供应链管理系统销售子系统计算机毕业设计论文

编号_毕 业 设 计 课 题 名 称 供应链管理系统销售子系统 摘要企业的管理是对企业供应链的管理。供应链管理改变传统的企业之间相互竞争的关系，建立了一种双赢的合作伙伴关系，从整体上改变了整个供应链的效益。同时供应链管理也成为企业管理中的重要内容，供应链管理的好坏不仅直接影响到企业自身的利益，而且直接影响到供应链中其他企业的直接利益。销售是几乎每一个企业都会面临的问题，销售是企业的血液。销售管理的好坏直接影响企业的利益，销售管理是供应链管理中重要的方面。本文从供应链的角度来研究销售对企业的重要性，把销售放在供应链管理的环境中来进行研究。企业信息化是现代企业中非常流行，也非常普遍的趋势。传统的企业管理模式即将被新型的企业管理模式所替代，然而对于中小型企业而言，大型信息化软件的费用让他们望而却步，为适应企业信息化的潮流，本文提出了中小型企业信息化的解决方案，讨论中小型企业信息化的重要性和解决方案。希望为中小型企业的信息化作出贡献。管理软件是企业信息化必不可少的工具，本文附带企业销售管理软件，提高企业信息处理能力和信息处理速度，为企业在激烈的竞争中取得竞争优势。关键字：供应链管理系统 销售管理系统 信息化 竞争优势AbstractThe management of the business enterprise is the management of the supply chain。The supply chain management changes the traditional business enterprise competing model to a cooperation for winnings the colleague relation, and improve the whole benefits of whole supply chain. The supply chain management also becomes the important contents that business enterprise manages. At the same time, the quality that supply chain manage not only affects the benefits of the business enterprise oneself directly, and affect the benefits of the other business enterprise in the supply chain directly.Sale is the blood of a company that is the problem that almost each business enterprise will face, the quality of the Sale management affects the benefits of the business enterprise directly, and sales management is a very important aspect in the supply chain management.This text study the importance of sale from the angle of he supply chain to the business enterprise, put the sale in environment of the supply chain management, The business enterprise information spread very much in the modern business enterprise, and also very widespread. Traditional business enterprise management mode will soon be took place by the new business enterprise management mode. However the business enterprises cannot afford for large information turning software. This text put forward solutions for small business enterprise information 14.The software of sale Management is a tool if a business enterprise wants to change their management model. It can increase the business enterprise information handles and the ability handles with the information speed, obtain the competitive advantage in vigorous competition for the business enterprise 13.Key word：Supply chain management Sale management system Information Competitive advantage目录前言11 系统的开发背景11.1 SCM的产生、发展与现状11.1.1 SCM的产生11.1.2 SCM的发展21.1.3 大型MIS在企业中的应用及销售管理软件的生存空间31.2 销售管理系统的开发背景41.2.1 公司对销售软件的需求41.2.2 销售信息化的重要性42 系统开发方法52.1 生命周期法152.1.1 生命周期法的开发步骤52.1.2 生命周期法的特点52.1.3 生命周期法的缺点52.2 原型法62.3 面向对象方法62.4 计算机辅助软件工程方法（CASE）62.5 各种开发方法的比较以及该系统开发方法的选择63 系统分析83.1 引言83.2 可行性分析83.2.1 管理上的可行性83.2.2 经济上的可行性83.2.3 技术上的可行性93.3 开发目标93.3.1 信息系统整体开发目标93.3.2 SCM设计目的和内容103.3.3 销售子系统的设计目的和内容103.3.3 销售子系统功能目标113.4 系统概述113.4.1 公司组织结构调查113.4.2 现行系统的业务流程分析123.5 数据流图与数据字典143.5.1 采购系统数据流程图153.5.2 数据字典16I3.6 接口224 系统设计234.1 系统设计概述234.1.1 系统设计的任务234.1.2 系统设计的方法234.1.3 系统设计方法的特点234.2 总体功能结构图设计244.3 销售子系统总体结构框架设计254.4 代码设计264.4.1 代码设计的规范264.4.2 代码设计264.5 数据结构与数据库设计4274.5.1 概念结构模型-E-R图284.5.2 数据库逻辑设计6294.5.3 字段定义294.5.4 数据库文件结构设计304.5.5 输入输出设计314.6 模块功能与处理过程设计344.6.1 系统的主要功能模块344.6.2 销售子系统功能扩展图354.6.3 销售子系统的模块结构图354.6.4 销售子系统功能和处理过程描述364.6.5 主要窗体设计375 系统实施385.1 主要窗体界面385.2 系统运行50结束语51参考文献52附录53附件54前言供应链管理的概念于二十世纪80年代中期提出，它源于这样一种观点：即企业应该从总成本的角度考察企业的经营效果，而不是片面地追求诸如采购、生产和分销等功能的优化。供应链管理的目的是通过对供应链中各个环节的活动的协调，实现最佳的业务绩效，增强整个公司业务的表现。高效的供应链设计、供应链中企业成员之间的信息分享、库存的可见性和生产的良好协调会使库存水平降低、运输作业更为有效，并改善订单实现率及其它一些关键的业务功能。当供应链的各个企业只是单独完善自己，而不是把它的目标和活动与其它企业整合在一起的时候，整个链条就会出现不尽人意的表现，为了改变这种状况，实现整个供应链的效益最大化，要求供应链中的各企业建立一种互相合作的关系，从而也要求供应链管理水平的进一步提高，促使供应链管理进入一个新的历史时期。供应链管理是将企业内部经营所有的业务单元如订单、采购、库存、计划、生产、质量、运输、市场、销售、服务等以及相应的财务活动、人事管理均纳入一条供应链内进行统筹管理。本人重点研究供应链中的销售管理，主要实现供应链管理中的销售管理部分的设计。我们知道：现代供应链中的企业已经从一种相互竞争、你赢我输的关系转变为一种和谐的双赢的合作伙伴关系，为的是实现整个供应链的最大效益而不仅仅是单个企业的利益。这样就要求各企业间信息的共享和传递，在原有的基础上提高了对供应链管理系统的网络功能的要求，这样供应链管理将企业各个业务环节的信息化孤岛连接在一起，使得不同部门各种业务和信息能够实现集成和共享，提高企业的市场反应速度以及对数据分析的能力。通过对本论文的学习，希望企业能给自己在销售管理方面的问题找出一个好的解决方法，找寻一条适合企业发展的最佳供应链，实现企业业绩的腾飞。同时通过对论文附件中系统的使用，可以提高供应链中各企业间以及企业内部的信息处理和交流速度，提高企业的效率和管理水平。同时读者也可以了解和掌握供应链中的一些新的基本概念以及销售对企业的重要性，以及改进销售增加企业利润的方法等。与此同时，读者可以了解到供应链管理销售子系统的基本功能以及对系统的操作方法和系统所能带给企业的好处，能为企业解决的问题等等。本文附录中的供应链管理系统销售子系统是采用VB和SQL SERVER 2000来实现的，因而大家在运行前请对这些软件进行安装，本系统配有完整的源程序和代码，可以顺利的运行和操作，由于作者水平有限，错误和不足之处在所难免，感谢大家批评指正。11 系统的开发背景1.1 SCM的产生、发展与现状1.1.1 SCM的产生一、市场的需求近几年来，一方面，很多企业在信息化方面做了大量工作，收到了很好的经济效益。另一方面，一个普遍的现象是：在很多企业，销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要，越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化。企业与企业之间的关系越来越密切，企业与企业间的数据通信和信息共享更加频繁，这是供应链管理应运而生的需求基础。二、技术的成熟计算机、通讯技术、网络应用的飞速发展使得以上的需求不再停留在梦想阶段。办公自动化程度、员工计算机应用能力、企业信息化水平、企业管理水平的提高都有利于供应链管理的实现。我们很难想象，在一个管理水平低下、员工意识落后、信息化水平很低的企业怎样来实现供应链管理。有一种说法很有道理：现代企业的管理根本上就是对供应链的管理。现在，信息化、网络化的理念已经深入人心，很多企业也有了相当的信息化基础。电子商务在全球范围内正开展的如火如荼，正在改变着企业经营的方式。通过Internet，可开展营销活动，向客户销售产品，提供售后服，收集客户信息。重要的是，这一切的成本是那么低。千兆技术甚至更好的技术的出现，使网络的传输速度越来越快，为企业间信息的传递奠定了很好的基础。信息共享是供应链管理的基础。数据仓库、商业智能、知识发现等技术的发展，使得收集、整理、加工和利用网络信息的质量大大提高。在可以预期的将来，我国企业的通讯成本将会降低。网络的应用将更加广泛。三、管理理念的发展经过二十多年的发展，市场经济的观念已经深入人心。当前，一些先进企业的重点正在经历着从以产品为中心向以服务为中心转移。有人提出了企业联盟的概念，也就是企业与企业之间建立共同获胜的关系，达到双赢的结果，而不是传统方式中的你输我赢，你赚我亏的局面。现在是一个变革的时代、创新的时代。比竞争对手领先一步，而且仅仅只是一步，就可能意味着成功。业务流程重组为企业的管理创新提供了一个工具。在引入供应链管理的理念和技术时，不可避免地要对企业原来的管理方式进行改变，变革、创新的思想将有利于企业员工接受变革，而业务流程重组则提供了具体的思路和方法。在互联网时代，仅凭传统的管理思想已经不够了。互联网带来的不仅是一种手段，它触发了企业组织架构、工作流程的重组以及整个社会管理思想的变革。1.1.2 SCM的发展 管理信息系统8（MIS）是基于部门级的需求来设计的。或者我们可以说，这样的系统就是简单地把手工的管理方式、作业方式计算机化，把纸面的表单搬到计算机里去，进销存管理就是一个典型的MIS项目。在这个阶段的计算机应用没有完全发挥信息技术的潜能，计算机化只是考虑了作业的介质的改变，只是解决了查询更便捷，电算化还解决了会计月末结账的问题，没有站在整个企业经营层的高度去考虑如何借用信息化的手段来改善整个企业的管理问题，来提高管理效率和管理效果的问题。换句话说，没有从整个企业的运作去提需求。所以这个层面的系统是有很大局限性的。MIS 经过一段较长时间的完善和发展,发展为MRP/MRPII,之后又进一步完善,进一步普及,形成现在十分流行的ERP。供应商和代理分销商分别是一个制造企业的上下游合作伙伴。把最终用户的管理也纳入管理信息系统，记录客户与相关业务部门的交流与沟通，就有了客户关系管理CRM。内容会包括询价、咨询、定货、服务、维修、投诉等。现在的CRM系统常常集成了CTI和CALLCENTER的技术。CRM5可以帮助企业维系好客户关系，挖掘销售机会和进行市场预测等，CRM成为一种流行趋势；供应链管理（SCM）集中了企业几乎所有的功能，从原材料到最终产品都进行完善的管理，同时对产品在流通中的各个企业间的信息的流通和共享也做出相应的管理处理。同时还包括企业与外部数据的共享和传递，提高了企业对市场的灵敏度和缩短了企业对相应策略调整的时间。在现代企业竞争日益激烈的今天，竞争优势的创造和保持是十分重要的，SCM能从根本上改善企业的效率，提高企业的竞争力。在供应链管理理论逐渐推广的过程中，供应链管理的概念也得到了很好的发展和补充。早期的观点认为：供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指把企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，在传递给零售商和用户的一个过程，因而，传统的供应链的概念局限于企业内部操作层上，注重的是企业自身的资源利用目标。有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联，用来表示与供应商之间的关系，这种观点得到了那些研究合作生产、实时生产、精细化生产、供应商行为评估等问题的学者的重视，这是一种仅仅局限于制造商与供应商之间的关系，而且供应链中各个企业独立运行，忽略了与供应链的外部成员企业之间的联系，往往造成企业之间目标的冲突。其后发展起来的供应链管理概念注意了与其他企业之间的联系，注重了供应链的外部环境，认为它应该是一个“通过链种不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转化为产品，在到最终用户的转换过程”，这是更加系统，更大范围的概念。这种概念在一定程度上反映了供应链管理的本质。其中较为著名的有美国的史迪文斯（Stevens）和伊文斯（Evens）提出的关于供应链的概念，在此不作详述。最近供应链的概念更加注重围绕核心企业所形成的网链关系，如核心企业与供应商、供应商与供应商乃至与一切向前的关系，核心企业与用户、用户的用户及一切向后的关系，由此形成了网链的概念。其间强调供应链中企业成员间战略伙伴关系的重要性，强调通过建立战略伙伴关系，来与重要的供应商和用户更有效的开展工作。供应链的概念继续发展，目前形成的普遍为人接受的供应链管理的定义12是：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制造中间产品以及最终产品。最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体发网络结构，这样供应链不仅是一条联接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。因而供应链管理系统在现代MIS系统中占驻一片广阔的天空，销售管理系统作为供应链中的重要组成部分，在改善现代企业结构，提高企业管理水平中有着极其重要的地位。1.1.3 大型MIS在企业中的应用及销售管理软件的生存空间ERP和CRM的兴起，很多企业为了改变现有不理想的经营现状，很乐意在企业的信息化方面来做大手笔，动不动花了几千万来上一个大型的信息管理系统。这种系统应用一些复杂而高深的技术，需要专门的人员对信息系统来进行维护和更新。有一句很时兴的话是：要想企业死得早，那就去上ERP吧！为什么会有这样一句话?其实是有理由的：其一:购买ERP和CRM等大型系统是非常昂贵的,光是买这一套系统动辄几百万上千万,这对一般的企业来说是难以承受的,这些资产的支出会对企业的资金链造成一定的影响。其二:系统维护是连续性花费,这样的系统需要专门的技术人员进行维护和管理,耗资巨大。其三:并不能到达企业所希望的效果。一项调查显示：78%并没有因为上了大型信息管理系统以后并没有改变原有的困境，而是加速了它的死亡。总体上来说，企业由于在信息管理系统上的花费过大，影响企业资金链的正常运行，从而影响企业的生产运作；不仅不能到达对企业管理的优化，反而使企业进入恶性循环，影响企业的正常运行甚至使企业破产。无锡的小天鹅是一个很好的例子：小天鹅在上世纪曾经风靡一时，企业业绩蒸蒸日上，可是在上了信息系统之后很快的陷入倒闭，我们不能说上信息系统是它倒闭的原因，但是我们可以肯定的说，信息系统加速了它的灭亡。在大量的调查中发现，在信息化的道路上，取得成功的企业只有20%左右，这需要企业在上大型的信息化系统之前给予充分的考虑。从另一方面来看：很多企业没有上大型信息化软件的需求，他们需要的是价格合理，能实现企业目前需求的信息系统。这样，销售管理系统这种能实现企业一方面或几方面信息化功能的系统在市场上依然是必要的，这样的系统耗资少，开发更新快，易于维护和管理，有着很广的市场前景；中国加入WTO使国内的企业面临更大的威胁，更激烈的竞争，同时也有着更大的机遇，谁能把握住机会，适应世界的潮流，加快企业的信息化，就能使企业有立足之地。综上所述，我们开发出销售管理系统有广阔的市场需求。企业的信息化是一个漫长的过程，我们不能一蹴而就，我们可以从最能满足企业现有需求的方面来开始，逐步的实现企业的信息化，而销售作为一个企业最后的运行阶段，也是直接面对顾客，树立企业形象，树立品牌的阶段。我们做好销售管理信息化显得十分重要和紧迫：销售子系统实现企业信息化过程中的销售的信息化，体现企业的核心竞争优势。一个完整信息化系统的价格并不是每个企业都能承受得起，我们可以分阶段来实现企业的信息化。首先实现销售管理信息化，对于一些中小型企业而言，是个很明智的选择。销售子系统帮助企业实现企业的销售信息化，有利于提高企业的效率。1.2 销售管理系统的开发背景1.2.1 公司对销售软件的需求中国加入WTO，全球的企业都很看重中国这一个广大的市场，国内企业特别是中小企业也即将参与激烈的全球竞争。由于中国的劳动力相对便宜，国内的产品在价格竞争中有一定的优势，但是低效率的管理使中国企业在产品质量上与有些国外企业有一定差距，这种用低价来填补质量上的不足，使国内的企业在国际竞争中处于弱势地位。信息化是一种世界潮流，是经过无数次验证的、能明显改善企业管理水平的工具，它能改变中国企业那种传统的人工模式，实现企业信息化，帮助国内企业在国际竞争中取得一席之地；而作为一个中小型企业对国外国内的某些大型而昂贵的软件望而却步，但是在信息化水平日益重要的今天，这些企业又不得不实现企业信息化，这样，一些小型的信息化软件有了生存空间；销售子系统顺应世界潮流，依据中国国情，来满足中国企业特别是中小型企业的要求，为实现这些企业的信息化作出一定的贡献，为中国企业在在激烈的国际竞争中取得一席之地奠定基础。1.2.2 销售信息化的重要性销售是企业的灵魂:一切商品只有销售出去才能实现它的价值，厂家生产的目的也就是为了销售出自己的产品，赢得利润。这样，销售自然而然成为公司运营活动的中心，销售管理成为管理中的关键环节和重要组成部分；商品销售的好坏将直接影响企业最终目标的实现，因此可以说，所有的管理子系统都围绕销售系统展开。同时，销售系统也是其他系统数据的重要来源和决策数据的重要依据。同时只有商品销售出去，才能实现公司的现金流，才能使采购、生产等环节顺利进行，如果商品不能及时的销售出去，那势必影响公司的正常生产和运作。销售数据也是影响决策的重要方面、通过销售数据可以了解公司产品为消费者所接受的程度，以及该产品未来的销售前景，为公司的生产决策提供重要数据依据。从销售系统获取和保存数据，同时其他各系统也将数据进行分析和提取后返还给销售子系统，销售部门通过分析数据可以做出销售决策。从而从数据中看到趋势，看到商品的市场需求，从而有利于制作更加合理的销售计划，确立最佳的销售目标，实现公司的最终目的，从而也能更好的进行销售活动。企业的信息化迫在眉睫，所以开发本销售子系统。在进行系统开发设计之前，我们先选择一下系统开发方法。2 系统开发方法通过以上的背景分析，我们从市场需求，中小企业信息化的必要性以及销售在企业中的地位等方面来说明的开发销售管理系统的必要性，但是软件开发是一项复杂的系统工程。我们在开发之前必须对自己所使用的开发方法有一个完整的了解。60年代爆发了软件危机，促使人们探讨科学的软件开发方法，经过长期的开发实践，提出了许多软件开发方法，其中主要有生命周期法、结构化方法、原型法和面向对象法等，我们将从这几种方法的比较中来选择适合开发本销售子系统的开发方法。在决定用哪一种方法之前，我们对各种开发方法做一个简单的介绍和比较。2.1 生命周期法1任何一个系统都遵循一个发生、发展、成熟和消亡的过程。一个新的系统是在旧的系统基础上产生、发展、成熟、老化、淘汰、最后又被更新的系统所取代。如此连续，反复循环的系统发展更新的过程被称之为系统的生命周期。任何一个系统都有一个生命周期，随着企业制度和经营模式的改变，我们必须对系统进行修改甚至是重新设计开发，生命周期法是现在开发方法中应用最为广泛的一种。2.1.1 生命周期法的开发步骤生命周期法的主要步骤是：系统任务初步调查可行性分析系统立项详细调查新系统的逻辑设计系统的物理设计系统的实施系统的运行与维护。2.1.2 生命周期法的特点1 强调面向用户的原则。2 自顶向下设计，运用结构化分析和设计的方法。3 严格按照阶段顺序进行。4 文档标准规范。5 充分预料可能发生的变化。2.1.3 生命周期法的缺点1 系统需求难以确定，用户介入系统开发的深度不够。2 开发周期长，文档过多。3 各阶段文档的审批工作非常苦难。2.2 原型法原型法(Prototyping)是近年来提出的一种以计算机为基础的系统开发方法，功能简单的原型系统，然后通过对原型系统逐步求精，不断扩充完善得到最终的软件系统。原型就是模型，而原型系统就是应用系统的模型。它是待构筑的实际系统的缩小比例模型，但是保留了实际系统的大部分性能。这个模型可在运行中被检查、测试、修改，直到它的性能达到用户需求为止。因而这个工作模型很快就能转换成原样的目标系统。2.3 面向对象方法是种研究和模拟客观世界的方法。它按照人们对现实世界认识和思维的习惯方式，将现实世界中的任何事物均视为“对象”，将客观世界看成是由许多不同种类的对象构成，每一个对象都有自己的内部状态和运动规律，不同对象之间的相互联系和相互作用就构成了完整的客观世界。面向对象方法通常从三个不同的方面建立一个系统模型，这就是对象模型、动态模型和功能模型。2.4 计算机辅助软件工程方法（CASE）CASE系统开发方法的基本思路是：任何一种系统开发方法中，如果满足在系统开发过程中的每一步都可以在一定程度上形成对应关系的条件下，完全可以借助于专门的软件工具来实现系统开发的每一个过程。如结构化生命周期法中的业务流程分析数据流程分析功能模块设计程序实现；业务功能一览表数据分析、指标体系数据/过程分析数据分布和数据库设计数据库系统等；OO方法中的问题抽象属性、结构和方法定义对象分类确定模式程序实现等。2.5 各种开发方法的比较以及该系统开发方法的选择原型法需要软件支撑工具快速形成原型，并不断地与用户讨论、修改，最终建立系统。它主要用于小型的。灵活性高的系统或局部系统的设计和实施。面向对象的方法是以对象为基础，利用特定的软件工具直接完成从对象的描述到应用软件结构的转换，特别适合于小型应用软件系统的开发。结构化生命周期法是目前较全面支持大、中型系统整个过程开发的方法，其他方法虽然有许多优点，但都只能作为结构化生命周期法在局部开发环节上的补充，暂时还不能代替其在系统开发过程中的主导地位。系统开发的方法随着系统开发工具的不断改进，正在逐渐完善，本节列举的各种方法不是相互独立的，它们经常可以混合使用。在大型系统的开发中，常常不是采用一种开发方法，而是采用多种方法的组合。我们可以使用多种方法相结合的方法来实现对系统的优化：我们将以结构化生命周期法为主线，其他方法为辅佐的系统开发方法，设计过程中有可能用到其他方法的，我们将选择我们最有把握，最能实现系统要求的方法来进行开发。在众多的开发方法中，我们不能说哪一种方法更好，我们只有合理的利用他们，才能更好的实现对系统的优化开发。3 系统分析3.1 引言系统分析是系统设计的前提，系统分析的好坏将直接影响到系统设计的完善与否，凡事预则立，不预则废。分析是对可能的情况进行预测以及对所有可能的预测进行分析，这是把一件难的是做成，把容易的是做的更好的前提，作到胸有成竹，以提高效率。分析是顺利解决问题的重要保证。3.2 可行性分析3.2.1 管理上的可行性企业要想在现代竞争日益激烈的环境下生存和发展，企业信息化成为必然，计算机水平也成为现代人们的一项必备技能。信息化、电子商务的兴起和网络的应用，使高层管理人员感到企业信息化必要性，所以信息化系统的开发必然受到管理层的支持。随着经济全球化发展，商品的销售面临巨大的挑战。信息的及时处理、反馈、信息资源的充分利用成为反映一个企业的实力、效益及管理水平的标准。大力发展信息技术革命，改变传统经营管理模式，充分利用资源，提高企业效益成为大多数企业的发展目标。信息系统在可帮助企业实现企业的信息化。提高企业对数据的控制能力和企业的决策水平。人们生活水平的逐步提高，要求市场的高效性，各种商品、替代品的不断涌现，客户需要的是最新、最合适的商品。信息管理系统能及时的提供商品信息，有利于实现商品在市场上占据有力的位置，抢占更多的市场份额；除此之外还能及时了解商品的库存情况；能运用信息技术做好大量数据的整理，分析工作，那将大大节省时间和人力，大大减少不必要的重复性工作。所以无论是对商品的管理、采购员、销售人员、行政管理决策层都迫切希望管理技术上有所突破，希望有一套实用而又方便的系统供他们使用。这种需求要求他们对信息系统的开发提供支持，从而该系统从管理上使可行的。3.2.2 经济上的可行性开发该系统耗资少，维护费用低，应用简单，不需要为员工培训而有很大的花费，同时通过对该系统的应用，可大大提高公司的用作效率，节约成本，实现公司资金的有效利用。具体的说，系统开发及实施所需的成本有以下一些：1 系统开发的成本：但是开发成本非常低廉，界面友好，操作简单，不需要投入大量的费用进行人员的培训。2 系统运行维护费用：系统将开发得十分完整，维护费用低。3 添加一些网络设备的费用。我们来看一下系统运行的收益：1 各部门工作的效率得到提高。2 供了一些额外的信息，为统计、决策提供及时有效的信息。3 信息的质量：详细度、准确度得到提高。4 少了烦琐的人工统计，查询核算负担，同时也减少了出错率。5 提高了服务的整体质量，赢得了良好的信誉，销售额增加了。比较上述的成本和收益不难发现：该信息系统在经济上是可行的。3.2.3 技术上的可行性本系统利用SQL SERVER 2000、VB 6.02等较为成熟的技术来实现所有功能，保证系统的稳定性和扩展性。在设备条件方面，目前几乎所有计算机的内存容量，外存容量等硬件设备都能满足开发系统的需要。只需要建立数据的传输与通信，这种技术有专人会来为公司完成，因而也不需要公司有会实施这种建立的人员。在技术力量方面目前VB6.0，SQL server2000开发工具在信息系统开发中已广泛应用，系统软件的要求完全可行。而从事本系统开发的人员和技术都是专业的。系统运行后的维护也非常简单，无需专业的维护人员。因此开发系统在技术力量方面是可行的。可见本系统的开发在技术上是可行的。综上所叙：该系统在管理、经济和技术等方面都是可行的。3.3 开发目标3.3.1 信息系统整体开发目标1 开发过程要严格按照统一的标准设计数据库、信息源、通讯接口，以保证数据文件的共享以及数据的及时反馈。2 操作界面要友好且风格统一，有利于用户对各种信息录入、修改等的操作、以便用户准确的操作各种数据信息、提高工作效率和数据操作的准确度。3 充分利用网络资源、减少系统的冗余，确保系统的安全、高效、稳定的运行。同时数据的传递和处理也可以及时、准确，使管理层尽早的获得这些信息，为管理层的决策提供依据，以提高决策的正确性和可靠性。4 能够按照不同的要求统计出各类数据。如：需要采购的商品种类、库存情况；各类商品的商品名称、数量、产地、价格、需求、销售情况、有效期以及财务核算等情况；并能在期末生成各类统计报表供决策层参考。5 达到使操作人员对需要参考信息的一目了然，方便准确。3.3.2 SCM设计目的和内容供应链管理系统克服信息分散的弊端，带来显著的经济效益和社会效益，下面具体的说明供应链管理系统的目的和意义：1 准时订货，减少库存资金由于供应链管理系统实现了信息共享，所有产品能够很准确地把握住采购提前期。可以准时下达采购订单，保证按时到货，减少备件、辅料库存数量的资金占用。2 及时到货，保证顺利生产备件、辅料供应商通过系统可以及时了解到企业的库存和生产状况，当他们发现生产企业的库存数量不能满足生产需求时，可以主动提醒生产厂商进行采购，保证企业顺利生产。3 及时催货，保证生产计划的完成使用供应链管理系统，当生产企业发现因备件、辅料供应商的生产进度出现问题而不能满足需求时，可以向供应商催货，提醒他们按时交货，以保证生产企业完成生产计划，提高生产效率。4 按质按量交货，保证产品质量供应链管理使得生产企业和供应商之间形成一种战略伙伴关系，这种伙伴关系是一种长期、稳定、双赢的关系，为了不破坏这种关系，供应商会保证按质按量地完成订单，从而保证了产品的质量。5 给供应商带来的效益供应链管理系统对生产计划有了指导实现的企业对原材料和元件的需求，供应商可以通过系统随时了解企业的库存和需求，从而也为供应商制定相应的策略，在满足客户需求的情况下，降低其成本，更有效的利用其自身的资源来实现企业更大的利润。6 减少资金占用因为生产计划准确，库存原料和库存成品的数量相对减少，相应地减少了供应商的库存数量及资金占用。7 经济收益有保障在一般情况下，备件、辅料供应商和生产企业的合作是长期稳定的，因此，供应商的收益基本上也是稳定的，使得供应商的经济收益有了基本保障。3.3.3 销售子系统的设计目的和内容本人致力与供应链管理系统中的销售子系统的研究和开发，设计的主要内容是销售子系统的功能和实现，主要从以下几个方面来实现：1 销售定单管理销售定单管理包括销售定单的受理，销售定单的确认和订单的处理和记账，同时提供如下报表：销售情况汇总表、销售情况明细表、和销售总额汇总表等。2 销售业务管理销售业务管理主要处理各种销售发货、销售开票、委托代销业务等内容。销售发货包括先发货后开票、先开票后发货和委托代销等业务模块。销售子系统可以适时动态的提供各种销售业务数据，便于企业准确及时的了解销售相关的内容。3 销售帐表销售子系统可以提供各种销售明细账、销售明细表及各种统计表。4 销售分析销售子系统提供各种销售数据及综合查询统计数据分析，为分析以后的销售趋势打下基础，并为下一期的销售提供有力的数据支持。该系统为制造企业的销售提供有力、快速、高效的支持，提高企业的反应速度，提高信息和数据再企业中的快速传播和处理，增强企业的竞争力。同时系统的设计和开发，可以提高自己的系统思想和逻辑思维能力，进一步增强自己的开发系统的能力，对以前知识的再学习和再利用，有利于对知识的牢固掌握，提高自己的能力。3.3.3 销售子系统功能目标1 系统应该支持各类信息的录入、修改、更新、查询、统计及结果分析等。2 规定各种操作人员的权限，以利于实现数据库和操作安全。3 能实时的统计并输出各种需要的信息和报表以及各种常用的信息。4 实现操作员对需要参考的信息一目了然，准确快速。3.4 系统概述3.4.1 公司组织结构调查公司的组织结构主要由总经理、营销副总、库存副总、采购部、采购管理部、销售管理部、库存管理部、存货核算部门组成，具体如下图所示：总经理营销副总库存管理副总采购管理部销售管理部库存管理部市场调研部采购决策部运输部仓储部配送部零售部 图 3.1 公司组织结构 图3.4.2 现行系统的业务流程分析一、公司业务职能调查 供应链管理系统实现对供应链中上下游企业的统一管理和控制，从而需要各个企业信息的共享及时更新传递，供应链管理系统由库存管理系统，采购管理系统，销售管理系统组成，这几个系统之间也有着千丝万缕的联系，例如：由销售系统汇总的信息会传递给库存管理系统，而库存管理系统的数据要传递给采购管理系统，而且这些信息都将传递给公司的高层管理人员等等。高层管理人员又将这些信息分流到各下级部门。二、各子系统的功能进行简单的描述：1 采购管理：采购计划部将采购的信息送到采购管理部，采购管理部根据这些资料确定采购的商品种类及数量，然后向生产商统一采购，可能会涉及到很多生产商。这期间的工作是复杂的并且具有重复性，主要由人工完成。采购管理部不仅负责商品的采购，还负责其他部门的日常用品的采购。2 销售管理：销售管理根据总经理的指示制定销售策略，同时承担分析市场的变化趋势，来迎合市场的要求，谋求更好的销售业绩任务。这主要针对不同的客户进行分析，他们是来自哪里，是需要何种商品以及他们需要的数量，同时根据调查结果信息确定公司广告策略，确定公司客户群等等。3 库存管理库存管理利用统计后的采购的信息以及商品的销售记录，重新盘点商品的库存情况，并管理各类商品的存储位置，存储环境等等。通过对销售子系统业务流程进行分析，我们可以插取出该子系统的业务流程图，该子系统的高层业务流程图经过具体可得到系统详细的业务流程图。在系统设计过程中，我们在每一个环节上都应该对系统进行描述和具体化、结构化、模块化。通过对整体的结构的分析，我们可以了解各个子系统所做的基本工作，在对系统进一步设计过程中，我们分模块对系统进行设计，供应链管理系统中的销售子系统的业务流程图如下： 业务处理单位单据、报表等数据存储或存档数据流动业务功能描述图3.2 业务流程图表达范例销售子系统高层业务流程图如下顾客销售管理员库管员营业员销售记录结转库存销售结转购买核实销售销售利润库存核算库存台帐销售台帐图3.3 销售管理系统高层业务流程图下订单对管理子系统进行详细的分析，会发现除了以上处理外，还有退货，客户管理等内容在系统的业务流程图中没有很好的体现出来，我们需要对系统的业务流程图进行详细的扩充，经过扩充后的销售子系统业务流程图如下：销售子系统具体业务流程图：确定退货退货查看会员信息顾客销售管员库管员营业员销售记录结转库存销售结转购买核实销售销售利润库存核算库存台帐销售台帐退货员顾客退货台帐销售记录非会员消费会员消费图3.4销售管理子系统具体业务流程图3.5 数据流图与数据字典根据系统分析以及对系统业务流程的分析和抽取，我们进一步了解的组织的结构和各种功能模块，根据系统设计的步骤，我们可以实现对该系统数据流程的抽取，数据流程图是系统实施中重要的一步，系统的完善和优化与系统的数据流程的完善程度有很大的关系，我们在对系统实施之前，应认真的对系统的数据流程进行设计。数据流程图主要实现对系统操作流程的描述：顾客结账时，先查看顾客是不是客户。若是客户，有可能得到折扣。3.5.1 采购系统数据流程图 数据流程图采用的图例如下：外部项数据存储数据流处理功能数据存储名称标识功能描述标识图3.5 数据流程图图例收银员销售台账F13销售出库销售登记订单核实客户是否为会员P03-01会员情况档案F10会员购买后情况变动处理P03-03会员购买台账F11顾客非会员购买台账F12商品收银员销售情况登记P03-02收银员商品消耗登记P03-04销售台账F14库存管理系统商品采购系统统计报表F16商品销售台账分析，处理P03-05P03-06退货处理客户图3.6 采购系统数据流程图 3.5.2 数据字典一、数据项描述数据项编号：D01-01数据项名：销售员数据类型：字符长度：8取值范围：汉字简述：销售部负责人姓名数据项编号：D01-02数据项名：商品编号数据类型：字符长度：8取值范围：字母+数字简述：商品编号数据项编号：D01-03数据项名：商品名称数据类型：字符长度：8取值范围：汉字简述：商品名称数据项编号：D01-04数据项名：进货日期数据类型：日期型长度：12取值范围：2000/1/1/-2999/12/31简述：购进商品日期数据项编号：D01-05数据项名：商品数量数据类型：字符长度：8取值范围：数字简述：描述库存该商品数目数据项编号：D01-06数据项名：商品价格数据类型：字符长度：8取值范围：数字简述：描述库存商品中该种的单价数据项编号：D01-07数据项名称：商品产地类型：字符型长度：32取值范围：汉字简述：记录商品详细产地数据项编号：D01-08数据项名称：商品售价类型：货币型长度：10取值范围：00000.00-99999.99简述：为商品的销售单价数据项编号：D01-09数据项名称：商品进货价类型：货币型长度：6取值范围：0000.00-9999.99简述：描述商品从经销商处购得的价格数据项编号：D01-10数据项名称：商品存货量类型：整型长度：6取值范围：000000-999999简述：现有某种商品数量数据项编号：D01-11数据项名：商品规格型号类型：字符型长度：16取值范围：汉字和数字简述：对商品的规格进行描叙数据项编号：D02-01 数据项名：客户编号类型：字符型长度：9取值范围：XXYY00000-XXYY99999简述：为客户设定的编号，前四位代表年份和月份数据项编号：D02-02数据项名：客户联系电话 类型：字符型长度：13取值范围：区号-当地电话简述：客户的联系电话数据项编号：D02-03 数据项名：客户联系地址 类型：字符型长度：40取值范围：详细地址简述：客户的联系地址数据项编号：D02-04 数据项名：申请客户日期 类型：日期型长度：8取值范围：YY-MM-DD简述：消费者申请客户日期数据项编号：D02-05数据项名：客户所在开户行类型：字符型长度：40取值范围：银行名称简述：客户账号所在的银行数据项编号：D02-06 数据项名：客户密码类型：字符型长度：20取值范围：字母和数字简述：客户登陆时所需的身份认证数据项编号：D02-07数据项名：客户身份证号类型：字符型长度：18取值范围：18位数字简述：客户的身份证号码数据项编号：D02-08数据项名：客户退货记录类型：文本型长度：300取值范围：汉字简述：客户退货信息的登记数据项编号：D02-09数据项名：客户权限级别类型：字符型长度：30取值范围：汉字简述：客户进行交易方式的重要评价依据数据项编号：D02-10数据项名：客户交易记录类型：文本型长度：300取值范围：汉字简述：对客户的交易进行记录数据项编号：D03-01数据项名：退货原因类型：文本型长度：300取值范围：汉字简述：对退货原因进行描叙与记录数据项编号：D03-02数据项名：退货审核员类型：字符型长度：4取值范围：汉字简述：退货审核人的姓名数据项编号：D03-03数据项名：退货日期类型：日期型长度：8取值范围：YY-MM-DD简述：退货的日期数据项编号：D03-04数据项名：退还金额类型：浮点型长度：12取值范围：数字简述：退还金额数据项编号：D03-05数据项名：退还商品类别编码类型：字符型长度：7取值范围：00000-99999简述：为商品设定类别 数据项编号：D04-01数据项名：本月收数量 类型：数值型长度：8取值范围：00000000-99999999简述：收到的商品数量数据项编号：D04-02数据项名：本月收金额 类型：数值型长度：12取值范围：000000.00-999999.99简述：收到的金额数据项编号：D04-03数据项名：本月发金额类型：数值型长度：8取值范围：00000000-99999999简述：本月发出的金额数量数据项编号：D04-04数据项名：本月结存的数量类型：数值型长度：9取值范围：00000000-999999999简述：本月结存的数量数据项编号：D04-05数据项名：本月结存的金额类型：数值型长度：10取值范围：0000000000.00-9999999999.99简述：本月结存的金额数据项编号：D07-01数据项名：期初余额类型：数值型长度：9取值范围：00000000-999999999简述：期初余额数据项编号：D07-02数据项名：期末金额类型：数值型长度：8取值范围：00000000-99999999简述：商品金额二、数据流编号数据流编号：F001数据流名称：销售出库单数据流来源：采购部 数据流去向：入库流水帐数据流组成：产品名称+产品数量+产品规格+价格数据流量：二份/星期高峰流量：二十份/月数据流编号：F002数据流名称：月度销售报表 数据流来源：销售部门 数据流去向：管理部门、销售部门及财务部门数据流组成：仓库号+货架号+商品编号+商品名称+库存量+最低库存量+价格+库存商品金额数据流量：一份/月数据流编号：F003数据流名称：月度结算报表 数据流来源：销售、库存模块 数据流去向：管理部门、差异分析模块数据流组成：商品编号+商品名称+库存量+最低库存量+价格+库存商品金额数据流量：一份/周数据流编号：F004数据流名称：期初数据 数据流来源：报表核实模块 数据流去向：建立账表模块数据流组成：商品编号+商品名称+库存量+价格+库存商品金额数据流量：一份/周数据流编号：F005数据流名称：日销售报告数据流来源：销售系统数据流去向：财务、采购部门数据流组成：产品名称+产品数量+产品规格数据流量：日/份高峰流量：十份/月数据流编号：F006数据流名称：销售利润数据流来源：销售系统数据流去向：财务、管理部门数据流组成：产品名称+产品数量+产品规格+产品进货期+产品保质期+产品处理建议数据流量：一份/月高峰流量：两份/月三 数据存储描述数据存取编号：D001数据存取名称：出存商品信息报告数据存取组成：商品编号+商品名称+商品数量+商品价格+商品购进时间+保质期+商品价值总额关键字：商品编号相关联的处理：M002数据存取编号：D002数据存储名称：期初帐表数据存储组成：商品编号销售时间供货商编号供货商名称商品编号商品名称收费单据号价格售价销售额