修改稿拉萨市东城人民医院综合金融服务方案

拉萨市东城人民医院综合金融服务方案中国建设银行西藏区分行二零一六年六月前 言感谢贵院给中国建设银行提供一个展示服务的机会，能够为拉萨市东城人民医院提供全面金融服务，我们感到非常荣幸。拉萨市东城人民医院属于我区二级甲等医院建于2012年，为江苏省援建项目，其医资队伍主要靠内地人才引进，均具有丰富的行医经验和临床试验。贵院是一所专门为解决拉萨东城区没有大型医疗机构、附近及周边居民看病不方便而专门设立的大型医疗机构。同时，也填补了西藏大学没有综合性附属医院的空白。我行本着与贵院结为长期战略联盟，深化业务合作,拓宽合作领域、相互支持、共同发展。本综合金融服务方案表达了我们的理解、建议和服务构想，我们热烈期待与贵院的进一步合作！我们十分期盼拉萨市东城人民医院选择建设银行作为金融业务合作银行，通过双方进一步深化合作，达到“创银医合作典范、树名院价值品牌”的局面！ 第一部分 中国建设银行简介中国建设银行秉承“以客户为中心”的服务理念，通过深入了解客户业务流程、管理模式和资金运动特点，紧密结合客户内部管理需求，利用丰富的现金管理产品和先进的电子手段，为客户量身定制综合化的管理方案，满足客户各方面资金管理的个性化需求。中国建设银行成立于1954年，是一家历史悠久、实力雄厚的大型股份制商业银行，为客户提供全方位的银行产品与服务，多种产品和服务在中国银行业居于市场领先地位。中国建设银行一贯密切关注医疗行业发展趋势和改革动态，对医疗行业客户的共性及特性，有着较为深刻的认识和理解。在全国范围内，与北京301医院、云南儿童医院、苏大附一医院、苏大附二医院、兰州第一医院、四川大学华西医院等上百所知名医院提供了不同层次的金融医疗合作方案，并运行顺利，截止2014年底，已经与207家卫生类客户开展“银医通”项目合作，其中三级甲等亿元134家，银医卡累计发卡量501万张。建设银行西藏分行前身是川藏公路支行，成立于1954年，1979年正式挂牌成立，经过50多年的发展，已经成为区内各项业务较为全面并具备较大规模的商业银行，网点机构遍布各地市区，员工人数达1000人，网点机构和员工人数仅次于农行，截止2016年6月底，我行全口径存款余额918.18亿元，贷款余额504.32亿，实现中间业务收入603.12万元，各项经营指标位区内前列。近年来，建设银行西藏区分行在建行总行及自治区党委政府的正确领导下，以科学发展观为指导，以“为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任”为使命，以支持地方经济建设为己任，以推进西藏自治区人民生活现代化为目标，严格执行总行各项决议和战略部署，紧密结合西藏区域经济特点与优势，审时度势、统筹安排，积极支持地方经济新一轮快速崛起。在服务民生项目上也做了大量努力，其中“西藏大学智慧校园项目、拉萨市公共资源交易中心、住建厅网上招投标、社保托收、代理彩票缴费、广电代收费、拉萨师范高等专科学校校园一卡通、拉萨市民公交IC卡、交警罚没款、代收水电费、公积金联名卡等项目均是近两年我行与相关业务主管单位联合开发上线的新新项目。建设银行以充分满足客户需求为经营宗旨。我们不仅以此为动力不断创新金融产品，而且以此为依据改进经营管理体制和窗口服务程序。同时利用我行的网络优势和丰富的人才、信息资源，充分发挥传统业务及创新服务品种和方式，为贵方提供全方位的金融服务。历年来，建设银行西藏分行依靠雄厚的资金实力、完善的金融服务体系，为各类客户提供了优质的金融服务。建设银行西藏区分行愿以最优惠的费率、最快捷简便的手续为贵方提供最优质的金融服务；建设银行西藏区分行愿与贵院结成长期合作、相互支持、共创价值、共谋发展的战略合作伙伴关系。第二部分 对贵院需求的理解和认识拉萨市东城人民医院属于我区二级甲等医院建于2012年，为江苏省援建项目，其医资队伍主要靠内地人才引进，均具有丰富的行医经验和临床试验。贵院实属西藏大学旗下的一所综合性医院，是一所专门为解决拉萨东城区没有大型医疗机构、附近及周边居民看病不方便而专门设立的大型医疗机构。由于贵院刚成立，为了有效管理资金、提高资金运转效率，在账户、资金监管、保值增值、融资服务等诸多事项上，需要银行提劲全方位金融服务。此外，随着信息化建设的不断推进，医院信息化建设步伐的不断加速，在银医系统建设合作方面，也将有新的需求。针对以上情况，我行对贵院各项金融需求理解和认识如下：一、 对公账户的开立需求账户的开立是贵院业务开展的基础，而基本账户更具有唯一性，是开立其他银行结算账户的前提。一是开立“基本存款账户”，以满足贵院办理日常转账结算和现金收付需要；二是开立“一般存款账户（专用账户、临时户等）”，满足贵院借款等其他结算和归集需求；三是开立“对公一户通”账户，减少账户统计、资金统筹安排方面的问题，实现资金归集需求。二、对公业务结算服务需求一是财政资金的承接需求。随着国家推进医疗制度改革步伐的加快，政府今后将加大卫生投入力度，继续推进补偿机制改革，逐步取消药品加成政策。贵院为市内差额财政预算单位，每年在财政补贴资金承接上会有一定需求。二是代发工资需求。贵院工作人员属于国家工作人员，为了便于管理和提高工作效率，每月的基本工资、绩效工作和部分福利均需要通过银行每月定期划转至个人账户。三是汇兑汇出服务。贵院在日常药品、医疗器材的货款支付上，除在我行电子渠道办理以外，根据部分业务的差异性，可能还有部分柜面汇兑汇出业务的需求。三、对公业务产品服务需求一是融资服务需求。在今后业务开展中，贵院可能存在扩建、改建、购置医疗设备、药品等过程中出现长期性或临时性的资金短缺与不足，需要向银行贷款融资的需求。二是电子产品服务需求。贵院在日常药品、医疗器材的货款支付上，为了方便省事，追求效率，会有对电子银行产品方面的需求；对于不同科室、不同部门之间资金归集的需求；对于自有资金保值增值服务的需求；患者就医时无现金缴费的需求等。三是公务卡业务的需求。医护人员的外出休假、培训、学习等出差费用的支付清算，为了进一步简化流程，释放人力，减少日常现金用量，会对我行公务卡业务有较大需求。四是理财产品的需求。贵院业务步入正轨之后，会产生一些闲置资金（非财政下拨资金）。为了实现资金的增值服务，会有进一步了解、购买理财产品服务的需求。四、信息化建设特色服务需求一直以来，国家卫生部始终重视提高医疗服务质量，改善患者与就医体验有关工作，通过不断优化患者就医流程来提高患者就医体验，进一步提高改善门诊诊疗服务，让群众切实看得到、摸得着、感受到深化医改带来的好处。近两年，随着“互联网+卫生”政策的陆续出台、医疗改革的不断推进，提高医院服务水平与管理效率，医院信息化建设必将成为新医改的重要工作。在信息化建设的过程中，不免会有以下需求：一是提高资金运营效率。以信息技术为依托，需要一种介质，实现医疗收费一卡通，用于患者整个看病就医结算全流程。二是优化患者就诊流程。借助先进的信息化建设，充分利用完善的软硬件环境，在实现看病的基础上，进一步减少患者就医、等待时间，提高患者就医体验。三是提高资金安全与运用效率。通过信息化建设，借助先进的银医系统，实现无纸化就医流程，保证患者和医院资金安全，减少医患纠纷。通过银医系统规范医院收费资金管理、便于建立健全内部控制监督机制，强化医院财务管理。 四是减少成本投入。医院信息化建设属于国家力推和主导项目，贵院在信息化建设投入方面势必会有较大投入，若引如银行进行共同建设，必然会降低建设成本。第三部分 我们的金融服务一、对公资金账户管理作为服务银行，我行将根据贵院对资金支付及监管需要，我行可为贵院开立“基本户”、“一般户”和“对公一户通”，减少贵院在账户统计、资金统筹安排方面的问题，同时可有助于贵院的资金归集。我行可凭借与财政部门良好的合作关系，协助贵院办理各类账户开立工作，以便加速开户时间，提高效率。此外，我行还可以根据贵院个性化需求，在账户管理、资金对账方面，提供差异个性化服务。二、结算产品服务由于贵院为市内财政预算单位，我行将利用总行的特色服务平台为贵院提供相应的服务产品。多年的财政代理业务使我行从业员工积累了丰富的工作经验，可全方位满足贵院的服务需求。一是代理财政直接支付和授权支付实现财政资金的有效承接。该产品可提高贵院的财政资金使用效率，确保财政资金的安全性、规范性，并为贵院提供相应的信息统计服务。同时及时向贵院提供对账单，确保贵院使用资金的透明度。 二是代发工资业务。我行可根据贵院需求，利用我行代发工资系统为贵院提供代发工资业务，确保贵院工作人员工资及时到账，同时可按照贵院要求提供当月代发工资报表。三是汇兑汇出业务服务我行可利用在区内的网点分布，为贵院提供柜面汇兑汇出业务，满足贵院在支付工程款、收缴款项等方面的需求。贵院作为我行的重点服务对象，我行会针对贵院指派转行、专柜提供便捷、快速的服务，以提高贵院的金融服务体验。四是实现资金的保值增值。对于贵院在后期经营过程中产生的大量资金沉淀，可放心交由我行进行为您保值增值，我行可利用相应的金融服务产品为贵院提供保值增值业务服务，通过定期存款产品组合、国债类产品、短期类保本理财等产品有效实现贵院资金的保值增值。三、对公业务产品服务1.融资类产品服务建行西藏区分行长期以来服务国家及自治区中重点项目建设。近两年为拉萨市教育城建设、西藏武警总医院、拉萨市人民医院等众多客户提供了多种融资方案，积累了丰富的服务经验。同时西藏建行也培养了一批具有相当专业理论知识和管理经验的专业技术人才，能够对贵院的建设项目提供针对性的金融服务和支持。 （1）、贷款种类 固定资产贷款。本产品可用于满足贵院在固定资产项目建设、相应配套设施建设中出现的资金短缺等问题。我行可为贵院在财政资金拨付及自有资金不足时提供有力的资金支持，以帮助贵院实现中长期的业务发展规划。本产品期限较长，有助于贵院对资金做出合理的安排。 流动资金贷款。本产品可用于满足贵院建项目在财政资金、其他专项资金到位滞后形成的临时性资金缺口的问题，利用我行的资金优势为贵院提供短期的融资，确保在建项目顺利实施。本产品期限一般为1-3年，时间较为灵活，贵院可根据专项资金到位情况合理安排资金使用时间。 （2）、融资方式 在一系列评级授信后符合条件的前提下，可以提供贵院融资规模的需求和资金用途，提供银团贷款、银行承兑汇票、融资租赁等方式为贵院解决资金问题。 2、电子产品服务 在对公电子产品上，我行拥有先进的技术产品和丰富的经验，我行的企业网银、短信提醒、现金管理系统、终端POS机等产品，因操作简单、高效安全等特点深受客户厚爱，我行对公电子产品的客户使用量据四大行之首。贵院可利用我行先进的企业网银产品实现日常医疗设备、药品等日常货款的支付；通过我行现金管理系统实现跨科室、跨部门的资金归集，通过我行企业网银足不出户实现贵院自有资金的理财、保值增值等。此外，我行的电子银行团队将会根据贵院需求设立个性化电子产品服务。 3、预算单位公务卡 我行特别开发了预算单位公务卡及报销支持系统，为贵院提供公务卡办理及报销用款业务。预算单位公务卡既具有一般公务卡的透支性能，满足贵院工作人员的日常消费，又具有财政财务管理的独特属性，简化贵单位的报账用款流程、减少贵单位日常现金用量，提高贵院财务的透明化管理。 四、特色类服务 为了减少患者就医流程、提高贵院行医效率，进一步提升贵院的管理水平、核心竞争力和市民心中的总体形象，我行还可为贵院提供“银医一卡通”的特色服务。目前，建设银行已与区外四川华西医院等100余家大型综合医院、三甲等优质医院进行了合作，有着先进的技术和丰富的项目经验。从内地省市合作情况看，“银医一卡通”产品具有如下优势功能： 1、提高医院营运效率。以信息技术为依托，利用建设银行专业的服务能力，实现医疗收费一卡通，提高医院运行效率，将医院有限资源专注于核心竞争力。 2、提高医院资金安全。利用建设银行的营业网点、自助设备和快捷的电子服务渠道，完善的软硬件环境，建行龙卡便捷的支付结算特性，专业化的资金管理服务，规范医院收费资金管理，增加资金结算的安全性，便于建立健全内部控制监督机制，强化医院财务管理。 3、优化医院就医流程。利用建设银行网点众多的优势，对病员预约挂号、收费工作进行分流、分散。优化医疗收费流程，减少病员排队等候时间，保障病人现金安全，降低病人就医成本，提高服务客户的水平。 4、提升医院财务效率。节约医院人力资源，降低医院成本支出，简化并规范就医程序，减少医院工作人员的工作量；利用建行资金汇划系统、电子银行等先进汇划方式，确保医疗费及时到位。 5、增加预约挂号渠道。通过电话预约、网络预约、触摸屏预约等方式，扩大预约挂号渠道，外地患者按约定时间就诊，解决就医难和无效等候问题。 6、提升客户资源分层管理。利用对客户就诊信息实名制管理，对客户进行分层级管理，便于为不同的客户提供不同层级的就诊方案，为医院规模发展奠定稳固的客户基础。 五、个人类业务服务 为提高贵院工作人员对我行服务的满意度，我部可作为牵头部门，全方位满足贵院工作人员的个人金融服务需求。 1、个人贷款业务 贵院工作人员作为建行的优质客户，在办理个人住房贷款、个人汽车贷款、装修贷款等业务时，在受理、审批、发放等环节都可优先办理，经办行客户经理可随时为贵院工作人员上门服务。 2、电子产品业务 目前，我行已开办手机银行、个人网银、短信提示、电话银行、月生活等多种个人电子产品业务，贵院工作人员可通过以上产品办理各类代缴费、网上购物业务。近期，我行将上线“交警罚没款系统”、“广电代收费系统”等一些列惠民生业务，贵院工作人员可足不出户通过我行电子产品办理日常业务。此外，我行客户经理可为贵院工作人员提供上门签约服务，确保贵院工作人员在电子产品办理时的方便和快捷。 3、信用卡业务 我行有各种不同种类的信用卡产品，可根据贵院工作人员收入情况办理同种类最额度信用卡，满足贵院工作人员的个性化需求和透支需要。 4、保值增值服务 定期，我行将通用手机银行、网上银行、悦生活、和建行首页等多种渠道发行不同期限、不同收益的保本与非保本理服务，可为贵院工作人员提供资金增值服务。 5、代销车险、家庭险等多项保险服务 我行已与区内多家保险公司签署代理车险协议，可为贵院工作人员办理较低折扣的车险缴存服务；办理收益较高的家庭组合险；为人身健康提供有效保障的人身险、意外险等多种寿险和财险业务。第四部分 其他金融服务 在经营过程中，我行与西藏自治区和拉萨市各大厅局单位保持长期、良好的合作关系。贵院在与其他单位的业务合作中，我行可以从中予以协调，给贵行的业务开展进行力所能及的支持。总之，建行西藏分行将依托我们的技术、产品和服务，为贵院提供全面的金融服务，使双方的合作关系向更深阶段迈进！第五部分 专业的服务团队 为保证我行对贵院各项业务的服务质量，并建立完善的服务机制，我行已专门成立由建设银行西藏区分行查克健副行长担任组长、多个部门成员参与的金融服务团队，保障为贵公司提供高效的服务。组 长： 西藏区分行 查克健 副行长副组长： 西藏区分行机构业务部 李凤霞 总经理成 员： 西藏区分行个人金融部 陈盛颖 总经理西藏区分行信息技术部 周 铭 总经理西藏区分行电子银行部 马 斌 总经理西藏区分行机构业务部 扎西顿珠 副总经理拉萨北京东路支行 刘永东 行长拉萨北京东路支行 阿旺坚参 副行长西藏分行机构业务部 王燕境 客户经理 拉萨北京东路支行 旦 增 客户经理以上是我行根据贵院实际，并结合我行实际情况为贵院提供的全面金融综合服务方案。我行相信，“深化银医战略合作，共同携手全面发展”是建设银行与拉萨市东城人民医院的美好愿景。