售后服务岗位职责

售后服务岗位职责售后服务岗位职责1职责1、安装设备，对设备进行复杂维修，打印工艺培训；2、客户满意度管理；3、参与内部打印生产要求1、中专以上学历，熟悉电脑操作，有电工证，有三维绘图基础；2、有5年或以上机修经验；3、能够在国内外经常出差；4、标准普通话，表达能力强，思维清晰，良好的组织策划能力，并且可以使用英语交流。售后服务岗位职责2职责描述：公司提供老客户名单，根据名单进行有效跟踪客户，做好售后服务工作，包括保单变更、理赔、续费、加保等工作，并负责礼品发放维护客户关系，通知客户参加公司活动等。任职要求：1、中专及以上学历，年龄2240周岁；2、学习能力强，积极向上，希望和一群文化价值观正确、正直、进取的人一起奋斗；3、喜欢与人交流，有强烈成就动机，敢于挑战高薪，认可“付出=收获”的理念；4、性格坚韧，战斗力超强，具备在困难、挫折、艰苦的逆境中生存的能力；5、欢迎优秀应届毕业生实习生加入我们（我们注重内部培养人才）！【我们能给你提供的】1、时间是自由的：2、收入是不封顶的。3、培训是免费的：没经验？No Problem！公司提供专业系统的培训！4、晋升是不拼爹的：公司每三个月都有一次公开公正的晋升考核，有能力你就升！5、福利是你想不到的：带薪年假、员工旅游、节日福利，让你生活工作两不误！售后服务岗位职责3负责根据公司的发展战略，组织与实施汽车售后服务策略。组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。协助服务管理部对售後服务策略进行调整与完善并组织实施。负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。掌握售後市场服务动态，熟悉售後服务市场状况，引导和控制售後服务市场的方向和进度。组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。组织与指导下属人员进行供求市场研究、客户研究、竞争市场与竞争对手研究等方面。进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。协助总经理制定本部门工作计划和有关规章制度，并负责实施。协助总经理制定公司所有服务项目的创新与设计，实施与推广，打造集团服务品牌。负责组织和领导实施公司所有部门客户资源整合工作，包括但不限于：客户资料数据库的建立与维护。售后服务岗位职责4职位描述：在中国人寿的生涯发展很宽广，成功的寿险顾问有机会晋升到管理层，有的负责内勤的重要管理职位。中国人寿注重每一位人才的能力更胜于资历，公司鼓励真正有实力的人，向高阶挑战。【岗位职责】1、负责服务维护公司现有老客户；2、协助公司提醒客户续期缴费；3、帮助客户保单变更、以及生存金，期满金的领取和保单理赔；4 、帮助客户做合理的家庭理财规划和风险规避；5、帮助客户办理加保手续。【薪资待遇】1、 薪资上不封顶:服务津贴+职务津贴+年度精英奖+晋升奖+管理津贴+推荐新人奖;2、 定期专业化的系统培训;3、 公开透明的考核机制和通畅的晋升制度，为有能力者提供充分的施展空间;4、 提供充足的优质客户资源;5、 签约后享受中国人寿系统缴纳的双养老金及双医疗金。6、面试成功即可享受公司筹建团队经费。7、早八晚五的工作时间，周末双休，时间自由。【职位要求】1、2045周岁，男女不限，大专及以上学历(含同等学历)，能力优秀者可放宽条件;2、身体健康，品行端正，积极进取，热爱寿险事业;3、有很好的服务意识和沟通能力;4、有一定的自我管理能力及学习力;5、服从领导安排。售后服务岗位职责51. 全面主持售后服务工作，定期召开例会，对工作中出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。2. 制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;3. 制订售后服务工作计划，确保售后服务月度和年度经营指标的完成。4. 售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。5. 制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。6. 与厂家服务对接，积极配合厂家服务中心的工作，厂家服务政策及时宣贯与实施。7. 及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。8. 参与制订售后服务部人员计划及绩效制度，充分调度员工的积极性。9. 及时处理客户重大投诉及索赔事宜，监督并确保服务质量及顾客的满意度。售后服务岗位职责61、负责服务顾问日常的客户服务管理工作；2、负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理；3、负责服务前台现场管理工作；4、负责外出走访，外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；5、负责组织开展服务营销活动；6、负责标准服务流程，服务理念的配训工作；7、负责一次修复的管理，改进；8、监督顾客服务档案的建立和管理；9、全面掌握及控制维修车辆的结算工作；10、上级领导分配的其它任务。售后服务岗位职责7岗位职责：1、受理通过电话、短信、邮箱等渠道反馈的售后问题；2、了解客户服务需求，积极做出回应，做好售后解决及分派工作；3、解答客户相关问题，维护并提升客户满意度；4、与各部门紧密配合，协调沟通；5、及时完善客户服务中心系统中的知识库；6、持续对流程的优化提出建议，及时反馈问题并提出合理解决方案。任职要求：1、硕士及以上学历，生物学、医学等相关专业，有二代测序的生产、项目管理经验优先考虑；2、对公司业务和产品已经较为熟悉，积极参与到客户服务中心体系建设中；3、工作积极主动，善于思考，有较强的学习能力、逻辑思维能力和抗压能力；4、良好的口头及书面表达能力，较好的团队沟通与协作能力；5、具备敏锐的信息捕捉能力，能对后续流程中存在的问题提出优化方案。售后服务岗位职责8职责描述：1、根据产品线发展要求，主导设计直接半导体激光器系统产品路线及新产品导入；2、结合竞品及本公司技术优势，完成原理性实验及可行性验证，确保产品功能实现；3、完成直接半导体激光器系统样机研制、整机测试及失效分析，确保性能达标；4、负责关键元器件的设计研发或合作开发及选用验证；5、产品生产制程、工艺文件、品质标准及产品说明书等产品资料编写组织；6、负责量产支持工作，主导良率提升及工艺改进；7、生产、工艺与售后问题解决及客户技术指导；任职要求：1、有光纤激光器行业2年以上光机设计经验，负责过连续光纤激光器的系统设计；2、熟悉各类机械加工及装配工艺，熟悉热仿真及热管理方案，了解电源及控制；3、熟悉中高功率连续光纤激光器核心部件和器件供应商资源，选型验证使用；4、熟悉泵浦合束器和光纤耦合输出QBH头等光学部件自主开发；5、熟悉了解光谱分析仪、光纤熔接机、涂覆机、光纤切割机等各类仪器、设备和工具；6、熟悉激光器系统可靠性测试规划和方法；7、本科及以上学历，机械设计类、光学工程、光电子信息、光通讯、激光技术、光机电一体化等专业，有中高功率光纤激光器或直接半导体激光系统研发和工程部门管理经验者优先；8、具备良好的团队协作意识及创新创业精神者优先；售后服务岗位职责91.收集客户信息，整合信息，确定右拓展的目标客户。那么怎样收集信息呢可以通过网络、展会、朋友介绍等。2.访问客户，了解客户想要什么，需要什么。客户资料、商品目录、经营模式、主要客户群体、主推产品等信息。3.介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板，现场演试，增强说服力。4.对比说明电子商务模式的优点，给客户带来的便利和发展趋势。说服客户接受服务。5.分析所得信息，拟定服务计划书，征徇客户意见。6.提出签约事宜，谈判签约。7.做好后期服务工作，令客户满意。8.总结，提升业务水平。售后服务岗位职责10主要职责：1、协助产品经理进行市场分析、产品管理和政策制定2、通过方案推荐、价格管理、政策沟通、跨团队协调等方式推动团队实现业绩目标3、协助产品经理对IB & Service的标准工作进行日常管理4、协助产品经理持续优化和改善IB & Service的各项工作流程5、协助IB & Service团队的业绩管理及奖金核算6、定期提供全球总部、中国区管理层、财务部及其他部门需要的指标数据分析Knowledge，Skills and Abilities：1、本科学历，市场营销/商务管理/英语/经济学/贸易学等专业优先；2、熟练掌握办公软件（WORD，EXCEL，PPT），并能够独立进行数据分析，完成各种中英文报告；3、3年以上相关工作经验，有数据类分析经验的优先；4、良好的沟通协调能力与协作意愿，具有较强的日常工作管理能力；5、英语CET4，计算机熟练。售后服务岗位职责11岗位职责:1、智慧社区日常售后问题受理及协调解决,对客户满意度负责;2、对客户进行物业管理平台(智慧社区)培训;3、配合客户经理完成展厅内技术交流、应用系统演示等工作;4、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;5、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;6、领导安排的其他工作事项。任职要求:1、大专以上文凭,有1-2年智慧社区或智能楼宇售前技术支持或客服工作经验者优先;2、有较强的学习能力,对新产品接受能力较强,需要定期进行学习培训;3、能够熟练word、excel、pdf等办公工具;4、沟通能力强,责任心强;5、工作效率高,协调能力较强,团队意识较强。晋升方向:客服-客服主管-客服经理-客服总监ICT业务部为公司新拓展的商业领域,结合公司现有业务优势,前期主要以智慧社区及楼宇智能化为先导,未来成长空间广阔,目前急需有志者加入团队,与公司新业务共同成长。售后服务岗位职责121、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。5、审核技术服务报告单，做好本部门的.绩效考核工作。6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。7、开拓新市场，增加新客户。8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。9、控制本部门的各项费用。10、定期组织本部门员工业务培训。11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。售后服务岗位职责131、售后服务专员负责整理每月分公司接到的投诉情况，制作当月投诉记录表格。售后专员应在每月的工作总结中详细、分类说明面料出现的质量问题，并提供解决方案。2、售后专员对减少公司投诉负有责任，应当细心总结产品经常出现的质量问题，并汇总上报至总公司售后服务部、采购部及总经理。售后专员有权代表分公司要求面料质量达标，减少投诉量。3、售后专员应当出席公司的各种销售会议，参与各种销售议案，提供售后服务部的各种意见及建议。4、售后专员应当根据总公司的售后要求，及各类售后问题的发展情况，不断完善和制定公司各类售后通知、制度及管理规范。5、售后专员可以定期组织业务人员学习售后流程、售后服务知识以及各种解决售后问题的方案及方法，提高业务人员的解决售后问题的知识和技能，顺利开展业务工作。6、售后专员应熟知产品的型号、价格、用途、质地以及工艺流程，了解公司处理售后问题的相关文件及处理意见，保证快速、正确的解决各类型投诉申请。7、售后专员处理售后投诉必须及时、准确、公正，保证售后工作的效率。8、为保证公司利益不受损害，售后服务专员应当能够准确判断投诉类型及客户投诉理由是否充分正当。售后专员有权代表公司拒绝客户的无理要求。9、售后专员应当监督业务人员是否按照公司售后流程工作，对于违反公司相关规定的业务人员，售后专员应当对其予以纠正，并对该名业务人员开具处罚单。10、售后专员对于员工因工作疏忽造成的售后投诉，应当对其予以纠正，并有权对该名员工开具处罚单。11、售后专员在受理投诉中，应当协助业务人员尽快解决问题，及时跟进公司的处理进展，保证服务质量，维护与客户的合作关系。12、售后专员负责统计客户每月销售量与退货、冲单量的比例，并将汇总情况报告给总经办及业务部。13、售后专员应当建立售后客户档案，熟知客户情况包括：客户名称、每月用布量、所用面料型号、对面料的质检要求以及客户曾对哪款面料进行过质量投诉等情况。14、售后专员必须遵守公司各项规章制度，严格执行公司售后流程及规范，保证公司利益最大化，维护公司品牌形象。售后服务岗位职责14一、 执行安全操作规程1. 指导、监督设备操作人员严格遵守设备操作规程、履行维护保养 职责、合理使用和正确操作设备，及时掌握运行中设备的状态。2. 结合工区的实际情况编制工区内部设备维护和检修规程，、巡回点检制和岗位责任制。3、对违反操作规程和不履行设备保养职责、野蛮装卸的行为要及时制止，并做好记录上报工作。二、 检查与管理1. 指导、督促各班组做好装载机、门机、斗轮机、场桥、皮带机等主要设备的晨检、保养工作，做好记录2. 负责做好工区主要生产设备的巡检、点检和动态监测，按要求填写检查结果，建立检查台账；3. 根据生产设备部要求，组织班组进行设备检查整改工作，每月不少于2次，参加公司组织的设备检查。4. 每周组织1次工区内设备卫生保洁检查，记录检查结果，进行内部通报并送生产设备部备案；5. 针对现场设备“跑、冒、滴、漏”的问题，要求领导召开班组会，提出处理意见，并及时整改，处理办法和结果予以记录，并报生产设备部备案；三、 维护保养工作的指导与监督1. 负责工区设备状况的检查与保养的督促，并入账建档月报等工作。2. 做好工区所有设备的巡检、定检工作;每台设备每天最少巡检一次，定检在设备运行作业时每天一般不少于2次，并记录现状况登帐管理。3. 加强工区设备的润滑管理，按润滑的“五定”要求开展设备润滑工作报表；4. 检查督促做好工区设备润滑保养“五定”定点、定质、定量、定时、定人的检查、督促落实，确保设备处于良好润滑状态。5. 做好工区领用油料的记录登记，换油、废油回收都要登帐；如遇某种润滑油料不足时，应及时上报有关部门，对油料进行合理储备确保生产需要。四、 设备使用安全管理1. 完善并执行交接班制，规范填写交接班表格，加强设备运行日志的规范管理2. 具备设备安全防护技能，并能根据现场设备实际情况采取合理的设备安全防范措施控制设备安全。3. 协助负责人定期组织工区设备例会的召开、检查及设备事故专业分析会召开，做好一般、重大、特大设备事故的管理与分析，提出处理意见及上报工作；五、 设备台账及设备状况管理1. 并将结果登记好做好工区设备管理台账2. 负责做好工区所有设备的能耗、备件物品消耗等统计、报表等工作。3. 做好设备的事故管理工作。对一般性设备事故做到及时发现、分析、处理和上报，严格按“四不放过”进行处理；对重大及特大性设备事故及时向相关部门汇报；4. 完善工区设备使用的各项管理办法，包括：做好工区设备管理基础台账的梳理工作，建立本工区固定资产台账、卡片以及设备报废更新计划申报工作。5. 做好工区工器具管理工作，班组共用工器具、个人工具登记入账，合理调配工区工器具合理运用，发挥工器具的最大效应。6. 做好对设备技术资料的收集、整理工作，对现场设备使用和维护中发现的有价值方法、资料要及时记录整理归档；7. 做好用水、用电管理，进一步开展开源节流活动；六、 设备修理的管理1. 负责工区内所有设备修前的联络准备，修理过程安全和进度控制，修后的质量验收等工作；做好备件的申报、领用、核对工作；做好工区设备的小修、大修计划申报、安排等工作。建立设备维修等管理台账。2. 设备发生一般规章时，需要继续生产的，必须马上制定安全可靠的临时性措施，经生产设备部批准后执行。生产结束、故障排除后恢复到正常程序。3. 抓好检修质量和文明施工工作，对维修后的设备卫生管理坚持“谁返工、谁污染、谁治理”的原则进行监督。凡因维修施工不规范、维修施工质量问题导致设备“跑、冒、滴、漏”以及施工清场工作不彻底而使现场环境和设备受到污染的，联系维修施工、作业班组必须立即进行处理，在未处理好期间，由施工作业班组每天安排人员对现场及设备进行保洁的督促；4. 负责组织计划工区所有设备大修理计划的编制报批工作；七、 做好设备现场管理工作1. 定期向生产设备保部报送有关设备统计资料。其中要求有：2. 积极组织在工区内开展小改小革及合理化建议活动，提高合理化建议的质量和实施，优化设备使用效能。3. 在执行岗位规程中，发现规程内容不合理、完善时要及时逐级反映，联系规程管理专业人员到现场核实情况，对规程内容进行及时增补或修改，确保规程实施作用最大化。4. 协助工区负责人成立工区设备卫生保洁管理组织机构并形成网络；制定各设备保洁管理人员的工作职责，报生产设备部备案；5. 做好回收废油管理，规范废油存放并标记清晰做好台账，根据公司规定有公司安排部门统一时间一次性集中处理6. 督促设备使用各班组每周对现场环境和设备卫生进行一次检查，发现设备卫生保洁存在问题，及时提出整改指导并对该设备保洁，责任人纳入当月考核，并详细记录登帐；售后服务岗位职责15职位描述：岗位职责：1、集团基础架构云规划建设；2、集团基础架构云管理体系建设；3、集团基础架构云体系能力的建设，为集团、板块、企业提供资源服务；4、集团基础架构云运维服务。任职资格：1、计算机应用或相关本科以上；2、行业/管理工作经验，从事集团级基础架构管理工作5年以上;具有管理IaaS业务经验者优先；3、具备基础架构云的规划能力，以及转化为可执行的工作计划能力，并能够对板块规划计划实施指导和管控；4、熟悉项目管理方法论，具备集团级项目策划和组织能力（资源管理、目标管理、计划管理、质量管理、协调沟通等）；5、专业技术：熟悉基础架构专业知识、技术架构、标准规范，具备一定的技术能力，能够独立主持集团级能力平台建设；6、持续发展能力：熟悉本专业的技术标准体系，能够制定集团级能力建设的标准规范；熟悉相应新技术发展趋势，具备引入和推广能力；7、具备跨流程、跨职能的组织管、协调、沟通能力。委托售后服务协议书02-12财税岗位职责03-21医务岗位职责03-19测试岗位职责 03-10机修岗位职责03-10医护岗位职责03-09监理岗位职责03-08酒店岗位职责03-06业务岗位职责 03-04生产岗位职责03-04