信息系统应急演练方案.docx

药学部信息系统应急演练方案为了应对信息系统故障等突发事件，确保医院的医疗业务正常 开展，保障患者顺利就医。我药学部相关部门于2017年5月13日针 对药学部信息系统出现突发性故障，转入手工操作的模拟演练。根海 南省农垦总医院信息系统应急预案的规定和要求制定本演练方案。一、演练领导小组组长：XX副组长：XX成员：XX二、参加演练的小组药库、中心药房、门诊药房、急诊药房、静配中心、各病区、信 息科、挂号收费处、保卫科三、具体分工1、挂号收费处：建议手工划价及补录数据2、各病区：要求手工药品申领单及补录数据3、药库、各药房：手工记录领药、发药及补录4、保卫科：维护领药秩序四、演练时间、地点时间：2017年5月13日地点：海南医学院第二附属医院五、模拟场景及事件设置假设：13日11:30左右，由于药房药库信息系统出现突发性故障, 信息系统进入瘫痪状态，无法正常运行。信息科接到药房的保障后， 立即检查计算机网络和服务器，确认故障是由于计算机网络故障造 成。判定修复时间为120分钟左右，药学部各药房、药库立即启动信 息系统应急预案。同时信息科立即组织技术力量进行故障排查和抢修 工作。六、模拟推演1、11:30药学部信息系统平安应急演练总指挥宣布：信息系统安 全应急演练现在开始！2、11:30左右，各药房陆续报告药房信息系统无法正常使用：你 好，信息科。现在药房、药库出现信息故障，无法正常收、发药。请 帮助解决。3、信息科值班人员：好的，信息科这边会尽快排查故障原因。 再给予回复。4、经信息科诊断故障，确认为计算机网络故障造成。并与信息 科网络组技术人员确认故障修复时间约为120分钟，属于一级故障。 立即上报信息科长。5、信息科科长经查明原因后，确认此次信息系统故障为计算机 网络故障，已安排信息网络组进行技术抢修。为了各药房、药库不影 响正常运转，通知到药学部办公室，由办公室通知各个药房、药库启 动信息系统应急预案。6、药学部接到应急启动通知后，通知各药房、药库转入应急手工模式，安抚病人情绪，争取病人的理解。通知保卫科协调维护领药 秩序，防止病人情绪激动时发生突发事件。7、挂号、收费处：采取手工发票进行、划价和收费，并记录患 者联系方式，待系统恢复正常后进行数据核对和补录。8、各病区：采取手工提交领药单，待系统恢复正常后进行数据 核对和补录。9、各药房、药库：门急诊药房凭门诊收费处盖章的处方进行发 药；中心药房凭病区手工领药单进行发药；药库对分发的药品进行手 工登记。待系统恢复正常后进行数据核对和补录。10、演练结束、演练领导小组及演练成员在静脉用药配制中心会 议室对演练进行总结。