家具售后承诺书的范文

家具售后承诺书的范文我公司根据以下要求做出了郑重承诺:1 生产过程严格按照ISO 9001: 2000 质量体系和 ISO14001环保认证执行，确保产品质量2 年，从验收之日起，将提供三年免费质量保证期。在保修期内，因非人为原因造成质量问题的产品或附件将免费维修， 不能使用的将免费更换。维护费、零件费、现场服务费和运输费将被免除。1993 年，售后服务中心专门为这批办公家具成立了售后服务小组。小组指派专人负责解释产品的使用功能和维护规则:每三个月进行一次检查和维护， 每年进行一次系统全面的检查和维护，包括织物的清洁、涂漆表面的打蜡、结构件的紧固、钢轨的涂油等。4 年。接到售后服务要求的电话或传真后2 小时内到达现场。如果问题很严重，无法在短时间内解决，请做出书面解释，并指定解决时间。5 年，货物安装后，加塑料薄膜进行保护，并派人员进行全面清洗服务后方可全面使用。6，具体保修详情如下 :1，班台，会议桌 :保修范围包括桌面破损、脱层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不畅等。2、文件柜、钢制文件柜类别:保修范围包括进出障碍、轨道不良等。3，椅类 :保修范围包括脱胶、断线、椅背橡胶板开裂、自动恢复功能失调、椅脚断线断裂、附件损坏等。4，员工工作台系列 :保修范围包括工作台开裂、封边脱落、零件损坏、抽屉推拉不顺畅等。5，沙发类别 :保修范围包括脱胶、断线、木框不稳定、附件损坏等。7，保修服务 :如果产品存在上述问题，该省客户应联系我公司维修部门。外省客户请联系我公司当地的售后服务机构。8，顾客责任 :顾客应该珍惜家具并正确使用。如果他们认为它已损坏，则不包括在公司的免费维护中，但他们可以自行决定提供所需的服务。9 年，产品售后延伸服务 :所有投标产品的面料翻新、 搬迁和重组。如果客户将来有这样的要求，我们公司将负责施工，只收取费用。实际上，售后服务承诺主要包括1。公司拥有专业的售后服务部门、 专业的安装和维护人员，以及专门的售后服务热线，24 小时接听客户来电。2。免费为客户提供家具风格和布局设计，并免费为用户制定详细的需求计划；3。免费送货上门，免费上门安装，免费上门维护和免费清理；四、一年更换、三年维修、五年维修、终身服务(一次商品质量问题五年更换 )五、木风格家具抛光蜡一年一次，皮铁家具清洗保养半年一次；六、三年的维修材料、人工费是免费的；7、5 年维护不收取任何费用；八、每年六月为免费维修、维修活动月；9。建立完整的客户档案， 随时为您提供家具发展的新信息和趋势。十、接到售后服务电话后，安装维修人员在20 分钟内赶到现场进行维修；十一、实行客户经理制，汽车人员为您服务