项目管理系统案例分析报告

项目管理案例分析内 容来自百度文库整合，请注意！学院：班级：某某：学号：某某：学号：某某：学号:2015年 6 月20日1 / 31wordW型旅游开发项目一项目背景1二需要解决的问题1三项目管理流程333项目的目标3项目的描述4557899项目进度表91119风险应对2022四项目总结262626项目背景当今社会已步入了一个全新的信息时代， 人类的每个活动都和“信息严密的 联系在一起，小至个人的衣食住行，大与各个组织，单位之间的商务贸易，甚至 国际间的交流，合作都依于信息的传播与发布，而社会中最活跃的，在市场经济 高速度开展的现在，其各个环节更是和“信息二字密不可分。今天，在我们身 边，信息化革命势不可挡，它的影响将远远大于以前的任何一种技术发明，而这种革命现在最直接与我们接触的就是英特网，它是传播信息最直接、最快速的手 段，它可以让全球的人以最快的速度得到最新的信息。 更何况是旅游企业，它主 要是以最美丽的风景吸引更多的旅游者，我们可以通过针对旅游企业的特色，量 身定制面向广阔游客，内容丰富，功能强大的专业，让浏览者更方便更透彻的了 解这个旅游企业，吸引更多的旅游者，达到它最终的目的。二需要解决的问题经过招投标，假设该工程项目由 XX公司承当，为了确保工程顺利进展，公司 领导决定采用项目管理的方式对该项目进展管理，为此需要解决如下问题：1根据项目的背景，分析项目的特点，对项目与其实施的总目标进展描述。2针对项目的目标要求，初步拟定该项目的重大里程碑计划，制作该项目实 施的反映重大里程碑事件关系的里程碑计划图。3针对项目的实施要求与重大里程碑事件，对该项目实施的过程进展分解， 要求分解后的项目工作数目大约15个左右，并用工作分解结构结构图或工作分 解结构表进展表达，在工作分解结构图或工作分解结构表进展表达。4为公司实施该项目设计一个合理的组织管理机构，要求采用项目负责制的 管理形式，统筹考虑计划、人力、资源、费用与质量管理等方面的管理问题。5为项目的每项工作指派负责人，并制定项目的责任分配。6分析项目各项工作之间的先后关系，编制项目的网络计划图。7针对项目的工作分解结构制定项目的人力与资源使用计划。8针对项目总投资结合工作分解结构与人力资源使用计划进展项目费用的分解，编制项目的费用负荷图和累积图。9分析项目实施过程中可能遇到的实施风险，并提出应对计划。10描述项目的控制管理过程，怎样报告项目进展状态。11按照项目的执行周期描述项目的本钱曲线和累积本钱曲线，并结合项目的执行情况进展项目本钱费用的分析，制定项目的进度与费用控制计划。现在的旅游行业竞争相当激烈，尤其在传统的旅游公司运营方式中，很难再找 到新的盈利模式，企业的利润也在不断地被同行瓜分。旅游的建立，不仅能减少 房屋租金、人力等大量的本钱，更可以短期即可享受到网络带来的丰厚果实，如 百度推广、优化，既可以让您的迅速脱颖而出，迎接来措手不与的客户。那么，建立旅游，都需要注意哪些问题呢？最关键的，就是在您建之前，要把“塑造网 络品牌的概念融入至建设中，无外乎，网络和实体也有一样之处，就是对品牌 的认可度，对网络平台同样适用，只有品牌做到位了，我们就可以抛开各类推广， 而等待客户找上门来。 其次，旅游的风格通常以绿色、蓝色等清新自然的页面 设计为主体，同时在丰富网页上的细节。现如今，简洁、大气等风格在被更多的 浏览者所接纳和喜欢，首先进入到旅游的界面，就应当给人一种引人入胜、身历 其境的感觉，这样浏览者才会有欲望，加上人性化的页面功能设计，将潜在的客 户一步一步引入到离预定最近的页面， 这时候企业建立的目的就成功了一半， 如 果我们对潜在客户在给一些“小恩小惠，浏览者必然会最终成为我们的客户。三项目管理流程本项目是一个系统的综合工程，包括文档管理和项目计划两方面的内容， 实施 的主要特点如下：对系统进展前期的可行性分析和需求分析，确保的根本功能的实现。分析、实施、测试和验收总结五项工作。对进展最后的调试和试运行，确定最后的方案。项目的目标建立一个完整的旅游，突出旅游特点，有美观的界面设计。主要功能：1. 用户可以浏览景点、酒店、旅行社信息，同时可以查询景点、酒店的信息， 在线留言，注册等功能。2. 有一定数量旅游景点相关信息可供处理。方便游客了解景区各种相关信息，同时有利于景区管理部门的管理，加强双边的沟通与协作，以提高和改善管理水 平，使游客通过对的浏览可以对景点有比拟真实和丰富的了解，对景点本身做一个比拟好的宣传和推广。3. 管理人员登陆系统后，将各种烦琐的管理工作通过来管理，用最少的人力和 物力提高管理水平，方便发布各种旅游信息，处理游客所遇到的各种问题，与时 了解游客对旅游管理部门的意见，通过数据分析可以了解游客的根本情况和不同 时期游客的变化情况，提前做出必要的准备工作。使前台的用户操作方便简单， 突出旅游特点，具有美观的界面设计，保证安全稳定的运行。项目的描述为了使项目各相关方和项目团队成员准确理解项目内容，明确项目目标，公司决定用简练表格形式对项目进展了描述，如表3.1所示项目名称小型旅游开发项目目标交付物一个具备相应功能的实用经济的旅游交付物完成标准满足设计开发周期的相关评测要求工作描述项目规划、需求确定、分析、实施、测试和验收总结五项工 作。工作规X依据国家相关的互联网管理条例和道德规 X实施所需资源估计人力、材料、设备的需求预计项目经理审核意见：按要求保质保量完成任务签名：XX日期：X年X月表3.1项目描述表针对项目的目标要求，初步拟定该项目的重大里程碑计划，制作该项目实施的 反映重大里程碑事件关系的里程碑计划图。里程碑事件6月7月8月9月10月11月上中下上中下上中下上中下上中下上中下方案完成设计完成A单元完成总装完成测试完成图3.1里程碑计划图旅游的建设1000分为项目规划1100、需求确定1200、分析1300、 实施1400、测试1500和验收总结1600五项工作。项目规划1100主要分为文档管理1110和项目计划1120两个局部。 主要任务是在项目启动阶段制定项目开发计划和相关的规章制度， 并在项目的其 他阶段进展必要的文档管理。需求分析1200主要分为需求分析1210、需求调研1220和需求确认1230三个局部。主要完成按照调研计划，开展需求调研，然后就调研结果进 展分析，确定客户最终需求并建立相应的变更管理机制。分析分析1300分为系统设计1310、模块设计1320、数据库设计1330 以与美工设计1340四个局部。主要任务是系统分析，划分功能模块，进展后 台数据库设计，同时进展页面美工设计，并建立设计文档。实施1400分为硬件采购1410、交流子系统设计1420、事务子系统设 计1430以与认证子系统设计1440四个局部。主要任务是采购需要的硬件 设备，按照设计成果，选择适宜的开发语言，分别完成“交流子系统、“事务子系统和“认证子系统三个子系统的程序开发，并进展单元测试，建立实现文档。测试分1500为集成设计测试1510和系统设计测试1520两个局部。 主要任务是编写测试计划书，首先进展集成测试，记录测试结果，建立相应文档， 然后按照测试计划书，完成系统测试，记录测试结果，建立相应文档。验收总结1600分为用户培训1610、产品转移1620以与经验总结1630 三个局部。主要任务时试运行，同时对客户进展培训，最终将产品和用户手册交 付客户；项目组成员还要提交移交报告和开发总结报告。实施1400下的交流子系统设计1420又包含交流子系统的文档编写1421、 程序编写1422、和单元测试1423三个具体工作。实施1400下的事务子系统设计1430包括事务子系统的文档编写1431、 程序编写1432、和单元测试1433三个具体工作。实施1400下的认证子系统设计1440包括认证子系统的文档编写1441、 程序编写1442、和单元测试1443三个具体工作。图3.2项目工作分解图为实施该项目，采用项目经理负责制的管理形式，统筹考虑计划、人力、资源、参与项目各方的责任一般通过责任分配矩阵的形式进展表达，这种表达形式的优点是直观地将项目责任方的责任和权利完整地表达了出来，便于项目各方进展有效的协调，对项目的成功实施非常关键。根据组织结构确定的项目责任分配矩 阵。甲乙丙文档管理X调研分析X系统分析X模块设计X代码编写X美工设计X测试X硬件X数据库管理X客户联络X表3.2旅游建设项目成员责任分配矩阵表项目各工作执行的安排需要遵守工作之间先后制约关系的限制， 某些工作的开 始与完毕之间具有一定的限制，这一限制决定了工作的安排次序，通过分析项目 各工作之间的先后关系。日期2020202020202020202020任务、15151515151515151515151100项目规划完成X1200需求确定完成X1300分析设计完成XX1400实施完成XX1500测试完成XXX1600验收总结完成XX表3.3 项目工期表项目进度表进度安排是项目按期完成的根本前提条件，良好的进度可以保证项目按照预定的计划得以实施，相反如果项目计划的时间安排不合理可能会导致项目的实施非 常被动。安排计划的一个良好习惯是先不考虑项目工期的限制， 根据现有的资源 与人力情况进展合理的客观的估计，然后在结合可利用资源情况与工期限制综合 考虑进展适当的工期与资源优化，保证项目按照预先规定的工期完成。活动小活动紧前活动工期估计项目规划-112需求分析22344251设计637775738,9,101开发硬件采购111环境配置121交流子系统开发1314143151事务子系统开发137173181认证子系统开发139203211测试16,19,224234241验收总结25125125126,27,281表3.4项目进度表项目人力资源计划是项目人力资源管理的首要任务，它包括分析、明确以与设计项目组织中的各个角色与其职责，确定和安排项目团队成员以与他们之间的报 告关系，制定项目人员雇用和配备计划等一系列的工作。人力资源的安排对于项目的实施非常重要， 在责任确定下来之后，就必须落实 每项工作需要的具体人数以与需要的工作时间。 当然最根本的思路是先预计每项 工作的工作量，然后结合资源的可利用情况与项目工期的限制进展综合分析，确定每项工作需要的资源数量和工作的工期， 最后确定项目的人力资源计划与每项 工作的工期安排。活动小活动资源名称资源数量/人项目规划系统分析员2系统分析员4需求分析系统分析员2系统分析员2系统分析员2系统分析员1设计系统分析员2系统分析员2系统分析员2工程师1系统分析员2开发硬件采购系统分析员5环境配置系统分析员2交流子系统开发程序员1工程师1工程师1事务子系统开发程序员1工程师1工程师1认证子系统开发程序员1工程师1工程师1测试工程师2工程师2工程师1验收总结工程师3管理人员3管理人员1系统分析员3表3.5人力资源安排表系统分析人员人数分布表3.6系统分析人员分布表工程师人员人数分布表3.7工程人员人数分布表程序员人数分布表3.8程序员人数分布表旅游建设项目的本钱包括项目进展全过程所消耗的各种费用总和。我们利用前面的工作分解结构制定出项目分摊估计表来有效地进展项目的本钱计划。根据项目团队之前制定的工作分解结构， 按照系统的生命期将本项目划分为 6 个活动，分别是：项目规划、需求分析、设计、开发、测试和验收总结。对这6个活动进一步分解得到如下29个小活动。讨论各个小活动的费用，估算如下表。 小活动的本钱主要由劳动力本钱工资和软硬件本钱构成。其中工资根据工期、 人数和日工资确定，软硬件本钱根据该项小活动的需要数量确定， 这样这个小活 动的本钱就确定下来。这样我们按照自下而上的方法，首先估算出每项小活动的 预算，由此得出大活动的预算，进而得出整个项目的预算。活动小活动预算费用元预计累计元项目规划2002008001000需求分析5001500700220050027001002800设计6003400150049001200610040065002006700开发硬件采购25009200环境配置4009600交流子系统开发2800124006001300010013100事务子系统开发1100142005001470010014800认证子系统开发1500163005001680010016900测试10001790010001890010019000验收总结40019400400198001001990030020200表3.9 项目费用计划表经过预算，旅游项目总本钱为20200元，加上项目监控费用约1050元， 项目预算总金额为21250元。项目原预算25000元，根本上达到了项目小组15% 的利润率。活动小活动资源名称预算 费用元人力 资源元/天工期/天资源数量/人材料费用项目规划系统分析员200801240系统分析员8008024160需求分析系统分析员5008022180系统分析员700804260系统分析员5008022180系统分析员100801120设计系统分析员6008032120系统15008072380分析员系统分析员12008052400工程师40010031100系统分析员200801240开发硬件采购系统分析员250080152100环境配置系统分析员4008012240交 流子 系统 开发程序员28001001411400工程师60010031300工程师100100110事务子 系统 开发程序员110010071400工程师50010031200工程100100110师认证子 系统 开发程序员150010091600工程师50010031200工程师100100110测试工程师100010042200工程师100010042200工程师100100110验收总结工程师40010013100管理人员40010013100管理人员100100110系统分析员300801360表3.10项目费用分解表在整个项目的各个子项目模块中识别和确定项目可能遇到哪些风险，才能够进一步分析这些风险的性质和后果。同时在每个模块中识别各个模块的主要影响因 素作为风险。我们利用头脑风暴法根据每个项目模块进展分析，首先是项目规划1100模块，这里面主要的风险为项目费用超过预算、 项目时间超出计划以与项目成员积 极性不高这三个风险事件。在需求分析1200模块，主要存在需求调研难以完成以与某些需求超出实际 能力这两个风险事件。在分析1300模块，主要存在模块设计过程中遗漏某些功能、模块设计过程 中冗余功能设计以与美工设计时界面不友好三个风险事件。在实施1400模块，主要存在采购软硬件不兼容、测试环节有漏洞以与报告 撰写不清楚这三个风险事件。在最后的验收总结1500模块，主要存在产品移交环节中用户不满意这一风 险事件。风险的分析阶段分别确定“风险概率、“风险影响描述、“风险影响值、“风险期望值、“排序、“风险级别。具体做法如下：1对每件风险事件，由项目组有经验的成员分别对该风险事件发生概率进 展估计，加总平均得出此事件的风险概率。2对每件风险事件，由项目组有经验的成员分别对该风险事件一旦发生， 造成的影响进展讨论。将在进度、本钱、X围与质量四方面的影响进展具体描述， 然后根据风险影响值的转换表中分别找到对应的影响值，将四方面影响最大的影响值作为最终的影响值。风险影响值一栏中，将对应的风险影响描述填入 “风险影响描述 一栏中3根据得出风险概率和风险影响值，将“风险概率与“风险影响值相乘计算得出风险期望值，并将风险事件按照风险期望值从大到小排序，为其赋予一个顺序编号，对于前十个风险我们要重点进展监控，进展十大风险追踪。4参照风险等级划分表确定风险等级，可以根据得到的风险期望值得到风险的级别，并确定相应的风险负责人。假设规定风险期望值在0, 0.05之间的风险为四级风险，由项目的相应工作包负责人负责，并通知项目经理；，0.1之间的风险为三级风险，由项目经理负责。风险应对在风险应对中，确定“风险策略、“风险应对措施、“风险处理截止时间 和“风险负责人。对每件风险事件，项目组员讨论确定一种主要的风险策略， 确定出一项或多项措施来应对风险。风险识别风险分析风险应对编号模块风险事件风险概率风险影响描述风向影响值风险期望排序级别风险策略风险应对措施处理时间负责人1项目规划费用超 出预 算本钱超 出预算 10%20%9四级躲避加强本钱控制周模块负责人2项目规划时间超 出预 算时间超 出预算 10%15%6四级躲避压缩关键路径周模块负责人3项目规划成 员积 极性 不咼工作效率低下9四级躲避改变激 励方法提 升成员效 率周模块负责人4需求确调研难进度拖延1级躲避调整调研计划天项目经疋以完成10%20%理5需求确疋需超能求出力功能确定受影响3级躲避与用户 进展协 调，确定 适当的功 能天项目经理6设计漏功模掉能块功能受到影响11四级躲避补充模块周模块负责人7设计多了无 用的 模块拖延进度2级躲避去掉多于模块天项目经理8设计界面不友好降低用户体验6四级躲避改善页面设计周模块负责人9实施软硬件不兼容影响产 品功能与 增加费用12四级躲避详细规 划软硬件 采购两天模块负责人10实施测试有漏洞影响产品使用4四级躲避重新测试并改造天模块负责人11实施报告看不懂拖延进度4四级躲避仔细审 查认真修 改周模块负责人12验收总结用户不满意降低用户满意度6四级躲避加强与用户交流周模块负责人表3.11项目风险应对表项目控制管理过程关键点名称：检杳组名称：检查组负责人：报告人：报告日期：报告份数：对关键点的目标描述关键点完毕时间与计划时间相比提交物是否能满足性能要求估计项目以后开展态势检查组负责人的审核意见：签名：日期表3.12项目关键点检查报告任务名称任务编码报告日期状态报告分数实际进度与计划进度之比投放工作时间加未完成 工作的计划时间和计划总 时间之比提交物能否满足性能要就任务能否按时完成现在人员配置状况现在技术状况任务完成估测潜在的风险分析与建议任务负责人审核意见：签名：日期：表3.13项目执行状态报告任务名称与编码：完毕日期：交付物的性能特点：实际工作时间和计划时间相比：实际本钱与计划费用相比：实施过程中遇到的重大技术问题与解决方法：评审意见：紧后工作名称与编码：评审人：日期:紧后工作计划与措施：项目负责人审核意见：签名：日期：表3.14任务完成报告事件发生的时间：事件发生的部位：突发性事件的描述：对项目正常实施影响的程度：事件发生的初步原因分析：建议采取的补救措施：项目负责人审核意见：签名：日期：表3.15重大突发性事件的报告项目名称：项目负责人：项目变更的原因：项目变更替代方案描述：估计项目变更后对总项目进度的影响：变更时所涉与到的相关单位：项目负责人的审查意见：签名：日期：上级项目主管部门的审查意见：签名：日期：表3.16项目变更申请报告项目进度报告某某：项目名称：本周完毕日期：关键问题任务X围有变化吗？ 超过目标日期了吗？ 估算有冋题吗？ 有技术冋题吗？ 有评审问题吗？是否对跟踪项目的解释下一周任务计划：问题和方法完成人：日期：评审人/日期：表3.17项目进度报告项目管理报告：项目号：项目名称：报告日期：项目经理：项目报告数：是否状态总结1 实际进度超过10%吗？2 以投入工作时间加未完成工作的计划时间超计划时间的10% 吗？3 完成任务的数量超计划的10% 吗？4 提交物能满足性能要求吗？5 项目能按时交货吗？6.满足用户的要求吗？7 与用户的关系被承受了吗？8 附上职员工作总结、资源计划总结、累积完成任务总结 报告吗？人员配备状况：技术状况：任务完成评估：附上的用户进度报告：编号：审批项目经理：日期：管理人：日期：表3.18项目管理报告四项目总结一个成功的项目必然有一个合格的领导团队， 而我认为一个合格的团队都有一 些共同的特点。下面是我认为一个团队必须具备的三个特点：1、有一个优秀的领导者。领导者是团队的大脑，他必须聪明，而且能很好的 协调队员为一个共同的目标努力。2、很好的执行力。再好的计划也要人去实施，所以执行力是项目成功的根底。3、专业精神。做任何事都精益求精。在案例的总结编写过程中遇到了很多的困难和障碍，都在同学和教师的帮助下 度过了。在此向帮助和指导过我们小组的各位教师表示最衷心的感谢！本文引用了数位学者的研究文献，如果没有各位学者的研究成果的帮助和启 发，我们小组将很难完本钱篇项目的写作。感谢我的同学，在我写项目的过程中给予我了很多素材, 版过程中提供热情的帮助。还在编排的撰写和排恳请各位教师和学友批由于我的学术水平有限，所写项目中难免有不足之处， 评和指正！