【社会课件】社会工作教学讲稿

第一讲 社会工作是什么教学目标：帮助学生了解中外学者关于社会工作的理论研究和探讨。理解并掌握社会工作的内涵与外延，理解专业社会工作的四个因素。教学重点：社会工作的定义。教学难点：专业社会工作的四个构成要素教学提纲：1、 社会工作的定义：（1）、中外学者关于社会工作定义的理论研究与探讨A、主体说。这是根据社会工作的主体作为划分依据。它分别与社会工作的发展三个阶段相适应。它包括：第一类定义：社会工作是一种个人慈善事业；第二类定义：社会工作是由政府或私人社团所举办以解决经济困难所引起的问题为目的的各种有组织的活动。第三类：社会工作是由政府或私人社团所举办的服务事业。B、科学艺术说。强调社会工作在知识上是一门科学，在方法上是一种艺术。C、助人说。这是从社会工作的目标、性质的角度下定义。强调社会工作是在帮助人们解决社会问题和摆脱个人困境方面所起的作用。D、资源潜能说。这是从社会工作的活动和功能下的定义。E、综合服务说F、政府组织说（2）、社会工作的定义：首先、广义社会工作定义：（见宋林飞版第9页）结合我国的城市下岗个人（城市失业者）就业政策、制度分析定义的要点。其次、狭义的社会工作定义：又称专业社会工作。（见宋林飞版第9页）可结合的案例分析专业社会工作的四个要素。案例1：小叶是一个小学生，今年9岁，经常受到继父的打骂和虐待，并且于今年7月被迫休学在家从事繁重的体力家务劳动，小叶的母亲只好求助于社会工作机构以改变这种现状，社会工作者经过深入的调查发现，小叶的继父已经在去年3月份失业至今，其家境贫困，家庭支出完全靠小叶的母亲帮他人洗衣服所得。社会工作者多次和案主的继父交流沟通，其认识到自己的所作所为也是心情烦躁和忧虑所致，社会工作者采取以下行动：向失业救济部门申请领取救济金，向学校申请减免小叶的学费，向劳动就业部门请求帮助案主继父职业培训及就业安排。向社区提出监督要求。案例2：李是严重的婚姻暴力案例的幸存者，当她遇到她未来的丈夫并且与他结婚时，她还是一个非常年轻的女性。婚后不久有了小孩，他们开始过得很幸福。但是结婚4年后李的先生开始虐待她，李曾尝试逃跑，反抗，寻求帮助等，但是每一次行为的后果是得到加倍的报复和折磨，李不堪忍受，想跳楼自尽，被及时抢救。社会工作的介入：1受害者的服务有两种取向：第一、倡导社会、政治、法律的改变第二、直接服务。包括受虐妇女的庇护所、健康照顾的急诊室、社区支持团体(ngo、npo、社区心理卫生中心、强暴危机中心等)的帮助、法律服务2、 对施虐者的介入主要可以根据杜鲁施模型理论帮助他（她） 们从“权力及控制轮”认知行为模型向“平等轮”认 知 行为模型转化。工作中心有：（1） 了解施虐者行为的 原因（2） 增加施虐者改变的意愿（3） 变得可信赖的（4） 获得工具和信息帮助他们改变。3、 社会工作的分类：（见宋林飞版第32页）（1）按照社会工作的方法：社会个案工作、小组（团体）社会工作、社区社会工作。（2）按照工作的功能：治疗性社会工作、预防性社会工作（3）按照工作的服务层次：直接社会工作（微观社会工作）、间接社会工作（宏观社会工作）（4）按照工作的主持机构和经费来源：政府社会工作、民间社会工作（5）按照工作的对象和内容：儿童社会工作、青少年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、学校社会工作、农村社会工作。社会保险工作、社会救济工作、就业指导工作、犯罪矫治工作、医务社会工作。第二讲、社会工作的功能教学目的：了解功能的定义以及通常的分类，掌握社会工作对工作对象的功能以及对社会的功能，明确社会工作功能的一致性和冲突教学重点和难点：社会工作对工作对象的功能以及对社会的功能，社会工作功能的一致性和冲突教学提纲：一、 功能的定义（社会工作导论 王思斌版 第21页）根据功能主义理论，功能是在系统内部各部门之间的联系中部分对整体的贡献。（乔森纳.特纳）在功能理论看来，功能是一种积极的作用。后来社会科学在较广泛的意义上使用功能这一概念。功能被认为是某一社会主体、社会安排所发生的作用。功能的分类1、 正功能和反功能（积极和消极功能）（举例，各级政府和组织实行低保社会政策的正功能和反功能）2、 显功能和潜功能（人口政策发展及其显功能与潜功能）二、 社会工作对工作对象的功能。（社会工作导论 王思斌版 第22、23页）提供物质帮助、促进能力发展、给予心理支持、维护合法权益三、社会工作对社会功能（社会工作导论 王思斌版 第22、23页） 1、 促进社会稳定和协调发展 2、促进制度建设和社会进步 3、增加社会资本和促进社会协调发展（授课以圣雅各福群会社区经济互助计划为例）四社会工作功能的一致和冲突1、什么是社会工作的功能的一致性：社会工作的实施效果对各个方面的影响的价值作用是一致的2、什么是社会工作功能冲突：社会工作者在法律的框架内开展活动，并对不合理的社会制度安排进行挑战。）第三讲、社会工作专业的属性、对象、领域教学目的：了解专业的判断标准以及社会工作的专业属性，学会用发展的角度看待社会工作的专业特征。熟悉社会工作的学科属性、实务属性。明确社会工作的对象和对象的变化历史。把我社会工作的领域。教学重点：社会工作的学科属性、实务属性教学难点：社会工作的专业属性教学提纲：一、社会工作的专业属性（一）社会工作的专业特征1、 专业应该具备的特征：（参见格林伍德专业的属性1957）（1） 一个专业应该有它的理论体系和科学基础；（2） 被社会广泛认识，及社会对该种专门活动是接收和高度评价的（3） 该种活动具有专业权威（4） 职业内部有伦理原则（5） 这一职业群体形成了专业文化。2、 从发展的角度看待社会工作的专业特征：（1） 在西方发达国家，以帮助弱势群体为己任的社会工作（特别是社会福利服务）行业大多数都专业化，表现在有独立的教育体系，有专门的职业领域和服务机构，在该职业领域内部有同行自律机构。（2） 在发展中国家，社会工作专业化的进程相对缓慢，（3） 从现代化的角度来看，专业化是各国社会工作的必然趋势（二）社会工作的学科属性1社会工作是应用社会科学2社会工作和其他相关专业的关系（1）社会工作和社会学 （2） 社会工作和心理学 （3）社会工作和政治学 （4）社会工作和经济学、论理学等等（三）、社会工作实务的属性1什么是社会工作实务？即社会工作者在科学理论的指导下，运用社会工作方法帮助受助者对象的活动。2 实务性是社会工作的基本属性（结合案例分析社会工作的核心内容：与受助者接触对求助者的问题进行科学评估确定问题并与求助者一起确定解决问题的方法合作解决问题评估）佐证：库恩在其科学革命的结构提出了科学主义范式和社会建构主义范式，（王思斌版13页）法国社会学家布迪厄：社会工作者的助人活动是反思性的能动活动是实践活动。二、社会工作的对象（一）社会工作的基本对象什么是社会工作的对象？ 社会工作的对象是指直接接受社会工作服务的个人或群体。社会工作的基本对象是最需要帮助的人。（解释为什么道德决定和社会福利资源有限）。（二）社会工作的对象的变化（个人社区各种社会成员）1、 社会工作在其形成的过程基本上是以最贫困的个人和贫困的家庭为对象，其社会结构和福利理念的背景是家庭应该成为解救贫困人员的责任者。2、 20世纪30年代社区成为社会工作的对象（举例，（社会工作导论 王思斌版 第32页）睦邻运动以及中国晏阳初的以发展农村社区的华北平民教育运动。3、 随着社会工作的性质由补救性和治疗性向治疗与预防、补救与发展结合的方向发展，社会工作的对象可能是各种社会成员。（举例：福利国家从“摇篮到坟墓”的福利政策以及社会心里学家艾你可森的“生命周期”理论）三、社会工作的领域1公共救助 2家庭服务 3儿童服务 4老人服务 5康复服务 6学校社会工作 7就业服务 8矫治服务 9心理健康服务 10 医疗社会工作11乡村社会发展 12军队社会工作 13社会保险服务（社会工作导论 王思斌版 第1821页）第四讲：社会工作专业的产生和发展教学目的：知道社会工作产生的历史背景和社会工作的出现与社会工作专业的出现。社会工作的发展阶段。熟悉欧美社会工作的重要事件。教学重点：社会工作的发展阶段教学难点：无教学提纲：一、历史背景：（王思斌版P27）1、 古希腊和古罗马作为欧美国家的思想源头与社会工作的形成和发展有着深厚的渊源。2、 基督教文明所宣传的“博爱”观念成为社会工作专业发展的一个直接的思想根源。3、 人道主义价值观念成为社会工作专业产生与发展的最直接的思想根源。4、 直接推动社会工作专业发展的动力来源于英国的工业革命。结论 ：欧洲古代的社会思想传统、基督教文明、人道主义的发展为社会工作的发展提供了深厚的社会基础，而工业革命所带来的社会变迁则为社会工作专业的产生与发展的直接社会动因。二、社会工作的出现与社会工作专业的出现（王思斌版P28）（学生阅读，重点介绍济贫法、慈善组织会社cos、睦邻运动shm）（一）、社会工作的发展阶段美国学者梅达斯和依里欧将全球的社会工作发展分为四个阶段：时间分期主要的交流特点服务方式第一阶段：早期的先驱（1880s1940s由英国传至美国慈善组织会社、睦邻运动、为穷人提供慈善服务慈善济贫、博爱助人、社会控制第二阶段：专业主义（1940s1970s）由美国传至英语世界的国家建立社会工作的三大方法社会控制、矫治补救、治疗、危机处理第三阶段：再概念化和本土化（1970s1990s）输入各地区，遍及全世界核心国家重视社会工作的本土化配合社会发展提供社会服务第四阶段：国际社会发展（21世纪）国际的，网络的社会工作实务多元化以多元方式介入整合经济、政治、社会、文化的工作模式第一阶段：为穷人提供服务，1880s1940s社会工作早期的先驱者主要是慈善组织会社、睦邻运动，这两种模式首先兴起英国，并且透过国际交流以及其他机构的互访，传入美国许多的城市。第二阶段：社会工作的三大方法的建立。1940s1970s社会工作开始发展理论体系和服务传输体系，其中对于社会工作最大的贡献是在美国发展出三种处置模式：个案工作（case work）/团体工作（group work ）、与社区工作（community work）同时美国又将这种理念传入欧洲，英国以及使用英语的国家，其传送的主要媒体介是社会工作教育，此时，全球各地相继在大学成立社会工作系。第三阶段：重视社会工作的本土化。1970s1990s在这个阶段，由于发展中国家经济匮乏，社会工作的处置模式的输入有时不能适应其需要，因而对西方的模式和其领导的改革运动有所质疑，于是引起对社会工作的再概念化和本土化的。例如南美洲，社会工作概念深受依赖理论、自由派神学、社会发展、傅雷乐理念以及激进政治理念的影响，认为社会工作应该反映贫穷者和低就业者的需要。在中东，印度和非洲则强调社会工作是不同政治和文化背景下的产物，社会工作应该本土化。第四阶段：社会工作实务的多元化。时间：21世纪初。 在过去的20到30年代，发展中国家认识到西方社会工作所盛行补救和治疗模式有许多的缺陷，转而注意社会发展的前瞻性，这种典范的转变，为国际合作奠定乐基础，这个时期，社会工作强调以多元因素分析社会问题，并以多元方式提供服务。（二）、欧美社会工作的重要事件在社会工作的发展过程中，有几个重要的事件对其有指标作用，以下略说明：1、 济贫法16世纪英国社会在工业革命影响下，贫富悬殊的问题日益严重，1601年，伊丽莎白女皇颁布济贫法由政府负责救济贫民的责任，他最大的特点是实施分类救助，对健壮的贫民强迫其工作，对于没有工作的贫民进入救济院或者实施院外救助，对于无依无靠的儿童则安排寄养或领养。另外，设置“贫民监察员”专门负责对贫民救助的调查和审核，并率先采用了社会个案工作的概念。是国家干预基本生活保障问题的最早立法，是保障制度产生的标志。2、 慈善组织协会由于英国早期的救贫工作并不完善，加上工业化的冲突，失业者增多，各种救济组织和慈善机构纷纷创立，彼此之间缺乏联系，其所提供的服务有时冲突和重复，浪费资源，1869年，英国牧师亨利索尼倡议设立慈善组织协会。呼吁所有机构全面合作，、救济资源和记录集中管理。由中产阶级妇女组成的友善访问员对申请救助者个案调查，依情况分别处理，它丰富了社会个案工作，为社区组织工作奠定基础，为形成具有共同价值体系和统一概念范畴的社会工作体系创造了条件，使得社会工作步入专业化。3、 睦邻组织运动这是欧美救济运动的另一种方式，1884年，英国伦敦东区牧师巴涅特为了唤起受过高等教育的人士能够深入了解贫民问题，并研究改善之道，以实现民主和平等思想，发动牛津、剑桥的贵族子弟下乡为贫民服务，这种运动强调3r（研究 reseach以支持运动；进驻residence和贫民住在一起，体验生活；了解其问题所在，改革reform以改善社会环境以解决贫民问题,这种运动的贡献：发展出团体工作和社区工作两种方法。4、 社会安全制度1883年，针对罢工事件不断，劳资矛盾尖锐，社会问题严重，法国首相俾斯麦开创“疾病保险”，1884年，开创“职业灾害保险”，1889年“残废和老年保险”。采取危险分担原则，集中政府、工厂、工人的财力，保障劳动者遇到的疾病、伤害、死亡时支领保险金，这种措施在一定程度上缓解了社会矛盾，于是各国纷纷效访，社会保障体制应运而生。贡献：在重视个案、团体、社区工作方法以后，逐步重视行政的力量。5、 福利国家1941年，英国坎德勃利大教主在公民与教徒一书中提出“福利国家”welfare states的观念，认为国家促进公民的福利乃是道德和精神之所在，政府应该透过有计划、有组织的行政力量和社会安全政策来解决人民的贫困问题，并保障每个公民都能分享社会的福利。1945年，英国由工党执政，重申国家有责任为民服务，并于1948年颁布国民保险法、工业灾害保险法、国民健康服务法、儿童家庭辅助法、国民救助法成为举世公认道德福利国家，后来社会工作界又创导“福利社会”与“福利社区化”的概念及相关措施。什么叫“福利社会”指政府透过制度的功能，以促进每一个国民的高度发展，以达到社会上人力资源的集结，继而实现平等、安定、进步和繁荣的社会福利措施。福利是指一种好的生活状态或满意的生活质量，它是个体或群体追求的理想目标。6、美国社会工作的专业化 19001910年代，社会工作的初步专业化，开始探讨社会工作理论，芝加哥学派注重社会服务和社会行政，哥伦比亚大学注重行为方法，形成了社会心理治疗的个案工作。1917年，玛丽。里士满出版社会诊断成为社会工作专业化的标志。 193050年代，美国社会工作高度专业化阶段 1935年美国立法社会保障法案，在高校甚至专科学校开设社会工作专业。 60年代，美国社会工作高度发达阶段：社会问题剧增，（个人主义、享乐主义、黑人暴动、妇女运动、学生运动、青少年犯罪、失业、吸毒、自杀、性放荡、精神病、儿童安置和老年安置等问题）传统的个案社会工作无法适应社会形势的需要，社会工作的研究由描述性的报告进入到数量化、经验性的实证研究，各种理论模式纷纷建立。思考：概述西方社会工作的发展历程 第五讲：社会工作者教学目的：理解社会工作者的概念；把握其角色以及基本技巧和能力，教学重点：社会工作者的角色教学难点：社会工作者的基本能力及技巧的养成教学辅助：影视可爱社工教学提纲：一、社会工作者的概念社会工作者是遵循社会工作的价值观，运用社会工作的专业方法从事职业性社会服务的人员。首先他从事的是专业活动，所谓专业活动即有知识、价值、技巧、目的，其服务的案主有其固定的体系，包括个人、团体和社区。其次，它针对社会服务有特定的 实施领域主要包括：儿童、家庭与学校社会工作；医疗与公共福利服务、特殊弱势群体服务；其他例如老人、工业、犯罪、矫治、行政管理等等。二、社会工作者的角色1、服务提供者社会工作者首先是向求助者提供服务的人，这里的服务包括提供心理咨询和意见咨询，也包括物质帮助和劳务帮助。2、支持者（使能者）社会工作者鼓励受助者在可能的情况下自强自立，克服困难。因此，社会工作者应该成为受助者积极反映的支持者鼓励者，并且尽量创造条件让受助者自立和自我发展。4、 经纪人经纪人是连通案主与社会资源的角色。也就是将案主的需求与最适当提供服务的机构、设施或个人搭上线。5、 倡导者社会工作者为案主的最佳利益争取、辩解，通常包括个案辩护、（为了案主的利益，在机构或者社会提供服务的，或提供不当时为案主争取服务）。政策辩护、（有利于弱势者的政策进行游说、争取、辩护如反童妓、两性平等、社会权）立法辩护（为了争取有利于弱势群体社会立法进行争取、辩解）。6、 调解者社会工作者介入对立双方如离婚的两方、性骚扰的双方、收养的双方、争吵中的男女朋友、劳资争议的双方、邻里对抗、社区纠纷，使用妥协、协商、调和、沟通双方的意见和利益、使得争议得到公平合理的解决。7、 管理者在社会工作过程中，工作者应该对该过程进行有效的控制，同时，他必须对与受助者相关的许多的资源、信息进行协商、安排和管理，以提高帮助的效率。8、 教育者工作者经常教导案主解决问题的 技巧，以及教导部属、新进员工、社会大众的工作。具体内容有社区亲职教育讲座，新进社会工作者的职前训练，在职训练，电台电视台专访等。9、 研究者案例分析：李某，一个女中学生告诉学校社会工作者她怀孕了，为了不让学校、老师、家长知道（因为会被记大过，爸妈也会被气死），请求工作者帮助她找堕胎的诊所请问：社会工作者在这个案例中扮演了哪几种角色？（答案：服务提供者、支持者、经纪人、教育者）三、社会工作者的品质（见林万亿版当代社会工作方法147149页）1、 关怀人群2、 乐观进取（见以资产为本的角度推动社区经济发展）问：这杯水是半满还是半空的？l 并以以需要为本的社区描绘:以新市镇为例和以资产为本的社区描绘:以香港新市镇为例作比较3、温暖友善4、分享快乐5、包容差异6、真诚可靠7、自我肯定8、成熟敏锐9、巧思不匠气教学设计：社会工作者的品质的教学可以采用讨论的形式，教师先提供以下情境，然后学生谈一谈感受及可能的选择并解释为什么。A 走在繁华的街头，当你看到城市角落中的弃儿或乞讨者时，内心有什么感受B 案主酗酒酗烟成性，几十年如一日，你觉得他有希望改变吗？C 一位长期受忽视、压抑、低自尊的中学生走进你的办公室，你的第一个动作和第一句话是什么D当朋友把自己的快乐幸福的事情和经历告诉你的时候，你有什么感受E同处一室，室友与你有不同的生活习惯、爱好以及性格存在很大的差异，甚至有可能发生冲突，你觉得该如何处理F在酒吧，一个陌生人把她的爱情酸甜苦辣告诉了你，你会与朋友谈及此事吗G小张是一位社会工作专业的学生，下周将到社区实习，但是他老是感觉做不好工作。对吗？H案主今年13岁，辍学在家，求助于社会工作者王某，希望能够帮助他找到一份工作。王某该答应案主的要求吗？ J社会工作者刘某有个困境，感觉书本理论知识在现实的实务操作中不一定总是行得通四、社会工作者的知识基础（一）、通识基础知识 包括社会科学与人文科学的知识：如社会学、政治学、经济学、法学、人类学等等，以解释社会工作者所面对的社会制度，如家庭、团体、组织、社区、文化、政治、法律、经济、国家等。（二）、人类行为的知识包括：人的情感，认知、行为、发展的知识。借助心理学、精神医学、社会心理学、文化人类学等了解人与人的互动、人与社会的互动处理好人际关系、家庭关系、小团体关系、社会组织与制度内的关系。（三）、实施理论 包括社会工作实施过程中的行为本质，实施的策略、技巧、实施领域即个案、团体、社区工作的理论技巧这是社会工作训练的核心。（四）、特殊人口的知识 针对不同的服务领域与对策，如：儿童、少年、身心障碍者、老人、女性、民工、贫民、犯罪者、艾滋病人等的了解，包括这些人的特性以及相关部门的特性。 五、社会工作者的基本技巧讲授知识之前，先看片灵异第六感技巧是指把知识和价值相结合且转换为行动，以满足案主的需要，它是一种干预行为方式，如握住不安全感的案主的手，以使其有安全感，又如让团体玩丢手帕的游戏，以热场或增加融洽气氛，社会工作者应该具备的技巧：1、倾听 2、设法引出资讯 3、创造并维持专业关系 （以协助非自愿性案主的技巧为例社会工作概论林胜利159） 4、观察与解释语言或非语言行为 5为案主努力解决问题与取得信任 6、讨论敏感的情绪问题 7创新解决方法 8、组织中介与协调冲突 9结束的能力与技巧在授课中，具体针对其中的几个技巧展开解释和说明，为通俗易懂，可以结合相应的案例。片断一：晚上10点，一位年轻的女性走进社会工作机构，在你面前坐下不久A就开始抽烟。B左顾右盼，不停的看表。C对桌上的报纸很看兴趣。问题：解释她的非语言行为并怎样引出资讯。针对A现象，分析判断是焦虑还是攻击性行为，对前者应该采用适当的语言安慰，对后者则以适当的沉默引起案主的重视。针对B现象，询问是否有重要的约会或者安排，如果是，可以另行安排见面的时间。针对C现象，以报纸新闻为中介，以案主感兴趣的话题入手，并逐步转移到会面的主题。片断二：这位女性告诉社会工作者，她今年24岁。一年以前和一个在公司上班的男人结婚，现在丈夫有了外遇，她很痛苦，谈到伤心处，泪流满面以致于谈话无法继续进行。问题：此时如何处理？片断三：经过三周的交流和心理治疗，案主的情绪没有好转，到了约定的第四周，案主告诉社会工作者，她最近内心感到更加痛苦和恐惧、无助，晚上常常做恶梦。以致于上班老是心不在焉、没有精力已经被公司开除了。她感到自己脆弱到了极点，想自杀。社会工作者并不能解决她的问题。为了维持专业关系与继续取得案主的信任，下列哪种回应最合适？A 你好像很缺乏耐心B 只要你配合我们，一切包在我身上C 我想说的是，我也觉得难过，事情为什么会变得越来越糟糕D 婚姻的事情已经让你够烦的了，现在自己的工作又遭到挫折，的确让你受苦了，我们一定尽力协助你，让我们继续寻找解决的办法六、社会工作者的基本能力 能力是更具体细微的心理和生理技巧而使一个人能够做什么。社会工作者必须具备某些能力才能胜任，这些能力是由前述技巧概念化而来。 辅助材料：个案记录Case Process Recording1、能支持地反映情绪苦恼或危机情境 2、能示范专业关系地角色模型 3、能够解释复杂的心理社会现象 4、能认定与得到助人资源 （见社会工作概论林胜利154页社区资源菱形图） 5、能参与和带领团队 6、能评估个人的成就和感受 7、能够应用社会与心理学理论到实务工作情境中 8、能够执行研究计划 9、能清楚的说与写模拟情境练习： 情境一：大二女生小文由于失恋想自杀情境二：尽管受到家庭暴力，案主李某决定不离开可能继续对她施暴的丈夫情境三：案主艾诗决定继续留在ktv酒店做三陪女郎情境四：中学生张唯由于学习成绩不好，想辍学打工。分析的思路以及相关的能力运用（能示范专业关系地角色模型 工作者要做的是提供充分的信息和咨询，协助案主分析比较利害，提醒可能预期的与非预期的后果，增强案主的权力，以及提供可选择的方案之后，案主如果仍然执意如此，社会工作者只好接收其作出不利于案主自身的决定。教学设计：1、以“情境三：案主艾诗决定继续留在ktv酒店做三陪女郎”为例，教师与学生A进行角色扮演。2、学生分组（4人一组，其中一人参与和带领团队，一人记录 二人进行角色扮演）针对上述情境或自选情境进行技巧和能力的模拟练习。七、社会工作者的资格取得和进阶1、社会工作教育（见林万亿版当代社会工作方法150页）2、专业资格证明和执照。3、社会工作者的进阶（以美国为例）（见林万亿版当代社会工作方法155页） 在教学中，根据国外的经验结合我国的情况预测展望我国的社会工作师的资格条件及进阶情况。八、专业才能的养成模式（见林万亿版当代社会工作理论与方法）1、 专业的基本训练：知识、价值、技巧与品格的学习和理解2、 实务：知识的学习完成之后，社会工作学生离开学校进入各种机构、设施、领域去 执行社会工作活动，包括直接服务与间接工作，社会工作者不断获得丰富的经验。3、 高级认知技巧：高级的认知技巧有别于从教育中所习的技巧，（它依赖理论知识，来自于沟通的行动）。它包括转换理论研究到实务中，对实务的批判性反思，评估实务成效，通过经验积累，社会工作者发展出更高的认知技巧。4、 成长生涯：社会工作者透过学习，实践，反省，学习的周而复始过程，一天天积累而成。思考：如何培养和训练谁工作的能力和技巧？ 第六讲、社会工作的价值体系和价值冲突教学目的：了解价值的定义，社会工作价值观。明确社会工作的价值体系的具体内容以及在具体的案例中灵活有效运用，掌握价值体系冲突的原因和表现，在实务中尽可能有效避免和正确处理价值的冲突教学重点：价值体系的具体内容和冲突的表现教学难点：同上教学提纲：一、价值观和社会工作价值观的含义 1、价值一词来源于拉丁语“valere”，学者指出，价值观是指对事物的欲求和偏好，它是由个体或群体所持有的一套行为偏好的准则包括对目的、手段、生活状况等产生的强烈情感。价值观不在于呈现世界是什么，或者为什么是这样，而是世界应该是什么。 2、 社会工作价值观专业价值观是与个人价值观相对应而言的，它是指一套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。社会工作的价值观就是指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则和理念。对于社会工作者来说，重要的专业价值包括正义、平等、责任、自我实现、自我决定、知会同意、诚信等。3、 社会工作专业价值的历史演变A、早期强调个人的道德层面，主张个体的品德重于社会救济，认为个人的改变胜于社会正义。B、到20世纪初受到睦邻组织运动的影响，主张社会变迁和社会改革比个人改变更重要。这一时期的价值观强调社会公平和社会正义。C、20世纪40年代以后，社会工作的价值观更加关注社会工作者本身的道德操守；D、20世纪70年代以后深入讨论价值观和伦理问题，提出社会工作和其他相关专业之间的伦理联系E、近年来，社会工作与“风险社会”联系在一起。社会工作者要警惕自身和机构的局限性，并随时评估可能的道德风险与后果。（职业乞讨者）二、社会工作的价值体系（社会工作直接服务理论与技巧许临高第95页）1、人有获得资源以解决问题并发展潜能的权利首先：要求社会工作者具备运用社会资源的知识和技巧（表：人的需要与相关资源的获得）人的需要资源的获得积极的自我概念：自我认同、自尊、自信心重要他人所提供的安抚、接纳、爱情绪：感觉被需要被重视、有归属感、不孤单父母、配偶、朋友、兄弟等亲情以及文化上的认同团体、社会网络个人实现：教育、休闲、自我实现和自我满足、信仰教育的休闲、信仰、就业机构或者其他的社会机构生理需要：食物和衣物、住房、健康照顾、安全照顾家庭、经济、法律、医疗单位、政府提供的社会福利机构、救助团体、法律协助单位案例：珍是一位39岁的单身母亲，她有一个13岁的儿子叫小瑞，有一天珍打电话到青少年中心寻求救助。希望小瑞回归家庭。不再沉迷网络。负责接案的社会工作者在初期调查和评估中发现：珍现在有一男友，其一直讨厌和轻视小瑞，珍所居住的地方与工作的场所很远，交通也不方便，以致照顾小瑞的时间很少。通过学校调查得知，小瑞喜欢体育，特别是足球。问：小瑞的需要是什么？（为什么会逃离家庭） 要解决小瑞的问题，可以利用的资源有哪些？其次：社会工作者在运用价值观的时候会受到相互冲突的信念和个人偏见的影响，使得自己的信念的重要性超越了协助案主获得所需要资源的承诺，因而影响了社会工作者的助人的态度。（以下案例在授课时可以用家庭暴力中对施暴者的救助例子更为妥当张与比自己大13岁的男人结婚，婚前男人骗她很有钱，婚后态度恶化，想掐死孩子，几个月不回家，张跟踪被多次甩。有一次赤脚跟踪3个小时其夫还是不回家。公公婆婆态度也很差，最后家庭暴力，张苦苦哀求想维持家庭关系，但是其夫铁石心肠。）如果你要为其夫辅导，你的想法是什么？价值澄清认识：情境一、目前社会工作机构有一批捐赠，要提供有需要的案主购买必要的眼镜、假牙、助听器和其他的辅助性的医疗器材，你有一位案主杨先生，他患有慢性精神疾病，目前他提出配一副新眼镜的辅助要求，他所提出的理由是他的眼镜不小心掉在地上被路过的人踩坏了。然而，在他提出要求之前，你由他的房东处得知，杨先生是因为喝醉了酒才把眼镜摔坏的。要求：读者想象自己与情境中描述的案主会谈，尽可能的想象在真实的情况下可能发生的状况，想象案主向你提出情境中所描述的要求，自己尽可能的反应和感受是什么？以及可能产生的不舒服和冲突有哪些？（受骗、案主有自助的能力），然后将自己的内在的反应和感受与书中所讨论的社会工作的专业价值观做比较。情境二、梅先生在上个月心脏病复发，医生建议他必须减少身体的运动，且仅能从事简单的工作。梅先生过去是一家货运公司的搬运工，此外他别无专长，失去搬运工的工作使他觉得自己一无是处，也担心自己无法养活妻子和三个孩子。要求：想象案主需要的资源是什么？而你如何提供这些资源？（提供康复服务的潜在资源）2、社会工作者相信人是生来就有价值和尊严从事助人的社会工作者必须牢记，人们向他们提出要求和接收服务时时非常脆弱的，他会担心自己被别人看不起，是有偏差或是失败的人，特别是当他的行为涉及到道德层面时，例如：严重的伤害行为，儿童虐待、欺骗或其他的违反社会道德规范的行为，案主会觉得更加脆弱，因为依据以往的经验，人们一般会批评、责难、处罚这些行为，所以在进入助人活动时，社会工作者面对这些案主时，不是评断案主行为是好是坏，罪恶或高尚，而是尝试了解案主和他们的困难。进而协助案主寻求解决的办法，在面对案主时，应该以“处在情境中的人”来看待案主，而不是以一些固定的标签贴在案主身上，例如懒惰、不负责任、行为偏差、强奸者、酗酒或妓女。当社会工作者愈了解案主时，会发现一些曾经有过不同程度的剥夺，对这类案主持续的尊重和接纳会造成一种导正的效果。可以协助案主重新获得自尊，而这对维持心理健康是很重要的。当工作者缺乏开放和接纳的态度，无法消除自己对他人的负面影响时，其有效解决案主问题的能力就会下降，尽管有的时候能够掩饰但是案主很容易发现社会工作者的虚伪。价值澄清认识：情境一、你的案主是一位三十五岁的已婚男性，因为打性骚扰电话而被法院判定必须接收心理辅导。当你向他做自我介绍时，他显得非常不安而面红耳赤。情境二、你和一群AIDS的患者开始第一次团体情境三、你要成立一个以协助有暴力倾向父母的团体，目前在做招募前的会谈工作，医院因为一位四岁的孩子莉莎的状况，而将他的父亲欧先生转介过来，因为在一次情绪发作的时候，欧先生将莉萨扔向墙壁且造成骨折和肋骨受伤。问题：你在过程中所体念的感受和态度是什么？3、案主自决（自我决定）困难情境：情境一、你安排一个年轻的案主到附近的职业学校接收美容课程的训练，这也是案主一直希望从事的职业，虽然一开始她非常的热衷学习，但是现在她告诉你，她的督导挑剔她的学习表现，而且同学也说他的坏话，她想要换到护理科的训练课程，此外你经常听说案主以她的行为激怒其他人情境二、一个16岁青少年，目前已有4个月的身孕，与社会工作者联系过多次，希望讨论未来孩子的计划，在最后一次的接触中，她向社会工作者坦诚自己有吸海洛因的习惯。虽然社会工作者担心毒品会影响孩子的发育，但是案主似乎并不担心，而且也不打算戒掉这个习惯。同时，社会工作者也知道她目前在辍学中，从事色情行业以赚取吸食海洛因的钱。面对这些困境，你该如何处理？（1）定义：案主有权利和需要在社会工作中自由的进行选择与决策。（当代社会工作林万亿版第549551页）社会工作者以协助的方式和案主一起寻求解决问题的办法 ，仔细思考每一种可能的解决方案和可能的结果。尝试各种改变的策略，帮助案主更加了解别人和自己，并发现自己潜在的能力和成长的机会，以克服各种障碍，促进案主自动自发的精神。在本质上与“告知后同意”的概念很相似。贝斯提克个案工作关系第一位将自决原则运用于分析社会工作的。（2）理由：第一、西方民主社会的人权观念，认为每个人都有权利影响其生活的事物进行决定和选择。第二、效用主义的实施工具：自决可以帮助减少或消除案主的依赖，帮助案主理解问题、发现资源、增加权能。下列三种情况下，社会工作者的干涉行为是必要的。第一、案主是儿童，以致于缺乏做出适当选择的能力时。 第二、当案主有心智障碍，以致于无法了解自己的决定可能带来的结果 第三、当暂时性的限制案主的自由，例如：因为犯罪行为而入狱。第四、工作者依据其判断，认定案主的行动对他人和自己造成严重、错误或者是立即性危机，社会工作者则可以限制案主自我决定的权利4、案主保守秘密社会工作者：方小姐，为了能够使得会谈对你有更大的帮助，而在你同意的状况下，我希望能在会谈中录音，以便再会谈后我能够和我的督导讨论我们的会谈，而她也能够提供我一些具体的建议，使我对你有更大的帮助，你觉得如何？方小姐：嗯我不知道。（尴尬的笑）我想可能有点害怕，嗯.你会怎样使用这些录音内容？社会工作者：我想我可以了解你的担心，而且你也没有义务答应这个请求，在我和督导听过这些录音以后，会将它消磁，我们会很谨慎处理录音带，如果你同意录音的话，我们可以在同意书上签字，这份合同书会详细规定录音带的使用方式，以及销毁的时间，但是在作出决定之前，我不知道你是否还有其他的担心？方小姐：我想我不会担心了，如果你觉得录音带对你们有帮助的话，我想我愿意帮忙。社会工作者：我很谢谢你的坦诚很谢谢你不介意我录音。方小姐：我真的没有意见，让我们开始吧社会工作者：好，我准备好了一份同意书，等一下我会拿给你。(1)、保密的理由：（当代社会工作林万亿版第545页）一是为了取得案主的信任。二是社会工作助人情境是一种不对等的沟通（2）、为案主保密的含义：绝对保密：社会工作者必须尊重案主的隐私权，除非私提供服务的需要，否则不应该要求案主透露个人隐私。必须得到案主或者其法定代理人的同意，否则社会工作者不能透露保密的咨询。社会工作者在录音、录影或者是允许其他人观察会谈过程时应该得到案主的同意。相对保密：除了基于强迫性的专业原因，社会工作者对服务过程中的所有咨询都必须加以保密（强迫性的专业原因是指为了防止对案主和其他人产生严重的、立即性的伤害，或者是基于法律允许的或要求下，社会工作者可以不经案主的同意而透露会谈中的咨询。（案例当代社会工作林万亿版第545页）， 处理保密原则的情境练习学生读完每一个情境后，请思考以下的问题：1、 在面对这些情况时是否感到冲突？2你处在这样的情境中，如何才能适当的履行合乎保密原则的责任?情境一、几个礼拜前，一个男性案主在接收婚姻治疗的过程中，告诉你他是一个男同性恋，而他的妻子并不知道。今天你在一次家庭联合治疗中见到了案主的妻子，她向你抱怨他们婚姻问题，觉得情况没有任何的改善，并且要你坦白告诉她，她的丈夫是不是同性恋。情境二、你是一位青少年矫治机构中的社会工作者，案主王曾经炫耀过自己最近作案了。而警方还没有发现。不巧的是，这宗案件还是被警方破获，得知你了解王的一些情况，要求你出庭提供不利于案主的证据。情境三、你是一个心理卫生中心的社会工作者。中心有一个男性长期个案，他会因为生气而出现暴力和虐待行为，个案最近因为和妻子分居，而感到很大的心理压力，在今天的会谈中，当他诉说妻子已经提出离婚申请，而且计划搬到其他地方时，他紧握拳头，而且看起来非常生气，他说：“她要是带着孩子离开我，如果她真的这样做，我会杀了她。” 三、社会工作的价值困境与抉择在实务中，工作者经常会遇到价值冲突和价值两难的问题。一是工作者的价值选择与案主的价值观念相冲突。案例：兰最近刚出院。社会工作者在家庭访问中发现，兰住在一间泥土地板而狭小的房间，房间处于半山坡，而且她必须到远离住处约有半公里远的地方提水。社会工作者认为必须立即改变她的居住条件，并向居委会反映这种需求。但是结果却遭到了兰的反对。（社会工作直接服务第94页）所以，如果社会工作者无法察觉自己的价值观，他可能会在毫无察觉的情况下将自己的价值观强加在案主的身上，而无法协助案主适当的分析和探讨自己行为的原因。因此，社会工作者在助人的时候所采取的方法必须是基于案主的需要。二是社会工作者的专业价值的冲突。 案例：你是一个心理卫生中心的社会工作者。中心有一个男性长期个案，他会因为生气而出现暴力和虐待行为，个案最近因为和妻子分居，而感到很大的心理压力，在今天的会谈中，当他诉说妻子已经提出离婚申请，而且计划搬到其他地方时，他紧握拳头，而且看起来非常生气，他说：“她要是带着孩子离开我，如果她真的这样做，我会杀了她。”（以另一案例取代：某案主在你的精心治疗下，正在逐步改善，但是他自己放弃。案主自决和助人的困境）三、处理价值困境的对照比较原则1、伤害到维持人类生命、健康、尊严时优于伤害到其他如诚实、保密。（两害相权取其轻） 2、个人基本的幸福的权利优于他人的自决权即案主的自决权不可以伤害到他人的基本的幸福。例如夫妻为了享有独处的权利，将未满3岁的儿童留在家中无人照看；低收入家庭为了面子不想申请子女的教育补助，而使得孩子的教育机会丧失等等。3、个人的自我决定权优于其自身的基本幸福案主自决与案主的自身的幸福孰轻孰重？案主决定自杀，社会工作者要不要阻止？只要处于案主的自愿，在咨询被充分告知以后，外人其实不要再为想要自杀的人担心。也就是自决的尊重优于案主基本的幸福（生命、健康、教育、事业、财富、功名等等）这情况也经常发生在性侵犯和家庭暴力中，案主决定不离开可能继续对她施暴的丈夫或同居人，案主决定与其朋友发生性关系，案主决定继续留在酒店做三陪女郎等等。尽管社会工作者急着阻止案主的行为，尽管担心她受到伤害。4当个人的基本幸福权利与法律、规定相冲突时，个人的基本幸福优先考虑。为救急而闯红灯，为争取弱势群体权益而进行的游行等等。第七讲：社会福利制度教学目标：了解社会福利模式的特点，掌握社会福利的含义、功能、分类以及与社会工作的关系。 教学重点：社会福利和社会工作的关系教学难点：含义、社会工作在社会福利制度中的地位、社会工作是社会福利制度中的服务传递者。教学提纲：一、 社会福利的含义：从语义上讲，福利是指一种好的生活状态或满意的生活质量。它是一个个体或群体追求的目标。社会福利有广义和狭义之分，从广义上讲，它是指一切有助于公民生活质量和社群福祉改变的活动，服务和资源。它们可以是有形的物质、金钱也可以是无形的精神生活。狭义的社会福利是为社会中最不能自助者（弱势群体）提供的、满足其基本的生活需要的资源和服务。二、 社会福利的功能第一、以不同的方式分配和再分配公民的收入。二是促进社会的整合和协调。三是维护和促进社会的稳定。四是在出现社会问题时社会服务为有需要的人提供补偿。五、增强社会中的利他主义的助人要素。三、社会福利的分类一类是剩余性社会福利。它是为社会上无法自助者提供的暂时性、补偿性和紧急性的社会救助。二是制度性社会福利。它是指政府为所有公民提供的福利。以促进全民福祉和社会发展为目标。有很强的全民保障特点。四、社会福利的模式社会福利模式就是一个国家或地区制定和推行的社会政策和方针与策略，在社会服务领域表现为政府和其他社会组织如何筹措资源并满足社会需要的方式。当前的社会福利模式可以分为三类：（一）、普惠制模式。它强调的是福利津贴的统一费率和社会服务中的普遍主义的原则。这种模式注重政府对社会福利和相关服务的公共责任。它建立在高税收和高度政治共识的基础上。（二）、剩余型的社会福利模式。其基本特征是国家在社会福利方面扮演了有限的角色，政府除了在社会救助和基本的社会服务方面承担主要的责任外，在其他的社会服务或福利领域基本上依赖市场、非政府组织、以及就业者个人（家庭）。社会福利基本上是建立在就业的前提下，政府只对社会中最不利的群体承担基本的社会救助义务，提供最基本的社会福利津贴和相关的服务。（三）、混合型社会福利模式。它的特点是：强调政府对公民的社会保障责任，又积极主张非政府部门、私营部门、社区和家庭在社会福利体系中发挥积极作用。在社会服务方面，混合型的福利模式既采用剩余性社会福利取向，为最弱势群体提供必要的社会保护，同时也在一些领域（比如教育）推行普遍主义的社会服务，以确保公民的社会平等。五、社会福利和社会工作的关系。社会工作作为一门改善个人和群体福利的助人专业，是社会福利制度的一个重要组成部分。并且社会工作专业是判定社会福利制度成熟与否的一个重要标准，与此同时，社会福利制度的本身完善与发展对社会工作专业化的进步也是积极的影响。（一）、社会工作在社会福利制度中的地位。在社会福利制度中，社会工作专业的地位不容忽视，其重要性主要体现在以下几个方面：第一、社会福利服务的组织和推行依赖于专业的社会工作的完成。第二、社会工作专业是社会福利体系一个重要的知识基础，他的完善和发展大队社会福利的进步至关重要。第三、社会工作是社会福利制度具体化的一个过程。它通过社会服务的策划、推行和评估等一系列专业活动保障整个福利制度功能的正常发挥，同时也有助于改善社会服务的管理。（二）、社会工作是社会福利制度中的服务传递者。社会福利制度要发挥稳定社会秩序和促进社会发展的作用。必须依赖相应的支持系统。而社会工作专业正是担负着这一任务。社会工作作为社会福利制度的服务传递者，主要体现在以下几个方面：第一、首先对社会问题和社会需要作出反应，在福利系统中确定受助对象和服务的范围、种类。第二、社会工作作为一个问题的解决过程，其目的在于帮助受助对象提升社会功能。第三、其作为一个提供资源和满足需要的过程，在确定问题和受助对象后，社会工作需要确定干预计划并筹集资源以满足受助对象的需要。第四、社会工作作为一个不断发展的专业，需要不断改善专业方法和服务管理模式。从而提高社会福利资源的利用效率和效果。保证社会福利体系顺利发挥应有的功能。第八讲：人类行为和社会环境第一节：人类行为和社会环境及其关系一、人类行为1、人类行为是由生理、价值、态度、感受、行动等内外要素合成的整体，以适应环境和满足需要。适应性、类型众多并易于变化、动态、可控制性、发展性、整合性是其基本的特征。2、 人类行为有正常和异常之分体现在生理、认知、心理社会、精神等多方面。二、社会环境1、 社会环境是影响人的心理和活动及其社会过程的社会系统；家庭、学校、团体、组织、社区、社会、文化等是其重要的组成部分。2、 社会环境的多样性三、 人类行为和社会环境的关系1、个人必须适应社会环境，处于一定环境中的人有能力改变自己的行为和学习社会环境所赞许的行为2、社会环境影响人的行为，社会环境的变化和人的变化成正相关关系。3、个人会对环境有一定的影响。4、人类行为和社会环境相互影响的力度是不对等的。相对而言，在许多情况下，社会环境对人类行为的影响大得多。四、社会工作者要科学地分析人类行为和社会环境的关系。人的困境来源于个人和环境不恰当的互动。二不是其中一个方面。第二节：儿童行为和社会环境一、儿童发展理论1、 鲍尔比的依赖理论2、 皮亚杰的认知 理论3、 弗洛伊德的心理理论和性理论4、 艾里克森的生命周期八阶段理论5、 科尔博格的道德发展理论二、儿童阶段的特征1、 儿童的生理发展2、 儿童的人格、心理发展三、儿童问题及对策1、 儿童成长中遇到的问题03岁：拒食、心理自闭；36岁：攻击性行为，沉迷电视；6岁性成熟期间：多动症、强迫症、学习障碍等。2、儿童问题的成因 独生子女 家庭教育两极化 （1）家庭教育不当 离婚家庭 影响儿童的功能发展 虐待儿童（2）学校教育以知识传授为主及学校亚文化的影响。（3）、社会的多元化对儿童的影响4、对策1） 微观层面：采用认知疗法和行为修正技术2） 宏观层面:干预影响儿童正常和健康成长的社会系统。 第三节：青少年行为和社会环境一、青少年发展理论1皮亚杰的认知理论2、艾里克森的生命周期理论3、 科尔博格的道德发展理论二、青少年阶段的特性1、 生理特性2、 心理特性：前期由于能力和期望存在差异，内心往往矛盾。该阶段青少年的行为和 情绪不太稳定。后期很多方面逐步成熟。人格发展独立于父母。3、社会关系方面的特性：首先。家庭关系大多良好，与父母的冲突和敌对较少。其次，在学校与同学和朋友关系密切，同学和朋友成为社会支持网络中的重要部分。再次，宏观环境对青少年产生重要的影响。三、青少年的问题和对策1、 青少年问题：逃学、早恋、婚前性行为、心理失调、精神病态、人际关系紧张、逃学、吸烟吸毒、沉迷网吧、少女怀孕、暴力行为等等2、 对策：首先，针对个人问题，采用微观的社会工作手法。其次，针对社会环境方面的原因，社会工作需要根据具体的原因采用不同的对策。教学设计：影视教育早恋第四节:成人行为和社会环境一、成人的行为理论1、 斯通和邱尔奇的健全成人特性理论2、 艾里克森的生命周期理论3、 科尔博格的道德发展论4、 荣格的分析理论二、成人阶段的特性1、 生理特性：以35岁为分界线，生理状况呈曲线分布2、 心理特性：1）40岁以前进行多个角色的转换；40岁以后诸多方面发生变化。表现为首先情感趋于深沉和稳定其次，婚姻更加务实再次本阶段是事业成败关键。三、问题和对策1、 问题！）婚姻问题第一、产生婚姻危机的环境原因。第二、个人方面的原因。2）失业问题