最美物业人客服员先进事迹

如沐春风，热情周到，无论是公司同事，还是业主，大家都喜欢称呼她 “X 姐”她就是XXX的管家XXX因为业绩突出，自20XX入司以来连续三年被公 司评为 “优秀员工”五“星管家 ”管“家”销“售明星 ”服”务明星 “等诸多殊荣。在这份单调而又枯燥无味的工作中， X姐是如何创出新意、干出成绩的呢？调解纠纷要讲求方法凌晨37分，一阵急促的电话声打破了午夜的宁静。“XS, X姐，我需要你帮忙，楼下的又来我家了，你赶快过来吧。 ”这是 37栋某单元因噪音产生的一 起相邻纠纷,因楼上业主小孩多,每天会打球、跳绳、打闹引起了楼下业主的 不安。X姐在业主之间进行沟通后，小孩们都去园区活动了。这次沟通之后，风 平浪静了半个月。凌晨37分，一阵急促的电话声打破了午夜的宁静。“XS, X姐，我需要你帮忙，楼下凌晨37分，一阵急促的电话声打破了午夜的宁静。“XS, X姐，我需要你帮忙,楼下小孩多,每天会打球、跳绳、打闹引起了楼下业主的不安。 X 姐在业主之间进行沟通后,小孩们都去园区活动了。这次沟通之后,风平浪静 了半个月。又是一个晚上,十点多钟,电话又来了,电话中说卧室地板有响声,吵着 人睡不着。于是X姐再次在业主们中做了沟通。这次沟通后，业主将地板重新 加固,并铺上了地毯。本以为业主之间不会再有不顺畅了,时隔不久,楼下业 主有了新的麻烦：楼上的人走路、关柜门声音很大。在没有办法的情况下,楼 上业主搬到了其他住处,并将房子租了出去。没想到不久后,楼下业主找上租 户了，X姐左想右想，必须得想出一个长久之计。邀请业主们一起参与了一个情 景模拟实验,让投诉的业主换位体验了一番,还邀请了街道民警一起协调,终 于恢复了以前的和谐关系,楼上业主也回家居住了。急业主之所急40 栋某单元业主因出差在外,老人带着小孩在家,业主每天都会打电话回 家问候。 3 月 18日那天,业主像往常一样往家打电话,可是家里却无人接听,业主急忙联系了她：“X姐，赶快到我家去看一下，打了好多电话给我妈，都没 有接，很担心他们！ ”曾管家马上跑去业主家敲门，可并没有人开门。 X 姐第一 时间联系业主，主动了解老人家平时的爱好和活动，在简单交流后，曾管家立 马去到活动中心、麻将馆、菜场去寻找，还是无果。在这种情况下，曾管家反 复去到业主家，到中午时分，终于见到业主的母亲。了解到老人家去亲戚家走 访，忘记带手机的情况，曾管家立马给业主回了个安心电话。关门关窗、找走失的小孩、联系缺课的孩子并督促其去上课、上门送钥匙、寻找丢失物品 曾管家无论事大事小都当成自己的事情，她常说，事情没有解决时，没有办法安心睡觉的。家人也常常开玩笑的说：“Xfi要成为别人家的妈妈了！最美物业人客服员先进事迹二马云说过： “一个人能把平凡的事情做好，就不平凡；能把简单的事情做 好，就不简单。” XX就是这样一个人，在平凡的岗位上，书写了不平凡的感 动20XX年7月，XXX从安全部转岗到客服部，没有客服工作经验的她，凭借着 不服输”的精神，从零起步，逐步成为一个优秀的客服管家。XXX深知要做好一项工作除了有工作热情外，更要有干好这项工作的技能，为此她发扬雷锋同 志的 “钉子精神 ”，把工作和业余时间都用在了为业主服务上。为了让业主熟悉 自己，无论刮风下雨，还是严寒酷暑，她每天清晨都坚守在岗亭门口向业主问 好；为掌握小区每位业主的个人特点和家庭成员情况，她不厌其烦地跑遍每一 栋楼，每一户家庭，与每一位业主面对面交流，久而久之，每位业主都认识了 恪尽职守、热情爱笑的XXX并亲切的称呼她为“XI”。“X姐，能帮个忙吗？我有急事要回老家几天，女儿小相宜上学没人接送， 真是着急”业主说。好的，您放心，交给我”）姐爽快地答应了。接连半个月 X 姐承担起了这份责任，清早去接小相宜，大手牵小手，说说笑笑去学校，下午 放学X姐总会提前来到校门口接小相宜回家。有天回家路上突然下起了大暴 雨，X姐二话不说背起了小相宜，踏过一个个水坑，不让雨水打湿小相宜。X 姐就是这样一个热情好心的人，在短短两年的客服工作时间里，她怀着中 建物业人 “优 +你的生活 ”的服务理念，以 “真心、爱心、耐心、细心 ”的收获了五 面锦旗、数封感谢信，更获得了无数业主的表扬和赞许。 X 姐常常挂在嘴边的一 句话就是： “我们做管家的，服务精神很重要，业主就是我们的 上帝 ，有事情 需要帮忙时我们要及时给业主处理好，有问题及时跟业主解决，及时回复业 主。”不仅这么说，她更是这么做的，只要业主有事情需要她帮助时，她立马就 上门帮业主解决问题。我们XX苑有个好管家！有个什么事，业主们第一想到的就是她。下雨了， 不在家，衣物被褥还晾在外面，可以打个电话给 X姐；装修需要有经验的师 傅，打个电话给X姐，问问她有没有好的介绍；面对业主的每一件事，她都乐 在心上。管家的工作，事不大，琐碎，但就在这些芝麻琐事里，X姐真心真意，给每一位业主送上最暖心的服务。