2022《房地产经纪职业导论》房地产经纪人考试统考题库（含答案解析）

2022房地产经纪职业导论房地产经纪人考试统考题库（含答案解析）一、单选题1.房地产经纪相关专业基础知识不包括（）A、文学知识B、经济学知识C、法律知识D、心理学知识答案：A解析：房地产经纪相关的专业基础知识，包括经济知识、法律知识、社会知识、房地产专业知识、科学技术知识。A项属于能对房地产经纪人的文化修养和心理素质产生潜移默化影响的知识。2.房地产经纪机构最新的内部组织结构模式是（）。A、网络制B、分部制C、直线参谋制D、矩阵制答案：A解析：参见第2题解析。3.下列关于我国房地产经纪服务收费管理的表述中，错误的是（）。A、依照合同约定收取服务费B、房地产中介服务收费必须实行明码标价制度C、收取服务费必须开具发票D、交易成功后可获取佣金以外的其他收益答案：D解析：房地产经纪服务实行明码标价制度，不得收取任何未予标明的费用。服务报酬由房地产经纪机构按照约定向委托人统一收取，并开具合法票据。房地产经纪人员不得以个人名义收取任何费用。房地产经纪机构收取佣金不得违反国家法律法规，不得赚取差价及谋取合同约定以外的非法收益；不得利用虚假信息骗取中介费、服务费、看房费等费用。D项，在房地产经纪活动中，禁止房地产经纪机构、房地产经纪人员通过隐瞒房地产交易价格等方式，获取佣金以外的收益。4.关于房地产经纪服务合同的权利义务不等的具体表现，下列表述中不正确的是（）。A、因委托人愿意支付的佣金数额不能满足自己的期望目标，订立合同时要求减少自己的义务B、房地产经纪人为了避免自己发生违约影响佣金的收取，有意加大委托人的义务，以减少自己的风险C、房地产经纪人因自己的履约能力不够，利用委托人对交易过程和成交方式的不熟悉，故意减少自己的义务以逃避责任D、逃避责任，唯恐发生违约行为被人追究答案：D解析：“权利和义务对等”是指房地产经纪机构和人员享有权利，同时就应承担义务，对房地产经纪业务委托人来说也是如此，而且，房地产经纪业务委托人和受托人的权利、义务是相应的。这就要求，房地产经纪机构按照合同尽职尽责地为委托人提供经纪服务，同时享有收取服务费用的权利；委托人享受房地产经纪机构提供经纪服务的权利，同时承担支付服务费用的义务。5.台湾地区把房地产经纪人员分为不动产经纪人和（）。A、经纪营业员B、房地产销售员C、房地产经纪人D、营业员答案：A解析：设立房地产经纪人员职业资格的分级认证制度是国际通行做法。例如，美国把房地产经纪人员分为房地产经纪人和房地产销售员，我国香港地区的房地产经纪人员分为地产代理（个人）和营业员，我国台湾地区把房地产经纪人员分为不动产经纪人和经纪营业员。6.下列关于房地产置业投资咨询的表述中，错误的是（）。(2008年真题)A、房地产细分市场的供求分析是房地产置业投资咨询的基础B、房地产经纪人要从获取长期收益和增值的角度进行投资分析C、房地产经纪人要分析房地产的产租能力D、可行性研究是房地产置业投资咨询报告的主要内容答案：D解析：房地产置业投资是指投资者购置房地产后，在较长时期内持有该房地产，通过出租经营，持续地获取周期性投资收益，当然，一般而言这类投资者也期望所购置的房地产在未来能够增值。对于这种投资，房地产经纪人员关键要根据房地产租赁市场的特点把握供需关系的变化，要站在获取长期收益和增值的角度对租赁市场进行分析，特别是对影响供给和需求变动的因素进行分析和预测。无论是房地产开发投资咨询还是房地产置业投资咨询，最基础的内容是进行房地产细分市场的供求分析。D项，可行性研究是房地产开发投资咨询报告的主要内容。7.房地产经纪人在受托权限内，以委托人名义与第三方进行交易，并由委托人直接承担相应的法律责任的经纪行为，称为房地产（）。A、行纪B、居间C、代理D、包销答案：C解析：A项，行纪是指经纪人受委托人的委托，以自己的名义与第三方进行交易，并承担规定的法律责任的经济行为。B项，居间是指经纪人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，撮合交易成功并向委托人收取佣金的经济行为。C项，代理是指经纪人在受托权限内，以委托人的名义与第三方进行交易，并由委托人承担相应法律责任的经济行为。经纪活动中的代理，是一种商事代理活动，即代理人根据与被代理人达成的合同，按照合同规定的范围、程度、时间从事商品交易活动的行为。D项，包销是指在一定的条件下，作为介于经纪行为和经销行为之间的行纪，可以采取更靠近经纪的形式，不仅仅不转移交易标的所有权，而且仍以交易标的所有者的名义进行销售，但是中介服务方的报酬采用“佣金差价”的形式。8.房地产经纪是一种中介服务，无论是房源还是客源，都要靠房地产经纪人员自己去寻找。因此房地产经纪人员必须具有（）的心理素质。A、乐观、开朗B、自知、自信C、坚韧、奋进D、积极、主动答案：D解析：房地产经纪是一种中介服务，无论是房源还是客源，都要靠房地产经纪人员自己去寻找。因此房地产经纪人员必须具有积极、主动的心理素质，每天都要积极、热情地投入工作之中，主动做好每一件事。9.为了公司的长远发展、门店选址的时候必须充分考虑公司经营定位及（）。A、市场细分B、目标市场定位C、目标利润D、经营目标答案：B解析：开设房地产经纪门店必须充分考虑房地产经纪机构的经营范围和目标市场定位，以符合房地产经纪机构自身的长远发展为前提，周密筹划，合理设置。10.因房地产经纪人员或其所在房地产经纪机构的故意或过失，给当事人造成损失的，则赔偿责任（）。(2010年真题)A、均由房地产经纪人员承担B、可由房地产经纪人员承担C、可由房地产经纪机构承担D、均由房地产经纪机构承担答案：D解析：由于房地产经纪业务是由房地产经纪机构统一承接的，房地产经纪合同是由委托人与房地产经纪机构之间签订的，因此，如果房地产经纪人员在执业活动中由于故意或过失给委托人造成损失的，应由房地产经纪机构统一承担责任，房地产经纪机构应首先对委托人进行赔偿，再向承办该业务的房地产经纪人员进行追偿。11.张某故意损坏了他承租房屋的地板，张某应当承担（）。A、行政责任B、刑事责任C、违约责任和侵权责任D、违约责任或侵权责任答案：D解析：违约责任是指缔约当事人不履行合同义务或者履行义务不符合约定条件而应承担的民事责任。侵权责任是指侵犯经纪合同所约定的债权之外的其他权利而应承担的民事责任。狭义的侵权行为是指因过错侵害他人的财产或人身并应承担民事责任的行为。在当事人违约行为侵害对方人身或财产的，对方有请求违约损害赔偿或侵权赔偿的选择权。本题中，张某的行为既构成违约责任又构成侵权责任，出租人可要求张某承担违约责任或侵权责任。12.缔约过失责任的赔偿范围以（）为原则。A、预期利益损失B、理论损失C、预期损失D、实际损失答案：D解析：缔约过失责任虽不属于违约责任，但与合同有关，属于合同责任。缔约过失责任的条件是：当事人一方违反合同义务，如告知、注意、保密等义务；当事人一方有过失；另一方有损失。缔约过失责任的赔偿范围以实际损失为原则。13.由于服务所具有的特点，使得消费者对房地产经纪机构服务的甄别和认知几乎完全依靠（）。A、房地产经纪机构的特色B、品牌C、房地产经纪机构的名称D、商标答案：B解析：由于房地产经纪机构向市场提供的是一种专业服务，而服务本身所具有的无形性、生产和消费的同时性、客户对服务过程的直接参与性以及服务质量的难以评价性等特点，使得消费者对房地产经纪机构服务的甄别和认知很大程度上依靠品牌，因此对于房地产经纪机构来说品牌管理具有更为重要的意义。14.房地产细分市场供求分析的基本步骤中，预测需求是以（）分析为基础的，也就是从分析影响需求的主导因素入手。A、假设B、间接C、因果D、市场答案：C解析：无论是房地产开发投资咨询还是房地产置业投资咨询，最基础的内容是进行房地产细分市场的供求分析，因为投资者进行投资决策时首先要了解的是客户拟投资的房地产所在细分市场的供求关系究竟处于什么状态。房地产细分市场供求分析就是通过以因果关系分析为基础的供给和需求的定量分析，对咨询标的房地产所在细分市场的供求状况进行判断。15.房地产经纪门店可辐射的核心区域一般为以该门店为圆心，半径为（）的区域。A、500mB、5001000mC、10002000mD、20003000m答案：A解析：通常情况下，门店的影响力在区域内通常有一个相对集中、稳定的范围。一般是以门店设定点为圆心，以周围1000米距离为半径划定的范围作为该门店的可辐射市场。根据半径范围的不同，可以有以下几种情况：半径在500米内的为核心区域，通常门店可在该区域内获取本门店客户总数的5570；半径在5001000米之间的为中间区域，门店可从中获取客户总数的1525；半径在1000米以外的为外围区域，门店可从中获取客户总数的5左右。界定区域时，应力求较大的目标市场，以吸引更多的目标客户，故门店所处位置不能偏离选定区域的核心。16.下列房地产经济活动中，属于房地产经纪活动的是（）。(2011年真题)A、受人民法院委托，评估拟拍卖房地产的市场价值B、受房地产开发企业委托，对房地产开发项目进行策划C、促成委托人与他人达成房地产交易D、为他人提供房地产咨询服务答案：C解析：房地产经纪是指房地产经纪机构和房地产经纪人员为促成房地产交易，向委托人提供房地产居间、代理等服务并收取佣金的行为。房地产经纪与其他房地产中介服务（房地产估价、房地产咨询）不同的是，房地产经纪旨在促成委托人与第三方进行房地产交易，没有委托人交易相对方的房地产中介服务不属于房地产经纪活动。A项属于房地产估价活动；BD两项均属于房地产咨询活动。17.下列关于我国房地产经纪服务收费管理的表述中，错误的是（）。(2008年真题)A、依照合同约定收取服务费B、房地产中介服务收费必须实行明码标价制度C、收取服务费必须开具发票D、交易成功后可获取佣金以外的其他收益答案：D解析：房地产经纪服务实行明码标价制度，不得收取任何未予标明的费用。服务报酬由房地产经纪机构按照约定向委托人统一收取，并开具合法票据。房地产经纪人员不得以个人名义收取任何费用。房地产经纪机构收取佣金不得违反国家法律法规，不得赚取差价及谋取合同约定以外的非法收益；不得利用虚假信息骗取中介费、服务费、看房费等费用。D项，在房地产经纪活动中，禁止房地产经纪机构、房地产经纪人员通过隐瞒房地产交易价格等方式，获取佣金以外的收益。18.关于房地产经纪机构品牌管理的特点，下列表述中不正确的是（）。A、品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户B、品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心C、品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现D、品牌管理的目标是提升品牌价值答案：D解析：房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面：品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑；品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心；品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。19.目前，我国部分大中型房地产经纪企业的房源管理普遍采用了（）手段。A、信息化B、综合化C、统一化D、规模化答案：A解析：目前，我国一些大中型房地产经纪机构的房源管理普遍采用了信息化手段，通过专业的存量房业务运行管理软件建立房源数据库，对房源的自身信息、业务进展情况进行信息化管理。经纪人通过房源数据库进行查寻房源、添加房源、更新房源的业务进展状况的操作，经纪门店和经纪机构的管理人员通过房源数据库掌握门店、机构内的房源及其业务跟进状况，进行房源分配、房源分类统计等管理操作。20.由出资者个人承担无限责任的房地产经纪机构是（）。A、个人独资房地产经纪机构B、房地产经纪股份有限公司C、房地产经纪有限责任公司D、房地产经纪机构的分支机构答案：A解析：个人独资房地产经纪机构是指依照中华人民共和国个人独资企业法和有关房地产经纪管理的规定在我国境内设立，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对机构债务承担无限责任的，从事房地产经纪活动的经营实体。21.目前唯一全国性的房地产经纪执业规范，是中国房地产估价师与房地产经纪人学会于2006年10月31日发布的（）。A、房地产经纪行业规则B、房地产中介服务行为规范C、房地产经纪执业规则D、房地产中介行业自律规则答案：C解析：目前，我国唯一全国性的房地产经纪执业规范是中国房地产估价师与房地产经纪人学会发布的房地产经纪执业规则（2006年10月31发布，并于2013年1月18日修改后重新发布）。一些经济发达的城市也制定了地方性的房地产经纪执业规范。22.房地产经纪机构在领取工商营业执照后一个月内，应当（）。(2007年真题)A、到土地管理部门备案B、到房地产管理部门或其委托的机构备案C、到银行开立房地产交易资金专用存款账户D、交纳房地产经纪职业风险保证金答案：B解析：按照有关规定，从事房地产经纪活动的机构必须具备“有足够数量的专业人员”等条件，依法设立，并自领取营业执照之日起30日内，到所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门备案，领取备案证明，否则即是违规从事房地产经纪活动。体执行房地产经纪业务的人员应是在承接房地产经纪业务的机构中登记的房地产经纪专业人员。23.关于取得房地产经纪人协理职业资格证书的人员应当具备的职业能力，下列说法不正确的是（）。A、基本掌握房地产交易流程，具有一定的房地产交易运作能力B、了解房地产经纪行业的法律法规和管理规定C、独立完成房地产经纪业务的一般性工作D、协助房地产经纪人和高级房地产经纪人工作答案：D解析：取得房地产经纪人协理职业资格证书的人员应当具备的职业能力包括：了解房地产经纪行业的法律法规和管理规定；基本掌握房地产交易流程，具有一定的房地产交易运作能力；独立完成房地产经纪业务的一般性工作；在房地产经纪人的指导下，完成较复杂的房地产经纪业务。D项，协助高级房地产经纪人工作是取得房地产经纪人职业资格证书的人员应当具备的职业能力。24.房地产经纪行业学（协）会是房地产经纪人员的自律性组织，是（）。(2011年真题)A、社团法人B、公司法人C、专业行政组织D、公益组织答案：A解析：房地产经纪行业学（协）会是房地产经纪机构和房地产经纪人员的自律性组织，是社团法人。房地产经纪行业组织可以通过社团登记和制定章程来确定自己的管理职责范围，并以此约束行业内房地产经纪机构和房地产经纪人员的执业行为。25.房地产经纪机构的组织结构形式中，（）的缺点是将某些基本职能外包，必然会增加控制上的困难，对外包业务缺乏强有力的控制。A、矩阵制组织结构形式B、网络制组织结构形式C、分部制组织结构形式D、直线参谋制组织结构形式答案：B解析：网络制的缺点是，将某些基本职能外包，必然会增加控制上的困难，使得对外包业务完成的质量和水平缺乏强有力和有效的控制。因此，采用这种组织形式的机构中，管理人员的大部分时间将会用于协调和控制外部关系上。26.在（）模式下，管理手段相对较为丰富，法律、行政、经济和自律等手段都有所运用。A、行政监管B、市场调节C、行业自律D、行政监管与行业自律结合答案：C解析：在行业自律模式中，房地产经纪的直接管理主体是房地产经纪行业组织。行业协会不仅实施自律性管理职能，还受政府职能部门甚至立法机构的委托，行使对房地产经纪业的行政管理职能。在这种模式下，管理手段相对较为丰富，法律、行政、经济和自律等手段都有所运用。目前我国台湾地区就是采取这种模式。27.委托人隐瞒事实真相或有欺诈行为时，经纪人（）。A、应继续为其提供服务B、经委托人同意，可拒绝为其提供服务C、是否有权拒绝为其提供服务，依照委托合同的约定而定D、有权拒绝为其提供服务答案：D解析：委托人与房地产经纪机构签订房地产经纪服务合同，应当向房地产经纪机构提供真实有效的身份证明。委托出售、出租房屋的，还应当向房地产经纪机构提供真实有效的房屋权属证书。委托人未提供规定资料或者所提供的资料与实际不符的，房地产经纪机构有权拒绝接受委托。28.房地产经纪服务合同的签订方是（）。A、房地产经纪机构和房地产经纪人员B、房地产经纪人员和第三方C、第三方和委托人D、房地产经纪机构和委托人答案：D解析：房地产经纪服务合同，是指房地产经纪机构和委托人之间就房地产经纪服务事宜订立的协议。房地产经纪服务合同是房地产经纪机构与委托人之间约定权利义务的书面文件，是经纪机构开展经纪活动的必备要件。29.房地产经纪机构在处理与社会的关系时，应遵循的规范不包括（）。A、有意在委托人与其他房地产经纪机构和人员之间设置障碍，制造纠纷B、配合监督检查C、禁止误导社会公众、扰乱市场秩序D、承担社会责任答案：A解析：房地产经纪机构处理与社会关系的行为规范主要包括三方面：禁止误导社会公众、扰乱市场秩序；配合监督检查；承担社会责任。A项属于房地产经纪机构采取不正当竞争行为的表现。30.在房地产经纪行业行政管理模式下，房地产经纪行业的直接管理主体是（）。A、政府职能部门B、司法机构C、房地产经纪行业组织D、大型房地产经纪机构答案：A解析：在行政监管模式下，政府行政主管部门承担了房地产经纪行业管理的绝大部分职能，管理手段以行政手段为主。即政府行政主管部门是房地产经纪行业的直接管理主体。这种模式下的房地产经纪行业组织管理职能相对薄弱，一般只在教育培训、合作交流、优秀评选等方面发挥作用。目前我国内地和香港地区主要采取这种模式，但香港地区在法律手段的运用上比内地更成熟一些。31.甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）选择无店铺模式作为其开展业务的经营模式，下列关于甲机构的表述中，正确的是（）。A、甲机构通常设有自己固定的办公场所B、甲机构的业务客户只能是机构客户C、甲机构主要为机构客户和大房地产业主提供服务D、售楼处有可能成为甲机构的办公场所答案：C32.下列选项中，（）是品牌战略中的基础部分，其质量高低决定了整个品牌战略的成败。A、品牌规划B、品牌定位C、品牌愿景D、品牌结构答案：A解析：品牌规划是对品牌愿景、品牌定位和品牌结构的研究、筹划，它是品牌战略中的基础部分，其质量高低决定了整个品牌战略的成败。33.房地产经纪机构主要依靠人力资源和（）进行运作，经营效益更多地取决于企业治理制度、内部管理、人员培训、企业文化等“软”实力。A、信息资源B、经济资源C、制度资源D、科技资源答案：A解析：房地产经纪机构主要依靠人力资源和信息资源进行运作，经营效益的高低主要取决于企业治理结构、内部管理、人员培训、企业文化等“软”实力。与重资产类型企业相比，轻资产类型企业往往具有更好的成长性，我国一些优秀的房地产经纪机构超高速的成长，不仅仅是由于中国房地产市场的快速发展，也是得益于其轻资产的企业特性。34.对房地产经纪活动而言，（）原则就是要求房地产经纪机构和人员在提供经纪服务时，童叟无欺，同时不得损害他人及社会的利益。A、诚实信用B、回避C、公平D、保密答案：A解析：诚实信用原则是指房地产经纪活动当事人在房地产经纪活动过程中要诚实、守信。人无信而不立，业无信则难兴。诚实信用原则包括两方面内容：房地产经纪机构及人员要诚实，不弄虚作假，不欺诈，不进行不正当竞争；房地产经纪机构及人员应信守诺言，严格按法律规定和合同约定履行义务，不得擅自违约或毁约。35.代理是指经纪人在受托权限内，以（）的名义与第三方进行交易，并由委托人承担相应法律责任的经济行为。A、经纪人B、受托人C、委托人D、代理人答案：C解析：代理是指经纪人在受托权限内，以委托人的名义与第三方进行交易，并由委托人承担相应法律责任的经济行为。经纪活动中的代理，是一种商事代理活动，即代理人根据与被代理人达成的合同，按照合同规定的范围、程度、时间从事商品交易活动的行为。代理活动中产生的权利和责任由委托人承担，经纪人只收取委托人的佣金。36.两个或者两个以上房地产经纪机构就同一宗房地产经纪业务开展合作的，收费按（）A、两宗业务分别收取B、两宗业务收取，但收费额不能高于一宗业务的两倍C、一宗业务收取，但收费额可高于一宗业务D、一宗业务收取答案：D解析：两家或者两家以上房地产经纪机构合作开展同一宗房地产经纪业务，未按照一宗业务收取佣金，或向委托人增加收费的，由县级以上人民政府价格主管部门按照价格法律、法规和规章的规定，责令改正、没收违法所得、依法处以罚款；情节严重的，依法给予停业整顿等行政处罚。37.在选择经营模式时，房地产经纪企业考虑的主要因素是企业规模、规模化经营方式和（）。A、经纪企业类型B、组织结构C、资金实力D、市场环境答案：B解析：房地产经纪机构经营模式的选择包括：组织结构的选择。房地产经纪机构建立什么样的组织结构，是否开设店铺主要是由其所面向的客户类型所决定的。企业规模的选择。房地产经纪机构对企业规模的选择，首先要遵循规模经济的一般原理，其次要根据房地产经纪机构的自身特点，着重考虑企业规模与以下三方面因素的匹配程度：信息资源、人力资源和管理水平。规模化经营方式的选择。与任何企业一样，每一个房地产经纪机构都在不断谋求由小变大的发展。当房地产经纪机构发展到一定规模时，就必须认真考虑其规模化经营的具体方式。38.新建商品房销售代理业务基本流程中，按一定时间周期对外结算佣金就是与（）结算佣金。A、房地产估价机构B、销售人员C、开发商D、销售经理答案：C解析：由于商品房的销售过程比较长，一般在销售过程中要按一定时间周期（如按月）对外结算佣金（与开发商结算佣金）和对内结算佣金（与销售人员结算佣金），但到整个项目销售的最后阶段（通常是完成代理合同所约定的销售指标后），要进行项目的总结算。39.房地产经纪合同约定的是房地产经纪机构与（）之间的权利义务关系。A、交易一方B、交易双方C、交易当事人D、委托人答案：D解析：房地产经纪管理办法规定，房地产经纪机构接受委托提供房地产信息、实地看房、代拟合同等房地产经纪服务的，应当与委托人签订书面的房地产经纪服务合同。即以合同形式来相对固定房地产经纪机构与委托人之间的权利义务关系，从而有效保障当事人的合法权益。40.对于房地产经纪合同履行中发生的争议，不适宜的处置方式是（）。A、仲裁B、行政复议C、司法诉讼D、向有关政府管理部门投诉，由其进行调解答案：B解析：房地产经纪服务合同违约责任的承担可以采用定金或者违约金的方式，纠纷解决方式可以采取相关部门调解、仲裁、司法诉讼等。41.房地产经纪机构的（）可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。A、客户分析子系统B、客户资料数据库C、客户联络中心D、决策支持子系统答案：A解析：把保存在客户资料数据库中的客户信息按客户群体分类整理后，利用客户分析子系统对其进行管理和分析，通过数据挖掘，揭示客户的基本特点、分析影响其购买行为的主要因素并对客户进行有针对性的分类，对重点客户进行有效的识别和重点关注。客户分析子系统可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。42.目前经纪服务收费支付时间通常为（）。A、房地产经纪服务合同签订之时B、手续办理完毕C、房地产交易合同签订之时D、自行约定答案：C解析：按照合同法的规定，房地产经纪服务收费对应房地产交易合同的达成，反过来说，房地产经纪机构未能协助委托人订立房地产交易合同，或者订立的房地产交易合同无效，如果责任不在委托人的话，房地产经纪机构就无权收取费用。因此，目前经纪服务收费支付时间通常为房地产交易合同签订之时。43.下列关于房地产经纪必要性的表述中，错误的是（）。A、房地产商品可以集中到固定的市场进行展示，所以需要房地产经纪服务B、房地产价格高，经销商难以承受高额存货费用，所以需要房地产经纪服务C、房地产交易价格相当复杂，因此需要房地产经纪服务D、房地产交易心理相当复杂，因此需要房地产经纪服务答案：A解析：房地产经纪的必要性有以下三个方面：房地产的特殊性决定房地产经纪必不可少；房地产交易的复杂性决定房地产经纪必不可少；房地产信息的不对称性决定房地产经纪必不可少。其中，房地产的特殊性主要表现在：房地产是不可移动的商品，无法集中到固定的市场上进行展示；房地产是构成要素极为复杂的商品；房地产价格昂贵，维持房地产这类存货的费用太高，所以需要通过专业人员的经纪服务，来促进房地产交易。44.从境外房地产经纪行业的情况看，（）的房地产经纪行业管理是一种惯例。A、高效化B、科技化C、专业化D、网络化答案：C解析：房地产经纪行业是以促成房地产交易、提高房地产交易效率、维护当事人合法权益、保障房地产交易安全为服务宗旨的行业。房地产商品的特殊性和房地产交易的复杂性都使得房地产经纪是专业性极强的经纪活动。从境外房地产经纪行业的情况看，专业化的房地产经纪行业管理是一种惯例。45.房地产经纪机构在风险管理过程中，因买卖双方客户“跳单”而产生的风险，属于（）。A、未尽严格审查义务引起的风险B、经纪业务对外合作的风险C、经纪人道德风险D、客户道德风险答案：D解析：房地产经纪机构在与道德较差的客户打交道时，稍有不慎，就会发生风险事故，有些事故还可能带来比较严重的后果。如“跳单”风险，利用伪造证件诈骗，甚至对经纪人的人身安全造成威胁等都属此类风险。46.下列关于房地产经纪人员权利义务的表述中，错误的是（）。(2007年真题)A、房地产经纪人有权执行房地产经纪业务并获得合理报酬B、房地产经纪人可以要求委托人提供与交易有关的资料C、房地产经纪人员只要保证交易达成，无需向委托人披露相关信息D、房地产经纪人员应为委托人保守商业秘密答案：C解析：房地产经纪人员的义务有：遵守法律、法规、规章、行业管理规定和职业规范，恪守职业道德的义务；不得同时受聘于两个或两个以上房地产经纪机构执行业务的义务；依法维护当事人的合法权益的义务；向委托人披露相关信息的义务；为委托人保守个人隐私及商业秘密的义务；接受继续教育，不断提高业务水平的义务；不得进行不正当竞争的义务；接受住房和城乡建设（房地产）行政主管部门和政府相关部门的监督检查的义务。47.下列国家或地区中，已建立了房地产经纪过失保险制度的是（）。A、广东省B、中国香港C、美国D、上海市答案：C解析：在房地产经纪的运作实践中，美国形成了包括个人信用保障制度、产权保险制度、房屋质量保证、过失保险制度、合同示范文本在内的一套对行业从业者及机构的保护机制，为房地产经纪业的规范运作奠定了坚实的基础。48.房地产经纪企业客户关系管理的核心是（）。A、以客户为中心B、积极与客户沟通C、恪守职业道德D、遵守职业规则答案：A解析：房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行分析研究，努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度，实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。49.房地产经纪人的权利不包括（）。(2011年真题)A、依法发起设立房地产经纪机构B、处理房地产经纪有关事务并获得合理的报酬C、同时受聘于两个或两个以上房地产经纪机构D、要求委托人提供与交易相关的资料答案：C解析：依法保障房地产经纪人员的权利是房地产经纪人员顺利执业的前提。房地产经纪人员的权利包括：依法发起设立房地产经纪机构的权利；受聘于房地产经纪机构，担任相关岗位职务的权利；执行房地产经纪业务的权利；在经办业务的房地产经纪服务合同等业务文书上签名的权利；要求委托人提供与交易有关资料的权利；拒绝执行受聘机构或者委托人发出的违法指令的权利；获得合理报酬的权利；依法享有的其他权利。50.下列关于委托方式的说法，正确的是（）。A、委托方式的选择由房地产经纪机构和委托人共同协商B、多家委托的缺点在于受到房地产经纪机构客户的数量限制C、独家委托、多家参与销售的方式中，佣金在卖方独家委托的房地产经纪机构和联系承购方的房地产经纪机构之间分配D、独家委托中，谁先达成交易合同，谁获得佣金答案：C解析：A项，房屋出售经纪服务合同中的委托方式可以是独家委托，或多家委托。两种方式各有利弊，委托人可以根据自己的实际情况进行选择。B项，独家委托中委托人把房屋授权给一家房地产经纪机构出售，并确定一定的委托期限。在委托期内，房地产经纪机构为了促成交易，会集中力量将房源推荐给客户，缺点在于受到受托房地产经纪机构客户资源的限制。C项，独家委托、多家参与销售是指一家房地产经纪机构接受出售方的独家委托，但是该房源信息向其它相关房地产经纪机构开放，其他房地产经纪机构可以向自己的买方客户推荐，如果成交，佣金在卖方独家委托的房地产经纪机构和联系承购方的房地产经纪机构之间分配。D项，多家委托的方式中委托人把房屋同时授权给多家房地产经纪机构出售，谁先达成交易合同，谁获得佣金。51.以（）方式开展流程中的工作，将是多数企业进行流程改造的重要策略。A、会议B、团队C、评估D、登记答案：B解析：业务流程改造的策略包括：将几个工序合并，由一个人完成；将完成几道工序的人员组成小组或团队共同工作，构造新流程。如将负责房地产登记信息查询、登记过户手续代办等活动的人员组成团队，以团队方式开展流程中的工作。即以团队的方式开展流程中的工作将是多数企业进行流程改造的重要策略。52.根据代理产生的依据，房地产代理属于民事代理中的（）。A、法定代理B、指定代理C、委托代理D、共同代理答案：C解析：根据代理产生的根据，民事代理可分为：法定代理；指定代理；委托代理。房地产代理是以房地产经纪服务委托人确定委托代理权限和房地产经纪机构接受授权的房地产经纪服务合同而产生的，属于委托代理。53.企业实行（）的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，提升员工的满意度，增强组织的活力和凝聚力，这样企业就会在竞争中立于不败之地。A、佣金制度B、薪酬制度C、激励机制D、生涯规划答案：C解析：企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时满足自身的需要，实现自身的价值，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此可见激励机制的实施效果在一定程度上决定了企业兴衰。如何运用好激励机制也就成为各个企业亟待解决的重要问题。54.房地产经纪人在按时完成委托的经纪业务之后，应善于把握好（）这一环节，以保护自己的合法权益。A、佣金结算B、物业交接C、协助交易达成D、产权过户与登记答案：A解析：佣金结算是指根据经纪合同的约定，房地产经纪人员应及时与委托人（或交易双方）进行交易结算，佣金金额和结算方式应按经纪合同的约定执行。房地产经纪人员应把握好这一环节，以保护自己的合法权益。55.查处房地产经纪机构的不正当竞争行为的机构是（）。A、建设（房地产）主管部门B、人力资源和社会保障主管部门C、工商行政管理部门D、以上均是答案：C解析：房地产经纪管理办法规定，县级以上人民政府建设（房地产）主管部门、价格主管部门、人力资源和社会保障主管部门应当按照职责分工，分别负责房地产经纪活动的监督和管理。工商行政管理部门承担依法确认各类经营者的主体资格，监督管理或参与监督管理各类市场，依法规范市场交易行为，保护公平竞争，查处经济违法行为，取缔非法经营，保护正常的市场经济秩序。工商行政管理部门会同住房和城乡建设等部门曾开展多次针对房地产经纪行业的专项整治活动。56.利用网络获取房地产经纪信息的主要途径不包括（）。A、利用互联网收集信息B、利用联机系统收集C、利用历史数据收集D、利用商情数据库收集答案：C解析：由于房地产经纪信息量大、覆盖面宽，所以其收集应从多个方面入手。通常可从以下途径进行收集：收集报纸、广播、电视、杂志等公开传播的房地产经纪信息；从开发商、银行、政府相关部门等单位调查、收集房地产经纪信息；通过门店接待、上门拜访、信函或电话询问、人群聚集场所直接采集；利用互联网、联机系统等计算机网络获取。57.目前，我国约有（）的房地产经纪机构采用单店经营模式。A、1/2B、1/3C、2/8D、3/4答案：B解析：单店经营模式是指房地产经纪机构直接从事房地产经纪业务的经营，没有下设的分支机构。这是有店铺经营模式中最简单的一种形式，即该机构只有一家门店。这是我国目前大多数小型房地产经纪机构所采用的模式，数量约占房地产经纪机构总量的三分之一。58.房地产经纪活动存在的原因不包括（）。(2010年真题)A、房地产交易需要签订书面合同B、房地产具有特殊性C、房地产交易具有复杂性D、房地产市场具有信息不对称性答案：A解析：房地产经纪的必要性的原因有：房地产的特殊性决定房地产经纪必不可少；房地产交易的复杂性决定房地产经纪必不可少；房地产信息的不对称性决定房地产经纪必不可少。59.房地产经纪人通过夸大承诺获得委托人信任，并诱惑当事人交易的，将会受到（）的处罚。A、取消网上签约资格B、罚款1万元C、罚款13万元D、罚款3万元答案：B解析：以隐瞒、欺诈、胁迫、贿赂等不正当手段招揽业务，诱骗消费者交易或者强制交易的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门责令限期改正，记入信用档案；对房地产经纪人员处以1万元罚款；对房地产经纪机构，取消网上签约资格，处以3万元罚款。本题中，房地产经纪人的行为属于以欺诈手段招揽业务，应处以1万元罚款。60.经纪活动中的代理，是一种（）代理活动。A、计划B、经济C、风险D、商事答案：D解析：经纪活动中的代理，是一种商事代理活动，即代理人根据与被代理人达成的合同，按照合同规定的范围、程度、时间从事商品交易活动的行为。代理活动中产生的权利和责任由委托人承担，经纪人只收取委托人的佣金。61.在实际工作中，（）较高的房地产经纪人，成交量高，每笔业务的进展速度也快，工作效率高。A、供需搭配技能B、人际沟通技能C、收集信息技能D、市场分析技能答案：A解析：由于房地产商品具有特殊性，每一宗房地产都是与众不同的，这就要求房地产经纪人员准确把握买方的具体要求，并据此选择匹配度高的房源供其参考。房地产经纪人员不仅要充分知晓这种搭配的具体方法，更要能熟练掌握，从而使之内化为自身的一种能力，这就是供求搭配的技能。在实际工作中，供求搭配技能较高的房地产经纪人员，工作效率高，成交量大，每笔业务的完成速度也快，而供求搭配技能较差的房地产经纪人员则常常劳而无功，工作效率低下。62.房地产经纪服务合同的保存期最少是（）年。A、1B、2C、3D、5答案：D解析：房地产经纪机构应当妥善保管房地产经纪服务合同、买卖合同或租赁合同、委托人提供的资料、业务记录、业务交接单据、原始凭证等与房地产经纪业务有关的资料、文件和物品，严禁伪造、涂改交易文件和凭证。房地产经纪服务合同的保存期不少于5年。63.房地产经纪机构中，负责客户服务以及受理各类客户投诉、监督房地产经纪人业务行为的部门通常是（）。(2009年真题)A、业务部门B、业务支持部门C、权证代办部门D、客户服务部门答案：D解析：各类房地产经纪机构内的部门基本分为四类：业务部门；业务支持部门；客户服务部门；基础部门。其中，客户服务部门的工作是综合性的。它的主要职能既包含客户服务，同时也包括对房地产经纪人员业务行为的监督。64.曾经有一位房地产经纪公司的经理充满自豪地说：“我们每成交一笔，就意味着又有一家人可以搬进自己选中的房子里去了，所以，为点亮万家灯火，同志尚需努力!”这体现了房地产经纪人应具有的心理素质是（）A、积极、主动B、坚韧、奋进C、乐观、开朗D、自知、自信答案：D解析：房地产经纪人员的心理素质包括：自知、自信；乐观、开朗；积极、主动；坚韧、奋进。其中，自知是指对自己的了解，房地产经纪人员对自己的职业应有充分而正确的认识，要对这一职业的责任、性质、社会作用和意义、经济收益等各个方面有一个全面和客观的认识；自信，对于房地产经纪人员来讲，是指在自知基础上形成的一种职业荣誉感、成就感和执业活动中的自信力。本题中，房地产经纪公司经理的话是一种职业荣誉感的体现。65.下列合同中，（）是指双方当事人互相享有权利、承担义务的合同，是商品交换最为典型的法律表现形式。A、有偿合同B、双务合同C、劳务合同D、要式合同答案：B解析：双务合同是指双方当事人互相享有权利、承担义务的合同，是商品交换最为典型的法律表现形式。在双务合同中，双方当事人之间存在着互为对价的关系66.委托挂牌的总价和单价，由（）确认后填写。A、房地产经纪人员B、房地产经纪人协理C、购买人D、出售人答案：D解析：委托挂牌的总价和单价，由出售人确认后填写。当然，房地产经纪人员作为专业人士，可以就房屋委托挂牌价格给卖方提出专业意见。合同签订后委托人如需修改挂牌价格，需另行书面通知房地产经纪机构。67.房地产经纪行业管理的基本模式有政府主管、行业自律性管理以及二者相结合的管理等三种模式，这三种模式的主要区别是（）。A、管理主体及其因主体不同而导致的管理手段有所不同B、管理对象及其因对象不同而导致的管理方法有所不同C、管理方法及其因方法不同而导致的收费标准有所不同D、管理理论及其因理论不同而导致的管理效果有所不同答案：A解析：管理模式是由管理主体、管理手段和机制所组成的动态系统，不同管理模式之间在系统组成要素（如管理主体、管理手段）、系统结构、运作流程上存在着差异。房地产经纪行业管理主要有以下三种模式：行政监管模式；行业自律模式；行政监管与行业自律结合模式。以上三种模式的主要区别是管理主体不同，及其因主体不同而导致的管理手段有所不同。就房地产经纪行业管理的内容来看，政府行政监管部门和行业协会这两类不同性质的主体，对不同管理内容的胜任度也是不同的。68.经纪活动主体的（）是经纪活动本身的必然要求。A、中介性B、服务性C、专业性D、地域性答案：C解析：经纪活动主体的专业性是经纪活动本身的必然要求。经纪活动实际上是一种交易的辅助活动，它存在的前提是：一项交易中存在着关于交易标的和交易程序的信息不对称以及由此造成的交易决策的不确定性，因而需要他人辅助达成交易。因此，经纪活动的主体必然是专业化的主体。69.目前唯一全国性的房地产经纪执业规范，是中国房地产估价师与房地产经纪人学会于2006年10月31日发布的（）。A、房地产经纪行业规则B、房地产中介服务行为规范C、房地产经纪执业规则D、房地产中介行业自律规则答案：C解析：目前，我国唯一全国性的房地产经纪执业规范是中国房地产估价师与房地产经纪人学会发布的房地产经纪执业规则（2006年10月31发布，并于2013年1月18日修改后重新发布）。一些经济发达的城市也制定了地方性的房地产经纪执业规范。70.房地产经纪机构的品牌建立是以客户对企业服务的（）为核心。A、感知价值B、忠诚度C、满意度D、信任度答案：A解析：房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面：品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑；品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心；品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。71.下列关于房地产经纪必要性的表述中，错误的是（）。(2007年真题)A、房地产商品可以集中到固定的市场进行展示，所以需要房地产经纪服务B、房地产价格高，经销商难以承受高额存货费用，所以需要房地产经纪服务C、房地产交易价格相当复杂，因此需要房地产经纪服务D、房地产交易心理相当复杂，因此需要房地产经纪服务答案：A解析：房地产经纪的必要性有以下三个方面：房地产的特殊性决定房地产经纪必不可少；房地产交易的复杂性决定房地产经纪必不可少；房地产信息的不对称性决定房地产经纪必不可少。其中，房地产的特殊性主要表现在：房地产是不可移动的商品，无法集中到固定的市场上进行展示；房地产是构成要素极为复杂的商品；房地产价格昂贵，维持房地产这类存货的费用太高，所以需要通过专业人员的经纪服务，来促进房地产交易。72.房地产经纪机构的（）主要负责对房地产经纪人与客户签订的合同进行管理，维护经纪机构的利益。A、交易管理部门B、评估部C、研究拓展部D、网络信息部答案：A解析：业务支持部门主要是为经纪业务开展提供必需的支持及保障的一些部门，包括交易管理部、评估部、网络信息部、研究拓展部、权证部等。其中，交易管理部门主要负责对房地产经纪人与客户签订的合同进行管理，保障交易安全，维护房地产经纪机构的利益。73.执业规范当中超出法律法规要求的部分，主要是运用（）的功能来规范房地产经纪人员的执业行为。A、规范调整B、制度调整C、法律调整D、道德调整答案：D解析：法律调节是一种他律行为，即以国家或政府的强制力来施加影响，从而规范人们的行为；道德调节是一种自律行为，即以人们内心的良知去支配自己的行为。房地产经纪执业行为同样需要以法律和道德为手段同时去调节，涵盖有房地产经纪行为规范的房地产经纪法律、法规，对房地产经纪行为具有强制调整功能，而房地产经纪执业规范当中超出法律法规要求的部分，主要是运用道德调整的功能来规范经纪人员的执业行为。74.传统的房地产经纪业主要集中于（）市场。A、写字楼B、住宅C、商铺D、购物中心答案：B解析：传统的房地产经纪业主要集中于住宅市场。住宅市场以买卖为主的流通方式使得房地产经纪业并不太关注房地产使用过程中的问题，因此，从业人员主要需要掌握房地产交易、产权登记的法律和实务操作知识与技能，以及相关的建筑、金融、市场营销知识等。而作为现代服务业的房地产经纪业更多地拓展到了种类繁多的商业房地产领域，大量涉猎写字楼、商铺、购物中心、仓储和工业房地产市场，为金融、商业、物流、制造业等企业提供房地产租赁、购置的咨询、代理服务。75.曾经有一位房地产经纪公司的经理充满自豪地说：“我们每成交一笔，就意味着又有一家人可以搬进自己选中的房子里去了，所以，为点亮万家灯火，同志尚需努力!”这体现了房地产经纪人应具有的心理素质是（）。A、积极、主动B、坚韧、奋进C、乐观、开朗D、自知、自信答案：D解析：房地产经纪人员的心理素质包括：自知、自信；乐观、开朗；积极、主动；坚韧、奋进。其中，自知是指对自己的了解，房地产经纪人员对自己的职业应有充分而正确的认识，要对这一职业的责任、性质、社会作用和意义、经济收益等各个方面有一个全面和客观的认识；自信，对于房地产经纪人员来讲，是指在自知基础上形成的一种职业荣誉感、成就感和执业活动中的自信力。本题中，房地产经纪公司经理的话是一种职业荣誉感的体现。76.下列关于店长的职责，说法错误的是（）。A、及时了解并关心经纪人员的思想动态，与公司经常性地沟通B、保管好相关客户的财务和资料，相关费用及时保存C、参加公司的各类会议和培训D、参与并了解本门店经纪人员的每单业务的洽谈答案：B解析：店长是门店日常管理的责任主体，其岗位职责通常包括：门店日常管理工作，规范房地产经纪人员行为，确保完成和超额完成本门店的考核指标；接受公司领导及所在区域的总监、区域经理的指导和帮助；参与并了解本门店经纪人员的每单业务的洽谈，并促成合同的签订；关心本门店经纪人员的业务进程，协调解决门店内、外经纪人员之间的业务纠纷；经营门店业务，提高业绩，降低门店成本，对日常操作业务的风险严格把关；落实公司及各部门的各项工作要求；定时召开门店会议；参加公司的各类会议和培训；及时上交各类表单；及时了解并关心经纪人员的思想动态，与公司经常性地沟通；协助解决门店内的投诉、抱怨及其他各类问题；做好每套业务的售前、售中、售后服务工作，特别是客户回访工作；建立业务档案，做好网络无效信息的清理；保管好相关客户的财务和资料，相关费用及时上交；严格执行公司的培训带教制度，严格培训带教所在门店的经纪人员。77.下列选项中，（）不仅提示房地产交易当事人预防上当受骗，还可以约束房地产经纪机构、房地产经纪人的执业行为。A、违法违规案件通报制度B、房地产经纪资信评价活动C、房地产交易风险提示D、房地产经纪信用档案制度答案：C解析：房地产交易风险提示不仅提示房地产交易当事人预防上当受骗，还可以约束房地产经纪机构、房地产经纪人员的执业行为。2007年，中国房地产估价师与房地产经纪人学会已经针对交易方式带来的风险问题，发布了房地产交易第一号风险提示。78.下列选项中，（）是人民政府房地产经纪管理部门、房地产经纪行业组织对房地产经纪活动主体、房地产经纪行为等实施的管理。A、房地产经纪的企业管理B、房地产经纪管理C、房地产经纪信息管理D、房地产经纪行业管理答案：D解析：房地产经纪行业管理是人民政府房地产经纪管理部门、房地产经纪行业组织对房地产经纪机构和房地产经纪人员、房地产经纪活动和房地产经纪行为实施的监督管理。其目的在于规范房地产经纪行为，协调房地产经纪活动相关当事人（如房地产经纪机构、房地产经纪人员、房地产经纪服务对象）责、权、利关系，维护相关当事人合法权益，促进房地产经纪行业持续健康发展。79.凡取得中华人民共和国房地产经纪专业人员职业资格的人员，必须经过（）才能以房地产经纪专业人员的名义从事房地产经纪活动。A、考核B、会审C、鉴定D、登记答案：D解析：按照房地产经纪管理办法及相关规定，未经房地产经纪人员登记的人员，不得以房地产经纪专业人员的名义从事房地产经纪活动，不得在房地产经纪服务合同上签名。80.房地产经纪机构的组织结构形式中，（）适用于特大型组织，在采用时应注意扬长避短。A、矩阵制组织结构形式B、网络制组织结构形式C、分部制组织结构形式D、直线参谋制组织结构形答案：C81.经委托人同意，房地产经纪机构可以按相关规定转让或与其他