大三社会实践报告

-范文最新推荐 -大三社会实践报告刚来到学校不久，就从师兄师姐的口中了解到我们的专业有一项必修的课程，那就是社会实践，所以从大一开始，我就对社会实践活动满怀憧憬， 也希望可以通过这次机会开拓自己的视野，学习更多书本上无法学习的知识。根据人才培养计划要求，我们的社会实践是第五个学期， 所以在这个学期开学伊始， 班委们就紧锣密鼓的对这次实践活动进行筹划， 最后通过全班决定我们的社会实践地点 XX市。虽然没能出省， 但我对这次的社会实践还是充满了期待。全岭蜿蜒绵长，树木清脆蓊郁，一眼望去满是绿色，让人心旷神怡。在繁华的市区旁还能保有这样的绿园， 是值得让人欣喜的， 在周末闲暇时光，到公园里走上一圈，呼吸些新鲜空气，听听悦耳的鸟鸣，既能让身心愉悦，又能强身健体，实属人生一大快事啊！在 XX兜了一圈后我们去到了山脚下的海边，这里的沙滩面积不大，海水清澈见底， 巨大的礁石群错落嶙峋， 有很多石头因为受到海浪的侵蚀，壁基裸露， 现出突兀参差的怪石奇观。很多同学因为看到了大海抑制不住内心的激动心情， 早已迫不及待脱掉鞋子， 奔入大海的怀抱。在海滩边上有许多新人来到这里拍摄婚纱照， 对此让我们感到很新鲜很好奇，在这水天相接的自然美景前记录下相爱的美好瞬间， 着一定是非常幸福的，而我们也没有打扰到他们，悄悄的在旁边观看，也默默的在心底里祝福他们。1 / 7从 XX回到宾馆已经是下午四点多了， 经过一上午的舟车劳顿， 我打算稍作休息，待到傍晚十分采才去欣赏银滩的夕阳美景。 午觉醒来已是六点多，邀上我的伙伴们，换上美丽的长裙，一起向银滩出发。这次实践活动最值得让我们兴奋的是我们所住的宾馆就在银滩的附近，只需步行十来分钟就可以到达银滩。一到银滩，大家都迫不及待的向海水奔去， 这里的海面比 XX的要大得多，但与深圳的大梅沙相比有小一点， 但这一点也不影响我对银滩的热爱，海水温柔的拍打着我的双腿，一丝丝的清凉从底涌上心头，在那一刻，我充分的感受到大海的温柔与宁静， 也使得我的心情更平缓。银滩的沙子很细很细， 呈微褐色，在这些沙子里含有很多的石英砂，在夕阳的照射下，反射出燿燿的银光，让人感受到了一种亲近和柔和，当蔚蓝的海水裹挟着白色的波涛徐徐涌上沙滩， 银白色的沙滩便一寸一寸的后退，浪花在我们的脚下追逐，这里的海风清新，这里的海浪温柔，号称天下第一滩的银滩真是一个美丽迷人的地方。 第二天一大早我们便在港口乘轮船出海了，这不是想象中的那种巨型游轮，由于出海的人很多，船上很挤，只记得海风很大把我们吹得东倒西歪，其余的什么表演给我的印象都不是特别的深刻。 当我们置身于那一眼望不到边际的大海之中， 我才真正知道自己是有多么渺小。 而这一次，我也真正感受到了大海的广阔和浩瀚， 看到了大海的壮美风光。我们的最后一站是 XX老街，给我的第一印象就是这条街真的很有年代感，沿街全部都是中西合璧的骑楼式建筑，随然老旧，但仍可看出-范文最新推荐 -当年的繁华模样，街道两边摆满了琳琅满目的 XX特色工艺品以及特色风味小吃，因为快要到返程时间了，我们只是匆匆的逛了一下，但直到现在我都还在回味着那里的小吃和那具有独特风格的建筑。虽然两天一夜的XX之行非常的短暂，但是能够和同学们一起去感受了 XX的自然风光，一起在银滩嬉戏，一起逛 XX老街，这些美好的回忆将会一直留存在我的心中， 而也正是这次实践让我开拓了视野， 感受到了 XX的风土人情，丰富了我的知识。在以后的生活中，我要努力创造更多的机会出去走走，看看外面的世界。没有阳光，就没有日子的温暖；没 有雨露，就没有五谷的丰登；没有亲情，世界就会是一片孤独。小时候不懂事，有时觉得父母给的爱满足不了我们，其实他们已经付出了所有。他们抚养我们，保护我们，努力使我们生活得幸福。当我们做错事时， 他们可能会责骂我们， 骂我们时他们心里比我们更难过，他们严格的要求是希望我们有一天成为栋梁之才。长大后才发现，无论谁都无法割舍父母赋予我们生命之本的纽带，他们渐多的白发，日益堆积的皱纹，是为我们的成长而透支了青春。慈母手的线始终牢牢牵住游子的心。 来到大学，在最需要帮助的时候，总会想到父母， 想到温暖的家。 也正是当我们远离了那曾经无比熟悉的港湾独自去面对大千世界时， 才知道有一种爱并不是任何人都能给予的，她是那样的无私；有一种理解源于由衷的关怀，她是一种无形3 / 7的精神力量；有一种鼓励是你的信念，她是你成功的动力。另外，还有一种人给予我们生的机会， 他们就是我们的亲人， 我们最应该感谢的人！久别亲人，马上放假的肯定我们迫切的希望回到家里，再回父母的怀抱。学院也推出了感恩亲情等社会实践活动， 让我们利用这个假期，向家人表达亲情和自己半年的成长。 值此机会，我也有能力向家人展示我长大了，懂事了。回到家后才发现家乡这个字眼是那么的亲切与温暖，家里还是老样子，多了有序，似乎少了我在家时的活力。在临近年尾，要进行大扫除时， 我把我的想法告诉了父母，他们也答应扫除我来负责，他们辅助。先擦灯具，由于家里的灯是有很多小玻璃球装饰的，所以每年都会有很多灰尘累积在上面。 以前都是由父母摘下来清洗的， 我清楚的记得这项工作要耗费半天的时间， 而且完事后脖子也很痛。 今年我就先把这个艰巨的任务率先完成吧， 一共有近两百多个玻璃饰品， 仰着头干一会儿就脖子酸胳膊困得， 第一次做，花了一个上午才全部摘下来，中午吃过饭后认真的清 洗完。午觉后干劲十足， 也有了上午的经验，所以花了较少的时间就把灯球都挂好了。 看着干干净净闪闪亮亮的灯球，心中也有了一种满足感。然后第二天决定擦玻璃，窗户也是很脏的，挡了一年的风沙，尘埃积了厚厚一层。根据网上搜索的擦玻璃的技巧， 先用清水布擦拭一遍，然后用清洗剂清洗， 最后拿报纸把水渍洗干净就会很亮， 我试着做了做，感觉越来越娴熟，晚上很累但是想到这个欢快的新年，心里就满-范文最新推荐 -满的。最后就是墙壁了，地砖的打扫与清洁等到快过年时，所以大项目就是擦拭墙壁，这项活儿可是轻松许多， 主要是把卫生间的墙壁擦拭一下，也没有多少灰尘所以很快就做完了。父母累了一年，也应该休息一下了，相信他们看到我长大了也会很开心的！慈母手中线，游子身上衣。临行密密缝，意恐迟迟归。谁言寸草心，报得三春晖。短短的寒假很快过去，我也马上就又要离家返校了，心中也第一次有了对家和亲人的恋恋不舍。 同时这次实践活动也令我受益颇多：理解到父母的辛劳，以后会尽自己所能回报父母，父母的爱是伟大的，也是无私的，想报答完他们的恩情，就像在用勺子一点点的舀着大海一样， 无论如何都是报答不完的， 但何不在有机会的时候让报恩之水填满一个个小池呢？惜以相惜， 感恩亲情，这份感情我将牢牢地记在心间，并不断寻找机会回报父母，让他们感受到。近三个月理赔客户满意度调查中， 出现较严重的客户不满意现象，主要表现在问题：及问题： , 针对上述情况， * 中支提出如下整改措施：1 、理赔人员必须掌握足够的理赔专业知识， 只要有专业的保险及理赔知识、快速的理赔时效、 透明化的理赔服务、 以及良好的服务态度，就能让客户感到理赔其实不难，服务就在身边；5 / 72 、实行报案客户 100%电话回访，对客户的出险经过进行初步了解，同时为后续的时效提速垫定基础。 时刻保持微笑服务， 特别是在接受理赔材料时，要给客户良好的第一印象， 这将会间接导致理赔满意度的回访工作；3 、结案后对客户进行预回访，回访客户前重新将案件翻阅，了解客户的基本信息资料， 同时了解客户所投保险的保单条款及其赔付计算方式，确认客户是否对理赔金额有疑义， 是否不了解理赔金额是如何理算出的，如有疑义即根据相应的保险条款给予解释。 对于解释以后仍然对理赔金额不满的客户， 我们得从客户的角度出发， 表示理解客户的疑虑及难处，缓解客户情绪，拉近与客户间的距离，并将理算说明书由业务员转交予客户， 告知客户如有问题可电话理赔人员为其解答，从而将矛盾淡化，避免客户针对理赔服务方面而产生不良情绪；4 、特别关注长期险案件，回访过程中客户有疑义的需及时进行解释，如果电话无法解释清楚的， 转部门经理，由部门经理安排当地事务员或安排人员再次上门解释，直至满意为止；5 、所有的长期险实行二次回访制， 二次回访首先是为确认一下理赔款是否收到，并为总公司理赔满意度抽检做准备。 二次回访时告知客户我司非常重视客户理赔的感受， 将会对其做理赔满意度回访， 回访-范文最新推荐 -内容即为上次预回访所问的内容， 如果对我司服务认可的话希望届时给出一个满意的评价；6 、尽量减少客户在投保时对相关保险条款、保险知识的不了解，营销人员也应尽可能告知客户相关保险责任、 保险名词，从源头保证客户对保险责任的了解；7 、保险营销方面，加大对业务员的宣导，加强保险营销人员的诚信及职业道德培训， 避免营销人员的销售误导行为， 不能刻意夸大产品的功能和收益性。营销人员要向客户明确说明免除保险人责任的条款及投资风险，尽量减少客户在投保时对相关保险条款、 保险知识的不了解，营销人员也应尽可能告知客户相关保险责任、保险名词，从源头保证客户对保险责任的了解。7 / 7