医院企划部文案策划未来前景

医院企划部文案策划未来前景 篇一：医院企划部组建于运作企划总监推荐：最新民营医院企划部管理方案一、 企划部的工作职责企划部作为医院的一个运营管理部门，有着必不可少的作用。企划部的主要工作职责如下：1、 医院整体CI的设计和导入；2、 医院的广告投放、广告设计和广告监测；3、 医院经营态势的分析和掌握以及医院的活动策划和实施；4、 医院相关市场数据的统计和分析；5、 医院品牌战略的制订和实施；6、 医院的新闻炒作和媒体公关；7、 医院网站的维护和新闻更新及在线咨询的回复；8、 医院对外拓展的市场调研及分析；二、 企划部的组织架构企划经理策划 网管 文案 设计 媒介三、 企划部岗位职责1、 企划经理：、协调企划部各岗位的工作；、监督督促企划部人员的工作进度并检查其工作成绩；、制订营销目标，制订广告投放计划；、审核广告稿件，审核相关新闻稿件；、协助其它人员制订工作计划；、认真传达医院的相关文件相关管理制度；、制订企划部工作计划，撰写企划部的工作总结；、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议；2、 策划：、制订活动策划书；、落实活动方案，跟踪活动实施情况；、协作文案、设计做好广告稿件的设计；、协助设计做好医院内部的装饰；、协助其它人员完善医院的CI系统；、认真执行医院的相关文件相关管理制度；、搜集相关市场信息并进行汇总；、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议；3、 网管：、制订网站建设方案；、解决医院网络故障；、更新网站内容；、制订网站推广计划；、在线回复患者咨询；、认真执行医院的相关文件相关管理制度；、搜集相关网站信息并针对信息对医院网站进行改进；、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议；4、 文案：、撰写广告文案；、协助策划作好活动的新闻宣传；、负责院内刊物的组稿和采访；、协助网管做好网站新闻的更新；、协助其它人员完善医院的CI系统；、认真执行医院的相关文件相关管理制度；、搜集相关新闻稿件并进行分析，写出感受；、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议；5、 设计：、根据要求设计广告样稿；、协助策划作好活动的平面设计工作；、负责院内刊物的排版；、设计医院的VI视觉系统，作好院内的布置；、协助其它人员完善医院的CI系统；、认真执行医院的相关文件相关管理制度；、搜集相关设计样稿并进行对照写出感受；、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议6、 媒介：、根据企划经理的投放策略寻找相关媒体；、搜集整理本院广告样稿；、协助文案搜集院内刊物的相关资料；、负责媒体公关，建立良好的媒体关系；、协助策划邀请媒体记者；、认真执行医院的相关文件相关管理制度；、搜集整理媒体信息，供企划经理制订投放策略时参考；、给医院决策层出谋划策，提供有利于医院发展的合理化建议四、 企划部工作流程1、 广告发布流程：企划经理提供广告主题 文案根据主题撰写文案 平面设计根据文案内容设计稿件 企划经理审稿交总经理或院长批准媒介将原稿存档（签字稿）新稿发布媒介进行广告评估2、 活动策划流程：策划制作方案 企划部进行讨论完善 策划跟据讨论结果进行补充 交企划经理初审交总经理或院长复核批准企划部将活动通知给院办，由院办下发给相关科室 企划部根据活动内容进行分工，责任到人 活动开始实施策划写出活动总结3、 印刷制作流程：平面设计制作稿件 文案负责文字校对 企划经理审核 院长或总经理批准 设计将稿件发给印制单位印刷品印制单位出具数码打样 设计进行校对印刷厂付印 交货验货4、 网站推广更新流程：A、网站推广流程：网络管理员提供推广计划 企划经理审核 总经理或院长批准 交媒介寻找价位较底的网络公司进行投放B、网站更新流程：文案提供相关内容包括新闻 企划经理进行审核 交总经理或院长批准 网管打开后台进行更新5、 医院CI导入流程：成立CI导入委员会（由院领导直接参与） 企划部成立VI小组、BI小组、MI小组递交制作日程表各组完成交CI导入委员会审核批准企划部协助CI导入委员会进行导入（注：CI导入委员会需有财务、人资、院办、医务、企化各部门领导组成）6、 危机处理流程：A、媒体曝光处理流程：发现媒体曝光 第一时间与曝光媒体沟通，获知有无跟踪报道，并先制止跟踪报道的发布将曝光情况及时向主管部门或领导汇报 相关部门或领导追查责任人并出具处理结果由企划部直接和媒体沟通并通报处理结果视曝光事件的严重性召开新闻发布会向媒体进行澄清，将损失降到最低点。B、病人投诉索赔处理流程：（具体事宜由院办负责）五、 企划部管理体系：企划部施行垂直管理，只对总经理或院长负责，不受其它科室的牵制，也就是说企划部只有一个上级那就是总经理或院长，如其它部门有工作需要企划部完成，必须有总经理直接指示，其它科室负责人一概无权干预企划部的工作，企划部有劝反映医院各别科室所存在的问题。六、 补充：一个运作正常的企划部，它应该积策略性、信息性为一体的智囊机构，它需要医院的经营情况作为市场运作参考，它需要挂号、电话咨询的紧密配和，只有这样我们才能做出准确的广告判断、准确的媒体选择、准确的活动策划。因为每日的初诊量和各科室的就诊量是我们科学衡量广告内容怎么制订的依据；咨询电话的情况是我们的一个补充。所以建议院领导对企划部公开初复诊的情况，让电话接待员做好记录，主要要记下：患者的地址、所患何病、病因是什么、通过什么渠道知道我们医院的、是报纸还是电视还是其它；挂号室在挂号的时候也应该对来诊的病人进行简单的询问，如：您是怎么知道我们医院的呀？是看报纸还是电视呀？并将询问结果详细记录。已供企划部做广告效果评估之用篇二：医院企划部的构建思路一、营销管理1、价格管理价格，对于服务行业来说是一个敏感的词汇，医院也一样。人群的消费 关于市场的价格战，多年来一直在不断地刷新市场，渐渐地呈现出免疫力和疲软了。低端价格战对于我们医院来说，目前不可取。关于医疗定价，要围绕市场定价和院内定价两方面，、符合市场： 符合市场大众消费情况，分高-中-低端价格策划分布，以高端价格1:6:3价格形式分布，、符合竞争： 详细了解竞争对手价格定位，有效差异化竞争，避免陷入价格战；、符合内经营： 符合医院硬件收费标准、符合治疗疗程收费标准等，避免过度医疗、过度开发引致的内经营混乱和口碑恶化情况；2、营销渠道A、单向营销： 医院单方面营销推广医院的产品和服务等措施。、网络营销： 不断优化网络团队结构、灵活调整市场变化、充实互联网营销体系、不断引进专业人才来有效竞争市场；、移动营销： 移动手机的发展，以成为不可逆性，加快手机营销建设，在发展来临前站稳市场脚跟；、信息传播： 建立完善的负面信息处理机制，及时应对负面消息和构建社会良好形象口碑同样重要；、传统媒介：尽管现在时代发展很快，但是传统媒介对于市场的影响还是很大，人们的信息来源大部分还是通过这些。高效的广告监测系统、良好的营销方式还是能在市场中掀起大浪；、地面营销： 对于市场来说，最直接、最有效、最快的传播途径，加快市场建设、完善市场渠道分布，精确患者群体营销。、户外媒体： 有人的地方就有市场，而户外广告深深地扎进了人们的日常生活中，对于企业品牌的持续影响起到关键性帮助；、流动媒体： 其自带的流动性优势，将地域拓宽、形式丰富化，对于广告的叠加效率或许更高些；、时代媒体： 联播网、地铁广告、高端商务书刊广告等时代进步的B、双向营销、异业联盟： 即通过与非医疗行业建立关系，继而通过广告或营销产品进入其行业，达到医疗深入各行各业的效果；如宾馆避孕套、场地活动合作、支持商家合作等；、行业协议： 即通过有效协议（名、利），进行双方共赢的合作形式，通常有转诊业务、药店、广告位租赁等形式；、关系联盟：通过整合医院外界关系，树立良好的关系营销网，如学校学生会、医学院、市行业协会、省卫生局、市慈善机构、保险业合作等，通过传播使外界加深对于医院品牌高度的认知等；、员工营销： 通过员工介绍病人，达到传播医院和介绍病人的良好氛围；、患者营销： 通过患者体验，附带医院的营销产品介绍给他的朋友，逐渐为医院培育更多的忠实潜在患者；C、自然营销-创口碑、患者：是医院的第二营销体，也是截至目前来说，转化率最高的“媒介”.业内有个定律，患者的负面情绪将会带动20人同样否定医院，更有一起纠它所附带的营销费用可以为零；、公众、社会：社会的舆论是把双刃剑，好的品牌影响深远，坏的舆论一下子可能把你捅下深渊，对于社会舆论的最大制造者-对于医疗高压线要尽量避一避；如长期进行义诊下乡、公益救助等活动与媒体牵线，持续影响，逐渐会取得社会应有的美誉度；、医院：而不是听自吹自擂。如院内候诊厅的沙发饮料、为患者皮鞋买自动擦鞋机、为患者隐私专设私人诊室和优化流程等；D、病毒营销名称的含义则可以体现负面的、广度、强制性、作用强等基础特点。如一些网络负面传播、微博信息曝光、强制页面、群发短信等人们不愿意接受的，使用广告的捆绑式、硬拉式等做法，很难取得患者主动权，也难体现高转化率；E、营销落地维护跟踪、分析效率转化等，都是相对影响成败的关键；所以，建立完善的执行团队，为保障后续工作开展很有必要；篇三：民营医院企划必备素质及如何组建企划部及企划民营医院企划必备素质及如何组建企划部及企划第一：首先要理解企划总监工作岗位职责，应该要做什么？职位核心概要：在医院总经理（或分管企划的副总经理）的直接领导下对医院进行各类企划工作，可包括活动策划、SP策划、公关策划、营销策划、广告策划等、还有医疗市场分析、医院战略发展定位、媒体投放策略、媒体投放、广告制作等所有对外的宣传工作及对内的企业文化建立等相关的工作内容。岗位责任核心内容：1、对企划部门人员，包括设计、文案、营销、客服等岗位人员的工作内容、工作职责、日常工作分工、工作绩效考核等进行统筹协调规划；2、对医院所进行的各项活动、广告、公关活动、营销等进行整合策划，并进行细则规划及进行跟踪落实实施，直至完成达到既定的目标效果；3、对门诊导诊、电话咨询、医生接诊率、病人满意率、网络数据、营销等统计数据进行综合分析并总结出分析结论，包括初诊量、复诊量、复诊率、病人群体、病人年龄段、区域病人、目标病人特点、消费习惯、了解医院病人来源渠道、经济实力等，为医院经营提供第一手资料，同时也为企划方案的制定及决策提供必要的市场情报信息依据；4、收集竞争对手相关信息，包括竞争对手的核心科室、开展病种项目、特色治疗方法、相关仪器设备、医务人员规模及业务职称水平、媒体投放策略、媒体投放类型、媒体投放内容、相关活动策划内容及效果等；5、对区域主流媒体分别进行攻关，建立良好的合作关系，一来为能拿到最优势的媒体时段及媒体价格打好基础；二来为医院的新闻报道、“软”性宣传，铺平道路；所以跟媒体建立良好的合作关系至关重要。6、不定期给部门内人员进行相关的业务培训，只有拥有一支专业的企划团队，加强协作，发挥团队力量，才能真正做出适合自己的企划方案，才能把方案细节执行到位，体现效果。具体培训内容可包括：医院如何做营销、医疗文案如何写及把握技巧、医疗广告定位及媒体投放策略、什么样的广告算好广告、电话咨询人员接听技巧培训、如何按照病人需求做好各项医疗服务等相关的培训。7、不定期对医院阶段性发展进行总结，分析，哪些做的不足，需要调整，哪些做的比较好，需要再继续巩固，挖掘可以发挥的空间及可推广的形式，力争取得最大的宣传效果。拟定可行性文件及建议提报给总经理（或分管企划的副总经理），供其为医院长远发展作战略决策提供有效信息；第二：在了解完，应该做什么之后，接下来就要知道，怎么去做的问题，应该从哪几个方面着手去做？企划所有的工作方向分二块：一是对外的宣传：即针对我们医院的目标群体（知道、了解我们医院、并愿意来我们医院看病，且一直都愿意来的这些人），我们所采取的对外的任何宣传方式、方法达到最终让他们来我们医院看病这个目的等。二是对内的宣传：即让医院所有的医务人员等怎样以病人愿意接收的方式，满足他们需要，我们所要考虑达到此目的要做的种种方式、方法等，这二个工作方向都是为了一个目的，就是提高医院效益，即力争医院获得最大的经济效益及社会效益。只有这二点同时做好了，企划在医院发展的重要作用才能真正体现出来。企划所做的一切都是围绕这些，具体操作可以从以下几个方面为方向着手，当然每个医院的实际情况不一样，所处的发展阶段不一样，还有医院决策层的发展经营思路也不一样，可能操作的方式方法都有所不同，这一些也是影响企划方式、方法的重要因素。一、成立企划部，健全部门相关人员的配备及相关工作岗位职责规划及制度规范是前提，只有一个专业团队才有可能做出完善的企划方案，才能执行好，取得好的效果，部门几大基本职能岗位具体可包括：专业平面设计人员、专业医疗文案、电话咨询人员、网站制作维护及网络推广人员、医疗营销人员、客服人员等。二、系统的市场分析是基础，优秀的企划人员，必须具体良好的市场分析能力，这才有可能为企划方案的制定提供有效依据，具体可包括，区域市场的特点，区域群体看病的习惯、行业市场竞争格局、针对行业区域相关医疗政策、我医院自身的情况、优缺点、医生实力、开展项目有无特色、区域市场的媒体情况、行情等等，还有目前医院在老百姓心中的印象这一点非常重要，这也是我们前期第一步所要面临及要解决的问题；三、良好有效的宣传通路是企划的执行实施关键因素，不可忽视。我们要在了解市场的前提下，分析常见的对外宣传通路：包括对外媒体广告（电视、报纸、户外等）、院刊杂志、礼品派送，对外营销团队组建、社区义诊规划实施、社区合作医疗联盟建立、社区健康大讲堂的规划开展等等形式，这些都是常见的宣传推广手法，各个地区情况不一定，执行的难度跟效果都不一样，这需要在了解实际情况下根据现状确定我院的宣传通路，并逐个进行规划落实，各个宣传通路相互配合，互补，效果会更佳。四、针对不同的节日或特殊的日子筹办重大活动，进行系统运作推广，比如38妇女节妇科可以搞“女性健康工程”活动，爱眼日眼科可以搞“眼科白内障复明工程”，男性健康日泌尿科可以搞“男人也需要呵护”大型倡议活动，情人节或圣诞节美容科可以搞“让美丽与您相约圣诞、点燃爱情”大型活动，春节医院可以搞“把握健康，开心回家团聚过新年”活动等等这些，当然这些活动都需要系统的筹划，有目的的进行，只有进行充分的准备，执行到位，把活动关键点做细做精做活才能取得意想不到的效果，如果只是空喊一句“口号”这样的活动不可能会取得好的效果，特别注意，有时准备不充分、协调不好的活动、目标不明确的活动，不但没什么效果还浪费人力、物力、财力，甚至还会给医院带来负面的影响，这就得不偿失了。 五、有影响力的公益活动不能少，适当的公益活动，不但可以获得政府及新闻媒体等相关部门的关注，同时给老百姓留心的印象也非常重要，好的公益活动可以把医院推上一个新的层次。这也是任何广告所不能达到的，当然公益活动也不能盲目，我们也需要进行详尽的策划，明确其新闻价值，尽可能挖掘新闻点，来表现我院，引起关注，这样的公益活动才有意义。 六、攻关合作推广，效果明显，寻找相同的目标群体的对象，进行攻关，建立战略合作关系，进行联合推广，投入少，产出大，效果明显，但对攻关的要求相对要求较高，如，眼科准分子，多是哪些大学生或者喜欢看书的那些四眼族，我们可以分析这些目标群体都有一个共同的特点-多喜欢看书，所以这些人，跟新华书店或书城有不解之缘，这样我们可以跟新华书店或书城建立合作关系，共同推广，或在新华书店或书城里针对那些四眼族搞一些推广促销活动，我总结下来，结论是这些效果远比我想像的要好。这只是一个例子，很多项目都可以这样去做，比如妇科、美容科等。七、网络推广已成为医院推广的一把利器，效果明显。当然只有做好才能取得好的效果，做好网络推广需要把握个方面，一是，懂网络，充分运用网络技术，把网络营销的效果发挥到最大；二是，良好的网络营销技巧是关键，网络营销不同于其它通路的营销，需要很多技巧，这需要进行具体的培训，至关重要；以上这些，只是常规的一些方法，只要我们把握好方向跟目标，推广的形式跟方式就有很多种，最重要的是操作可行性要强、效果好，投入少，操作简便的方案才是我们所需要的，当然这些存在的前提是医院对企划这个部门足够的重视、对企划足够的支持及对我企划方面能力的肯定跟理解等这些，才有可能取得好的效果。企划总监职能1.必须拥有非凡的认识力与创见，必须拥有丰富系统的专业理论知识。2.充分重视整体方案在操作上与资源相适应；能将自己的企划案与集团的总体规划相结合，并最终促进集团目标的实现。3.从企划论证到项目验收，从设计讲解到调查访谈，将企划的主导思想、重要意图、方法原则、实施要点等尽可能准确、透彻地传达给执行人员。4.负责创造性地贯彻落实已确定的品牌计划，并开展日常性的品牌战略、战术研究并随时提出建议和方案。5.为集团决策者有效提供信息、管理、经营、竞争、人际关系、市场等方面的方案，辅助领导决策。6.为企业创造鲜明的、突出的、良好的形象。7.培训人员。8.提供咨询企划部职责与权限：1、编制企业策划工作的年度计划并实施；2、进行策划并编制各类策划案（泛指集团的各个经营项目的各种类型策划案）；3、编制可行性研究报告；4、编制项目具体实施计划（包括责任分配表、时间分配表、反馈分配表等）；5、发现潜在和现实的危机并向决策层及时提出预防和消除的意见；6、培育和发展企业的创新机制；7、负责企业专家系统的建立、维护和使用（包括专业咨询公司、广告公司的协作关系）。企划部业务流程：遵循"整理、判断、创新、策划、决策、实施"十二字展开1、策划课题提出（可由集团总裁、总经理、企划部提出）；2、创意与策划案编制；3、第一轮决策（由董事长或总经理审批）；4、可行性研究报告编制；5、第二轮决策（会议制或董事长/总经理审批制）；6、具体实施计划编制；7、动态控制（包括随时修正计划）。企划部管理制度：1、业务制度a. 档案管理制度建立（各类Form、Fax、Letter、File等）；b. 文案报审制度建立（请印单、工作联系单、工程发包单、工程验收单、签呈等）。2、 管理制度a. 保密制度建立（在某些情况下，需签定保密协议）；b. 作息制度建立（按工时或计件制区分，灵活管理）；c. 电脑管理制度建立（需设置密码权限）；d. 奖罚制度建立（服从集团相关制度）。3、 部门的建设a. 部门的文化建设；b. 学习与培训的条件创(转自：wWw.hnBoX 博旭范文网:医院企划部文案策划未来前景)造。实施策略：在前期，采用企划部经理企划部美工（2人）的工作模式；在中期，采用企划部经理企划部美工企划部秘书（3人）的工作模式；在后期，当企划工作较频繁、工作量较大的情况下，建议采用企划部经理企划部文案企划部美工企划部秘书企划部市调（5人）的工作模式。企划部职能1、主题内容与适用范围a)本条例规定了协和集团企划部的主要工作职责。b)本条例适用于企划部明确职责范围。2、企划部主要职责a) 企划部作为集团职能部门之一，主要负责集团下属单位及新开发项目的整合营销传播等工作。b)本部门企业文化的提炼。3、主要工作内容a)品牌推广对集团品牌广告宣传进行策划并组织实施，负责费用预算和审核。对下属单位的活动组织与实施，对分支机构提出的广告宣传、活动方案进行审核，并监督实施情况。对集团广告品、服务用品、车辆、灯箱、铭牌、等VI（视觉识别）系统进行设计、并负责制作，参与品牌形象管理。b)新闻公关与新闻媒体建立良好的长期合作关系，进行必要的媒体公关。发现集团新闻点或制造新闻点，并寻找合适、必要的媒体发布。c)信息整合企划案需要充分信息，应多方搜集并整合信息。为集团决策者和管理者提供决策参考信息和管理参考信息。d)有权审核集团下属单位的品牌推广和宣传方案。e)配合集团下属各单位实施品牌推广和宣传方案。f)负责集团交办的其他工作。市场部职能1、主题内容与适用范围a)本条例规定了协和集团开发部的主要工作职责。b)本条例适用于开发部明确职责范围。2、开发部主要职责a)开发部作为集团职能部门之一，主要负责集团对外发展的规划与实施，并负责开发项目（指医院的组建等）的具体操作工作。可按照集团实施年度发展方针、目标、计划的要求，进行包括项目考察、项目论证、项目立项、项目实施、项目后评价等的具体工作。b)参鉴国内外同行业的经营模式和方法，并对其竞争状况、发展趋势、动态及其他相关信息等进行分析研究，提出建议，为集团领导提供决策支持。c)本部门企业文化的提炼。3、主要工作内容a)主动掌握、分析行业及竞争对手状况，组织市场调研，为集团提供市场的宏观分析报告、其他潜在市场的行业市场形式及趋势分析报告。b) 争取各级政府部门的支持，对项目拓展及规划提出可行性方案，独立开发项目或与其他企业、团体联合开发项目。c) 负责项目的联盟、兼并、收购、重组等战略的制订与实施；负责新增项目报批审查工作；负责集团新投资项目的可行性研究的前期准备和后期实施工作。d) 参与集团长远发展目标及战略规划的制订等工作e) 负责集团交办的其他各项工作。市场部职责在院长领导下负责市场调研、拓展、开发、增加客源。负责市场调研，收集各类信息，了解医疗服务需求情况和市场走向，根据竞争手、社会事件、市场趋势和医院实际，进行市场形势分析，提出医院经营规划、目标受众、市场拓展、品牌推广、宣传策略，提供相关资料，指导营销。通过对本院就诊情况的调查分析，为广告发布、媒体选择提出建议。负责市场开发，如医保、体检、社区、不同行业、不同人群、不同社团、不同地区等目标，努力增加客源。负责与社会各界、各部门、各组织的广泛联络与协调，开发各个层次的资源，营造良好社会氛围。负责各种社会活动的联络、组织与实施。负责电话咨询室和客户服务工作，建立客户档案，对客户满意度进行调查分析，为客户提供院前、院中、院后一体化系列服务和随访。做好院内营销培训和技能训练，提高全员全程营销水平。完成部门及院领导交付的其它工作。电话咨询室1、在主任领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。3、做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊