政务中心市监局食药审批窗口年度工作总结

政务中心市监局食药审批窗口年度工作总结_年度，我窗口审批服务工作按照“以民为本、坚持标准、快速审批、优质服务”的工作原则，进一步加强和规范行政审批工作，全年无缓批、漏批、错批等情况发生，无违反廉政纪律情况发生，无投诉和不满意测评事件，展现了我窗口纪律严明、办事严谨、态度热情的工作风貌。现将全年工作情况和明年的工作安排汇报如下：一、认真执行首问责任制，严格履行请销假制度。认真执行首问责任制，热情接待每一位到中心办事的群众，办求解释规范准确无误，让办事群众满意而归，绝不让办事群众跑_路。共接待群众咨询_余人次，接受电话咨询_余次，接受群众预约和延时服务_次。严格按照要求按时到岗、佩证上岗、服装规范、语言礼貌规范、行为规范、认真履行请销假制度。今年我科室在工作中实现了无差错、无超时、无违纪的工作目标，得到了中心的肯定和企业的赞誉。二、各项工作完成情况：今年进一步完善了窗口服务事项。行政事项公示、行政服务事项示范文本、行政服务事项一次性告知单等服务事项。按照行政许可法的要求，进一步理顺和完善了工作流程，实现办件制度、办件程序、办件时限规范化。完善办件指南，方便群众办事，接受群众监督。全年窗口受理餐饮服务许可申请_项，保健食品经营申请_件，药品经营许可事项_项，审批发放餐饮服务许可证_份，保健食品经营审核意见表_份，办结总数_件。在受理时，我们对每一份申报材料都认真核对、_，无误后才进行登记，对不符合登记条件和材料不全的一次性告之。在工作中我们做到不延误、不漏登、不错登。对于受理的各类审批事项做到随时登记，按照办件的种类进行微机录入，同时严格按照局里的规定即时办理。在工作中我们还做到监督协调，随时做好监督协调工作，对发证的最后环节进行核查，发现有误的地方及时向业务科室和局领导沟通协调，经常督促办件时限，并随时把从客户中反馈来的意见和建议及时向局领导汇报。三、存在的不足：在_年的工作中，我审批服务科不论从服务质量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成绩，但也清醒的看到存在差距和不足。对于有关政策不能深刻理解，只停留在表面是最需要改进的地方。四、_年工作计划：一是进一步加强审批科人员的学习，提高服务意识、大局意识，认真执行上级有关制度。第2页共2页