急诊科护理人员打造高绩效考评表

急诊科护理人员岗位绩效考核评分标准 姓名： 职称： 职务： 实得分：项 目考核内容标准分考评标准得分加分减分一仪表仪容、组织纪律仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。上班不迟到、早退、无故请假。上班不准长时间接听私人电话、干私活、打电脑游戏，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。不诋毁他人，要诚实不隐瞒事实。10分1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣 1分；2、上班玩电脑游戏，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣 1 分；3、上班时间离岗、睡觉，每次扣 2 分；4、迟到早退者:迟到:10分钟每次扣2分.迟到10分钟30分钟，每次扣3分。迟到30分钟每次扣5分.5、因故不能上班，没有提前办理正常请假手续的。每次扣5分。6、护理部规定每年请各类假(如公伤,病假、事假、丧假）超过30天，一律考核为B级。7、工作中接听私人电话超过2分钟或利有公家电话聊天者。扣5分。8、当事者与同事故意隐瞒缺失或发生异常事件未诚实报告，经发生属实者扣10分。9、在病患或他人面前诋毁医院工作人员或医院声誉者，经查属实者扣20分一次二工作态度、工作质量工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。认真落实收费标准，规范、及时、准确进行各项收费。细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。认真落实科室新公告，不在科室内期间，回来后需询问。15分1、 工作欠积极、认真、主动，上班常借故离开工作岗位经查属实扣5分。2、 在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣 1分。3、 未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2 分。4、 辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2 分，如抽血溶血、漏抽血等。5、凡公告过后之事项，再犯者扣5分。6、进点及休假回科后需阅读科室新公告及规定，未达到者扣2分（可向护土长及组长询问)。7、因责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣 3分；8、 因错收造成病人投诉的扣5分。9不能及时发现病情变化及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5 分。9、无安全意识，责任心不强，导致科室财物损失者扣5分，并承担相应赔偿。10、护士长抽查操作不熟练,仪器不懂者扣10分。三服务质量热情服务，对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人。不推诿病人。10分1、 接诊不热情、主动，对急诊病人急救意识不强，解释不详细造成病人投诉，每次扣3 分。2、 接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分。3、 因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5 分。四沟通与协调团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。5分1、 缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣 2 分；2、 在需配合工作中，不主动，每次扣1分；3、 因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度评先资格。五成本意识节省物力，避免浪费。5分不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。六专业技能对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练，“三基”理论及技能考核合格。10分1、 不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣 2分；2、 技术操作考核不合格者扣 1 分；3、 无论是院内还是科室组织的理论及操作考核,不合格者扣20分.同时进行经济处罚,院罚多少，科室加倍.。4、为科室护理更新出谋划策者，一经采用加10分。5、因急救意识不强、操作不专，导致医生抱怨及患者家属投诉者扣10分。如：输液未“一针见血”等。6、论文发表：国际期刊加200分/篇，国家核心期刊加100分/篇,省级期刊加50分。七病区管理急救室、治疗室、换药室、灌肠室、各诊室及学习室中各种物品管理有序，合理整齐摆放。认真交接班，做到陪人椅放置整齐，床单位整齐无污迹、血迹，各平车、轮椅无血迹。严格遵守院感标准。冰箱不放私人物品。10分1、输液厅工作人员被查出未洗手,医疗及生活垃圾混放、医疗垃圾出科未登记、注射器针头乱扔者每项扣2分。2、平车、轮椅、床、仪器上发现有血渍未清理者扣2分。（包括救护车上）。3、各急救分站未进行一对一交接班，造成车上物品莫名的消失，查出当事者扣10分。未交班者扣5分。4、各组长布置的卫生区域，组员未执行或执行不彻底的扣5分。5、各急救分站未执行科室规定,如手机关机、私自外出、宿舍脏乱，一经查实每项扣5分。6、科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣5 分。7、急救室管辖范围出现感控方面错误.如:换药室未戴帽子口罩执行操作及利器盒内混放针筒时,一经查出扣当事人及组长5分。八规章制度落实方面遵循查对制度、交接班制度、报告制度、危重病人抢救制度。15分1、因护理操作不慎造成病人需CPR者，按医院规定办理。2、输液厅因管路滑脱、给药错误、加重病人病情者，视情节轻重给予扣分。最多可扣100分，最低扣10分。3、执行护理任务过程中，因转抄医嘱抄错、漏抄、接错瓶,打错针未造成伤害者等，扣10分。4、维护病患安全:主动发现问题并呈报,经查证属实者加10分。5、输液操作中发现他人药物加错,及时发现未给患者输上者加5分。6、输液中发现医属严重错误及时给予指出者加5分。7、巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6 分。8、在执行危重病人抢救中，口头医嘱执行错误者，视情况而定扣分。9、带教不严，学生犯错误老师依标准双倍扣分。10、无主人翁精神，科室物品损坏未及时报告者扣2分。九急救措施落实急救药品、物品齐备，急救仪器完好。抢救车保持地面洁，物品洁，仪器洁。10分1、 急救车物品无清点、不及时补充或数量不符，急救仪器失灵未及时报告维修，每次每项扣5 分。2、 发现救护车上有血迹，污迹者每次扣2分。3、 出诊未在出诊本上登记车牌号者，每次扣1分。4、 急救车上药品失效，未及时更换者，每次扣2分。5、 救护车上物品摆放不整齐，垃圾未清理者扣2分。十护理病历书写按护理病历书写规范要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。5分1、记录不真实，不按时间顺序重点记录，每次扣 1分。2、护理记录,书写及时,准确完整,质量符合要求,漏一份护理记录扣5分,不合格每处扣0.5分,表现优秀加5分。十二消毒物品管理各种消毒液按要求定时更换。无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。急救室各抢救设备按医院消毒隔离制度处置。5分1、 各种消毒液不按要求定时更换，每次扣1分。2、 无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，每次扣1分。3、 无菌物品无名称、消毒日期、有效期，每次扣1分。4、各种管道，喉镜、使用后未及时清洗消毒者，每次扣3分。管道指：呼吸管道，口咽管、开口器、胃管等。备注：100分85分为优秀。 8478分为良好。 7760分为及格。 60分以下为不合格。