运行。5.6.2 业务组和质量监督员负责反馈意见的收集，业务组提出纠正要求，纠正措施由发生偏离的部门制订并实施。5.6.3 对于发现检验结果偏离的现象，要按偏离的反馈和纠正程序的规定执行，对产生的原因由技术负责人组织调查分析，发生偏离的部门制订和落实纠正措施，质量负责人组织对纠正措施的实施和效果进行监控。5.7 允许偏离的处理5.7.1 本站原则上不允许偏离政策和程序以及标准等。5.7.2 在特殊情况即不违反法律、法规，不降低检验工作质量，且可追溯的情况下，由责任部门（人）提出书面申请，即填写申请例外偏离/允许请求批准报告由质量负责人审批，重大问题报站长批准。具体实施按允许偏离的处理程序的规定执行。5.7.3 对所允许偏离政策和程序的工作，责任人必须确保当需要对检验结果或工作结果予以追溯时，能可靠追溯，记录存档。5.8 检测工作质量的技术校核质量手册第5章第 页 共 页主题：质量体系、审核与评审第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日5.8.1 为了确保检测工作的质量，除了对质量体系定期审核外，本站还将采取其它“校核方法”来确保检验结果的质量和可信度，并对这些“校核方法”的有效性定期进行评审。5.8.2 “校核方法”内容包括（但不限于此） a 使用适用的数理统计技术来进行内部质量控制； b 参加能力验证或实验室间比对；c 定期使用有证标准物质；d 用相同或不同的方法进行重复检测。5.8.3 技术校核按检测工作质量的技术校核程序规定执行。5.9 授权人员签字标识5.9.1 授权签字人必须经省质量技术监督局考核合格。5.9.2授权签字人要对出具的检验报告负责。5.9.3 授权签字人的标识见下表。姓名签字职务/职称授权范围技术负责人/工程师检验报告质量负责人/助工检验报告5.10 开展新工作项目的评审5.10.1 为了保证本站在开展新检验项目之前，具备与之相适应的设施和资源，应当对新开展的检验项目进行认真评审。5.10.2 开展新项目的评审，按开展新工作项目的评审程序规定执行。支持文件：CW-5.1质量体系内部审核程序CW-5.2质量体系评审程序CW-5.3偏离的反馈和纠正程序CW-5.4允许偏离的处理程序CW-5.5检验工作质量的技术校核程序质量手册第5章第 页 共 页主题：质量体系、审核与评审第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日CW-5.6开展新工作项目的评审程序质量手册第6章第 页 共 页主题：人员第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日6.1 总则人员素质与水平是至关重要的，本站根据自身开展检验业务的需要应配备足够数量的各类人员，对关键人员的任职资格条件和各类人员的培训考核，实施有效控制管理，以保证检验工作的质量。6.2 人员配置6.2.1 实验室应有足够的人员主要包括： a 站长1名、副站长1名、技术负责人1名、质量负责人1名、各组组长1名、检测人员名； b 站长及技术、质量负责人变更需报省质量技术监督局或授权评审组备案； c 按规定要求配备有质量监督员和内审员。6.2.2 各类人员应满足任职条件。6.2.3 本站人员配置（见附件5）6.3 人员的培训、考核6.3.1 为了提高本站人员的质量意识，专业知识和岗位技能，保证检验工作的质量，本站开展经常性的人员培训、考核工作。6.3.2 业务组是人员培训的职能管理部门，负责人员培训的组织和管理。6.3.3 检测组根据工作需要拟定专业培训计划报业务组，业务组组织实施。6.3.4 外出培训由检测组提出，经技术负责人审核后报站长批准。6.3.5 本站通过多种方式对全站职工进行基础知识及有关法律、法规知识的培训，培训按专业需要进行。培训后采用考核方法验证培训效果，并对职工进行年度考核。检验人员全部经业务培训、考核合格后持证上岗。6.3.6 人员培训的具体实施按人员培训管理程序的规定进行。6.4 关键人员的资格要求6.4.1 站长应熟悉本站的机动车检验业务工作，善于组织管理，掌握有关政策、法律、法规，应具有中级以上技术职称或大专学历。6.4.2 技术负责人应具有中级以上的技术职称或大专学历，熟悉本站机动质量手册第6章第 页 共 页主题：人员第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日车检验业务和技术，善于技术管理，具备解决和处理检验工作中技术问题的能力，掌握有关法律、法规知识。6.4.3 质量负责人应熟悉机动车检验工作，大专以上学历或中级以上职称，有强烈质量意识，具备解决和处理检验工作中质量问题的能力，掌握有关法律、法规知识。6.4.4 各组组长应精通本组的管理和专业知识，中专以上学历，具有相应的机动车管理或检验工作经验及技能，熟悉和掌握与检验有关的法律、法规知识。6.4.5 内审员应经省质量技术监督局培训考核合格，具备质量检验管理的基本知识，熟悉评审准则，掌握实验室质量体系及其审核、评审的知识，同时与被审核工作无关。6.4.6 质量监督员由本站熟悉工作程序，了解工作目的，懂得检验结果的评审人员兼任。6.4.7 检验人员应熟悉各自工作范围的技术标准、检验方法及作业指导书，明确检验工作程序，能有效控制自己所承担工作的质量，理解检验工作的整体要求，并经考核后具备上岗资格。6.5 人员技术档案6.5.1 人员技术档案的管理由业务组负责。6.5.2 人员技术档案的内容包括个人工作简历、业绩、文凭、聘任职称证书（复印件）、文件、各类获奖证书（复印件）上岗证、论文、成果资料等。6.5.3 人员技术档案的管理按档案管理程序的规定执行。支持文件： CW-6.1人员培训管理程序 CW-8.3档案管理程序质量手册第7章第 页 共 页主题：设施和环境第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日7.1 总则设施与环境以及对环境条件有效监控是保证机动车辆检测工作正常开展的先决条件，为了保证检测结果的准确性和有效性，应具备满足机动车辆检测要求的设施和环境条件。7.2 实验室平面图（附件6）7.3 设施和环境要求7.3.1 依据GB/T17993汽车综合性能检测站能力的通用要求应合理设置机动车检测车间、停车场、试车路段、业务厅（或室）等，配备与汽车检测能力相配套的检测仪器设备和设施。7.3.2 检验车间为框架式结构建筑，检测线布置应合理。车间宽敞明亮，采光和照明条件符合GB/T50033和GB/T50034的有关规定。7.3.3 充分考虑检测场所空气环境因素，检测车间两侧和顶棚安置低噪声轴流换气扇，强制对检测车间内的空气进行通风置换，空气质量满足TJ36有关规定。7.3.4 检测线车间地面采用水泥或水磨石地面，其强度应能承受被检车辆的要求，地表面的附着系数不低于0.7；检测车间地面高于室外20cm，防止雨水倒流。7.3.5 检测设备基坑内设置积水坑沉积积水，保证设备干燥和通风。7.3.6 检测线、试车道出入口设明显的交通指示标志信号，检测线设有醒目的检测引导和安全防护装置等。7.3.7 检测线设置工位控制室，安装空调器改善检测仪器设备工作环境。7.3.8 试车路段道路条件能够满足GB7258要求对汽车行车制动性能检验制动距和制动稳定性要求。7.3.9 检测车间建筑物防雷装置、防雷措施，符合GB50057建筑物防雷设施规范的要求。7.3.10检测车间、停车场、业务厅等建筑设施按照国家、行业、地方有关消防条例、法规的规定，设有消防水龙、灭火器及消防通道与指示标志。质量手册第7章第 页 共 页主题：设施和环境第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日7.3.11检测车间设有AC220V、380V电源，电压波动10%，频率50Hz。控制系统硬件全部进行稳压供电。7.3.12备有应急发电设备和蓄水池，在突然断电、断水的情况下不影响检测工作质量。7.3.13检测设备、仪器信号通讯采用屏蔽线缆，防雷击接地电阻应小于4欧姆。7.3.14检测站周围200平方米范围内无重大震源，无污染源。7.4 环境条件的监控与维持7.4.1 建立和健全机动车检测服务措施，优化检测设施、场地环境和检测秩序。严禁受检车辆装载危险、化学物品进入检测站内；严禁在检测场地进行机动车辆调修、以及进行与机动车辆检测无关的作业活动。7.4.2 建立设施环境监控措施，保证检测工作的正常进行，对影响检测设备、仪器检测结果的有效性和准确性的设施、环境条件，实行动态监控与维持并做好记录。7.4.3 设施环境的监控和维持由检验组负责，部门质量监督员在监督过程中发现设施和环境出现偏离时，应及时进行偏离处理和纠正。重大偏离应及时报告质量负责人，同时责成终止车辆检测。同时对此区间的出具检测结果的有效性进行分析与处理。7.4.4 对特殊的检测作业区域，设立明显警示标志严格限制无关人员进出。7.4.5 相邻检测作业区检测作业或本作业区检测作业过程有相互影响或干扰正常检测工作，采取有效措施进行阻断影响链，确保检测结果的有效性和准确性。7.4.6 检测人员在机动车检测过程中严格按照机动车检测的环境条件要求开展检测工作，并做好原始记录。7.4.7 检测作业区的设施和环境条件的监控和维持，按照环境条件控制管理程序的规定执行。7.5 实验室的内务管理质量手册第7章第 页 共 页主题：设施和环境第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日7.5.1 站业务组是本站的内务管理的责任部门。7.5.2 站各检测职能部门负责本站辖区的检测仪器设备，作业场所和场地环境进行日常维护和管理工作，消除干扰因素保持清洁、井然、整齐、安全良好的受控状态。7.5.3 非检测人员或外单位人员未经站领导许可不得进入检测场地。在经站领导的许可在站有关人员陪同方可进入，同时遵守保密和保护所有权程序等相关规定要求。7.5.4 本站内务管理按照实验室内务管理程序的规定执行。支持文件： CW-4.1保密和保护所有权程序 CW-7.1环境条件控制管理程序 CW-7.2实验室内务管理程序质量手册第8章第 页 共 页主题：仪器、设备和标准物质第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日8.1 总则 仪器设备是开展机动车辆检测获取准确、可靠、有效的检测数据的重要资源之一。因此必须加强对仪器设备的配置、使用、维护、标示及购置、验收等环节的有效控制和管理。8.2 仪器设备的配置 本站依据GB/T17993汽车综合性能检测站能力的通用要求的要求，配置汽车综合性能检测项目所需的仪器设备及标准物质，以充分满足检验工作的需求（附件7）。8.3 仪器设备的使用和维护8.3.1 站业务组是仪器设备管理部门；检验组是仪器设备的维护、保养的职能部门。8.3.2 仪器设备投入使用前，须经具有资质的计量检定部门检定合格后方可使用。计量检定周期逾期或检定不合格的仪器设备一律不得使用。8.3.3 仪器设备操作人员必须经过专业培训经考核合格，同时熟悉其检测方法和维护保养知识方能上岗。主要仪器设备实行定人、定岗、专人保管。8.3.4 长期不用的仪器设备以及校准器具，每隔三个月例行保养。对于电气仪器设备应定期通电预热。保持仪器、设备、校准器具的干燥、清洁。8.3.5 站所有仪器设备都应得到正确使用和维护以确保检测结果的准确性和有效性。8.3.6 仪器设备应根据使用说明书等相关技术要求编制使用、维护保养作业指导书。操作者应严格按照作业指导书的要求正确的使用和维护仪器设备，如实记录作业前后仪器、设备的技术状态，同时做好仪器设备的例行维护保养。8.3.7 仪器设备自身或使用存有缺陷因素（或过载或误操作或测试数据异常等），应立即停止使用，按照仪器设备标识管理规定加注明显标识。待仪器设备修复后，校准、检定合格后投入使用。质量管理科负责检查上述因素造成的影响结果，并提出相应的纠正措施。8.3.8 仪器设备的使用、维护按照仪器设备管理程序的规定执行。质量手册第8章第 页 共 页主题：仪器、设备和标准物质第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日8.4 仪器设备的标识8.4.1 为表明每台仪器设备的检定/校准状态，应加强仪器设备的标识管理。8.4.2 仪器设备的管理职能部门是业务组。8.4.3 每台仪器设备都应根据检定/校准结果分别贴上绿色“合格”；黄色“准用”；红色“停用”标识。8.4.3.1合格证（绿色）：计量检定合格。8.4.3.2准用证（黄色）：自校、比对、自查合格，仪器设备虽在某些功能或某一量程精度存有缺陷，但本站机动车检测所用仪器设备的功能和计量特性是合格的。8.4.3.3停用证（红色）：仪器设备损坏，或未经检定合格或者检定合格过期以及标准物质超过有效期其性能无法进行确定的8.5 仪器设备的购置、验收、流转、及降级和报废处理8.5.1 站仪器设备购置、验收、流转、及降级和报废处理的职能部门是站业务组。8.5.2 购置仪器设备、计量器具及标准物质，由检测组填写仪器设备、计量器具购置申请计划报告，并对所计划购置的仪器设备进行相应的技术和经济认证，由站技术负责人审批，报业务组采购。8.5.3 新购置的检测仪器设备，开箱验收必须有两个人以上在场，而仪器设备管理员必须在场，并如实填写仪器设备开箱验收单，并且作好验收记录和验收签字。8.5.4 仪器设备技术性能降低或损坏，经维修后其技术性能不能恢复仪器设备的计量检定技术要求。或因检测标准、检定条件的修订，仪器设备的量程、检测精度不能满足使用要求，经技术负责人确认后，应降级使用或呈报站长批准后，办理报废手续。8.6 仪器设备和标准物质档案8.6.1本站所有从事检测工作的仪器设备以及对检验工作有重要意义的标准物质应建立档案。8.6.2 站仪器设备档案的建立和管理的职能部门是业务组质量手册第8章第 页 共 页主题：仪器、设备和标准物质第A版 第0次修订颁布日期： 年 月 日8.6.3 仪器设备档案的内容应包括： a 仪器设备名称、型号、序号或其它唯一性识别 b 制造商名称 c 接受日期和使用日期 d 目前存放地点 e 接受时的状态及验收记录（例如新的，用过的或改装的） f 仪器设备使用说明书（或复印件） g 校准和/或检定日期和结果以及下次要校准和/检定日期 h 迄今所进行维护的记录和今后维护的计划 I 损坏、故意（失灵）、改型（改装）或修理的历史情况8.6.4 仪器设备和标准物质档案管理工作依据档案管理程序的有关规定执行8.7 标准物质的管理8.7.1 标准物质是保证产品检验工作质量的基础，站应按照机动车检测工作的需要，配置齐全各类仪器设备校准标准物质。标准物质应能溯源到国家测量基准，同时用标签标明并注明使用有效日期8.7.2 校准器具、标准物质使用和保管由检测组专人负责管理和保管8.7.3 标准物质的管理按照标准物质管理规定的有关规定执行支持文件： CW-8.1仪器设