2022年房地产经纪人《房地产经纪职业导论》考试题库（全真题版）

2022年房地产经纪人房地产经纪职业导论考试题库（全真题版）一、单选题1.经纪作为一种特殊的经济活动，具有区别于其他经济活动的自身特性，主要表现不包括（）。A、活动主体的专业性B、活动地位的中介性C、活动内容的服务性D、活动范围的地域性答案：D解析：经纪作为一种特殊的经济活动，具有区别于其他经济活动的自身特性，主要表现为四个方面：活动主体的专业性；活动地位的中介性；活动内容的服务性；活动收入的后验性。D项是房地产经纪活动区别于其他经纪活动的特性。2.房地产经纪机构的部门设置中，基础部门主要是指一些常设部门，不属于常设部门的是（）。A、业务部B、财务部C、行政部D、人事部答案：A解析：基础部门主要是指一些常设部门，具体包括：行政部，主要负责机构的日常行政工作和事务性工作；人事部，主要负责人事考核、人员奖惩，制定员工培训方案，制定员工福利政策等事务；培训部，负责人口培训组织及培训考核；财务部，主要负责处理公司内的账务以及佣金、奖金结算等工作。3.在某种连锁经营模式中，房地产经纪机构与直接从事经营活动的组织之间的关系是契约合作关系，该种模式通常称为（）。A、直营连锁经营B、无店铺经营C、特许加盟连锁经营D、混合经营答案：C解析：在连锁经营模式中，房地产经纪机构与直接从事经营活动的组织单元之间的关系有以下两种：隶属关系，即直接从事经营活动的组织单元隶属于房地产经纪机构，是由其出资设立的分支机构，这种连锁经营又称直营连锁经营；契约合作关系，即直接从事经营活动的组织单元是被房地产经纪机构授权使用其品牌、商业标识、管理模式或其他知识产权的独立企业，这种连锁经营通常又称特许加盟连锁经营。4.从事房地产经纪的机构必须具备“有足够数量的专业人员”等条件，体现了房地产经纪执业的（）。A、诚信原则B、公平原则C、合法原则D、自愿原则答案：C解析：房地产经纪执业的合法原则的表现之一是，房地产经纪活动主体合法。提供房地产经纪服务的机构和人员必须具备相应的条件，即主体资格必须合法。按照城市房地产管理法等有关规定，从事房地产经纪活动的机构必须具备“有足够数量的专业人员”等条件，依法设立，并自领取营业执照之日起30日内，到所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门备案，领取备案证明，否则即是违规从事房地产经纪活动。5.房地产经纪机构代理销售商品房项目应当取得（）。(2012年真题)A、银行资金证明B、经公证的授权书C、商品房销售委托书D、房地产开发企业资质答案：C解析：新建商品房销售委托书是开发商基于新建商品房销售代理合同，而向与其签订合同的房地产经纪机构出具的商品房销售代理授权书，以便于房地产经纪机构向购房者等第三方明示其所具有的商品房代理销售权。根据房地产经纪管理办法的规定，代理销售商品房项目的房地产经纪机构应当在销售现场明显位置明示商品房销售委托书。6.房地产经纪机构采取矩阵制结构形式的，其缺点主要表现为（）。A、对环境变化适应能力差B、横向沟通协调较为困难C、双重领导，违反了统一指挥原则D、高层决策迟缓答案：C解析：采取矩阵制结构形式时，由职能机构派出、参加横向机构（事业部或项目组）的人员，既受所属职能机构领导，又接受横向机构领导。这就有利于加强横向机构内部各职能人员之间的联系，沟通信息，协作完成横向机构的任务。矩阵制是介于直线职能制与事业部制之间的一种过渡形态，它试图吸收这两种形式的主要优点而克服其缺点，但是矩阵制的双重领导违反了统一指挥原则，又会引起一些矛盾，导致职责不清、机构间相互扯皮的问题，所以在实际运用中高层管理者必须注意协调职能部门与横向机构间的关系，避免可能出现的矛盾和问题。7.“在销售现场接待购房者看房，签订商品房买卖合同”属于新建商品房销售代理业务流程中（）阶段的工作。A、项目执行企划B、销售准备C、销售执行D、项目的研究与拓展答案：C解析：在销售执行这一阶段，作为开发商销售代理方的房地产经纪机构要安排相应的工作团队在售楼处接待购房者，引领购房者看房，签订商品房买卖合同，办理合同预告登记等，并配合开发商实施广告、公关活动等市场推广以招徕客户。销售执行阶段通常持续时间较长。8.现代企业战略管理的任务就是通过（），在保持这三者之间动态平衡的条件下，实现企业的战略目标。A、综合管理、战略实施和日常管理B、战略制定、综合管理和日常管理C、战略制定、战略实施和综合管理D、战略制定、战略实施和日常管理答案：D解析：房地产经纪机构的战略管理是指房地产经纪机构确定其使命，根据其外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部力量将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的动态管理过程。战略管理的任务就是通过战略制定、战略实施和日常管理，在保持这三者之间动态平衡的条件下，实现企业的战略目9.与经销、行纪等经济活动不同，经纪活动的主要特点是（）A、占有交易标的，赚取差价B、不占有交易标的，赚取佣金C、不占有交易标的，赚取差价D、不占有交易标的，赚取佣金和差价答案：B解析：关于经纪、行纪、经销以及包销之间的区别，如表1-1所示。表1-1经纪、行纪、经销以及包销几个概念的区别10.制定和推行（）是房地产经纪行业组织实施行业管理的重要手段。A、执业制度B、执业规范C、岗位说明书D、执业章程答案：B解析：制定和推行自律性的执业规范或者执业规则是房地产经纪行业组织实施行业管理的重要手段。11.对房地产经纪信息筛选的目的是（）。A、删除无用的信息B、增加信息的数量C、增强信息的可信度D、将信息整理归类答案：A解析：筛选是指对已鉴别的房地产经纪信息进行挑选。在挑选的过程中，既要考虑到当前的需要，又要考虑到以后的需要。在考虑当前需要时主要考虑信息的深度，而后者则主要考虑信息的广度。通过筛选，可以减少信息的数量，将无用信息删除，将有用信息保留，这样既可以减少后续整理加工的工作量，又可以减少以后查询所需的时间。12.凡取得中华人民共和国房地产经纪专业人员职业资格的人员，必须经过（）才能以房地产经纪专业人员的名义从事房地产经纪活动。A、考核B、会审C、鉴定D、登记答案：D解析：按照房地产经纪管理办法及相关规定，未经房地产经纪人员登记的人员，不得以房地产经纪专业人员的名义从事房地产经纪活动，不得在房地产经纪服务合同上签名。13.房地产经纪延伸服务是否收费由（）确定。A、价格管理部门B、房地产经纪机构C、委托人D、房地产经纪机构和委托人协商答案：D解析：房地产经纪机构完成房地产经纪服务后委托人就有义务支付佣金，延伸服务的效果不应作为影响委托人佣金支付义务的因素。延伸服务是否收费应由经纪机构和委托人协商确定，但其本身并不作为影响委托方佣金支付义务的因素。14.二手房经纪业务门店选址时，做区域竞争对手情况调查是以选定门店的地点为中心，对其（）m半径距离内的同业门店进行调查。(2008年真题)A、500B、1000C、1500D、2000答案：A解析：房地产经纪机构在进行门店选址时，首先要对对手进行详尽的调查，即以选定门店的地点为中心，对1000米半径，尤其是500米半径距离内的同业门店的发展状况、营运状况进行调查。15.房地产经纪机构建立共享资源库，为企业管理者提供（）信息。A、风险决策B、基础决策C、项目决策D、管理决策答案：B解析：信息共享是房地产经纪机构信息管理的必然趋势。房地产经纪机构需要通过其信息管理系统，建立企业的信息共享平台，既可以提高企业内部办公与信息交流效率，同时为协同办公提供基础。信息共享平台的主要功能有：解决房地产经纪服务过程中参与各方在沟通、协作、控制等方面存在的问题，实现企业内部资源共享的最大化，提高办公效率；增强部门职能，增强信息引导和信息服务，为全面实现网上办公建立基础；建立共享资源库，为企业管理者提供基础决策信息。16.新建商品房销售代理业务基本流程中，按一定时间周期对外结算佣金就是与（）结算佣金。A、房地产估价机构B、销售人员C、开发商D、销售经理答案：C解析：由于商品房的销售过程比较长，一般在销售过程中要按一定时间周期（如按月）对外结算佣金（与开发商结算佣金）和对内结算佣金（与销售人员结算佣金），但到整个项目销售的最后阶段（通常是完成代理合同所约定的销售指标后），要进行项目的总结算。17.关于房地产经纪门店客流类型的表述，错误的是（）。A、自身的客流指专门为购房或租房而寻求中介的客流B、分享客流指从临近的竞争对手的客流中获得的客流C、派生客流指事先没有购买目标，无意中进店了解相关知识及信息等所形成的客流D、潜在客流指无意中进店了解相关知识及信息等所形成的客流答案：D解析：门店的客流通常分为以下三种类型：自身的客流，是指专门为购房或租房而寻求中介的客流；分享客流，指从临近的竞争对手的客流中获得的客流；派生客流，指事先没有购买目标，无意中进店了解相关知识及信息等所形成的客流。18.下列不属于房屋权属证明的是（）。A、房屋所有权证B、房屋出租委托协议C、房屋共有权证D、房屋他项权证答案：B解析：对于出售或出租委托，除了查看委托人的身份证明，还应查看出售或出租房屋的产权证明，并通过实地查看房屋，编制房屋状况说明书。房屋的产权证明通常包括：房屋所有权证或不动产权证书；房屋共有权证或房地产共有权证；房屋他项权证或房地产他项权证等。19.向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（）。A、延伸服务B、跟踪服务C、增值服务D、改进服务答案：B解析：售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括：延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。20.房地产经纪机构的沟通对象包括开发商、业主、购买者和承租人等，经纪企业要与他们进行积极的、及时的沟通，（）是经纪企业与客户有效沟通的载体。A、沙龙B、论坛C、讲座D、客户俱乐部答案：D解析：房地产经纪机构的沟通对象包括开发商、业主、购买者和承租人等，房地产经纪机构要与他们进行积极的、及时的沟通。客户俱乐部是房地产经纪机构与客户沟通的有效载体，房地产经纪机构除了基本的会员服务，诸如免费发放会刊杂志、丰富的楼盘或房源信息、政策法规咨询、优先优惠认购等，还可以定期安排一些会员活动，比如会员沙龙、投资分析讲座、家居服务活动等，增进对客户的了解，为客户提供力所能及的帮助，建立与客户的友好关系，取得客户的信任甚至信赖，以实现真正赢得客户的目的。21.在制定企业的品牌战略之后，建立品牌的第二项工作是（）。A、品牌承诺B、建立品牌的识别系统，并进行品牌传播C、组建品牌管理部门D、培养客户的品牌忠诚度答案：B解析：房地产经纪机构品牌的建立的程序有以下两步：制定企业的品牌战略；建立品牌的识别系统，并进行品牌传播。品牌识别是指区别于竞争对手的，客户可以感知和产生联系的视觉要素和其他要素。22.经纪作为一种特殊的经济活动，具有区别于其他经济活动的自身特性，主要表现不包括（）。A、活动主体的专业性B、活动地位的中介性C、活动内容的服务性D、活动范围的地域性答案：D解析：经纪作为一种特殊的经济活动，具有区别于其他经济活动的自身特性，主要表现为四个方面：活动主体的专业性；活动地位的中介性；活动内容的服务性；活动收入的后验性。D项是房地产经纪活动区别于其他经纪活动的特性。23.下列选项中，（）是房地产经纪人员开展经纪业务的重要资源。A、知识B、客户C、信息D、市场答案：C解析：信息是房地产经纪机构及人员赖以开展业务的重要资源。房地产经纪人受理委托业务后，应主要收集三方面信息：标的物业信息；与标的物业相关的市场信息；委托方信息。24.在我国，大量存在从事房屋买卖说合的中介，他们被称为“房牙”的朝代是从（）开始的。A、宋代B、元代C、明代D、清代答案：B解析：元代大量存在从事房屋买卖说合的中介，他们被称为“房牙”。元代房地产经纪的地位得到提高，对房地产经纪的管理也进一步加强，通制条格卷十八关市记载：“除大都羊牙及随路买卖人口、头匹、庄宅，牙行依前存设，验价取要牙钱，每十两不过二钱，其余各色牙人，并行革去”。25.相比其他组织结构类型，矩阵制组织结构的主要优点是（）。A、有利于加强横向机构内部各职能人员之间的联系B、有利于人员精简C、有利于高层管理者摆脱日常事务D、有利于统一领导答案：A解析：采用矩阵制结构形式时，由职能机构派出、参加横向机构（事业部或项目组）的人员，既受所属职能机构领导，又接受横向机构领导。这就有利于加强横向机构内部各职能人员之间的联系，沟通信息，协作完成横向机构的任务。26.组建售楼处工作团队应根据项目的（）等情况综合考虑而定。A、项目营销方案、销售期、市场推广方式B、房源数量、销售期、市场推广方式C、房源数量、项目营销方案、市场推广方式D、房源数量、销售期、项目营销方案答案：B解析：售楼处的工作团队主要有三大类，包括：销售人员；管理人员；辅助人员。具体人数及构成应根据项目的房源数量、销售期、市场推广方式等情况综合考虑而定。27.在二手房经纪业务门店的选址过程中，区域内房源状况分析的内容不包括（）。(2009年真题)A、业主置业情况B、业主户数及结构C、物业管理状况D、房屋转让率及出租率答案：C解析：选择目标区域前，房地产经纪机构首先应对所在城市各区域的存量房市场进行调查和分析。调查和分析的内容主要包括：房源状况、客源状况、竞争因素和周边环境。其中，房源状况包括：业主置业情况，可按初次置业、二次置业、多次置业进行区分；业主户数及结构，包括现有业主的年龄、性别、职业、文化程度等基本情况；房屋转让率及出租率，这两个指标将直接影响到区域内市场开拓的潜力。28.房地产经纪机构中，在连锁店（办事处）必须有（）名以上取得房地产经纪人执业资格并注册的房地产经纪人。A、1B、2C、3D、4答案：A解析：房地产经纪机构中，在连锁店（办事处）必须有一名以上的取得房地产经纪人执业资格并登记的房地产经纪人。没有经登记的房地产经纪人的房地产经纪分支机构从事房地产经纪活动是不符合相关要求的。29.对于大型房地产经纪机构，由于业务量大，不同区域市场特点不同，常常需要按区域分片设置常设性管理部门，并通过这些部门来整合各职能部门的人员，这样就诞生了（）的组织结构形式。A、直线参谋制B、分部制C、矩阵制D、网络制答案：C解析：在实行直线参谋制形式的机构中，职能部门按管理业务性质分设，横向沟通协调较为困难；在分部制中也存在各分部之间难以协调的问题。为了通力协作，保证任务的完成，有时候需要按楼盘项目设置临时性的机构（如某楼盘项目组），由有关职能部门派人员参加。而对于大型房地产经纪机构，由于业务量大，不同区域市场特点不同，常常需要按区域分片设置常设性管理部门，并通过这些部门来整合各职能部门的人员。矩阵制的组织结构形式由此产生。30.新建房屋租赁活动的经纪服务一般采用的形式是（）。A、居间B、包租转租C、行纪D、代理答案：D解析：新建商品房市场上的业务主要是新建商品房销售代理与租赁代理，且大多为卖方代理，即房地产经纪机构代理房地产开发企业出售或出租其开发的商品房。31.经纪活动主体的（）是经纪活动本身的必然要求。A、中介性B、服务性C、专业性D、地域性答案：C解析：经纪活动主体的专业性是经纪活动本身的必然要求。经纪活动实际上是一种交易的辅助活动，它存在的前提是：一项交易中存在着关于交易标的和交易程序的信息不对称以及由此造成的交易决策的不确定性，因而需要他人辅助达成交易。因此，经纪活动的主体必然是专业化的主体。32.侵权责任是指侵犯经纪服务合同所约定的债权之外的其他权利而应承担的民事责任，侵权责任的构成要件是（）。A、无侵权行为和无免责事由B、有侵权行为和无免责事由C、有侵权行为和有损害事实D、有损害事实和有免责事由答案：B解析：侵权责任，是指侵犯经纪合同所约定的债权之外的其他权利而应承担的民事责任。侵权责任的构成要件，包括：有侵权行为；无免责事由。33.房地产经纪人向委托人提供房地产的交易信息，包括（）等，使委托人能够选择符合自己交易目的的房地产。A、交易的数量、交易行情、交易金额B、交易金额、交易行情、交易方式C、交易的数量、交易金额、交易方式D、交易的数量、交易行情、交易方式答案：D解析：房地产经纪机构和房地产经纪人员不仅向委托人提供房地产的交易信息，包括交易的数量、交易行情、交易方式等，使委托人能够选择符合自己交易目的的房地产，而且为委托人提供订立房地产交易合同的媒介服务。34.关于房地产经纪机构义务的表述，不正确的是（）。A、认真履行房地产经纪合同，督促房地产经纪人员认真开展经纪业务B、按照国家有关规定制定各项规章制度，并以此约束在本机构中注册经纪人员的执业行为C、维护委托人的合法权益，按照约定为委托人保守商业秘密D、在经营场所公示营业执照、备案证明文件、房地产经纪人员注册证书等义务答案：B解析：房地产经纪机构负有如下义务：依照法律、法规和政策开展经营活动；在经营场所公示营业执照、备案证明文件、服务项目、业务流程、收费标准等义务；认真履行房地产经纪合同，督促房地产经纪人员认真开展经纪业务；维护委托人的合法权益，按照约定为委托人保守商业秘密；按照约定标准收取佣金及其他服务费用；依法缴纳各项税费；接受房地产管理部门的监督和检查；法律、法规和规章规定的其他义务。35.由出资者个人承担无限责任的房地产经纪机构是（）。(2012年真题)A、个人独资房地产经纪机构B、房地产经纪股份有限公司C、房地产经纪有限责任公司D、房地产经纪机构的分支机构答案：A解析：个人独资房地产经纪机构是指依照中华人民共和国个人独资企业法和有关房地产经纪管理的规定在我国境内设立，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对机构债务承担无限责任的，从事房地产经纪活动的经营实体。36.住房贷款方案主要由（）、贷款类型和还款期限组成。A、贷款额B、担保费用C、借款人D、贷款人答案：A解析：房地产经纪人员在为购房者进行个人住房贷款代办服务时，一般需要协助购房者制定合理的贷款方案，贷款方案主要由以下要素组成：贷款类型（商业性贷款、住房公积金贷款、组合贷款）；货款成数（贷款金额占房地产价值的比率）；贷款金额；贷款期限；偿还比率（又称收入还贷比，指借款人分期偿还额占其同期收入的比率）；贷款偿还方式（等额本息还款法或等额本金还款法）。37.下列选项中，（）最早起源于美国，是现代经济中发展最快和渗透性最强的商业模式。A、混合经营B、单店铺经营C、直营连锁经营D、特许加盟连锁答案：D解析：连锁经营模式包括直营连锁经营和特许加盟连锁经营两种。其中，特许加盟连锁是连锁经营与特许经营相结合的一种经营模式，最早起源于美国，到目前为止已在包括餐饮、零售、房地产经纪等多个行业中得到广泛应用，是现代经济中发展最快和渗透性最强的商业模式。38.在（）模式下，管理手段相对较为丰富，法律、行政、经济和自律等手段都有所运用。A、行政监管B、市场调节C、行业自律D、行政监管与行业自律结合答案：C解析：在行业自律模式中，房地产经纪的直接管理主体是房地产经纪行业组织。行业协会不仅实施自律性管理职能，还受政府职能部门甚至立法机构的委托，行使对房地产经纪业的行政管理职能。在这种模式下，管理手段相对较为丰富，法律、行政、经济和自律等手段都有所运用。目前我国台湾地区就是采取这种模式。39.因房地产经纪人员或其所在房地产经纪机构的故意或过失，给当事人造成损失的，则赔偿责任（）。A、均由房地产经纪人员承担B、可由房地产经纪人员承担C、可由房地产经纪机构承担D、均由房地产经纪机构承担答案：D解析：由于房地产经纪业务是由房地产经纪机构统一承接的，房地产经纪合同是由委托人与房地产经纪机构之间签订的，因此，如果房地产经纪人员在执业活动中由于故意或过失给委托人造成损失的，应由房地产经纪机构统一承担责任，房地产经纪机构应首先对委托人进行赔偿，再向承办该业务的房地产经纪人员进行追偿40.中国香港于1997年颁布了（），标志着中国香港房地产经纪纳入了法治化管理的轨道。A、地产经纪条例B、地产代理条例C、地产代理与居间条例D、不动产经纪条例答案：B解析：1997年5月21日，香港颁布地产代理条例（1997年第411号法律公告），标志着房地产经纪纳入了法制化管理的轨道，其运作更加规范、有效、专业。41.房地产经纪信息的（）彻底改变了传统的广告媒体宣传，发放售楼书等耗费成本较大的信息发布和管理方式。A、整体化B、高效化C、普遍化D、网络化答案：D解析：21世纪是信息化、网络化的时代，房地产经纪信息的网络化管理是必然趋势。表现在：房地产经纪信息的网络化彻底改变了传统的广告媒体宣传，发放售楼书等耗费成本较大的信息发布和管理方式，可以在较短的时间内实现对海量数据的上传、处理，使房地产经纪信息在尽可能短的时间，最大限度地展现给市场，并得以有效的利用，从而节约大量的时间和成本；网络化管理还为房地产经纪机构实现信息共享提供了平台；网络化管理可以通过网络公开性，突破房地产交易时间和空间的局限，可以将房地产经纪机构服务的触角扩展计算机网络可以到达的所有角落，这也是房地产经纪机构信息管理的必然趋势。42.房地产经纪信息的系统性不包括（）。A、完整性B、即时性C、连续性D、时效性答案：B解析：重视系统性，就是要通过房地产经纪信息管理，做到：保证房地产经纪信息的完整性；保证房地产经纪信息在时间上的连续性；对房地产经纪信息及时进行更新和维护，以保证其时效性。43.房地产经纪人在接受房屋售卖委托后要进行房屋调查，房屋调查包括核实产权和（）。A、核实售卖目的B、核实业主身份C、核实房屋所处位置D、现场查勘答案：B解析：房屋产权清晰是成交的前提条件。在存量房经纪业务中，产权调查是保证产权真实性、准确性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的环节。首先，要求出售方提供合法的证件（包括身份证、房地产权证等）；其次，到房地产登记机构（各区县房地产交易中心）查询房屋的权利人、产权来源、抵押和贷款情况、土地使用情况、是否有法院查封等信息。44.对于社会公众来说，可以依据（）评判房地产经纪服务的好坏，鉴别房地产经纪机构和房地产经纪人员服务能力的高低。A、社会规范B、执业规范C、道德规范D、技术规范答案：B解析：房地产经纪执业规范是衡量房地产经纪行为的标尺。对房地产经纪人员来说，通过学习执业规范，可以明是非、知对错；通过遵守房地产经纪执业规范，可以校正服务行为，提高服务水平。对房地产经纪机构来说，可以依据执业规范制定企业内部的房地产经纪业务流程和房地产经纪服务标准，提高业务管理水平和服务规范化程度；对于社会公众来说，可以依据执业规范，评判房地产经纪服务的好坏优劣，鉴别房地产经纪机构和房地产经纪人员服务能力和服务质量的高低。规范房地产经纪执业行为，提高房地产经纪服务水平，是房地产经纪执业规范直接作用。45.门店所面临的街道是门店客流来源的通道，所以门店的（）对门店的客流量有很大影响。A、方位B、地势C、与客户的接近度D、临路状况答案：D解析：对门店环境的研究主要是从以下四方面进行：临路状况；方位；地势；与客户的接近度。其中，对临路状况进行研究是因为门店所面临的街道是门店客流来源的通道，其通达程度对门店的客流量有很大影响。大多数情况下，街道与街道的交接之处（如转角、十字路口、三岔路口），客流较为集中，愈往道路中间，客流则逐渐减少。门店如能设置在这种地方，店面会较为显眼，便于吸引客流。因此，在门店布置时，应尽量将门店的正门设置在人流最大街道的一面。46.代理是指经纪人在受托权限内，以（）的名义与第三方进行交易，并由委托人承担相应法律责任的经济行为。A、经纪人B、受托人C、委托人D、代理人答案：C解析：代理是指经纪人在受托权限内，以委托人的名义与第三方进行交易，并由委托人承担相应法律责任的经济行为。经纪活动中的代理，是一种商事代理活动，即代理人根据与被代理人达成的合同，按照合同规定的范围、程度、时间从事商品交易活动的行为。代理活动中产生的权利和责任由委托人承担，经纪人只收取委托人的佣金。47.关于二次来访客户人流动线设计，正确的是（）。A、停车入/出口模型展示区示范单位入/出口B、停车入/出口展览入/出口C、停车入/出口接待台休息区影音展示区洽谈区休息区入/出口D、停车入/出口接待台洽谈区入/出口答案：D解析：为了保证各类信息的充分展示，应对售楼处内的客户人流动线进行合理设计，并据此安排不同功能区域的具体位置。来访客户的流动线设计具体包括：首次来访客户。停车入/出口接待台休息区影音展示区模型展示区样板房建材展示开发商品牌展示洽谈区休息区入/出口。二次来访客户。停车入/出口接待台洽谈区入/出口。48.房地产经纪门店的目标客户管理包括房地产经纪人员个人管理和（）两种形式。A、店内集中管理B、行业集中管理C、店内分散管理D、行业分散管理答案：A解析：房地产经纪门店的目标客户管理有经纪人员个人管理和门店店内集中管理两种形式，且两种管理方式各有所长。49.（）是房地产经纪机构品牌管理的主要内容。A、品牌建立和品牌维护B、品牌建立和品牌策划C、品牌塑造和品牌创新D、品牌定位和品牌结构答案：A解析：房地产经纪机构品牌管理的主要内容是品牌建立和品牌维护，通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传，树立企业在市场中独一无二的形象和标识；通过遵循品牌维护的基本原则、提升服务质量、建立客户关系以及品牌的理性延伸、创新、联动等手段和方法对品牌进行有效的维护。50.房地产交易合同签订完成后，因交易双方违约导致合同不能履行，服务费用的处理方式是（）。A、全部退还B、退还一半C、不必退还D、双方商议答案：C解析：房地产经纪基本服务完成的标志是房地产交易合同的签订，但签订交易合同并不意味着交易能顺利完成，因交易双方违约导致交易合同不能履行，这种情况下，经纪服务合同仍要履行，经纪机构不必退还服务费用。51.在我国台湾地区，房地产经纪行业实行（）制度。A、人必归业，业必归会B、收费统一定价C、自由加入行业协会D、产权保险答案：A解析：行业自律模式中，房地产经纪的直接管理主体是房地产经纪行业组织。行业协会不仅实施自律性管理职能，还受政府职能部门甚至立法机构的委托，行使对房地产经纪业的行政管理职能，目前我国台湾地区就是采取这种模式。台湾房地产经纪业的不动产经纪业管理条例规定“经纪业在办妥公司登记或商业登记后，应加入登记所在地的同业公会后方得营业”，这种“业必归会”的原则为实施行业管理奠定了重要基础。52.在经纪活动中，发生委托行为的必要前提是存在着可能实现委托人目的的第三主体，即委托人进行交易的相对人，这体现了经纪特性中的（）。A、活动内容的服务性B、活动地位的中介性C、活动范围的地域性D、活动主体的专业性答案：B解析：经纪作为一种特殊的经济活动，具有区别于其他经济活动的自身特性，主要表现为四个方面：活动主体的专业性；活动地位的中介性；活动内容的服务性；活动收入的后验性。其中，活动地位的中介性是指房地产经纪是为促成其他相对两方的交易而提供服务的活动。在经纪活动中，发生委托行为的必要前提是存在着可能实现委托人目的的第三主体，即委托人与之进行交易的相对人。53.美国房地产经纪行业协会主导建立的（），从客观上促使房源信息在全国范围内得以共享。(2011年真题)A、联合销售制度B、个人信用保障制度C、房屋质量保证制度D、产权查询制度答案：A解析：在美国，房地产经纪行业协会在管理体系中扮演着重要角色，全国、州和区域三个层次的房地产经纪行业协会，是房地产经纪人与立法、行政机关之间的桥梁，为会员提供培训教育的机会，并制定具体的行业技术标准以及职业道德准则。由行业协会主导建立的联合销售制度，从客观上促使房源信息在全国范围内得以共享。54.主管部门发现房地产经纪违规行为的有效途径是（）。A、针对性检查B、合同抽查C、现场巡查D、投诉受理答案：D解析：目前我国房地产经纪行业监管的方式主要有现场巡查、合同抽查、投诉受理等。其中，投诉受理是主管部门发现房地产经纪违规行为的有效途径，也是房地产交易当事人解决房地产经纪活动引发纠纷的常见方式。55.下列战略中，（）战略的前提思想是企业业务的专一化，能以更高的效率和更好的效果为某一狭窄的细分市场服务，从而超越在较广阔范围内竞争的对手们。A、低成本B、聚焦C、一体化D、多样化答案：B解析：聚焦战略是指房地产经纪机构把经营战略的重点集中在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的客户提供特殊的产品或服务。即指企业集中使用资源，以快速增加某种产品的销售额和市场占有率。实施该战略的前提思想是：企业业务具有专一化，并且能以更高的效率和更好的效果为某一狭窄的细分市场服务，从而超越在较大范围内提供服务的竞争对手。56.某房地产出租人比约定时间晚10天交付房屋，下列关于该出租人应该承担责任的表述中，正确的是（）。A、该出租人支付违约金后，房屋可另租他人B、该出租人支付违约金后，仍需履行原租赁合同C、该出租人的行为属于履行不当D、该出租人的行为属于预期违约答案：B解析：违约金是指依当事人的约定或法律的直接规定，在当事人一方不履行债务时，向他方给付的金钱。违约金的数额应当由当事人在合同中约定，但约定的数额应与损失大致相当。因迟延履行给付违约金后，不免除违约人的合同义务，仍应继续履行。57.房地产经纪业务（）是指房地产经纪机构和人员为推广业务与获得委托，让公众知悉、了解房地产经纪机构和人员及其获得授权的房源客源，进行宣传广告或者发布信息的行为过程。A、承包B、招揽C、推销D、宣传答案：B解析：房地产经纪业务招揽是指房地产经纪机构为获得委托或者推广代理销售的房屋，安排房地产经纪人员搜集和发布授权的房源客源信息，及进行广告宣传的行为。按照业务分类，业务招揽可以分为存量房交易经纪业务的招揽和新建商品房销售代理业务的招揽。58.随着存量房信息发布的（），一些房地产专业网站和重要门户网站的房地产频道，为房地产经纪人员提供了开设网上房地产经纪门店的平台。A、合理化B、普遍化C、详细化D、网络化答案：D解析：随着存量房信息发布的网络化，一些房地产专业网站和重要门户网站的房地产频道，也为房地产经纪人员提供了开设网上房地产经纪门店的平台，房地产经纪人员可以在这些网站开设个性化的网上店铺，呈现自己的电子名片、房源信息，并通过店铺留言和网民实现沟通。59.提高房地产经纪信息的（），一方面要对信息库进行及时的更新和维护，另一方面要提高信息利用的效率，尽量使信息在最短的时间内发挥作用A、保密性B、时效性C、增值性D、多维性答案：B解析：随着时间推移以及房地产市场环境和市场主体的不断变化，房地产经纪信息的有效性也随之发生变化，因此，提高房地产经纪的时效性，是房地产经纪机构信息管理的重要任务之一。提高房地产经纪信息的时效性，一方面要对信息库进行及时的更新和维护；另一方面要提高信息利用的效率，尽量使信息在最短的时间内发挥作用。60.房地产交易通常涉及房地产产权的转移（如买卖），或抵押权的设立及租赁等，而（）是保证这类权利变更有效性的基本手段。A、房地产登记B、信息收集C、物业查验D、物业交接答案：A解析：房地产交易通常涉及产权的转移（如买卖），或抵押权、租赁权的设立，而房地产登记是保证这类权利变更、设立有效性的基本手段。在采用代理方式的房地产经纪业务中，房地产经纪人员应代理客户办理各类产权登记手续。在采用居间方式的房地产经纪业务中，房地产经纪人应协助客户办理各类产权登记手续。61.与经销、行纪等经济活动不同，经纪活动的主要特点是（）。(2009年真题)A、占有交易标的，赚取差价B、不占有交易标的，赚取佣金C、不占有交易标的，赚取差价D、不占有交易标的，赚取佣金和差价答案：B解析：关于经纪、行纪、经销以及包销之间的区别，如表1-1所示。表1-1经纪、行纪、经销以及包销几个概念的区别62.房地产经纪信息的网络化使房地产经纪信息在尽可能短的时间，最大限度地展现给（），并得以有效的利用，从而节约大量的时间和成本。A、客户B、市场C、网络D、公众答案：B解析：21世纪是信息化、网络化的时代，房地产经纪信息的网络化管理是必然趋势。房地产经纪信息的网络化彻底改变了传统的广告媒体宣传，发放售楼书等耗费成本较大的信息发布和管理方式，可以在较短的时间内实现对海量数据的上传、处理，使房地产经纪信息在尽可能短的时间，最大限度地展现给市场，并得以有效的利用，从而节约大量的时间和成本。63.关于多重房源上市系统（MLS）的运行基础是（）。(2011年真题)A、信息共享制度B、会员联盟制度C、独家代理制度D、佣金共享制度答案：C解析：独售权合同下的房地产代理（简称“独家代理”）与美国房地产经纪业的多重房源上市系统（MLS）相配合，大大提高了房地产经纪服务的绩效，成为美国主流的房地产经纪方式，并传播到许多其他发达国家，成了被许多发达国家普遍采用的房地产独家代理制度。在独家代理制度下，卖方代理的房地产经纪人将委托人的房源信息提交给MLS系统，买方代理人在MLS系统上搜索到房源，必须通过该房源的独家代理房地产经纪人实现交易，而且双方需要对佣金的分配方式达成一致意见。64.（）是风险分析和管理中的一项基础性工作。A、风险评估B、风险识别C、风险衡量D、风险处理答案：B解析：房地产经纪机构的风险管理的主要内容包括：风险识别，是风险分析和管理中的一项基础性工作，其主要任务是明确机构风险的存在，并找到主要的风险因素，为后面的风险衡量和风险处理奠定基础。风险衡量，是运用一定方法对风险发生的可能性或损失的范围与程度进行估计和衡量，确定已识别的风险对房地产经纪机构的影响程度。风险处理，是针对不同类型、不同规模、不同概率的机构内外部风险，采取相应的对策、措施或方法，将风险损失对房地产经纪活动的影响降到最小限度。65.房地产经纪信息系统（MLS）本质在于实现了（）。A、客户共享和佣金共享B、信息共享和佣金共享C、客户共享和信息共享D、公众服务共享和客户共享答案：B解析：全美房地产经纪人协会（NAR）通过两个关键手段对房地产经纪行业进行管理：建立了一个高标准的行业从业人员职业道德规范；建立了房地产经纪行业的信息共享和协作制度，其核心是多重房源上市服务系统（MLS）。全体会员都可以使用MLS系统内的房源信息向自己的买方客户推荐，一旦成交，如果房源的受托经纪人事先已明确写明佣金的分配方式的，按该方式由卖方委托的经纪人与买方委托的经纪人按此方式分享佣金。如果房源受托经纪人没有明确说明佣金分配方式，则系统默认佣金在卖方委托的经纪人与买方委托的经纪人之间平均分配。66.提供房地产经纪服务收取的费用，规范的名称是（）。A、报酬B、中介费C、佣金D、劳务收入答案：C解析：经纪是“中介”中的一种特定活动，其活动成果以是否成交来体现，因此，其服务收入的基本形式是佣金。房地产经纪服务属于中介活动，其收取的费用称作佣金。佣金是经纪服务委托人对经纪服务提供方所付出的劳动时间、花费的资金和承担的风险的总回报。67.卖主给经纪人一个底价，卖出超过部分归经纪人作佣金指的是美国房地产代理业务运作方式中的（）。A、独售权合同B、独售权共享合同C、开放出售权合同D、净卖权合同答案：D解析：美国有以下五种主要的合同类型：独售权合同。此合同规定，如卖主自己或通过其他经纪人把房子卖掉了，原独售权经纪人仍享受请求付佣金的权利。独售权共享合同。合同规定卖主和经纪人共享房屋出售的权利，如果卖主先卖出，经纪人无权要求佣金。开放出售权合同。卖主与多个经纪人签约，谁卖出谁享有佣金。净卖权合同。卖主给经纪人一个底价，卖出超过部分作为佣金归经纪人。联营制合同。由卖主与几家经纪公司、经纪人联合签约，卖出后佣金由经纪公司、相关经纪人分成。68.下列权利中，房地产经纪人不享有（）的权利。A、指导房地产经纪人协理进行各种经纪业务B、拒绝委托人发出的违法指令C、要求委托人提供与交易有关的资料D、以个人名义订立房地产经纪合同答案：D解析：D项，目前，房地产经纪业务由房地产经纪机构统一承接，房地产经纪服务报酬由房地产经纪机构统一收取，房地产经纪人不能以个人名义承接房地产经纪业务和收取费用，所以房地产经纪人只能受聘到房地产经纪机构从事房地产经纪业务。因此，房地产经纪人只能在房地产经纪机构的授权下，以房地产经纪机构的名义签订房地产经纪合同。69.筛选就是对已鉴别的房地产经纪信息进行挑选，在挑选的过程中，既要考虑到当前的需要，又要考虑到以后的需要。在考虑以后需要时主要考虑信息的（）。A、价值B、深度C、广度D、时效答案：C解析：在房地产经纪信息加工整理的程序中，筛选是对已鉴别的房地产经纪信息进行挑选。在挑选的过程中，既要考虑到当前的需要，又要兼顾到以后的需要。在考虑当前需要时主要考虑信息的深度，而后者则主要考虑信息的广度。70.房地产经纪机构利用（），企业可以根据客户分析的结果，全面了解和把握企业的营销质量是否有显著的提高。A、客户分析系统B、客户资料数据库C、客户联络中心D、决策支持系统答案：D解析：利用决策支持子系统，房地产经纪机构可以达到以下目的：根据客户分析的结果，全面了解和掌握企业的营销状况；及时发现客户关系管理中存在的问题；发现企业经营活动各个环节是否协调一致，并在此基础上，提出有针对性的解决方案并将其纳入企业下一步的经营决策。71.房地产经纪行业现场巡查监管方式的检查重点是（）。A、房地产经纪机构代理资格B、合同网上备案C、房地产经纪机构日常经营活动的规范性D、收取佣金是否符合规定标准答案：C解析：现场巡查是对房地产经纪机构的经营场所和日常经营活动进行的日常监督检查，是对房地产经纪活动进行全面监督管理最常用的方式。检查的重点主要是房地产经纪机构日常经营活动的规范性。通过现场巡查既能真实、全面地了解房地产经纪机构和房地产经纪人员的日常经营活动又能了解一定区域内房地产经纪市场情况。72.门店所面临的街道是门店客流来源的通道，所以门店的（）对门店的客流量有很大影响。A、方位B、地势C、与客户的接近度D、临路状况答案：D解析：对门店环境的研究主要是从以下四方面进行：临路状况；方位；地势；与客户的接近度。其中，对临路状况进行研究是因为门店所面临的街道是门店客流来源的通道，其通达程度对门店的客流量有很大影响。大多数情况下，街道与街道的交接之处（如转角、十字路口、三岔路口），客流较为集中，愈往道路中间，客流则逐渐减少。门店如能设置在这种地方，店面会较为显眼，便于吸引客流。因此，在门店布置时，应尽量将门店的正门设置在人流最大街道的一面。73.当事人取得权利必须支付相应代价的合同是（）。A、支付合同B、有偿合同C、劳务合同D、商业合同答案：B解析：有偿合同是指当事人取得权利必须支付相应代价的合同。一方当事人取得利益，必须向对方当事人支付相应的代价，而支付相应代价的一方，必须取得相应的利益。74.房地产经纪机构，是指依法设立并到工商登记所在地的县级以上人民政府房地产管理部门（），从事房地产经纪活动的中介服务机构。A、备案B、监督C、监管D、注册答案：A解析：房地产经纪机构（包括分支机构），是指依法设立并到工商登记所在地的县级以上人民政府建设（房地产）主管部门备案，从事房地产经纪活动的中介服务机构。75.我国香港地区的地产代理监管局是专门管理房地产经纪行业的政府机构，主要负责（）的工作。A、颁发牌照和行政管理B、制定合同示范文本C、提供培训教育机会D、受理消费者投诉答案：A解析：我国香港地区的地产代理监管局是专门管理房地产经纪行业的政府机构，主要负责颁发牌照和行政管理的工作。它是根据地产代理条例成立的一个财政独立的法定机构，其使命是提高地产代理业的服务水准，加强对消费者权益的保护，并鼓励公开、公正、诚实的物业交易。76.客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（）为手段。A、信息技术B、服务质量C、营销方式D、管理水平答案：A解析：客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计以及相关工作流程的重新组合，以深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户个性化的需要，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现。77.下列关于房地产经纪行业组织管理职责的表述中，错误的是（）。(2007年真题)A、保障房地产经纪人员依法执业B、对违规执业的房地产经纪人进行行政处罚C、按照章程对房地产经纪人员给予奖励或处分D、组织房地产经纪人员业务培训答案：B解析：房地产经纪行业组织根据章程，或经政府房地产管理部门授权，履行下列职责：保障房地产经纪会员依法执业，维护会员合法权益。组织开展房地产经纪理论、方法及其应用的研究、讨论、交流和考察。拟订并推行房地产经纪执业规范。协助行政主管部门组织实施房地产经纪人员资格考试。接受政府部门委托办理房地产经纪人员职业资格登记。开展房地产经纪业务培训，对房地产经纪人进行继续教育，推动知识更新。建立房地产经纪人员和房地产经纪机构信用档案，开展房地产经纪资信评价。进行房地产经纪人员职业道德和执业纪律教育、监督和检查。调解房地产经纪人员之间在执业活动中发生的纠纷。按照章程规定对房地产经纪人员给予奖励或处分。提供房地产经纪咨询和技术服务。编辑出版房地产经纪刊物、著作，建立有关网站，开展行业宣传。代表本行业开展对外交往、交流活动，参加相关国际组织。向政府有关部门反映会员的意见、建议和要求，维护会员的合法权益，支持会员依法执业。办理法律、法规规定和行政主管部门委托或授权的其他有关工作。B项，违反规则执业，对他人的合法权益造成侵害的，要受到行政管理部门处罚，甚至法律的制裁。78.房地产经纪活动中（）的知识可以通过调查或客户访谈获得，如访问对象房屋的租户。A、程序性B、体验性C、实践性D、全面性答案：B解析：体验性知识是指房屋使用者的感受，这对于房地产经纪人员非常重要。具有体验性的知识，不但可以清楚地了解对象房屋的优点和缺点，为客户提供确切的消息，更能与客户默契沟通，从而更容易说服客户。体验性的知识可以通过调查或客户访谈获得，如访问对象房屋的租户。79.某房地产经纪协理仅有高中学历，考试取得房地产经纪人协理职业资格证书后，其报考房地产经纪人职业资格，需具备的条件是（）。A、领取房地产经纪人协理职业资格证书满3年B、从事房地产经纪业务工作满6年C、需再取得大专学历后满3年D、需再取得大学本科学历后满1年答案：B解析：申请参加房地产经纪专业人员职业资格考试应当具备的基本条件有：遵守国家法律、法规和行业标准与规范；秉承诚信、公平、公正的基本原则；恪守职业道德；具备中专或者高中及以上学历。申请参加房地产经纪人职业资格考试的人员，除具备上述基本条件外，还必须符合下列条件之一：通过考试取得房地产经纪人协理职业资格证书后，从事房地产经纪业务工作满6年。取得大专学历，工作满6年，其中从事房地产经纪业务工作满3年。取得大学本科学历，工作满4年，其中从事房地产经纪业务工作满2年。取得双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事房地产经纪业务工作满1年。取得硕士学历（学位），工作满2年，其中从事房地产经纪业务工作满1年。取得博士学历（学位）。80.下列房地产经纪机构的组织结构形式中，采用（）组织结构形式时，由职能机构派出、参加横向机构（事业部或项目组）的人员，既受所属职能机构领导，又接受横向机构领导。A、直线参谋制B、分部制C、矩阵制D、网络制答案：C解析：在一些大型的复合型房地产经纪机构中，这种矩阵制组织结构就更为复杂，常常可以看到专业性职能部门、按房地产类型或区域分设的事业部和各种临时的项目部门同时并存的情况。采用这种形式时，由职能机构派出、参加横向机构（事业部或项目组）的人员，既受所属职能机构领导，又接受横向机构领导。这就有利于加强横向机构内部各职能人员之间的联系，沟通信息，协作完成横向机构的任务。81.两个或者两个以上房地产经纪机构就同一宗房地产经纪业务开展合作的，收费按（）。A、两宗业务分别收取B、两宗业务收取，但收费额不能高于一宗业务的两倍C、一宗业务收取，但收费额可高于一宗业务D、一宗业务收取答案：D解析：经委托人同意，两个或者两个以上房地产经纪机构就同一宗房地产经纪业务开展合作的，只能按一宗业务收费，不得向委托人增加收费。合作完成机构应当根据合同约定分配佣金。82.存量房经纪业务基本流程中，当事人（）是房地产交易成交的标志。A、签订房地产交易合同B、签订房地产经纪合同C、引领买方（承租方）看房D、信息收集与传播答案：A解析：签订交易合同是成交的标志。房地产经纪人应协助（在采用居间方式的经纪业务中）或代理（在采用代理方式的经纪业务中）委托方与交易对象签订合同。83.从境外房地产经纪行业的情况看，（）的房地产经纪行业管理是一种惯例。A、高效化B、科技化C、专业化D、网络化答案：C解析：房地产经纪行业是以促成房地产交易、提高房地产交易效率、维护当事人合法权