2022年路政收费系统工作总结

高品质文档2022年路政收费系统工作总结 回顾四班2021年上半年工作，综合总结如下： 1、抓业务技能，保费额增收 09年上半年在业务学问方面，我们充分发挥主观能动性，不断学习好的工作方法和技巧，加强基础业务学问的学习，遇到难题，通过每轮班班组例会的形式进行争论、学习、娴熟把握现场特情的处理流程，敏捷处理现场各种突发大事，使班组综合业务水平提升一个档次，最大限度的保证费额任务的完成。 2、抓微笑京珠，保窗口形象 今年在去年的基础上，我们进一步深化微笑京珠升级服务，努力提升我们的服务水准，把微笑京珠的当作提升个人素养的一个载体，发自内心的为司乘服务，用真情的微笑，热忱的服务迎接过往来宾，的确做到了来有迎声，问有答声，走有送声，今年我们将连续争当“微笑明星”。 3、抓班组建设，保道口畅通 2021年在班组建设方面我们倾心打造团结协作，互帮互助的班组氛围，有困难大家一起面对，建成了班组博客，沟通工作心得，谈工作体会，学习工作做法，打造了一个公平互助的沟通平台。年初，在几次大的分流任务中，面对几辆外地车辆集体堵道起哄闹事，在大家协作协作之下，敏捷的处理了堵道车辆，疏散了围观起哄人群，在处理收费现场各种冲突时，我们做到敏捷有序，最大限度的保证了现场的平安和畅通。 4、对外稽查，堵漏增收 在去年的基础上，加大对“假绿色通道”车辆的稽查力度，对于各类逃费车辆予以坚决打击，在工作中不断总结和摸索阅历，查处了各类逃费车辆，净化了收费环境，严格执行管理处和管理所的各项规章制度，最大程度的保证了费额的流失。 5、岗亭风纪方面 班组成员都能自觉的遵守管理处和管理所的各项规章制度，2021年上半年无一起重大违纪大事，无一起重大平安事故，无一起有理投诉。 09上半年的工作中，我们也存在许多问题，误操作偏多，班员年纪轻，心情简单浮动，工作稳定性乐观性有待加强，在基础业务和阅历方面与老员工还有肯定的差距，现场特情处理力量有待提高。 在以后的工作中，我们将连续努力，发挥团结协作的精神，用乐观向上的心态来对待工作，稳扎稳打，把各项工作落到实处，争取在2021年取得更好的成果。 优质文档2