2011年1月现代企业人力资源管理概论试卷.

绝密启用前201 1 年 1 月广东省高等教育自学考试现代企、I k 人力资源管理概论试卷（课程代码、11466本试卷共 12 页。满分 100 分;考试时间 150 分钟。一、单项选择题（本大题共 20 小题,每小题 I 分，共 20 分在每小题列出的四个备 选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选 或未选均无分。1. 按照能位匹配原理，一个稳定的组织结构应该是【】A. 椭圆形B. 正三角形C. 倒三角形D. 正方形2.管理者过多地依赖被管理者近期的表现对他人作出评价和使用，而不考虑或较少考虑一个人的全部历史和一贯表现的一种现象指的是【】A. 首因效应B. 投射效应C. 晕轮效应D.近因效应3.根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术，然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测的是【】A. 人力资源供给预测B. 人力资源数量预测C. 人力资源预测D. 人力资源需求预测4. 人力资源规划的目的是实现【】A. 人力资源需求预测B. 人力资源供需平衡C. 人力资源供给预测D. 人力资源结构平衡5.组织发展过程中为减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促 进信息的传递与沟通指的是【】A. 小型化B. 弹性化C. 虚拟化D. 扁平化6. 在招聘地点的选择上，一般中级管理人员和专业技术人员的招聘范围是【】A.全国B. 校园招聘C. 跨地区D. 招聘单位所在地7. 用于衡量测试的稳定性和客观程度，即测验一致性的指标是【】A. 信度B. 效度C. 置信区问D 概率8. 进行职业生涯规划的核心是【】A. 职业生涯路线的选择B. 职业生涯目标的设定C. 职业生涯机会的评估D. 职业生涯评估与回馈9. 可以消除员工对长时间固定一个岗位或工种所产生的厌烦情绪的做法是【】A. 工作轮换B. 工作丰富化C. 工作多样化D. 工作扩大化10. 员工培训的战略原则指的是企业培训要服从或服务于企业的整体【】A.竞争战略B. 发展战略C. 低成本战略D. 产品差异战略11. 在培训需求的层次分析中，分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的 标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度指的是【】A. 工作分析B. 人员分析C. 组织分析D. 管理分析12. 青年员工的激励需要中最主要的是【】A. 物质激励B. 精神激励C. 股权激励D. 各种福利、保险13. 下列属于指挥型员工的激励技巧的是【】A. 别试图告诉他们怎么做B. 给他们机会，充分地和他人分享感受C.肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣D.多给他们出主意、想办法14. 不同类型员工的考评模式不同，下列各项中属于针对一般营销人员考评内容 的是【】A. 工作的安全性和规范性B. 沟通和协调能力C. 领导能力D. 重结果，轻行为15. 不同类型员工的考评模式不同，下列各项中属于针对高层管理人员考评内容 的是【】A. 工作的安全性和规范性B. 沟通和协调能力C. 领导能力D. 重结果，轻行为16. 下列有关薪酬优点的描述属于职位薪酬的是【】A. 实现了真正意义上的同工同酬B. 有助于高度参与型管理风格的形成C. 有利于职位轮换D. 有利于组织结构的扁平化17. 下列属于固定薪酬的是【】A.股票期权B. 受限股票C. 绩效奖励计划D. 在职消费18. 企业管理人员应经常分析企业劳动关系形式，了解员工情绪，预见可能发生和存在的问题，及时加以沟通并解决，而不能等到矛盾已经激化才去处理。反映了处理 劳动关系的【】A. 协商解决争议原则B. 兼顾各方利益原则C. 以预防为主原则D. 以法律为准绳原则19. 有关日本人力资源管理模式的特点描述正确的是【】A. 人力资源的全球化引进B. 硬性管理方式C. 对抗性的劳资关系D. 重通才、轻专家20. 下列属于怠工成本的是【】A. 心理风险B. 招聘广告费用C. 心理成本D. 业绩成本二、 多项选择题（本大题共 10 小题。 每小题 2 分，共 20 分在每小题列出的五个 备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、 多选、少选或未选均无分。21. 人力资源具有的特点有【】A. 自有性B. 生物性C. 时效性D. 创造性E. 能动性22. 美国著名企业战略家波特，将企业战略分为【】A. 低成本战略B. 快速发展战略C. 差异化战略D. 收缩战略E. 专一化战略23. 职位设计的主要内容包括【】A.工作丰富化B.工作内容C. 岗位轮换D. 工作职责E. 工作关系24. 企业内部选拔员工的主要方法有【】A. 职位公告B. 随机求职者C. 管理与技能档案D. 员工推荐E. 职位竞标25. 职业生涯设计对企业的作用体现在【】A.保证企业未来人才的需要 8.留住优秀人才C. 使企业人力资源得到有效开发D. 完善企业人力资源管理系统E. 保证企业可持续发展26. 员工培训体系构建的要求有【】A. 做好培训需求B. 结合企业文化C 培训方法的多样化D.紧扣企业目标E.强化其他人力资源管理活动的支持27. 下列属于激励特性的是【】A. 系统性B. 易逝性C. 社会性D. 信用性E. 有限性28. 般而言，绩效沟通应符合的原则包括【.】A. 真诚原则B. 及时原则C. 针对性原则D. 定期原则E. 建设性原则29. 薪酬战略对提升企业竞争优势的作用包括【】A. 增值功能B. 激励功能C. 配置和协调功能D. 帮助员工实现自我价值的功能E.吸引优秀员工30. 企业组织灵活化发展的原因包括【】A. 多元化的员工B. 严酷的竞争c.人力资源成本上升 D.环境的复杂性与不可测性E.信息沟通的需要三、简答题（本大题共 5 小题。每小题 5 分。共 25 分31. 简述制定和实施人力资源战略规划的重要意义。32. 简述外部招聘的特点。33. 简述员工自我职业生涯管理的基本内容。34. 简述中小企业员工激励的措施。35. 简述如何正确对待雇员流失。四、论述题（本大题共 2 小题,每小题 10 分,共 20 分36. 试述员工培训系统建立的主要步骤。37. 试述中小型企业绩效考评的特点及考评的内容。五、案例分析题（本题 15 分38. W 企业工作取得一定成效的时候，老板会给员工发放一笔上千元的奖金。老板本以为这样就.-q-以充分调动员工的积极性了，但是近年来发现这样的激励方式已 经逐渐失去了作用，员工在领取奖金的时候反应非常平淡，就像领自己的薪水一样自 然。并且在随后的工作中也没人会为这上千元的奖金表现得特别努力。同时，老板还发现员工的抱怨也比以前有所增加，员_r-4ti 丄为老板不重视他们的需求。给不了 他们想要的东西。于是员工离职尤其是优秀人才的跳槽现象开始增多，这给企业造成了巨大的损失。请分析：(1 该企业在奖金发放方面存在什么问题？(2你认为应该如何解决？