大厦PA技工岗位工作职责工作内容和工作流程

大厦 PA技工岗位工作职责工作内容和工作流程大厦 PA技工岗位职责、工作内容和工作流程1 岗位职责1、按规定的保洁计划对各楼层进行保洁；2、每日早、中、晚分三次清扫垃圾并集中堆放，及时清理；3、掌握和了解各种清洁剂的使用特点和方法；4、检查责任区域各种设备、设施的完好情况，及时报告和报修；5、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管与使用，整理好库房；6、发现有跑水、失火、失窃等特殊事件，应保持冷静，并报告主管和有关部门。7、负责对公司各项规章制度进行贯彻、执行；8、认真执行交接班制度，正确、负责的填写交接班表9、完成上级领导交办的其他工作任务。2 工作内容（ 1）由客户服务部定期统计大厦和客户到期石材、地毯，并上门与客户沟通清洗时间后，给技工下发清洗工作单按时完成清洗工作。（ 2）定期或不定期清洗餐厅地面、楼道地面、大堂地面。（ 3）负责定期清洁大厦和客户房间玻璃。在使用各种清洁机器、 设备时要注意爱护， 并且作好使用后的保养工作。（ 4）定期对灯具（高空）进行清洁和维护。（ 5）按计划的对公共区域进行卫生工作（ 6）每日下午 18： 00 收集楼层垃圾并将其运出大厦。3 工作内容由客户服务部定期统计客户到期玻璃，给技工下发工作单按时完成清洗工作，并让客户签字确认。公共区域的卫生工作：卫生间排风扇、卫生间墙面（高处）、卫生间灯罩、楼层房门高处、应急灯、安全出口指示灯、楼层号、楼梯间平台、楼道墙面、员工口墙面、大堂墙面高处（表、字）4 有偿服务1、工作流程客户通知商务，商务填写工作协调单, 由商务交给客户服务部门, 客户服务部门根据工作协调单的要求对保洁员下达”清洗任务单”，保洁员根据任务单上的要求进行工作 . 服务结束后请验收人验收签字后，将任务单交于保洁经理，保洁经理在确认服务已经完毕后并填写有偿清洁服务记录表后将清洗任务单交于客服，客服根据有偿服务的收费标准进行收费。2、工作纪律（ 1）保洁员或技工在接到”清洗任务单”后，应在最短的时间来准备好清洗工具，在客户要求的时间内赶到工作现场（ 2）保洁员到达工作现场应先轻敲房门（手指微弯曲，以中指第二关节部位轻敲门二次，每次三下，并报称”客户服务员”，每下相隔 2-3 秒钟）（ 3）保洁员如听到客人有回音，服务员应说：”我是客务部服务员，请问我现在能进来为您清洁房间吗？（ MAYICOMEINANDCLEANYOURROOM？）（ 4）保洁员开门时应注意开左边门用左手，开右边门用右手，把门轻轻推至自动静止（ 5）保洁员打开房门后，把”正在清洁”牌从大的圆口处挂入门锁把手上，轻轻摆放平稳，然后巡视一遍房间以确定房间是否有人或有什么特殊情况（ 6）然后转身到门外，在工作表上填写开始清扫的时间（及时填写表格，确保原始记录的准确性）（ 7）然后开始进行清洁工作，注意一定要带垃圾袋，在工作时产生的垃圾顺手装入垃圾袋里，工作完毕后将房间里的垃圾带离现场（ 8）保洁员进入客户房间清洁时，不准私自随意的翻动客户的物品，如应清洁要求需移动物品时，应征求客户的意见，在得到客户同意后才能进行（注意：在移动客户物品时，一定请求客户在一旁）（ 9）保洁员在工作完毕后，请客户验收并请客户在”清洗工作单”上签字。（ 10）保洁员在对外清洗时，应严守工作纪律，不准有任何借口和方式接受客户的现金和惠赠5 工作流程（1）地毯的清洁1 要求：无污迹、无斑点2 操作方法清洁保养地毯养护的重点之处在于吸尘，每天用吸尘器彻底吸尘两三次，发现地毯上有油污、水溶性污迹及粘有口香糖时，可分别用清洁剂除水溶性污迹用除油剂除油污、刮除口香糖定期清洗a 先将地毯彻底用吸尘器吸干净，吸尘先将大的地毯的垃圾拾起b 将高泡地毯水按比例加水后，倒入泡箱c 机器接通电源，将开关调到放泡量的位置，等泡沫充满地盘后，开启机器将清洁泡沫擦入地毯内d 控制机器的走向， 由左向右 10cm/s 的速度为宜， 注意上行和下行要互叠约 10cm，重复上述操作， 直至全面洗擦完毕e 用毛刷擦洗干净地毯的边角并擦干泡沫，用吸水机吸干地毯中的水分及污物。f 待地毯洗完风干后，再彻底吸除被清洗出来的污物g 清洗地毯由室内外清洗，地毯未干透前，应避免脚踩或物压（2）石材、瓷砖类、喷涂的清洁一墙面的清洗（ 1）用铲刀或刀片轻轻刮掉墙面的污垢和脏渍（ 2）把毛巾浸入放有洗洁精水里，拿起拧干后沿着墙壁从上到下来回擦抹（ 3）用另一条毛巾清水洗净的毛巾拧干，彻底清擦墙面直到干净（ 4）用干拖布拖干地面二地面打蜡起蜡（ 1）将起蜡水倒入水箱中（ 2）将机器接通电源，开动机器，操作行走的方向由左向右，再由右至左重复进行，速度保持平衡，而且慢一些（ 3）检查起过蜡的地面是否合乎要求，要求原蜡全部脱落（ 4）合格后用清水洗地面一至两遍（ 5）用吸水机将地面的水吸干后，方可进行落蜡工作（ 6）起蜡过程中，切勿大面积一起进行，要分块进行落蜡（ 1）落蜡前先将地面用清水和洗地机彻底洗净（ 2）用吸水机将地面的水吸干净，自然风干后准备落蜡工作（ 3）保证落蜡地面无污迹、沙砾、毛发等（ 4）用落蜡杆从内向外进行，落蜡时保持平衡、均匀，不可太厚或太薄（ 5）一般情况下，地面的封蜡一至两遍。面蜡二至三遍即可（ 6）落蜡后未干透前，切勿人踩或物压（ 7）应保证落蜡地面的通风好，干得快，确保工作顺利的完成（ 8）保证蜡套和蜡拖的干净和柔软三地、台面石材的晶面处理先确保地台干爽，然后将 K-2 喷在石材表面上配以低速加硬机及钢丝面打磨至 K-2 完全渗透石内，再将 K-3 喷在石材表面，同样以钢丝棉打磨至完全吸收。最后和最里面必须是 K-2 最后一层 K-2 打磨至水晶镜面即可四石材的晶硬处理晶硬处理方法如下：设备、工具、材料可选用普通单擦机 （加重机效果更佳） 、吸水机、红色研磨垫。使用方法：先将大理石表面彻底清洗干净，清除原有的养护层及旧蜡，用清水将大理石结晶粉调成糊状，将其适量涂在红色研磨垫上，使用擦地机进行研磨，加入少量的水始终保持半干半湿状湿润程度。根据不同种类大理石及磨损程度经 3-5 分钟反复研磨，大理石表面出现高光高亮晶面层。用吸水机迅速将地面残余糊状物吸净，用清水刮洗吸干。（3）玻璃门窗1 要求：玻璃门上无污迹无手迹无水迹，清洁后用纸巾擦拭 50 厘米无灰尘2 操作方法（ 1）先用刀片刮掉玻璃上的污迹（ 2）用沾有玻璃清洁剂的湿毛巾从上往下擦拭玻璃，然后用玻璃刮刮去玻璃表面的水分，一洗一刮连续进行，当玻璃接近地面时可以把刮作横向移动，作业时注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃（ 3）用无绒毛巾擦掉玻璃框上的水珠（ 4）用拖布将地面的污水拖净（ 4）灯具的清洁1 要求：清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖灯罩明亮洁净2 操作方法（ 1）关闭电源，一手托起灯罩一手拿螺丝刀，拧松灯罩取下来，（注：如为高空作业则（ 2）应架好梯子，注意安全，防止摔伤（ 3）用湿毛巾擦抹灯罩的内外污迹，再用干毛巾擦干水分（ 4）将擦好的灯罩装上用螺丝刀拧紧螺丝但不能用力过大防止损坏灯罩（ 5）清洁灯管时，也应先关闭电源，打开盖板，取下灯管，用抹布分别擦抹灯管和盖板，然后重新装好。