企业电子商务应用调查报告

企业电子商务应用调查问卷尊敬的先生/女士：您好，为了了解目前企业开展电子商务的状况和问题，我们课题组希望您能协助填写这份报表，在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用。如果您有兴趣和需要，我们可以将最终的统计和分析结果通过电子邮件的方式反馈给您。非常感谢您的大力支持！ 河南工程学院电子商务调研组企业电子商务应用调查问卷一、 企业基本简况1.企业名称企业网址企业性质A 国有 B集体 C私营 D中外合作 E外商独资 F 个体户E其他_(请注明)注册资金_(万元)所属行业金融 制造 商贸流通 能源 公共事业 传媒 服务 其他_(请注明)填表人姓 名职 务联系电话电子邮箱以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题2. 您所在企业生产的主要产品/服务包括： 二、企业信息化状况3. 您所在企业最需要的信息包括（选择其中最重要的4项信息）： 产品开发 生产技术 技术引进 市场行情 竞争对手 政策法规 薪酬水平 人才信息 财务状况 投资融资 市场预测 员工关系 客户信息 供应商信息 产品价格 质量管理 社交活动 合作伙伴信息 企业绩效 行业动态 其他： 4. 您所在企业目前采用的信息系统包括： 没有任何系统 若选择“没有任何系统”请直接跳转到9题 财务管理系统 办公自动化系统（OA） 管理信息系统（MIS） 计算机辅助设计（CAD） 计算机辅助制造（CAM） 物料需求计划（MRP） 制造资源计划（MRPII） 企业资源计划（ERP） 决策支持系统（DSS） 客户关系管理（CRM） 计算机集成制造系统（CIMS） 供应链管理（SCM） 经理信息系统 人力资源信息系统（HR） 采购系统 营销信息系统 库存管理系统 业务管理系统 经营分析系统 电子商务系统 电子数据交换（EDI） 其他： 5. 您所在企业在信息化的基础设施和硬件方面的投资大约有多少（累计数）？ 万元6. 您所在企业在信息化软件和系统方面的投资大约有多少（累计数）？ 万元7. 您所在企业在信息化实施、人员培训及维护升级等方面的投资大约有多少（累计数）？ 万元8. 您所在企业是否建了网站？（单选） 是 计划在1年内建 计划在3年内建 暂时没有计划若尚未建立网站（即选择后三项），请直接跳转到10题 9. 您所在企业网站的主要功能是： 宣传 产品介绍 开展电子商务 其他 三、企业电子商务概况10您认为贵企业所在行业是否非常有必要开展电子商务? （单选） 非常有必要 不知道 没有必要11. 您所在的企业现在是否开展了电子商务？ 已经开展电子商务 计划开展电子商务 没有开展电子商务若已经开展电子商务，请直接跳转到13题 12. 如果您所在的单位没有开展电子商务且在短期内也没有开展电子商务的打算，原因是？ 基础设施不健全，短时间内无法上网 在网上开展商务活动不安全 实施电子商务的成本太高 企业条件不成熟，没有相应的技术及管理人才 没有想过 其它_由于贵企业没有开展电子商务，请直接跳转到第五部分的28题 13. 贵企业现在企业的信息化主要体现在那几个方面 分销管理系统 订单管理系统 客户资源管理 财务管理系统 办公自动化管理系统（OA） 制造执行系统（MRP、MRP2） 物流管理系统 仓储管理系统 进销存系统 供应链管理系统 14. 贵企业都在哪些环节应用了电子商务 网上察看行情及行业动态 网上采购 网上洽谈 网络品牌推广（网络广告） 网上查找客户或产品信息 网上售后服务 网上售后服务 网上找设计 网上获得物流信息 网上支付 网络融资 网上租用软件 都未用过15.贵企业近3个月服务器采购计划为（服务器是企业电子商务深化的重要参考指标）：无采购需求 1-3台 4-6台 7台以上 16. 在所有与您所在的企业有商业往来的单位中，有多少已经开展了电子商务？（单选）80%以上 60%80% 40%60% 20%40% 20%以下17. 贵企业是否有对员工进行电子商务培训？（单选）是 否18. 您所在企业是否有专人对电子商务系统进行维护、管理和规划？（单选）是 否四企业电子商务管理情况.19贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括：领导战略考虑 企业业务部门的要求 竞争对手政府部门的要求 信息部门的要求 系统集成商上游企业的要求 下游企业的要求其它_20. 您所在企业开展电子商务的目的主要包括：为了保证产品质量和交货期 密切与供应商、分销商、客户的协调降低运作成本 开展新业务和新市场其他 21. 您认为制约贵企业电子商务需求的主要原因包括：对电子商务缺乏认知 缺乏相关人才 投入太大，看不到产出 找不到实用的平台 传统业务繁忙，无暇考虑 企业管理机制不利于开展电子商务22. 您认为您所在企业在开展电子商务中遇到的关键问题有哪些？非常严重 较严重 一般 不严重 不存在电子合同执行和监督难 5 4 3 2 1企业对电子商务的需求不足 5 4 3 2 1电子结算（电子支付）不畅 5 4 3 2 1交易安全性差 5 4 3 2 1企业信息化基础薄弱 5 4 3 2 1企业管理水平不高 5 4 3 2 1开展电子商务所需费用过高 5 4 3 2 1人才缺乏 5 4 3 2 1资金不足 5 4 3 2 1物流配送无法达到要求 5 4 3 2 1上下游企业电子商务发展落后 5 4 3 2 1法律不健全 5 4 3 2 1现有的业务流程不合理 5 4 3 2 1其他 ：23. 您认为您所在企业实施电子商务后对企业产生了哪些影响？ 非常明显 明显 一般 不明显 无变化 生产成本下降 5 4 3 2 1 生产周期缩短 5 4 3 2 1 质量管理能力增强 5 4 3 2 1 运输和物流费用减少 5 4 3 2 1 库存周转率提高 5 4 3 2 1 工作流程得到优化 5 4 3 2 1 员工工作效率提高 5 4 3 2 1 订单管理水平提高 5 4 3 2 1 资金周转加快 5 4 3 2 1 收入和利润增加 5 4 3 2 1 数据标准化程度提高 5 4 3 2 1 信息获取效率得到提高 5 4 3 2 1 信息交流更方便及时 5 4 3 2 1 企业规模扩大 5 4 3 2 1 企业竞争能力增强 5 4 3 2 1 高层决策能力增强 5 4 3 2 1 客户关系管理提高 5 4 3 2 1 企业文化更加开放 5 4 3 2 1 其他 ：24.贵企业希望政府提供哪些服务及宏观指导？ 非常重要 重要 一般 不重要 不存在推行新的产品核算制 5 4 3 2 1推行新的采购管理制 5 4 3 2 1建立新的技术应用推广 5 4 3 2 1完善人才培养制度 5 4 3 2 1建立企业发展评价指标 5 4 3 2 1建立企业与政府的沟通 5 4 3 2 1及时的信息发布 5 4 3 2 1其他 ： 25. 贵企业去年网上销售收入占企业全部销售收入的比率为多少？（单选）50%以上 30%50% 15%30% 5%15% 05% 026. 贵企业去年网上广告支出占企业全部广告总支出的比率为多少？（单选）50%以上 30%50% 15%30% 5%15% 05% 027. 您认为开展电子商务的不安全因素主要是？ 安全和保密技术上难以让人放心，黑客威胁严重 网上企业信誉难以辨别 CA认证中心有待完善 相应的法律不健全，出现问题后难以用法律的手段解决 其他 五企业电子商务需求情况28. 您认为建立电子商务行业平台后，其主要服务内容应该是？商业信息发布及管理 贸易中介及商品集中采购网上投标及拍卖管理 网上支付物流配送 技术咨询 政府信息及指导信用监督 帮助企业建立自己的网站并管理29. 您认为贵企业在各方面电子商务人才的情况如何？ 人才现状 人才需求 人才数量 人才质量网站建设和维护有 无 需 不需 足够 不足 满足需求 基本符合 不符需求销售管理 有 无 需 不需 足够 不足 满足需求 基本符合 不符需求客户关系管理 有 无 需 不需 足够 不足 满足需求 基本符合 不符需求物流管理 有 无 需 不需 足够 不足 满足需求 基本符合 不符需求采购管理 有 无 需 不需 足够 不足 满足需求 基本符合 不符需求业务战略策划 有 无 需 不需 足够 不足 满足需求 基本符合 不符需求咨询和项目管理有 无 需 不需 足够 不足 满足需求 基本符合 不符需求信息资源分析 有 无 需 不需 足够 不足 满足需求 基本符合 不符需求安全管理 有 无 需 不需 足够 不足 满足需求 基本符合 不符需求法律顾问 有 无 需 不需 足够 不足 满足需求 基本符合 不符需求30. 企业对电子商务人才应具备的素质考虑：A理论政策水平D规划、策划能力G组织协调能力J语言文字表达能力M职业道德与忠诚度P压力/困难/挫折承受力T时间管理能力B 专业知识学习能力E项目执行能力H协同合作能力K外语应用与国际交流能力N判断力R抵御诱惑定力U潜在的领导能力C 创新研发攻关能力F市场推广开拓能力I公关能力L、责任心O热心服务S灵活应变能力请贵企业按认为最重要的次序依次选择前十项(如1、_L_) 1、_ 2 、_3、_ 4 、_5、_ 6、_ 7、_ 8、_ 9、_ 10、_31. 企业解决电子商务人才需求的方法： 依托社会的人才市场招聘 依托电子商务服务提供商提供的解决方案来解决需求 自己在工作中培养 接受电子商务专业毕业生 其他 32. 企业对高校电子商务专业毕业生的基本看法： 能够胜任较高级的工作，表现出专业的水平 仅有书本知识，不能解决实际问题 知识结构不合理，没有反映出业界的发展现实 高职高专的毕业生工作能力比本科的毕业生实际能力更强 职业定位不清晰，能力知识宽而不精 各高校的电子商务专业差异太大，难以确定毕业生的能力特点33. 企业对市面上“电子商务师”之类的资格认证的看法： 含金量很高，能够反映出专业的能力 能够帮助我们培养和选择相关层次的人才 没有针对性，难以确定能够胜任特定的工作 名不副实，没有反映出相应的专业能力8