2022年公安窗口工作人员个人总结

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2022年公安窗口工作人员个人总结窗口工作是平凡琐碎的,但方寸窗口是公安机关联系人民群众的平台和纽带,展示的是公安形象。今年_月,作为新招录辅警,我被分配到_市公安局高新分局治安管理大队,负责印章备案受理工作。自工作以来,在大队领导和局领导的双重领导下,以及各位同事的关心帮助下,按照“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口工作目标,努力把印章备案这一块的工作做好。一、学习规章制度,全面提高自身素质作为窗口的工作人员,如果没有掌握专业的业务知识,将很难适应窗口的工作。要想把印章备案工作做好并得到群众的认可,不是件容易的事。由于印章备案工作刚下放至各个分局管理,各地区还没有统一的实施标准,具体实施细节都是在摸索中进行。接手工作以来,我认真学习国家和地区颁发的印章备案管理的相关文件,仔细琢磨各项规章制度下囊括的要点,并结合工作中遇到的各种复杂情况,逐渐摸索出一套既依法遵规又便利群众的备案管理流程。学习不仅帮助我解决了实际操作的难题,也让我的业务水平与业务技能得到不断提升。二、依法依规办事,全力把握工作原则一线工作复杂,肩担责任重大。办理印章备案许可的条件、程序、期限和收费标准都必须严格按照法律、法规及规章规定执行,做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善。对属于印章备案管理工作范围且材料齐全的,即受理印章准刻申请并进行备案,对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的,则当场一次告知申请人需要补正的全部内容。由于印章备案的特殊性,根据一些企业确实存在的复杂情况,在核实其真实性后,依据规定对其进行灵活处理。三、强化服务观念,全效提升效能服务窗口是代表整体公安的服务形象。在服务上尽量做到热情、周到,做到业务娴熟,这是窗口工作最基本的要求。首次接触窗口服务工作,我既感到好奇又觉得忐忑。半年来,我努力学习印章管理的业务知识,尽量以专业的角度对群众的问题能给予正确无误的答复。对于群众的疑义耐心细致地进行解释说明;对于群众的建议一一记录并进行整理归纳。忠于职守、爱岗敬业,严谨务实。在工作之初,一位办理业务的群众对于办事流程存在疑虑,并且出现了焦虑情绪。事后,我的主管领导上门进行了咨询安抚,并将该群众的建议记录反馈,据此改进了工作流程。对于此事,我不断进行自我反思,明白了与群众及时沟通的重要性,并加强了沟通能力,提高了服务质量,也因此得到了服务对象的满意和认可。第2页共2页
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