新版《房地产经纪职业导论》房地产经纪人考试题库（包含各题型）

新版房地产经纪职业导论房地产经纪人考试题库（包含各题型）一、单选题1.对于房地产经纪人的资格条件、信用能力、服务标准等委托人应该知情的信息，房地产经纪人应（）告知委托人。A、在合同签订前B、在合同签订时C、在合同签订后D、随时答案：A解析：在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。2.下列不属于房地产经纪人员职业道德基本要求的是（）。(2007年真题)A、守法经营B、恪守信用C、沟通为主D、公平竞争答案：C解析：房地产经纪人员职业道德是指房地产经纪行业的道德规范，是房地产经纪人员就这一职业活动所共同认可并拥有的思想观念、情感和行为习惯的总和。房地产经纪人职业道德的主要内容有：遵纪守法；规范执业；诚实守信；尽职尽责；公平竞争。3.下列选项中，（）是人民政府房地产经纪管理部门、房地产经纪行业组织对房地产经纪活动主体、房地产经纪行为等实施的管理。A、房地产经纪的企业管理B、房地产经纪管理C、房地产经纪信息管理D、房地产经纪行业管理答案：D解析：房地产经纪行业管理是人民政府房地产经纪管理部门、房地产经纪行业组织对房地产经纪机构和房地产经纪人员、房地产经纪活动和房地产经纪行为实施的监督管理。其目的在于规范房地产经纪行为，协调房地产经纪活动相关当事人（如房地产经纪机构、房地产经纪人员、房地产经纪服务对象）责、权、利关系，维护相关当事人合法权益，促进房地产经纪行业持续健康发展。4.职业道德在内容上具有一定的稳定性、连续性，在性质上具有（）A、普遍性B、合理性C、专业性D、社会性答案：C解析：由于职业道德是与一定的职业相联系的，所以在性质上具有专业性，即各种职业的主要规范要求各有不同，如医生的救死扶伤，教师的诲人不倦、为人师表，官员的廉洁奉公。其次，职业道德在内容上具有一定的稳定性、连续性。5.把房地产经纪人员分为经纪人和销售员的国家或地区是（）。A、中国内地B、中国香港C、中国台湾D、美国答案：D解析：参见第1题解析。6.房地产经纪机构只在总部保留精干机构，而将与经纪业务有密切关系的贷款代办、登记代办等业务外包出去的组织结构形式是（）。A、网络制B、分部制C、矩阵制D、直线参谋制答案：A解析：网络制（NetworkSystem）是一种最新的组织形式。在这种组织机构中公司总部只保留精干的机构，而将原有的一些基本职能，如市场营销、生产、研究开发等工作，都分包出去，由自己的附属企业和其他独立企业去完成。例如，房地产经纪机构可以将有些业务发包出去，特别是一些与经纪业务密切相关的业务，如估价业务、权证代办业务等，房地产经纪机构如果认为某些业务由某些专业机构来做，会比自己做得更好或成本更低，就可以将这些业务发包给这些专业机构来完成。7.中国内地房地产经纪业在（）阶段，一些城市的市级、区（县）级房产交易所和房产交易市场陆续转制，由直接参与房地产中介服务转为主要履行相关房地产市场管理职能。A、复苏B、初步发展C、快速发展D、萌芽答案：B解析：1978年到现在，中国大陆房地产经纪业的发展可以分为以下几个阶段：复苏阶段，19781992年。我国房地产经纪业复苏是以城镇住房制度改革和房地产市场兴起为背景，以房地产权属登记为条件，以落实私房政策为契机而展开的。初步发展阶段，19922001年。1996年前后，全国各市、区（县）的房产交易所和房产交易市场开始转制。由于房地产经纪活动合法化和房地产经纪机构的建立，房地产交易中心主要提供交易、纳税、贷款、过户、办证等服务，履行房地产市场相关的管理职能，不再直接参与房地产中介服务。快速发展阶段，2001年至今。2001年之后，房地产需求两旺，存量房市场兴起，商品房价格快速上涨，房地产买卖、租赁市场全面繁荣。房地产经纪行业进入快速发展时期。8.房地产经纪机构侵占和挪用房地产交易资金的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门（）。A、责令限期改正并记入信用档案B、吊销房地产经纪人员职业资格C、吊销房地产经纪机构的营业执照D、暂停房地产经纪机构的营业活动答案：A解析：侵占、挪用房地产交易资金的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门责令限期改正，记入信用档案；对房地产经纪人员处以1万元罚款；对房地产经纪机构，取消网上签约资格，处以3万元罚款。9.房地产经纪人时刻面对的问题是（）。A、竞争与合作B、诚实与守信C、竞争与守信D、守信与合作答案：A解析：房地产经纪活动中，存在激烈的同行竞争。在市场竞争中，合作常常是房地产经纪人员和经纪机构提高市场竞争力的重要手段。通过合作，房地产经纪人员和经纪机构可以取他人之长，补己之短，在做大业务增量的同时，提高自己的市场份额和收益。而合作中也存在竞争，如果房地产经纪人员不能持续提高自己的市场竞争力，就会逐渐丧失自身的合作价值，最终被合作者淘汰甚至取而代之。但如果在合作中不能以公平的方式进行竞争，合作也无法达成。因此，竞争与合作是房地产经纪人时刻面对的问题。而“公平竞争，注重合作”是制胜的前提。10.将房地产经纪业务分为房地产代理业务和房地产居间业务，所依据的分类标准是（）。A、经纪活动所促成房地产交易的类型B、经纪活动的方式C、经纪活动所涉及标的房地产的用途D、经纪活动所涉及标的房地产的新旧状态答案：B解析：按经纪活动方式分类，经纪可分为居间、代理和行纪。就房地产经纪而言，按服务方式分类，主要分为房地产居间与房地产代理两大类。房地产居间是指房地产经纪机构及房地产经纪人员按照房地产经纪服务合同约定，向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务，并向委托人收取佣金的经纪行为；房地产代理是指房地产经纪机构及房地产经纪人员按照房地产经纪服务合同约定，以委托人的名义与第三人进行房地产交易，并向委托人收取佣金的经纪行为。11.房地产经纪信息的网络化管理为房地产经纪机构企业内外房地产经纪信息的（），提供了平台。A、传递B、分类C、共享D、排序答案：C解析：21世纪是信息化，网络化的时代，房地产经纪信息的网络化管理是必然趋势。网络化管理为房地产经纪机构实现信息共享提供了平台。12.房地产经纪人李某擅自将委托人提供的资料泄漏给一盈利机构，这违反了（）。A、为委托人保守个人隐私及商业秘密的义务B、不得进行不正当竞争的义务C、恪守职业道德的义务D、依法维护当事人的合法权益的义务答案：A解析：房地产经纪人员有为委托人保守个人隐私及商业秘密的义务。在执业过程中，房地产经纪人会获得委托人的个人隐私及其他商业秘密。房地产经纪人有义务保守委托人的隐私及商业秘密，不得将有关信息擅自泄露给他人，或利用信息牟取不正当利益。13.房地产经纪信息的整理步骤的第三步是（）。A、鉴别B、筛选C、整序D、编辑答案：C解析：房地产经纪机构信息管理主要包括房地产经纪信息的搜集、加工整理、储存，其中加工整理的程序又包括鉴别、筛选、整序、编辑、研究这五个步骤。即整序是房地产经纪信息整理步骤的第三步。14.在我国台湾地区，房地产经纪行业实行（）制度。A、人必归业，业必归会B、收费统一定价C、自由加入行业协会D、产权保险答案：A解析：行业自律模式中，房地产经纪的直接管理主体是房地产经纪行业组织。行业协会不仅实施自律性管理职能，还受政府职能部门甚至立法机构的委托，行使对房地产经纪业的行政管理职能，目前我国台湾地区就是采取这种模式。台湾房地产经纪业的不动产经纪业管理条例规定“经纪业在办妥公司登记或商业登记后，应加入登记所在地的同业公会后方得营业”，这种“业必归会”的原则为实施行业管理奠定了重要基础。15.房地产经纪人员在房屋查验过程中，对房屋产权的确认，应以（）为准。A、出售方口头陈述B、房地产权属管理部门登记的产权信息C、出售方出示的产权书面说明D、房屋买卖合同答案：B解析：房屋产权清晰是成交的前提条件。在存量房经纪业务中，产权调查是保证产权真实性、准确性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的环节。房屋产权应以房地产权属管理部门登记的产权信息为准。16.（）是风险分析和管理中的一项基础性工作。A、风险评估B、风险识别C、风险衡量D、风险处理答案：B解析：房地产经纪机构的风险管理的主要内容包括：风险识别，是风险分析和管理中的一项基础性工作，其主要任务是明确机构风险的存在，并找到主要的风险因素，为后面的风险衡量和风险处理奠定基础。风险衡量，是运用一定方法对风险发生的可能性或损失的范围与程度进行估计和衡量，确定已识别的风险对房地产经纪机构的影响程度。风险处理，是针对不同类型、不同规模、不同概率的机构内外部风险，采取相应的对策、措施或方法，将风险损失对房地产经纪活动的影响降到最小限度。17.甲房地产经纪机构的经营战略重点是专门为应届大学毕业生提供租房代理服务，此经营战略是（）。A、低成本战略B、聚焦战略C、多样化战略D、一体化战略答案：B解析：聚焦战略是指房地产经纪机构把经营战略的重点集中在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的客户提供特殊的产品或服务。即指企业集中使用资源，以快速增加某种产品的销售额和市场占有率。实施该战略的前提思想是：企业业务具有专一化，并且能以更高的效率和更好的效果为某一狭窄的细分市场服务，从而超越在较大范围内提供服务的竞争对手。18.售楼处的房地产经纪人员因客户不满意其推荐的房源，而向客户推荐朋友公司所代理楼盘的行为（）。(2012年真题)A、不符合房地产经纪管理规定B、能提高房地产经纪人员收入，符合行业惯例C、不符合售楼处地产经纪人员的岗位职责要求D、是为顾客着想，值得提倡答案：C解析：售楼处销售人员岗位职责包括业务准则、客户接待要求、客户登记要求、客户确认要求。其中，业务准则包括：销售工作必须坚持企业利益导向以及客户满意导向；在对外业务交往中，不得泄露公司机密；一切按财务制度办事，客户交款应到售楼处办理，个人不得收取客户定金及房款；业务员在工作中，不得以任何形式收取客户钱物及接受客户宴请，如有必要须事先向经理请示；所有客户均为公司所有，员工不得私自保留客户或向客户推荐其他项目；业务员不得再为其他任何房地产开发企业策划、接洽其他物业；业务员必须遵守销售流程，完成接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、协助办理贷款、督促客户按期付款、办理入住等手续。本题中，经纪人的行为不符合其岗位职责要求。19.在我国政府简政放权，向有限政府转型的大趋势下，房地产经纪行业管理应充分发挥行业组织的作用，加快行业（）建设。A、经济B、基础C、自律D、环境答案：C解析：在我国政府简政放权，向有限政府转型的大趋势下，房地产经纪行业管理应当加快行业自律建设，充分发挥行业组织的作用。行业自律就是充分发挥行业成员自身的积极性、能动性，充分利用社会资源，对行业进行自我管理。20.门店的任务目标设定原则不包括（）。A、创新性B、数量化C、及时调整D、挑战性答案：A解析：门店的任务目标设定原则有：数量化，指必须有明确的数量表示；细分化，指必须细分至分段时间及人员指标；挑战性，指衡量团队的能力，每月设定一定的超额量；可行性，指不能设定不切实际的目标，那将毫无意义；及时调整，指遇到条件因素影响或团队的不断成熟，需阶段性调整目标。21.目前唯一全国性的房地产经纪执业规范，是中国房地产估价师与房地产经纪人学会于2006年10月31日发布的（）。A、房地产经纪行业规则B、房地产中介服务行为规范C、房地产经纪执业规则D、房地产中介行业自律规则答案：C解析：目前，我国唯一全国性的房地产经纪执业规范是中国房地产估价师与房地产经纪人学会发布的房地产经纪执业规则（2006年10月31发布，并于2013年1月18日修改后重新发布）。一些经济发达的城市也制定了地方性的房地产经纪执业规范。22.房地产经纪行业管理主要应起到（），保证市场机制正常运作的作用。A、避免市场机制失灵B、增强行业竞争状况C、调节市场供求状况D、避免用传统思路管理答案：A解析：房地产经纪行业管理主要应起到避免市场机制失灵，保证市场机制正常运作的作用。房地产经纪行业管理应有助于形成按照市场经济原则有序运作，不断发展的行业发展机制。23.房地产经纪服务完成的标志是（）。A、房地产交易合同的签订B、房地产交易合同的生效C、佣金的支付D、经纪服务合同的签订答案：A解析：房地产经纪服务完成并达到约定的服务标准，房地产经纪机构才可以收取服务报酬，一般情况下，房地产经纪服务的完成以房地产交易合同签订为标志，房地产交易合同订立后就可以收取佣金；代办服务费用的收取标准和时点由当事人自行约定。24.关于签订房地产经纪服务合同作用的表述，错误的是（）。A、对房地产经纪机构和人员意义重大B、确立了房地产经纪机构与委托人之间的委托关系C、明确了房地产经纪机构和委托人的权利和义务D、建立了房地产经纪机构和委托人之间解决纠纷和争议的机制答案：A解析：签订房地产经纪服务合同，不仅对房地产经纪机构、房地产经纪人员，而且对委托人同样具有非常重要的意义。具体包括：确立了房地产经纪机构与委托人之间的委托关系；明确了房地产经纪机构和委托人的权利和义务；建立了房地产经纪机构和委托人之间解决纠纷和争议的有效依据。25.对于房地产代理来说，房地产经纪机构作为受托方应当和委托方遵循（）原则确定彼此的权利和义务，既不能“店大欺客”，也不能“妄自菲薄”。A、保密B、回避C、公平D、诚信答案：C解析：房地产经纪机构及人员在从事居间服务时应当严格遵守相关法律法规和房地产经纪执业规范的有关规定以及房地产经纪服务合同的约定，以正义、公平、正直的观念指导自己的行为、不偏向交易双方的任何一方，用公正的心态平衡当事人各方的利益、处理交易当事人之间的关系。对于房地产代理来说，房地产经纪机构作为受托方应当和委托方遵循公平原则确定彼此的权利和义务，既不能功利势力、店大欺客，也不能自轻自贱，妄自菲薄。26.企业实行（）的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，提升员工的满意度，增强组织的活力和凝聚力，这样企业就会在竞争中立于不败之地。A、佣金制度B、薪酬制度C、激励机制D、生涯规划答案：C解析：企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时满足自身的需要，实现自身的价值，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此可见激励机制的实施效果在一定程度上决定了企业兴衰。如何运用好激励机制也就成为各个企业亟待解决的重要问题。27.房地产经纪行业的自律性管理，应当由（）组织实施。A、房地产行政主管部门B、司法机关C、行业协会D、城市人民政府答案：C解析：中国房地产估价师与房地产经纪人学会是我国房地产估价和经纪行业全国性的自律组织，主要由从事房地产估价和经纪活动的专业人士和专业机构组成，依法对房地产估价和经纪行业进行自律管理。28.缔约过失责任的条件不包括（）。A、另一方无损失B、当事人一方先违反合同义务C、当事人一方有过失D、另一方有损失答案：A解析：在合同未成立或成立后无效、被撤销，无法请求违约责任的情况下，在合同成立以前缔约上有过失的一方应承担缔约过失责任。缔约过失责任虽不属于违约责任，但与合同有关，属于合同责任。缔约过失责任的条件是：当事人一方违反合同义务，如告知、注意、保密等义务；当事人一方有过失；另一方有损失。缔约过失责任的赔偿范围以实际损失为原则。29.有资格承接房地产经纪业务的主体是（）。A、房地产经纪人员B、房地产经纪机构C、房地产经纪机构的法定代表人D、房地产经纪门店的店长答案：B解析：房地产经纪机构是房地产经纪人员进行房地产经纪执业活动的载体，是房地产经纪活动的组织者。房地产经纪业务必须由房地产经纪机构统一承接，房地产经纪服务合同也必须由房地产经纪机构与委托人签订，也就是说房地产经纪人员从事经纪活动必须以房地产经纪机构的名义进行，不能以个人的名义进行。30.存量房市场上的经纪业务中，按交易方式可分为存量房买卖经纪业务和（）。A、居间经纪业务B、代理经纪业务C、租赁经纪业务D、卖方代理业务答案：C解析：存量房市场上的房地产经纪业务涉及面更广，类型更为丰富。按交易方式可分为存量房买卖经纪业务和租赁经纪业务。按服务方式，存量房经纪业务既有采用居间方式进行的，也有采用代理方式进行的。采用代理方式的存量房经纪业务中，既有卖方代理又有买方代理业务。从客户类型来看，存量房经纪业务既有面向分散的个体客户的，也有面向机构客户的。31.取得房地产经纪专业人员资格证书的人员在工作中违反相关法律且造成不良影响的，由中国房地产估价师与房地产经纪人学会（）登记，并收回其职业资格证书。A、取消B、注销C、变更D、延续答案：A解析：取得房地产经纪专业人员资格证书的人员，应当自觉接受中国房地产估价师与房地产经纪人学会的管理和社会公众的监督。其在工作中违反相关法律、法规、规章或者职业道德，造成不良影响的，由中国房地产估价师与房地产经纪人学会取消登记，并收回其职业资格证书。32.在我国，商业房地产承租企业办理工商、税务登记的重要依据是（）。A、商业房地产客户登记表B、房地产经纪服务合同C、租赁合同备案D、租赁合同答案：C解析：在我国，商业房地产的租赁合同，是商业房地产承租企业办理工商、税务登记的重要依据，但通常以到相关房地产登记机构办理租赁合同备案为前提。因此，作为商业房地产承租代理的房地产经纪机构应代理委托方办理租赁合同备案，作为商业房地产出租代理的房地产经纪机构也应提醒承租方及时办理租赁合同备案。33.房地产经纪人从事居间经纪活动，下列说法正确的是（）。A、不能同时接受双方委托人的委托B、只能接受一方当事人的委托C、可以同时接受一方或双方委托人的委托D、如果同时接受双方委托人的委托，则佣金不能比接受一方当事人委托时收取的佣金少答案：C解析：房地产经纪机构和房地产经纪人员可以接受房地产交易中的一方或同时接受房地产交易的双方的委托，向一方或双方委托人提供居间服务。但无论是接受一方还是双方的委托，在房地产居间活动中，房地产经纪机构和房地产经纪人员始终都是中间人，因此既不能以一方的名义，也不能以自己的名义或为委托人的利益而充当与第三人订立合同的当事人。房地产经纪人只能按照委托人的指示和要求从事居间活动。34.在房地产经纪信息加工整理过程中对房地产经纪信息的真实性、准确性、可信性进行分析，判断其时效性，是（）环节的主要内容。(2012年真题)A、整序B、筛选C、鉴别D、编辑答案：C解析：房地产经纪信息加工整理的程序通常包括鉴别、筛选、整序、编辑和研究五个环节。其中，鉴别是对房地产经纪信息的准确性、真实性、可信性进行分析，判断误差的大小和时效的长短，剔除人为、主观的部分，使之准确、客观。鉴别是房地产经纪信息加工整理的第一步、是一项非常重要的基础性工作，也是后续加工整理环节有效开展的重要保障。35.新建商品房销售代理业务流程中，房地产经纪机构完成任务所需时间通常比较长的是（）阶段。A、销售准备B、销售执行C、项目结算D、项目执行企化答案：B解析：在销售执行阶段，作为开发商销售代理方的房地产经纪机构要安排相应的工作团队在售楼处接待购房者，引领购房者看房，签订商品房买卖合同，办理合同预告登记等，并配合开发商实施广告、公关活动等市场推广以招徕客户。销售执行阶段通常持续时间较长。36.房地产经纪人在受托权限内，以委托人名义与第三方进行交易，并由委托人直接承担相应的法律责任的经纪行为，称为房地产（）。A、行纪B、居间C、代理D、包销答案：C解析：A项，行纪是指经纪人受委托人的委托，以自己的名义与第三方进行交易，并承担规定的法律责任的经济行为。B项，居间是指经纪人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，撮合交易成功并向委托人收取佣金的经济行为。C项，代理是指经纪人在受托权限内，以委托人的名义与第三方进行交易，并由委托人承担相应法律责任的经济行为。经纪活动中的代理，是一种商事代理活动，即代理人根据与被代理人达成的合同，按照合同规定的范围、程度、时间从事商品交易活动的行为。D项，包销是指在一定的条件下，作为介于经纪行为和经销行为之间的行纪，可以采取更靠近经纪的形式，不仅仅不转移交易标的所有权，而且仍以交易标的所有者的名义进行销售，但是中介服务方的报酬采用“佣金差价”的形式。37.经纪活动主体的（）是经纪活动本身的必然要求。A、中介性B、服务性C、专业性D、地域性答案：C解析：经纪活动主体的专业性是经纪活动本身的必然要求。经纪活动实际上是一种交易的辅助活动，它存在的前提是：一项交易中存在着关于交易标的和交易程序的信息不对称以及由此造成的交易决策的不确定性，因而需要他人辅助达成交易。因此，经纪活动的主体必然是专业化的主体。38.房地产经纪人员的责任，就是促成他人的房地产交易，因此应尽最大努力去实现这一目标。这体现了房地产经纪人员具有的职业道德是（）。A、遵纪守法B、规范执业C、诚实守信D、尽职尽责答案：D解析：房地产经纪人员应该遵守尽职尽责的职业道德。每一种职业活动都是社会经过专业分工后向某一特定职业人群分配的社会任务，每一个职业人都是通过自己的职业活动来实现自身价值并索取社会财富的。房地产经纪人员的责任，就是促成他人的房地产交易，因此应尽最大努力去实现这一目标。39.在房地产经纪人员职业技能的构成中，供需搭配的技能是（）。A、使供给方满意B、使需求方满意C、使供求双方在某宗房源上达成一致D、为需求方提供尽量多的房源以供选择答案：C解析：房地产经纪人员是以促成交易为己任的，因此不论是在居间业务，还是代理业务中，都需要同时考虑交易双方的需求，其实质也就是要使供求双方在某一宗（或数宗）房地产交易上达成一致。40.部门经理岗位的直接上级是（）。A、总监B、副总经理C、分管副总经理D、总经理答案：C解析：部门经理岗位的直接上级是分管副总经理。其主要工作是具体负责房地产经纪机构内各部门的工作计划制定、工作安排，监控各部门的工作进度，考核本部门的工作人员。41.如果房地产经纪执业规范与房地产经纪机构内部规定存在冲突，则以（）。(2012年真题)A、房地产经纪机构规定为准B、房地产经纪执业规范为准C、视实际情况而定D、房地产经纪人员的意愿为准答案：B解析：房地产经纪执业规范是由房地产经纪行业组织制定或认可的，调整房地产经纪机构、房地产经纪人员与客户之间，房地产经纪机构、房地产经纪人员与社会之间以及房地产经纪同行之间关系的职业道德和行为规范总和。主要调整房地产经纪执业主体与房地产交易当事人之间的关系；房地产经纪执业主体与社会大众之间的关系；房地产经纪执业主体之间的关系。前两类关系可以笼统成为外部关系，后一类关系可以称为内部关系。调整外部关系的道德规范和行为准则，主要强调房地产经纪机构和房地产经纪人员应当承担的义务和责任。就房地产经纪机构和房地产经纪人员的应当承担责任和义务的严格程度而言，执业规范的标准高于现行的法律法规，而法律效力低于现行的法律法规。42.房地产经纪行业的（）是房地产经纪人员为委托人提供劳务服务的行为准则，也是房地产经纪人员表现诚实信用的依据，又是房地产经纪人应当履行的合同义务。A、服务标准B、纳税标准C、分析标准D、评估标准答案：A解析：房地产经纪行业的服务标准是房地产经纪人员为委托人提供劳务服务的行为准则，也是房地产经纪人员表现诚实信用的依据，又是房地产经纪人应当履行的合同义务。制定符合市场条件、行为准则、房地产经纪人员和委托人利益的服务标准，是保障房地产经纪人员与委托人的权益、维护市场交易规范的必要手段，有利于提高房地产经纪行业的服务水平，树立良好的企业与行业形象。43.房东与房地产经纪机构在经纪合同中约定房地产每年支付的维修费用，实际维修费用超出合同约定的，超出部分由（）承担。A、承租人与出租人共同B、出租人C、房地产经纪机构D、承租人答案：C解析：房屋在租赁期间出现设备损坏等情况需要进行维修的，租客可以找房地产经纪机构进行申报，由房地产经纪机构进行维修处理，然后房地产经纪机构再找房东支付相关费用，或者房东可以和房地产经纪机构在出租经纪合同中约定房东每年支付的维修费用，维修事宜交给房地产经纪机构处理，实际维修费用超过合同约定的，超出部分由房地产经纪机构承担，实际维修费用少于合同约定的，房地产经纪机构作为利润或管理费用的一部分。44.除法律法规另有规定外，（）是经纪人在完成经纪服务后取得的报酬。A、信息费B、佣金C、酬金D、红利答案：B解析：除法律法规另有规定外，经纪人通常是在完成经纪服务后才能收取佣金。可见，佣金是经纪服务委托人对经纪服务提供方所付出的劳动时间、花费的资金和承担的风险的总回报。45.房地产经纪活动中当事人的平等是指当事人的（）平等。A、社会地位B、法律地位C、经济地位D、政治地位答案：B解析：平等原则是指在房地产经纪活动当事人，法律地位平等、权利义务对等，在充分协商达成一致的基础上，实现互利互惠的经济利益目的。包括两方面内容：房地产经纪活动当事人的法律地位平等；房地产经纪活动当事人的权利和义务对等。46.甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）选择无店铺模式作为其开展业务的经营模式，下列关于甲机构的表述中，正确的是（）。(2008年真题)A、甲机构通常设有自己固定的办公场所B、甲机构的业务客户只能是机构客户C、甲机构主要为机构客户和大房地产业主提供服务D、售楼处有可能成为甲机构的办公场所答案：C解析：参见第2题解析。47.门店选址的区域调查不包括（）。A、房源状况B、交通情况C、客源状况D、竞争因素答案：B解析：门店是房地产经纪机构承接、开展存量房经纪业务的基层组织和具体场所，是房地产经纪机构企业形象展示的主要窗口。选择目标区域前，房地产经纪机构首先应对所在城市各区域的存量房市场进行调查和分析。调查和分析的内容主要应包括：房源状况；客源状况；竞争因素；周边环境。48.目前我国台湾地区房地产经纪行业管理的模式是（）。A、行政监管模式B、行业自治模式C、行政监管与行业自律结合模式D、市场调节模式答案：B解析：参见第5题解析。49.由于房地产经纪活动的专业性和复杂性，房地产经纪人员必须拥有完善的知识结构，这一知识结构的核心是（）。(2010年真题)A、文化修养B、经济学基础知识C、相关法律法规知识D、房地产经纪专业知识答案：D解析：参考第1题解析。50.通过MLS系统，不仅增强了系统内企业的业务能力，形成了协作互利、公平竞争的行业运行机制，避免了经纪企业之间的恶性竞争，而且增强了交易的（）。A、透明度B、成功率C、协作性D、稳定性答案：A解析：由于美国房地产经纪服务普遍采用独家代理方式，因此房地产经纪人都乐意将信息加入MLS，以加快房源销售的速度。这样就在行业内形成了协作互利、公平竞争的行业运行机制，降低了经纪人的信息搜寻成本，提高了交易效率，同时也增强了交易的透明度，避免了经纪企业之间的恶性竞争。51.在房地产经纪信息的管理中，除了房地产经纪信息的搜集和整理之外，还应该注意房地产经纪信息的（）。A、保密B、运用C、传递D、保存答案：D解析：在房地产经纪信息的管理中，除了房地产经纪信息的搜集和加工整理之外，还应该注重房地产经纪信息的储存。因为房地产信息无法完全依靠文字来描述的。这就需要一种可靠的、能够储存多媒体信息的方式，将同一个房源的不同资料放在一起，以便查询和维护。52.目前在我国，以存量住房经纪业务为主的房地产经纪机构，大多采用（）经营模式。A、网络B、有店铺C、单店D、连锁答案：B解析：目前在我国，以存量住房经纪业务为主的房地产经纪机构，大多采用有店铺经营模式。门店是房地产经纪机构承接、开展存量房经纪业务的基层组织和具体场所，是房地产经纪机构企业形象展示的主要窗口。53.新建商品房销售代理业务基本流程中，在（）阶段后期还要完成商品房交验（俗称“交房”）的工作。A、项目结算B、销售执行C、销售准备D、项目执行企划答案：B解析：销售执行阶段通常持续时间较长。在后期还要完成商品房交验（又称“交房”）的工作。在“交房”期间，房地产经纪机构及人员要配合开发商，按照项目所在地房地产管理部门的有关规定，办理“交房”前的相关手续，并具体执行引领购房者验收房屋，代理开发商与购房者签订“房屋交接书”，向购房者交付住宅质量保证书和住宅使用说明书。54.在房地产经纪信息的管理中，除了房地产经纪信息的搜集和整理之外，还应该注意房地产经纪信息的（）。A、保密B、运用C、传递D、保存答案：D解析：在房地产经纪信息的管理中，除了房地产经纪信息的搜集和加工整理之外，还应该注重房地产经纪信息的储存。因为房地产信息无法完全依靠文字来描述的。这就需要一种可靠的、能够储存多媒体信息的方式，将同一个房源的不同资料放在一起，以便查询和维护。55.房地产经纪人李某擅自将委托人提供的资料泄漏给一盈利机构，这违反了（）。A、为委托人保守个人隐私及商业秘密的义务B、不得进行不正当竞争的义务C、恪守职业道德的义务D、依法维护当事人的合法权益的义务答案：A解析：房地产经纪人员有为委托人保守个人隐私及商业秘密的义务。在执业过程中，房地产经纪人会获得委托人的个人隐私及其他商业秘密。房地产经纪人有义务保守委托人的隐私及商业秘密，不得将有关信息擅自泄露给他人，或利用信息牟取不正当利益。56.房地产经纪机构对合作完成的经纪业务承担（）责任。A、赔偿B、连带C、无限D、有限答案：B解析：房地产经纪机构之间，有时共同承接某些业务，发生业务上的合作关系是不可避免的。经委托人书面同意，房地产经纪机构之间可以合作完成一项房地产经纪业务。合作的机构之间应当合理分工、明确职责、密切协作，意见不一致时应当及时通报委托人协商决定。房地产经纪机构对合作完成的经纪业务承担连带责任，禁止以转让业务为名规避对委托人应当承担的责任。57.专业化的房地产经纪机构可以通过集约化的信息收集和积累、人员培训和实践，了解市场信息、提高房地产经纪人员的专业知识，来（）。A、加强交易监管B、促进交易公平C、降低交易成本D、规范交易行为答案：C解析：专业化的房地产经纪机构可以通过集约化的信息收集和积累、专业化的人员培训和实践，通过掌握了解丰富的市场信息、具有扎实的房地产专业知识和从事房地产交易的专业技能的房地产经纪人员，为房地产交易主体提供一系列有助于房地产交易的专业化服务，从而降低每一宗房地产交易的成本，加速房地产流通，提高房地产市场的整体运行效率。58.下列各项影响房地产经纪机构是否采取无店铺经营模式的关键因素是（）。A、房地产经纪机构所在地的社会经济特征B、潜在客户类型C、房产类型D、房地产经纪机构所在地的社会文化特征答案：A解析：房地产经纪机构是否采取无店铺经营模式，受多方面因素的影响，主要包括：客户类型；房地产经纪机构所在地的社会经济特征。59.个人独资房地产经纪机构，投资人以其个人财产对机构债务承担（）责任。A、无限B、间接C、直接D、有限答案：A解析：个人独资房地产经纪机构，是指依照中华人民共和国个人独资企业法和有关房地产经纪管理的规定在我国境内设立，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对机构债务承担无限责任的，从事房地产经纪活动的经营实体。60.房地产经纪机构采取矩阵制结构形式的，其缺点主要表现为（）。A、对环境变化适应能力差B、横向沟通协调较为困难C、双重领导，违反了统一指挥原则D、高层决策迟缓答案：C解析：采取矩阵制结构形式时，由职能机构派出、参加横向机构（事业部或项目组）的人员，既受所属职能机构领导，又接受横向机构领导。这就有利于加强横向机构内部各职能人员之间的联系，沟通信息，协作完成横向机构的任务。矩阵制是介于直线职能制与事业部制之间的一种过渡形态，它试图吸收这两种形式的主要优点而克服其缺点，但是矩阵制的双重领导违反了统一指挥原则，又会引起一些矛盾，导致职责不清、机构间相互扯皮的问题，所以在实际运用中高层管理者必须注意协调职能部门与横向机构间的关系，避免可能出现的矛盾和问题。61.房地产经纪行业的管理内容不包括（）。(2009年真题)A、制定执业规范B、规范经纪服务收费标准C、管理房地产经纪纠纷D、管理房地产经纪机构品牌答案：D解析：房地产经纪行业管理的重要内容包括：房地产经纪行业的专业性管理，主要是对房地产经纪活动主体的专业资质、资格及房地产经纪人员的职业风险进行管理，并重视房地产经纪管理的地域性；房地产经纪行业的规范性管理，主要有房地产经纪执业规范和房地产经纪服务收费；房地产经纪行业的公平性管理，主要有行业竞争与合作的管理、房地产经纪业的诚信管理、房地产经纪纠纷管理。62.下列不属于房地产经纪机构权利的是（）。A、委托人提供不实信息，房地产经纪机构有权中止经纪业务B、按照国家有关规定制订机构内部各项规章制度C、向房地产管理部门提出实施专业培训的要求D、督促房地产经纪人员认真开展经纪业务答案：D解析：房地产经纪机构享有以下权利：在工商行政管理部门核准的经营范围内的经营，依法开展各项经营活动，并按规定标准收取佣金及其他服务费用。按照国家有关规定各项规章制度，并以此约束在本机构中房地产经纪人员的执业行为。在委托人隐瞒与委托业务有关的重要事项、提供不实信息或者要求提供违法服务时，中止经纪服务。当委托人给房地产经纪机构或房地产经纪人员所造成经济损失时，向委托人提出赔偿要求。向房地产管理部门提出专业培训的要求和建议。法律、法规和规章规定的其他权利。D项属于房地产经纪机构的义务。63.房地产经纪信息的网络化管理为房地产经纪机构企业内外房地产经纪信息的（），提供了平台。A、传递B、分类C、共享D、排序答案：C解析：21世纪是信息化，网络化的时代，房地产经纪信息的网络化管理是必然趋势。网络化管理为房地产经纪机构实现信息共享提供了平台。64.违约责任是缔约当事人不履行合同义务或者履行义务不符合约定条件而应承担的（）。A、刑事责任B、行政责任C、民事责任D、经济责任答案：C解析：违约责任是缔约当事人不履行合同义务或者履行义务不符合约定条件而应承担的民事责任。其构成要件有：必须有违约行为；无免责事由。65.居先生将其自有的一套房屋委托给一家房地产经纪机构出售，并签订了为期3个月的独家出售经纪服务合同。2个月后，居先生又将房屋委托给另一家房地产经纪机构出售。对此，居先生应当承担（）。A、违约责任B、侵权责任C、履约不当责任D、缔约过失责任答案：A解析：违约责任是指合同履行期间，任何一方如出现单方无故终止或解除本合同的严重违约行为致使本合同无法继续履行，给对方造成损失的，须赔偿对方因此遭受的相应损失。本题中，居先生与一家房地产经纪机构签订了3个月的独家出售经纪服务合同，2个月后将房屋委托给另一家房地产经纪机构出售，属于单方违约，应承担违约责任。66.业务员应遵守的销售流程，正确的是（）。A、接待客户、追踪客户、签署合同、签定认购书、协助办理贷款B、接听电话、接待客户、签署合同、协助办理贷款、追踪客户C、追踪客户、签定认购书、协助办理贷款、签署合同、督促客户按期付款、办理入住D、接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、办理入住答案：D解析：业务员必须遵守销售流程，完成接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、协助办理贷款、督促客户按期付款、办理入住等手续。67.下列选项中，（）是房地产经纪人员开展经纪业务的重要资源。A、知识B、客户C、信息D、市场答案：C解析：信息是房地产经纪机构及人员赖以开展业务的重要资源。房地产经纪人受理委托业务后，应主要收集三方面信息：标的物业信息；与标的物业相关的市场信息；委托方信息。68.经委托人同意，房地产经纪机构可以按相关规定转让或与其他经纪机构合作完成经纪业务，（）。A、但不得增加佣金B、可根据完成情况按比例收取佣金C、可酌情收取佣金D、可与委托人协商确定是否收取佣金答案：A解析：房地产经纪机构不得擅自转让或者变相转让受托的经纪业务。但是经委托人同意，房地产经纪机构可以按相关规定转让经纪业务，转让经纪业务不得增加佣金。69.（）是房地产经纪行业健康发展的必要条件。A、遵纪守法B、规范执业C、诚实守信D、公平竞争答案：D解析：房地产经纪专业人员职业道德的基本要求主要有以下几个方面：遵纪守法；规范执业；诚实守信；尽职尽责；公平竞争。其中，公平竞争是指房地产经纪专业人员服务意识、专业能力、管理水平的竞争，是房地产经纪行业健康发展的必要条件。70.凡取得中华人民共和国房地产经纪专业人员职业资格的人员，必须经过（）才能以房地产经纪专业人员的名义从事房地产经纪活动。A、考核B、会审C、鉴定D、登记答案：D解析：按照房地产经纪管理办法及相关规定，未经房地产经纪人员登记的人员，不得以房地产经纪专业人员的名义从事房地产经纪活动，不得在房地产经纪服务合同上签名。71.香港的地产代理公司是从20世纪80年代初开始引入（），即员工为公司赚取的佣金越多，所分得的该笔佣金的比例越高。A、佣金制B、比例制C、分红制D、市场制答案：A解析：香港房地产经纪业，在真正意义上由个人为主的经营方式向企业化转变是在20世纪80年代初。香港的地产代理公司是从20世纪80年代初开始引入佣金制度，即员工为公司赚取的佣金越多，所分得的该笔佣金的比例越高。在此之前，地产代理公司的营业员以每月薪金为主，员工工作表现及业绩良好，老板只以奖金作为鼓励，并没有佣金制度，更别说佣金比例了。72.被喻为是协同商务之父的JimHeppLemann指出，（）的协同工作将成为今后衡量企业是否真正具有竞争力的核心。A、以人为本B、应用C、流程D、信息答案：A解析：协同的最基本含义是协同工作，也就是多人相互配合完成同一目标。协同概念包含以下四个方面的含义：人的协同；信息协同；应用协同；流程协同。其中，人的协同是核心内容。“产品协同商务之父”JimHeppLemann指出：以人为本的协同工作将成为今后衡量企业是否真正具有竞争力的核心。73.在制定企业的品牌战略之后，建立品牌的第二项工作是（）。A、品牌承诺B、建立品牌的识别系统，并进行品牌传播C、组建品牌管理部门D、培养客户的品牌忠诚度答案：B解析：房地产经纪机构品牌的建立的程序有以下两步：制定企业的品牌战略；建立品牌的识别系统，并进行品牌传播。品牌识别是指区别于竞争对手的，客户可以感知和产生联系的视觉要素和其他要素。74.下列关于房地产经纪企业经营模式选择的表述中，错误的是（）。A、企业选择是否开设店铺主要是由其计算机信息技术的应用水平决定的B、企业管理水平决定了企业扩张规模C、随着连锁店经营规模的扩大，其扩张成本相对较高D、高速扩张的特许经营模式对信息控制要求更高答案：A解析：房地产经纪机构建立什么样的组织结构，是否开设店铺主要是由其所面向的客户类型所决定的。一般而言，面向零散客户的经纪机构通常需要开设店铺，而面向机构类大型客户的经纪机构不一定要开设店铺。但是，随着计算机信息技术的推广，即使是面向零散客户的经纪企业也有可能以网上虚拟店铺来代替有形店铺。75.居先生将其自有的一套房屋委托给一家房地产经纪机构出售，并签订了为期3个月的独家出售经纪服务合同。2个月后，居先生又将房屋委托给另一家房地产经纪机构出售。对此，居先生应当承担（）。A、违约责任B、侵权责任C、履约不当责任D、缔约过失责任答案：A解析：违约责任是指合同履行期间，任何一方如出现单方无故终止或解除本合同的严重违约行为致使本合同无法继续履行，给对方造成损失的，须赔偿对方因此遭受的相应损失。本题中，居先生与一家房地产经纪机构签订了3个月的独家出售经纪服务合同，2个月后将房屋委托给另一家房地产经纪机构出售，属于单方违约，应承担违约责任。76.房地产经纪信息的价值不因为使用者的增加而减少，这说明房地产经纪信息具有（）。(2010年真题)A、多效性B、共享性C、时效性D、积累性答案：B解析：信息共享是房地产经纪机构信息管理所要实现的主要功能之一。计算机网络技术的发展，为房地产经纪信息的共享提供了手段。计算机网络可以传递的多媒体信息包括文字、图片以及三维动态模拟信息等，其传递的信息量也不是传统媒体所能企及的，而且计算机网络可以突破时间、空间的限制，能够在不同地方、任何时段为客户提供服务，房地产经纪信息的价值不因为使用者的增加而减少。77.经纪企业是服务性企业，（）是其最重要的资源。A、人力资源B、经济资源C、信息资源D、管理水平答案：A解析：房地产经纪机构是服务性企业，人力资源是其最重要的资源，而且这种人力资源是专业性很强的人力资源，主要包括具有房地产经纪人员职业资格的业务人员和企业管理人员，因此房地产经纪机构经营规模的大小必须与其已拥有及可能拥有的人力资源实力相适应。78.下列关于房地产经纪可以降低房地产交易成本的原因的表述中，不正确的是（）。(2006年真题)A、提高了房地产交易过程中的顾客汇集程度B、提高了房地产商品展示的效率C、提供了房地产专业服务D、提供了房地产交易的信用保证答案：D解析：房地产是不可移动的商品，无法像一般商品那样，集中到固定的市场上进行展示，相反，其交易过程是把供求信息汇集、匹配，或者把购买者集中到房地产所在地进行交易。而房地产经纪正是通过专业化分工来提高房地产交易过程中顾客汇集、商品展示等环节的效率，从而降低房地产交易成本。79.CRM的核心思想主要由三个方面构成，这三个方面不包括（）。A、客户是企业发展的重要资源之一B、对企业与客户发生的各种关系进行全面管理C、进一步完善企业的运行机制D、进一步延伸和健全企业的服务链管理答案：C解析：CRM的核心思想主要由三个方面构成：客户是企业发展的重要资源之一；对企业与客户发生的各种关系进行全面管理；进一步延伸和健全企业的服务链管理。80.在（）模式下，管理手段相对较为丰富，法律、行政、经济和自律等手段都有所运用。A、行政监管B、市场调节C、行业自律D、行政监管与行业自律结合答案：C解析：在行业自律模式中，房地产经纪的直接管理主体是房地产经纪行业组织。行业协会不仅实施自律性管理职能，还受政府职能部门甚至立法机构的委托，行使对房地产经纪业的行政管理职能。在这种模式下，管理手段相对较为丰富，法律、行政、经济和自律等手段都有所运用。目前我国台湾地区就是采取这种模式。81.下列薪酬支付方式中，可以保障底薪，维持最低所得，对业务员生活最有保障，人员流动率最低，与顾客的关系容易保持常态的是（）。A、固定薪金制B、佣金制C、混合制D、信息费制答案：A解析：在我国房地产经纪机构中薪酬的支付方式大体分为：固定薪金制；佣金制；混合制。其中，固定薪金制有保障底薪，无论业绩如何，都能获得固定的薪金收入。这一薪金制度对业务员生活最有保障，企业人员流动性较低，与顾客的关系容易保持常态。最大的缺点是缺乏薪酬设计应有的激励效应。82.房地产市场调控时，反应最灵敏的是（）。(2012年真题)A、房地产价格B、房地产交易量C、商品房开工量D、房地产开发投资答案：A解析：房地产交易中最敏感、最关键的因素就是价格。由于房地产价格的影响因素、价格形成和运动机制具有不同于作为完全劳动产品的一般商品的特性，投资者、购房者往往难以把握房地产市场价格，尤其是市场的变动趋势。即价格是房地产市场调控时，反映最灵敏的因素。83.企业战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且也包含着将制定出的战略付诸实施的管理，因此是一个（）的管理。A、静态的B、全过程C、一次性D、不间断答案：B解析：房地产经纪机构的战略管理是指房地产经纪机构确定其使命，根据其外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部力量将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的动态管理过程。企业战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且也包含着将制定出的战略付诸实施的管理，因此是一个全过程的管理。84.房地产经纪机构及其分支机构应当自领取营业执照之日起30日内。到工商登记机关所在地的市、县人民政府（）备案，领取备案证明。A、工商管理部门B、房地产管理部门C、土地管理部门D、行政管理部门答案：B解析：房地产经纪机构及其分支机构应当自领取营业执照之日起30日内，到所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门，将房地产经纪机构及其分支机构的名称、住所、法定代表人（执行合伙人）或者负责人、注册资本、房地产经纪人员等信息进行备案。85.存量房经纪业务基本流程中，当事人（）是房地产交易成交的标志。A、签订房地产交易合同B、签订房地产经纪合同C、引领买方（承租方）看房D、信息收集与传播答案：A解析：签订交易合同是成交的标志。房地产经纪人应协助（在采用居间方式的经纪业务中）或代理（在采用代理方式的经纪业务中）委托方与交易对象签订合同。86.房地产经纪机构所开展的房地产法律咨询中常见的主要问题不包括（）。A、房地产法律关系B、房地产权利C、房地产业务D、房地产交易答案：C解析：房地产经纪机构可开展的房地产法律咨询服务是有关房地产交易的法律知识咨询、合同咨询等法律咨询活动。目前房地产经纪