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精选优质文档-倾情为你奉上港联地产智能家居系统方案（别 墅 类）辽宁邮电规划设计院有限公司2012年1月目 录1智能家居系统总体概述1.1什么是智能家居想象一下：您准备欣赏电视节目，在您说“看电视新闻联播”这句话的时候，电视打开了，频道调整到中央一台，窗帘拉上了，房间的光线逐渐调整到最适宜看电视的程度或者，在您回家的路上，自动为您提前打开空调，调整室内温度到合适程度，接通通风装置，调节好室内的光线；把您预先准备好的食物用微波炉加热。这样，您一回来就可以享受到清新的空气、舒适的环境，或许还有一杯热茶。这看起来就想科幻影片里描写的一样，可是事实上，这样的生活已经近在咫尺。智能家居系统是以住宅为平台，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，集系统、结构、服务、管理于一体的高效、舒适、安全、便利的居住环境。将各种与信息相关的住宅设备通过家庭内网络连接起来，并保持这些设备与住宅的协调，有效地实现住户与外界的沟通和联系，支持即插即用的多种接入，包括电话、传真、高速数据网络、ADSL 接入等。智能家居的自动控制系统可以实现在远方用电话控制家电设备；自动传送水电煤气的读数，智能住宅配备的保安系统遇火灾及偷盗紧急情况时会自动向主人和物业管理单位报警。智能家居系统利用先进的信号传送和微处理器技术，来集成或控制家中的电子电器产品或系统，例如计算机、照明系统、厨房设备、保安系统、暖气及冷气系统、通讯系统、视频及音响系统等，使家庭更为舒适、安全、高效和节能。一方面，系统会自动参考来自各个传感器中的信号做出相应的一系列操作，另一方面主人可以通过键盘、触摸屏、计算机、手持遥控器等人机接口来控制家中的电子电器产品。1.2、与其他类型智能家居的区别目前国内的智能家居产品从技术和功能上讲主要分为以下几类：总线技术类、电力线载波类、无线通讯类，而无线通讯类主要是 433/315 和 ZIGBEE 2.4G 两种技术。下面简单分析一下几种技术在应用中的表现：1.2.1 总线技术类产品：优点：运行的总体情况比较稳定，制造成本比较低，市面上可选择的产品较多；缺点：整个系统需要综合布线，如果设备分布面积较大，设备点数较多的时候布线就会非常复杂，使用的线缆会很多，这样就产生以下几个问题：1、需要增加较高的线缆成本；2、如果布线走地板，可能会让地板的厚度增加不少，可能会影响地热系统；3、如果走吊顶，吊顶还要增加走线架等设备，会降低房间的层高；4、吊顶的压力，时间久了会导致吊顶出现质量问题；5、施工难度较高，施工人员需要较长时间的专业培训才能掌握好安装、调试；6、如果安装中布线出了问题，要返工、整改的难度很大；7、维护难度较高，设备在运行中难免出现问题，出现问题以后排查困设备比较困难；8、本身的问题还是线路的问题会比较复杂，如果是线路的问题，更换线路更是麻烦，很多情况下必须破坏已有的装修；1.2.2 电力线载波产品： 优点：免布线，最多只需要布普通的零线、火线，设计、施工简单，避免了总线类产品中因为布线带来的若干问题。在电网面积较小、大功率电器干扰较小的情况下（比如家庭）运行比较稳定；维护中处理故障简单，设备坏了直接换设备就行，不用处理线路问题；缺点：在电网面积较大、大功率电器比较多的情况下（比如别墅、写字楼）容易受干扰而导致不稳定；产品种类较少，X-10 产品成本比较低，但是由于是单向传输没有状态反馈，不是很稳定，PLC-BUS 是双向传输带状态反馈的，比较稳定，但是芯片成本比较高；1.2.3 433/315MHZ 无线通讯产品:优点：免布线，设计、施工简单，避免了总线类产品中因为布线带来的若干问题。芯片价格很低，生产设备的成本很低；维护中处理故障简单，设备坏了直接换设备就行，不用处理线路问题；缺点：由于 433/315MHZ 是普通的民用频段，普通的汽车电子钥匙和很多模拟对讲机等设备都是用的这个频段，因此很容易受干扰，导致指令下发后不执行，系统不稳定；很多 433/315 设备都是单火线设计，这种设计虽然省了零线，但是由于单火的电压不平衡，很难接大功率的负载，一般单路灯光或者电器的功率大于 500W 就可能带不动了；1.2.4 ZIGBEE 2.4G 无线通讯产品:ZIGBEE 2.4G 无线通讯技术类似目前已经广泛应用的 WIFI（WLAN）技术，它和WIFI 的通讯频段、通讯方式、编码方式、协议方式都很类似，最大的不同有两点：一个就是带宽，ZIGBEE 2.4G 的带宽较小，最大不超过 256KBPS，不能流畅的传送视频；第二个是功耗，ZIGBEE 2.4G 的功耗一般只有 WIFI 的十分之一，耗电量很小，非常适合家用。除此之外 ZIGBEE 的所有性能和 WIFI 差距不大。优点：不需要综合布线，只需要普通的零线、火线到位即可，设计、施工简单，避免了总线类产品中因为布线带来的若干问题；2.4G 高频不会受到干扰，自身还有强大的协议和编码管理，有路由协议保证可以把信号进行远程传递，可靠性高，稳定性强；维护中处理故障简单，设备坏了直接换设备就行，不用处理线路问题；缺点：芯片价格较高，生产成本比其他几种技术都高；虽然有路由进行信号传递，但在穿越楼层，房间格局复杂的情况下依然可能会出现小范围信号盲区，这个时候就需要增加大功率转发器或者用有线方式进行短距离信号过渡，这样会增加设备成本；1.2.5智能家居的产品特色: 本公司智能家居最大的特色就是不局限于某种技术，而是以 ZIGBEE 2.4G 无线通讯技术为核心，以 PLCBUS、V-BUS 总线技术来进行综合组网，简单但是有效的解决了各个单一技术应用中出现的各种问题，让系统的设计、施工、维护都变得很简单，系统的运行又能安全、可靠、稳定。本公司智能家居的灯光控制、电器控制、电动窗帘、背景音乐控制、多媒体网关都是用的 ZIGBEE 进行通讯，在别墅、写字楼等需要穿越楼层，而且房间结构比较复杂的情况下，会增加一个大功率的 AP（基站收发器）来增强无线信号覆盖的范围，采用这种方式以后一般层内房间信号弱的问题就可以解决，如果楼层之间还是有信号不好的区域，就会用协议宝（ZIGBEEPLCBUS/VBUS 信号转换器）作为桥接设备，在两层连接的地方各放一个协议宝，中间走电力线载波或者总线，用短距离有线连接的方式把 ZIGBEE 的信号再层间进行传递。这种方式就有效的解决了无线通讯技术中可能存在的盲区问题，从而保证了系统的稳定性和可靠性。2智能家居系统设计原则2.1 先进性充分考虑信息技术和信息需求的迅速发展的趋势，在技术上应具有一定的超前性，采用国际或国内通行的先进技术，以适应现代科学技术的发展。总体设计要一步到位，要保证本项目总体防范水平达到较高档次。在管线到位的情况下，可根据技术的发展和投资状况，分步实施安防系统，以提升整体技术应用水平。应保证将其建成为先进的、现代化的智能化建筑和多年后不落后。以适度超前的意识为指导原则，设计中采用先进的系统设备及系统软件和开发工具，保证系统在技术上领先，成熟稳定，符合今后的发展趋势。2.2 成熟性和实用性采用被实践证明为成熟和实用的技术和设备，最大限度地满足本项目现在和将来的业务发展需要，确保耐久实用。系统管理功能全面，能充分满足项目自身各种业务的管理要求。应具有完全的操作环境，界面简练、友好，联机帮助功能健全有效。2.3 开放性充分考虑未来发展的需要，采用开放的技术标准，使系统与未来的新增设备具有互联性和操作性，且能很方便地融入全球信息网络中。系统应具备开放性和兼容性。采用高度模块化设计，可与未来更换扩展的设备具有互连性和互操作性，各子系统之间留有标准通用通讯接口，为子系统的扩充、集成留有余地。2.4 集成性和可扩展性充分考虑未来发展的需要，采用开放的技术标准，使系统与未来的新增设备具有互联性和操作性，且能很方便地融入全球信息网络中。系统应具备开放性和兼容性。采用高度模块化设计，可与未来更换扩展的设备具有互连性和互操作性，各子系统之间留有标准通用通讯接口，为子系统的扩充、集成留有余地。2.5 标准化和模块化根据智能系统总体结构的要求，各子系统必须标准化、模块化，代表当今新的、先进的科技水平。2.6 安全性和可靠性智能系统必须具有高度的安全性、可靠性和稳定性，包括系统自身安全和信息内部技术资料传递的安全，以及运行的可靠性。对数据交换、存储和访问等应有有效的安全措施，防止数据被破坏、窃取、丢失等事故发生。安全级别控制健全，防止截取操作，能有效审计用户操作，以便追查事故原因。系统的软、硬件设备要求运行稳定，故障率低，容错性强，应采取有效措施，保证系统无故障连续运行。2.7 服务性和便利性强调以人为本的设计思想，适应多功能、外向型的需求，对于来自内外的各种信息进行收集、处理、存储、传输、检索、查询，为实际使用者和管理者提供有效的信息服务和充分的决策依据，为用户和管理人员提供安全、舒适、方便、快捷、高效、节约的工作和办公环境。2.8 可维护性具备故障诊断和分析工具，能帮助维护人员迅速判断故障原因，并具备有效的维护工具和系统自恢复工具，能保证及时准确排除故障。2.9 经济性在实现先进性和可靠性的前提下，达到较高的性能价格比以及经济的优化设计。设备选型和系统设计要在确保用户需求、系统集成要求的前提下应具有良好的性价比。系统设计及产品按照相关国家及行业标准：Q/GST21-2003可视对讲系统中华人民共和国公共安全行业标准安全防范工程程序与要求民用建筑电气设计规范电气安装工程施工及验收规范智能建筑设计标准黑白可视对讲系统中华人民共和国安全防范行业标准全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与设计导则建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范。3智能家居系统组成本公司智能家居系统是以信息化为平台，将安防、灯光、电器、电动窗帘、监控、背景音乐、远程控制等系统进行统一管理，室内通过遥控器任意控制，室外可通过手机或电脑进行远程控制，查看家里的情况，对家里的情况了如指掌。这样您在回家的路上，只要通过手机发送一条指令，空调会自动启动到预设好的温度，热水器自动接通电源，大厅里响起舒缓的音乐，这样，您一回来就可以享受到清新的空气，听到动人的音乐。3.1各个房间的效果图:3.1.1客厅效果图:早上 8：00 您出门上班，将多媒体网关的情景模式设定为“离家”，网关的自动控制系统将自动将所有灯光关闭，窗帘自动关闭，安防系统进入监视状态。当您在上班或者外出时，如果对家里的状况不放心，您可以通过 PC（或者笔记本）电脑进入智能家居的视频监控系统，查看家里发生的情况，老人、孩子、保姆在干什么都尽在掌握。如果没有带电脑，您还可以通过手机监控系统登录多媒体网关，查看家里灯光、电器、安防等设备的状态，并可以通过手机软件上的菜单轻松控制这些设备，不用记各种指令信息。如果有人在您离家期间闯入家里，安防监控系统将把报警信息通过短信或者电话发送给您，并可以同时通知物业进行处理。3.1.2厨房效果图:在厨房，我们设置的燃气报警器可以防止出现燃气泄露产生的伤害，一旦燃气泄露的浓度足够高，燃气报警器就会通过网关发出声光告警并发送短信或者电话通知用户，同样也可以电话通知物业值班人员。3.1.3卧室效果图:在你回家途中，可以通过手机软件的菜单点击“回家”场景，提前打开卧室空调，窗帘自动提前开启，背景音乐自动响起，这样您回到家里的时候就立即置身于舒适的温度、柔和的灯光、舒心的音乐中当您要上床睡觉的时候，只要点击“睡眠”模式，以多媒体网关为核心的自动控制系统将会将全部灯光关闭，窗帘自动关闭，安防系统进入自动监视状态，让您省心、舒适又安全。3.1.4卫生间效果图:卫生间安装红外灯光感应器，当您开门步入的时候灯光亮起，当您离开后延时30 秒自动关灯，进门和离开都不需要按开关，让聪明的智能灯光系统给您提供最温馨的服务。3.1.5别墅平面设计图：说明：以下平面图设计只作为参考，准确设计需要用户给出详细的 CAD 平面设计图纸和对功能、设备布置的具体需求才能做。(一)别墅大门：安装可视对讲主机。(二)车库：1 个车库电动门（1 个电动门控制器），2 只车库照明灯（1 个双路灯光控制器）。可实现车门自动打开/关闭，灯光控制自动打开/关闭， 1 个红外探测器,1 个烟雾探测器。 (三)多功能厅：3 只灯（1 个双路灯光控制器，1 个单路灯光控制器），1 个液晶触 摸屏控制器。1只背景音乐音箱，1烟雾探测器，1部可视对讲分 机，1 台液晶触摸屏显示器，1 台室内监控摄像机。(四)酒窖： 3 只灯（1 个双路灯光控制器，1 个单路灯光控制器）。 洗手间、客卫：2 只灯（2 个单路灯光控制器），1 部话机。 佣卫、佣房：2 只灯（2 个单路灯光控制器），1 部话机。 洗衣房：1 只灯（1 个单路灯光控制器）。 设备间：1 只灯（1 个单路灯光控制器），1 个 VOD 点播系统主机，1 台无 线路由器，1台智能家居网关，1台电话系统主机，1台背景音乐系 统主机，1 台视频服务器，1 台室内监控摄像机。3 只灯（1 个双路灯光控制器，1 个单路灯光控制器）。(五)一层（周围安装 4 个带云台控制功能的摄像机） 老人卫、客卫、洗手区：3 只灯(3 个单路灯光控制器)，2 部话机。 老人房：3 只灯（1 个单路灯光控制器，1 个双路灯光控制器），1 个烟雾探 测器，1 部话机。(六)厨房：3 只灯(1 个单路灯光控制器，1 个双路灯光控制器)，1 只背景音 乐音箱，1 个气探测器。3 只灯（1 个单路灯光控制器，1 个双路灯光控制器），1 只背景音 乐音箱，1个烟雾探测器。 (七)帽整理间：1 只灯（1 个单路灯光控制器），1 个烟雾探测器。 门厅：1 只灯（1 个单路灯光控制器），1 部可视对讲分机。 书房接待厅：3 只灯（1 个单独灯光控制器，1 个双路灯光控制器），1 个烟雾探 测器，1 只背景音乐音箱，1 部话机,1 台液晶触摸屏显示器。(八)家庭厅： 3 只灯（1 个单路灯光控制器，1 个双路灯光控制器），1 只背景音 乐音箱，1个液晶触摸屏控制器，1 台液晶触摸屏显示器,1 个红外探 测器，1 部移动话机。 (九)外门廊：1 只灯（1 个单路灯光控制器），1 个红外探测器。 过廊：两只灯（2 个单路灯光控制器）。(十) 二层 儿卫：2 只灯（1 个双路灯光控制器），1 部话机。 儿童房：3 只灯（1 个双路灯光控制器，1 个单路灯光控制器），1 个烟雾探测 器，1 部话机。1 只灯（1 个单路灯光控制器），1 个烟雾探测器。(十一) 主卫：2 只灯（1 个双路灯光控制器），1 部话机。(十二) 主卧室：3 只灯（1 个双路灯光控制器，1 个单路灯光控制器），1 个烟雾探测 器，1 个液晶触摸屏控制器，1 只背景音乐音箱，1 部话机，1 台液晶 触摸屏显示器。(十三) 休闲厅：1 只灯（1 个单路灯光控制器），1 个烟雾探测器，1 部移动话机。 主卧阳台：2 只灯（1 个双路灯光控制器），1 个红外探测器，1 台室外监控摄像机。 (十四) 家庭厅：2 只灯（1 个双灯光控制器），1 个烟雾探测器。 过廊：1 只灯（1 个单路灯光控制器），1 个烟雾探测器。别墅总体效果图：3.2智能灯光及电器控制部分:房间内照明设备主要由日光灯、吊灯、壁灯、射灯、落地灯和台灯等组成，除日光灯外，其它所有灯均可作亮度调节，以满足不同的需要。智能灯光系统是由灯光控制模块组成，模块与房间内照明设备对接后，即可实现强大的灯光场景效果，像晚餐模式、起床模式、就寝模式，具有记忆功能；电器控制系统由电器控制模块和智能插座组成，与房间内相应的设备对接后即可实现相应的控制功能。如通过手机、遥控器、电脑软件可随时的打开热水器、电视、TV、灯光等设备。同时通过智能学习型红外控制器，还能学习红外遥控指令，实现空调等红外设备的红外控制，比如：在回家的路上只要在手机上轻轻一点即可打开空调，并把温度调节在预设好的数值上。触摸式海蓝系列灯光模块（粉红色、蓝色、绿色、咖啡色）卫生间灯光：由于卫生间需要实现开门灯光亮，人离开延时关灯的功能，对此我们选择了红外人体感应灯光控制器，控制器与灯具对接以后，当感应控制器感应到有人进入卫生间后就会打开灯具，人离开后灯光延迟 30 秒后自动关闭。红外人体感应灯光控制器3.3电动窗帘系统：是我们公司的一个特色产品,它主要由电动窗帘电机、电动窗帘轨道、电动窗帘控制器及布帘组成。只要轻按遥控器，就可以轻松的对窗帘进行控制:开、关、停，对范围大、位置高、距离远的窗户可以节约很多精力，更体现出了高档、简约的品味。3.4智能监控系统：目的:有效的了解家中的情况，如:老人，小孩的状况。另外实时录像功能对住宅起到了保护作用。智能监控系统分为：室外监控，监控住宅附近的状况；室内监控，监控住宅内的状况；远程监控，通过手机、网络可随时察看监控区域内的情况。可实现实时察看、录像、录像调用、云台控制等功能。主要设备有：摄像机、视频服务器。3.5综合控制系统：综合控制系统包括多媒体智能家居网关、智能化遥控器、PDA、智能家居综合管理软件、手机客户端软件等部分组成，实现对房间的设备的综合管理。多媒体智能网关内部技术文档PC 电脑软件界面手机控制软件界面。4系统结构组成图5产品配置清单（供参考）平面图所设计的是别墅的样板间，本设计包含智能灯光及电器控制、电动窗帘，所需设备列表如下：地点设备名称数量备注一楼多媒体智能网关1客厅门口墙壁上PDA 智能遥控器1根据用户要求定安放位置PLCIP 转换器1安装于设备柜中央智能主机(80 系列)1安装于设备柜背景音乐交换机1吸顶喇叭2对角控制面板（80 系列）1根据用户要求定安装位置ZIGBEE 电器控制模块4根据用户要求定安装位置云台红外半球网络摄像机安装于客厅墙角处ZIGBEE 双路灯光控制模块8根据具体灯的数量而定电动窗帘6安装在窗户前一键紧急按钮1根据用户要求定安装位置电动窗帘控制器6根据用户要求定安装位置ZIGBEE 红外伴侣2根据用户要求定安装位置ZIGBEE 门磁1安装于进门处加密无线转发器（433）1安装于设备柜阻波伴侣1安装于设备柜三相信号 合器1安装于设备柜二楼ZIGBEE 双路灯光控制模块10根据具体灯的数量而定ZIGBEE 电器控制模块5根据用户要求定安装位置ZIGBEE 红外伴侣3根据用户要求定安装位置电动窗帘2安装在窗户前ZIGBEE 红外伴侣1根据用户要求定安装位置6工程施工组、结构6.1工程项目团队组成:每个工程项目组的基本成员包括：项目经理、工程导师、技术工程师、施工工工程队四大部分，他们的主要能如下：1) 项目经理：项目的总负责人，负责和客户、 甲方、以及公司内部各个部门进行协调；负责制定工程施工计划并带领团队按计划实施；负协调工程中出现的各种问题，定期向客户、甲方以及公司汇报工程进展以及出现的问题；工程借宿后和客户、 甲方一起对工程进行验收，并提交整体工作情况。2) 工程导师：项目的技术负责人，负责指导技术工程和线路工程队做好铺设线、管道、走线的工作；并负责指导技术工程师正确安装好设备并调试、开通；负责给客户、甲方做技术说明和讲解；负责给客户、内部技术文档方进行现场培训；负责项目工程呢资料（配置清单、工程表格、工程图纸等）的整理、汇报，并按要求提交给项目经理；3) 技术工程师：强电、弱电工程，负责在工程导师的监督和指导下正确安装好设备并调试、开通；负责完成项目中的强电、弱电部分的配置清单、工程表格、工程图纸等的整理、 汇报，并按要求提交给工程师；4) 施工工程队：负责做好铺设线管道、走线的工作，在工程导师和技术工程师的监督和指导下帮助安装好设备；6.2投工程项目执行流程:1、合同2、业主确认方案或图纸3、现场调研4、现场施工5、设计现场地沟、 设计管线基础6、设备料到场7、设备安装8、调试开通9、公司内部验收10、交业主正式验收11、交验系统技术资料6.3工程项目施工规范:6.3.1 安装规定：1 、在管内不得有各种线缆接。2 、电源线配线时，所用导线截面积应满足用电设备的最大输出功率。3 、电线与暖气、热水、煤气管之间的平行距离不应小于 300mm ，交离不应小于100mm。距4、穿入配管导线的接应设在接线内，接接应，并用带包应均匀紧密。6.3.2 确定点位:1 、点位确定的依据：根据家庭布线设计图纸，结合墙上的点位示意图，用笔、直尺或将各点位处的位置标注出来。2 、高度的确定：除特殊要求外，插座的高度与原强电插座一致，背景音乐开关的高度应与原强电开关的高度一致。 若有多个则距离至少为10mm 。设备以定期测试和查并对料。如设备、料坏是人为而不是设备质量问题，应提供足够的证据及书面料，在免维修保期内，供应应对业主的工作人员提供维修指导。供应次到现场都需将工作内容详列并经业主工作人员确 ，因维护需要而要将系统部分离后停机，必须通知业主。本公司将为用户提供随时的技术咨询服务，及时解决用户在系统应用中所发现的问题。6.3.3 主要材料质量要求:1 、电器、电料的规格、型号应符合设计要求及国家现行电器产品标准的有关规定。 电源线：根据国家标准单个电器支线、开关线用标准 2.5 平方毫米线，主线用标准 2.5 平方毫米线；空调插座用 4 平方毫米线。 背景音乐线：125 芯无氧铜 。 环绕音响线：标准 200 芯纯铜 。 视频线：标准 AV 影音共享线 。 网络线： 超五类 UTP 双绞线 。 有线电视线： 宽带同轴电缆 。2 、塑料电线保护管及接线盒、各类信息面板必须是阻燃型产品，外观不应有破损及变形。3、通信系统使用的终端盒、接线盒与配电系统的开关、插座，选用与各设备相匹配的产品。6.3.4 开槽1 、开槽路线根据以下原则： 路线短而合理。 不破坏原有强电。 不破坏防水。2 、确定开槽宽度：根据信号线的多少确定 PVC 管的多少，进而确定槽的宽度。3 、确定开槽深度：若选用 16mm 的 PVC 管，则开槽深度为 20mm ；若选用 20mm 的 PVC 管，则开槽深 度为 25mm 。4 、线槽外观要求：横平竖直，大小均匀。5 、线槽的测量：暗盒和配线箱槽独立计算，所有线槽按开槽起点到线槽终点测量，若线槽宽度超过 80mm 按双线槽长度计算。6.3.5 封槽1 、固定暗盒：除厨房、卫生间暗盒要凸出墙面 20mm 外，其他暗盒与墙面要求齐平。几个暗盒在一起时要求在同一水平线上。2 、固定 PVC 管： 地面 PVC 管要求每间隔 1.8 米要做固定； 地面槽 PVC 管要求每间隔两米必须固定； 墙槽 PVC 管要求每间隔 1.5 米必须固定。3、封槽：封槽后的墙面、地面不得高于所在平面。4 、清扫施工现场：封槽结束后，清运垃圾，打扫施工现场。附：为避免各种线路的弯曲回路，保证所有线路均为 “ 活线 ” ，非凡布线施工工艺为地面直接布管方式。 无特殊情况不得走踢脚线或者天花板内 , 需在地面以下开槽布管，则另增额外开槽施工费用，其中安装面板、音箱的墙面开槽属常规开槽， 墙面 开槽后的封槽为基础性弥合封槽，不经特殊装修工艺处理 。7、 培 训工程项目结束后，我方项目组成员需要给客户、甲方指定的相关人员进行现场培训，培训完成后还要填写现场培训记录单。7.1 系统组成和原理讲解内容：系统的组成，整个系统运作的过程，简单的原理，以及相应的安全施，接受提问。时间：半天或者一天7.2 使用说明讲解操作手册讲解，现场动手试用。讲解时间：半天或者一天8售后服务8.1 售后服务内容说明:在系统交客户使用后，本公司负责提供一年的免费维修服务，在此期间，本公司应提供非人为损坏的设备、材料及维修的人员、工具等；应对所有设备以定期测试和查并对设备进行必要的运行维护，更换不合格的设备和材料。如本公司的设备、 材料损坏是人为而不于设备质量问题，应提供足够的证据及书面料，在免维修保期内，供应应对业主的工作人员提供维修指导。供应商到现场都需将工作内容详列并经业主工作人员确认，因维护需要而要将系统部分离后停机，必须通知业主。本公司将为用户提供随时的技术咨询服务，及时解决用户在系统应用中所发现的问题。8.2 售后服务期限说明:一年的免保修服务有效期从工程验收之日（用户在完工报告上签字之日算起）开算第一天，以一个自然年为一个免费维修服务周期。免费维修期结束后本公司提供维护服务，根据实际情况只收取成本。8.3 售后服务计划说明1) 当系统出现较大问题时，可致电本公司，由本公司专业技术人员进行解决，尽快使系统正常运作。2) 如果本公司专业技术人员无法电话沟通解决的，将到用户现场进行解决，如果在免费维护期内将不收取任何费用，如果超出免费保修期则根据情况收取设备维修成本费用和到现场处理人员的差旅费用。3)智能家居系统一年免费维修，终生维护。专心-专注-专业
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