员工培训制度 Microsoft Word 文档.docx

漂河市源宿时尚酒店员工培训期间规章制度一、培训管理条例为加强酒店新员工入职前培训工作的管理，确保职前培训工作能由始至终的开展，从而 提高新员工的培训质量和培训效果，特制定以下管理条例：1、入职培训的规章制度（1）每位新员工必须接受人事部组织的入职培训课程。（2）新员工在上岗之前应对酒店和行业有全面的了解，熟悉酒店的规章制度，懂得基本 的礼节礼貌，建立基本的服务意识。（3）培训期间需要登记考勤，不得无故缺勤。（4）新员工接受入职培训不得迟到、早退、不准违反课堂纪律，连续三次违规培训人员 者不给予录用。无故旷课两次，也将被取消录用资格。（5）培训期间不得随意请假，如确因公请假，须填写员工请假单，并呈请人事部备查， 否那么以旷工对待。培训期间不接受II头请假，因特殊情况不能及时请假者，需提前向人事 部申明，并补办请假手续。（6）员工应随时注意自己的形象，讲究个人卫生，并检查自己的着装与仪容仪表，服装 要整洁、大方、得体，不允许穿另类或奇装异服，留长指甲；男生不允许留长发、胡须； 女生不允许化浓装、披头散发。（7）进出酒店要走规定的员工通道，使用规定的洗手间。不准使用客用设施，不准私自 在装修工地和非工作岗位区域内逗留。（8）上课时应保持课堂安静，把手机调成静音或关闭状态，不可在上课期间随意接 。（9）严禁在培训室内抽烟、吃零食，课间休息时，严禁在课堂内外嬉戏、打闹及大声喧 哗。（10）上课时要集中精力参与，不允许看与培训内容无关的书籍。认真做好笔记，对每堂 课的内容都要认真领会、复习。（II）培训期间，员工要服从培训老师安排调度，积极参与培训老师的互动内容，不允许 顶撞、辱骂培训老师。（12）培训期间员工不允许会私客，未经同意更不得带非本酒店员工进入培训场所。（13）爱惜公共财物，如有偷窃行为、打架斗殴等严重影响酒店形象者予以开除。（14）培训期满，经过理论与实践考核，结合培训期间个人综合表现，考核通过者方可进 入工作岗位，成绩不及格、表现差者不予录用。（15）培训结束后，考核不通过者，有一次补考机会，如补考不及格者，人事部不能录用。（16）全体新入职员工均应遵守酒店各项规章制度，如有违反，按相关制度处分，受书面 警告（含）以上者计入个人档案，同时取消优秀员工评选资格。二、新员工入职培训程序1、目的让员工对酒店及酒店工作具备整体认识，并建立基本的服务意识和技能。2、培训内容酒店概况及行业常识、员工手册、职业道德、服务态度与意识、卫生与平安、酒店产 品知识、服务礼仪、职业生涯规划等。3、培训程序（1）了解新员工背景资料，并初步确认培训方式。（2）确定培训时间、地点、授课人，并通知新员工。(3)准备相关表格，如培训签到表及新员工入职培训评估表。(4)酒店领导和部门经理与新员工见面。(5)开展培训课程。熟悉酒店。(7)培训考核。填写培训评估表。(9)培训结束。考核合格的员工到人事部办理入职手续，不及格者不予录取。(10)新员工分配到各部门。(11)存档，入员工花名册。