现代管理系统原理任务4问题详解

1. 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。A. 挫折2. 计划工作的前提是（）。B. 预测3. （）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的 热点。D.彼得圣吉的第五项修炼一学习型组织与实务4. 经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（）。C. 案例教学5. 领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（）。A. 品德、学识、能力、情感6. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。B. 前馈控制7. 决策的第一步是（）。D. 识别问题8. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。D.成就需要9. M型结构又称为多部门结构，亦即（）。B. 事业部制结构10. 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。B. 职务轮换11. （）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。C. 头脑风暴法12. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体 障碍中的（ ）原因造成的。C. 选择性知觉13.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（A. 管理的实践性14. 表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。A. 积极强化15. 组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。C. 公司层战略1. 决策的终点是（）。B. 实施决策方案3. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）C. 西蒙6. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。C. 1-9 型8. 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。D.最满意10. 处理冲突策略中最有效的方法是（）D. 解决问题11. 常见的风险型决策方法有：（）。B. 决策树法15.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。D. 高层管理者1. 战略管理的基础工作是（）。B. 预测4. “凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。D. 计划5. 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）。D.制定计划6. 关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。C. 管理者的权力源自职位7. 控制是一种动态的、适时的信息（）过程。D. 反馈8. 关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。C. 它规定了可量化的经济指标10. 某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属 于（）。A. 历史标准11. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A. 保健因素13. （）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。A. 需要层次理论15.定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（）。D. 长期预测3. 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。B. 量才使用5.理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。A. 最有效和合理的10. 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（）特征。B. 双向性13. 法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。C. 计划、组织、指挥、协调和控制14. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。A.培养并利用了自己独特的企业文化15. 在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（）。D. 矩阵制结构4. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。C.全局性9. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（）。B. SWO分析12. 制定作业计划的依据是（）。D. 战略计划14. 就管理的职能而言，法约尔认为，（）。A. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制5. 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。 这种调适人际关系的方法就是（）。D.转移法6. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。B. 经济人8. 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。D.自我考评12. 像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。D.职能战略13. 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。A. 编制具体的行动计划3.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。B. 关联多元化7. 19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。A. 科学管理理论2. 每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）。B. 普遍性12.考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。B.关系部门15. 组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。C. 目标、部门和关系15.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。C. 企业文化2. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结 构设计的（）原则。A. 责权利对等3. 在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。C. 组织结构11. 下列各选项中，（）属于管理的对象。B. 组织资源和组织活动7. 领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。B.自身影响力5.组织结构设计必须与（）相匹配。A.组织目标二.多选题：多项选择题汇集第一章管理与管理学1. 管理作为一种特殊的实践活动，具有独特的性质，比如（）A.管理具有二重性B 管理具有科学性C.管理具有艺术性D 管理具有时效性2. 根据管理的二重性的原理，管理具有同（）相联系的自然属性A.生产力B .生产关系C.社会化大生产D .社会制度3. 根据管理的二重性的原理，管理具有同（）相联系的社会属性A.生产力B .生产关系C.社会化大生产D .社会制度4. 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）A 人际关系角色B.组织角色C.信息角色D 决策角色5. 下列选项中（）属于管理者所扮演的决策角色A .企业家角色B.干扰应对者角色C .资源分配者角色D.谈判者角色6. 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能（）A.信息技能B 技术技能C 人际技能D 概念技能7. 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）A.技术环境B.政治法律环境C.经济环境D 社会文化环境8. 物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（）A人力资源B物力资源C财力资源D技术资源9. 外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为（）4.ACD 5.ABCD6.BCD 7.ABCD 8.ABCD参考答案：1.ABC 2.AC 3.ABD9. AB第二章管理理论的形成和发展1. 古典管理理论的代表人物主要有（）A 塞缪尔。纽曼B 弗雷德里克。泰罗C.亨利。法约尔D 马克斯。韦伯2. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）A.人是“社会人”而不是“经济人”B.企业中存在着“非正式组织”C.生产效率主要取决于工人的士气D.科学管理方法可以提高效率3. 马克斯。韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标，这些权力包括（）A .传统的权力B .理性一合法的权力C .纯粹的权力D.超凡的权力4. 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的，它由（）三个部分组成A .精神文化B.传统文化C.制度文化D .物质文化5. 1990年，美国彼得圣吉教授岀版了第五项修炼-学习型组织的艺术与实务，其主要内容（）A 系统思考B 改变心智模式C.超越自我D 建立共同愿景6. 物质文化是企业文化外在形象的具体表现，包括（）A.产品设计B .产品质量C.厂容厂貌D .员工服饰参考答案：1.BCD 2.ABC 3.ABD 4.ACD 5. ABCD 6. ABCD第三章计划1. 计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）A制订计划B.机会分析C.执行计划D.检查计划执行情况2. 计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在（）A计划和控制工作不可分B.计划的确定总在其它职能之前C.计划工作一成不变D.计划工作始终贯穿于组织人事等工作中3. 根据应用广度不同可将计划分为（）A 战略计划 B.作业计划C.长期计划D.短期计划B.）战略计划的对象是组织全局4. 战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（A战略计划的内容具有纲领性C.战略计划的任务是设立目标5.用数字形式表示的计划是预算。如选项（D.战略计划的风险性较高销售费用预算B.零基预算C.广告预算D.成本预算计划工作的起点是机会分析，包括下列内容（A外部环境分析B内部因素分析6.自身能力分析D对手能力分析7.风险以下选项中（）属于对备选方案进行评价的指标。A收益成本C期限8.9.为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作（A确定组织的目标B确定具体评价指标C确定计划的前提条件D确定指标的权重影响预测的准确性的因素主要有（A预测时间长短B预测方法10.按预测属性的不同，可将预测划分为（定量预测C.预测人员的知识技能D信息的准确性） A市场预测 B财务预测C定性预测 D11.按照预测应用范围的不同，可以将预测分为（）A宏观经济预测B部门经济预测 C地区经济预测D企业经济预测12.计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是（A事件B结构 C活动D关键线路参考答案:1 ACD2ABD3AB4ABCD5ACD6ABCD7ABC8BD9ABCD1 OCD1 ABCD1 2ACD第四章目标管理1.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质（D变动性） A多重性B层次性C单一性适中2.3.4.目标是组织制定计划的基础，确定合理的组织目标必须遵守正确的原则，他们是（A现实性原则定量化原则C权变原则D协调性原则目标建立过程中应该（A尽可能量化企业目标B把目标控制在五个以内C目标期限应以长期目标为主D期限目标管理在实施过程中存在一定的局限性，比如（A目标制定较为困难目标制定与分解费时、费力C受职工素质的影响较大5.根据拉*柯*戴维斯等学者的观点,A主要目标B综合目标D目标成果的考核与奖励难以完全一致组织目标可以分为以下类型（）C并行目标D次要目标6.目标分解过程中应该注意（A目标体系有严密的逻辑关系 行严格的审批B鼓励员工积极参与C要突岀重点目标D目标分解后要进7. 目标管理注重结果，所以，对部门A自我评定B领导审评8. 实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如（）A管理效率提高了B组织结构设计更加合理C员工主动参与目标设立参考答案：1ABD 2ABCD 3ABD个人的目标的执行情况必须进行（）C小组考核D群众评议4ABCD5ACD 6ABCD 7ABDD有效地监督与控制8ABCD第五章战略管理1.“战略”一词原意是指指挥军队的A科学B方法C艺术D战术2.制定战略的重要目的就是（ 赢得市场和顾客A赢得竞争优势B战胜竞争对手C改善组织现状3.组织的战略远景包括以下内容A经营目标B经营理念C企业宗旨企业资源4.确定组织的宗旨应避免（A语言脢涩B表述过长C狭窄D空泛5.为了有效地实现组织的战略远景，A目标B宗旨C计划还必须设定一套中短期的定性和定量的指标,D目的这就是（6.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有（A改产在产业结构中的地位B该产业是否具有吸引力）C该产业是否拥有优势资源D该产业的盈利能力7 .一个组织的战略体系从上到下分为三个层次，正确的排序为（ A职能战略B业务层战略C基层战略）D公司层战略8.战略管理过程概括起来就是（）A战略分析B战略制定C战略实施略控制9 .组织对外部环境进行分析的目的是（）A发现组织具有的优势E寻找组织的发展机会C避开存在的威胁D发现组织现有的劣势10 .组织的总体战略主要有下列几种类型（）A规模型战略E稳定性战略C收缩型战略D发展型战略11 .密集型发展战略的优点表现在（）A经营目标集中E管理简单方便C能够取得规模经济效益D对环境变化的适应能力强12 .体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（）A前向一体化战略E后向一体化战略C多维一体化战略D多元一体化战略13 .关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（）等方面，有一定的关联性。A生产系统E产品的核心技术C顾客基础D销售渠道14 .新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）A关联多元化 E同心多元化C无关联多元化D复合多元化15 .波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提岀了三种可供选择的一般性竞争战略，他们是（）A成本领先战略E多元化战略 C差异化战略D集中化战略参考答案：1AC 2ABD 3BC 4CD 5AD 6BCD 7DBA 8ABCD 9BC 1OBCD 11ABC 12AB 13ABCD 14CD 15ACD第六章决策1为了执行和实施战略目标而做岀的决策，如财务决策、销售计划决策等，属于（）A战术性决策B策略性决策C战略性决策D业务性决策2. 按照决策的重要程度不同，可以将其分为（）A职能性决策B业务性决策C战略性决策 D战术性决策3. 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）A职能性决策B业务性决策C战术性决策 D日常管理决策4. 按照决策所给岀条件的不同，可以将其划分为（）A确定型决策B程序化决策 C风险型决策 D 不确定型决策5. 群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是（）A群体决策中责任模糊B群体决策方案更容易被接受 C群体决策效率高 D群体决策比个人决策的精确性强6. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。主要的定性决策方法有（）A德尔菲法B头脑风暴法C盈亏平衡点法D哥顿法7. 德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）A预测 B决策 C函询 D反馈参考答案：1AB 2BCD 3BD 4ACD 5ABD 6ABD 7CD第七章组织概述1、许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织 结构形式分为（）A机械式组织B有机式组织 C集权式组织 D分权式组织2、 组织结构设计的原则包括（） A有效性原则 B分工与协作原则C责权利对等原则D分级管理原则3. 坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）D多种用工制A按任务和目标需要设立岗位B定期更换管理人员C实行职工一专多能4现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）要随环境的变化而变动。A组织的部门机构B职责的规定C利润的高低 D职位的安排5如果外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构，比如（）。A网络型结构B直线职能制结构C职能制结构D直线制结构6影响组织结构设计的因素有很多个，比如（ ）等A战略 B技术 C环境 D组织规模7事业部组织结构又可以称作（）A.M型结构B多部门结构C.W型结构 D产品部式结构8. 直线职能制组织结构比直线制组织结构和职能制组织结构更有优势，它（）A保持了集中统一指挥的特点 权B分工非常细密C注重专业化管理D下属有灵活的自主9组织变革可以分为许多种，比如（） A特殊性变革B适应性变革C创新性变革 D激进性变革参考答案：1AB 2ABCD 3ABCD 4ABD 5BCD 6ABCD7ABD 8ABC 9BCD第八章人员配备1、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）A、有职位的人 B、有知识的人C、有能力的人D、对组织忠诚的人）A 、每个人都有适合的岗位BD、符合组织的长远发展2、以满足组织成员的需要为岀发点配置人员，要考虑的是（每个职位都符合员工发展的需要C 、每个岗位需要什么人3、 合理的进行人员配备工作必须遵循（）原则A因事择人B人事动态平衡C、量才使用D程 序化、规范化4、 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（）A组织现有的规模和岗位B管理人员的流动率C 组织成员发展的需要D 组织发展的需要5、 管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如（）A调动组织内部成员的工作积极性B吸引外部人才C保证选聘工作的准确性D 被聘者可以迅速展开工作6、 对管理人员的贡献考评包括（）A 心理素质考评 B业务能力考评 C 达标绩效评价 D 管理绩效评价7、现代组织理论强调组织结构设计应具有弹性。也就是说（）都要随环境的变化而变动。A、组织的部门机构 B、职责的规定 C、利润的高低 D 、职位的安排参考答案:1BCD 2AB 3ABCD 4ABD5ABCD 6CD 7.ABD第九章领导1、 领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，主要包括（）A法定权利B奖励权利 C组织权利D处罚权利2、 领导活动是个包含多种因素的活动过程，这些因素有（）A领导者 B作用对象C被领导者 D客观环境3、 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结岀描述领导者行为的两个维度（）A关怀维度 B 规定维度 C 员工导向 D生产导向4、 美国管理学家费德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。A员工素质B 职位权力 C 任务结构 D 上下级关系5、领导者大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型” “组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”A思想型领导者B智囊型领导者C组织型领导者D 实干型领导者6、 领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是（）A 情感能力 B 行为能力 C意志能 力D认知能力7、 目标路径理论提岀了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。下属因素主要是包括（）A控制点B工作群体C 经验 D知觉能力8、 领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（）A转移法 B 不为法C换位 法D糊涂法9 一个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理，其构成要素包括（）A兴趣结构B能力结构C 知识结构 D年龄结构参考答案：1ABD 2ABCD 3AB 4BCD 5AC 6ABCD 7ACD 8ABCD 9BCD第十章激励1、激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（） A 有利于激发和调动员工的积极性B有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来C 有助于增强组织的凝聚力D有助于促进组织内部各组成部分的协调统一）寻求激励的措施2、当一个人的需要得不到满足时，就会产生挫败感，受挫后的防范措施一般有（A紧张不安的措施B积极进取的措施C 消极防范的措施DB双因素理论C成就需要激励理论D3、属于内容型激励理论的主要有 （）A 需要层次论公平理论需要层次理论中，下列选项中属于安全需要的有（A维持生命的衣食住行B 生活要得到基本的保障）C 避免人身伤害，失业保障D 年老时有所依靠在双因素理论中，（改善员工的工作环境和条件 赏识体现的是保健因素 A 要给员工提供适当的工资和安全保障员工的工作得到认可和对员工的监督要能为他们所接受效价6、麦克利兰的成就需要激励理论认为, A安全 B 权利7、期望理论公式中的三个要素是人们在生理需要得到满足以后, 社交成就激励水平的高低还有对（B 环境）等的需要。C 期望值8、强化理论中的强化类型有（积极强化 B消极强化C惩罚 D自然消退B放心大胆地任用下属，以增强其责任感D采取措施以确保下属能够看到自己为工作和）A薪酬 B 工作条件 C 人际关系 D6BCD 7ACD 8ABCD 9ABC 10ABD9、归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四方面的因素：努力程度、能力、任务难度和机遇。这四方面的因素可以按三方面来划分（）A 内部原因和外部原因B 稳定性 C 可控性 D 激励程度10、工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（A鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往C在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量 组织所作的贡献11. 根据双因素理论，下列选项属于保健因素的是 （责任感参考答案:1ABCD 2BC 3ABC 4BCD 5ABC11ABC1、 通过沟通的含义看岀沟通最关键的环节是（） A信息的传递 B对信息的理解 C新的编码D 信息发布渠道2、信息沟通一般包括下列环节（）A信息源发岀经过编码的信息B通过一定的媒介传递信息C接受着接受信息并解码D信息反馈3、按照沟通方式的不同，沟通可以划分为（）等类型A工具式沟通和感情式沟通B 口头沟通和书面沟通C非语言方式沟通和电子媒介沟通D正式沟通和非正式沟通4、按照组织系统划分，沟通方式分为（ 非正式沟通5、下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）协调不够6、 克服沟通的组织行动有（）A营造一种坦诚和信任的组织气氛 用反馈技巧7、组织冲突产生的基本原因有（ 存在存在8管理冲突一般包括（）等步骤参考答案：1AB 2ABCD 3BC第十二章控制基础）A工具式沟通A地位差异B目标差异B全方位的开发并使用正式的渠道） A组织中个体自以为是的态度C组织中个体假设相似的存在A诊断冲突 B分析冲突B感情式沟通C正式沟通 DC缺乏正式沟通渠道DC鼓励使用多元渠道D使B组织中个体差异的客观D组织中个体利己动机的C支持冲突D干预冲突4CD 5ABCD 6ABC 7ABCD 8ABD1.企业中应当承担控制职责的人员包括（）A企业高层管理人员B上级单位管理人员C企业中层管理人员D企业基层管理人员2控制的作用有（）A完成计划的有力保证B实现组织目标的有力保证C组织创新的推动 D及时解决问题、提高组织效率的重要手段3按照控制对象的范围，可以将控制分为（）A全面控制 B局部控制 C官僚控制 D文化控制4有效的现场控制，需要具备一定的条件，如（）A较高素质的管理者B下属人员的积极配合和参与C很强的预测能力D适当的授权5. 控制系统是由（）组成的具有自身目标和功能的系统。A控制主体B控制客体 C控制信息D控制措施6. 下列选项中（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。A销售额B耗电量C成本总额D工资总额7. 用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。A及时性 B可靠性C经济实用性D全面性8控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（）A改进工作方法B改进组织工作和领导工作C调整或修正原有计划D调整或修正原有标准9为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（）A目标明确原则B控制关键点原则C刚性原则D及时性、经济性原则，亦即（）A即时控制.B.前馈控制C.预先控制D10. 控制的最高境界是做到“防患于未然” 反馈控制参考答案：1ACD 2ABCD 3AB 4ABD5ABCD6ACD 7ABC 8ABCD 9ABD 10BC第十三章控制系统与方法1.人员控制系统的构成包括（)A.控制对象B.控制主体C. 控制信息D.控制方法2. 人员控制系统的功能主要体现在以下几个方面（A.明确任务及偏差的责任人B.为岗位或任务配备合适的人员员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力3. 人员控制方法包括（） A.人员配备与人事调整B.报4. 一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。D.采购5.单位产品的总成本一般由两部分构成（D.可变成本6.成本控制的过程包括（ 料进行成本核算A 制定控制标准，确定目标成本C.合理安排薪酬D. 调动培训C. 授权 D.工作汇A.利润 B.质量C.成本B.固定成本C.平均成本B根据各种数据记录,统计资A. 单位成本C进行成本差异分析及时采取措施，降低成本7.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（ B.采购预算和成本预算A. 刚性预算和弹性预算C.）收入预算和支岀预算D.总预算和部门预算8. 零基预算的程序包括（A.建立预算目标体系B. 逐项审查预算C.编制预算D.排定个项目、各部门的优先顺序9.从组织层次上来看，绩效可以划分为（）o A. 董事会绩效10.财务控制包括（）o能力控制员工个人绩效B.部门绩效 C.全面绩效D.A.盈利率控制B.损益控制C.流动性控制D.运营D.参考答案：1ABCD 2ABD3ABCD 4BCD5BD 6ABCD 7ACD 8ABCD9ABCD10BCD11BCD11. 企业中应当承担控制职责的人员包括（）A.政府主管人员B.基层管理人员C.中层管理人员高层管理人员管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。A管理具有二重性 B管理具有科学性C管理具有艺术性“战略”一词愿意是指指挥军队的（AC）科学C艺术1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。 圣吉教授出版了他的享誉世界之作一 第 五项修炼一学习型组织的艺术与实务 ，下列选项中（ABCD是其主要内容。系统思考 B改 变心智模式C超越自我D建立共同愿景按预测属性的不同，可将预测（CD）o C:定性预测D:定量预测按照沟通方式不同，沟通可以划分为（BQ等类型。B 口头沟通和书面沟通 c非语言方式沟通和电子媒介沟通按照决策的重要程度不同，可以将其分为（ BCD B业务性决策C战略性决策D战术性决策 按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为（ ACD确定型决策 C风险型决策D不确定型 决策按照控制对象的范围，可以将控制分为（AB）等类型。全面控制 B局部控制按照预测应用范围的不同，可以将预测分为（ABCD宏观经济预测 B部门经济预测 C地区经济预测D企业经济预测按照组织系统划分，沟通方式分为（CD。C正式沟通D非正式沟通波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可能供选择的一般性竞争战略，它们是（ACD。成本领先战略 C差异化战略D集中化战略财务控制包括（BCD。损益控制盈利率控 C流动性控制D运营能力控制成本控制的过程包括（ABCD。制定控制标准确定目标成本B根据各种数据记录、统计资料进行成本核算c进行成本差异分析 D及时采取措施，降低成本从组织层次上来看，绩效可以划分为（ABC。员工个人绩效 B部门绩效C全面绩效从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（BCD。B有知识的人C有能力的人D对组织忠诚的人单位产品的总成本一般由两部分构成（BD。B固定成本D可变成本当一个人的需要得不到满足进 ，就会产生挫折感，受挫后的防范打措施一般有（BC B积极进 取的措施C消极防范的措施德尔菲法是一种改进的专家意见法其实质是有反馈的函询调查包括两个基本点即（CD。C函询D反馈定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法，主要的定性决策方法有（ABD德尔菲法B头脑风暴法D哥顿法对管理人员的贡献考评包括（CD C达标绩效评价D管理绩效评价对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ABCD技术环境B政治法律环境 C经济环境D社会文化环境俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度（AB关怀维度B定规维度根本不同的分类标准，瞀可以划分为不同的类别，包括（ACD刚性预算和弹性预算 c编制预算D排定各项目、各部门的优先顺序根据管理二重性的原理，管理具有同（AC相联系的自然属性。A生产力C社会化大生产根据拉。柯。戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型（ACD主要目标C并行目标D次要目标根据应用广度的不同可以将计划分为（AB战略计划B作业计划工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（ABD。A:鼓励下属人员参与管理， 鼓励人们之间相互交往 B:放心大胆地任用下属， 以增强其责任感。D:采取措施以确保下属能够看到自己为工作的组织所作的贡献。公司在为是否进入某一产业作决策时，需要考虑的问题有 （BCD B该产业是否具有吸引力 c该产业是否拥有优势资源 D该产业的盈利能力古典管理理论的代表人物主要有（BCD B弗雷德里克。泰罗 C亨利。法约尔 D马克斯。韦伯关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（ABCD等方面有一定的关联性。A生产系统B产品的核心技术 C顾客基础D销售渠道关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（ABD A他们所履行的管理职能是相同的B高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多：基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多管理冲突一般（ABD等步骤。诊断冲突 B分析冲突D干预冲突管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如（ABCD调动组织内部成员的工作积极性B吸引外部人才c保证选聘工作的准确 D被聘者可以迅速展开工作管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能（BCD B技术技能C人际技能D概念技能管理者之所以要编制计划，是因为（BCD B计划是一种协调过程 c通过计划可以促使管理者展望未来D计划为控制提供了标准和依据归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四方面的因素：努力程度、能力、任务难度和机遇。这四方面的因素可以按三方面来划分（ABC内部原因和外部原因 B稳定性C可控性规划是指组织为实现它的（BCD等而制订的综合性计划。B目标C策略D政策合理地进行人员配备工作必须遵循（ABCD原则。因事择人 B人事动态平衡 C量才使用D程序化、规范化激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ABCD计划按照其所涉及时间跨度的不同可以分为（ABC长期计划B中期计划C短期计划计划工作的起点是机会分析，包括下列内容（ABCD外部环境分析B内部因素分析C自身能力分析D对手能力分析计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ACD制订计划C执行计划D检查计划执行情况计划评审技术的关键是绘制 PERT网络，构成该网络的三个要素是（ ACD。事件C活动D关 键线路计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面（ABD计划和控制工作是不可分的B计划的确定总是在其他管理职能之前D计划工作始终贯穿于组织，人事等工作中坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ABCD。按任务和目标需要设立岗位B定期更换管理人员C实行职工一专多能 D多种用工制度克服沟通障碍的组织行动有（ ABC营造一种坦诚和信任的组织气景B全方位地开发并使用正式的渠道c鼓励使用多元沟通渠道控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有 （ABCD改进工作方法B改进组织工作和领导工作 c调整或修正原有计划 D调整或修正原有标准目标明确原 则B控制关键点原则 C刚性原D及时性、经济性原则控制的作用有（ABCD。完成计划任务的有力保证 B现实组织目标的有力保证 c组织创新的 推动力D及时解决问题、提高组织效率的重要手段控制系统是指由（ABCD组成的具有自身目标和功能的管理系统。控制主体B控制客体 C控制信息D控制措施领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有（ABCD领导者B作用对象C被领导者D客观环境领导者大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属 于“帅才”的是（AC思想型领导者 C组织型领导者领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ABD。法定权力B奖励权力D处罚权力领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是（ABCD情感能力B行为能力C意志能力D认知能力领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（ABCD转移法B不为法C换位法D糊涂法马克斯。韦伯指出，任何组织者必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标，这些权力包括（ABD传统的权力 B理性一合法的权力 C纯粹的权D超凡的权力麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（BCD等的需要。B权力C社交D成就梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABC人是“社会人”而不是“经济人”B企业中存在着非正式组织c生产效率主要取决于工人的士气美国管理学家菲德勒认为，（BCD是决定领导有效性的主要环境因素。B职位权力C任务结构D上下级关系密集型发展战略的优点表现在（ ABC A经营目标集中B管理简单方便C能够取得规模经 济效益明茨伯格通过实证研究发现，管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ACD。人际关系角色C住处角色D决策角色目标分解过程中应注意 （ABCD目标体系要有严密的逻辑关系B鼓励员工积极参与目标分解c要突出重点目标 D目标分解后要进行严格的审批目标管理在实施过程中存在一定的局限性，比如（ABCD A目标制定较为困难 B目标制定与分解费时、费力C受职工素质的影响较大 D目标成果的考核与奖惩难以完全一致目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（ABD自我评定B领导评审D群众评议目标建立过程中应该（ABD尽可能量化企业目标 B把目标控制在五个以内 D:期限适中 目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素，下属因素主要是包括（ACD。控制点C经验D知觉能力目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必须遵守正确的原则，它们是（ABCD现实性原则B定量化原则C权变原则D协调性原则期望理论公式中的三个要素是（ ACD激励水平的高低 C期望值D效价企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的，它由（ACD三个部份组成。精神文化C制度文化D物质文化企业中应当承提控制职责的人员包括（ACD企业高层管理人员 C企业中层管理人员 D企业基层管理人员强化理论中的强化类型有（ ABCD积极强化B消极强化C惩罚D自然消退确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（ABD组织现有的规模和岗位 B管理人员的流动率D组织发展的需要确定组织的宗旨应避免（CD。C狭窄D空泛群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是（ABD群体决策中责任模糊 B群体决策方案更容易被接受 D:群体决策比个人决策的精确性强人员控制方法包括（ABCD。人员配备与人事调整 B培训C授权D工作汇报人员控制系统的功能主要体现在以下几方面（ABD明确任务及偏差的责任人B为岗位或任务配备合适的人员 D调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力人员控制系统的构成包括（ABCD。控制对象B控制主体C控制信息D控制方法任何组织的经营目标都是多元化的，比如（BCD B高利润C提高市场占有率 D提高员工福利待遇如果外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构，比如（BCD B直线职能制结构C职能制结构D直线制结构实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如（ABCD管理效率提高了 B组织结构设计更加合理 c员工主动参与目标的设立 D有效的监督与控制 事业部制组强结构又可以称作（ ABD。M型结构B多部门结构D产品部式结构 通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（AB）。信息的传递 B对信息的理解外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为（AB）宏观环境B产业环境为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（ABD）。A目标明确原则B控制关键点原则D及时性、经济性原则为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作（BD）。B：确定具体评价指标D:确定指标的权重为了有效地实现组织的战略远景还必须设定一套中短期的定性和定量的指标这就是（AD）o A目标B宗旨C计D目的为了执行和实施战略目标而作出的决策如财务决策、销售计划决策等属于（AB）o A战术性决策B策略性决策物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ABCD人力资源B物力资源C财力资源D技术资源物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ABCD。产品设计B产品质量C厂容厂貌D员工服饰下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ABCDo地位差异B目标差异C缺乏正式沟通渠道 D协调不够下列选项中，（ABCD属于管理者所扮演的决策角色。企业家角色B干扰应对者角色 C资源分配者角色D谈判者角色下列选项中，（ACD属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。销售额C成本总额D工资总额现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ABD）要随环境的变化而变动。组织的部门机构 B职责的规定D职位的安排新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业，这种发展战略属（CD） C无关联多元化D复合多元化信息沟通一般包含下列环节（ ABCD。信息源发出经过编码的信息B通过一定的媒介传递信息c接受者接受信息并解码 D:信息反馈需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（BCD B生活要得到基本保障 C避免人身伤害失业保障D年老时有所依靠许多学者认为组织结构特征可以描述为复杂性，正规化，职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为（AB机械式组织B有机式组织一般来说，对作业系统的控制主要围绕（BCD等问题展开。B质量C成本D采购一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为（DBA职能战略B业务层战略D公司层战略一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（AC）前向一体化战略C多维一体化战略以满足组织成员的需要为出发点配置人员。要考虑的是（AB。每个人都有合适的岗位B每个职位都符合员工发展的需要以下几项中，（ABCD属于对备选方案进行评价的指标。A:收益B:成本C:期限D:风险影响预测准确性的因素主要有（ ABCD预测方法C预测人员的知识技能 D信息的准确度 影响组织结构设计的因素有很多个，比如（ABCD等。战略B技术C环境D组织规模用数字形式表示的计划是预算，如选项（ACD销售费用预算 C广告预算D成本预算用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ABC等方面的要求。及时性 B可靠性C经济适用性由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（BD B业务性决策D日常管理决策有效的现场控制，需要具备一定的条件，如（ABD。较高素质的管理者 B下属人员的积极参与和配合D适当的授权在双因素理论中，（ABC体现的是保健因素。 要给员工提供适当的工资和安全保障B要改善员工的工作环境和条件 c对员工的监督要能为他们所接受战略管理过程概括起来就是（ ABCD战略分析B战略制定C战略实施D战略控制战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（ABCD A战略计划的内容具有纲领性B战略计划的对象是组织全局 C战略计划的任务是设立目标D战略计划的风险性较高直线职能制组织结构比直线制组织结构和职能制组织结构更有优势，它（ABC。保持了集中统一指挥的特点 B分工非常细密c注重专业化管理制定战略的重要目的就是（ABD赢得竞争优势 B战胜竞争对手 D赢得市场和顾客 属于内容型激励理论的主要有（ ABC需要层次理论 B双因素理论 C成就需要激励理论 组织变革可以分为许多种，比如（BCD。B适应性变革C创新性变革D激进性变革组织冲突产生的基本原因有（ABCD组织中个体自以为是的态度B组织中个体差异的客观存在c组织中个体假设相似的存在 D组织中个体利己动机的存在 组织的战略远景包括以下内容（ BC）B经营理念C企业宗旨组织的总体战略主要有下列几种类型（BCD B稳定型战略C收缩型战略D发展型战略组织对外部环境进行分析的目的是（BC B寻找组织的发展机会 C避开存在的威胁组织结构设计的原则包括（ABCD。有效性原则B分工与协作原则 C责权利对等原则 D分级 管理原则组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质（ABD多重性B层次性D变动性二.判断题：1管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（X）2:管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（X）3:管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（V）4:事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（X）5:控制的裨就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（V ）6:从教材给“管理”所下的定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资 源。（X）7:组织是由目标、结构和关系这三个基本要素构成的（X）&处在不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的（X）9:对于同一管理职能， 不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的（V）10:管理者扮演干扰角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系（X）11:人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力，掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性（V）12: 一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多（V）13:泰罗的科学管理理论既重视技术因素，也重视社会因素（X）14:正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准（X）15:权变理论认为， 组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定（V）16:从19世纪末到20世纪初期，欧洲和美国都有相继有人提出比较系统的管理理论，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论（X）17:韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是行政组织体系理论。（X）18:法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。（X）19:古典管理理论所人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点（V）20:梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（X）21:企业精神是企业文化的核心层，是呈念形态的价值观、信仰及理想等。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。（V）22:彼得。圣洁教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同 （X）23:“正式组织”与“非正式组织”的区别在于；“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标